年終工作總結(jié) 精選15篇
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的年終工作總結(jié) ，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié) 1
很榮幸來到公司做職員，首先，將近三個月的工作學習情況總結(jié)如下：
一、工作方面
剛開始的時候和別人感覺一樣，就是文員的位置很輕松，一天也沒什么事，只是整理資料，打文件等瑣碎的工作。然而，我們公司的職員是不同的。我們的日常工作是管理阿里巴巴店鋪。剛開始，我們每天都會看一些網(wǎng)絡運營商的培訓課程。后來，我們慢慢學會了如何發(fā)送產(chǎn)品信息和為關鍵詞設置規(guī)則。下一步就是每天修改之前消息的圖片，都是重復的任務。在此期間，領導還讓我負責與網(wǎng)站建設人員溝通。通過和他們交流，自己尋找一些信息，我真的學到了很多以前不知道的知識。此外，最重要的'收獲之一是，當與來訪的人交流時，他們會 怕與他們說話了，接電話也是，也學會了怎么拒絕別人，不再向以前因為害怕傷害別人的自尊心而遲遲不掛電話了，因為這樣耽誤的不僅是別人的時間和精力，同樣也浪費了我的時間和精力。
二、學習方面
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是在網(wǎng)上看一些文章，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；二是我選擇了參加培訓，學一些技能性的知識，也許以后會對自己有所幫助，反正藝多不壓身嘛，這樣下來不但充實了自己，自己也學到了很多知識。
三、生活方面
參加工作以來，每天要按時起床按點睡覺，生活開始變得有規(guī)律起來。雖然是一個人生活，很多事情都要自己來做才行，但是從中也鍛煉了自己的獨立能力，以前我就挺獨立的，現(xiàn)在我越來越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收獲。
三個月來我在領導和同事們的寬容細心的指導下取得了一定的進步，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在學習和實踐中積累經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，成為公司需要的優(yōu)秀人才！
四、需要公司提供的幫助
如果就文員這個職位來說，我是覺得除了一些我需要掌握的知識技能外沒什么需要公司幫助的，但是如果就公司的發(fā)展來看，我個人認為有必要對公司的所有員工定期進行培訓，每個員工不要只了解自己所在職位的工作內(nèi)容，既然是一個公司的，共同從事于同一個行業(yè)就要對這個公司或者這個行業(yè)的內(nèi)容都有所了解。
年終工作總結(jié) 2
在過去的一年里，我有幸加入了××的行列，現(xiàn)將工作簡要總結(jié)如下：
一是繼續(xù)加強學習，進一步提高素質(zhì)。
具備良好的產(chǎn)品知識和專業(yè)素質(zhì)是做好工作的前提和必要條件。一年來，我們始終把學習放在重要位置，努力提高綜合素質(zhì)。一是注重學習產(chǎn)品知識；二是學習電商部門相關的規(guī)章制度；三是在前輩的指導下，學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。每次開會總是認真聽公司領導講話，吸收養(yǎng)分，收獲頗多；四是向理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習，努力充實、豐富、提高自己。可以說，在這一年里，從最初饒有興趣的介紹到現(xiàn)在，我能夠獨立處理一些事情，對這項工作始終有著濃厚的興趣。
二，努力工作，做好本質(zhì)
我的主要工作是客戶服務，完整的工作流程可以體現(xiàn)在了解上架產(chǎn)品的信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。早期在淘寶平臺上用于收集商品網(wǎng)絡信息�？蛻艚哟梢哉f是我們產(chǎn)品信息輸出的重要環(huán)節(jié)和直接窗口。在今年的實際操作中，我抱著一絲不茍的態(tài)度。在不斷總結(jié)日常工作、提高溝通能力的同時，參考了一些優(yōu)秀的例子和經(jīng)驗分享，逐漸形成了日常工作體系，不斷更新工作技能，查漏補缺�，F(xiàn)階段，我們在訂單履行和售后處理過程中掌握了更高效的訂單處理和統(tǒng)計方法，可以有效解決售后問題中的`常見問題。對于罕見的、復雜的、難以處理的問題，要第一時間去看問，看看前輩們是怎么處理的，問一下相關生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)的細節(jié)。如果再遇到類似的問題，我們可以獨立解決。
三、有待改進的缺點
我在學習和工作中逐漸成長和成熟，但我知道自己還有很多不足，這將成為新年伊始的改進重點。
1、善于溝通，優(yōu)于協(xié)助和協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和專業(yè)能力。
2、克服青春急躁，腳踏實地，提高工作主動性，提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在實踐中提升自己。3、熟練掌握專業(yè)技能，勤于觀察和總結(jié)，并盡量將工作總結(jié)標準化、數(shù)據(jù)化和可視化。
年終工作總結(jié) 3
新年的腳步匆匆臨近，在每日的辛勤勞作中，不知不覺即將送走20xx年，迎來20xx新的一年。新年的鐘聲即將敲響，回首走過的20xx年，內(nèi)心幾多感慨，幾多豪邁。
在即將過去的一年里，在領導的正確指引下，通過自身不斷的學習和實踐，本人在思想認識上、學習和工作中都取得不同程度的進步和提高。自覺遵守法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度，認真學習公司下發(fā)的有關文件，深刻領會文件和講話精神，鼓足干勁投入到日常工作中，和全體同事團結(jié)協(xié)作，共同努力，圓滿的完成了工作任務。
汗水澆筑希望，勞動體現(xiàn)價值�；厥准磳⑦^去的一年，我的內(nèi)心倍感自豪，在此做以總結(jié)：
