項目個人總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，快快來寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的項目個人總結，希望對大家有所幫助。
項目個人總結1
本年度在公司領導的帶領和關心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來，并升職為工程部經(jīng)理，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內(nèi)部的培訓課程，在專業(yè)技術上、現(xiàn)場管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司領導的提攜指導下對管理部門方面也有了一定的認識，我從項目經(jīng)理轉到工程部經(jīng)理后，在公司領導的指導下，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。
一、強化形象，提高自身素質
為做好項目經(jīng)理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作地特點就是“計劃性”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，并階段性的對部門項目經(jīng)理進行有針對性的管理目標，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項目經(jīng)理進行管理。
二、強化職能，做好服務工作
工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進行。
一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導書;工廠發(fā)貨流程圖及說明，細化到各個細部節(jié)點的分解流程;
二是嚴格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會;每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領導的安排部署，保證了工作的順利進行。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的.部門主管還有一定距離，管理上嚴肅性還不足，部門建設工作的嚴密性還欠缺，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
1、入門階段。年初接手了xx項目的收尾工作，施工現(xiàn)場要與十三家裝飾單位配合，作為一個剛剛入行的新手，還是有很大的思想壓力的。但是本著公司領導：“火線入黨，在實踐中快速成長”的培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領導手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過驗收。通過在現(xiàn)場的實踐積累了不少的經(jīng)驗。期間參與了“xx河畔”“xx”等項目的競標工作。
2、試煉階段。在領導的信任下，獨立操作了xx公寓的櫥柜項目，期間雖然由于施工經(jīng)驗及現(xiàn)場管理經(jīng)驗不足，遇到了種種困難，但是在生產(chǎn)部門、安裝班組等公司同事的協(xié)助下，順利地完成了項目，并收回項目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關系。
3、成長階段國際項目全程參與了招投標、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調櫥柜安裝進度如何與裝飾配合的時間節(jié)點及交接面收頭處理方案，主持了項目準備會、材料準備會等施工前的準備工作。此項目中在領導的協(xié)調下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進水管三角閥問題，保證了工程按期完成。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關系，在項目完成后與xx公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時掌握是否有新的合作機會。
現(xiàn)正在操作兩個樓盤的樣板房工作。xx項目配合開發(fā)人員與總包方及甲方設計師協(xié)商家具項目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細化節(jié)點交界面施工方案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調。xx天地家具配套項目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現(xiàn)場施工協(xié)調、并配合完成簽約前準備工作。
回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一個年度里我會秉承公司“務精、務實”的企業(yè)精神，學習專業(yè)知識，工作要做得更加細致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現(xiàn)場管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經(jīng)手的項目，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經(jīng)理。
項目個人總結2
回顧20xx年，在公司各級領導的正確指揮及擔保業(yè)務部領導的直接帶領之下，本人始終按照公司20xx年工作部署，并根據(jù)本人工作實際，緊緊握住做業(yè)務和抓營銷兩把鑰匙，在項目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學習，大膽實踐，轉變觀念，很快適應了我公司快速發(fā)展的要求，圓滿完成了全年工作任務。主要情況匯報如下：
一、端正工作態(tài)度，堅持勤奮敬業(yè)、廉潔自律的職業(yè)操守。本人熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位。需要加班完成工作時，就利用晚上和休息天進行調研和評審報告撰寫，公司下達的臨時工作任務，都能夠按做到按時按量完成。在日常工作中嚴格自律，謝絕客戶多次請客送禮，努力維護公司在客戶心中的良好的形象，也實際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。
二、圓滿完成了項目經(jīng)理各項業(yè)務指標。在20xx年中，本人實際完成擔保貸款業(yè)務筆數(shù)7。2筆，完成任務量的180％，完成業(yè)務金額為1050萬元，完成任務量的105％。其中作為項目經(jīng)理a角完成業(yè)務5筆，金額688萬元，作為項目經(jīng)理b角完成業(yè)務2。2筆，金額362萬元，以上本人參與完成的項目共計18筆，業(yè)務量總額3612萬元。上述成績的取得得益于公司各級領導的正確領導，同事的鼎立支持，再加上本人堅持不懈的努力和花費了大量的加班時間，可以說每一筆貸款，每一分業(yè)務都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。20xx年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長的喜悅。
三、堅持不懈努力學習，業(yè)務理論及實踐經(jīng)驗得到快速提升。本人在20xx年堅持理論學習與實踐操作相結合，通過公司培訓、業(yè)余自學多種渠道積累業(yè)務知識，并堅持及時總結。年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設的難題及破解之策》在《xx擔�！冯s志上發(fā)表，受到不少客戶的好評；本人半年工作總結也得到了王總的肯定，擔保項目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統(tǒng)一上。對該原則的深入思考，使得本人業(yè)務操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務積累又反過來促進了對該原則的深入領會和擴展，感覺收益匪淺。四、加強貸后管理，努力為公司執(zhí)行力的提高貢獻力量。在20xx年公司布置重點進行的gmis系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴格按照公司要求，認真完成本人項下的任務，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項目流程一致；在項目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時按步驟移交了檔案資料，同時也通過該項工作，對貸款資料及時查漏補缺，完善了貸后管理；在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔保部具體的安排，對本人負責的貸款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對重點企業(yè)海南xx有限公司走訪了3次，對海南xx有限公司存貨質押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務，為下一步工作理清了思路。五、客戶營銷工作取得較大進展。缺乏優(yōu)質的客戶資源是新項目經(jīng)理普遍面臨的困難，在20xx年全年的工作中，本人時刻將客戶營銷工作作為自己的核心任務來抓，全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會共計6戶，其中已放款的有海南xx包裝有限公司一戶60萬元，已通過交通銀行評審但尚未放款的有海南xx貿(mào)易有限公司一戶150萬元，其他正在進行擔�；蛭J業(yè)務評審的有兩戶，該兩戶計劃發(fā)放貸款約200萬元。
