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青年文明號(hào)創(chuàng)建方案
青年禮貌號(hào)建立方案（一）：
一、建立群眾
XX市地方稅務(wù)局信息管理科負(fù)責(zé)全市地稅系統(tǒng)的信息化建設(shè)工作，是一支知識(shí)型、潛力型、活力型的年輕隊(duì)伍，是一支默默奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的青年群眾。現(xiàn)有人員5人，平均年齡35歲，在讀研究生1人，本科學(xué)歷3人，大專(zhuān)學(xué)歷1人，中級(jí)職稱3人，黨員3人。科室自20**年成立以來(lái)，始終把建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，確立了“創(chuàng)新型”、“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”的建立思路，以青春和智慧讓“青年禮貌號(hào)”在稅收工作中大放異彩，提高了稅收征管質(zhì)量，提升了青年稅干的禮貌水平，弘揚(yáng)了地稅行業(yè)的禮貌新風(fēng)尚，信息化工作始終處在全市前列。20**年被**地稅評(píng)為“全市地稅系統(tǒng)青年禮貌號(hào)”，先后三次被授予“XX市地稅局先進(jìn)群眾”等榮譽(yù)。
二、活動(dòng)宗旨
透過(guò)培育先進(jìn)青年群眾和青年崗位能手，組織、引導(dǎo)青年稅干愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神，樹(shù)立公正、廉潔、禮貌、高效等觀念，用優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)展現(xiàn)地稅兩個(gè)禮貌的協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
我們建立活動(dòng)的口號(hào)是：“青春獻(xiàn)地稅、禮貌建功業(yè)”。
三、建立目標(biāo)
建立XX省地稅系統(tǒng)省級(jí)青年禮貌號(hào)，爭(zhēng)當(dāng)誠(chéng)信標(biāo)兵。
嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中尋創(chuàng)新。加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核力度，戒驕戒躁，不斷提高業(yè)務(wù)水平。高舉“青年禮貌號(hào)”的旗幟，溫暖社會(huì)、傳播禮貌，將地稅事業(yè)推向更高一層，進(jìn)而弘揚(yáng)整個(gè)社會(huì)的新風(fēng)氣，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)禮貌的發(fā)展。
四、建立組織
組長(zhǎng)：
成員：
五、建立計(jì)劃
經(jīng)建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定按以下步驟實(shí)施，建立工作實(shí)施分為三個(gè)階段：
第一階段：部署啟動(dòng)(20**年1月)
根據(jù)《XX省地稅系統(tǒng)省級(jí)禮貌單位、青年禮貌號(hào)評(píng)選辦法》，結(jié)合科室的實(shí)際狀況，進(jìn)行統(tǒng)一部署拉開(kāi)“青年禮貌號(hào)”建立活動(dòng)的序幕。
開(kāi)展“青年禮貌號(hào)”建立工作動(dòng)員會(huì)
對(duì)照XX省地稅系統(tǒng)省級(jí)禮貌單位、青年禮貌號(hào)考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合科室工作實(shí)際狀況，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活動(dòng)。
第二階段：全面實(shí)施(20**年2月一20**年12月)
根據(jù)活動(dòng)宗旨和建立標(biāo)準(zhǔn)，從實(shí)際出發(fā)，廣泛深入地開(kāi)展豐富多彩的建立活動(dòng)，透過(guò)豐富多彩的教育活動(dòng)，提高青年的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)紀(jì)律。
第三階段：理解考核(20**年9月)
做好準(zhǔn)備，迎接考核。
第四階段：總結(jié)提高(20**年10月)
根據(jù)建立工作實(shí)際工作與目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行總結(jié)提高，找出差距和存在問(wèn)題．對(duì)好的方面進(jìn)行發(fā)揚(yáng)，不足的方面限期改正．到達(dá)總結(jié)提高的目的。
青年禮貌號(hào)建立方案（二）：
xx所現(xiàn)有員工53人，其中團(tuán)員15人，35歲以下的青年員工占80%以上，具有大專(zhuān)及大專(zhuān)以上學(xué)歷的人員超過(guò)80%，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的青年群眾。
我所緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年禮貌號(hào)”的工作目標(biāo)，以“預(yù)防為主、服務(wù)協(xié)調(diào)、安全暢通”為宗旨，以倡導(dǎo)職業(yè)禮貌為核心，以團(tuán)支部建設(shè)為基地，大力開(kāi)展各項(xiàng)禮貌建立活動(dòng)，使我們這支年輕的隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，同時(shí)也正在為爭(zhēng)創(chuàng)“青年禮貌號(hào)”而努力。
一、建立建立領(lǐng)導(dǎo)小組，提高員工思想教育
為便于對(duì)建立活動(dòng)進(jìn)行有計(jì)劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實(shí)施，我所成立了“爭(zhēng)創(chuàng)‘青年禮貌號(hào)’活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)廣大團(tuán)員進(jìn)行思想教育，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、銳意創(chuàng)新、無(wú)私奉獻(xiàn)，全面提高團(tuán)員青年的政治思想素質(zhì)，在立足本職、放眼未來(lái)的禮貌建立活動(dòng)中取得了很大收獲。
二、制定工作計(jì)劃和方案，全面啟動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)
俗話說(shuō)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，一份切實(shí)可行的計(jì)劃能起到事半功倍的效果。領(lǐng)導(dǎo)小組組織團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)省委關(guān)于建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)的主要文件精神，明確建立活動(dòng)的目的及好處、基本要求等；結(jié)合我所實(shí)際制定建立規(guī)劃和工作安排，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，具體進(jìn)行部署和動(dòng)員，在我所構(gòu)成人人關(guān)心支持、用心參與建立市級(jí)“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)的良好氛圍。
三、強(qiáng)化管理、提高管理水平，增強(qiáng)建立活動(dòng)力度
爭(zhēng)創(chuàng)“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)是一項(xiàng)科學(xué)系統(tǒng)的工程，就應(yīng)從立足本職工作的角度落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)。我所以“一流隊(duì)伍、一流服務(wù)、一流管理、一流業(yè)績(jī)”的工作思路，進(jìn)一步細(xì)化了活動(dòng)措施，強(qiáng)化保障機(jī)制，保證建立活動(dòng)正常人力、物力、財(cái)力投入，構(gòu)成全方位、齊抓共管的建立格局。
為更好地規(guī)范管理、有效廣泛地開(kāi)展“青年禮貌號(hào)”的建立工作，我所開(kāi)展有關(guān)“青年禮貌號(hào)”建立工作的重要批示和文件精神的學(xué)習(xí)力度，建立健全管理體制和管理模式的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高全體員工的建立意識(shí)和禮貌意識(shí)，有效地激發(fā)了員工的用心性和主動(dòng)性，發(fā)揮了主人翁精神，做到工作有標(biāo)準(zhǔn)、操作有規(guī)范、考核有依據(jù)，“愛(ài)崗盡心，技術(shù)專(zhuān)心，服務(wù)熱心，團(tuán)結(jié)一心，共建我所”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)無(wú)故障，人員無(wú)違紀(jì)，服務(wù)無(wú)投訴，保證了爭(zhēng)創(chuàng)禮貌號(hào)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