在這一年中，我通過不斷的學習，思想上有了很大的提升，牢固樹立廠興我榮廠衰我恥的思想意識，愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，并且從小處著眼，從細微處入手，切實付諸于日常工作的方方面面。愛惜公司資產(chǎn)財物，堅決杜絕跑、冒、滴、漏的浪費行為，見到長明燈、長流水的現(xiàn)象立即關掉，以節(jié)約有限的能源。對勞動工具愛惜使用，有了損壞，能修理的動手修理，能利用的加以利用，能改造的加以改造，盡量延長使用壽命，以節(jié)約成本，降低消耗。大力倡導和宣傳節(jié)約環(huán)保的綠色理念，對有些員工的不良行為習慣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時指正，提高認識共同進步。
加強自身的學習，努力提高自身素質(zhì)，爭取不斷進步。我們公司是一扇面向公眾的窗口，每個員工都代表著公司的形象，在日常的工作中每天要面對形形色色的人群，始終保持微笑的面孔，親切的語言，耐心的答詢，周到的服務，對需要幫助的人，及時施以援手。給公眾留下美好的印象，同時也體現(xiàn)了自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。
在日常的工作中，始終保持高度的工作熱情，不嫌臟，不怕累，臟活重活搶著干，工作細致，不留死角。在今年創(chuàng)建文明城市復審中，和同事緊密協(xié)作，用流淌的'汗水和勤勞的雙手保證了環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔，營造了一個優(yōu)美溫馨的環(huán)境，為員工創(chuàng)造一個舒適干凈的工作空間，交上了一份滿意的答卷。
在節(jié)假日期間，由于客流量的加大，工作的難度也隨之增大，為了保證有一個干凈整潔優(yōu)美的環(huán)境，忘記勞累疲憊，兢兢業(yè)業(yè)堅守在崗位上揮灑汗水，出色的服務與本職，服務與公司，服務與公眾。
在重大節(jié)慶活動時，也是最忙最累的時候，加班加點從無怨言，作為公司的一份子，能為公司盡一份力是我的光榮，也是工作責任心的驅(qū)使。
良好的同事關系更加有利于工作的開展，同事之間的不團結(jié)，鬧矛盾，是很不利于工作的開展的，基于這一點的認識，在日常的工作中，團結(jié)同事，互幫互助，熱忱關心幫助同事，建立起良好的協(xié)作關系，有力的保證了工作的順利完成。
20xx年就在忙碌的工作中即將揮手作別，在這一年來的辛勤努力下，我的工作得到了領導和群眾的肯定和稱贊，我的內(nèi)心充滿了自豪，因為，把平凡的做好了，就是不平凡的。
展望即將到來的20xx年，我知道，面前的路，是一條充滿了歡欣，充滿希望的大路。公司的跨越式發(fā)展又邁出了堅實的一大步，在競爭中的承載力得到了有力的加強。在良性軌道上，以旺盛的發(fā)展態(tài)勢，快速而穩(wěn)健的不斷發(fā)展壯大。我相信，在公司決策層的正確決策、領導下，在公司所有員工的共同努力下，我們公司的未來發(fā)展會越來越好。而我，作為一名員工，在新的一年，百尺竿頭更進一步，以更大的熱情，更強的工作積極性、主動性和責任感投入到日常的工作中，盡心盡力干好本職工作，為公司的發(fā)展壯大奉獻力量!
年終工作總結(jié) 4
各位領導，各位同仁，大家好！首先預祝各位在20xx年工作順利，合家幸福美滿！也衷心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取得更大的成績！
在繁忙而充實的工作中不知不覺又迎來了新的一年，雖然我們相處只是短暫的幾個月，我深深感到世聯(lián)蓬勃發(fā)展的熱力和團隊拼搏進取的精神。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托于公司事業(yè)上的同事及領導們給予的厚望，作為世聯(lián)地產(chǎn)宿州恒大御景灣銷售團隊的一名普通員工，剛加入團隊時，對房地產(chǎn)方面的知識知之不多，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場運作情況。作為團隊中的一員、企業(yè)的門面和窗口，深知自己的一言一行也關系到世聯(lián)的形象，深感責任重大，唯有通過加倍努力與公司共同進步來回報關心、支持我的同事及領導。
本人十一月二十加入世聯(lián)，由剛?cè)肼殨r對工作內(nèi)容的一知半解到對銷售流程有了較好的'掌握，背后花費了不少功夫，當然更少不了同事們的幫助。第一次接觸置業(yè)顧問的工作，剛來的前半個月，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都有了一定的認識，期間也遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的幫助助下，都能順利完成領導交待的工作。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。伴隨著業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務能力的提升，更多的是意識到自身的不足。為了總結(jié)經(jīng)驗教訓，把工作做得更好，總結(jié)如下：
一、個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題不足和努力方向
在專業(yè)方面還很欠缺，需要刻苦鉆研，后期工作上要加倍努力，盡快成為一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問。
二、20xx年的目標和計劃
希望盡快正式上崗，賣更多的房子，為世聯(lián)創(chuàng)造更大的價值。
三、對公司未來發(fā)展的意見和建議
希望我們團隊能更團結(jié)，夠有凝聚力；注入新鮮血液，增加團隊的活力。衷心希望公司越來越好！
年終工作總結(jié) 5
20xx20xx年年終工作總結(jié)暨20xx年工作計劃年對我而言，是有重要意義的一年，我從一個現(xiàn)場管理員提升為四樓的副主管。非常感謝公司的各位領導對我工作的肯定，在這一年我的工作邁進了一個新的里程碑。
一、營運二部的現(xiàn)場管理工作
