【熱門】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)模板集錦9篇
我們有一些啟發(fā)后，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編為大家整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)9篇，希望能夠幫助到大家。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 1
金秋九月我有幸參加了市局組織的為期6天的揚(yáng)州稅院稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。作為一名基層地稅干部，我非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，決心一定努力學(xué)習(xí)專業(yè)課程。在課堂上，我全神貫注的聆聽老師們的精彩授課，認(rèn)真記好學(xué)習(xí)筆記，課間休息時(shí)與同事們互相交流，用專業(yè)知識(shí)充實(shí)自己，努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)和理論水平。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了思路，同時(shí)也對(duì)當(dāng)前地稅改革發(fā)展在感性和理性上有了進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)和提高，可謂受益匪淺，現(xiàn)匯報(bào)如下：
本期培訓(xùn)以學(xué)習(xí)理論和實(shí)際操作為主，主要內(nèi)容有：稅收風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與原因分析、房地產(chǎn)行業(yè)納稅評(píng)估、納稅評(píng)估方法與案例分析、稅收征管疑難問題解析、塑造陽(yáng)光心態(tài)及資本交易項(xiàng)目稽查實(shí)務(wù)。緊張學(xué)習(xí)之余還開展了豐富多彩的拓展訓(xùn)練。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和文體活動(dòng)，我們?nèi)w學(xué)員都收益良多。
學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、時(shí)代進(jìn)步的.要求，也是新時(shí)期地稅事業(yè)發(fā)展和稅收精細(xì)化管理工作的要求。只有精通業(yè)務(wù)，才能認(rèn)真履行好職責(zé)，才能發(fā)揮自身作用。當(dāng)今世界瞬息萬(wàn)變，科技突飛猛進(jìn)，這要求我們只有更好地掌握各類知識(shí)，提高做好本職工作的本領(lǐng)，才能不被時(shí)代所淘汰。我們必須不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)來提高自己，才能更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，才能保證工作的質(zhì)量和效率。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對(duì)稅收工作職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做好本職工作的信心和決心。目前我們基層地稅部門的納稅服務(wù)意識(shí)和納稅服務(wù)水平，與形勢(shì)發(fā)展的需要和納稅人的期望還存在較大差距，對(duì)于我們來說，當(dāng)務(wù)之急是要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，樹立起新形式下稅收征管的納稅服務(wù)意識(shí)， 要樹立新形式征管格局下的優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)理念，要從執(zhí)法就是為納稅人服務(wù)，從納稅人滿意出發(fā)，實(shí)現(xiàn)從監(jiān)督導(dǎo)向型向服務(wù)導(dǎo)向型的角色轉(zhuǎn)變，要樹立“以納稅人為本”的服務(wù)理念，塑造具有人文關(guān)懷與親和力的地稅服務(wù)形象。
感謝組織給了我這次加油充電的機(jī)會(huì)，我將在日后的工作崗位上，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升個(gè)人能力，增強(qiáng)為納稅人服務(wù)的本領(lǐng)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 2
xx月xx—xx日，我在重慶第七中學(xué)參加了為期三天的新課程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此次培訓(xùn)的指導(dǎo)思想是為了進(jìn)一步提升我們中小學(xué)教師的課改理念，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，加強(qiáng)教師對(duì)新課程的理解，掌握新課程的教學(xué)要求，提高教師駕馭新教材的能力，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)一步深化課程改革。經(jīng)過這次的培訓(xùn)令我感觸很大，下面將談?wù)勎业囊恍└惺埽?/p>
本次培訓(xùn)由市教研室的主持，由北京教育學(xué)院教授張維善主講，主要內(nèi)容是：