我所堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，按“四個(gè)一流”的工作要求，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的工作用心性和技術(shù)潛力，加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，用心參加我所組織的機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)組裝和維修培訓(xùn)，改善員工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工隊(duì)伍的技術(shù)水平，做到有報(bào)必回，有事必到，服務(wù)熱心，以規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分展示了“青年禮貌號(hào)”的風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)號(hào)”規(guī)范化，塑造了“窗口單位”良好的形象，
四、選好建立載體、提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)建立工作的晉檔升級(jí)
圍繞我所工作，提高服務(wù)水平，開(kāi)展了具有自身特點(diǎn)的建立活動(dòng)，為進(jìn)一步深入開(kāi)展建立工作奠定了基礎(chǔ)。
加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，用心開(kāi)展禮貌建立。團(tuán)支部班子成員團(tuán)結(jié)互助，攜手作戰(zhàn)，全面提高團(tuán)員青年的政治思想素質(zhì)；帶領(lǐng)團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想不斷提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；組建了籃球隊(duì)、通訊報(bào)道組，豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力，讓全體員工感到我所既是我們工作的場(chǎng)所，又是我們成長(zhǎng)、成才的學(xué)校。
透過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，我所管理體制日益科學(xué)化和規(guī)范化，員工的素質(zhì)有了很大提高，創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)意識(shí)逐步加強(qiáng)，但建立無(wú)止境，我們將以創(chuàng)青為動(dòng)力，把參加這次省級(jí)“青年禮貌號(hào)”申報(bào)為新起點(diǎn)，努力拼搏、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、爭(zhēng)取最大的成績(jī)。
青年禮貌號(hào)建立方案（三）：
“青年禮貌號(hào)”建立方案
為了繼續(xù)深入持久地開(kāi)展“跨世紀(jì)青年禮貌工程”活動(dòng)。引導(dǎo)廣大青年職工弘揚(yáng)良好的電力職業(yè)道德并熟練掌握業(yè)務(wù)操作技能，為創(chuàng)造一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī)、一流的隊(duì)伍和一流的人才，展現(xiàn)我所青年職工的精神面貌，為我公司兩個(gè)禮貌建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)，決定在本所開(kāi)展建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)，特制定本建立方案如下：
一、成立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定建立方案、活動(dòng)計(jì)劃，并擬定各活動(dòng)主題，并負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、分工、檢查、評(píng)比、考核、總結(jié)等統(tǒng)籌事宜。
二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)制度，組織職工學(xué)習(xí)十六大精神及“三個(gè)代表”的重要精神。深刻體會(huì)“青年禮貌號(hào)”的建立好處。同時(shí)借鑒兄弟單位先進(jìn)的建立經(jīng)驗(yàn)及成果，并組織員工們撰寫(xiě)心得體會(huì)，營(yíng)造濃厚的建立、學(xué)習(xí)活動(dòng)氛圍。
三、結(jié)合行風(fēng)評(píng)議工作，開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，勇于自我批評(píng)，并及時(shí)改正不足，促進(jìn)服務(wù)工作上一個(gè)新臺(tái)階。
四、加強(qiáng)職工新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)和崗位技術(shù)技能練功，并與獎(jiǎng)金掛鉤，激發(fā)廣大職工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能的用心性。增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
五、開(kāi)展“青年禮貌號(hào)”便民活動(dòng)。
1、推廣使用“青年禮貌號(hào)服務(wù)卡”，公開(kāi)向社會(huì)公布承諾服務(wù)。并將日常用電的小常識(shí)印制成小冊(cè)子等各種形式的宣傳品分發(fā)給用戶。方便用戶了解用電服務(wù)、電力法規(guī)、業(yè)務(wù)流程等資料，也便于我們更好地理解社會(huì)監(jiān)督。
2、推出三心、四一、五延伸服務(wù)。三心是指服務(wù)用心，待客熱心，解答耐心；四個(gè)一是指一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠(chéng)心辦事；五延伸是指承諾服務(wù)由窗口單位向企業(yè)內(nèi)部延伸；服務(wù)時(shí)間由過(guò)去的8小時(shí)向24小時(shí)全天候延伸；服務(wù)場(chǎng)所由坐店經(jīng)營(yíng)向上門(mén)服務(wù)延伸；用電服務(wù)由用戶上門(mén)申請(qǐng)向?yàn)榭蛻舸黉N(xiāo)服務(wù)延伸；服務(wù)質(zhì)量由軟要求向硬約束延伸。
3、實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”真正實(shí)現(xiàn)進(jìn)一個(gè)門(mén)，找一個(gè)人，就能辦完您想辦的事，為客戶帶給方便。要正確處理服務(wù)與發(fā)展關(guān)系。
4、及時(shí)了解、處理、解決用戶的來(lái)電、來(lái)函、來(lái)人反映服務(wù)中存在的問(wèn)題或不足，做到有登記、有處理、有結(jié)果、有答復(fù)，努力提高電力營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)的整體水平，不斷完善經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)。
5、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”及“送溫暖，獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，使“青年禮貌號(hào)活動(dòng)”從崗位走向社會(huì)。
六、用心參與工會(huì)、團(tuán)支部開(kāi)展的各項(xiàng)文體活動(dòng)。豐富職工業(yè)余文化生活。
七、為加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力度，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，不斷提高完善服務(wù)工作。
青年禮貌號(hào)建立活動(dòng)適應(yīng)了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律和必然要求，為企業(yè)生存和發(fā)展注入了新的活力。我們決心，在今后的工作中用心探索和深化各種服務(wù)職能，以扎實(shí)的服務(wù)工作和一流的成績(jī)向國(guó)家級(jí)級(jí)“青年禮貌號(hào)”邁進(jìn)。
青年禮貌號(hào)建立方案（四）：
一、活動(dòng)宗旨
透過(guò)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)，激發(fā)和引導(dǎo)全體人員立足本職崗位，勤懇工作，相互協(xié)作，培養(yǎng)全體職工忠于職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)的精神。