在客戶營銷的實踐中，本人深刻領會并堅決貫徹落實王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實際著手營銷客戶過程中受到業(yè)務部潘部長的悉心指導，收益匪淺。最值得稱道的例子是對海南xx有限公司的項目操作。在項目調查過程中，本人走訪了xx公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實xx公司銷售收入的同時，也向這些印刷包裝廠宣介擔保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問。通過項目經(jīng)理的言行使他們深切感覺到擔保公司工作人員敬業(yè)、誠懇、嚴謹、務實的工作作風，不少企業(yè)申請加入了信用協(xié)會，其中海南xx包裝有限公司和海南xx包裝有限公司還通過我公司擔保分別獲得了開發(fā)銀行60萬元和50萬元的貸款支持。今后本人還將會繼續(xù)貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的營銷思路，繼續(xù)拓寬客戶來源，深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻�，將營銷工作向縱深推進。六、通過較長期的.實踐，總結出交行貸款相關流程。通過交行貸款，我公司提供擔保并由開發(fā)行再擔保的渠道是公司20xx年底開通的新的貸款渠道，但是由于其程序較復雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務部、主管行長等多個操作環(huán)節(jié)，最后還要經(jīng)過開行審批流程，項目經(jīng)理操作過程中需要耗費極大的時間和精力。本人在20xx年通過海南xx有限公司和海南xx貿(mào)易有限公司兩戶企業(yè)在上述渠道操作的實踐，同時在x副總、x副總及x部長的直接領導下，總結出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關的資料、文件及操作流程，一方面為今后公司相關業(yè)務的順利開展打下了比較堅實的基礎，另一方面使得本人擔保理論知識和實務操作水平上了一個新的臺階。本人認為，必須及時總結工作中的經(jīng)驗教訓，對指導日后的工作大有裨益，今后本人仍將堅持不懈抓緊。
剛剛過去的20xx年對公司對本人都是收獲的一年，但是也暴露出了不足和缺點，如客戶資源仍然較匱乏，業(yè)務水平較老項目經(jīng)理存在較大差距，管理細節(jié)尚不能達到完善等等。因此，在今后的工作和學習中，本人將繼續(xù)把做業(yè)務與客戶營銷相結合、與總結經(jīng)驗教訓相結合、與個人性格改善相結合、與鍛煉意志相結合，努力探索擔保業(yè)務與法律業(yè)務相互促進的新途徑，努力將自己鍛造成為一個具有復合型知識、開發(fā)型性格和堅強意志力的合格的項目經(jīng)理。
只有克服了我的弱點，將我的最大優(yōu)點發(fā)揮出來，那么我這個項目經(jīng)理的工作就可以做到最好了，我也知道我自己的能力還沒有達到十分強的地步，所以只有不斷的努力和不斷的進步才能彌補我的缺憾，我會努力的！
現(xiàn)在的生活就是這樣，競爭的的激烈造就了我的生活中的不斷進步，我會將我的工作在大家的幫助下，實現(xiàn)我最好的價值！
項目個人總結3
20xx年轉瞬即逝，回顧這一年來，我在公司領導和相關業(yè)務部門的關心、支持和正確指導下，以精細化管理為指導思想，緊緊圍繞“管理要精、服務要細”為工作重點，認真執(zhí)行公司及管理處的各項物業(yè)管理制度，不斷加強自身學習、鍛煉，認真履行本職工作，不斷提高自己的思想認識、工作能力等綜合素質�，F(xiàn)將全年個人工作總結如下：
一、積極溝通，完成經(jīng)營收費任務
物業(yè)收費項目是物業(yè)服務工作中的重點，事前我進行了周密的計劃，針對業(yè)主情況進行統(tǒng)計、分析，根據(jù)不同類型業(yè)主采取不同的溝通方式，通過發(fā)繳費通知單、電話、面談方式進行開展工作。同時，積極收集業(yè)主的意見和建議，對于業(yè)主提出的問題及時改進；對合理意見實施完善措施提高服務；對維保遺留的共性問題集中解決處理；對難點問題以函電的形式發(fā)給相關單位督促解決，最大限度達到業(yè)主對服務過程的滿意，以服務促收費，以收費促提高。
截止20xx年月日共收取各項費用共計萬元：其中管理費合計萬元，停車費合計萬元，公共維修基金合計萬元，水、電費代收合計萬元，保證每月應收費用基本收繳到位。
二、加強管理，重視維修保護工作
這一年來，我管理處十分注意對小區(qū)配電室設備的檢查與管理，及時發(fā)現(xiàn)了小區(qū)配電室的高壓側903、904計量裝置互感器因使用年限久，與電業(yè)局的計量裝置互感器不匹配，造成用電計量不準確，以及配電室#1號變壓器與#2號變壓器閉鎖分閘故障和#3號變壓器低壓無功補償器電溶老化更換等問題，并迅速聯(lián)系組織技術人員進行了維護。針對夏季業(yè)主用電量大和雷雨天氣頻繁等實際問題，及時為小區(qū)配電室安裝了防雷設備，確保了夏季用電高發(fā)期業(yè)主用電的安全。同時，為了進一步確保小區(qū)用電的安全穩(wěn)定，我不但及時更換了配電室的過期滅火器和小區(qū)廣場老化路燈線路及腐蝕燈座，還積極與電業(yè)局協(xié)調，順利完成小區(qū)配電室臺變壓器年檢工作，切實維護了業(yè)主利益。
在共用設備的日常運行、維護方面，我們嚴格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對相關設備進行維護，認真巡查設備的運行情況，確保共用設備的正常運行。
三、再接再勵，抓好日常物業(yè)管理
1、安全工作：
根據(jù)公司安全工作的部署和要求，抓好日常安全管理工作的落實、檢查和監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。配合當?shù)厣鐓^(qū)、居委會對轄區(qū)內(nèi)所有外來人員進行登記備案；配合當?shù)毓膊块T對外籍居留人士、外籍租住人員進行統(tǒng)計、登記，并上報警務工作站備案。
2、保潔工作：
為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)設一個潔凈衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，注重日常保潔。按照公司的`工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求！”的物業(yè)服務宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，所分管區(qū)域的保潔工作取得了良好成效。
3、小區(qū)綠化工作方面：
加強小區(qū)綠化養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行養(yǎng)護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質量。
4、加強與業(yè)主、住戶的溝通和交流：
及時了解本小區(qū)內(nèi)業(yè)主的真實需求，對于日常業(yè)主投訴、報修、求助等問題，都能在最短的時間內(nèi)給予合理的答復和解快。
總之，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的綜合管理，同時也是一項平凡而瑣碎的服務工作。因此，在實際工作中我時刻牢記“物業(yè)管理無小事”，以業(yè)主的需求為己任，始終遵循“陽光服務，精品管理”的服務宗旨。
四、20xx年工作計劃
20xx年，我雖然取得了一定的成績，但是，離小區(qū)居民要求還存在不少差距，工作中也存在不少問題。我決心在今后的工作中百尺竿頭更進一步，不斷改進和提升我們的物業(yè)管理工作，整體塑造我們的服務形象。20xx年，我將進一步加大五個工作力度。
1、進一步加大學習培訓力度，重點培訓和提高員工的專業(yè)知識水平，提高戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力，使工作效率得到有效提高。進一步推行“誠信至上，服務為本，優(yōu)質取勝，滿意為準”的服務理念，盡最大努力為住戶創(chuàng)造現(xiàn)代品質生活條件，以優(yōu)質滿意的服務贏得基地住戶的信譽和公司服務生存發(fā)展的空間。
2、進一步加大文化建設力度，以人為本，員工為本，實行人性化管理，關心和愛護員工，組織各種文化體育活動。穩(wěn)定員工思想情緒，樹立和弘揚團隊意識和團隊精神。
3、進一步加大科學管理力度、重點依托物業(yè)公司“走出去的”戰(zhàn)略，專程其他做得好的同行企業(yè)與老社區(qū)去學習，借鑒先進的管理手段，創(chuàng)新我們的物業(yè)管理水平。
4、進一步加大安全保衛(wèi)力度，特別是加強公共環(huán)境安全及公共設施安全，力爭20xx年實現(xiàn)無安全事故。
5、進一步加大優(yōu)質服務力度，教育員工做到召之即來，來之能戰(zhàn)，方便快捷，服務周到，靠我們的服務去贏得基地住戶的良好口碑。
項目個人總結4
時光荏苒，xxxx年很快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從紡西街的竣工驗收及紡四路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領導的關懷和指導下，在同事們的互相關愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。下面我將xxxx年一年來的工作情況做以下匯報：
(一)全年工作內(nèi)容：