本人自20xx年x月份加入營運二部，融入這個集體的一份子以后，本著對工作的熱情，抱著積極認真的學習的態(tài)度，用心做好每一件事，干好這個現(xiàn)場管理工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面：
1、公平公正處理每一個導購出現(xiàn)的問題。商場是一個人員很復雜的交際地點，導購員現(xiàn)場勞紀就是我需要管理的一部分，要求每位員工做到在賣場不準帶食物吃東西，玩手機，串柜聊天，擅自離崗等等。導購違紀處理要一視同仁，做到公平公正，有理有據(jù)，要讓導購員知道自己的錯誤，改正自己的錯誤。如果不能公平對待，對以后工作開展，任務下發(fā)就會很難自行下去。
2、作為一個賣場管理員，要學會調(diào)整自己的心態(tài)，保持良好的工作狀態(tài)。曾經(jīng)有段時間導購違紀過多，感覺壓力好大，工作不知道了從何下手抓起，懷疑自己能力不夠，甚至有過退縮的念頭，不過非常感謝經(jīng)理、主管、同事對我的開導，在他們的幫助下以及外出拓展訓練放松心情，我從那段迷茫的日子中走了出來，一點點的抓起，慢慢的好起來并且一直堅信以后會越來越好的�，F(xiàn)場管理工作是一項雜而亂的工作，我們一定要保持良好狀態(tài)，理清工作思路，才能使賣場有一個良好的經(jīng)營秩序。
3、堅持工作原則，工作要緊抓落實。管理現(xiàn)場要按照公司的規(guī)章制度去要求，一些原則性的東西絕對要堅持，例如：私收銀私打折、超范圍、私自調(diào)班請假等問題，發(fā)現(xiàn)問題就要處理一起。維護商場及廠家商戶的利益。導購人員較亂，這就要求我們在通知下去工作任務時要及時跟定落實，保證工作按時完成。
4、團隊意識觀念的加強。樓層四十一專柜，我們要樹立一個團隊觀念，如果每個人以自我以專柜為中心，那么樓層就會亂，管理起來會非常吃力，如果每個人都能以團隊意識，有團隊榮辱觀，大家同心協(xié)力，我相信不管是什么事情都會又快又好的完成。所以我在日常的工作當中經(jīng)常會給導購灌輸團隊意識。
在剛到二樓時的忐忑不安，再到后來各項工作輕松展開，在二樓的這段時間，自己更多的是思考怎么樣去管理，更多的是傾聽、虛心的學習，這使我管理經(jīng)驗得到了豐富，管理方法更多樣化。我堅信對我以后的工作都會有很大的幫助。
二、營運四部的主管工作
對于營運四部這個大家庭。我沒有感覺到陌生，因為這是我以前工作過的樓層，一些基本的情況我還是比較熟悉的。20xx年x月份匆匆的調(diào)到自己以前的老部門，也許正是自己對樓層的熟悉，我自我感覺我還是很快的融入到了這個家庭當中，很快進入到了自己的工作狀態(tài)。在張經(jīng)理的`帶領下，在現(xiàn)場兩名管理人員的配合下，基本上按時順利的完成了樓層的調(diào)整工作，在接下來的幾個月，我們積極配合商場活動，部門主動策劃區(qū)域活動，大家頂住壓力，克苦攻堅、分秒必爭，終于順利超額完成公司下達的年終任務。
擔任四樓主管已經(jīng)有四個多月了，在這幾個月，我感覺自己學到了很多，又接觸到了很多新東西，學到了很多東西，但是隨著工作的展開。我覺得自己還有些多的不足之處，主要有以下幾個方面：
1、全局意識不足。在工作中有時候考慮問題不夠全面，想的太少，把問題簡單化了，未能統(tǒng)籌全局的安排處理一些事情。
2、業(yè)務洽談能力不足�，F(xiàn)在與商戶、廠家接觸聯(lián)系的越來越多，但是在淺談技巧方面感覺很欠缺，例如談一些活動往往談不下去需要經(jīng)理出面解決。
3、現(xiàn)場管理掌控不夠。一方面自己工作角色未能很好的轉(zhuǎn)換，思維還停留在現(xiàn)場管理層面，一方面對于現(xiàn)場管理人員未能嚴格把控，安排下去的事情落實不下去。
三、20xx年工作計劃
1、增強自己的全局意識。在接下來的工作當中，解決任何問題。要多考慮一些因素，不能盲目的處理，多聽各方面意見，逐步提升自己解決問題的能力。
2、深入現(xiàn)場，了解專柜的方方面面，多去分析總結(jié)專柜的問題，在與商戶、廠家洽談東西時，增加一些說服性的問題；虛心向同事領導請教學習，提升自己的洽談能力。
3、緊抓現(xiàn)場管理人員，制定制度，跟盯落實，爭取把公司領導下達的事情按時順利完成。
4、配合好經(jīng)理做好業(yè)務上的事情，在現(xiàn)場管理人員的協(xié)助下提升樓層服務，爭取樓層業(yè)績更上一步。
總的來說，自己雖然在這段時間學到了很多，但是我覺得不足之處更多，我想通過這一年多多向別人虛心學習，多給自己充充點爭取彌補自己的不足，在自己新的工作崗位上爭取把工作做的很好，業(yè)績更突出。！
年終工作總結(jié) 6
20xx年即將過去，在年度里，對工作熱情萬分，在此xx服務員的工作中，我非常的開心，感謝我的公司給了這個工作崗位，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛。
令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在xx服務工作中，我能遵紀守法、同事之間互相幫忙，相互學習、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。
今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。
為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領導及各部門經(jīng)理的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的.團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作報告：
一、嚴于律已
一年來，我始終明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為老板當好參謀助手：
(1)認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。
(3)在接待來訪客戶的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信協(xié)盛。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和客戶的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員，為全面建設協(xié)盛的目標作出自己的貢獻!