二、基本資料
建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)，要以團(tuán)員青年為主體，以政務(wù)服務(wù)中心的具體工作任務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合團(tuán)員、青年工作特點(diǎn)，開(kāi)展建立活動(dòng)。“青年禮貌號(hào)”就應(yīng)具備的基本條件：
1、35歲以下青年占到50%以上，負(fù)責(zé)人中至少有一人年齡不超過(guò)35歲周歲，3人或3人以上的青年團(tuán)體。
2、“青年禮貌號(hào)”的評(píng)選群眾以中心窗口為主，體現(xiàn)青年活力。
3、具有較高的職業(yè)道德，有朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)向上的精神面貌。
4、遵守國(guó)家法律和勞動(dòng)紀(jì)律，無(wú)違法亂紀(jì)現(xiàn)象。
5、共青團(tuán)組織健全，能用心開(kāi)展建立活動(dòng)，工作活躍。
6、全體青年職工用心向上，工作努力，吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)。
三、實(shí)施步驟
第一步動(dòng)員宣傳（2009年3月至5月）啟動(dòng)準(zhǔn)備，動(dòng)員宣傳階段，采用各種形式，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳和動(dòng)員，使中心工作人員了解爭(zhēng)創(chuàng)這一活動(dòng)的好處，并大力支持和參與此項(xiàng)活動(dòng)，懸掛爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)志，擬定建立“青年禮貌號(hào)”的建立計(jì)劃、目標(biāo)和措施。
第二步全面建立（2009年6月至7月）與中心工作性質(zhì)緊密結(jié)合，從工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作態(tài)度上重點(diǎn)抓好“青年禮貌號(hào)”的建立工作，對(duì)照建立考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面落實(shí)，檢查改正，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)。
第三步自查考核（2009年8月、9月）中心黨總支成員組成自查小組對(duì)團(tuán)總支建立活動(dòng)進(jìn)行自查，透過(guò)自查找出不足，并進(jìn)行整改。
第四步總結(jié)“青年禮貌號(hào)”負(fù)責(zé)人政治素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)技能精湛，熟悉有關(guān)“青年禮貌號(hào)”管理辦法及考核細(xì)則的資料及團(tuán)支部的建立目標(biāo)和措施，能夠自覺(jué)帶領(lǐng)青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)。推動(dòng)“青年禮貌號(hào)”進(jìn)一步向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化方向發(fā)展。
四、參與要求
1、團(tuán)支部組織動(dòng)員，廣泛宣傳，使全體青年職工用心投入到建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)中來(lái)。
2、各種建立活動(dòng)務(wù)實(shí)求效突出重點(diǎn)，結(jié)合中心工作實(shí)際，建章立制，付諸實(shí)施。
3、團(tuán)員青年用心參與建立活動(dòng)競(jìng)賽，爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)秀共青團(tuán)員”和“青年崗位能手”等，在中心內(nèi)部用心營(yíng)造“講學(xué)習(xí)、講素質(zhì)”氛圍。
4、在活動(dòng)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索新形式，賦予新資料。建立監(jiān)督檢查制度和獎(jiǎng)懲制度，努力使?fàn)巹?chuàng)“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)深入持久地開(kāi)展下去。
五、中情緒況
現(xiàn)有職工320人，其中團(tuán)員43人，35歲以下的青年員工占53%以上，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的青年群眾。
中心緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年禮貌號(hào)”的工作目標(biāo)，以“方便快捷、服務(wù)群企”為宗旨，以倡導(dǎo)工作優(yōu)質(zhì)為核心，以團(tuán)總支建設(shè)為基地，大力開(kāi)展各項(xiàng)禮貌建立活動(dòng)，使我們這支年輕的隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，同時(shí)也正在為爭(zhēng)創(chuàng)“青年禮貌號(hào)”而努力。
六、現(xiàn)階段具體工作
建立前期準(zhǔn)備：1、成立由黨委領(lǐng)導(dǎo)、建立單位處室的領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)組成的建立“青年禮貌號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一部署“青年禮貌號(hào)”的建立工作。
2、收集相關(guān)資料、各項(xiàng)工作備案。
現(xiàn)階段活動(dòng)具體措施
�。ㄒ唬I(yíng)造建立氣氛：
“青年禮貌號(hào)”在“建立”過(guò)程中要爭(zhēng)取先進(jìn)，持續(xù)優(yōu)秀，力創(chuàng)一流，為此須要營(yíng)造“建立”的氣氛。
1、宣傳發(fā)動(dòng)：發(fā)布中心建立青年禮貌號(hào)活動(dòng)的號(hào)召、通知、方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。大力宣傳“青年禮貌號(hào)”，樹(shù)立“青年禮貌號(hào)”良好形象，使“青年禮貌號(hào)”工作深入人心，讓每個(gè)人都了解建立“青年禮貌號(hào)”的重大好處及作用，并用心參與到“青年禮貌號(hào)”的活動(dòng)中來(lái)。
2、形象設(shè)計(jì)：在中心大廳設(shè)立活動(dòng)宣傳展板，在政務(wù)網(wǎng)、LED顯示屏上公示，營(yíng)造良好爭(zhēng)創(chuàng)氛圍；同時(shí)在大樓內(nèi)、外的適當(dāng)位置張貼“爭(zhēng)創(chuàng)青年禮貌號(hào)”等宣傳標(biāo)語(yǔ)，橫幅或標(biāo)牌；在主要活動(dòng)場(chǎng)所公布建立目標(biāo)，服務(wù)承諾，參與建立活動(dòng)成員的照片、名單等，樹(shù)立建立形象，不僅僅有助于時(shí)刻提醒團(tuán)員、青年努力參與建立活動(dòng)，而且能主動(dòng)理解社會(huì)的廣泛監(jiān)督。將中心德陽(yáng)市級(jí)“青年禮貌號(hào)”稱號(hào)突出，窗口青年統(tǒng)一胸牌上崗。
3、規(guī)范服務(wù)行為，推行禮貌用語(yǔ)，講普通話，微笑服務(wù)，持續(xù)中心各個(gè)大廳的秩序和安全，為群眾帶給清潔、舒適的工作環(huán)境。
�。ǘ┘訌�(qiáng)制度建設(shè)，制定量化考核目標(biāo)，增強(qiáng)建立活動(dòng)力度。使“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。（統(tǒng)計(jì)：崗位禮貌服務(wù)承諾便民措施）
中心將爭(zhēng)創(chuàng)“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)作為一項(xiàng)科學(xué)系統(tǒng)的工程，從立足本職工作的角度、以“一流隊(duì)伍、一流服務(wù)、一流治理、一流業(yè)績(jī)”的工作思路，細(xì)化活動(dòng)措施，強(qiáng)化保障機(jī)制，保證活動(dòng)呈現(xiàn)全方位、齊抓共管的建立格局。
1、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，用心開(kāi)展禮貌建立
團(tuán)總支在本年內(nèi)完善組織構(gòu)建，班子成員團(tuán)結(jié)互助，攜手作戰(zhàn)，全面提高團(tuán)員青年的政治思想素質(zhì)；帶領(lǐng)團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想不斷提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；組織活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力，讓全體員工感到中心既是我們工作的場(chǎng)所，又是我們成長(zhǎng)、成才的學(xué)校。
