銀行職員網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)心得

　　網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的內(nèi)容涵蓋了銀行法律制度、業(yè)務(wù)知識(shí)以及營(yíng)銷技巧等。我們既可以通過(guò)手機(jī)學(xué)習(xí)也可以通過(guò)計(jì)算機(jī)、平板等移動(dòng)終端在線學(xué)習(xí)。通過(guò)在線學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，黨性修養(yǎng)、法律知識(shí)。

　　學(xué)習(xí)是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)習(xí)，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)以及看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等。因此我們更要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控同時(shí)加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的銀行人。

　　營(yíng)銷方面，我們要具備充分的自信和專業(yè)知識(shí)，充分獲得客戶的信賴。只有對(duì)自己充滿信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶。在營(yíng)銷的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。對(duì)于專業(yè)知識(shí)，能夠做到為客戶答疑解惑，讓客戶相信我們的專業(yè)素養(yǎng)。

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)習(xí)到很多銀行方面的知識(shí)，同時(shí)也明白自身的不足，往后的日子里我會(huì)繼續(xù)努力，做一名合格的銀行職員。

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