行政服務(wù)中心工作總結(jié)（通用20篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，快快來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編幫大家整理的行政服務(wù)中心工作總結(jié)，歡迎大家分享。
行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇1
我市行政服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）自今年5月8日試運(yùn)行辦公以來，在“中心”黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標(biāo)，在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度，在督促窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)，窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績�，F(xiàn)具體如下：
一、主要工作。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，開闊了視野，增長了知識，提升了素質(zhì)，增強(qiáng)了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平，增強(qiáng)了服務(wù)意識，提升了綜合素質(zhì)。
（二）建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度。
我們針對運(yùn)行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工作實(shí)際，適時制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強(qiáng)強(qiáng)辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚(yáng)民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實(shí)際，具有較強(qiáng)的可操作性。
�。ㄈ┘哟髽I(yè)務(wù)進(jìn)駐力度，不斷完善中心的服務(wù)功能。
圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作，我們先后對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機(jī)具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收及回頭看，并將驗(yàn)收情況在電視上公示。同時，進(jìn)一步加大督查力度，形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的'監(jiān)督體系，防止個別單位為應(yīng)付驗(yàn)收搞形式主義，驗(yàn)收后又回歸到原來的辦事方式。
（四）規(guī)范各窗口業(yè)務(wù)，提高辦事效率。
我們主要從每一事項(xiàng)的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)6個方面進(jìn)行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費(fèi)合理，收費(fèi)依據(jù)充分，并進(jìn)一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項(xiàng)涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負(fù)責(zé)人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好配合，進(jìn)行聯(lián)合踏勘，此舉確實(shí)簡化了辦事程序，提高了工作效率。
�。ㄎ澹┣袑�(shí)做好辦件統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
辦件統(tǒng)計是業(yè)務(wù)科一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項(xiàng)工作，它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務(wù)督察，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項(xiàng)工作我們做得很扎實(shí)，效果也很明顯。
“中心”自5月8日試運(yùn)行至今，累計受理各類辦件38835件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達(dá)xx%。6月28日正式掛牌運(yùn)行以來，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達(dá)xx%。
�。┱J(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作
我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護(hù)“中心”工作大局，促進(jìn)“中心”各項(xiàng)工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、存在的主要問題。
（1）主動學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。
（2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
（3）業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。
�。�4）相關(guān)制度還不夠完善，有待于進(jìn)一步探索完善。
�。�5）業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。
三、下一步工作打算。
（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
（2）進(jìn)一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。
�。�3）不斷探索新思路，開拓新業(yè)務(wù)，拓展完善“中心”的服務(wù)功能。
（4）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
（5）嘗試建立新的辦事機(jī)制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。
�。�6）建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。
（7）嘗試性開展業(yè)務(wù)代理工作。
（8）加大業(yè)務(wù)督察力度，在督察中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范。
總之，“中心”自6月28日掛牌辦公以來，我們在窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐，業(yè)務(wù)規(guī)范、鞏固、深化、提高，業(yè)務(wù)辦件管理，業(yè)務(wù)辦件統(tǒng)計等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導(dǎo)及廣大人民群眾的要求還有相當(dāng)大的差距。今后，我們將進(jìn)一步解放思想，開拓積極，創(chuàng)新性地開展工作，力爭讓領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾滿意。
行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇2
中心在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員共同努力，對照區(qū)委十一屆七次全體(擴(kuò)大)會議和人代會提出的目標(biāo)任務(wù)和要求，較好地完成了工作任務(wù)。1-5月，中心共辦結(jié)各類審批事項(xiàng)79462件，其中即辦件50687件，承諾件即辦15958件，即辦率83%。中心及各窗口解答網(wǎng)上咨詢及電話咨詢4萬余條。在各窗口辦理的所有事項(xiàng)沒有發(fā)生違規(guī)審批，沒有行政糾紛，群眾評議對各窗口服務(wù)滿意度達(dá)98%，共收到錦旗5面�？偨Y(jié)起來，主要做了以下幾方面的工作：
一、以優(yōu)良環(huán)境為標(biāo)志，積極塑造嶄新形象
1月26日行政服務(wù)中心新大樓正式啟用。在區(qū)委區(qū)政府的關(guān)心下，行政服務(wù)中心新大樓硬件建設(shè)基本到位，達(dá)到了全省一流水平。新大樓面積近2萬平方米，目前啟用8085多平方米，整個服務(wù)大廳劃分為基本建設(shè)項(xiàng)目大廳、企業(yè)登記注冊大廳和出入境辦事大廳。中心機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)專線、辦公家具、設(shè)備全部更新。經(jīng)發(fā)集團(tuán)為行政服務(wù)中心配套建設(shè)了停車場，并委托威弘物業(yè)公司管理，停車場有停車位200個，基本滿足辦事群眾停車需求。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，營造舒適有序的辦事環(huán)境，提高辦事效率，中心經(jīng)過數(shù)月準(zhǔn)備、調(diào)試，4月21日推出大廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)。新中心整體規(guī)模大、設(shè)施設(shè)備新、功能配套全，按照權(quán)力陽光運(yùn)行、政務(wù)公開、高效辦事、便民服務(wù)等多位一體的要求進(jìn)行建設(shè)，讓辦事群眾更為真切地感受行政服務(wù)中心服務(wù)“零距離”、流程“零障礙”、質(zhì)量“零差錯”的貼身服務(wù)體驗(yàn)。
二、以便民服務(wù)為宗旨，不斷拓展服務(wù)功能
一是部門進(jìn)駐率、事項(xiàng)進(jìn)駐率不斷提升。新中心運(yùn)行以來，公安局出入境管理大隊(duì)和環(huán)保局環(huán)保開發(fā)科成建制進(jìn)駐中心，全區(qū)33個有審批職能的部門中26個已經(jīng)進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心，部門進(jìn)駐率達(dá)到92.9%，位居全省縣區(qū)前列。從事項(xiàng)進(jìn)駐來看，全區(qū)323個行政審批事項(xiàng)，除五類43項(xiàng)可不進(jìn)中心事項(xiàng)，還有280個事項(xiàng)需要進(jìn)駐中心，中心目前已進(jìn)事項(xiàng)251項(xiàng)，事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)率89.64%;在進(jìn)駐部門中，15個部門成立了行政服務(wù)科，6個部門行政服務(wù)科成建制進(jìn)駐中心，21個部門的審批事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)率達(dá)到100%。針對群眾需求，中心引進(jìn)了消防、印章刻制、安檢等9個相關(guān)中介窗口，形成一條龍服務(wù)。讓辦事群眾感受“一站式”服務(wù)的便捷。
二是增掛xx市xx區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目審批服務(wù)中心牌子。根據(jù)《市編委關(guān)于同意xx區(qū)行政服務(wù)中心增掛xx區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目審批服務(wù)中心牌子的批復(fù)》(常編〔20xx〕37號)精神，xx區(qū)行政服務(wù)中心增掛xx市xx區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目審批服務(wù)中心牌子。為加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目審批代辦服務(wù)工作，各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)設(shè)立重點(diǎn)項(xiàng)目審批代辦服務(wù)中心。中心主要負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)重點(diǎn)項(xiàng)目審批服務(wù)工作，研究制定相關(guān)工作制度和規(guī)范;對各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)開展的項(xiàng)目代辦服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和效能監(jiān)督，幫助協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目報批過程中的困難和問題。按照“主動對接、自愿委托、無償代辦、高效便捷、上下聯(lián)動”的原則，將原來由項(xiàng)目建設(shè)單位分別向不同職能部門申報審批，轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓞^(qū)級代辦機(jī)構(gòu)牽頭組織、鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))級代辦機(jī)構(gòu)全程跟蹤服務(wù)、各相關(guān)部門協(xié)同配合，實(shí)行“一條龍”全程無償代辦的服務(wù)方式，切實(shí)減輕投資人的負(fù)擔(dān)，同時提升重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù)效能。
三、以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，著力推進(jìn)重點(diǎn)工作
一是審改工作做好充分準(zhǔn)備。按照區(qū)政府的安排，中心配合編辦、監(jiān)察局認(rèn)真做好審改準(zhǔn)備工作。學(xué)習(xí)省市審改相關(guān)文件，做到思路清晰;起草審改相關(guān)文件，做到條理清楚;梳理全審批事項(xiàng)，做到摸清家底。進(jìn)一步簡化審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化審批流程、壓縮審批時限、提高工作效率。
二是工業(yè)項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收工作進(jìn)一步完善。在20xx年聯(lián)
合竣工驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，推動“半程式”用地聯(lián)合驗(yàn)收向“全稱式”竣工聯(lián)合驗(yàn)收延伸，推進(jìn)各部門集中現(xiàn)場開展實(shí)質(zhì)性專項(xiàng)驗(yàn)收，進(jìn)一步減少驗(yàn)收環(huán)節(jié)，精簡驗(yàn)收材料，既快又好地幫助企業(yè)完成驗(yàn)收。同時幫助企業(yè)順利換發(fā)到了正式土地使用證，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)一步服務(wù)好我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。
三是優(yōu)化服務(wù)月工作有序推進(jìn)開展。中心按照區(qū)委區(qū)政府關(guān)于行政審批優(yōu)化服務(wù)月的相關(guān)要求，迅速行動，堅決貫徹落實(shí)，制定《行政審批優(yōu)化服務(wù)月活動方案》，并嚴(yán)格執(zhí)行，將行政服務(wù)工作推向新的高度。
四是創(chuàng)新服務(wù)載體提升服務(wù)效率。為進(jìn)一步加大創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)水平,行政服務(wù)中心將利用微信平臺推出xx區(qū)行政服務(wù)中心公眾微信賬號，將行政服務(wù)渠道延伸至移動終端，為辦事群眾提供服務(wù)指南、辦件查詢、在線咨詢等服務(wù)。切實(shí)提高中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
五是“一表制”服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化。3月24日，區(qū)行政服務(wù)中心正式開通企業(yè)登記“一表制”自助服務(wù)，中心綜合窗口工作人員精心編寫了“一表制”操作說明，申請人到企業(yè)登記“一表制”自助服務(wù)機(jī)進(jìn)行申請時，根據(jù)操作說明自己填寫相關(guān)資料，方便快捷。企業(yè)登記“一表制”，把工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅等4個職能窗口串聯(lián)起來，并由工商窗口“領(lǐng)銜”，其余窗口聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息共享、數(shù)據(jù)同步傳輸。行政服務(wù)“一表制”自助服務(wù)的開通，為企業(yè)提供更加高效快捷的服務(wù)，同時，保證了審批信息的規(guī)范性，將以往僅限于在綜合窗口填表，調(diào)整為也可以在自助服務(wù)機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行表格填寫、打印工作，減輕了窗口工作壓力，進(jìn)一步為企業(yè)提供了和諧寬松的審批環(huán)境。