2、完善建立機(jī)制，增強(qiáng)組織保障
為更好地規(guī)范治理、有效廣泛地開(kāi)展“青年禮貌號(hào)”的建立工作，開(kāi)展有關(guān)“青年禮貌號(hào)”建立工作的重要批示和文件精神的學(xué)習(xí)力度，建立健全治理體制和治理模式的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高全體員工的建立意識(shí)和禮貌意識(shí)，有效地激發(fā)員工的用心性和主動(dòng)性，發(fā)揮主人翁精神，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和治理水平，保證爭(zhēng)創(chuàng)禮貌號(hào)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
3、加強(qiáng)系統(tǒng)治理，提高建立水平
中心堅(jiān)持“以人為本”的治理理念，按中心各種現(xiàn)行的規(guī)章制度以及即將推廣的禮貌用語(yǔ)，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的工作用心性，努力提高工作效率和質(zhì)量；加強(qiáng)中心督查工作；加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，改善員工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工隊(duì)伍的技術(shù)水平。以規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分展示爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年禮貌號(hào)”的中心風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)號(hào)”規(guī)范化，塑造“窗口單位”良好的形象，
（三）樹(shù)立典型：
1、開(kāi)展崗位競(jìng)賽：共青團(tuán)德陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心總支部立足本職工作，在窗口團(tuán)員青年中開(kāi)展“青年崗位能手”、“青年崗位標(biāo)兵”、“服務(wù)明星”等崗位競(jìng)賽，
2、宣傳好建立過(guò)程中涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事，以及中心的各種社會(huì)效益、人才效益、經(jīng)濟(jì)效益。收集各種媒體對(duì)中心的報(bào)道，
�。ㄋ模╅_(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能水平，并透過(guò)有益于身心健康的活動(dòng)，增加凝聚力和榮譽(yù)感，充分調(diào)動(dòng)大家的用心性，以高度職責(zé)心和工作熱情，分工協(xié)作，共同完成“青年禮貌號(hào)”的建立工作，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)但不局限于省級(jí)，爭(zhēng)創(chuàng)同時(shí)為爭(zhēng)創(chuàng)更高級(jí)別“青年禮貌號(hào)”奠定基礎(chǔ)。
1、團(tuán)總支用心組織開(kāi)展中心文體活動(dòng)。利用五四青年節(jié)、“12.5”國(guó)際志愿者日等青年重要節(jié)日組織各種形式多樣、寓教于樂(lè)的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)中心團(tuán)員青年的用心性，進(jìn)一步增強(qiáng)中心團(tuán)組織的凝聚力。
2、拓展服務(wù)項(xiàng)目，成立中心青年志愿者工作站。09年在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立青年志愿者工作站，組織中心志愿者將窗口服務(wù)延伸到社區(qū)，到基層。將政務(wù)服務(wù)中心社會(huì)影響力擴(kuò)大。
�。ㄎ澹⿲W(xué)習(xí)“青年禮貌號(hào)”先進(jìn)群眾的建立經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本單位的實(shí)際狀況及行業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力奮斗，把“青年禮貌號(hào)”的建立工作推向一個(gè)新的高度。
青年禮貌號(hào)建立方案（五）：
學(xué)校青年禮貌號(hào)建立方案
為響應(yīng)團(tuán)市委開(kāi)展建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)的號(hào)召，推動(dòng)我校建立禮貌單位活動(dòng)的開(kāi)展，學(xué)校教工團(tuán)支部在全體青年教師中大力推進(jìn)建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)。為了有效地指導(dǎo)建立工作，結(jié)合我校實(shí)際狀況，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以提高青年教師的職業(yè)道德、教學(xué)技能和服務(wù)質(zhì)量為目的，組織和引導(dǎo)全校青年教師進(jìn)一步弘揚(yáng)艱苦奮斗和敬業(yè)愛(ài)業(yè)精神，立足本職崗位，勤奮工作、禮貌從業(yè)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，透過(guò)這一主題活動(dòng)的持久、深入地開(kāi)展，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮青年教師的用心作用，促進(jìn)青年團(tuán)員在開(kāi)拓進(jìn)取中快速成長(zhǎng)，在教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揮生力軍的作用。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
三、建立口號(hào)
爭(zhēng)當(dāng)教育先鋒傳承禮貌薪火
四、建立宗旨
時(shí)刻貫徹執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，倡導(dǎo)全體成員樹(shù)立“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、勤奮、創(chuàng)新”的宗旨，樹(shù)立全體成員的職責(zé)感，培養(yǎng)扎實(shí)肯干、高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，塑造出屬于政和中心學(xué)校自己的“品牌”形象，以主人翁的姿態(tài)向社會(huì)展示“青年禮貌號(hào)”的風(fēng)采。
五、建立目標(biāo)
建立青年禮貌號(hào)，爭(zhēng)當(dāng)師德標(biāo)兵。
六、實(shí)施步驟
建立活動(dòng)分為三個(gè)階段，即動(dòng)員階段、全面建立和考核驗(yàn)收階段。
第一步動(dòng)員宣傳（XX年11月至XX年12月）
透過(guò)座談、組織學(xué)習(xí)等方式，讓青年教師了解“青年禮貌號(hào)”的有關(guān)知識(shí)，透過(guò)召開(kāi)會(huì)議，發(fā)布“倡議書(shū)”等，動(dòng)員大家提高認(rèn)識(shí)，用心行動(dòng)，懷著滿腔熱情投入到建立活動(dòng)中去。
第二步全面建立（XX年1月至11月）
將分為三個(gè)方面落實(shí)：
2抓好基礎(chǔ)管理
制定《建立青年禮貌號(hào)管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)建立活動(dòng)更加全面、廣泛、持久、規(guī)范地開(kāi)展下去，成立建立領(lǐng)導(dǎo)班子；收集、整理并分類(lèi)保存號(hào)建立活動(dòng)中構(gòu)成的文件、資料，建立建立檔案；提出建立口號(hào)，制定建立計(jì)劃及有關(guān)規(guī)章制度，并張貼在醒目位置。并設(shè)立意見(jiàn)箱，公布投訴電話。擬辦一個(gè)建立市級(jí)“青年禮貌號(hào)”宣傳櫥窗。
2內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
抓好青年教師的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。每周要安排必須的時(shí)間，學(xué)習(xí)相關(guān)政策、法規(guī)和教學(xué)理念和方法，并經(jīng)常開(kāi)展教學(xué)基本功競(jìng)賽等評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)大家的業(yè)務(wù)水平，力促建立活動(dòng)緊緊圍繞“全心全意為學(xué)生服務(wù)”的宗旨深入持久地開(kāi)展。
2外樹(shù)形象
嚴(yán)格遵守“教師職業(yè)道德規(guī)范”，圍繞“全心全意為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生，尊重每一位家長(zhǎng)；成立義工組織，向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心。