1。 課標(biāo)解讀。
2。 教材分析。
3。由其它學(xué)校的幾位優(yōu)秀教師介紹他們?cè)诮虒W(xué)中的一些先進(jìn)的教學(xué)理念，這大大地開擴(kuò)自己實(shí)視野的眼界，比如，周智良老師在介紹陳詳老師的時(shí)說他沒有想到“牛頓第一定律”還可以這樣上，又如，危明老師在教學(xué)中的教學(xué)方法和考法（例如，我們建橋時(shí)為什么要建凸橋而不建凹橋的原因，并且不能用物理知識(shí)解譯）等等，這些都是自己在教學(xué)過程中所沒有想到或沒有去想的，還有就是周智良老師在最后一天有的培訓(xùn)中所展示出的一些素材的圖片，體現(xiàn)出一個(gè)物理老師對(duì)周圍事物敏銳的觀察能力，這些都自己所欠缺的。通過此次培訓(xùn)從很大程度上說是更新了自己的教學(xué)觀念，我更加深刻地體會(huì)到自己有很多東西要去學(xué)習(xí)。怎樣才能很好地適應(yīng)新課改呢？怎樣才能在教學(xué)過程中給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，建立平等、民主、信任的新型師生關(guān)系？怎樣才能引導(dǎo)學(xué)生的情感處于積極的、自由的、寬松的心理狀態(tài)，能自主的參與課堂教學(xué)，使課堂氣氛活躍？我認(rèn)為要解決這些問題就需要自己不斷去積累，不斷去學(xué)習(xí)探究。
一、教師在新課改中的作用
因?yàn)樾抡n改要培養(yǎng)學(xué)生具有以下的能力：
1、具有終身學(xué)習(xí)的愿望和能力，掌握適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，學(xué)會(huì)收集、判斷和處理信息、創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力；
2、具有強(qiáng)健的體魄、頑強(qiáng)的意志，形成積極健康的生活方式和審美情趣，初步具有獨(dú)立生活的能力、職業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和人生規(guī)劃能力；
3、正確認(rèn)識(shí)自己，尊重他人，學(xué)會(huì)交流與合作，具有團(tuán)隊(duì)精神。
而教師是新課程的實(shí)施主體。新課程最終要落實(shí)到教學(xué)中來，沒有教學(xué)，新課程終究只是一個(gè)靜態(tài)的方案，而不會(huì)是現(xiàn)實(shí)的課程。而教師恰是實(shí)施新課程的`主體，任何其他人，如專家、各級(jí)教育行政人員，等等，不管對(duì)新課程有多么熱心、有多么關(guān)注，都不能代替教師的實(shí)踐。
教師一是要意識(shí)到自己所肩負(fù)的重任，用自己的創(chuàng)造性實(shí)踐去實(shí)現(xiàn)新課程；二是要對(duì)自己的以往的和當(dāng)下的實(shí)踐滿懷信心，要認(rèn)真分析以往教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)與不足的基礎(chǔ)上，借著新課程的契機(jī)，發(fā)揚(yáng)光大以往的優(yōu)點(diǎn)，改造乃至克服以往的不足。那種認(rèn)為新課程要一切都是新的，以往的做法都是陳舊的、不適應(yīng)新課程的想法是不正確的，也不利于新課程的開展。
二、新課改對(duì)教師素質(zhì)的要求
1、教師角色的轉(zhuǎn)變
新課程的實(shí)踐要求教師轉(zhuǎn)變角色觀，這是新課程改革的關(guān)鍵。新課程下要求教師和學(xué)生是共同的學(xué)習(xí)者，這應(yīng)該說是教師與學(xué)生的真正平等階段，在這個(gè)階段里，要求教師在課堂教學(xué)中，教師和學(xué)生是平等的學(xué)友關(guān)系，只有做到這一點(diǎn)，教師和學(xué)生才能做到真正的平等地學(xué)習(xí)和交流，課堂的氣氛也才能真正地開放和活躍起來。其實(shí)，師生平等是社會(huì)發(fā)展的必然，也是新課改的要求，新課程強(qiáng)調(diào)，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、引導(dǎo)者和參與者。
2、教學(xué)方法的革新
教育的重要目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，科學(xué)課程應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)這兩者的結(jié)合，突出科學(xué)探究的學(xué)習(xí)方式。教師在教學(xué)中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)探究的過程和方法，注重“創(chuàng)造力”的培養(yǎng)，主張變革傳統(tǒng)的教學(xué)，教師的作用不再是單純的講授知識(shí)，而是鼓勵(lì)、指導(dǎo)學(xué)生去探索和發(fā)現(xiàn)，把教師的主導(dǎo)性和學(xué)生的主體性有機(jī)地融合在一起。在教學(xué)中，教師不再是命令學(xué)生學(xué)習(xí)，而是傳授學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，不再讓學(xué)生被動(dòng)地去學(xué)習(xí)，而是主動(dòng)地去探索。
3、教學(xué)手段的革新