總的來說，堅定執(zhí)行公司和領導的經(jīng)營方針政策，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于x局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
年終工作總結(jié) 7
一眨眼就到年底了，真的時間好快啊，年初的很多情景還歷歷在目，如今已經(jīng)到了年關了。有人說：年紀越大，越會感慨時間快。如果這樣判定，必須承認我真的老了。呵呵，年終什么事情一般公司都會有？那就是鋪天蓋地的總結(jié)報告啊，述職報告啊……搞得職場同志們“哭天喊地、哭聲震天”！
為了解救苦海中的朋友們，今天Lonely Fish就給大家簡單地剖析一下年終總結(jié)報告PPT的撰寫技巧，如果你掌握了相關的技巧，我覺得我覺得你應該不會覺得年終總結(jié)那么得痛苦不堪。
我觀察過很多朋友寫年終總結(jié)，最近還有好幾個朋友讓我給他們的年終總結(jié)出出主意，我覺得大家對年終總結(jié)報告PPT認識上可能還是不是非常清晰，感覺這個事情是個累贅：一是沒思路，不知道寫什么，尤其對剛剛進入職場的菜鳥來說，這絕對是個大問題；二是不想做，但是逃又逃不掉，這是很令人崩潰的事情。這就好比你很煩新聞聯(lián)播，但是每到7點，看的很多臺都是新聞聯(lián)播……
第一步：確定大綱（Think）。
要點一：先寫Word，在寫PPT。
很多朋友來eMail問我：“寫總結(jié)時候，究竟寫Word好呢？還是寫PPT好呢？”說實話，我覺得這個問題有點萌。為什么呢？因為這個問題不應該問我，應該問你老板！
目前大多數(shù)公司都是用PPT做年終總結(jié)報告的，所以在此我討論如何用PPT寫總結(jié)報告。
對大多數(shù)人來說，我覺得直接寫PPT的年終報告是有困難的。為什么呢？因為PPT上面不僅僅體現(xiàn)你的文字功底（Word的水平），而且體現(xiàn)你設計的水平。很多哥們寫著寫著就開始“堆材料”了，這就是典型的PPT式悲��！
所以呢，我個人建議在時間允許的情況下，你最好先寫Wor
d，在寫PPT！在時間來不及的情況下，先寫個Word大綱，然后再寫PPT！如果時間再來不及，請盡快和你領導聯(lián)系，告訴他“要我這天就匯報，不如殺了我！”
要點二：確保按照規(guī)定套路出牌。
什么叫套路？就是你的總結(jié)報告的章節(jié)布局！總結(jié)報告的篇章基本上都是相對固定的。那具體篇章布局有哪些板塊內(nèi)容呢？我下面會講，稍安勿躁，哈哈。
要點三：多多參考案例模板。
因為總結(jié)報告通常都有固定套路，所以這是抄襲的重災區(qū)，正所謂“抄抄更健康，不抄很不爽”。我個人覺得參考是有必要的'，但是抄襲是無意義的，因為每個人的工作內(nèi)容不一樣，抄能抄多少呢？
所以，你要參考的僅僅是別人的套路、套話、空話、結(jié)束語等這些非核心內(nèi)容的東西，但這些東西參考得好，也已經(jīng)讓你的匯報感覺比較像模像樣了！
一般而言呢，年終總結(jié)都是包含以下幾個部分：
當年工作總結(jié)：總結(jié)過去一年中自己做的大部分工作，你要寫的是關鍵性工作，而不是非常細的芝麻大的工作。別搞得像工作流水賬一樣，沒有一個領導要聽這種東西！
主要成績與不足：重點描述主要取得的成績。談成績時候注意“兩個不”：一是不混淆你個人的成績和部門的成績，二是不能夸大你個人的成績。
明年工作計劃：很多領導很在意這塊內(nèi)容，因為這是體現(xiàn)一個人水平的地方。很多人覺得反正明年的事情，隨便寫寫就可以了，呵呵，這就想錯咯~~他根本不清楚領導心里想什么，其實領導想從你嘴里知道你所承擔的這塊工作明年如何有所突破，進而給公司帶來商業(yè)價值，你做這塊工作的人自己都想不清，你指望下次領導提拔接班人時候想的清你的問題？
個人寄語與展望：我覺得唯一可以務虛的就是這塊，感謝感謝領導，感謝感謝同事，感謝感謝國家和黨，這樣寫基本沒有錯。惡心呢是惡心了一點，但是這天比得就是誰惡心得優(yōu)雅一些。
第二步：優(yōu)化PPT（Design）。
要點一：選擇個性化模板。
個人年終總結(jié)不一定非要用單位的PPT模板，可以使用相對個性化一些的PPT模板。
要點二：文字少但數(shù)字多。
年終匯報和平時的工作匯報不太一樣的地方是“信息量飽和度”！平時的工作型PPT比較注重工作細節(jié)，文字較多，信息量較大，但是年終總結(jié)報告就不太一樣了，信息量不要多，貴在“少而精”！
要點三：創(chuàng)意設計SHOW。
年終總結(jié)報告可以有什么SHOW嗎？我的回答是YES！
工作型PPT做到非常好是非常不容易的，高手和一般PPTer的區(qū)別就在于一點——用心想，用心寫！毛主席說過：“世界上怕就怕認真二字”，我覺得很有道理。下面我給大家展示一下年終匯報中可能用到的創(chuàng)意SHOW。
你可以模仿地鐵運行圖，將你最近一年的工作及成績描述清楚：站點名是主題詞，軌道分別是20xx年工作內(nèi)容和工作成績，首末班車分別是20xx年第一天和最后一天。
當絕大多數(shù)同事用文字堆砌工作內(nèi)容和業(yè)績時候，你薄薄一頁將勝過千言萬語！
第三步：練習演講（Rehearse）。
要點一：勿過分相信自己。
很多朋友一直以為寫完匯報，工作就結(jié)束了。這真的是很令人遺憾的一種思維。在我看來，這就好比你跑100米，最后跑了80米，看見有人歡呼，就以為比賽結(jié)束了，但事實上比賽沒有結(jié)束。比賽真正結(jié)束是你演講匯報結(jié)束的那一刻。千萬別太相信自己的演講能力，如果你不是專業(yè)講師，如果你不是演講達人，我建議你還是多多練習一下。
要點二：控制好演講節(jié)奏。
整個年終匯報演講過程中非常需要注意整體的演講節(jié)奏，寫的時候要特別注意你的“成績”如何讓領導看見，講的時候則要花時間在讓領導聽明白你未來的“宏偉計劃”。為什么這么安排呢？你可以好好想想。
要點三：最好有輔助設備。
為了有效演講，我建議你準備輔助的演講設備，例如：翻頁遙控器。
不知不覺又嘮叨了那么多，希望你別嫌我婆婆嘴。最后我對年底匯報的想法用一句話即可概括：“千萬別讓一年的努力白白浪費在拈紙之間”，用心寫好對你職業(yè)生涯會有好處的
年終工作總結(jié) 8
20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。我部在集團公司領導的正確領導下、在開發(fā)區(qū)相關部門的正確指導下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標及“團結(jié)、務實、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，勤奮學習，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)：
一、開展全員培訓，提升員工素質(zhì)
現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標。這就需要創(chuàng)造一個公司文化網(wǎng)，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人事管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊，并根據(jù)員工需求詳細制定了全員培訓計劃并組織實施。這次培訓歷時一個月，參加培訓人數(shù)某某某人，人均參加軍訓2學時、接受理論知識授課6學時、參觀考察3學時。參訓人員均寫出某某某字左右的培訓心得，紛紛表示將培訓中所學的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務，去支持公司，積極主動地去工作。通過某某節(jié)的檢驗，員工的綜合素質(zhì)和整體服務意識均有很大提高，此次全員培訓收到了良好的效果。
二、積極學習、開拓創(chuàng)新
在人力資源管理與開發(fā)方面，我部為進一步做好人力資源管理基礎工作，在加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設有效結(jié)合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態(tài)，吸收外部先進的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導“學習、積累、總結(jié)、提高；“專業(yè)勤奮；“82的工作、學習理念。在思想上，我部各位同志都充分認識到了學習型企業(yè)的深刻含義，積極參加了市、區(qū)相關部門組織的各種培訓活動，在充實頭腦的同時。也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎。
三、人力資源的管理和調(diào)配
今年，為了實現(xiàn)公司利益的化，針對我們旅游業(yè)在不同的季節(jié)、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時、合理調(diào)配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。