xxxx年我負責施工的內(nèi)容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同內(nèi)包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道441m，電信管溝182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路緣石安裝862m，完成產(chǎn)值382.5萬。合同外包括土方換填約3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產(chǎn)值約45.6萬。灞河右岸工程與xxxx年10月24日舉行開工典禮，xxxx年12月14日機械進場施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約1.2萬m3，土方回填約8000m3，清表外運約4500m3，截至目前累計完成產(chǎn)值86.4萬。由于村上種種原因暫時停工。
(二)全年各項工作完成情況：
(1)工程質量完成情況：
a紡四路西段市政工程于xxxx年8月份開工至今，我作為項目經(jīng)理，立即開始了項目部的`組建工作。首先根據(jù)該工程的特點要求，建立了質量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。工程開工以后，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。管道工程是隱蔽工程，重點控制施工中各個環(huán)節(jié)，只有加強對施工中各個環(huán)節(jié)的質量控制，才能防止各種質量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質量達到優(yōu)良。電力管溝工程重點控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側回填土質量。道路工程重點控制路基測量放線，灰土、二灰石鋪設施工。在施工過程中，我要求堅決落實預防措施內(nèi)容，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。在整個工程施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)質量通病。整個工程的施工，經(jīng)過項目的認真控制，全部施工內(nèi)容符合自檢要求，主體質量較好，達到了預期的質量目標。
b灞河右岸河堤治理工程于xxxx年10月24日開工典禮之后，由于地處田王村、席王東、席王西三村范圍內(nèi)，協(xié)調一直不到位，致使工程至12月14日機械進場施工。工程內(nèi)容主要有堤基、護坡、暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工。
(2)工程生產(chǎn)及進度控制：
紡四路西段工程自開工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進度網(wǎng)絡計劃、機械及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質量、進度、安全生產(chǎn)會。對其具體進度、生產(chǎn)做出詳細的具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)進行了控制管理。從整個工程進度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是達到了甲方要求的進度。為xxxx年春季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順利完成按時交付。
項目個人總結5
進入鋼構事業(yè)部首先參與的就是ETC項目，這個項目時間緊、任務重，從前期的合同簽訂到后期門架的制作、運輸、安裝工作，除了每個人盡心盡力的完成自己的工作，團隊的配合對項目起了很大的推動效果，這個項目讓我印象最深的就是大家的團結協(xié)作，思想統(tǒng)一，行動一致，目標一致，過程中不斷的開會總結，找出目前存在的問題，制定下一步的實施計劃，從上到下一步一步的依靠每一個人的努力把工作做到最好。
以前自身最缺少的就是對工作的規(guī)劃和記錄，做完ETC項目深刻的認識到了這一點，特別是從陳翊身上學到的，第一點，做每一步工作的提前規(guī)劃，思考后續(xù)工作中可能存在的問題，怎樣及時地避免或解決；第二點，工作的過程記錄，這樣既使工作有條理，不混亂，又可以在后期工作出現(xiàn)問題時有據(jù)可查，這樣才能促進項目運營的清晰有序。
1.項目管理工作對工程的推動作用
漳州項目的工作經(jīng)歷帶給我的啟發(fā)是，對于促進工程的.實際進展占主導地位的是一線工人，但項目管理者也是推動項目進展的重要一環(huán)，往往工廠里的工作人員對于一個項目的工作態(tài)度是被動接受的，項目管理者就要采取措施使整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作朝著積極主動的方向發(fā)展。無論是工程的哪一個環(huán)節(jié)也不管是由于誰的原因導致了項目的遲緩或停滯，項目管理人員的工作就是找出影響因素并對癥下藥及時的清理這些問題，負責了一個項目，就是負責了這個項目從始至終的整個進程。
2.工程建設的側重點
項目建設的意義雖然在與國家的發(fā)展、人民生活的便利，但相對于我們團隊而言，在為城市建設做貢獻的同時，更要考慮項目組的成本與收益。漳州項目帶給我思想上的一個轉變就是，以前都只是一味地考慮如何更快更好的完成項目，慢慢意識到在促進項目的同時要時刻把資金回收當作工作重點，身在企業(yè)中，就要為企業(yè)創(chuàng)造價值。
項目個人總結6
20xx年4月22號，在湖大知行學院外語系英語教研室的支持下，在外語系輔導老師的極力倡導和外語系學習部的積極準備下，為了促進同學們間的交流，豐富大學生活業(yè)余生活，特舉辦“知行杯”外語系演講比賽，并獲得了圓滿成功。
本次比賽分為三個環(huán)節(jié)：即興演講，故事接龍，聽力互動。每個環(huán)節(jié)都進行的相當順利。
在第一輪中，20名選手相繼上場進行演講，他們發(fā)音地道，抑揚頓挫，臺下的觀眾全神貫注地聆聽。值得一提的是，本次的演講題目都涉及了最近的'熱門話題，比如HD 事件，，和服事件，鳥巢冠名出售，獸首拍賣，可口可樂收購匯源果汁產(chǎn)權等，選手們對此發(fā)表自己的觀點，思路明了，言辭犀利。
第二輪的故事接龍也非常有趣。四名選手組成一組，隨即抽題，然后根據(jù)惟妙惟肖的PPT提示，開始比賽。這同樣是本次比賽的 一個新增板塊，選手們通過動畫視頻續(xù)故事，內(nèi)容新穎直觀。這是對選手們的反應能力和口語能力的極大挑戰(zhàn)，也是對競爭對手間的團隊合作精神的嚴格考驗，要求極高，但他們依舊很出色的完成了。
第三輪的聽力互動環(huán)節(jié)將全場氣氛推向了高潮。此環(huán)節(jié)中，有八段聽力對話，每段對話后都有一個問題，觀眾需要從大屏幕中的四個選項中選出一個最佳答案。值得一提的是，聽力題目都來自大英四級的 聽力選擇題，而在活動中，臺下觀眾也都踴躍參加，臺上臺下融成一體。
總之這次比賽是很成功的。比賽的各項工作做的比較充分，項管理工作秩序井然。賽前學習部做了細致周密的準備工作，賽中在教研室老師的監(jiān)督下按照嚴格的評分標準和各項程序進行，體現(xiàn)了比賽的公平、公正、公開的原則，保證了演講比賽的高水平和高質量。收尾工作也順利完成。
通過此次比賽，我們收獲了豐碩的成果，不僅提高了同學們的演講水平，增強了英語口語能力，促進了同學們英語學習的熱情，而且為同學們積累了豐富的經(jīng)驗，讓同學們從中學到確實有用的東西。同時為我院營造了良好的學習風氣，為同學們提供了一個學習和交流的平臺，促進了同學們之間的友誼，也為我們學習英語美好的明天奠定了堅實的基礎。
項目個人總結7
時間過得很快，轉眼間一年多過去了，我們的科研從11年到現(xiàn)在，已經(jīng)到了結題的階段，也就到了即將宣告結束的時候了。
有些欣喜，有些彷徨，欣喜的是長久以來的努力的結果終于要出世了，彷徨的是不知道我們這次的課題研究能不能得到評委老師的認可。
回首過去一年的時光，與導師以及其他成員一起一起，我們圍繞著“安徽省社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展趨勢研究”這個課題，不知道開了多少次會議，
不知道看了多少資料，不知道修改了多少次報告，不知道走訪調研多少地方，一路走過來，有悲有喜;一路走來，我們一直在這過程中不斷成長。
還記得xx年五月份是的時候，那時候在在上系主任儲老師的課時，儲老師和我們講了關于科研訓練項目這個消息，當時的我雖然什么也不懂，
什么也不會，當時懷著一腔熱血，就報名了孫群老師的項目，那時候，我主要是負責看一些與我們課題相關方面的書籍資料，做一些比較簡單的工作。
整個科研過程橫跨了大約一年的時間，我們的科研工作在孫群老師的帶領下，在有條不紊地進行著，從資料收集到調研工作的展開，最后是調研報告的成形。
有事情和小組成員一起商量，有問題一起解決，分工合作，力求做到最好，不懂不會的就去問孫群老師。
我們一直都相信，只要堅持，就沒有什么可以阻擋我們前進的腳步。
在這歷經(jīng)一年的科研中，我成長了許多，也成熟了許多。
通過這次科研，最明顯的就數(shù)閱讀理解與資料分析能力的提高了。
記得科研工作剛開始的時候是大量資料的收集、閱讀與分析，那時候，我什么也不知道，看著電腦上面密密麻麻的字，我不知道如何是好，
幾次退縮，幾次振作，剛開始時硬著頭皮去閱讀，但常常是一篇文章看完了，不知道他在講什么，只好重來，幾經(jīng)反復，又多次向研究生學長學姐以及孫群老師請教，最后終于把大量的資料看完了，整理好了。
現(xiàn)在的我明白了面對海量的資料要如何進行閱讀與分析。
另外，通過這次科研讓我懂得了團隊的力量。
一個團隊，一個組織，要的是組員間的相互分工與配合，民主基礎上的集中與集中領導下的民主是不可或缺的，這樣我們的工作才可以更好的展開。
一年的時間，說長不長，但是它也占據(jù)了大學一半的時光，無休止的會議與繁重的工作量是對我們無限的考驗，我們需要堅持，需要有耐心，需要持之以恒，堅持才是勝利!