以多媒體應(yīng)用技術(shù)為代表的現(xiàn)代教育技術(shù)，正在迅速地改變著課堂的教學(xué)模式，成為促進(jìn)科學(xué)質(zhì)量的重要突破口。多媒體等計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在科學(xué)教學(xué)是具有掛圖、投影片等教學(xué)手段無(wú)法替代的優(yōu)越性。然而，這就要求科學(xué)教師，應(yīng)當(dāng)盡快掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作，以及教學(xué)軟件的制作等。才能更好地為教學(xué)服務(wù)。事實(shí)上，只有充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，才能為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境和有力的學(xué)習(xí)工具。從這種意義上來說，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，是教學(xué)發(fā)展的時(shí)代要求。
4、業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高
教師必須具有系統(tǒng)的完整的科學(xué)專業(yè)知識(shí)，這是從事科學(xué)教育所必備的素養(yǎng)。其次，要了解相關(guān)學(xué)科知識(shí)�，F(xiàn)代社會(huì)正逐漸進(jìn)入“信息社會(huì)”，社會(huì)各部門的工作也逐步從大工業(yè)時(shí)代分工細(xì)密的專業(yè)化進(jìn)入信息時(shí)代的綜合化，學(xué)科之間互相滲透。傳統(tǒng)學(xué)科界限越來越模糊，僅靠上述狹窄的專業(yè)知識(shí)已很難應(yīng)付現(xiàn)代教學(xué)需要，所以教師要開闊本學(xué)科視野，需具備與科學(xué)相關(guān)的基本知識(shí)等，還需了解科學(xué)與其他有關(guān)學(xué)科的橫向聯(lián)系及發(fā)展。使社會(huì)科學(xué)知識(shí)、教育科學(xué)知識(shí)、系統(tǒng)科學(xué)知識(shí)，有機(jī)地結(jié)合形成比較完整的基本知識(shí)。
誠(chéng)然，新課程要求教師不再單純是知識(shí)的傳授者，更應(yīng)該是學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、反思性實(shí)踐者以及課程與教學(xué)的研究者。長(zhǎng)期以來，教師已經(jīng)習(xí)慣于傳授式，習(xí)慣于按照預(yù)設(shè)進(jìn)行教學(xué)，已經(jīng)形成了一種思維模式和教學(xué)習(xí)慣，教師要一下子改變這種習(xí)慣，并不是一件輕而易舉的事情。但是，我們可以慢慢地改變，逐漸有意識(shí)地改變?cè)瓉淼慕虒W(xué)行為和習(xí)慣。大家首先在觀念上理解、接受了新課程的理念，那么，思想支配行動(dòng)，我們的教學(xué)習(xí)慣就會(huì)不斷改變，逐步達(dá)到新課程的要求。
總之，物理教學(xué)是基礎(chǔ)教育的一部分，這就決定了我們的課堂教學(xué)必須著眼于為學(xué)生未來的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，教師需要在新課改過程中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地探索，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高自身的素養(yǎng)。唯有這樣才能滿足新形式下社會(huì)的需要，才能培養(yǎng)出符合時(shí)代要求的人才，才能更好地完成我們身上肩負(fù)使命。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 3
培訓(xùn)雖然過去兩周了，但有很多感悟。不僅通過培訓(xùn)本身很快地了解和體驗(yàn)到胸科醫(yī)院的文化，也教育了我們?nèi)绾巫鍪潞妥鋈�。有些東西雖然平時(shí)也會(huì)想，但經(jīng)過一些課程的系統(tǒng)培訓(xùn)，會(huì)讓自己重新再次審視自己。 包括一些人生規(guī)劃，學(xué)習(xí)計(jì)劃，臨床相關(guān)方面的課程都讓人受益匪淺。
這次培訓(xùn)除了被動(dòng)學(xué)習(xí)之外，還參與了一些拓展培訓(xùn)。對(duì)每個(gè)人挑戰(zhàn)自己、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)揮自己潛力方面還是有很大幫助。在活動(dòng)結(jié)束后，大家都很多感悟，很多想法。最后總結(jié)時(shí)很多人想要發(fā)言，直到時(shí)間不允許為止。所以我認(rèn)為把娛樂和教育融合一體，將是非常好的教育方式。
除了拓展培訓(xùn)的活動(dòng)外，還在業(yè)余時(shí)間準(zhǔn)備培訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí)的.才藝的節(jié)目表演。通過這么一個(gè)節(jié)目的策劃、組織、排練和初步表演。不僅讓我們很深刻地理解了醫(yī)院文化，而且鍛煉了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作精神。大家參與到節(jié)目當(dāng)中，也從節(jié)目的運(yùn)作中學(xué)到很多東西。包括組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)能力。這種活動(dòng)，對(duì)于我們來說，真得非常教育意義。