第三步考核驗(yàn)收（XX年11月）
參考建立“青年禮貌號(hào)”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，逐一對(duì)照落實(shí)，透過(guò)自查找出不足，并進(jìn)行整改，進(jìn)一步完善各項(xiàng)建立工作，理解團(tuán)市委考核驗(yàn)收小組的考核驗(yàn)收。
青年禮貌號(hào)建立方案（六）：
“青年禮貌號(hào)”建立方案
根據(jù)共青團(tuán)福建省委《關(guān)于做好第十屆福建省十佳青年禮貌號(hào)和2006年度省級(jí)青年禮貌號(hào)評(píng)選活動(dòng)的通知》、泉州市財(cái)政局《關(guān)于申報(bào)建立省級(jí)“青年禮貌號(hào)”的報(bào)告》精神，泉州市契稅征收中心開(kāi)展以建立青年禮貌號(hào)為載體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，取得顯著成效，2006年12月被共青團(tuán)泉州市委評(píng)為2005年度“泉州市級(jí)青年禮貌號(hào)”稱號(hào)。為進(jìn)一步鞏固、深化、創(chuàng)新建立成果，加強(qiáng)契稅征收中心隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)窗口單位禮貌辦稅潛力，提高納稅服務(wù)水平，經(jīng)局黨組研究決定，由契稅征收中心在2007年開(kāi)展建立省級(jí)青年禮貌號(hào)活動(dòng)，成立建立領(lǐng)導(dǎo)小組并出臺(tái)建立方案。
一、建立指導(dǎo)思想
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)綱領(lǐng)，牢固樹(shù)立，深刻實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流”為目標(biāo)；以開(kāi)展建立省級(jí)青年禮貌號(hào)活動(dòng)為載體；實(shí)踐“青春展風(fēng)采，服務(wù)創(chuàng)最佳”建立口號(hào)，組織和引導(dǎo)契稅征收中心廣大青年立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、用心創(chuàng)業(yè)、禮貌服務(wù)。
二、建立目標(biāo)及建立口號(hào)
爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)：省級(jí)“青年禮貌號(hào)”。
爭(zhēng)創(chuàng)口號(hào)：“青春展風(fēng)采，服務(wù)創(chuàng)最佳”。
三、建立時(shí)間
自2007年4月起。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
局領(lǐng)導(dǎo)十分重視青年工作，將建立“青年禮貌號(hào)”工作，作為全面加強(qiáng)財(cái)政系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和精神禮貌建設(shè)的一項(xiàng)重要資料來(lái)抓，周密部署，突出重點(diǎn)，切實(shí)從思想上、組織上、措施上進(jìn)行全面落實(shí)。局黨組就開(kāi)展建立青年禮貌號(hào)工作進(jìn)行了專(zhuān)題研究，并成立了由財(cái)政jú長(zhǎng)詹漢民任組長(zhǎng)的“泉州市財(cái)政局建立青年禮貌號(hào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”。
五、建立規(guī)劃
建立活動(dòng)以契稅征收中心青年為主體，以“四個(gè)一流”為目標(biāo)，以禮貌辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，嚴(yán)格按照“管理一流、服務(wù)一流、業(yè)績(jī)一流、人才一流”的要求，到達(dá)省級(jí)青年禮貌號(hào)的考核標(biāo)準(zhǔn)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、人才效益。
（一）規(guī)范制度，管理一流
1、制定和完善工作制度。制定工作人員守則，從樹(shù)立全局觀念、樹(shù)立榮辱觀、掌握相關(guān)政策法規(guī)、禮貌服務(wù)、規(guī)范服務(wù)等方面做出要求；按照工作的實(shí)際需要，設(shè)置工作崗位，并完善相應(yīng)崗位職責(zé)，做到分工明確，職責(zé)清楚，各司其職，各負(fù)其責(zé)。
2、加強(qiáng)效能制度建設(shè)。征收中心制定并實(shí)行出勤考勤制、首問(wèn)職責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、效能追究制，并聘請(qǐng)效能建設(shè)監(jiān)督員5名，設(shè)立服務(wù)意見(jiàn)簿，公開(kāi)理解監(jiān)督，做到權(quán)責(zé)明確、獎(jiǎng)懲分明。
3、建立內(nèi)部事務(wù)管理制度。從財(cái)務(wù)管理、學(xué)習(xí)會(huì)議、計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理、安全保密、檔案管理、印章管理共6方面制定了貼合實(shí)際工作要求的制度，確保了契稅征收管理的規(guī)范運(yùn)作。
4、建立活動(dòng)做到年有方案，月有推進(jìn)計(jì)劃，年終有總結(jié)，每項(xiàng)建立項(xiàng)目做到時(shí)間、人員、經(jīng)費(fèi)三保證。
5、營(yíng)造濃厚的建立氛圍，在“泉州市財(cái)政會(huì)計(jì)信息網(wǎng)”上設(shè)立“青年禮貌號(hào)”專(zhuān)頁(yè)，豐富網(wǎng)頁(yè)資料，及時(shí)刊登、更新建立活動(dòng)材料；在局信息簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)布建立動(dòng)態(tài)，宣傳建立事跡；訂閱《中國(guó)青年報(bào)》等青年報(bào)刊，指導(dǎo)、推進(jìn)“青年禮貌號(hào)”的文化建設(shè)。
�。ǘ╆�(duì)伍建設(shè)，人才一流
1、加強(qiáng)政治思想建設(shè)。組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀和禮貌禮儀教育，用心參加共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、“持續(xù)共青團(tuán)先進(jìn)性—泉州青年先鋒行動(dòng)”等活動(dòng)，以黨建帶團(tuán)建，促進(jìn)團(tuán)建工作取得成效。
2、用心開(kāi)展崗位練兵。一是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；二是評(píng)選契稅征收崗位能手，開(kāi)展契稅征收崗位技能考試、評(píng)選崗位能手等活動(dòng)，進(jìn)一步全體提升工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，構(gòu)成相互學(xué)習(xí)、你追我趕的良好局面，推動(dòng)中心各項(xiàng)工作順利開(kāi)展；三是用心參與崗位練兵競(jìng)賽活動(dòng)。
3、建立績(jī)效考評(píng)機(jī)制。根據(jù)《泉州市財(cái)政局績(jī)效考評(píng)暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合中心的工作實(shí)際狀況，圍繞“八好”按崗位細(xì)化、量化考評(píng)指標(biāo)，用心開(kāi)展“日考勤、月考評(píng)、季評(píng)議”活動(dòng)，并把績(jī)效考評(píng)與事業(yè)單位績(jī)效工資分配制度相結(jié)合起來(lái)，構(gòu)成“比有標(biāo)桿、學(xué)有先進(jìn)、趕有榜樣”的良好氛圍，全面提高工作效率。
4、開(kāi)展有形建立活動(dòng)。用心配合機(jī)關(guān)黨總支、局工會(huì)、團(tuán)支部完成相應(yīng)的工作任務(wù)；開(kāi)展契稅宣傳咨詢活動(dòng)和“走進(jìn)社區(qū)”和便民服務(wù)活動(dòng)；參加泉州市注冊(cè)志愿者協(xié)會(huì)舉行的各種公益活動(dòng)，提高團(tuán)員青年的社會(huì)職責(zé)心；開(kāi)展“青年禮貌號(hào)”知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)和考試等。
（三）以人為本，服務(wù)一流
1、抓好窗口建設(shè)。嚴(yán)格履行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一次性告知”承諾制度，在大廳醒目位置公布工作人員一覽表、業(yè)務(wù)流程圖、業(yè)務(wù)崗位職責(zé)、服務(wù)承諾資料，懸掛“青年禮貌號(hào)信用公約”標(biāo)牌、青年禮貌號(hào)意見(jiàn)箱、青年禮貌號(hào)失物招領(lǐng)箱，設(shè)置觸摸式查詢電腦、開(kāi)通契稅征收服務(wù)網(wǎng)頁(yè)、服務(wù)咨詢熱線及投訴電話，方便納稅人透過(guò)多種渠道咨詢有關(guān)納稅信息。
