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讀系統(tǒng)思考有感
《系統(tǒng)思考》是學(xué)術(shù)界享有盛名的美國管理學(xué)家丹尼斯?舍伍德所著、邱昭良和劉昕翻譯,有助于我們打破原有思維定式、提升組織和個人決策能力和學(xué)習(xí)能力的書籍。
這本書的核心思想是在面對錯綜復(fù)雜的情況時,要站在系統(tǒng)論的角度去看待問題和解決問題。作為上任僅3個多月的新手護士長,初讀這類書籍,雖然不能完全領(lǐng)悟,但還是有很大的啟發(fā)和收獲。
下面是我閱讀這本書后印象最深的一些感悟,并結(jié)合自己實際工作的一些反思。
所謂系統(tǒng)思考,指我們要看到內(nèi)部元素彼此之間的聯(lián)系,以一個整體的觀點來看待整個系統(tǒng)。它要求我們將組織看成是一個具有時間性、空間性、并且不斷變化著的系統(tǒng),考慮問題時要整體而非局部、動態(tài)而非靜止、本質(zhì)而非現(xiàn)象的思考,世界上的每一個生物都是一個有機系統(tǒng),任何一個部位出現(xiàn)異常,都有可能聯(lián)動導(dǎo)致其他部位出現(xiàn)問題。
護士作為一種特殊的職業(yè)群體,不僅需要專業(yè)技術(shù),也需要付出較多的情感勞動,更要面對高強度的工作負擔(dān),必然還有來自家庭和生活各方面的壓力,從而會產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。因此,作為一名病區(qū)護理的帶頭人,我深感肩上責(zé)任重大,對科室的科學(xué)管理尤為重要!断到y(tǒng)思考》一書給我的工作也帶來了一定的啟發(fā)。
首先,團隊建設(shè)方面。平時小心地構(gòu)建并持續(xù)維持各成員之間的聯(lián)系,并且需要不斷地為團隊輸入能量,尤其是在面對困境的時候,因此有效的交流就顯得尤為重要。而構(gòu)建有效交流首先應(yīng)該灌輸系統(tǒng)的理念,即進行系統(tǒng)理念的文化建設(shè),讓系統(tǒng)理念深入人心。讓每個同事參與閱讀這類書籍的基礎(chǔ)上,開展讀書交流以及培訓(xùn)的方式,讓“在系統(tǒng)角度思考”成為內(nèi)部溝通的新視角。這樣員工在溝通的時候能夠?qū)⑺伎嫉慕嵌壬仙秸w性思考,而非只看到個人的一畝三分地。
要做好科室的管理工作,需要大家互相配合攜手努力。要想避免在醫(yī)護工作中出現(xiàn)相互推諉、矛盾重重、效率低下的不良現(xiàn)象,就要將事物看成一個個有機聯(lián)系的整體,站在整體的系統(tǒng)的高度去解決問題,而不是將事物分割來看,讓團隊有了這樣的文化理念,組織績效的提升就成為更為容易的事情。
其次,組織績效提升方面。在醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展下,對護士的要求越來越高,一方面我們?yōu)榛颊咛峁└行、更適合個體、更同質(zhì)化的護理服務(wù)提出了更高的要求,另一方面又要求在醫(yī)院的管理體系框架下合規(guī)工作。如何最大程度發(fā)揮全科護士的積極性,是每一位護士長值得深思的問題。
前面我們將系統(tǒng)思考的文化理念灌輸?shù)矫恳粋員工心中,同樣我們需要改善科室的考核評價體系,更多的使用團隊共同經(jīng)營完成的目標(biāo)去考核員工,并且調(diào)節(jié)個人指標(biāo)和團隊指標(biāo)的權(quán)重比例,讓每一個人重新評價自我,發(fā)展自我,讓員工更加意識到我們每一個人都是系統(tǒng)的一部分,不是系統(tǒng)中心。讓員工關(guān)注到個人的同時也更多關(guān)注團隊,以共同的愿景、系統(tǒng)思考來完成組織的任務(wù),提升組織的績效。
總之,系統(tǒng)思考的關(guān)鍵點在于思想的轉(zhuǎn)變,它將指導(dǎo)我在今后的護理管理實踐工作中,如何更好地發(fā)揮好帶頭作用,將書中知識合理運用,以積極的思維帶領(lǐng)團隊,使科室工作更上一個臺階。
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