其實(shí)在新員工培訓(xùn)過程中，除了能夠讓員工很快地融入醫(yī)院中來。也讓員工很快認(rèn)識(shí)了很多朋友。對(duì)于員工來說，一下子認(rèn)識(shí)了這么多朋友，真得是一件非常開心的事情。這些朋友，會(huì)是全國(guó)各個(gè)地方，也會(huì)是醫(yī)院各個(gè)科室。也許分到各自的工作崗位后，大家再聚在一起的機(jī)會(huì)很少了。所以通過培訓(xùn)，大家相互溝通，讓我也認(rèn)識(shí)了很多朋友。
最后，通過這次培訓(xùn)，最后讓我認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)。教育不一定非得老師在課堂上講，學(xué)生在下面聽這種方式。其實(shí)把教育融入到娛樂、具體實(shí)踐活動(dòng)中來。就像外國(guó)人教育孩子那樣。培訓(xùn)也會(huì)是很輕松、很簡(jiǎn)單的事情。所以這次培訓(xùn)的所有人員，都覺得這次培訓(xùn)時(shí)間太短了。多么希望能夠再多培訓(xùn)一些時(shí)間。我想，這樣的培訓(xùn)，就是一個(gè)非常成功的培訓(xùn)了。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 4
通過幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，不僅掌握了更多的交通安全知識(shí)，更加深入地了解交通安全的重要性，增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)交通安全法律法規(guī)必要性的認(rèn)識(shí)，這對(duì)一名即將成為汽車駕駛員的我來說，無(wú)疑具有重要意義。
隨著我國(guó)改革開放的深入和人民生活水平的不斷提高，我國(guó)汽車的數(shù)量在不斷增長(zhǎng)，但隨著汽車數(shù)量的增多，以及一些駕駛員、行人交通安全意識(shí)的淡薄，每年發(fā)生的車禍數(shù)量也隨之猛增�！败嚨溍陀诨ⅰ保駷橹梗烙谲嚨湹娜耸窃絹碓蕉�。車禍一旦發(fā)生，受害的不僅僅限于肇事者、受害者本人，它還給雙方的親屬帶來家庭割裂、親人離散的痛苦和巨大的財(cái)產(chǎn)損失。這方面的例子實(shí)在太多了。有時(shí)，僅僅駕駛員的疏忽，或者僅僅駕駛員沒有很好的遵守交通安全法規(guī)，酒后駕車、違章超車、違規(guī)占道、超速行駛、滿載超載、疲勞駕駛、闖紅燈，導(dǎo)致車禍瞬間發(fā)生，使一個(gè)個(gè)原本幸福美滿的家庭毀于一旦�？梢�，遵守交通安全法規(guī)，牢固樹立安全意識(shí)，嚴(yán)防交通事故的發(fā)生，對(duì)于一名駕駛員來講，即是承擔(dān)的責(zé)任，也是應(yīng)盡的義務(wù)。要有效地防范車禍的發(fā)生，減少因車禍導(dǎo)致的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，最為重要的'，就是要提高駕駛員的交通安全意識(shí)，做到遵章守紀(jì)，文明、安全駕駛。關(guān)于這一點(diǎn)，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我體會(huì)尤深。
因此，我保證自己一定要時(shí)時(shí)樹立“生命重于泰山”的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》，認(rèn)真遵守中種交通規(guī)則，做到文明、安全禮貌行車，絕不發(fā)生酒后駕車、超速行駛，闖紅燈等違章行為，從而有效地預(yù)防和避免道路交通安全事故的發(fā)生。同時(shí)，對(duì)于發(fā)生在自己周圍的違反交通安全的行為要進(jìn)行勸阻和制止，對(duì)違法者進(jìn)行教育批評(píng)，并積極地配合有關(guān)部門進(jìn)行管理。我想只要通過我們的不懈努力，我們?cè)谙硎芷噹Ыo我們極大便利和同時(shí)，也一定會(huì)有效地防止交通事故的發(fā)生，為和諧社會(huì)的建設(shè)做出自己的努力。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 5
這次培訓(xùn)使我看到了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力使得xxxx集團(tuán)成為國(guó)內(nèi)最具實(shí)力的xx公司。葛優(yōu)在《天下無(wú)賊》里說道，21世紀(jì)最重要的就是人才。公司在近段時(shí)間對(duì)我們的培訓(xùn)讓我看到了公司對(duì)人才的重視，我們也因?yàn)楸敬蔚呐嘤?xùn)提升了整體的綜合素質(zhì)水平。
在公司文化的熏陶下，我完成了由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)換成為一個(gè)職業(yè)企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)培訓(xùn)中，給我影響最大的是一個(gè)稱職的員工就是要不斷提升自己的綜合素質(zhì)水平，增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，為自己創(chuàng)造提升空間！而怎樣才能增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力為公司創(chuàng)造利潤(rùn)呢，我認(rèn)為只要做到如下幾點(diǎn)，成功一定會(huì)屬于我！