一是年初，我部門及時地完成了集團公司安置某某某子女就業(yè)的收尾工作。并與所安置的某某某子女并簽訂了勞動合同。
二是根據(jù)開發(fā)區(qū)人事局的要求，為某某某更換了技術等級證書，并著手為符合條件的某某某職工晉升初級職稱。
三是集團公司自轉(zhuǎn)制后至20xx年某月末，對已達到退休年齡的職工一直未辦理退休手續(xù)，致使職工未按時辦理退休手續(xù)，導致本應由保險公司支付的退休金一直由企業(yè)自付。經(jīng)我部工作人員多方位的協(xié)調(diào)溝通逐一的理順了與市（區(qū)）勞動局、市（區(qū)）保險公司的工作關系，而且極力挽回了本應由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業(yè)負擔的養(yǎng)老金某某某余元。
四是為適應公司發(fā)展的需要，公司領導班子做出決定，面向社會招聘一部分專業(yè)管理人才和專業(yè)技術人才，我部門立即著手通過知名招聘平臺——某某招聘發(fā)布招聘信息，在兩周的時間里，共有某某某人通過電話、email以及親自登門報名。我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有某某某被我公司錄用。此次公開招聘也是集團公司成立以來的第一次，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液。
五是根據(jù)市里的`有關規(guī)定，養(yǎng)老保險在20xx年元月開始要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從20xx年由事業(yè)繳費轉(zhuǎn)為企業(yè)繳費，所以養(yǎng)老保險個人賬戶存在著很多問題，通過對集團公司某某某的賬戶進行核對，在時間緊任務重的情況下整理出了某某某的錯誤信息，做實了以前未做實的某某某的個人賬戶，并補齊了以前漏繳的某某某的養(yǎng)老保險，協(xié)助公司4位兩不找人員補繳養(yǎng)老保險某某某余元。
六是在日常管理交納住房公積金的同時糾正了89條錯誤信息。
七是認真做好公司干部職工的考核工作，是人力資源部的一項重要工作。過去的一年里，在本部門領導的帶領下對各級干部職工作了職能評價，了解并掌握了職工在崗位工作的適應能力，在統(tǒng)一考核標準的情況下，規(guī)范的管理了職工工作情況，促進了各部室的工作開展。
八是某月份，我部為進一步強化企業(yè)勞動人事管理，建立與市場經(jīng)濟體制相適應的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，指導員工理性和規(guī)范工作，充分的調(diào)動廣大員工的創(chuàng)造力和積極性，切實圍繞集團公司發(fā)展的目標努力工作，我部認真的起草了《勞動人事管理規(guī)定》，在經(jīng)過職工代表大會討論通過后貫徹實施。
九是為保障公司因工作遭受事故傷害的職工獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟補償，我部門在理理順了辦理工傷及工傷評殘的工作程序后共計為某某某同志辦理了工傷保險及傷殘等級認定。
十是共受理游客投訴某某，解決某某，另有某某投訴由于涉及對方自身責任，目前尚在解決當中。
十一是去年末，我部門起草了《集團公司薪資改革方案》，這個改革方案目前正處于討論階段。
十二是按照集團公司《員工勞動保護與防護用品配置的暫行規(guī)定》，我部先核對了發(fā)放標準，進而組織采購、發(fā)放，共計發(fā)放棉工裝某某某套；棉鞋某某某雙；毛巾某某某條；香皂某某某塊。
四、20xx作設想
繼續(xù)秉承“團結(jié)、務實、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，將下一年度的工作設計：
1、制定《集團公司工資制度改革方案》，通過后組織實施。
2、完成職工工齡確定工作。
3、建立績效考核評估方案并組織實施。
4、干部、技術人員信息臺帳。
5、整理檔案，補辦檔案內(nèi)缺少的相關錄用手續(xù)。
6、設計并組織實施20xx工崗位培訓。
7、進一步落實勞動保護用品的發(fā)放工作。
8、及時做好人員調(diào)配工作。
20xx諸多良好因素必將成為我們集團公司快發(fā)展、大發(fā)展的催化劑，在感悟著過去的一年的點點滴滴中，我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石。
年終工作總結(jié) 9
轉(zhuǎn)眼間半年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭�；厥走@半年來的工作表現(xiàn)與工作態(tài)度，自己認為較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好！
一、年中工作總結(jié)（上半年度工作情況及經(jīng)驗教訓）
我來公司雖然僅有一周多的時間，但其實在公司工作的這幾天時間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，走還是留的問題一直在反復交替的支配著自己，總是找不到一種真正的歸屬感。經(jīng)過這一周時間的接觸，項目上的同事都能力很不錯，大都從樂觀、積極向上，對工作認真積極，非常值得去學習研究。我想這或多或少與公司制度、公司文化、公司氛圍應該有較大關系，希望公司會不斷有新的活力元素融入到這個的隊伍中，這樣公司才能不斷壯大，公司發(fā)展也會是發(fā)展迅速。
二、下半年工作計劃
�。�1）悉公司新的規(guī)章制度
公司在不斷改革，訂立新的規(guī)定，作為公司一名新職員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。
�。�2）明確自己的發(fā)展方向
正確認識自己，糾正自己的缺點，認真聽取他人忠懇意見，更加勤奮的工作，刻苦的學習。努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，征取更好的工作成績。
�。�3）盡快適應新工作環(huán)境
對主管交待的`工作努力完成并做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
（4）堅強學習，提升自我
加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
三、對項目或公司的合理化建議
在面試的時候，我聽著公司領導在會議室上對個人的規(guī)劃與展望的時候，倍受鼓舞，所以決定在留在公司工作，希望公司可以讓我們工作的地方更美好，人員更團結(jié)，氛圍更濃烈，希望在今后的工作中，公司會有新的活力元素滲透進來。這樣不僅公司成長了，自己也能隨著成長。
年終工作總結(jié) 10
年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。
一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面
在過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重擔，進行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的******產(chǎn)品實現(xiàn)了向**、****同時生產(chǎn)的成功過渡。順利完成********噸，*******噸。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時請教同行業(yè)廠家的相關經(jīng)驗，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進行了大膽改進，經(jīng)過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過處理，產(chǎn)品基本上達到了客戶的要求，同時生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：*****器是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品，為了達到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時、產(chǎn)品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計劃，利用****空閑時間，開發(fā)了****產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成****材料**********kg。
二、產(chǎn)品質(zhì)量方面