四、以群眾路線活動為契機(jī)，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)
一是結(jié)合群眾路線爭做“可愛中心人”。2月17日區(qū)委周書記到中心調(diào)研，對教育實(shí)踐活動的開展提出了具體的'指導(dǎo)意見，3月10日市委閻書記到中心調(diào)研活動開展情況。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研指示精神，結(jié)合中心工作實(shí)際，確定了“四查三爭做”的活動主題，即：查宗旨意識牢不牢，查工作作風(fēng)實(shí)不實(shí)，查精神狀態(tài)振不振，查廉潔自律嚴(yán)不嚴(yán);提升服務(wù)質(zhì)量，爭做可親的中心人，提升服務(wù)能力，爭做可信的中心人，提升隊(duì)伍素質(zhì)，爭做可敬的中心人;實(shí)現(xiàn)“可愛中心人”的目標(biāo)。
二是簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書加強(qiáng)組織建設(shè)。中心黨委與各支部、科室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，把黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)量化、細(xì)化，落實(shí)分解到責(zé)任人。進(jìn)一步繃緊“廉政建設(shè)”這根弦，為全面推行廉潔服務(wù)、陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)提供堅強(qiáng)的紀(jì)律保證。
三是開展主題承諾活動接受群眾監(jiān)督。中心深入開展“群眾路線我踐行”主題承諾活動。中心“一把手”帶頭承諾，中心各支部、質(zhì)監(jiān)和衛(wèi)生窗口負(fù)責(zé)人、黨員代表積極響應(yīng)參與承諾活動。通過承諾活動，進(jìn)一步堅定理想信念、強(qiáng)化宗旨意識，深化對群眾路線的深刻認(rèn)識;通過承諾活動進(jìn)一步明確單位職責(zé)、崗位職能和黨員責(zé)任義務(wù)，確立正確的服務(wù)理念，著力提升服務(wù)形象，接受群眾監(jiān)督。
四是走進(jìn)道德講堂用身邊事帶動身邊人。開5月9日，由區(qū)總工會、區(qū)行政服務(wù)中心等5家單位主辦20xx年度第二期機(jī)關(guān)聯(lián)合道德講堂，在區(qū)老年大學(xué)舉辦，區(qū)機(jī)關(guān)黨委等16個部門的工作人員參加了活動�；顒又�，陸建偉同志走上講臺，講述他的先進(jìn)事跡。陸建偉的優(yōu)秀事跡感染了在場人員，取得了良好的效果。
五是通過文化建設(shè)培育責(zé)任感。開展暖心文化建設(shè)。中心黨委為每位員工過生日，黨委書記發(fā)送生日祝福短信;針對中心女性員工占多數(shù)的情況，中心黨委為女同志集體過三八節(jié)。開展愛心文化建設(shè)。開展“三解三促”活動，為洛陽鎮(zhèn)瞿家村困難群眾捐款，培育工作人員的社會責(zé)任感;開展“一日捐”活動，為弱勢群體送去愛心，讓他們感受到來自社會大家庭的關(guān)愛和溫暖。
五、以促進(jìn)服務(wù)為重點(diǎn)，大力加強(qiáng)內(nèi)部管理
一是促進(jìn)內(nèi)部管理科學(xué)化。積極與各窗口部門、區(qū)委組織部、人社局等部門建立聯(lián)動機(jī)制，不斷優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，選優(yōu)配強(qiáng)窗口工作人員，在優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和使用中進(jìn)一步激發(fā)窗口工作人員的主觀能動性和工作積極性;開展人性化管理，對工作人員高標(biāo)準(zhǔn)要求的同時，注重維護(hù)工作人員的切身利益，解決他們的后顧之憂，讓他們?nèi)硇牡赝度氲椒⻊?wù)工作中;搞活先進(jìn)事跡宣傳，形成良好的趕超氛圍。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。實(shí)行周例會制度，每周一上午中心管理層召開工作例會，總結(jié)工作，查找差距、部署下周工作;實(shí)行窗口負(fù)責(zé)人授課制度，每周一、周五上午，組織各窗口負(fù)責(zé)人對中心管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)授課，促進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、形成濃厚氛圍;實(shí)行季度例會制度，每季度召開窗口負(fù)責(zé)人會議，總結(jié)交流各窗口好的做法、成功的經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)、互相借鑒、共同提高。
三是強(qiáng)化監(jiān)督檢查。中心領(lǐng)導(dǎo)、督查科人員每天都會到窗口進(jìn)行巡查，檢查工作人員的在崗情況、著裝、態(tài)度等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理;中心會同效能辦利用電子監(jiān)察系統(tǒng)，對各個窗口實(shí)施全方位、全角度的監(jiān)管，實(shí)時掌握窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率，組織觀看服務(wù)過中存在問題的錄像資料并及時通報，做好教育引導(dǎo)和整改工作;扎實(shí)有效的監(jiān)管措施有效地提升了工作人員的工作狀態(tài)，更好地展現(xiàn)中心服務(wù)形象。
四是加強(qiáng)考核考評。為全面肯定中心工作人員成績，充分調(diào)動工作人員積極性，中心按照《考核辦法》，結(jié)合考勤、日常巡查、第三方測評結(jié)果等情況，通過窗口評選、考核領(lǐng)導(dǎo)小組討論、黨委會確定的方式，認(rèn)真開展了第一、二季度的評優(yōu)評先工作。上半年，中心共評出紅旗窗口10個，先進(jìn)個人22名。
中心工作取得了一定成效，我們在看到成績的同時，也清醒地認(rèn)識到了自身的問題和不足：一是少數(shù)同志服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。二是少數(shù)窗口服務(wù)質(zhì)量和水平有待進(jìn)一步提高。三是中心管理組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)功能需要進(jìn)一步加強(qiáng)。對于這些問題，我們要高度重視，并在今后的工作中采取針對性措施切實(shí)加以解決。
行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇3
一年來，行政部在局領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷和幫助下，在各部門的協(xié)助和本部門工作人員的共同努力下，行政部的工作開展得井井有條，圓滿完成年初制定的計劃，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、做好日常事務(wù)和后勤保障工作。
1、加強(qiáng)財務(wù)和票據(jù)管理工作。嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，做好單位一年來的財務(wù)收支工作。每月都能及時把當(dāng)月的收支情況匯報給中心領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時了解和掌握單位的收支情況，堅持做到日清月結(jié)，每月收支平衡，按期做好月報表和納稅工作，為單位的.開支提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。經(jīng)常與財政局聯(lián)系，使中心辦公費(fèi)用及時下?lián)埽_保工作正常開展，保證了業(yè)務(wù)正常開支。此外，還加強(qiáng)了票據(jù)的管理工作。領(lǐng)用票據(jù)時必須將上一本票據(jù)交回注銷，才允許領(lǐng)用新票據(jù)，原則上每次只能領(lǐng)用一本，有效止了票據(jù)用完不及時上交和丟失現(xiàn)象，而且規(guī)定票據(jù)管理人員必須每月與會計對票據(jù)帳，有效控制了出納多記和少記帳現(xiàn)象以及票據(jù)遺漏現(xiàn)象，今年來無票據(jù)短缺和丟失現(xiàn)象發(fā)生。
2、做好辦公用品的購買、保管和領(lǐng)用工作。為了保障各部門業(yè)務(wù)工作的正常開展，我們每月都向各部門了解所需的辦公用品，根據(jù)各部門所列清單及時購買和提供。如遇特特殊情況需馬上購買的，我們隨時購買，及時解決。每次領(lǐng)用辦公用品都認(rèn)真做好物品的使用登記手續(xù)。
3、搞好單位福利工作。今年調(diào)出入人員較多，每次都能及時為相關(guān)人員辦理社保、公積金等轉(zhuǎn)移手續(xù)。
4、及時核定調(diào)資工作，認(rèn)真做好單位各類統(tǒng)計和證照的年審工作。對需調(diào)整工資的同志能及時核定審批，并按期發(fā)放。做好一年一度的工資統(tǒng)計、干部統(tǒng)計及本單位相關(guān)統(tǒng)計工作，按時辦理單位各類證照的換證及年檢手續(xù)。
二、完成本單位文字材料材料整理及文件的保管工作。
1、完善單位各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作逐步走向制度化和規(guī)范化。
2、認(rèn)真完成本單位工作計劃的工作總結(jié)，做好相關(guān)文字材料的整理工作。
3、處理各種文件和做好上傳下達(dá)工作。做到當(dāng)天的文件盡量當(dāng)天處理好。需呈報領(lǐng)導(dǎo)審閱的能及時轉(zhuǎn)送，并分類歸檔保存。為了做好上傳下達(dá)工作備有專用的電話記錄本，以便及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)上級通知。一年來沒有過由于錯傳、漏傳和誤傳現(xiàn)象，使單位領(lǐng)導(dǎo)能及時、準(zhǔn)確地掌握上級下達(dá)的各種通知和文件精神。
三、做好信件、檔案的收發(fā)和報刊雜志的管理工作。
按時做好單位信件的收發(fā)及簽領(lǐng)，檔案的收寄及轉(zhuǎn)交工作。每天做好報紙的分發(fā)、雜志的歸類保存，使各類報刊雜志井井有條。年底做好明年報紙雜志的征訂工作。
四、認(rèn)真做好綜合協(xié)調(diào)工作。
行政部是一個綜合協(xié)調(diào)的部門，在工作上既要考慮各部的實(shí)際情況，又要顧全整個中心工作，使各個部門分工不分家。一年來，行政部能從中心工作出發(fā)，積極主動協(xié)調(diào)好各部門工作，確保中心各項(xiàng)工作能順利完成。
行政部一年來還積級協(xié)助各部門的業(yè)務(wù)工作，如：協(xié)助各部門印制各類表格，負(fù)責(zé)各部門及本單位各種材料的文印工作，協(xié)助交流部負(fù)責(zé)周五及大型交流會入場的出售及材料的復(fù)印工作等。
五、存在問題是，在工作協(xié)調(diào)上有時考慮還不夠周全。
行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇4
20xx年來，縣行政服務(wù)中心在縣委、縣政府和市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各進(jìn)駐部門的大力支持配合下，中心始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府打好“三大戰(zhàn)役”，建設(shè)殷實(shí)、文明、和諧的幸福崇仁的奮斗目標(biāo)，大力加強(qiáng)中心規(guī)范化建設(shè)，全力推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作，努力提升行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完XX縣委、縣政府和市行政服務(wù)中心部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，20xx年1-12月份，中心共收件13420件，辦結(jié)13341件，辦結(jié)率達(dá)99.3%，提前辦結(jié)率46.7%，大廳收費(fèi)32885.89萬元，辦事群眾對窗口工作人員評價滿意率達(dá)99.3%以上。榮獲市行政服務(wù)中心20xx年度綜合考評先進(jìn)單位。
一、認(rèn)真做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，全面落實(shí)黨委主體責(zé)任。
中心認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)黨的.十八屆三中全會、十八屆中紀(jì)委三次全會、省紀(jì)委十三屆五次全會、市紀(jì)委三屆五次全會、縣紀(jì)委十三屆五次全會精神，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，中心領(lǐng)導(dǎo)以上率下，帶頭講授廉政黨課，主動落實(shí)主體責(zé)任；班子成員按照責(zé)任分工，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，抓好分管領(lǐng)域黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
二、全力推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作，為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
1、落實(shí)“兩集中、兩到位”改革。按照崇府辦發(fā)【20xx】13號文件《關(guān)于XX縣行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一進(jìn)入縣行政服務(wù)中心辦理的通知》全面落實(shí)到位。各窗口都精心選調(diào)進(jìn)廳人員，按照“兩集中兩到位”的要求，根據(jù)工作需要把素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干派駐到中心窗口。
2、落實(shí)責(zé)任制，做到充分授權(quán)。
（1）落實(shí)了“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”；
�。�2）落實(shí)了“首席代表制”；
�。�3）落實(shí)了“一審一核”制；
�。�4）實(shí)行了“一次性告知制”；
�。�5）實(shí)行了“服務(wù)承諾制”；
�。�6）實(shí)行了“ab崗制”；
（7）實(shí)行了“崗位責(zé)任制”；
�。�8）實(shí)行了政務(wù)信息公開制度；
�。�9）實(shí)行了“并聯(lián)審批制”；
（10）實(shí)行了“一體化征管”；
（11）建立了“綠色通道”。
3、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。各部門和單位均按照統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，統(tǒng)一實(shí)施的要求，將行政審批信息化建設(shè)納入縣政府電子政務(wù)建設(shè)的總體規(guī)劃。
4、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)和管理。完善村級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立便民服務(wù)大廳、村委會設(shè)立便民服務(wù)室、村小組設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，做到管理權(quán)限下沉、服務(wù)事項(xiàng)下放、工作中心下移，切實(shí)落實(shí)“134”服務(wù)模式。
規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作機(jī)制，切實(shí)落實(shí)政務(wù)公開、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制和崗位責(zé)任制，提供信息查詢服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)。
5、全面落實(shí)上級取消、下放、清理行政審批項(xiàng)目工作。
自20xx年以來，我縣共承接和取消行政審批項(xiàng)目185項(xiàng)，其中取消21項(xiàng)，承接省政府下放10項(xiàng)，承接市政府下放152項(xiàng)，合并2項(xiàng)。經(jīng)過梳理，我縣共有行政審批事項(xiàng)294項(xiàng)，其中行政許可事項(xiàng)211項(xiàng)，非行政許可事項(xiàng)83項(xiàng)。