一，從小事做起，做公司活得名片！xx就是smail的音譯過來的，所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對(duì)每以為顧客，給顧客一個(gè)溫馨的笑容，展開一個(gè)輕松的話題，這不僅僅是有利于公司產(chǎn)品的銷售，更重要的是從這些小事中，讓我們了解到我們每一個(gè)員工都是公司一張活的名片，我們的一個(gè)爽朗的笑聲，一句溫情的問候每一言每一行或許我們自己覺得是理所應(yīng)該，都是不經(jīng)意間的職業(yè)性使然，可是確可能會(huì)給顧客留下深刻的影響，或許就是這個(gè)笑聲，這聲問候讓我們的顧客記住了我，記住了xx！
二，要做時(shí)間的主人，而不做時(shí)間的奴隸！就是說我在工作的時(shí)候有我的工作目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)我的工作目標(biāo)我會(huì)給自己定一個(gè)恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃，每天上班的時(shí)候我要告訴自己，我在什么時(shí)間該準(zhǔn)備什么，什么時(shí)間要做什么！這樣當(dāng)事情來了之后，就會(huì)循序見進(jìn)，有條不紊！而不是在事情來了后，忙的毫無(wú)頭緒而發(fā)生錯(cuò)亂，看起來總是特別的忙碌，特別的累，可是沒有效率，而且還有可能會(huì)給公司帶來負(fù)面的影響。所以我在工作的時(shí)候必須要做個(gè)有心人，心中要時(shí)刻裝著時(shí)間這個(gè)概念！
三，要在工作中，應(yīng)該學(xué)會(huì)“兩位三心”
所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”。在日常的生活工作中，我們不可避免的會(huì)和我們的接觸對(duì)象會(huì)產(chǎn)生矛盾，這個(gè)時(shí)候我們就需要學(xué)會(huì)“換位思考”擯棄以自我為中心的意識(shí)，多為別人考慮考慮，將心比心。這樣不僅會(huì)使得我們看問題更加的全面，而且也會(huì)得到顧客的認(rèn)同，更加有利于溝通，我們辦事效率也將大大提高。所謂“越位思考”就是指在我們的'工作中，我們給自己的定位應(yīng)該高于自己，站在一個(gè)相對(duì)的高度來考慮問題。比如在公司中，我們的職員要站在組長(zhǎng)的角度考慮問題，我們的組長(zhǎng)要站在經(jīng)理的角度考慮問題，而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問題，我想只有我們?cè)谶@種越位思考的形式下，站在一個(gè)比自己所處位置高的點(diǎn)看看待事情問題，那么很多原來不曾理解的措施將會(huì)豁然開朗，明白領(lǐng)導(dǎo)那么做的原因而不是一味的抱怨不平。
同時(shí)我們工作還應(yīng)該做到“三心”即為“愛心、責(zé)任心、進(jìn)取心”。我們做服務(wù)的，如果我們沒有一顆無(wú)私愛心，做什么事情都斤斤計(jì)較得失，老是想著值得不值得。有如此的功利思想，怎么能做好工作呢？怎么能很好的和同事相處呢！責(zé)任心是作為xx職員必備道德品質(zhì)，是我們工作取得成績(jī)的基石。俗話說，顧客就是上帝。如果我們工作沒有責(zé)任心，每天凈跟顧客聊天，忽悠，甚至是欺騙，這樣不僅違反了我們的職業(yè)操守，不能為公司創(chuàng)造利潤(rùn)而且還有可能往公司臉上抹黑。進(jìn)取心也是作為一名xx人的必備品質(zhì)之一。在培訓(xùn)中，我們有學(xué)到要有工作目標(biāo)，要提高工作效率，要通過成功哲學(xué)來激發(fā)我們的能力等等，這所有的一切不都是在我們必須要有進(jìn)取心的前提下做的嗎！在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈不進(jìn)則退的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，還還得過且過，那么遲早要被市場(chǎng)所淘汰！
在這次的培訓(xùn)中，收獲了很多很多，也不是一時(shí)半會(huì)能夠說完的，總之，在xx文化的熏陶下，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，盡快使自己成長(zhǎng)成為一個(gè)合格的xx人！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 6
首先說明應(yīng)該是自身的一些情況，以方便讀者對(duì)經(jīng)驗(yàn)做出取舍。針對(duì)此次考試來說，本人優(yōu)勢(shì)年輕，記性好，還能找到大學(xué)時(shí)代那種“考一門，看一門，看一門，過一門”的感覺（個(gè)人覺得做變率很大的事情，感覺很重要）；時(shí)間充裕，每天七八點(diǎn)以后就沒什么事情了。下面掰扯一下劣勢(shì)，就算考過，依然有點(diǎn)耿耿于懷的感覺：工作經(jīng)驗(yàn)不多，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)更少，以至于后來研究案例分析，方案方案設(shè)計(jì)等題目，那是相當(dāng)?shù)馁M(fèi)力，首戰(zhàn)失利，也是折戟于此；另外一點(diǎn)很多人都或多或少有表現(xiàn)，那就是對(duì)于外力誘惑的抵抗力薄弱，學(xué)習(xí)不能連續(xù)。
好了下面給大家我個(gè)人的建議和心得。
學(xué)習(xí)第一件事：搭建知識(shí)體系