在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關，利用例會、質(zhì)量會、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。根據(jù)操作工的流動量，及時為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓和現(xiàn)場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負責，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標。
三、設備模具管理方面
在這二年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難、按照設備維護保養(yǎng)的'相關文件對設備進行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉(zhuǎn)，進而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性。
四、人員管理方面
因公司生產(chǎn)任務的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產(chǎn)部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在領班及各級領導的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。
五、安全生產(chǎn)方面
在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓操作工正確操作生產(chǎn)設備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然發(fā)生了*****、***、*****因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產(chǎn)部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經(jīng)濟處罰和批評警告。
生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領導的正確領導下，順利通過了ISO9000審核組對生產(chǎn)部門的審核，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：
一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識薄弱。我個人認為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監(jiān)督檢查。
二、人員管理方面
由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節(jié)約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定詳細的規(guī)章制度和各方面培訓計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過
年終工作總結(jié) 11
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅�？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較
熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿�，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半
成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法及其建議
我們##公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結(jié)構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有
處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：
1）工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
2）例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務
4）公平激勵 建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的.待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個方面就是公司管理結(jié)構和用人問題。由于公司自身結(jié)構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
下一年度年銷售工作計劃初步設想
銷售目標：
初步設想20xx年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視
他們，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、 強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術人員、財務人員等都息息相關
5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任�，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）
銷售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負責生產(chǎn)任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表
b) 一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬款
c) 一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等 d) 一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、 績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨�，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。
b) 業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況 業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c) 工作態(tài)度 服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
3、 培訓 培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。
4、 安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
年終工作總結(jié) 12
新年的鐘聲已經(jīng)敲響，在人們還來不及回味它的賜予與祝福聲中，它便以輕盈歡快的腳步，又開始了新的征程與輪回。
回顧20xx年，本人各項工作都有了長足發(fā)展與進步。對本職工作除了兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守、勤勤懇懇、任勞任怨的完成上級領導和同事們交代的工作外，并能主動加以自身學習與提高。歲末年初，現(xiàn)梳理過去一年工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓，期待新的一年工作、學習都有一個新的提升。
一、積極參加業(yè)務培訓學習，加強自身業(yè)務技能，提高安全防患意識
學習培訓中，本人都以虛心好學、不恥下問的學習態(tài)度，積極主動請教指導老師，加以苦練基本功，淬煉自身業(yè)務，從而讓自己思想始終圍繞在“一切為安全生產(chǎn)工作付出，就是對自己人身安全負責”，這也令我在提高安全生產(chǎn)意識的同時，運行工作中也多了一道安全保障。
二、積極做好本職工作，防范發(fā)生變電站安全生產(chǎn)責任事故
在過去的一年工作中，本人除了保持優(yōu)雅舒適的變電站環(huán)境衛(wèi)生的清潔，更是和同事們一道在加強變電站運行主設備的巡視、加強“抓執(zhí)行、抓過程、建機制”安全風險管控活動中積極巡查，在巡視中清除主變風機上的鳥巢和對110千伏B相避雷器指示器斷線、CT油位超高等安全生產(chǎn)潛在隱患的發(fā)現(xiàn)。同時，在車間領導的指導下，開展了對我站安全隱患進行檢查：檢查冷卻系統(tǒng)是否處于正確設置、風機是否異物卡阻、是否可以正常啟動，有載調(diào)壓開關是否閉鎖、有無跳檔的危險，瓦斯繼電器是否充滿油??