2、“微笑服務(wù)”。主動(dòng)微笑打招呼、主動(dòng)詢問(wèn)釋疑、主動(dòng)打電話通知納稅人辦理結(jié)果，注意每一個(gè)細(xì)節(jié)、辦好每一件事情、接待好每一位納稅人；
3、“走進(jìn)社區(qū)”。主動(dòng)走進(jìn)新建樓盤(pán)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)契稅宣傳咨詢活動(dòng)，宣傳契稅政策、發(fā)送契稅申報(bào)指南宣傳卡、理解納稅人的咨詢。深入拆遷配套服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，耐心細(xì)致地做好有關(guān)拆遷房契稅法律法規(guī)的宣傳解釋工作；
4、“信用建設(shè)”。深入開(kāi)展信用建設(shè)活動(dòng)，參加“3？15”現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)青年禮貌號(hào)群眾信用實(shí)踐全員化、經(jīng)�；�，強(qiáng)化青年干部職工的信用職責(zé)和服務(wù)意識(shí)，并以此帶動(dòng)廣大群眾增強(qiáng)信用意識(shí)。
5、開(kāi)展“號(hào)戶”、“號(hào)手”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，個(gè)性是貧困殘疾、孤寡老人、捐資助學(xué)等獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。繼續(xù)與局團(tuán)支部共同資助由市總工會(huì)推薦的中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生黃銀瑜同學(xué)，幫忙她完成四年大學(xué)學(xué)業(yè)。
6、注重服務(wù)、辦稅、儀表三種形象，窗口工作人員統(tǒng)一著裝佩證上崗，團(tuán)員佩帶團(tuán)微。理解契稅咨詢熱情禮貌，辦理納稅申報(bào)依法依率，推行服務(wù)禮貌用語(yǔ)，塑造契稅征收中心和財(cái)政青年群眾的良好形象。
7、參加省、泉州市建立組委會(huì)統(tǒng)一開(kāi)展的青年禮貌號(hào)信用建設(shè)示范月和青年志愿者活動(dòng)，做到主題突出，有部署、有措施、有總結(jié)。
8、開(kāi)展“青年禮貌號(hào)服務(wù)卡”助萬(wàn)家活動(dòng)，繼續(xù)向廣大納稅人發(fā)放“服務(wù)卡”，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，及時(shí)跟進(jìn)群眾反映服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)。自覺(jué)理解包括效能監(jiān)督員和人民群眾的監(jiān)督，力爭(zhēng)營(yíng)造和諧的征納關(guān)系，使納稅人對(duì)中心工作滿意度進(jìn)一步提高。
�。ㄋ模└咝н\(yùn)作，業(yè)績(jī)一流
1、透過(guò)廣泛、持久、深入地開(kāi)展“青年禮貌號(hào)”建立活動(dòng)，使廣大青年干部職工的政治思想、業(yè)務(wù)技能不斷提高，發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效能意識(shí)不斷增強(qiáng)，進(jìn)而促進(jìn)契稅征收工作優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)作，推動(dòng)財(cái)政各項(xiàng)事業(yè)不斷發(fā)展。
2、2007年契稅征收中心將在市委、市政府及局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，力爭(zhēng)在更高的起點(diǎn)上，謀求新的發(fā)展，爭(zhēng)取完成好收入任務(wù)，為順利實(shí)現(xiàn)“十一五”計(jì)劃財(cái)政目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、大力宣傳青年禮貌號(hào)建立工作取得的成效、有關(guān)建立的先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物。
六、建立要求
1、高度重視，加強(qiáng)配合。契稅征收中心開(kāi)展建立省級(jí)青年禮貌號(hào)活動(dòng)是我局今年開(kāi)展的一系列爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，關(guān)系我局的整體形象和榮譽(yù)，契稅征收中心要按建立方案按質(zhì)按量完成建立任務(wù)，多和局團(tuán)支部要做好溝通協(xié)調(diào)。主動(dòng)與團(tuán)省委、團(tuán)市委匯報(bào)聯(lián)系，主動(dòng)虛心理解指導(dǎo)、監(jiān)督。
2、精心組織，統(tǒng)籌安排。契稅征收中心要把開(kāi)展建立省級(jí)青年禮貌號(hào)活動(dòng)與我局當(dāng)前開(kāi)展的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作結(jié)合起來(lái)，做到“保先”、“建立”、“評(píng)議”三促進(jìn)，三不誤。契稅征收中心要開(kāi)門(mén)搞建立，用心借鑒學(xué)習(xí)其他部門(mén)個(gè)性是財(cái)政系統(tǒng)已獲得省級(jí)青年禮貌號(hào)單位的好做法和好經(jīng)驗(yàn)，不斷抓鞏固、求深化、抓創(chuàng)新、取實(shí)效。
3、注重實(shí)效，加大宣傳。契稅征收中心在開(kāi)展建立活動(dòng)中要立足本職抓建立，注重實(shí)效，力戒形式主義；要注意積累健全建立原始材料；要加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，用心培育典型，個(gè)性要注意樹(shù)立勤勉敬業(yè)、禮貌辦稅，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的先進(jìn)典型，把契稅征收中心建設(shè)成為一個(gè)全省財(cái)政系統(tǒng)理財(cái)為民的青年先進(jìn)群眾。
青年禮貌號(hào)建立方案（七）：
“青年禮貌號(hào)”建立方案
為進(jìn)一步加強(qiáng)和提高人民檢察院的執(zhí)紀(jì)執(zhí)法水平，展現(xiàn)新時(shí)代新青年為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和落實(shí)社會(huì)主義榮辱觀的精神風(fēng)貌，結(jié)合我科的實(shí)際特申請(qǐng)省級(jí)“青年禮貌號(hào)”。我科現(xiàn)有干部職工5人，平均年齡為32歲，公訴科擔(dān)負(fù)著本院管轄的刑事犯罪案件的審查起訴、出庭公訴、抗訴工作和社會(huì)治安綜合治理工作；負(fù)責(zé)刑事案件偵查工作的監(jiān)督；掌握分析社會(huì)治安動(dòng)態(tài)狀況；對(duì)法院刑事審判活動(dòng)進(jìn)行法律監(jiān)督；研究提出本院審查起訴檢察業(yè)務(wù)工作計(jì)劃、規(guī)定和辦法。近年來(lái)在各級(jí)部門(mén)正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科曾多次榮獲市檢察院先進(jìn)單位，應(yīng)城市政法委授予“十佳單位”，被孝感市人民檢察院授予“先進(jìn)單位”等。為更好實(shí)現(xiàn)本單位的物質(zhì)禮貌、精神禮貌和政治禮貌的共同發(fā)展，特制定此方案。
一、指導(dǎo)思想
明確“緊密聯(lián)系工作實(shí)際，把檢察工作與為民服務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)”的建立原則，提出“建立青年禮貌號(hào)，公正執(zhí)法為人民”、“弘揚(yáng)時(shí)代精神、爭(zhēng)當(dāng)青年先鋒”等建立口號(hào)，樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)“四個(gè)一流”，爭(zhēng)當(dāng)青年禮貌的建立目標(biāo)，制定了“立檢為公，執(zhí)法為民，全心全意為人民服務(wù)”等多項(xiàng)服務(wù)承諾資料，提出并實(shí)施一系列的建立具體措施。透過(guò)把平常工作和建立活動(dòng)捆在一齊抓、扭在一塊干，一齊部署、一齊落實(shí)、一齊檢查的方式，構(gòu)成了“人人皆參與、人人是主人”的良好局面，為應(yīng)城實(shí)施“十二五”規(guī)劃開(kāi)好頭、起好步和構(gòu)建和諧應(yīng)城、平安應(yīng)城帶給有力的司法保障。
二、建立的領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，正確引導(dǎo)，夯實(shí)建立市級(jí)“青年禮貌號(hào)”工作的組織基礎(chǔ)，確保建立工作的順利開(kāi)展。成立建立省級(jí)“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由檢察長(zhǎng)雷超任組長(zhǎng)，分管檢察長(zhǎng)郭奇志任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由公訴科全體成員組成，負(fù)責(zé)建立工作的組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，確保建立工作實(shí)現(xiàn)。