然而，我們整個科研的'過程并不是一帆風順的，期間出現(xiàn)一些小插曲是不可避免的。
記得有一次，我和研究生趙偉學長去合肥市衛(wèi)生局調研，由于當時準備不夠充分，和衛(wèi)生局的溝通比較缺乏，在基本上準備好材料之后才發(fā)現(xiàn)，
其實有些東西憑借我自己的力量是不可能做到的，失望之余，給導師打了電話，還記得當時師姐說：“沒關系，這條路行不通，我們可以另外開辟一條新的路子，
但是，不管做什么事，都要做最好的準備，最壞的打算，只要我們?nèi)σ愿�，問心無愧就好了!”是啊，我們只可以去嘗試著讓別人來配合我們的工作，而不可能強迫。
找到一個目標，我們就要盡力，至于結果，那不是最重要的了。
在進行實地調研時，由于我們的問卷設計不夠合理，當時好多社區(qū)居民拒絕填寫問卷，最好不得不在導師的指導下重新設計問卷。
項目個人總結8
一年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這一年的學習、工作情況等作如下匯報
一、加強學習，兢兢業(yè)業(yè)，提升工作業(yè)績
扎實勤奮工作，提高工作業(yè)績、堅持學習業(yè)務知識，提升自身業(yè)務素質，為了更好地適應人才工作的新形勢要求，體現(xiàn)全面貫徹落實科學發(fā)展觀的要求，這一年來我還是緊抓業(yè)務學習，向領導前輩們學習他們好的經(jīng)驗，好的方法，進一步提高自身的業(yè)務知識能力水平。在多學習、多接觸中提升了自己的設計業(yè)務水平，提高設計效率。
二、認真完成各項工作
在日常工作期間，遵守規(guī)章制度。按照單位和科室的各項規(guī)章制度，時刻提醒自己要嚴格遵守，做到不遲到、不早退、不誤工。在內(nèi)立足本職做好工作，在外嚴守工作紀律，以自身言行維護單位和行業(yè)的形象。
按要求完成設計項目。今年的設計任務豐常多，時間也比較緊，在設計時間較少的`情況下，合理安排工作，高效完成院領導安排的各項設計工作。今年先后負責了《XX項目》從工可、初步設計、施工圖設計的任務；參與《南潯至臨安公路南潯區(qū)南潯至練市段工程》初步設計與施工圖設計，均按單位及業(yè)主的要求完成設計工作。
過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和溝通能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為單位帶來更大的效益!在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結經(jīng)驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備!
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業(yè)務水平，以適應時代和單位的發(fā)展，與各位共同進步，與單位共同成長。爭取再創(chuàng)佳績，邁上一個新臺階。最后，祈愿新的一年里，單位發(fā)展蒸蒸日上，同事朋友們健康幸福！
項目個人總結9
在分公司領導的信任和培養(yǎng)下，我于X年X月被任命為X項目經(jīng)理至今已有十個月的時間，在分公司的大力支持和關心下，項目部各項工作進展順利，現(xiàn)就近一年來的工作總結如下：
一、工作方面
工作上，我處處以身做責，處處嚴格要求自己，做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進場，我于1月28日(農(nóng)歷正月初四)就組織設備及人員趕往電站展開工作。在預埋階段，電站地理位置偏僻，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購和電站安裝工作帶來諸多不便。在克服廠內(nèi)設備缺陷和設計施工圖紙不全的情況下，我?guī)ьI項目部成員順利完成了前期預埋工作，得到了業(yè)主的肯定。至進入直線期以來，由于廠內(nèi)設備延期交貨以及設備的設計、制造都存在較多缺陷，這給安裝工作帶來較大難度，并造成安裝工期延誤。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計劃，讓廠內(nèi)設備缺陷在短時間內(nèi)得以解決，我組織項目部現(xiàn)有的人力資源，有序的展開工作：咨詢廠內(nèi)技術專家、組織骨干人員研究處理問題的最佳方案，并充分的利用有效的時間組織人員加班加點。在全體同仁的努力下，現(xiàn)已完成升壓站安裝、1#機匯裝、完成2#機發(fā)電機預裝。
二、項目管理方面
在人事管理方面，我始終堅持以人為本的管理理念，根據(jù)工作需要和氣候特點，在征求廣泛意見后，制定作息時間：最大限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件，為員工解決后顧之憂，讓大家全身心投入到工作中：根據(jù)每個人的技術水平和工作特點合理搭配施工班組，充分發(fā)揮每個人的特長，從而達到提高工作效率的目的`。
在質量和安全管理方面，設置專職安全員和施工班組三檢制，堅持安全第一，質量為本的施工管理理念。對大件設備的吊裝，都進行安全技術交底，制定可靠的施工方案：對所有施工人員進入施工場地必須正確佩戴勞動保護用品，高空作業(yè)要求必須系安全帶：施工電源等危險源都設置醒目標志。安裝作業(yè)嚴格按照圖紙、設計文件施工，作業(yè)前先進行技術交底，確保施工質量。
在施工協(xié)調方面，與各施工單位和睦相處，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關系，解決項目部內(nèi)存在的問題，創(chuàng)建一個團結、和諧、互助的施工團隊。并協(xié)調業(yè)主方按照施工進度，及時組織設備及材料進場，做好各種工期延誤資料的相關手續(xù)。
財務管理方面，嚴格控制各階段的施工成本，按照公司規(guī)定認真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬，并按期進行財務報銷。鑒于克思口電站交通不便的情況，盡量做到少次多量，對于輔消材料和設備、工具均由專人管理，杜絕各種浪費現(xiàn)象發(fā)生，從而達到降低成本的目的。
三、學習方面
通過近1年來的工作中，讓我深刻體會到，作為項目管理者還有許多東西需要去學習，特別是在項目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗。只有在掌握了豐富的理論知識，積累豐富的安裝經(jīng)驗后，才能在實踐工作中更得心應手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方，我將在以后的工作中努力學習，不斷總結，揚長避短。
項目個人總結10
時光荏苒，****年很快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從紡西街的竣工驗收及紡四路開工到年末、這一年的工作一幕幕的'在眼前閃過。在總公司領導的關懷和指導下，在同事們的互相關愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。下面我將****年一年來的工作情況做以下匯報：