零零散散的知識(shí)總是容易忘記，形成體系連貫記憶，就算有一部分忘記了，還能通過其他的部分進(jìn)行聯(lián)想，從而使得記憶更清晰更持久。在此我給出的方法是：把目錄背下來。不知道大家，我個(gè)人讀書的習(xí)慣是，先看一看目錄，對(duì)全書的結(jié)構(gòu)有一個(gè)大概的了解。對(duì)于這種需要我們看爛的教材，就很有必要研究一下章節(jié)分布的邏輯關(guān)系，然后就算不背下來，也能隨口說個(gè)大概。個(gè)人感覺，我們考高企使用的教材其實(shí)邏輯很強(qiáng)也很好找，不過還是需要有心人�？赡軙�(huì)有人覺得這是個(gè)沒多大意義的事情，考試又不考目錄。需要說明的是，我們需要把教材都學(xué)會(huì)才能保證考過，這是種理想的情況，實(shí)際上每個(gè)人都不可能一點(diǎn)不忘記。那么就有了很大的變數(shù)，只能祈禱考的都是自己沒忘記的知識(shí)，大家忘得不一樣，該照顧誰(shuí)呢？此處考神表示很為難。另外，押題心理也不可取，押題是一種減少知識(shí)記憶壓力的投機(jī)行為，大部分時(shí)候沒有科學(xué)的依據(jù)，總之，押題有風(fēng)險(xiǎn)，上手需謹(jǐn)慎。言歸正傳，沒有知識(shí)框架的約束，知識(shí)記憶就像是我們最討厭的那種給你十個(gè)字，讓寫一千字的題目。有框架的知識(shí)記憶就像是做橫線較長(zhǎng)的填空題。哪種比較容易就不言而喻了。其實(shí)在研究目錄的過程中，我們已經(jīng)理解并記憶了大部分概念。
背目錄還有一個(gè)好處是在心理上的，隨著考試臨近，很多人會(huì)越發(fā)急躁。沒事的時(shí)候就會(huì)想，我上次學(xué)到哪了？哎呀，題目都記不住了，記得知識(shí)點(diǎn)都不知道該安放到哪里。就會(huì)越發(fā)急躁，失去信心，最后自己都放棄了，通過考試渺渺無(wú)期。如果有記住目錄的基礎(chǔ)，就會(huì)先看題目，再看知識(shí)點(diǎn)，每天學(xué)習(xí)之前看一下目錄，天長(zhǎng)日久，目錄熟記，知識(shí)框架形成，每天想起的只是哪章哪節(jié)的知識(shí)點(diǎn)不會(huì)，要看的是這部分，也會(huì)自然而然的形成一種學(xué)習(xí)進(jìn)度。另外我發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，就是題目往往都是目錄的小分支�？荚囍凶畲蟮谋^于記住知識(shí)點(diǎn)，忘記了題目。以此法避免之。
學(xué)習(xí)第二件事：通讀全書，抄之
如果我們已經(jīng)把第一件事情踏踏實(shí)的干完了，心里應(yīng)該就有種吃蜂窩的感覺，甜甜的很有滿足感，而且有很多小洞洞需要迫不及待的填充。好的，基礎(chǔ)已經(jīng)打完，開始砌墻。在研究目錄的過成中我們已經(jīng)研究過好些概念了，肯定有好些的疑惑和理解不全面。那么，接下來我們要做的就是通讀全書，自問自答，用自己閱讀思考的方式答疑解惑。在此我根據(jù)自己的.經(jīng)驗(yàn)給出建議，準(zhǔn)備一沓白紙或者一個(gè)大本子，一根筆。開始閱讀教材，速度最好是閱讀小說的一半左右，不動(dòng)筆墨不看書，一邊閱讀，一邊劃下章節(jié)題目小標(biāo)題、概括性段首句、概念以及覺得該標(biāo)注的東西。理解的東西做出記號(hào)，不理解的也作出記號(hào)，方便日后學(xué)習(xí)交流。在劃下的同時(shí)最好抄錄下來，好處有三：集中精神、筆頭記憶、方便瀏覽。也不是劃下的內(nèi)容就一定抄錄，這可根據(jù)個(gè)人習(xí)慣。我個(gè)人只是抄錄較目錄更細(xì)致的框架以及重要概念。
學(xué)習(xí)第三件事：復(fù)習(xí)計(jì)劃
做完上面兩件事情，再加上上課時(shí)老師的講解等等。應(yīng)該說已經(jīng)完成第一遍學(xué)習(xí)的任務(wù)，個(gè)人總結(jié)成年人學(xué)習(xí)的規(guī)律是：記性差，理解能力強(qiáng)。往往是學(xué)了后面的，忘了前面的，但是能徹底想明白的，就能記得比較久。如果大家同意這一觀點(diǎn)，我們就要將復(fù)習(xí)的比重增大了。復(fù)習(xí)的過程，我覺得的是一個(gè)溫故而知新的過程，既要重復(fù)記憶，又要查漏補(bǔ)缺。在此我的建議是：制定計(jì)劃，啃一口，是一口。第一次復(fù)習(xí)很重要，除影響學(xué)習(xí)效果外，也嚴(yán)重影響后期的心態(tài)。建議復(fù)習(xí)三輪，時(shí)間分布的比例建議是3：2：1或者3：1：1。第一輪復(fù)習(xí)做的扎實(shí)，后面兩輪會(huì)事半功倍。
每天的學(xué)習(xí)時(shí)間上，我個(gè)人比較喜歡晚上學(xué)，8點(diǎn)到12點(diǎn)之間掐一段就很好，周末可以抽個(gè)半天作總結(jié)。在剛開始的時(shí)候總會(huì)各種學(xué)不進(jìn)去，每天至少抱著書本坐上三四個(gè)小時(shí)，不碰電子產(chǎn)品，慢慢習(xí)慣也就能學(xué)進(jìn)去了。說到電子產(chǎn)品了，就多說一句，這些東西不是洪水猛獸，是能夠讓我們的工作學(xué)習(xí)生活變得更便捷的，只是由于我們使用的時(shí)候過度依賴，使用泛濫。在復(fù)習(xí)的時(shí)候是可以將各種電子文本的復(fù)習(xí)資料導(dǎo)入電子設(shè)備，在路途等很零散的時(shí)間學(xué)習(xí)，效率同樣不錯(cuò)。另外結(jié)成學(xué)習(xí)小組，應(yīng)用微信，qq等方便的溝通平臺(tái)，互通消息，進(jìn)行討論式學(xué)習(xí)等，交流心得、相互監(jiān)督、增進(jìn)感情，一舉三得，何樂而不為，那是真心的好啊。
學(xué)習(xí)第四件事：各個(gè)擊破
此處各個(gè)擊破指的是幾種常見題型，單選、多選、判斷、簡(jiǎn)答、方案設(shè)計(jì)、案例分析等。下面逐個(gè)分析。