三、建立工作的措施
�。ㄒ唬┮詸C(jī)制健全為保障，齊抓共管，營(yíng)造一流的管理水平
一是以目標(biāo)考核為基礎(chǔ)，以引導(dǎo)激勵(lì)為途徑，以提高辦案質(zhì)效為核心，探索建立更加科學(xué)、合理、高效的目標(biāo)職責(zé)分解制度，切實(shí)做到職責(zé)到人；進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行公訴辦案流程，規(guī)范使用各種法律文書(shū)，個(gè)性是案件審查報(bào)告、起訴書(shū)、出庭預(yù)案等法律文書(shū)的制作，強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)；采取“以工代訓(xùn)”、“以案代訓(xùn)”、“以庭代訓(xùn)”的方法，透過(guò)疑難新型案件討論、即席辯論、考核庭等行之有效的崗位練兵，來(lái)更新、補(bǔ)充知識(shí)，拓展視野，增強(qiáng)理論素養(yǎng)，提高工作實(shí)踐潛力；發(fā)揮公訴職能，保障地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展。嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重刑事犯罪及嚴(yán)重破壞社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)犯罪，準(zhǔn)確把握好“寬嚴(yán)相濟(jì)”刑事司法政策的科學(xué)內(nèi)涵，做到“當(dāng)寬則寬、當(dāng)嚴(yán)則嚴(yán)、寬嚴(yán)適度、罪刑相當(dāng)”，用心適應(yīng)執(zhí)法環(huán)境的新變化，設(shè)身處地地思考到當(dāng)事人的切身感受，主動(dòng)做好化解矛盾糾紛、疏導(dǎo)群眾情緒的工作，有效預(yù)防和減少群體性事件。及時(shí)依法解決人民群眾的合理訴求，最大限度地促進(jìn)社會(huì)和諧，努力實(shí)現(xiàn)法律效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。去年公訴科共受理移送審查起訴案件189件327人，且均在法定期限內(nèi)審結(jié)。法院對(duì)提起公訴的案件均作有罪判決，準(zhǔn)確率達(dá)100%，辦案效率和辦案質(zhì)量均得到提升。從2010年起，公訴科在孝感市檢察院公訴處年終各項(xiàng)考核中，均名
列前茅。
二是規(guī)范檢務(wù)運(yùn)作。“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。作為檢察機(jī)關(guān)的重要窗口和對(duì)外形象標(biāo)桿，公訴科始終堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象的理念，制定《公訴科業(yè)務(wù)流程圖》、《公訴人出庭行為規(guī)范》等制度，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制，認(rèn)真落實(shí)“四條禁令”、“九條卡死”、“十項(xiàng)紀(jì)律”等硬性規(guī)定，要求干警依法辦案、禮貌辦案。以鐵的紀(jì)律，打造出鐵的干警，到達(dá)抓養(yǎng)成、促自覺(jué)，抓統(tǒng)一、促紀(jì)律，抓作風(fēng)、促戰(zhàn)斗力的效果。近三年，公訴科未出現(xiàn)一名干警違法辦案、考評(píng)不合格等不良狀況。
�。ǘ┮詸z察職能為依托，執(zhí)法為民，努力帶給一流的服務(wù)
公訴科在爭(zhēng)創(chuàng)青年禮貌號(hào)的過(guò)程中，以“為人民服務(wù)，讓人民滿意”為宗旨，狠抓服務(wù)意識(shí)、抓作風(fēng)建設(shè)、抓形象建設(shè)，以飽含溫情的服務(wù)改變?nèi)嗣袢罕妼?duì)檢察隊(duì)伍“鐵面無(wú)情”的印象。
一是樹(shù)立服務(wù)理念。轉(zhuǎn)變辦案觀念，由單純重辦案轉(zhuǎn)變?yōu)檗k案與服務(wù)相結(jié)合，牢固樹(shù)立服務(wù)大局、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)群眾的意識(shí)，將服務(wù)的理念貫穿刑事辦案的全過(guò)程。為強(qiáng)化服務(wù)職責(zé)意識(shí)，建立組還將建立成員的姓名、照片、聯(lián)系方式對(duì)外公示。
二是明確服務(wù)規(guī)范。制定《建立青年禮貌號(hào)措施》和服務(wù)要求，要求干警對(duì)待群眾要做到“五心”：即接待群眾要熱心，聽(tīng)取意見(jiàn)要虛心，解決問(wèn)題要耐心，對(duì)待工作要專(zhuān)心，為民辦事要真心；在辦理未成年人犯罪案件中，始終堅(jiān)持“五個(gè)三”，即“三專(zhuān)”—專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)案考察、專(zhuān)門(mén)備案；“三訪”—訪家庭、訪學(xué)校、訪鄰居；“三必查”—查戶籍證明，查未成年所在村的戶口登記冊(cè)，查未成年父母帶給的年齡；“三清”—犯罪原因清、家庭狀況清、興趣愛(ài)好清；“三象”—象老師對(duì)待學(xué)生，象醫(yī)生對(duì)待病人，象父母對(duì)待孩子。“五個(gè)三”進(jìn)一步提升了辦案效率，查清犯罪原因，給予其人性關(guān)懷和有效的教育、感化。2010年起，公訴科還把量刑推薦納入未成年人辦案方式的改革中，把量刑推薦與法庭教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化法庭教育功能。2011年共辦理未成年人犯罪案件14件27人，均在發(fā)表公訴意見(jiàn)時(shí)向法院提出量刑推薦，推薦100%被采納。
三是落實(shí)服務(wù)承諾。1、用心參與青年禮貌號(hào)統(tǒng)一行動(dòng)日活動(dòng)，組織干警上街為青少年帶給法律咨詢，利用圖片展宣傳法律知識(shí)，增強(qiáng)群眾學(xué)法、懂法、守法和用法的用心性、主動(dòng)性。2、愛(ài)心結(jié)對(duì)，幫扶群體。2009年來(lái)我科室萬(wàn)霞科長(zhǎng)成為應(yīng)城市“留守兒童”的“愛(ài)心媽媽”她在工作之余為留守兒童解決其實(shí)際困難。3、印制法制讀物，預(yù)防未成年犯罪。我科與偵監(jiān)科一齊向相關(guān)學(xué)校開(kāi)展法制圖片宣傳和法制講座，透過(guò)真實(shí)、生動(dòng)的案例引導(dǎo)在校學(xué)生增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，提高自我防范潛力，增強(qiáng)未成年人法制觀念，預(yù)防和減少違法犯罪。4、深入農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)企。我科組織青年干警深入漢星化工新材料有限公司，就安全生產(chǎn)、合法經(jīng)營(yíng)、自身維權(quán)等與企業(yè)家座談，為他們帶給法律咨詢，并設(shè)立咨詢電話。
（二）以人為本，千錘百煉，努力煅造一流的人才隊(duì)伍
隊(duì)伍素質(zhì)的好壞是搞好建立活動(dòng)的基礎(chǔ)。在建立活動(dòng)中，公訴科堅(jiān)持以人為本，有計(jì)劃有步驟的實(shí)施人才戰(zhàn)略，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，夯實(shí)建立工作的“路基”。
一是強(qiáng)化政治素質(zhì)。把開(kāi)展職業(yè)道德教育作為思想政治建設(shè)的主要資料來(lái)抓，堅(jiān)持每月召開(kāi)一次干警思想交流會(huì)，有計(jì)劃、有步驟、扎實(shí)開(kāi)展了“持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”、“社會(huì)主義法治理念”、“科學(xué)發(fā)展觀”等一系列教育活動(dòng)。聯(lián)系工作實(shí)際，緊緊扣住“如何服務(wù)”和“怎樣服務(wù)”這兩大主題，深入開(kāi)展“在成績(jī)面前找差距，在整改中找不足”的活動(dòng)，進(jìn)一步提高了全體干警依法、公正、禮貌、規(guī)范執(zhí)法的自覺(jué)性，強(qiáng)化了隊(duì)伍的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)。
二是提高文化素養(yǎng)。把培養(yǎng)“青年崗位能手”作為一項(xiàng)重要的建立資料來(lái)抓，透過(guò)舉辦計(jì)算機(jī)、法律、崗位技能等綜合知識(shí)培訓(xùn)，為青年干警提高技能注入了“催化劑”。鼓勵(lì)干警參加第二學(xué)歷學(xué)習(xí)和法律職稱考試。目前公訴科6名干警均為本科學(xué)歷，去年還有兩名干警順利透過(guò)國(guó)家司法考試。