6、認(rèn)真做好XX縣便民服務(wù)事項(xiàng)目錄編制工作。根據(jù)《XX市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)XX市全面推行“三單一網(wǎng)”工作方案的通知》及《XX市便民服務(wù)事項(xiàng)目錄編制工作實(shí)施方案》要求，由縣行政服務(wù)中心牽頭負(fù)責(zé)編制《XX縣便民服務(wù)事項(xiàng)目錄》工作。
7、全面實(shí)行企業(yè)“一照一碼”登記模式。10月1日起，我縣全面實(shí)行“一照一碼”登記模式，通過“一窗受理、互聯(lián)互通、信息共享”，將由工商、質(zhì)檢、稅務(wù)三個部門分別核發(fā)不同證照，改為由市場和質(zhì)量監(jiān)督部門核發(fā)加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照，實(shí)現(xiàn)“三證合一、一照一碼”證照130戶，其中開業(yè)77戶，變更37戶，換照16戶。
三、進(jìn)一步建立健全中心各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)中心日常管理。
1、建立健全各項(xiàng)制度。今年上半年中心進(jìn)一步落實(shí)完善《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見》、《關(guān)于XX縣行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一進(jìn)入縣行政服務(wù)中心辦理的通知》等各項(xiàng)意見、措施和制度。通過制度的落實(shí)來加強(qiáng)中心日常管理，做到有章可循、任務(wù)明確、責(zé)任到人。
2、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中心從提高窗口工作人員素質(zhì)入手，積極開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)，為辦事群眾提供一個整潔舒適的辦事環(huán)境，統(tǒng)一中心窗口工作人員服裝，提升窗口工作人員形象。做到熱情接待、文明用語、公正辦事。
3、強(qiáng)化考核。根據(jù)《XX縣行政服務(wù)中心窗口服務(wù)考核辦法》，對窗口工作人員進(jìn)行日常考評和年度考核，每日進(jìn)行巡查，每周進(jìn)行公示，每月進(jìn)行通報，每季進(jìn)行評比，半年一考評，年度總考核。
行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇5
一、20xx年工作總結(jié)
一年以來，面對道路行業(yè)熱度持續(xù)上升形勢，全局上下認(rèn)真貫徹落實(shí)市運(yùn)管局XX縣交通運(yùn)輸局的決策部署，積極適應(yīng)運(yùn)管行業(yè)轉(zhuǎn)型升級新常態(tài)，深入開展黨的群眾路線教育和“兩提兩爭”主題實(shí)踐活動，全面推進(jìn)民生客運(yùn)和現(xiàn)代物流建設(shè)，努力構(gòu)建“平安、智能、低碳”道路運(yùn)輸行業(yè)，培育規(guī)范化的執(zhí)法隊(duì)伍，不斷提升道路運(yùn)輸公共服務(wù)能力，各項(xiàng)工作取得了良好成效。全縣有客運(yùn)企業(yè)8家，客運(yùn)站場12個，各類營運(yùn)客車910輛：其中省際線路12條，客車25輛；市際線路16條，客車24輛；縣際線路12條，客車68輛；縣內(nèi)客運(yùn)班線95條，客車352輛；縣內(nèi)公交84輛；旅游包車30輛；出租車327輛。全縣貨運(yùn)企業(yè)254家，其中危貨企業(yè)四家，10輛以上的普通貨運(yùn)企業(yè)19家，10輛以下的普通貨運(yùn)企業(yè)231家；物流企業(yè)173家；共有貨運(yùn)車輛2909輛，其中箱式貨車667輛，專用貨車69輛，危貨車輛280輛。2噸以下的1687輛，2-4噸的68輛，4-8噸的303輛，8噸以上的513輛。全年完成客運(yùn)量3646萬人次，客運(yùn)周轉(zhuǎn)量162269萬人公里；完成貨運(yùn)量1001萬噸，貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量104134萬噸公里。維修業(yè)戶444家，其中一類維修企業(yè)9家、二類92家、三類及摩托車維修業(yè)戶343家。三級駕校13家,教練員799人、教學(xué)車輛751輛，培訓(xùn)理科18544人次，術(shù)科18198人次。具體工作表現(xiàn)在以下七方面：
�。ㄒ唬┮悦裆鸀橹攸c(diǎn)，加快城鄉(xiāng)客運(yùn)發(fā)展。一是在鶴盛鎮(zhèn)域范圍內(nèi)，成功投放第一期15輛七座，推行不定時、不定班、一車多線、定區(qū)域叫車服務(wù)的 “城鄉(xiāng)小巴”模式，率先破解群眾出行難和消除“黑車”新方法。二是更新改造大小楠溪108輛客運(yùn)班車，深化城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化改造，使農(nóng)村通村率達(dá)89.2﹪，城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化率達(dá)到85.43%。三是在梅岙大橋至黃田動車站線路上投放8輛新能源公交車，開啟了新能源公交車在我縣運(yùn)營的先河。四是投放70輛電瓶公交車，開通甌北城市新區(qū)社區(qū)巴士。五是完成出租車運(yùn)價調(diào)整和外觀led頂燈廣告配置，開展行業(yè)文明創(chuàng)建，提升行業(yè)文明形象，扭轉(zhuǎn)出租車行業(yè)形象。
（二）以規(guī)模化網(wǎng)絡(luò)化為重點(diǎn)，加快物流建設(shè)。加大資源整合力度，引入職業(yè)經(jīng)理人模式，打造第三方物流平臺。23家物流企業(yè)已進(jìn)駐五洲貨運(yùn)中心綜合物流基地，初步形成了產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)物流配送網(wǎng)絡(luò)，鼓勵物流企業(yè)與快遞公司、客運(yùn)班班線及農(nóng)村商店的合作，推進(jìn)泰利物流品牌健康發(fā)展。發(fā)揮物流協(xié)會橋梁紐帶作用，提升物流企業(yè)信用考核質(zhì)量。
�。ㄈ┮跃仍Ｕ蠟橹攸c(diǎn)，創(chuàng)建維修品牌。落實(shí)浙江省《機(jī)動車維修業(yè)開業(yè)條件》，推廣《機(jī)動車維修服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，逐步構(gòu)建維修行業(yè)誠信體系。嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行營運(yùn)車輛配置與參數(shù)核查工作，完成二級維護(hù)送檢系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)工作，落實(shí)節(jié)能減排措施。充分發(fā)揮維修行業(yè)協(xié)會的作用，舉辦6期企業(yè)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，組建維修救援網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展品牌快修連鎖企業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)，建立應(yīng)急維修平臺，實(shí)現(xiàn)維修企業(yè)應(yīng)急聯(lián)動，整合維修技術(shù)資源，提升維修服務(wù)能力。
�。ㄋ模┮詣�(chuàng)建駕培模式為重點(diǎn)，規(guī)范駕培行業(yè)發(fā)展。全縣共7家駕駛校實(shí)施“先學(xué)車，后付費(fèi)”創(chuàng)新駕培模式，推廣率為53.84%。今年新增6家駕校嚴(yán)格實(shí)施新國標(biāo)要求，逐步規(guī)范新國標(biāo)前駕校的納軌管理。及時處置駕校培訓(xùn)行業(yè)中出現(xiàn)的新問題，成功化解教練員與學(xué)校、學(xué)員與教練員、學(xué)校之間的矛盾，維護(hù)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。落實(shí)從業(yè)人員繼續(xù)教育企業(yè)主體責(zé)任，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督，推進(jìn)道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理新模式。
（五）以隱患排查為重點(diǎn)，打造平安運(yùn)輸。全縣共發(fā)生道路運(yùn)輸死亡安全責(zé)任事故3起，造成死亡3人，占考核指標(biāo)死亡人數(shù)2人,與去年同期相比，事故次數(shù)、死亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失分別下降42%、50%和57%。具體工作有：全面推進(jìn)一崗雙責(zé)制度，建立和完善各項(xiàng)制度和應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)規(guī)范，突出企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，構(gòu)建安全事故責(zé)任追究體系，促進(jìn)安全制度和監(jiān)管措施落實(shí)。開展安全隱患排查，做好“兩客一�！焙蚲ps聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控靜、動態(tài)監(jiān)管等科技預(yù)防。強(qiáng)化與交警等相關(guān)部門信息共享，加大對超速超載行為和長途客運(yùn)班線違反凌晨停車休息制度的打擊力度，加強(qiáng)旅游包車和危險品運(yùn)輸車的管理。開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強(qiáng)化普貨、維修行業(yè)安全管理。
�。┮源蚍侵芜`為重點(diǎn)，強(qiáng)化市場監(jiān)管。
以道路運(yùn)輸指揮中心為依托，應(yīng)用道路運(yùn)輸綜合監(jiān)管平臺，完善稽查工作實(shí)績考核方案，全面開展百日安全稽查、出租汽車市場、維修市場和駕培市場專項(xiàng)整治。積極參與縣政府廢棄土運(yùn)輸專項(xiàng)整治、“四小車”專項(xiàng)整治和各城鎮(zhèn)“清三河”環(huán)境綜合治理，樹立運(yùn)管執(zhí)法新形象。充分發(fā)揮12328投訴熱線的作用，架設(shè)群眾溝通的橋梁。今年共出動5500多人次，查處違章案件660件，收取罰沒款110多萬元，無聽證訴訟復(fù)議案件；接聽熱線電話1197個，立案查處373件，咨詢781件,認(rèn)領(lǐng)遺失物品43件。
�。ㄆ撸﹫猿忠婪ㄐ姓婕訌�(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)做好“四張清單一張網(wǎng)”工作，嚴(yán)格執(zhí)行行政處罰自由裁量權(quán)基準(zhǔn)制度、行政許可即辦制，不斷簡化、優(yōu)化執(zhí)法程序，實(shí)現(xiàn)陽光透明執(zhí)法。以 “三嚴(yán)三實(shí)”教育主題實(shí)踐活動為主線，努力踐行社會主義核心價值觀，提高運(yùn)管干部隊(duì)伍依法行政能力水平。進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，構(gòu)筑防腐倡廉防線。開展政風(fēng)行風(fēng)民主評議活動。開展道路運(yùn)輸最美服務(wù)品牌創(chuàng)建，全力推進(jìn)市級文明單位創(chuàng)建，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，打造勤政為民廉潔運(yùn)管隊(duì)伍形象。
同時，我們在政風(fēng)行風(fēng)、基層黨建、工會、計生、退休人員、信訪、統(tǒng)計、宣傳等工作不斷改進(jìn)，也取得了明顯成效。
二、存在問題
20xx年，在市局的正確指導(dǎo)下，完滿完成了重點(diǎn)工作目標(biāo)責(zé)任考核的各項(xiàng)內(nèi)容，推進(jìn)道路運(yùn)輸行業(yè)健康有序發(fā)展，但也存在許多問題亟待解決。一是運(yùn)管隊(duì)伍素質(zhì)提升很難。縣級運(yùn)管處在改革的底層，啟動慢難度大，人員結(jié)構(gòu)極不合理，難以適應(yīng)新形勢下道路運(yùn)輸行業(yè)管理，一些工作無法跟上發(fā)展的步伐。二是運(yùn)管執(zhí)法環(huán)境日益復(fù)雜，運(yùn)管執(zhí)法地位日益弱勢，與路政、交警、安監(jiān)、城管等部門的職能難以明晰，對道路運(yùn)輸違法違規(guī)行為缺乏有效手段，行業(yè)監(jiān)管職能難以有效發(fā)揮，一些工作完成極期被動和無奈，基層制度化矛盾難以解決。三是道路運(yùn)輸轉(zhuǎn)型困難重重。農(nóng)村班線客源日漸減少、運(yùn)輸成本日益上升，日常經(jīng)營越來越難以支撐；財政投入機(jī)制不完善，公交發(fā)展步履艱難；配套設(shè)施建設(shè)落后；出租車管理及運(yùn)行模式僵化，；私人掛靠經(jīng)營模式服務(wù)質(zhì)量低下、安全管理制度難以落實(shí)；傳統(tǒng)貨運(yùn)創(chuàng)新模式、延伸服務(wù)不夠，制造商貿(mào)企業(yè)與物流企業(yè)的.聯(lián)合不強(qiáng)，難以適應(yīng)快速發(fā)展電商物流物流模式。維修、駕培行業(yè)民生需求和行業(yè)質(zhì)量發(fā)展矛盾更加突出。
三、20xx年工作思路
（一）堅持民生優(yōu)先，推進(jìn)城鄉(xiāng)客運(yùn)統(tǒng)籌發(fā)展。
一是堅持公交優(yōu)先，完善上塘、甌北、橋頭等鎮(zhèn)公交網(wǎng)絡(luò)，特別是要解決甌越大橋、甌北大橋開通后溫州與公交科學(xué)合理布局。二是深化鶴盛鎮(zhèn)“鄉(xiāng)村小巴”試點(diǎn)工作，維護(hù)新模式運(yùn)行，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有效推進(jìn)。三是開展出租車公司化經(jīng)營模式的文明車隊(duì)組建試點(diǎn)工作，實(shí)行規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為出租車整治提供示范效應(yīng)。
�。ǘ﹫猿帜Ｊ絼�(chuàng)新，推進(jìn)綜合物流體系建設(shè)。
積極協(xié)調(diào)黃田商貿(mào)物流園和五洲客運(yùn)中心物流基地的配套和輻射，整合物流基地資源，引導(dǎo)扶持物流龍頭企業(yè)的品牌效益，做大做強(qiáng)物流。充分利用客運(yùn)站和客運(yùn)班線平臺，發(fā)展鎮(zhèn)、村二級農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)。
�。ㄈ﹫猿值吞季G色，推進(jìn)維修駕培行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
一是以新《開業(yè)條件》和《質(zhì)量規(guī)范》宣貫為主，落實(shí)節(jié)能減排措施。開展維修技工培養(yǎng)、技能比武，加大對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的督促力度，引導(dǎo)維修市場向規(guī)范化、品牌化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。二是深化駕培“先培后付”模式，推廣科目一網(wǎng)考，加強(qiáng)源頭管理，提升服務(wù)質(zhì)量，建立預(yù)警機(jī)制，促進(jìn)機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)市場更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。
（四）堅持預(yù)防為主，推進(jìn)行業(yè)安全監(jiān)管效率提升。
一是進(jìn)一步完善安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化“三防”應(yīng)急預(yù)案的演練，突出企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)。二是開展安全隱患排查專項(xiàng)行動，將安全隱患排查工作貫穿到整個行業(yè)安全監(jiān)管工作中。三是加強(qiáng)旅游包車和危險品運(yùn)輸車的管理。強(qiáng)化普通貨運(yùn)企業(yè)的安全管理，使安全管理不留死角。四是落實(shí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升安全生產(chǎn)管理水平。
�。ㄎ澹﹫猿忠婪ㄐ姓�，推進(jìn)運(yùn)輸市場監(jiān)管執(zhí)法效率。