(一)****年全年工作內(nèi)容：
****年我負責施工的內(nèi)容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同內(nèi)包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道441m，電信管溝182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路緣石安裝862m，完成產(chǎn)值382.5萬。合同外包括土方換填約3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產(chǎn)值約45.6萬。灞河右岸工程與****年10月24日舉行開工典禮，****年12月14日機械進場施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約1.2萬m3，土方回填約8000m3，清表外運約4500m3，截至目前累計完成產(chǎn)值86.4萬。由于村上種種原因暫時停工。
(二)全年各項工作完成情況：
(1)工程質量完成情況：
a紡四路西段市政工程于****年8月份開工至今，我作為項目經(jīng)理，立即開始了項目部的組建工作。首先根據(jù)該工程的特點要求，建立了質量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。工程開工以后，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。管道工程是隱蔽工程，重點控制施工中各個環(huán)節(jié)，只有加強對施工中各個環(huán)節(jié)的質量控制，才能防止各種質量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質量達到優(yōu)良。電力管溝工程重點控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側回填土質量。道路工程重點控制路基測量放線，灰土、二灰石鋪設施工。在施工過程中，我要求堅決落實預防措施內(nèi)容，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。在整個工程施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)質量通病。整個工程的施工，經(jīng)過項目的認真控制，全部施工內(nèi)容符合自檢要求，主體質量較好，達到了預期的質量目標。
b灞河右岸河堤治理工程于****年10月24日開工典禮之后，由于地處田王村、席王東、席王西三村范圍內(nèi)，協(xié)調一直不到位，致使工程至12月14日機械進場施工。工程內(nèi)容主要有堤基、護坡、暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工。
(2)工程生產(chǎn)及進度控制：
紡四路西段工程自開工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進度網(wǎng)絡計劃、機械及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質量、進度、安全生產(chǎn)會。對其具體進度、生產(chǎn)做出詳細的具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)進行了控制管理。從整個工程進度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是達到了甲方要求的進度。為****年春季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順利完成按時交付。
項目個人總結11
一年來，本著“認真學習、扎實工作”的原則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高�，F(xiàn)將一年來的工作情況以及今后的努力方向作工作總結如下：
一、項目管理系統(tǒng)的維護與數(shù)據(jù)分析工作
恪盡職守，認真作好本職工作。
20xx年，中心全面推行項目管理。保障項目管理系統(tǒng)的正常運行，對系統(tǒng)進行全面學習和梳理，是我的崗位職責。系統(tǒng)運行一年來，較好的完成了系統(tǒng)的維護工作任務，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整、真實、及時更新。
一是對系統(tǒng)各項卡片的核對。包括各部門崗位系數(shù)逐月核查;項目立項卡標識、工作計劃卡標識、任務單的完整一致;任務進度的及時調整;財務收支數(shù)據(jù)的核對。
二是及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，解決問題。在系統(tǒng)運行過程中，實時觀察數(shù)據(jù)變化，通過細心觀察，查找出了存在的問題。能夠解決的'認真做好記錄工作，不能解決的及時與軟件開發(fā)部門溝通，需求解決的方法。
三是不斷完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)。項目管理運行中，數(shù)據(jù)錄入存在差異，如收支類項目，對應的項目是否正確，經(jīng)過不斷溝通和探討，確定了此類項目的收支一致性。通過不斷完善此類問題，起到了對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更進一步的完整。
二、公文處理工作
認真嚴謹，保證公文處理的不遺不漏。
積極主動的完成了來文、發(fā)文、辦公文、簽報單的登記，及時對呈閱、傳閱文的回收和存檔。
三、其他工作
積極主動的完成了辦公室日常工作和領導交辦的其他工作任務。
四、今后計劃
今后工作的方向：隨著項目管理的實行，我們的工作要求將更高，需更細心全面的掌握系統(tǒng)知識。并進一步做好一下幾項工作：
1、對進度體系和質量考核體系的完善統(tǒng)一。
2、抓緊對企業(yè)全面納入系統(tǒng)的工作。
3、進一步在應用層面上宣傳項目管理。
項目個人總結12
20xx年跟隨著集團轉制運營的腳步，德州ETC客服中心也迎來了開拓市場、砥礪奮進的開局年。第一季度，在德州分公司黨委的正確領導下，面對嚴峻的市場競爭形勢，全體員工戮力同心，打基礎、練內(nèi)功，拓寬銷售思路，各網(wǎng)點百花齊放，銷售總額屢有新突破，各項工作都取得了階段性成效�，F(xiàn)將我中心第一季度工作情況匯報如下。