三是扎實(shí)業(yè)務(wù)水平。公訴科立足本職工作，以辦鐵案、造精品為目標(biāo)，制定“一幫二帶三培訓(xùn)四考評(píng)”崗位練兵計(jì)劃，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。1、相互促進(jìn)，共同提高。在辦案組內(nèi)搭配新老干警，以幫傳說(shuō)教的形式，增強(qiáng)年輕干警實(shí)務(wù)操作水平，積累辦案經(jīng)驗(yàn)；鼓勵(lì)年輕干警在工作中大膽創(chuàng)新，大膽發(fā)言，促進(jìn)老干警靈活腦筋，擯棄陳舊做法，激發(fā)新靈感，使公訴隊(duì)伍煥發(fā)新活力。2、帶書(shū)、帶筆、帶本子。院里為科室統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)了《刑事法律匯編》《國(guó)家公訴人辦案規(guī)范手冊(cè)》等各類(lèi)法律工具用書(shū)，要求各干警在研究案件、開(kāi)庭審理、觀摩庭、評(píng)議庭時(shí)，要帶齊上述物品，對(duì)涉及到的法律法規(guī)、司法解釋、有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及對(duì)案件難點(diǎn)、疑點(diǎn)的分析詳細(xì)記錄在本子上，養(yǎng)成及時(shí)解決問(wèn)題和記錄的良好習(xí)慣。3、日常培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的結(jié)合。采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)例會(huì)、疑難案件討論會(huì)、專(zhuān)題司法實(shí)踐問(wèn)題研討會(huì)等形式，進(jìn)行普遍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，帶動(dòng)了整個(gè)公訴隊(duì)伍素質(zhì)提高。安排部分干警參加省市院素質(zhì)輪訓(xùn)和各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)業(yè)務(wù)能手，如2010年公訴科副科長(zhǎng)毛繪參加市級(jí)優(yōu)秀公訴人比賽，表現(xiàn)出良好的論辯、思維潛力，榮獲“2010年度全市優(yōu)秀公訴人”稱號(hào)。
在建立青年禮貌號(hào)的這條路上，對(duì)照服務(wù)承諾的資料，我們還有必須的差距。正視不足，不足卻給予我們前進(jìn)的動(dòng)力，我們相信在不久的將來(lái)，青年禮貌號(hào)這面旗幟必須會(huì)迎風(fēng)飄揚(yáng)在我們的上空。
青年禮貌號(hào)建立方案（八）：
為進(jìn)一步推進(jìn)青年禮貌號(hào)建立活動(dòng)，將我中心急救科建立成為服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流、文化一流的青年團(tuán)隊(duì)，我中心決定以“救死扶傷，禮貌服務(wù)”為載體，以“激揚(yáng)青春保健康，揮灑激情促發(fā)展”為主題，在市級(jí)“青年禮貌號(hào)”的基礎(chǔ)上，開(kāi)展省級(jí)“青年禮貌號(hào)”建立活動(dòng)，并把建立活動(dòng)納入院前急救總體規(guī)劃，統(tǒng)一部署，定期檢查。特制定如下方案：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“與天使比愛(ài)心，與死神拼速度”為服務(wù)口號(hào)，深入開(kāi)展建立青年禮貌號(hào)活動(dòng)，展示急救科奮發(fā)向上，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，為人民服務(wù)的良好形象。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，把建立青年禮貌號(hào)活動(dòng)作為院前急救的重中之重來(lái)抓，精心策劃，落實(shí)職責(zé)，很抓落實(shí)。急救科成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：章亞平（中心黨支部副書(shū)記）
副組長(zhǎng)：吳飛娜（中心團(tuán)支部書(shū)記）
號(hào)長(zhǎng)：吳飛娜（中心團(tuán)支部書(shū)記）
組員：何敏華洪曉敏曹燕來(lái)徐英
三、基本要求
建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)，要以急救科團(tuán)員青年為主體，“青年禮貌號(hào)”就應(yīng)具備的基本條件：
1.35歲以下青年占到60%以上，負(fù)責(zé)人中至少有一人年齡不超過(guò)35歲的青年團(tuán)體。
2.青年群眾的成員都能熱愛(ài)本職工作，能自覺(jué)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和本單位各項(xiàng)規(guī)章制度。有較高的政治覺(jué)悟和職業(yè)道德，有朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)向上的精神面貌。
3.刻苦學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握各項(xiàng)急救技能和駕駛技能及車(chē)輛保養(yǎng)維修技術(shù)，在工作中講禮貌，始終以病人為中心，熱情服務(wù)，減少病人痛苦，爭(zhēng)取成為湖州市流動(dòng)的省級(jí)青年禮貌號(hào)。
4.圍繞建立“青年禮貌號(hào)”實(shí)施方案，發(fā)揮團(tuán)員的模范帶頭作用，根據(jù)青年特點(diǎn)生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效地開(kāi)展建立活動(dòng)。
四、建立任務(wù)與資料
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)。
1.加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，開(kāi)展“八榮八恥”教育，社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，實(shí)事求是的思想路線教育，嚴(yán)格、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度教育。學(xué)習(xí)教育要有計(jì)劃、有教案、有記錄、有筆記和心得體會(huì)。
2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技能訓(xùn)練。鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識(shí)和技能，用心參加崗位練兵和技術(shù)比武等活動(dòng)，引導(dǎo)青年?duì)巹?chuàng)各級(jí)各類(lèi)青年崗位能手和先進(jìn)青年。
�。ǘ⿲W(xué)法律。加強(qiáng)職工的法制建設(shè)，切實(shí)搞好普法教育工作，增強(qiáng)法制觀念和法紀(jì)意識(shí)。有針對(duì)性地對(duì)職工進(jìn)行世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育以及反腐倡廉教育，提高遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。
（三）應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案。用心參與組織各類(lèi)應(yīng)急演練，團(tuán)結(jié)協(xié)作、用心配合，努力提升中心形象。
�。ㄋ模┩晟坪椭贫ǜ黜�(xiàng)規(guī)章制度。制定急救人員的服務(wù)規(guī)范及急救人加強(qiáng)監(jiān)督管理。經(jīng)常開(kāi)展自我學(xué)習(xí)，自查總結(jié)。理解社會(huì)監(jiān)督，開(kāi)展座談會(huì)，隨訪，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，在急救車(chē)醒目位置設(shè)有各級(jí)監(jiān)督電話及意見(jiàn)本。理解上級(jí)監(jiān)督，團(tuán)支部配合上級(jí)團(tuán)組織復(fù)查青年禮貌號(hào)，并用心向先進(jìn)科室和其他兄弟單位學(xué)習(xí)好的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
（五）開(kāi)展“青年禮貌號(hào)”便民活動(dòng)。
1.開(kāi)展急救知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，包括學(xué)校、社區(qū)、賓館、農(nóng)村、廠區(qū)，使廣大群眾基本掌握常見(jiàn)病的急診處理及基本急救技能。以更好地減少病人痛苦及挽救生命。
2.于救護(hù)車(chē)內(nèi)設(shè)置多項(xiàng)便民服務(wù)措施。
3.開(kāi)展“愛(ài)心幫扶”活動(dòng)，使“青年禮貌號(hào)活動(dòng)”從崗位走向社會(huì)。
�。┯眯拈_(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶情操，增強(qiáng)凝聚力。