單選、多選都要當(dāng)成多選做，多選扣分很厲害，可以抽時(shí)間研究下判卷規(guī)則仔細(xì)閱讀，不合理的答案很容易挑出來。千萬(wàn)不要只看大概，往往只是個(gè)別詞或字的差別。
判斷，我只能說概念記清楚就好。
簡(jiǎn)答，典型的按點(diǎn)給分題目，一般多少分要答多少點(diǎn)，只能多，不能少！或者點(diǎn)數(shù)要是分?jǐn)?shù)的一倍。記性不好的就得會(huì)編，多寫一句是一句。
方案設(shè)計(jì)和案例分析，在研究過教材后就明確地感覺到哪里可以出大題目，在此不作贅述。對(duì)于常年接觸培訓(xùn)工作的人來說，這類題目會(huì)比較輕松。相反，接觸培訓(xùn)工作少，或者沒怎么接觸過的人，就顯得有些無(wú)從下手了。不過沒關(guān)系，考試不是實(shí)戰(zhàn)。我們要做的就是把教材中給出的案例簡(jiǎn)化再簡(jiǎn)化，簡(jiǎn)化到半頁(yè)a4紙能夠?qū)懙南拢豁?yè)a4紙也能寫得滿。注意，是默寫！問題就不大了。
還有一個(gè)善意的提醒，不要指望做題能夠幫助記憶知識(shí)點(diǎn)。知識(shí)點(diǎn)沒記住多少，就強(qiáng)行做題，只會(huì)把思路攪得很亂。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 7
為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量，提高總體競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，分行于20xx年4月21、日組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。22我有幸參加了此次培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點(diǎn)談一下自己的感受。
一、什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
我于20xx年2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時(shí)間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無(wú)論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會(huì)以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對(duì)日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺到，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問，不是簡(jiǎn)單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。
我一直認(rèn)為自己是一個(gè)很有禮貌的人，對(duì)待客戶謙和有禮，面對(duì)投訴懂得解釋，但是服務(wù)禮儀教會(huì)我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡(jiǎn)單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營(yíng)銷型�？蛻粜枰牟粌H是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識(shí)，我們要懂得客戶的心理，用自己的`專業(yè)知識(shí)和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
二、實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的途徑
我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值，那么如何實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值呢？應(yīng)該從幾點(diǎn)做起：
（一）正確認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值
服務(wù)看似是無(wú)形的、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。
�。ǘ┤绾翁峁﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)
提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長(zhǎng)久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對(duì)客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。
三、新的開始
記得有一個(gè)朋友跟我說，找對(duì)象就要去興業(yè)，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)。
興業(yè)，我愿與你一起成長(zhǎng)，共同發(fā)展！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 8
大華團(tuán)隊(duì)的成功取決于團(tuán)隊(duì)中成員的執(zhí)行力，沒有規(guī)矩不成方圓，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)集體都有一套自己的法則法規(guī)，那就要求我們認(rèn)真去執(zhí)行，正確地去做事。