我深刻意識到安全生產(chǎn)工作無小事，一旦安全工作出現(xiàn)任何的疏忽，所有的工作都是白做了；要想把變電站的`安全生產(chǎn)工作做好，必須要在任何情況下都不能慌亂，不能亂了自己的思維，不能錯判故障現(xiàn)象，要給大腦一個清晰正確的認識！生產(chǎn)工作，有時經(jīng)驗往往比口若懸河，夸夸其談更靠譜；而這一點，卻也是不斷學習安全生產(chǎn)知識和提高自身技能所積累的結(jié)果。為此，每當站內(nèi)需要操作設備的時候，我總是在操作前細致快速的默想著操作的整個環(huán)節(jié)，在操作中小心翼翼勾畫操作條次，并考慮著每一步的對錯，生怕操作中出現(xiàn)任何紕漏，有負各級領導的重托。
作為企業(yè)生產(chǎn)第一線的員工，都是企業(yè)蓬勃發(fā)展的新鮮血液，也是支持企業(yè)生存的基礎，更是企業(yè)做大、做強的基石。而作為企業(yè)一分子的我們，自身就要自覺的加入到對企業(yè)負責、社會負責、自己負責中來......
最后祝車間領導及站里所有員工工作順利身體健康。
年終工作總結(jié) 13
轉(zhuǎn)眼間20xx年就過去了，到公司上班也有一個多月，在這段時間來，在領導的正確指導和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責，認真完成自己應盡的義務，圓滿的完成了領導交辦的工作，現(xiàn)就將這段時間來的工作情況總結(jié)如下：
一、牢記崗位職責，順利的完成了在職期間的各項分管工作。
我負責的主要是市場部的投標工作。通過這段時間的工作，了解到投標活動的一些程序和注意的要點，比如，辦理守法證明時需要出示的一些證件，投標報名時按照招標文件要求出示相關證明和原件，在編寫投標文件時需要注意的細節(jié)問題、人員安排以及開標時需要提供的證件等。在辦理投標活動的事宜上，主要得益于領導的正確指導和同事們的大力支持和幫助。編寫投標文件雖然不是件很復雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力，但與此同時也給了我更上一層樓的動力，讓我學會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細心。
二、勤加學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
雖然之前接觸過相關的工作，但那只是基本性的了解，要想做好本職工作，只靠基本的了解是不可能的，所以很多知識都要重新學習，只有積極學習相關知識，才能更好地完成本職工作。
三、存在的不足和改進措施
在編寫標書的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，編寫過程不夠認真，經(jīng)常會有個別地方因粗心而出錯，而且完成后檢查也不夠仔細，總是在會在封標的'時候才發(fā)現(xiàn)有錯誤，造成封標工作拖后；有時開授權委托書時也因為粗心大意出現(xiàn)錯誤，帶來了不必要的麻煩。針對以上的不足之處，今后在編寫標書的過程中認真仔細地按招標要求進行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項檢查，認真核對，確保上交到部門領導的手上時無錯漏。
四、下年度的工作展望
總結(jié)過去，展望未來，在以后的工作中，我將更認真的執(zhí)行員工崗位職責的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，不斷學習新技術、新經(jīng)驗，盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。
總之，這段時間的工作是充實的成功的，如果有做的不好的地方，希望領導和同事們指出，以便及時更正。一年之際在于春，在20xx年的春天，我將會更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范，本著認真負責的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
再次感謝各位領導和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取再上一個新臺階。
年終工作總結(jié) 14
光陰荏苒，時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎�；厥走^去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，內(nèi)心不禁感慨萬千。非常感謝公司給我這個班長的工作平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
回首過往，養(yǎng)護公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我從一個初入社會的懵懂大學生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�成熟的企業(yè)工作者。從一個基層工作崗位到一個小團隊的管理崗位，成為了一名基層的管理者，也使我懂得、蛻變了很多。領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手。
即將過去的這一年，在公司領導及公園管理所的正確領導與協(xié)助下，我緊緊圍繞公園養(yǎng)護重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉工作內(nèi)容外，還需要負責具體的工作及實施，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在作風上，我遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。在學習上，刻苦學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，我利用工作之余自學并通過了在職研究生的考試，珍惜每一次回學校學習課程的機會，努力掌握更高更廣的專業(yè)知識。