一、上下齊心，合謀聚力，力爭超額完成全年任務目標20xx年，圍繞集團下達的兩億三千五百萬元的銷售任務和高速ETC發(fā)展總體部署，以奮發(fā)有為的工作熱情和勤懇務實的工作作風，推動營銷工作快速推進。截至4月30日，我中心高速公路ETC用戶突破四萬，一站式電子收費客服網(wǎng)點18個，實現(xiàn)了對全省所有縣級行政區(qū)的全覆蓋，銷售市場拓展至河北、天津、山西、新疆、上海等地，網(wǎng)點充值額萬元，網(wǎng)充充值額萬元，總計萬元，占全年任務的%。其中在集團電子收費公司三月份的評比中，德州分公司ETC客服中心完成充值額度2272萬元，在各分公司中排名第四，為超額完成全年銷售任務打下了堅實的基礎。這些成績的背后離不開上級領導的.大力支持和基層網(wǎng)點的群策群力。
�。ㄒ唬╊I導支持。集團領導、分公司領導高度重視，馬書記曾在分公司第一次工作例會中，提出限期十天做出成效，對ETC工作的需求一應滿足，傾盡人力、才力全力支持；鄧總主抓分管更是親力親為，為分中心聯(lián)系A卡大客戶；同時因第一季度大部分處于籌備階段，我中心在協(xié)調設備、更換IP地址等方面，得到了各級領導的鼎力支持，為后續(xù)工作開展鋪順了道路。
（二）基層同心。今年劃歸企業(yè)，各項激勵機制調動著基層員工的工作積極性，工作干勁十足，涌現(xiàn)出很多先進人物，例如客服中心劉東方已超額完成全年任務%，陳洪艷超額完成%，趙蕾超額完成120%；各收費站網(wǎng)點也出現(xiàn)比學趕幫超的良好勢頭，憑真本領各打“江山”，各謀出路，營銷市場熱火朝天，尤其德州西站、寧津站、德州東站各有措施和思路，已走在我中心同行業(yè)前列，其他收費站也不甘落后，客服中心更是在月底前追趕上了目標任務；各收費站、各網(wǎng)點在任務目標的基礎上還友情贊助，全面推進德州ETC客服中心前進步伐。
二、多措并舉，拓展思路，ETC營銷走向快車道
第一季度，在緊張有序地進行ETC網(wǎng)點建設、人員整合、規(guī)范市場秩序的同時，還在ETC監(jiān)管體系、服務體系和ETC服務窗口建設上花了大力氣。
（一）目標體系建設責任到人
4月起，我中心針對集團下發(fā)的規(guī)范制度，強化了對轄區(qū)內(nèi)ETC服務網(wǎng)點的管理，定期進行檢查和考評，強化任務
目標，不講條件、不遺余力，保質保量地完成銷售任務。為了充分發(fā)揮每名員工的積極性和主動性，中心成立了以分
管副總經(jīng)理為組長的ETC任務目標考核小組，按職務、崗位、能力等將任務總量層層分解，保證人人有任務，人人分解任務，化整為零。各網(wǎng)點也參照具體情況進行分解，分解到每月、每周、每日，將以每月、每周、每日的銷售目標分解到個人，對未按時間進度完成銷售任務的各網(wǎng)點采取幫扶、督辦、約見負責人談話等“獎勵與激勵”的并存方式，保證完成全年任務目標。
�。ǘ┓⻊阵w系建設不斷加快
服務就是競爭力，品牌就是影響力。中心始終堅持用優(yōu)質的服務吸引客戶，用良好的品牌開拓市場。一是積極拓展外省市場。目前，全市境內(nèi)市場接近飽和，為開拓市場，中心立足山東北大門優(yōu)勢，實施“面向京津冀、E路伴您行”的營銷模式，在鞏固現(xiàn)有基礎上，將觸角延伸至河北各地、天津以及沿海港口，提高德州公司電子收費的生命力。二是建立健全客戶檔案。針對德州高速口附近及市區(qū)所有運輸公司、物流公司，進行整體摸排走訪，篩選出已有客戶、潛在客戶及非業(yè)務客戶。針對潛在客戶進行檔案建立、資料收集，后期的跟蹤聯(lián)系。了解客戶所在行業(yè)的狀況、趨勢，分析客戶的宏觀需求，把握結合點找準切入點。只要客戶有意向、有需要，網(wǎng)點服務人員就要靠前溝通，主動服務，跟蹤做好各項手續(xù)辦理和設備安裝工作，讓客戶少跑腿、快辦事、辦
好事，提高客戶滿意度，保持ETC業(yè)務的穩(wěn)定增長。三是拓展充值渠道，把握市場新機遇。所有員工都要做到“站起來、走出去、人人都是業(yè)務員、人人都是推銷員”，針對所轄范圍內(nèi)的各黨政機關、各集團公司、各物流集散中心等企事業(yè)單位的私家車等，實行上門服務、預約服務，擴大電子收費的用戶量，提升客戶的滿意度。改變工作作風，強化服務意識，提高服務水平、提升綜合素質，增強服務的主動性，彎下腰，走出去，請進來，想盡辦法，物盡其用，人盡其才，各謀各法，比拼銷售業(yè)績，提高銷售總額。
（三）宣傳體系建設搭建平臺
為了提高社會公眾對ETC的認知度和社會影響力，在對整個運輸市場進行摸底調查之后，我們以“電視上有圖像、報紙上有文字、廣播上有聲音、路邊上有標語”為宣傳目標，加強與主流媒體的溝通，集中新聞宣傳力量，開拓網(wǎng)絡宣傳新渠道，依靠更多、更豐富的宣傳形式全方位搭建ETC宣傳平臺，在德州市場刮起新的品牌清風。
�。ㄋ模I銷體系建設創(chuàng)新思路
創(chuàng)新是第一生產(chǎn)力。工作的同時，我們還注重經(jīng)驗的總結和亮點的創(chuàng)新。一是與工商銀行積極洽談，計劃共同推出ETC透支卡業(yè)務，利用銀行平臺，安全回籠充值資金，轉移資金風險、擴容客戶存量、提升用戶體驗，深層次搶占市場份額。二是加快手機充值、自助充值繳費運作步伐，實現(xiàn)便民充值系統(tǒng)升級，預計未來兩個月將推向市場。三
是實行單位聯(lián)動。積極與路政執(zhí)法部門、信息監(jiān)控中心等部門聯(lián)動，路政人員向過往的司乘人員發(fā)放相關宣傳資料、講解ETC聯(lián)網(wǎng)收費政策；信息中心則利用LED情報板等媒介，不間斷宣傳ETC出行優(yōu)勢，通過整合高速公路現(xiàn)有資源，擴大充值額。下一步我中心將實現(xiàn)德州境內(nèi)13個縣市區(qū)網(wǎng)點的全面覆蓋，使用戶到就近客服網(wǎng)點，即可辦理開戶、充值、安裝電子標簽等一站式業(yè)務，實現(xiàn)ETC電子收費的全面鞏固和經(jīng)營發(fā)展。
三、新形勢，新問題，電子收費管理做到四規(guī)范
（一）規(guī)范市場運營前期，為激勵員工提升業(yè)績，采取網(wǎng)點充值實施千分之三、網(wǎng)充充值實施千分之六的獎勵機制，為了獎金分配更加公平合理，下一步將實施網(wǎng)點、網(wǎng)充統(tǒng)一千分之三獎勵機制，平衡市場消費水平，抵制內(nèi)部不良競爭，規(guī)范市場整體運營。
�。ǘ┮�(guī)范客服形象
為力爭在社會心目中樹立起“真心微笑、公心辦理、誠心經(jīng)營、細心工作”的良好形象，將對各服務網(wǎng)點從業(yè)人員的“著裝、儀態(tài)、姿態(tài)、微笑服務、文明用語、禮儀接待、便民服務”等方面著手，建立標準化的服務工作流程，加強崗位職責監(jiān)督，依托客服電話、公開欄等載體為群眾提供詳細的業(yè)務咨詢服務。網(wǎng)點人員按照文明窗口標準，說文明話、辦文明事、做文明人，努力打造快速便捷的誠信作風、細致入微的服務態(tài)度、優(yōu)質高效的服務質量。
項目個人總結13
一、20xx年度自我總評
緊張而又繁忙的20xx年即將過去，自我20xx年12月加入羅浮建工攀枝花項目以來，作為一名剛從學校畢業(yè)沒多久的我，對于項目里面的員工、設備儀器等等都是陌生的。但領導們都非常信任我，支持我，給與我這么大的一個舞臺去施展自己的才華。我在領導和同事們的關心和支持下收獲很多，使我在工作中得到了充分的肯定，在以后的工作中會加倍努力，爭取做得更好。
二、20xx年度工作事項和業(yè)績
1、掌握熟悉施工圖紙、施工規(guī)范和質量檢查驗收評定標準，熟悉工程的基本概況，考慮具體的施工方案初步明確工程技術施工的重點、難點，為以后的施工做準備。