一是建章立制強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行行政處罰自由裁量權(quán)基準(zhǔn)制度、行政許可即辦制，不斷簡化、優(yōu)化執(zhí)法程序，實(shí)現(xiàn)陽光透明執(zhí)法。二是以道路運(yùn)輸指揮中心為依托，全面應(yīng)用道路運(yùn)輸綜合監(jiān)管平臺，充分利用公安聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控設(shè)備，輔助單警執(zhí)法記錄儀、車載執(zhí)法記錄儀、執(zhí)法現(xiàn)場全球眼和執(zhí)法對講機(jī)等非現(xiàn)場接觸執(zhí)法裝備，促進(jìn)傳統(tǒng)的現(xiàn)場執(zhí)法稽查模式的轉(zhuǎn)變，提高稽查管理效率，推進(jìn)稽查隊(duì)伍智能化。
�。﹫猿謴膰�(yán)治理，推進(jìn)運(yùn)管隊(duì)伍全面發(fā)展
一是深化“三嚴(yán)三實(shí)”主題教育，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)；二是深化政風(fēng)行風(fēng)民主評議活動，突出作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；三是加大市級文明單位創(chuàng)建力度，繼續(xù)深化“群眾滿意基層站所”和行業(yè)文明創(chuàng)建，樹立運(yùn)管部門良好形象。做好政務(wù)信息、新聞宣傳和網(wǎng)絡(luò)輿情管理，提升行業(yè)文明形象和群眾滿意度。四是加大隊(duì)伍培訓(xùn)力度，繼續(xù)爭取運(yùn)管人員招聘，補(bǔ)充隊(duì)伍新鮮血液。爭取財政支持，穩(wěn)定協(xié)管員隊(duì)伍，確保運(yùn)管執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高。
行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇6
緊緊圍繞市委市政府決策部署，認(rèn)真擔(dān)負(fù)起全市推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革工作聯(lián)席會議精簡行政審批組組長單位職責(zé)職能，干最好、當(dāng)標(biāo)桿、爭第一，系統(tǒng)謀劃、一體推進(jìn)新一輪“放管服”改革和營商環(huán)境改革，為我市高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)提供有力政務(wù)服務(wù)支撐。
一、聚焦“四端”提升，辦事環(huán)境再優(yōu)化。
市級辦事大廳加快改造企業(yè)服務(wù)區(qū)、大公安“一窗通辦”區(qū)塊，開通智能咨詢、直播咨詢系統(tǒng)，切實(shí)提升智慧政務(wù)水平。鎮(zhèn)村兩級探索實(shí)踐基層便民服務(wù)融入“xx”體系架構(gòu)，與社會治理中心功能融合貫通，推動鎮(zhèn)本級審批事項(xiàng)向社發(fā)辦集中，與基層站所、公共服務(wù)類事項(xiàng)、人員進(jìn)駐便民服務(wù)中心，配強(qiáng)專職管理力量，持續(xù)深化星級創(chuàng)建，確保三星級全覆蓋，再創(chuàng)五星級x個以上；探索將部分高頻民生類事項(xiàng)下放村（社區(qū)），聚焦辦事場所標(biāo)準(zhǔn)化、代辦業(yè)務(wù)規(guī)范化、xx應(yīng)用常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)站“一門式”窗口化服務(wù)。功能區(qū)（開發(fā)區(qū)）用好企業(yè)服務(wù)中心平臺，有條件的園區(qū)新建企業(yè)服務(wù)中心，探索設(shè)立營商環(huán)境觀察員、企業(yè)服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，有針對性地分類精準(zhǔn)推送涉企政策，真正形成涉企服務(wù)高速通道。
二、聚焦“四零”突破，服務(wù)能級再提升。
重整代辦員隊(duì)伍，持續(xù)發(fā)揮市投資項(xiàng)目審批代辦服務(wù)中心職能作用，協(xié)同市委組織部配齊配強(qiáng)鎮(zhèn)級代辦員，組建充實(shí)村級“嶺辦員”隊(duì)伍，設(shè)立村級培訓(xùn)集站，加強(qiáng)督查考核，提升分級聯(lián)動、全程代辦水平。提升綜窗受理員素質(zhì)能力，組建“xxx”管理團(tuán)隊(duì)和巡查專班，完善落實(shí)點(diǎn)評提醒、檢查通報、積分管理、捆綁考核、等級考評、差異化薪酬等制度，加大專業(yè)化職業(yè)化一體化培訓(xùn)力度，用好鎮(zhèn)（街道）中心視頻監(jiān)控系統(tǒng)，向末端站點(diǎn)延伸“好差評”系統(tǒng)，倒逼業(yè)務(wù)能力提升。優(yōu)化中介助企服務(wù)，制定落實(shí)投資項(xiàng)目中介服務(wù)管理辦法，用好信用評價結(jié)果建立優(yōu)質(zhì)中介目錄庫，探索限額下政府投資項(xiàng)目以“網(wǎng)上競價”方式從庫中選取，市重點(diǎn)項(xiàng)目優(yōu)選中介聯(lián)合體服務(wù)，加強(qiáng)助企專家?guī)旖ㄔO(shè)和實(shí)踐，謀劃實(shí)施“中介數(shù)鏈智管”數(shù)字化改革項(xiàng)目，加快開發(fā)應(yīng)用“中介服務(wù)”地圖，逐步提升中介服務(wù)質(zhì)效。
三、聚焦“五減”發(fā)力，集成改革再創(chuàng)新。
商事登記方面，推行“一照多址”“一址多照”“證照分離”改革和藥械經(jīng)營、民宿審批等“一件事”改革，加強(qiáng)個體工商戶發(fā)展政策幫扶，服務(wù)助力企業(yè)股改上市。建設(shè)項(xiàng)目審批方面，開工階段探索規(guī)劃許可、施工許可并聯(lián)審批模式，推進(jìn)“拿地即開工”落地；竣工階段全面實(shí)施工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收，逐步拓展到其他工程建設(shè)項(xiàng)目。公用事業(yè)服務(wù)方面，推動水、電、氣、廣電、市民卡、公共自行車等領(lǐng)域服務(wù)集中入駐市鎮(zhèn)兩級服務(wù)中心，實(shí)行“一門一窗一次”辦。不動產(chǎn)交易登記方面，深化全流程無紙化改革，推進(jìn)碼上直辦、交地即領(lǐng)證，推動“一窗通辦”向中心鎮(zhèn)延伸�？鐓^(qū)域通辦方面，深入推進(jìn)社醫(yī)保等事項(xiàng)跨省辦理，推動在外xx人集中地區(qū)“跨省通辦”業(yè)務(wù)協(xié)作。數(shù)字政務(wù)服務(wù)方面，推廣“省心辦事”系列應(yīng)用，擴(kuò)大電子證照、印章、發(fā)票應(yīng)用，推進(jìn)智能申報，深拓智能秒辦、無感智辦。公共資源交易方面，推進(jìn)“一網(wǎng)交互”，優(yōu)化“一網(wǎng)競價”，拓展“一網(wǎng)監(jiān)管”，重點(diǎn)加快遠(yuǎn)程異地多點(diǎn)評標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)，優(yōu)化產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目多標(biāo)段網(wǎng)絡(luò)競價系統(tǒng)，擬開發(fā)非必須招標(biāo)工程建設(shè)項(xiàng)目電子招投標(biāo)系統(tǒng)，將鎮(zhèn)級平臺交易全程納入市級在線監(jiān)管，全面實(shí)施線上電子保函等，切實(shí)打造公平競爭平臺和機(jī)制。
行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇7
20xx年，行政服務(wù)中心在洋河新城領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，緊緊圍繞打造“親民政府”的工作目標(biāo)，按照規(guī)范行政行為，提高行政效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的總體要求，堅持“便民、服務(wù)”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作取得了顯著的成效，現(xiàn)將情況匯報如下：
一、明確工作目標(biāo)、深入調(diào)研學(xué)習(xí)，有效構(gòu)建便民服務(wù)中心基本框架
為了將便民服務(wù)中心建好，成為宿遷乃至蘇北一流，行政服務(wù)中心緊密結(jié)合洋河實(shí)際情況，圍繞“親民政府”的目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化服務(wù)舉措，全力為廣大企業(yè)和辦事群眾提供“一站式”高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。ㄒ唬┟芮胁块T配合，形成工作合力。在明確中心目標(biāo)的基礎(chǔ)上，10月底，服務(wù)中心積極與一辦五局、工商、國稅、地稅、供電、移動等部門溝通，對各部門的職權(quán)范圍進(jìn)行調(diào)研，通過各部門主動申報與中心審核相結(jié)合，初步確定便民服務(wù)中心建設(shè)面積，其中行政審批（許可）窗口60個，社會中介機(jī)構(gòu)服務(wù)窗口70個，便民服務(wù)中心大廳建筑面積約10000；新城管委會辦公用房及各類會議室、接待室建筑面積120xx；銀行、食堂等后勤保障用房建筑面積4000，總建筑面積26000。
�。ǘ┥钊腴_展調(diào)研，提升工作實(shí)效。便民服務(wù)中心作為一個新興事物，如何建、怎么建、建多少，全國各地都沒有統(tǒng)一的模式供參照、借鑒。11月初，行政服務(wù)中心王輝主任帶領(lǐng)有關(guān)工作人員到海門、上海、蘇州、昆山、鎮(zhèn)江、南京等地參觀，學(xué)習(xí)服務(wù)中心設(shè)計理念、窗口布局、軟件研發(fā)、人員管理等先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和做法。在廣泛學(xué)習(xí)、參觀、調(diào)研的基礎(chǔ)上，對服務(wù)中心大樓基本框架有了清晰的認(rèn)識，再結(jié)合洋河的實(shí)際情況形成了大樓設(shè)計任務(wù)書。
二、堅持利民原則、組織多方論證，制定便民服務(wù)中心設(shè)計方案
新城便民服務(wù)中心的建設(shè)，不僅是洋河新城整體實(shí)力的展示，更是關(guān)系到百姓的切身利益，因此管委會分別邀請了中國華西工程設(shè)計建筑有限公司、中國建筑設(shè)計院上海分院和上海林同炎李國豪土建工程咨詢有限公司三家設(shè)計單位，設(shè)計服務(wù)中心大樓。12月3日，新城召開便民服務(wù)中心規(guī)劃及建筑設(shè)計方案匯報會，上海林同炎李國豪土建工程咨詢有限公司分別從現(xiàn)代、傳統(tǒng)、創(chuàng)新三個不同立意對便民服務(wù)中心進(jìn)行了方案設(shè)計，中國華西工程設(shè)計建設(shè)有限公司在秉持“經(jīng)典加創(chuàng)新”的原則下，設(shè)計了2種方案。
經(jīng)過多方討論，5種方案各有利弊，需要進(jìn)一步的修改完善，在堅持節(jié)能、實(shí)用、時尚、現(xiàn)代的設(shè)計原則基礎(chǔ)上，將洋河作為酒都的文化特色充分體現(xiàn)出來。
三、20xx年工作計劃
明年行政服務(wù)中心主要圍繞“一個中心，四個基本點(diǎn)”開展工作，即以工程建設(shè)任務(wù)為中心，以全面梳理服務(wù)事項(xiàng)、實(shí)現(xiàn)三集中三到位、創(chuàng)新管理制度、開發(fā)系統(tǒng)軟件為基本點(diǎn)，提前謀劃
各項(xiàng)工作，具體內(nèi)容包括以下幾方面：
�。ㄒ唬┮怨こ探ㄔO(shè)任務(wù)為中心，按序時進(jìn)度完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)。20xx年12月將擇優(yōu)選擇中心建設(shè)設(shè)計方案，20xx年初積極與規(guī)劃建設(shè)、招投標(biāo)、財政審計等部門聯(lián)系溝通，確定建筑施工單位。具體措施有細(xì)化工程建設(shè)進(jìn)度到季度、月、周，嚴(yán)格對照進(jìn)度要求實(shí)行每周總結(jié)；明確人員分工和職責(zé)范圍，對施工過程中遇到的`問題及時解決，避免出現(xiàn)推諉、扯皮現(xiàn)象；加大考核獎懲力度，每季度工作總結(jié)中，對提前完成序時進(jìn)度的給予一定獎勵，沒有達(dá)到序時進(jìn)度要求的按比例沒收工程建設(shè)保證金。通過以上措施調(diào)動人員積極性，確保順利完成工程建設(shè)任務(wù)。
�。ǘ┮苑⻊�(wù)民生發(fā)展為本質(zhì)，全面梳理行政審批事項(xiàng)。十二五期間，洋河新城將大力實(shí)施“民生優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略，便民服務(wù)中心的建設(shè)、運(yùn)行就是服務(wù)民生的最好體現(xiàn)。20xx年，新城將出臺《關(guān)于深化行政審批制度改革實(shí)施方案》，督促各部門對本單位的行政審批現(xiàn)狀，包括審批項(xiàng)目、審批類型、審批依據(jù)、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發(fā)的法律文書等內(nèi)容，進(jìn)行全面清理。行政服務(wù)中心將全方位跟蹤聯(lián)系，并對所有梳理事項(xiàng)進(jìn)行審核處理，進(jìn)一步精簡審批事項(xiàng)，規(guī)范審批行為，創(chuàng)新審批方式，優(yōu)化審批流程，加強(qiáng)審批監(jiān)管。
�。ㄈ┮员憬�、高效、服務(wù)為宗旨，確保服務(wù)窗口“三集中、三到位”。圍繞“便捷、高效、服務(wù)”的宗旨，行政服務(wù)中心將與各進(jìn)駐單位協(xié)調(diào)，確保實(shí)現(xiàn)“三集中三到位”。“三集中”是各部門成立行政服務(wù)科室，同時選派出一名精通業(yè)務(wù)的首席代表，由首席代表全權(quán)負(fù)責(zé)本部門的行政審批事項(xiàng)。將本部門的行政審
批職能向行政服務(wù)科室集中，再由科室向首席代表集中，最后職能統(tǒng)一集中到便民服務(wù)中心�！叭轿弧笔谴_保服務(wù)窗口工作人員到位、所有審批事項(xiàng)進(jìn)中心到位、部門授權(quán)到位，使審批事項(xiàng)前移。同時積極主動與省、市有關(guān)部門溝通，明確授權(quán)事項(xiàng)和范圍；協(xié)助各部門考察進(jìn)駐人員，確保把業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力等各方面出色的人員選派到服務(wù)窗口，為百姓提供一流的服務(wù)。
�。ㄋ模┮怨芾碇贫冉ㄔO(shè)為抓手，夯實(shí)服務(wù)工作基礎(chǔ)。沒有規(guī)矩不成方圓，行政服務(wù)中心要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提供一流的服務(wù)，必須有一整套完善的管理辦法，尤其是加大對窗口工作人員的考核力度，實(shí)現(xiàn)用制度管人。明年行政服務(wù)中心在主抓工程推進(jìn)的同時，提前謀劃，出臺中心管理辦法、項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則、重大投資項(xiàng)目快速審批意見三個管理制度，另外，還要制定窗口工作人員服務(wù)規(guī)范、考勤管理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度、服務(wù)對象反饋意見辦法等內(nèi)部規(guī)章制度，印成小冊子，中心工作人員人手一本。
（五）以信息化管理系統(tǒng)軟件開發(fā)為載體，實(shí)現(xiàn)權(quán)力網(wǎng)上公開運(yùn)行。隨著社會發(fā)展日趨信息化、網(wǎng)絡(luò)化，社會各界迫切想了解政府工作內(nèi)容、流程、結(jié)果，實(shí)行行政權(quán)力網(wǎng)上公開運(yùn)行就成為眾望所歸。明年，中心將與軟件開發(fā)公司聯(lián)系，在各部門權(quán)力清理的基礎(chǔ)上，開發(fā)信息化管理系統(tǒng)軟件，將不同部門的內(nèi)部辦公網(wǎng)統(tǒng)一接入信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各部門資源共享，避免百姓重復(fù)填寫資料，辦事人員重復(fù)錄入信息。信息化管理系統(tǒng)還要實(shí)現(xiàn)省、市、洋河三級聯(lián)網(wǎng)，加強(qiáng)部門辦件系統(tǒng)與中心管理系統(tǒng)的
互聯(lián)互通，提高業(yè)務(wù)協(xié)同辦理程度，促進(jìn)行政許可審批服務(wù)提速、提質(zhì)、增效。信息化管理系統(tǒng)的建成，企業(yè)和百姓可在網(wǎng)站看到所有行政審批（許可）項(xiàng)目的法律依據(jù)、所需材料、辦事流程、服務(wù)表格、辦理時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及事項(xiàng)辦理狀態(tài)，節(jié)省大量人力和時間。同時中心利用管理系統(tǒng)可以對各部門辦理事項(xiàng)進(jìn)行電子監(jiān)察，加強(qiáng)對窗口工作人員的管理和規(guī)范，避免出現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象。