如何去執(zhí)行，首先需設(shè)立一個(gè)奮斗的個(gè)人計(jì)劃，凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢，明確的目標(biāo)是讓人產(chǎn)生前進(jìn)的動(dòng)力，否則的話必定事倍功半，在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常會(huì)有這樣的借口，明天再做吧或讓別人去做吧等等推諉的話語(yǔ)，當(dāng)我們?cè)谙脒@些借口的時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)花費(fèi)了我們不少的時(shí)間，人的一天只有24個(gè)小時(shí)，為此我們必須須制定出單位時(shí)間內(nèi)完成幾件事情的工作計(jì)劃，克服辦事拖延的習(xí)慣，才能更好地提高工作成績(jī)。
工作效率的高低取決于一個(gè)人的執(zhí)行力，一個(gè)行動(dòng)勝過一打計(jì)劃，既使你有多么完善的計(jì)劃，如果不付諸于行動(dòng)，那么你的工作也會(huì)大打折扣，有的人習(xí)慣于“等候好心情”來進(jìn)入工作狀態(tài)，卻不知工作狀態(tài)是干出來而非等出來的，談得越多，做得越少，所以我們沒有必要做那些沒有意義的辨解，也不要找什么借口了，行動(dòng)起來吧，結(jié)果可以證明一切。
執(zhí)行力需要自動(dòng)自發(fā)地去完成，我是企業(yè)的主人，但不能被狹隘的主人翁所誤導(dǎo)，所以我們不能處處等領(lǐng)導(dǎo)去交待，同樣我的事業(yè)不是上天安排的，是我主動(dòng)爭(zhēng)取的.，無(wú)論在哪個(gè)工作崗位上，沒有人不用為自己的飯碗而擔(dān)心，尤其是現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如果自己不努力，只有被摒棄，如果你主動(dòng)行動(dòng)起來，勇敢面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，不但鍛煉了自己，同時(shí)也提升了自我價(jià)值，為自己創(chuàng)造了一個(gè)自我成長(zhǎng)的空間，我們也會(huì)有承擔(dān)更重要的工作，當(dāng)然也會(huì)贏得更多人的尊敬和所謂的報(bào)酬。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 9
今天是我第一次參加公司培訓(xùn)——員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)。
上午我們看了關(guān)于作為真正的職業(yè)人應(yīng)具備哪些職業(yè)道德以及如何成為真正的企業(yè)人。在這次培訓(xùn)中讓我受益良多，深深體會(huì)到要真正的成為公司的一員應(yīng)融于公司，與公司共進(jìn)退。
在這次培訓(xùn)中首先我們看的是職業(yè)意識(shí)，職業(yè)意識(shí)共有一百多項(xiàng)，視頻中老師給我們講解了最重要的二十六項(xiàng)職業(yè)意識(shí)。讓我們深刻了解了這些職業(yè)意識(shí)。在老師講解完時(shí)，總經(jīng)理讓我們說出我們認(rèn)為最重要的意識(shí)是哪些？就我而言，我覺得這些對(duì)我都很重要。每一個(gè)都有它所在的意義。一個(gè)緊扣著一個(gè)，我們既要有問題意識(shí)又要有解決意識(shí)，所以我要努力使自己多具備這些意識(shí)。在公司前進(jìn)的同時(shí)自己也在進(jìn)步。
接下來是“如何成為真正的職業(yè)人？”在這一視頻中我們學(xué)習(xí)了構(gòu)建和諧的人際關(guān)系和企業(yè)人的二十項(xiàng)基本手則。
在人際關(guān)系，它讓我懂得了如何處理好與上級(jí)、同事之間的關(guān)系。
二十項(xiàng)基本手則中讓我體會(huì)到作為一名合格的企業(yè)人，應(yīng)忠誠(chéng)并熱愛于企業(yè)，把個(gè)人目標(biāo)融于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、工作期間全身心投入、樂于思考，懂得提高方法，在指定的期限內(nèi)完成工作、要有防止錯(cuò)誤的警覺心、珍惜公司提供的機(jī)會(huì)，要樹立主人翁意識(shí)，處處為公司著想�？傊�，要以公司的利益為己任，時(shí)刻維護(hù)公司的利益。只有公司發(fā)展好了，我們的發(fā)展才能得以體現(xiàn)。我相信好公司不會(huì)有太差的員工。
“活到老，學(xué)到老，永不言棄是最好！”這是我自己總結(jié)的，今天視頻中的老師也有提到，只有保持這樣的上進(jìn)心，成功也許不會(huì)太遙遠(yuǎn)。
下午我們看了一部有意義的電影。雖然片名不知道，但給我的'影響卻是很深的。兩名火車司機(jī)那樣的舍己為人民。讓我感觸良多，同樣一個(gè)道理在公司面臨困難時(shí)我們也應(yīng)該像他們一樣挺身而出。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我有了很大的提高，每天都有了明確的工作和學(xué)習(xí)目標(biāo)，也在不斷的提高著自己。
我要在接下來的時(shí)間里把今天所學(xué)的應(yīng)用于今后的工作學(xué)習(xí)中。
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