2、熟悉cad、天正等畫圖軟件；word，Excel等辦公軟件；
3、學習改編各種施工方案、施工組織設計等。
三、20xx年度工作中存在的問題和不足
本年度重要節(jié)點目標為1月20日四五六組團營銷開盤節(jié)點，項目部每一位管理人員都在不遺余力的為實現(xiàn)集團公司的目標而努力，不敢懈怠，總體從以下幾方面完成領導交代的任務：
1、材料管理存在的問題
施工過程中，對班組領用材料控制不夠全面，實物完成量沒能及時體現(xiàn)在竣工圖或者經(jīng)濟簽證單上。接下來的項目中，應更多組織庫房及專業(yè)施工員加大對現(xiàn)場材料的管控，做到領料有施工員簽字的定額領料單，庫房按定額領料單發(fā)放材料，將現(xiàn)場材料始終處于受控狀態(tài)，施工過程中，將實物完成量及時繪制或簽單。
2、文明施工上的不足
建設行政主管部門及建設單位不僅對項目的進度、質量、安全重視，也特別關注現(xiàn)場的`文明施工及環(huán)保工作，本期文明施工存在的問題是，施工班組每天施工完成后，沒有做到工完場清，揚塵控制不佳，現(xiàn)場的施工機具擺放不規(guī)范等。接下來的工作中，項目部將加大現(xiàn)場文明施工的管理，定時檢查現(xiàn)場文明施工情況，創(chuàng)建文明施工現(xiàn)場。
3、自我的知識欠缺
由于我才從學習畢業(yè)出來沒多久，也從來沒有接觸過施工技術這個崗位，對很多有關技術的工作知之甚少。對在接下來的工作上，我將提升自己知識方面的廣泛性、全面性、正確性，為項目部更快解決各種技術上的問題。
四、20xx年度工作規(guī)劃及主要思路
1、加強業(yè)務知識學習，繼續(xù)提高管理水平
現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經(jīng)常進行不間斷的學習和交流，就不能適應企業(yè)技術管理工作的需要，就要被淘汰。所以，在新的一年中，我打算首先加強學習專業(yè)知識，考取二級建造師的證書。我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的長處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。當然，在加強技術方面的學習的同時，也要不斷的學習其他方面的知識，尤其是經(jīng)營預算方面，做到全面發(fā)展為以后的工作打好基礎。
2、進一步作好施工進度管理工作：
工程工期的長短也是體現(xiàn)一個工程經(jīng)濟效益的重要指標，工期的縮短不但能使工程提前投入運營，為甲方創(chuàng)造可觀的收益，也可以減少我們施工單位眾多機械、材料的租賃費，減少人員管理的費用，為公司為老板降低施工成本，提高經(jīng)濟效益；在這個方面甲方和我們施工單位的利益空前一致，所以工程的工期是大家共同關注的焦點，作為工程管理人員中的一員，協(xié)助項目經(jīng)理，大家一起出謀劃策縮短工程工期就是義不容辭。
3、進一步作好材料的管理工作：
作為一個技術員，對材料的管理既要從技術的角度去考慮如何節(jié)約，還要配合項目經(jīng)理和同事對現(xiàn)場進行有效的監(jiān)控，使現(xiàn)場的工人養(yǎng)成節(jié)約材料的良好習慣，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，為自己的發(fā)展奠定良好的基礎。總之，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，隨時以冷靜的心態(tài)來客服現(xiàn)場的各種突發(fā)事件，使自己更能掌控現(xiàn)場，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
項目個人總結14
一、協(xié)調教育部門和學校，開展項目合作。
二、調查收集信息，進行預試驗
我們把編輯好的數(shù)學題交給小學數(shù)學老師試用，聽取他們的意見。
總體反映，老師們愿意選用“小學生健康知識數(shù)學練習題”，作為學生的作業(yè)使用。
三、編輯《小學生健康知識數(shù)學練習題》
青少年時期在人的一生中是接受能力最強，可塑性最大，也是形成各種行為模式的關鍵時期，這種行為模式一經(jīng)建立就不容易改變。
我們在多年的學校健康教育工作實踐中發(fā)現(xiàn)，把健康知識有機的融入到日常教學工作，更容易為老師和學生接受。
為此，我們從健康教育最能夠發(fā)揮作用的生活方式入手，把與生活方式有關的數(shù)字羅列出一些數(shù)學題(例：預防近視需要培養(yǎng)良好的`用眼習慣，看電視時眼與屏幕的距離要大于其對角線長度的6倍，
即眼與屏幕的距離(厘米)=電視英寸×2.5×6。
小明家有一臺32英寸電視機，小明看電視起碼要離電視機多少厘米?又合多少米?)，作為小學生的數(shù)學練習之用，供學校和老師參考，讓老師和學生在教和學的過程中不知不覺的學會健康知識，
使老師、學生更多地了解健康中的數(shù) 學問題，培養(yǎng)學生的健康意識、利用已有的知識和技能去解決生活中的實際問題，提高學生解決問題的能力，促進健康生活方式的建立。
基于上述想法，我們收集、整理了一些健康相關數(shù)據(jù)，編輯了《小學生健康知識數(shù)學練習題》。
四、編輯健康知識宣傳單
根據(jù)《小學生健康知識數(shù)學練習題》的健康知識內(nèi)容，我們編輯了健康知識宣傳單，作為學生課外讀物使用。
五、研究方法
按區(qū)域學校的教學質量(社會上所謂的“好” 和“一般”學校)分類搭配分成兩組，再隨機決定實驗組和對照組。
采用問卷調查的形式，根據(jù)《小學生健康知識數(shù)學練習題》中的健康知識內(nèi)容自行設計的調查表，所有被研究學生均進行基線調查。
基線調查后，老師布置家庭作業(yè).為了控制調查質量，我們對老師布置作業(yè)的重視程度進行限制，印制了調查導語，統(tǒng)一了口徑，
借“創(chuàng)衛(wèi)”的理由叫實驗組完成《小學生健康知識數(shù)學練習題》，對照組學生閱讀同樣內(nèi)容的健康知識宣傳單，作為學生家庭作業(yè)，在一周內(nèi)完成，告知以后要考試。
根據(jù)艾賓豪斯遺忘曲線理論，識記后短期內(nèi)遺忘較多，過了較長的時間后遺忘發(fā)展減慢了的規(guī)律，在學生們做完作業(yè)后40天進行終末調查(但因為“甲流”疫情的影響，最終的調查時間推遲了5天)，調查表同基線調查。
六、進行調查統(tǒng)計
20xx年9月開學時，我們先進行基線調查，然后按照統(tǒng)一口徑對學生布置家庭作業(yè)。
對回收的有效調查問卷經(jīng)過審核和統(tǒng)一編號后，利用EXCEL進行數(shù)據(jù)錄入，采用SPSS 13.0進行數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計分析。
結果，使用“練習題”和“宣傳單”后，相關健康知識知曉率均有明顯提高，實驗組由使用前的12.6%提高到24.3%，