20xx年是“十二五”的關(guān)鍵一年，新城在今年工作全面開展的基礎(chǔ)上，明年繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)，工作成效逐步顯現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)“三年大變樣”的目標(biāo)。行政服務(wù)中心作為新城的一份子，全面、提早謀劃20xx年各項(xiàng)工作，認(rèn)真落實(shí)以上措施，爭取順利完成工程建設(shè)任務(wù)，早日發(fā)揮中心“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)三產(chǎn)配套”的功能。
行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇8
XX年，地區(qū)行政服務(wù)中心黨支部在地委、行署及地直機(jī)關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)下，以加強(qiáng)黨的思想政治建設(shè)為重點(diǎn)，以提高支部黨建整體水平為目標(biāo)，充分發(fā)揮核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，群策群力，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，最大限度地調(diào)動黨員干部的工作積極性和創(chuàng)造性，確保了黨支部的建設(shè)工作有了新的發(fā)展，黨員的綜合素質(zhì)得到了新的提高�，F(xiàn)將地區(qū)行政服務(wù)中心黨支部XX年度工作情況總結(jié)如下：
一、抓好政治思想建設(shè)，進(jìn)一步提高黨員干部綜合素質(zhì)
今年，我中心黨支部、把加強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)放在突出的位置上，目的是進(jìn)一步提高黨員干部的黨性覺悟、思想水平和工作能力。中心黨支部領(lǐng)導(dǎo)也始終關(guān)心全體黨員干部的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在不同會議上多次強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性和必要性，并要求全體黨員干部要以高度的責(zé)任感注重學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)始終作為我們服務(wù)中心工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。年初，我們印發(fā)了中心XX年度工作人員學(xué)習(xí)計劃，每月確定一個重點(diǎn)內(nèi)容，并提出精讀，作筆記、談心得三個基本要求。在具體措施上，一是抓好黨課學(xué)習(xí)。全年我們已集中2次黨課輔導(dǎo)，每一次內(nèi)容都貼近時勢，貼近中心工作，有針對性和教育性，這對我們黨員干部理解黨的政策方針，認(rèn)識社會問題起到了一定的指導(dǎo)作用。二是抓好黨員干部的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。除正常安排黨員同志參加有關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)外，中心還組織人員自主授課，先后學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、電腦操作知識等。
二、充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)
XX年，中心全體共產(chǎn)黨員都能履行自己的職責(zé)，充分發(fā)揮職能作用，積極為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，添磚加瓦，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是健全各種制度，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善投資軟環(huán)境，樹立對外招商良好形象。我中心根據(jù)自身工作實(shí)際，相繼制定了和完善了服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、全程代理制、首問負(fù)責(zé)制、考勤制度等，同時采取相關(guān)措施增強(qiáng)窗口工作人員的.服務(wù)意識，杜絕吃、拿、卡、要，不斷完善投資軟環(huán)境，使投資者能找得到人，辦得成事，且辦事效率不斷提高，樹立起了對外招商的良好形象。二是進(jìn)一步發(fā)揮中心的協(xié)調(diào)作用。我們本著熱情、耐心、周到的態(tài)度，對每一個來電、來訪、，網(wǎng)上留言都心平氣和地做好解釋、協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)工作。對反映的問題，根據(jù)輕重緩急和有關(guān)政策進(jìn)行分類處理。能及時處理的，做到矛盾不上交，事關(guān)緊要的問題及時匯報，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下協(xié)調(diào)解決，力求讓群眾滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
三、加強(qiáng)黨建制度和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)中心各項(xiàng)工作
制度化、規(guī)范化今年以來，中心黨支部認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨建工作的各項(xiàng)制度，努力完善和實(shí)施了“三會一課”制度、黨員干部定期交心談心制度、黨員干部警示制度、廉潔自律制度、黨員干部學(xué)習(xí)制度、黨員考核評議等制度，使黨內(nèi)生活走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道。XX年，我們著重抓好了如下制度的落實(shí)工作。一是堅持“三會一課”制度。利用“三會一課”制度，經(jīng)常組織黨員干部學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，時事政治和科學(xué)知識等，從而不斷提高黨員的政治覺悟和工作水平，為完成黨的各項(xiàng)工作任務(wù)打好了堅實(shí)的基礎(chǔ)。同時，為了使這項(xiàng)制度得到很好的落實(shí)，我們還不定期的進(jìn)行了檢查、督促，收到了很好的效果。二是堅持黨費(fèi)收繳管理制度。我們把黨費(fèi)的收繳管理工作看作是黨的基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。年初，我們把每個黨員應(yīng)交黨費(fèi)印成的明細(xì)表，并指定專人定期收繳，足額上交給地直機(jī)關(guān)工委。
行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇9
自召開行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理規(guī)范工作動員會以來，市行政服務(wù)管理委員會辦公室按照市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于清理規(guī)范市縣兩級行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行的實(shí)施方案》（襄辦文〔xx〕104號）文件精神和會議要求，組建專班人員認(rèn)真進(jìn)行了清理匯總。目前行政服務(wù)管理委員會辦公室（招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督管理局）共有行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)24項(xiàng)。
一、健全組織，明確各級責(zé)任分工
動員會召開后，行政服務(wù)管理委員辦公室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速召集機(jī)關(guān)干部開了專題會議，對會議精神進(jìn)行了傳達(dá)，提出了行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理規(guī)范工作要求。成立了以市政府副秘書長、辦公室黨組書記、主任曹欣為組長、副書記、副主任岳邦俊、副主任徐洪波、李奕紅、湯青山、副調(diào)研員霍新民為副組長，各部部長、公共資源交易中心主任為成員的“兩清”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并組建了工作專班，制定了清理工作方案。行政服務(wù)管理委員會辦公室的清理工作由副書記、副主任岳邦俊牽頭；領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位分工由副主任徐洪波牽頭，負(fù)責(zé)市直部門行政許可、非行政許可、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理工作的指導(dǎo)。
二、周密部署，全面開展自行清理
12月14日，我辦召開了“兩清”工作專題部署會，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，安排了行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的自行清理工作。根據(jù)單位實(shí)際和職能分工，區(qū)分了行政服務(wù)管理委員會辦公室、招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督管理局、公共資源交易中心三個類型，成立了三個小組開展自行清理。由各部（科）依照現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件對本部（科）職責(zé)范圍內(nèi)的行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了自行清理，然后按照分類由各小組收集整理，嚴(yán)格按照規(guī)范要求填寫登記表后報清理工作專班審查。
三、嚴(yán)密把關(guān)，確保事項(xiàng)規(guī)范無誤
在專班審查工作中，我們重點(diǎn)審查了行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、實(shí)施主體、辦理期限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，然后報送領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行集中討論和確認(rèn)。經(jīng)過專班審查和領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)，我單位的行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)主要涉及行政處罰、行政確認(rèn)、行政監(jiān)督檢查、行政備案、政務(wù)服務(wù)和其他權(quán)力事項(xiàng)，共六類24項(xiàng)，其中涉及招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督管理方面的有行政處罰4項(xiàng)、行政確認(rèn)1項(xiàng)、行政監(jiān)督檢查5項(xiàng)、行政備案2項(xiàng)；涉及公共資源交易的`有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)8項(xiàng)；涉及機(jī)關(guān)自身管理的其他權(quán)力4項(xiàng)，清理意見均為保留。
下一步，我們將根據(jù)有關(guān)要求，繼續(xù)優(yōu)化流程，并根據(jù)全市清理規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工，做好市直部門行政許可、非行政許可和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理規(guī)范工作的指導(dǎo)工作。
行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇10
中心辦公室牢固樹立“政治意識、大局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識、節(jié)約意識”五項(xiàng)意識，緊緊圍繞“廉潔、規(guī)范、高效、便民”的服務(wù)宗旨，在中心各股室、進(jìn)駐中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，強(qiáng)化內(nèi)部管理，立足學(xué)習(xí)教育、狠抓日常工作，履行工作職責(zé)，切實(shí)完成中心委派的任務(wù)，取得了一定的成績。
一、主要做法及成效
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提高隊(duì)伍素
為提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，按照中心的學(xué)習(xí)制度，定期針對政治理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面召開學(xué)習(xí)會。一是保證學(xué)習(xí)時間，處理好工學(xué)矛盾。中心辦公室在做好自身各項(xiàng)工作的同時，從實(shí)際出發(fā)，要求各人科學(xué)制訂，合理安排學(xué)習(xí)時間，尤其是組織好集中學(xué)習(xí)，擠出一切可以學(xué)習(xí)的時間，確保本年集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間不少于30小時。二是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效果。中心辦公室在集體學(xué)習(xí)時，改變過去“一人讀，全體聽”的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，靈活采取召開討論會、深入基層調(diào)研、開展實(shí)踐活動等多種方式來進(jìn)行。三是加強(qiáng)督查，落實(shí)責(zé)任。辦公室負(fù)責(zé)人掌握辦公室工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作存在的問題，嚴(yán)把學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作質(zhì)量關(guān)。
�。ǘ┞鋵�(shí)常規(guī)工作，服務(wù)中心大局
1、辦好文。文秘工作是關(guān)系中心大局工作的開展，代表著中心的對外形象。根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的部署，辦公室制定了相關(guān)工作規(guī)劃和方案，撰寫、意見，起草領(lǐng)導(dǎo)講話和會議紀(jì)要，完成重要的工作匯報、工作請示和下發(fā)通知意見出臺了黨務(wù)人事管理、公務(wù)管理、服務(wù)管理、后勤管理等相關(guān)制度同時認(rèn)真做好印鑒管理、收發(fā)文登記、文件傳閱、出具等工作，做到收發(fā)文無一疏漏，文件及時傳閱，保證上級和領(lǐng)導(dǎo)布置交辦的工作及時辦結(jié)。xx年以來，辦公室規(guī)范辦文程序、
嚴(yán)把辦文質(zhì)量關(guān)，不斷提升辦文效率，共制定、整理制度30項(xiàng)，收發(fā)、傳閱文件700多份，擬辦、辦結(jié)了文件150多份，審核、印發(fā)文件60份。
2、開好會。一是擬定會議方案。對重要會議，會前做好充分準(zhǔn)備，包括制定會議預(yù)算，確定會議議題，準(zhǔn)備有關(guān)文件，明確參會范圍，落實(shí)會務(wù)責(zé)任等，對每個環(huán)節(jié)都認(rèn)真研究，把會辦細(xì)辦好二是組織會議召開。對會議議題嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)會前協(xié)調(diào)，不成熟的不提交會議討論，避免議而不決。提交會議討論的文件要嚴(yán)格審核，會議議題確定后，要盡早地把文件發(fā)給與會人員，提前準(zhǔn)備意見。會議召開后，做好會議記錄，組織好簡報、會議紀(jì)要的`編寫三是落實(shí)決定事項(xiàng)。對會議決定的事項(xiàng)，要及時分解任務(wù)，責(zé)任到人，明確時限，跟蹤督辦。要把決定事項(xiàng)的落實(shí)情況及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋。辦公室在做好中心黨務(wù)相關(guān)會議、業(yè)務(wù)通報會、窗口負(fù)責(zé)人會議等內(nèi)部會議的同時，重點(diǎn)做好由中心牽頭的重大會議，共組織辦好大小會議約30場次。