在工作上，圍繞公園的養(yǎng)護工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
1、加強日常管理養(yǎng)護，保持植物良好生長態(tài)勢。加強對綠化養(yǎng)護人員的監(jiān)管、培訓，提升綠化工作人員的技能；認真做好了綠化淋水、施肥、噴藥、修剪、清雜等日常養(yǎng)護工作；及時進行病蟲害防治工作，以預防為主、藥殺為輔，積極采取相應措施有效地防止了園區(qū)內(nèi)病蟲害的蔓延。
2、及時補種缺株，更換殘病品種。例如，紅葉小檗和金葉女貞的病殘株更換補種，老化草坪的補種更新和地被植物的`改造等，并專門在常遭游客踐踏的地段重新種植苗木，有效減少了游客對綠化的破壞。
3、認真做好重大節(jié)日的草花更換工作，全年共更換草花有牽�；ā⒁淮t、假龍頭、雞冠花、夏堇、馬齒莧、玻璃海棠、百日草、花煙草、萬壽菊、羽衣甘藍、三色堇等約20萬盆。
同時，在過去的這一年里，在養(yǎng)護和管理工作上有成長和成績，也有問題和失誤。例如，公園內(nèi)的草坪由于生長時間過長已嚴重老化，草坪草長勢減弱競爭不過雜草。在春夏季草坪施肥不足，造成草坪內(nèi)草坪草長勢弱而雜草大面積生長，并且在夏季干旱天氣時由于干旱缺水和地下害蟲發(fā)生嚴重，草坪草多處出現(xiàn)死亡的現(xiàn)象，造成草坪景觀效果下降并給草坪的更新復壯工作造成較大的不便。再者，在更換冬季越冬草花羽衣甘藍時，由于事先對草花栽植密度和栽植數(shù)量預估失誤，致使草花栽植過密，運來的草花多次數(shù)量不足，最后耗費了極長的時間，延誤了草花栽植工作的進度。不過，有問題不可怕，只要用心學習，吸取經(jīng)驗教訓，在以后的工作中努力改進提高，就能取得大進步。
在即將到來的新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要繼續(xù)積累沉淀和加緊學習，更好的磨煉和充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步，就要踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取取得更好的工作成績。
年終工作總結(jié) 15
一、什么是總結(jié)報告？
就是把一段時間的情況進行全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等。
基本結(jié)構標題可將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標題，如不能表達出完整的意思，在正標題下可以再擬副標題。
前言前言寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績；有的介紹基本情況；有的概述總結(jié)的目的、方法等等。開頭力求簡潔，開宗明義。
二、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績?nèi)焙�，總結(jié)經(jīng)驗教訓。
結(jié)尾：分析問題，明確方向。
落款署名，日期
三、內(nèi)容
1.列出大事件將一年所發(fā)生的所有相關的事件列出來。選出有重大轉(zhuǎn)折意義的事件列出并進行說明。
2.數(shù)據(jù)分析很重要如果你的行業(yè)涉及很多數(shù)據(jù)，那么你可以根據(jù)數(shù)據(jù)的變化進行橫向或縱向分析，發(fā)生這些變化的原因。如果你更進一步，可以將今年的數(shù)據(jù)和去年同期進行比較形成趨勢圖進行深入分析。
3.談自己的不足及來年的改善針對總結(jié)必須談自己的不足，必須談明天的如何改善，沒有反省的總結(jié)，不叫真正的總結(jié)，沒有改善計劃的總結(jié)，就是虛假的總結(jié)。
4.談目標與規(guī)劃一年過去了，有問題，有收獲，更重要的是明年你的目標是什么？你必須給領導一個交代，明年你的打算以及你努力的方向。
5.記得最后感謝領導與同事年度總結(jié)，不能只談自己的豐功偉績，還要感謝那些支持幫助你取得這些成績和成長的領導和同事。
四、技巧
1.合理布局第一部分寫工作業(yè)績情況；第二部分是亮點經(jīng)驗總結(jié)與分析；第三部分是困難和問題分析及建議；第四部分是下一步工作安排。
2.簡明扼要在工作總結(jié)開頭時，不要寫過多的感慨，也就是與工作無關的“大話”，給人留下“總結(jié)”太形式化，不直接的影響。
3.發(fā)現(xiàn)問題特別是要找到工作業(yè)績差的深層次原因，找到制約業(yè)績提升的`根源所在，并且要區(qū)分主觀和客觀兩個方面。
4.實事求是不要將工作總結(jié)寫成崗位職責，而要寫出你都做了哪些工作。盡量用“完成了......”而不是“負責......”
五、誤區(qū)
1.總結(jié)就要面面俱到年終總結(jié)對于部門經(jīng)理來說，不僅是要總結(jié)自己，而且還要總結(jié)部門情況，要盡可能全面地反映出一年的工作情況。
但是，這里所說的全面絕對不是事無巨細，更不是月總結(jié)或者周總結(jié)的堆砌，一定要抓住這一年來的工作重點和幾個突出的成績、亮點進行闡述，不能讓領導產(chǎn)生“事情做了不少，但都印象不深”之感。
總結(jié)既要有需要濃墨重彩的渲染，也要有點到為止的內(nèi)斂，所謂張弛有度，層次分明。
2.總結(jié)難免臨陣磨槍年底的業(yè)務通常都是最忙的。可年終總結(jié)這時還要“湊熱鬧”，又要忙業(yè)務又要寫總結(jié)，怎能不臨陣磨槍、不草草了事？其實非也。許多部門每周、甚至每日都會開例會，而例會上的總結(jié)恰恰是年終總結(jié)時可以參考的素材。因此，一份好的年終總結(jié)不是臨陣磨槍、拍拍腦袋就能成就的，它其實也需要日常的積累和進行階段性總結(jié)。只有把平時的總結(jié)做好了，才能“多快好省”地寫出一份到位的年終總結(jié)。
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