對照組由使用前的13.6%提高到21.0%，實驗組比對照組提高幅度更大，差異均有高度顯著性(P=0.000<0.01)。
項目個人總結15
從去年以來，我完整地參與了___項目的建設與管理工作，到此刻項目已經(jīng)基本收尾，下一期的項目也啟動在即，此刻有必要總結下該項目的得與失，從而指導下一期項目的建設工作，犯過的錯誤不要再犯，好的做法需要繼續(xù)堅持和發(fā)揚。
一、項目成功之處
1、項目進度管理相對較好
本項目的進度管理相比較較好，沒有出現(xiàn)嚴重的進度延誤的情景，主要是由于了實施了周例會+月例會+項目考核等制度。項目團隊在每月末召開月例會，主要是總結上個月的工作目標完成情景，并共同制定下個月的工作目標。為了確保月度工作目標的實現(xiàn)，同時將月度工作計劃分解成周工作計劃，并以周例會的構成來跟蹤和監(jiān)控項目目標的完成情景。除了月例會和周例會之外，同時對項目團隊進行考核，如果月度工作目標沒有完成就實施考核扣分。精細化的進度管理加上監(jiān)督和考核機制能夠基本保證項目的進度。
2、建立起了一些管理制度
在項目實施的過程中，針對日常工作中一些不規(guī)范、混亂的地方，制定了相應的管理機制，主要有以下幾個方面：
�。�1）新業(yè)務需求響應機制
新業(yè)務需求指的是在項目建設過程中，不包含在項目需求范圍內(nèi)的，業(yè)務部門日常工作過程中提出的一些關于系統(tǒng)的優(yōu)化需求。項目團隊原先對新業(yè)務需求的處理流程混亂，新業(yè)務需求往往存在項目團隊的頭腦中，過一段時間之后根本不清楚哪個業(yè)務部門提了哪個需求，就算需求實現(xiàn)之后也沒有反饋機制，給業(yè)務部門的感知交叉。在本項目實施過程中，針對這個問題專門建立了一條新業(yè)務需求響應機制，當接收到新業(yè)務需求之后，需要專門記錄下需求的相關信息，例如需求描述，需求提出人的；接收到需求之后需要立即與需求提出人確認需求，并反饋需求接收到，告知需求的計劃完成時間；當新業(yè)務需求開發(fā)上線之后，需要向需求提出人發(fā)送上線反饋單，告知提出人他的需求已經(jīng)實現(xiàn)了。
從需求的接收到最終上線后的反饋等環(huán)節(jié)
�。�2）上線機制
由于歷史原因，我們項目團隊相關工作的規(guī)范性不如BOSS那邊，系統(tǒng)上線這一塊也沒有規(guī)范起來，以前項目團隊想上線就上線，從而系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性存在很大的隱患。為了規(guī)范系統(tǒng)上線流程，并向BOSS側接軌，制定了上線流程，每月允許上線兩次，上線之前需要供給需求、設計、測試、上線風險評估報告等文檔，并提交上線申請至領導處審批，審批經(jīng)過之后才允許開放商進行上線，上線完之后需要提交上線跟蹤分析報告。
�。�3）溝通機制
建立了月例會、周例會制度，每次例會后以會議紀要的形式發(fā)出會議上達成的共識，作為后續(xù)衡量和評估相關決定有沒有去貫徹和落實的依據(jù)。之前項目團隊也會開例會，可是會議達成的需要去解決的問題往往會上說說的好好的，可是會后沒有真正去做，會議成了一種形式。
�。�4）系統(tǒng)運營報告制度
項目團隊之前十分不重視系統(tǒng)應用的推廣，往往功能上線之后就算完成了，不會去關注這個功能到底有沒有被用起來，也不清楚整個系統(tǒng)的`應用情景。在項目期間，我們建立了系統(tǒng)運營情景每月報告制度，將系統(tǒng)重要應用的使用情景以月報的方式發(fā)送給領導及相關人員。
二、項目不足之處
1、對項目合同的把控不足，給后續(xù)管理工作帶來隱患
由于公司IT系統(tǒng)的合同由其它部門負責管理，我們部門主要負責具體系統(tǒng)的建設，所以在本項目中對項目的合同關注不夠，對項目的合同資料把控不足。主要體此刻以下幾個方面：
（1）合同中的項目的建設資料與當初匯報的建設方案中的資料兩者沒有仔細地核對，有一些我方期望納入的建設資料結果在合同中沒有體現(xiàn)，最終導致我方與軟件開放商之間的扯皮，軟件開放商會拿合同來說事，這是很致命的一個問題，說到底關于項目合同是兩個部門之間的銜接出現(xiàn)了問題。
�。�2）項目團隊成員沒有仔細核實，雖然在看合同時也發(fā)現(xiàn)了這個問題，可是由于對方是我公司的長期合作伙伴，這些小問題沒有太多的在意，此刻看來這種原則性的問題還是不能忽視。
�。�3）在簽訂項目合同是，我們公司通常要求包含項目的考核規(guī)則文檔，在做本期項目時沒有仔細地研究好如何進行考核，結果把十分通用的一個考核規(guī)則文檔放入了合同中，但這個通用的考核規(guī)則很多地方并不適合本項目，導致在后續(xù)實際考核工作中，有些問題由于沒有在考核規(guī)則中詳細的描述清楚，導致具體執(zhí)行起來沒有依據(jù)，容易出現(xiàn)扯皮。
2、新業(yè)務的開發(fā)模式
由于本項目的需求相比較較分散，所以在實施項目時采用的是新業(yè)務的開發(fā)模式，即一個個功能模塊依次開發(fā)，每個功能模塊都要經(jīng)歷需求分析、設計、開發(fā)、上線等階段，有點類似迭代的開發(fā)模式。可是這種模式存在一些問題：一是每次迭代劃分的太細，導致幾乎每個月都要經(jīng)歷需求、設計、上線這些工作；二是這種開發(fā)模式導致對系統(tǒng)的整體把控本事不足，可能由于原先相關的一些功能模塊，本來應當統(tǒng)一研究需求和設計的，可是由于人為地把他們分割成多個階段來實現(xiàn)，導致出現(xiàn)顧了當前沒有研究到將來及對原有功能模塊的影響；三是這種開發(fā)模式使得項目經(jīng)理不清楚整個項目的工作重點應當放在哪里；
這種開發(fā)模式在下一期的項目中需要改善，不能再采用這種方式了。
3、建設方案設計及匯報本事不足
本期項目的建設方案主要由主管來完成的，夢想的情景是方案由我來寫，主管供給一些指導和意見，這樣我這個主角才算是稱職的。方案完成之后，向領導的匯報工作不是很成功，前后匯報的三次才算經(jīng)過，這算是一次很深刻的教訓，需要吸取。
4、需求文檔和設計文檔的規(guī)范性
需求文檔和設計文檔的規(guī)范性這個問題一向困擾著我，不僅僅是這個項目，其它項目也存在相同的問題，就當前我所參與過的項目來講，需求和設計能夠做的好的很少。需求文檔和設計文檔應當體現(xiàn)哪些資料，這些資料如何以比較好的方式來表達，才能清晰地描述清楚需求和系統(tǒng)的設計？
5、應用推廣重視度不夠
建設一個系統(tǒng)的目的是什么？目的是期望系統(tǒng)能夠為公司帶來價值。那么如何體現(xiàn)價值？系統(tǒng)經(jīng)過為公司的業(yè)務發(fā)展供給支撐本事，從而實現(xiàn)公司收入的增長的方式來體現(xiàn)價值。那么系統(tǒng)僅有真正被業(yè)務部門使用起來才能夠發(fā)揮出價值。而在本項目的建設過程中，雖然意識到了應用推廣的重要性，可是具體的應用推廣工作還是做的十分不夠，感覺是在為建設系統(tǒng)而建系統(tǒng)，感覺最求的是完成建設任務，至于用不用就不關我事了。
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