3、理好財。辦公室擔(dān)負(fù)著中心的財務(wù)管理的重任，xx年，會計人員克服中心經(jīng)費(fèi)緊張的困難，認(rèn)真做好財務(wù)管理、會計審計、稅務(wù)保險、公積金繳納等業(yè)務(wù)工作編制財務(wù)預(yù)決算、財務(wù)分析報告協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系，做好中心政務(wù)服務(wù)相關(guān)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)申請、追加按要求做好工資調(diào)整、養(yǎng)老保險費(fèi)和公積金調(diào)整等工作，保證了中心各項(xiàng)活動的正常開展。
4、管好人。xx年，辦公室按照“公平、公正、公開”的原則，認(rèn)真做好人事管理工作。一是及時做好各類人事報表的填寫、審核、報送工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性二是認(rèn)真履行人事調(diào)動、工資福利調(diào)整等咨詢的工作職責(zé)，對有關(guān)工資調(diào)整、享受待遇等方面政策的咨詢，做到熱情接待、細(xì)心解釋、加強(qiáng)溝通、親切安撫三是及時為調(diào)進(jìn)調(diào)出人員辦理相關(guān)手續(xù)，完成中心參照公務(wù)員管理工作人員工資調(diào)整等工作。
�。ㄈ┟鞔_工作職責(zé)，提升服務(wù)水平
1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，確保工作落實(shí)。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動態(tài)，增強(qiáng)工作預(yù)見性，積極主動與各股室和進(jìn)駐中心各單位窗口進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，加強(qiáng)督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實(shí)，促進(jìn)中心完成各項(xiàng)工作任務(wù)二是確保政令暢通。做好“上情下達(dá)、下情上傳”的信息傳遞工作，及時批閱傳遞文件材料，組織學(xué)習(xí)新的方針政策、會議精神xx縣委、縣政府的重要決策部署及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的意見和建議，將領(lǐng)導(dǎo)的工作意見傳達(dá)到各股室，并加強(qiáng)跟蹤反饋，督促落實(shí)。
2、落實(shí)后勤保障工作，維護(hù)中心日常運(yùn)作。一是公務(wù)接待求規(guī)范。制定并嚴(yán)格執(zhí)行中心后勤管理各項(xiàng)規(guī)定，公務(wù)接待用餐實(shí)行辦公室集中安排，公務(wù)用車實(shí)行辦公室統(tǒng)一登記使用，xx年以來，沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對項(xiàng)目洽談、簽約，深入企業(yè)調(diào)研、協(xié)調(diào)等工作做好用餐和用車保障，xx年以來，未出現(xiàn)后勤服務(wù)不到位影響中心開展政務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)象。三是中心建設(shè)求和諧。不斷加強(qiáng)中心軟硬件建設(shè)的各項(xiàng)保障，及時、合理地為各股室、進(jìn)駐中心窗口提供日常辦公、服務(wù)物資。
3、強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防安全隱患。一是安排專業(yè)人員對中心消防安全重點(diǎn)部位進(jìn)行了認(rèn)真排查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時進(jìn)行整改，不留死角。二是安裝現(xiàn)代防盜系統(tǒng)，并安排人員不定時對中心辦公大樓進(jìn)行巡防，xx年，實(shí)現(xiàn)了中心零案件發(fā)生的目標(biāo)。三是針對本單位目前及今后工作中可能出現(xiàn)的安全新情況、新問題及可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定和完善各種，提高了處理各種突發(fā)事件的能力。四是對中心干部職工的實(shí)行宣傳教育，提高了員工的安全意識、法律意識和自己保護(hù)意識。
4、圍繞中心工作，狠抓亮點(diǎn)宣傳。一是完善現(xiàn)代辦公平臺管理。辦公室委派專人定期更新在led顯示屏上顯示的辦理業(yè)務(wù)統(tǒng)計情況、各時期的工作動態(tài)，同時，及時更新中心概況、進(jìn)駐窗口辦事指南、辦理業(yè)務(wù)流程圖、各項(xiàng)，以及中心工作公告等政務(wù)公開信息，讓辦事群眾更加全面了解中心情況，據(jù)統(tǒng)計，xx年以來，中心辦公室通過電子觸摸屏主動公開政府信息共80條，平均日訪問量超過50次，總訪問量約18000次。二是與新聞媒體之間保持良好的溝通聯(lián)系，加大中心工作的宣傳力度，積極打造中心陽光形象。xx年11月，在辦公室的全力協(xié)助下，中央電視臺以中心“一站式”辦事、“一條龍”服務(wù)，“一口價”標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和“一窗口”收費(fèi)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)為拍攝重點(diǎn)，對中心便民、利民、惠民的平臺服務(wù)進(jìn)行了拍攝宣傳同時，在辦公室的大力配合下，惠東電視臺為中心錄制《風(fēng)清氣正一帆懸》紀(jì)錄片，對中心黨風(fēng)廉政建設(shè)作了進(jìn)一步的宣傳。
二、存在問題
一是部分工作人員經(jīng)驗(yàn)有所欠缺，綜合能力有待提高二是管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大三是辦公室人員的服務(wù)意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、xx年工作打算
第一，抓大事，謀全局，在發(fā)揮參謀助手作用上要有新作為。一是加強(qiáng)調(diào)研工作，主動當(dāng)好參謀，多出金點(diǎn)子。二是進(jìn)一步加強(qiáng)文秘工作，提高辦文質(zhì)量，多出精品精作。
第二，顧大局，勤溝通，在發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用上要有新思路。一是從大局出發(fā)，加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂分責(zé)。二是講究方式方法，注意傾聽群眾呼聲，把干部職工意見和建議收集上來，多為中心解決實(shí)際問題，激發(fā)干部職工工作熱情。三是統(tǒng)籌兼顧，注意內(nèi)外上下協(xié)調(diào)，營造上下聯(lián)動、平安和諧的工作氛圍。
第三，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，在發(fā)揮審核把關(guān)作用上要有新提高。一是樹立質(zhì)量第一意識，加強(qiáng)公文審核把關(guān)，進(jìn)一步提高公文質(zhì)量。二是樹立精打細(xì)算意識，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范辦公物資計劃管理。三是樹立過緊日子意識，做好會議、來客接待、車輛安全等方面的審核把關(guān)工作。
第四，抓落實(shí)，求實(shí)效，在發(fā)揮督促檢查作用上要有新舉措。廣泛收集意見和建議做好中心工作目標(biāo)管理考核方案修訂工作，用科學(xué)合理的工作考核促進(jìn)工作落實(shí)。
第五，抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)，在辦公室自身建設(shè)上要有新進(jìn)步。一是加強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)自身工作素質(zhì)，做勤奮學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的表率。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，做勤奮工作、愛崗敬業(yè)的表率。三是加強(qiáng)政治思想教育，做任勞任怨、廉潔自律的表率。
行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇11
我市行政服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）自今年×月×日試運(yùn)行辦公以來，在“中心”黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標(biāo)，在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度，在督促窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)，窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績。現(xiàn)具體總結(jié)
一、主要工作
（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì) 圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，開闊了視野，增長了知識，提升了素質(zhì)，增強(qiáng)了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平，增強(qiáng)了服務(wù)意識，提升了綜合素質(zhì)。
�。�2）建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度 我們針對運(yùn)行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工作實(shí)際，適時制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強(qiáng)強(qiáng)辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚(yáng)民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實(shí)際，具有較強(qiáng)的可操作性。
�。�3）加大業(yè)務(wù)進(jìn)駐力度，不斷完善中心的`服務(wù)功能 圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作，我們先后對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機(jī)具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收及回頭看，并將驗(yàn)收情況在電視上公示。同時，進(jìn)一步加大督查力度，形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應(yīng)付驗(yàn)收搞形式主義，驗(yàn)收后又回歸到原來的辦事方式。
�。�4）規(guī)范各窗口業(yè)務(wù)，提高辦事效率 我們主要從每一事項(xiàng)的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)6個方面進(jìn)行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費(fèi)合理，收費(fèi)依據(jù)充分，并進(jìn)一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項(xiàng)涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負(fù)責(zé)人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好配合，進(jìn)行聯(lián)合踏勘，此舉確實(shí)簡化了辦事程序，提高了工作效率。
�。�5）切實(shí)做好辦件統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù) 辦件統(tǒng)計是業(yè)務(wù)科一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項(xiàng)工作，它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務(wù)督察，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項(xiàng)工作我們做得很扎實(shí)，效果也很明顯。 “中心”自5月8日試運(yùn)行至今，累計受理各類辦件38835 件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達(dá)95.58%。6月28日正式掛牌運(yùn)行以來，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達(dá)97.27%。
（6）認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作 我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護(hù)“中心”工作大局，促進(jìn)“中心”各項(xiàng)工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、存在的主要問題
�。�1）主動學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。
（2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
�。�3）業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。
�。�4）相關(guān)制度還不夠完善，有待于進(jìn)一步探索完善。
（5）業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。
三、下一步工作打算
�。�1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
�。�2）進(jìn)一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。
（3）不斷探索新思路，開拓新業(yè)務(wù)，拓展完善“中心”的服務(wù)功能。
（4）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
�。�5）嘗試建立新的辦事機(jī)制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。
�。�6）建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。
行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇12
今年，中心婦委會緊緊圍繞市婦聯(lián)的工作要求，在中心機(jī)關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以中心的婦女工作為重心，樹立以中心工作為核心的工作理念，不斷加強(qiáng)組織建設(shè)，組織開展富有意義、主體鮮明、形式多樣的職工活動，調(diào)動女職工參與婦女工作的積極性和主動性，推動中心婦女工作取得進(jìn)步。
一、增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，明確婦委會的工作重點(diǎn)
我中心本部女職工19人，下屬的市公共資源交易中心女職工29人。今年，中心婦委會如成立之初一樣，重視協(xié)調(diào)溝通，完善婦委會管理，加強(qiáng)委員間的聯(lián)系溝通，進(jìn)一步深入了解掌握女職工的生活和工作狀況，及時調(diào)整階段工作的重心，加強(qiáng)針對性。中心婦委會充分認(rèn)識到女職工的重要性，堅持圍繞中心的工作大局，運(yùn)用細(xì)膩、創(chuàng)新的婦女工作思維，找準(zhǔn)婦女工作的切入點(diǎn)，把婦女工作融入中心工作。在工作中樹立人文關(guān)懷的服務(wù)理念。以人為本，把關(guān)心女職工、維護(hù)女工的合法權(quán)益作為第一考慮，關(guān)心孕期、產(chǎn)期、哺乳期女工的生活，關(guān)注兩地分居、單親家庭，讓女職工可以做到安心工作。
二、努力做好女職工素質(zhì)提升工作
�。ㄒ唬淞⒖�，彰顯女工風(fēng)采
今年，我中心婦委會的女同胞們在工作崗位上取得了驕人的成績，特別是三位同志因出色的表現(xiàn)，成為女同胞們學(xué)習(xí)的楷模，為我們婦委會提升女職工素質(zhì)提供了榜樣的力量。
今年11月，按照市直婦〔20xx〕7號（關(guān)于開展今年度佛山市“三八紅旗手”、“三八紅旗集體”推薦評選工作的通知）精神，盧海英副主任因工作成績突出，被推薦為 “三八紅旗手”候選人。
今年，市公共資源交易中心（我中心下屬單位）鄒璐蔚主任榮獲由中國土木工程學(xué)會建筑市場與招標(biāo)投標(biāo)研究分會評選的“全國建筑市場與招標(biāo)投標(biāo)行業(yè)先進(jìn)個人”稱號。
上半年，我中心積極參與市婦聯(lián)舉辦的關(guān)于開展今年佛山市“十大文明家庭”評選活動，周桂芳的家庭榮獲候選家庭提名，中心婦委會配合市婦聯(lián)進(jìn)行了入戶考察工作，周桂芳的家庭在本次活動中獲得“十大文明家庭”提名獎。
（二）激發(fā)活力，響應(yīng)婦聯(lián)各項(xiàng)活動
1.發(fā)動鼓勵女職工參加市婦聯(lián)舉辦多的種形式符合女性特點(diǎn)、提高婦女綜合素質(zhì)的文化、藝術(shù)、健身等培訓(xùn)班。
2.3月中旬，參加市婦聯(lián)啟動組織的“三八同樂-走出家門看發(fā)展”培訓(xùn)班；
3.積極參加“美麗家園”家庭攝影展，并獲得1名優(yōu)秀獎、1名入選獎的好成績；
4.積極響應(yīng)市婦聯(lián)等單位主辦的“美麗家園 綻放幸�！奔彝フJ(rèn)養(yǎng)茶花活動并認(rèn)養(yǎng)茶花；
5. 積極響應(yīng)6.30捐款號召，組織中心女同志統(tǒng)一向中心婦委會共捐款480元全部匯轉(zhuǎn)到佛山慈善會。
�。ㄈ┵N心服務(wù)，關(guān)心女工身心健康
1..中心自主開展健身交流活動。為豐富職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)體質(zhì)，保證工作效率，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，應(yīng)廣大女職工（含窗口女職工）的要求，邀請了專業(yè)的健身及形體教練，購置音響設(shè)備，于每周1、周3下班后在三樓辦事大廳開展健身交流活動，此項(xiàng)活動深得大家喜愛，有益身體健康的同時，也吸引了周邊相關(guān)單位的女職工參加，意外地起到了廣泛交流、方便工作的目的。
下半年，中心婦委會準(zhǔn)備籌備一臺演出，組織中心及窗口女職工健身愛好者，編排一個節(jié)目，為明年婦聯(lián)“三八”活動做準(zhǔn)備。
2.認(rèn)真搞好計生工作，積極組織已婚女職工進(jìn)行婦檢，查孕查環(huán)；密切跟蹤監(jiān)督男職工配偶的計劃生育情況并進(jìn)行查孕檢查登記。
3.“3.8”送溫馨。為迎接一年一度的三八婦女節(jié)，中心婦委會精心策劃、周密籌備、積極準(zhǔn)備了貼心小禮物，在3.8節(jié)當(dāng)天送到包括大廳辦事窗口在內(nèi)的近300名在崗的女職工手上，也同時將中心的溫暖、貼心傳遞到她們心中。
4.慰問單親母親。中心女職工中工有3名單親媽媽，她們在獨(dú)立承擔(dān)撫養(yǎng)孩子義務(wù)的'同時，堅守崗位，在各自不同的崗位上都做出了成績。為肯定并鼓勵她們這種自強(qiáng)自立、積極生活的精神，中心婦委會多次組織專題慰問，并送達(dá)了慰問金。
5.“6.1”慰問。六一兒童節(jié)，為女職工未滿15歲的子女發(fā)放節(jié)日慰問金，表達(dá)婦委會對婦女兒童的關(guān)心和愛護(hù)。
6.密切關(guān)注中心某些女職工的家庭生活問題，開展談心、貼心開導(dǎo)、正確引導(dǎo)等婦女維權(quán)活動。中心婦委會根據(jù)本單位女干部特點(diǎn)，積極與市婦聯(lián)溝通銜接，選擇合適項(xiàng)目參與，發(fā)動女干部投身婦女兒童服務(wù)工作當(dāng)中。
三、明年工作計劃
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參與組織各項(xiàng)培訓(xùn)，提高女工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
�。ǘ┵N心服務(wù)，繼續(xù)開展關(guān)愛女工，為女工送溫暖活動。
（三）做好計生，建立和完善計劃生育工作機(jī)制。建立已婚女職工進(jìn)行婦檢，查孕查環(huán)機(jī)制，完善中心女職工計劃生育建檔材料，建立中心男職工配偶的計劃生育跟蹤機(jī)制。
（四）提升理念，做好本職工作，在各自的崗位上為實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)“六個一工程”而努力。
20xx年，中心婦委會將繼續(xù)在市婦聯(lián)的指引下，在中心機(jī)關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極積極，按照“貼近群眾需求，貼近中心工作，打造佛山政務(wù)服務(wù)新優(yōu)勢”理念，共同努力，打造行政服務(wù)“六個一工程”，即“一張網(wǎng)”（網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳）、“一個窗口”（綜合服務(wù)窗口）、“一條熱線”（12345政府服務(wù)熱線）、“一個終端”（自助服務(wù)終端）、“一套標(biāo)準(zhǔn)”（辦事服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）、“一個后臺”（政務(wù)服務(wù)指揮調(diào)度中心），實(shí)現(xiàn)服務(wù)前移、簡化辦事、信息共享，實(shí)現(xiàn)服務(wù)整合、職能整合、流程整合，為行政服務(wù)中心建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇13
xx上半年來，市審管辦以優(yōu)化重點(diǎn)項(xiàng)目審批服務(wù)作為深化行政審批制度改革、改善投資發(fā)展軟環(huán)境的著力點(diǎn)和突破口，進(jìn)一步強(qiáng)化審批管理、規(guī)范平臺運(yùn)行、簡化審批流程、優(yōu)化全程服務(wù)，促進(jìn)重大投資項(xiàng)目審批提速提效，為我市大平臺、大城市、大民生建設(shè)提供強(qiáng)有力的要素保障。現(xiàn)將今年以來的工作簡要總結(jié)：
一、以深化制度改革為主線，確保審批運(yùn)行提速
（一）完善聯(lián)合審批制度。繼續(xù)抓好“五個聯(lián)”審批—基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合會審、外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢、公益性生態(tài)墓地選址聯(lián)合踏勘、企業(yè)市場準(zhǔn)入登記多證聯(lián)辦、建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收。在此基礎(chǔ)上，針對聯(lián)合驗(yàn)收項(xiàng)目在辦理后續(xù)驗(yàn)收手續(xù)時遇到的申報材料繁瑣、流程復(fù)雜、裁量權(quán)過大等難點(diǎn)問題，在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，提出分期驗(yàn)收、明確合理誤差、推進(jìn)“三測合一”、簡化驗(yàn)收環(huán)節(jié)、優(yōu)化驗(yàn)收流程等具體對策措施，從實(shí)質(zhì)上提高聯(lián)合驗(yàn)收效率。截止5月份，共辦理項(xiàng)目建設(shè)條件聯(lián)合審查18個，方案設(shè)計審查74個，初步設(shè)計會審29個，外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢70家，公益性生態(tài)墓地選址聯(lián)合踏勘24處，工商注冊戶設(shè)立登記“多證聯(lián)辦”1500余件，完成建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收67個項(xiàng)目，驗(yàn)收面積80萬平方米，涉及投資額25億元。
�。ǘ﹥�(yōu)化項(xiàng)目審批流程。組織實(shí)施《樂清市優(yōu)化民間投資建設(shè)項(xiàng)目審批流程實(shí)施辦法》，按照“流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、時間最短、服務(wù)最佳”的要求，通過改革創(chuàng)新，進(jìn)一步減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，簡化審批程序，確保民間投資項(xiàng)目審批提速提效。一是合并審批環(huán)節(jié)。合并審批規(guī)劃設(shè)計方案和初步設(shè)計環(huán)節(jié)，對于建筑高度在24米以下的多層建筑項(xiàng)目，規(guī)劃設(shè)計方案審查通過后，直接進(jìn)入施工圖設(shè)計階段。合并施工合同備案、開工安全生產(chǎn)條件審查和建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)3個審批環(huán)節(jié)，做到同時受理、同時辦結(jié)。合并初步設(shè)計防雷審查和施工圖設(shè)計防雷審查環(huán)節(jié)，防雷審查在施工圖審查階段一并完成。二是簡化前置手續(xù)。明確進(jìn)入園區(qū)的各類民間投資項(xiàng)目，在土地出讓之前，由園區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理前期地質(zhì)災(zāi)害評估、水土保持方案、規(guī)劃環(huán)評、等有關(guān)審批手續(xù)，單個項(xiàng)目不再做上述評估和論證。對通過規(guī)劃環(huán)評的園區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目，申辦環(huán)評審批時降低一個環(huán)評等級。三是優(yōu)化服務(wù)方式。全面推行聯(lián)合審批、全程代辦、模擬審批等審批方式，實(shí)行首次辦理預(yù)登記、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，并對服務(wù)時限、服務(wù)要求、責(zé)任追究等予以明確。
�。ㄈ┖粚�(shí)審批服務(wù)平臺。貫徹落實(shí)省深化行政審批制度改革電視電話會議精神和市領(lǐng)導(dǎo)提出的樂清要力爭率先成為全省服務(wù)最優(yōu)、速度最快、保障最強(qiáng)的縣市的要求，著手開展“兩集中、兩到位”回頭看工作，通過審批案卷抽查、審批數(shù)據(jù)分析、辦件現(xiàn)場核實(shí)等形式對事項(xiàng)集中度和授權(quán)度進(jìn)行逐項(xiàng)分析、逐項(xiàng)研究、逐項(xiàng)落實(shí)，進(jìn)一步鞏固兩集中兩到位改革成果，全力打造一站式審批平臺。目前，市行政服務(wù)中心窗口工作人員共有188人，其中在編人員有168人，占89%；進(jìn)駐市行政服務(wù)中心辦理的審批服務(wù)事項(xiàng)共619項(xiàng)，審批事項(xiàng)集中度為93%；中心常駐窗口既受理又辦理的.事項(xiàng)為548項(xiàng)，授權(quán)率為95%，有效杜絕行政審批“前店后廠”、“體外循環(huán)”的現(xiàn)象發(fā)生。
二、以強(qiáng)化審批管理為重點(diǎn)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)管理考核。修改完善管理考核制度，制定全員績效考核方案，嚴(yán)格按照iso9000質(zhì)量管理體系開展內(nèi)審工作，加強(qiáng)案卷抽查力度，開發(fā)考核管理軟件，實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)的規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重典型激勵，評選季度紅旗窗口9個、季度服務(wù)標(biāo)兵16名，并予以張榜公布，發(fā)文表彰，營造“學(xué)比趕超”的良好氛圍。
�。ǘ┳杂X加強(qiáng)學(xué)習(xí)。充分利用干部大講堂這個學(xué)習(xí)載體，堅持每周半天學(xué)習(xí)，每次安排二名干部主講，自出題目、自尋材料、自做課件，參加聽課的每位干部都要針對講課主題發(fā)表二三分鐘的點(diǎn)評，形成制度，雷打不動，使理論學(xué)習(xí)成為大家主動參與、認(rèn)真聽講、準(zhǔn)確點(diǎn)評的自覺行為，目前已開課18次，參加學(xué)習(xí)教育400余人次，撰寫學(xué)習(xí)體會109篇。組織審批服務(wù)相關(guān)人員開展各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識。自4月份開始，分批組織市“千名干部破難攻堅促發(fā)展”活動重要項(xiàng)目推進(jìn)小組成員進(jìn)行基本建設(shè)項(xiàng)目審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，目前已開展2期培訓(xùn)。6月份，組織各窗口負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干舉行新審批系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。
行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇14
我們行政審批中心婦工委在市婦聯(lián)的悉心指導(dǎo)和“中心”領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以當(dāng)代女性的時代精神為動力，以提高全體婦女綜合素質(zhì)為目標(biāo)，帶領(lǐng)“中心”的“半邊天”，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤勉工作，奮發(fā)積極，為全市的三個文明建設(shè)和審批中心“創(chuàng)一流服務(wù)，樹中心形象”作出了應(yīng)有的努力。我們的主要做法和體會是：
一、倡揚(yáng)文明，在展開討論中塑造形象
根據(jù)市文明委（）號文件精神，結(jié)合深入學(xué)習(xí)市委楊書記對《一位游客的來信》的重要批示，在中心開展“創(chuàng)文明城市窗口，展服務(wù)政府形象”討論的同時，我們專題發(fā)文在婦女中開展“怎樣成為‘四有’‘四自’新女性”的大討論活動，引導(dǎo)婦女加強(qiáng)學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神，努力提高自身道德素質(zhì)和文化修養(yǎng)，塑造“中心”女性奮發(fā)有為、自強(qiáng)不息、與時俱進(jìn)的新形象。本次活動得到了“中心”婦女的積極參與，每個窗口的女性都寫出了討論稿，對塑造時代新女性發(fā)表了各自的觀點(diǎn)，有的甚至數(shù)易其稿，逐句琢磨，進(jìn)行深層探討�；顒拥拈_展使她們深刻認(rèn)識到：當(dāng)代女性必須發(fā)揚(yáng)“四自精神”，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，才能跟上時代前進(jìn)的步伐�！爸行摹钡囊粋�保潔員原是下崗女工，家庭困難，她在打掃衛(wèi)生時撿到了元錢，當(dāng)時也沒人看見，而且，這元錢對她和她的家庭來說，是一筆不小的財富，相當(dāng)于她干四個月的工資，可是她在金錢面前不心動,馬上就交給了“中心”辦公室。當(dāng)問到她為什么這樣做時，她樸實(shí)地說：“我也有兩只手，靠勞動掙來的錢用起來踏實(shí)�！� 這種拾金不昧樹新風(fēng)的精神，正是“四自”精神在平凡工作中的具體體現(xiàn)。是這種精神，支撐了她們的'生活信念，鍛造了她們的不屈錚骨，激發(fā)了她們挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)的勇氣。正是她們的默默奉獻(xiàn)，才有“中心”閃爍的亮點(diǎn)。在“虞城愛心媽媽行動”中，全體婦女捐款元，幫困助學(xué)了梅李塘橋村的周曉峰和陸勝村的景丹。在愛心媽媽的感召下，工商窗口的“愛心爸爸”們也慷慨解囊元，助學(xué)了來自古里鎮(zhèn)的市中貧困學(xué)生顧雪芳�！按笥懻摗笔箣D女們思想認(rèn)識有了新提高，工作作風(fēng)有了新轉(zhuǎn)變，工作態(tài)度有了新改進(jìn)，更好地發(fā)揚(yáng)了“中心”女性在服務(wù)中勇于奉獻(xiàn)、甘于奉獻(xiàn)、樂于奉獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)了婦女們的使命感和責(zé)任感。質(zhì)監(jiān)、財政、國土等三個符合創(chuàng)建巾幗文明示范崗條件的窗口都主動遞交了創(chuàng)建申請，房產(chǎn)窗口繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)“省級巾幗文明示范崗”。
二、立足崗位，在服務(wù)大局中奉獻(xiàn)才智
審批中心共有婦女名，來自全市四十個部門。這名婦女中，有黨員名，團(tuán)員名，大專以上文化程度的名。最大程度地發(fā)揮“中心”女性的聰明才智，讓她們英雄有用武之地，是“中心”婦工委的基本任務(wù)。占“中心”總?cè)藬?shù)%以上的女性，大部分是直接面對群眾關(guān)系民情的窗口工作人員，她們承擔(dān)著中心一半的工作量，她們的形象直接關(guān)系著中心的服務(wù)型政府形象。因此，“中心”婦工委圍繞市委、市政府提出的將行政審批服務(wù)中心辦成“黨政滿意，部門支持，群眾認(rèn)可，服務(wù)一流”的形象工程、民心工程、陽光工程的總體要求，號召廣大婦女學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，增強(qiáng)發(fā)展意識、創(chuàng)新意識、求知意識、競爭意識和自律意識，樹立大局觀念，“創(chuàng)一流服務(wù)，樹中心形象”。我們借市婦聯(lián)召開深化學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作推進(jìn)會的東風(fēng)，向各窗口發(fā)出了“開展崗位練兵，爭當(dāng)服務(wù)能手”的號召。各窗口積極響應(yīng)，每個工作人員都參加了計算機(jī)培訓(xùn)和“中心”開辦的普通話培訓(xùn)，所有婦女都通過了普通話等級考試，其中三級甲等以上的占%。在省委書記李源朝來“中心”視察時，工商窗口、文化窗口的女工作人員，以流利的普通話和嫻熟的業(yè)務(wù)技能回答了李書記提出的各種問題，使李書記連連點(diǎn)頭稱好，對行政審批中心的服務(wù)和管理作了充分肯定。省委副書記王壽亭，某省外交學(xué)院院長、駐法國大使吳建民，駐盧森堡大使施燕華，蘇州市委王珉書記和其他縣市的領(lǐng)導(dǎo)等來“中心”視察參觀后，都對××有這樣一個政府大窗口給予了高度評價。為更好地發(fā)揮工作人員的主觀能動性和工作積極性，使婦女們立足崗位，在服務(wù)中奉獻(xiàn)才智，我們舉辦了“中心是我家，建設(shè)靠大家”演講比賽，結(jié)果，獲得一二、三等獎的全部是女性。學(xué)習(xí)使女性掌握了工作服務(wù)技能，活動為女性提供了展示才智的機(jī)會，成功激發(fā)了女性求知、開拓的活力。全體婦女的辛勤工作，在為民服務(wù)中得到了群眾認(rèn)可，在塑造服務(wù)型政府形象中作出了成績，在奉獻(xiàn)聰明才智中實(shí)現(xiàn)了女性自身價值。自審批中心對外運(yùn)行至今，我們共辦理審批服務(wù)事項(xiàng)件，收到表揚(yáng)信、卡多件，錦旗面。經(jīng)三次雙月考核，共評出先進(jìn)個人人次，其中女性人次，占先進(jìn)個人總數(shù)的.%。財政、質(zhì)監(jiān)等爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”的窗口連續(xù)被評為紅旗窗口。
三、爭創(chuàng)一流，在隊(duì)伍建設(shè)中培養(yǎng)人才
行政審批服務(wù)中心是全市最大的政府工作平臺，也是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有效載體。圍繞中心，服務(wù)大局，是婦女工作的首要宗旨；立足崗位，奮發(fā)向上，是婦女工作的基本要件；爭創(chuàng)一流，培養(yǎng)人才，是婦女工作的根本任務(wù)。在窗口工作的女性中，有市人大的常委委員，有部門黨委的委員、支部書記、婦女主任，有單位職能科室的主任、科長，有碩士、學(xué)士等各類科技人才。本著在依法行政中體現(xiàn)服務(wù)，在為民服務(wù)中培養(yǎng)人才的原則，我們根據(jù)審批服務(wù)中心黨工委提出的實(shí)現(xiàn)“一流服務(wù)、一流管理、一流形象”目標(biāo)，致力于建設(shè)一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)優(yōu)”的女性人才隊(duì)伍。結(jié)合開展“標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)”，我們在“新”字上求突破，使她們在工作上有新理念，服務(wù)上有新招式，工作上出新成果，創(chuàng)一流服務(wù)；在“實(shí)”上下功夫，夯實(shí)基礎(chǔ)，踏實(shí)工作，務(wù)實(shí)求真，抓一流管理；在“嚴(yán)”字上花力氣，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)于律己，樹一流形象。我們組織婦工委員、婦女組長和創(chuàng)建巾幗文明示范崗人員參觀了東南開發(fā)區(qū)和國家級巾幗文明示范崗——“”指揮中心接警臺，學(xué)習(xí)她們自勵自進(jìn)的奮發(fā)精神，不懈追求的執(zhí)著精神，奮發(fā)向上的積極精神，堅韌不拔的拼搏精神。結(jié)合窗口的工作實(shí)際，要求每個婦女都想一想“我為中心做什么？我為人民做什么？我在做什么？” 鼓勵婦女政治上積極積極，業(yè)務(wù)上精益求精，促使她們崗位成才，崗位奉獻(xiàn)，崗位建功，在平凡的崗位上作出不平凡的貢獻(xiàn)。如質(zhì)監(jiān)窗口的三位女同志承擔(dān)了她們單位所有的審批服務(wù)事項(xiàng)，平均每天辦理多個事項(xiàng)。公安交警窗口的一位女同志最多一天要辦多件。今年以來，“中心”婦女中已有人向黨組織遞交了入黨申請書，有人被批準(zhǔn)加入中國共產(chǎn)黨，人被轉(zhuǎn)正為中共正式黨員。
四、與時俱進(jìn)，在積極積極中展現(xiàn)風(fēng)采
新年要有新舉措，新年要展新風(fēng)采。在新的一年里，我們要把婦女工作統(tǒng)一到市委、市政府的決策與部署上來，以人民滿意為最高境界，明確工作新目標(biāo)，采取管理新舉措，營造服務(wù)新氛圍，塑造窗口新形象，實(shí)現(xiàn)爭創(chuàng)新跨越。“中心”婦工委將以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建功為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向，以爭創(chuàng)省級巾幗示范崗為目標(biāo)，采取走出去學(xué)習(xí)，請進(jìn)來上課的方法，深化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型窗口，提高婦女整體素質(zhì)，使之與社會的發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)，與社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化相適應(yīng)，與社會的運(yùn)行機(jī)制相適應(yīng)。我們擬在“中心”開展創(chuàng)特色、求實(shí)效活動，努力營造親切和諧、規(guī)范默契、誠信為民的服務(wù)氛圍，開展“一、二、三、四”工程。即：一訓(xùn)，進(jìn)行計算機(jī)中級達(dá)標(biāo)培訓(xùn)；二賽，開展知識競賽、組織文體比賽；三爭，爭建“標(biāo)準(zhǔn)化窗口”、爭當(dāng)服務(wù)明星、爭學(xué)英語會話；四不，不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己手里延誤，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓政府和部門的形象在自己這里受損害。讓婦女的才智在服務(wù)中得到充分發(fā)揮，讓婦女的風(fēng)采在積極積極中得到充分展現(xiàn)，努力塑造“中心”婦女與時俱進(jìn)、奮發(fā)向上的新形象。我們將繼續(xù)搞好婦女黨員發(fā)展工作和幫困助學(xué)工作，讓更多的貧困學(xué)童擁有關(guān)心他們的“愛心媽媽”，讓更多的女性成為新時期有知識，勤工作，善服務(wù)，勇開拓的先進(jìn)分子，讓所有的服務(wù)窗口都成為“中心”的亮點(diǎn)。
我們雖然做了一些工作，但與姐妹婦聯(lián)相比，我們還剛剛起步，與上級的要求相比，我們還有許多差距和不足。在新的一年里，我們將以“三個代表”重要思想為指針，求真務(wù)實(shí)，不斷開拓，積極積極，使婦女工作再上新臺階，實(shí)現(xiàn)新跨越。
行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇15
根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）、《XX市政府信息公開規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），現(xiàn)向社會公布20xx年度本級政府（機(jī)關(guān)）信息公開工作報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況，依申請公開、不予公開政府信息情況，政府信息公開收費(fèi)及減免情況，因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況，政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況，其他事項(xiàng)七個部分組成。報告所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計期限自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。本報告的電子版可在“浙江臨安”政府信息公開平臺下載。如對本報告有任何疑問，請與市房改辦綜合科聯(lián)系（地址：；郵編：；電話： ；傳真：；電子郵箱：）。
一、概述
20xx年，市房改辦在市政府信息公開聯(lián)席會議的悉心指導(dǎo)下，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《條例》和《規(guī)定》，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善規(guī)章制度，規(guī)范公開內(nèi)容，拓寬公開方式，形成了規(guī)范化、制度化、常態(tài)化的政府信息公開工作格局，有力地推動了該項(xiàng)工作的深入開展。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我辦高度重視政府信息公開工作，始終把該項(xiàng)工作納入單位重要議事日程，列入年度工作計劃，與重點(diǎn)工作同部署、同落實(shí)，及時解決該項(xiàng)工作在推進(jìn)過程中遇到的實(shí)際困難和問題。一是鑒于單位人事變動，及時調(diào)整“政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé)，綜合科抓落實(shí)，各科室齊配合的工作機(jī)制，強(qiáng)化了對政府信息公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是落實(shí)專人具體負(fù)責(zé)政府信息公開日常工作，主要包括政府信息的收集梳理、統(tǒng)計歸類、網(wǎng)絡(luò)上傳、文件歸檔等，確保了機(jī)構(gòu)、責(zé)任、人員“三落實(shí)”。
2、規(guī)范運(yùn)作機(jī)制。根據(jù)單位政府信息公開工作實(shí)際，及時完善《XX市房改辦政府信息公開制度》，建立科室（部門）信息收集、綜合科匯總、分管領(lǐng)導(dǎo)審核的信息公開程序，形成了政府信息發(fā)布審核、責(zé)任追究、保密審查、效能檢查等一整套管理制度，不斷規(guī)范我辦政府信息公開工作。到目前，未發(fā)生政府信息泄密或者因政府信息公開引起的行政復(fù)議、行政訴訟。
3、拓寬公開方式。一是加強(qiáng)本單位政府信息公開平臺建設(shè)，對照《條例》確定的公開范圍及時實(shí)行政府信息公開。二是積極利用門戶網(wǎng)站發(fā)布各類信息，加大宣傳力度。三是開通主任信箱、傳真電話和來信來函信箱等，實(shí)行人工受理公眾對政府信息的咨詢和申請公開事宜。四是通過報紙、電臺、電視臺等各屆媒體及時發(fā)布各類政府信息，更好地滿足公眾對政府信息的需求。五是制作、印制賀年卡和住房保障政策宣傳折頁等，把房改和住房保障政策等政府信息送入一線。
二、主動公開政府信息情況
�。ㄒ唬┕_內(nèi)容
按照市政府信息公開聯(lián)席會議辦公室的要求，我辦繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》和《規(guī)定》，及時公布各類政府信息，全年政府信息公開工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常，開展順利。1－12月，公開各類政府信息106條，主要包括：
①政策文件類25條，主要介紹相關(guān)的房改和住房保障政策，以及單位開展各類活動的書面材料，包括領(lǐng)導(dǎo)小組、活動方案、活動開展情況總結(jié)等；
�、谝�(guī)劃計劃類2條，主要介紹工作目標(biāo)任務(wù)、發(fā)展規(guī)劃等；
�、蹌討B(tài)信息類79條，主要介紹單位工作動向。
�。ǘ┕_形式
1、互聯(lián)網(wǎng)。通過XX市政府信息公開平臺（網(wǎng)址：.cn/）直接發(fā)布政府信息。
2、公共查閱點(diǎn)。當(dāng)事人可到市房改辦綜合科（XX市城中街790號）直接查詢政府信息。
3、媒體。通過有關(guān)報紙、簡報、雜志、電臺、電視臺等媒體發(fā)布政府信息。
三、依申請公開政府信息情況
我辦201２年度依申請公開政府信息情況2條。
四、政府信息公開收費(fèi)及減免情況
我辦201２年度未發(fā)生任何政府信息公開的收費(fèi)及減免事宜。
五、因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況
我辦201２年度未發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案和行政訴訟案。
六、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況
我辦的政府信息公開工作從無到有，從不規(guī)范到逐步規(guī)范，取得了一定的成績，但與上級部門的`要求相比，與人民群眾的愿望相比還存在一定的差距，主要表現(xiàn)為：政府信息公開內(nèi)容有待于更一步深化；工作流程有待于進(jìn)一步規(guī)范；機(jī)制體制有待于進(jìn)一步完善。下一步，我辦將根據(jù)工作中存在的問題，及時整改，主要做到以下三點(diǎn)：一是進(jìn)一步擴(kuò)大公開內(nèi)容。結(jié)合房改和住房保障工作實(shí)際，進(jìn)一步更新充實(shí)需公開的政府信息，更好地滿足群眾需求。二是進(jìn)一步規(guī)范體制機(jī)制。對照《條例》和《規(guī)定》要求，進(jìn)一步規(guī)范工作流程，優(yōu)化體制機(jī)制，確保政府信息公開及時準(zhǔn)確全面，既定工作流程運(yùn)作穩(wěn)定有效順暢。三是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。鼓勵信息公開工作人員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而更好地服務(wù)于政府信息公開工作。
七、其他事項(xiàng)
20xx年，群眾在臨安政府信息公開網(wǎng)站、市房改辦網(wǎng)站、信訪網(wǎng)、民生服務(wù)網(wǎng)站的工作互動欄咨詢房改和住房保障問題共367件，答復(fù)率100%，對留有電話的除網(wǎng)上答復(fù)外還做到電話溝通。
八、附表 ：
房改辦20xx年度政府信息公開工作情況匯總表（略）
行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇16
一、辦件情況
�。ㄒ唬┬姓⻊�(wù)大廳辦件情況。截止7月28日，達(dá)日縣政府行政服務(wù)大廳受理行政管理、咨詢解答等事項(xiàng)共計1346件。辦結(jié)率為99%。
本月辦件量較多的窗口單位是：市監(jiān)局（494件）、公安（ 399 件）、地稅窗口（360）、城鄉(xiāng)醫(yī)保（48 件）、衛(wèi)計委（16件）、民政窗口（15件）、司法（12）、殘聯(lián)（2件）。
二、工作情況
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新服務(wù)模式，切實(shí)做到便企利民。為持續(xù)推進(jìn)行政審批制度改革，根據(jù)行政服務(wù)中心工作實(shí)際，著重從三方面制定了工作任務(wù)臺賬。一是以“五化”措施（即辦事指南規(guī)范化、審查工作細(xì)則化、業(yè)務(wù)辦理協(xié)同化、辦理時限提速化、辦理流程精簡化）為主要求，持續(xù)推進(jìn)精簡審批事項(xiàng)，壓縮審批時限，規(guī)范審批管理工作；二是推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐，拓展審批服務(wù)內(nèi)容。督促各進(jìn)駐單位對凡是與企業(yè)群眾密切相關(guān)的基礎(chǔ)性、社會性、經(jīng)濟(jì)性以及涉及安全性的公共服務(wù)事項(xiàng)，配合縣編辦進(jìn)行全面梳理，并全部進(jìn)駐大廳集中辦理，更好地為群眾提供項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的公共服務(wù)。三是加大行政服務(wù)工作宣傳力度，拓展政務(wù)服務(wù)信息公開范圍。通過宣傳，最大限度地讓全縣廣大城鄉(xiāng)居民知曉行政服務(wù)大廳工作，參與、支持、監(jiān)督行政服務(wù)大廳工作，使行政服務(wù)工作公開透明規(guī)范運(yùn)行。
�。ǘ┐龠M(jìn)信息交流，加強(qiáng)服務(wù)型窗口建設(shè)。各窗口按照中心要求，將全年重點(diǎn)工作及領(lǐng)導(dǎo)對窗口工作的要求、工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法等及時編寫成信息，推進(jìn)各窗口間工作交流，同時將質(zhì)量較高的信息報送縣政府辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況和指導(dǎo)工作提供依據(jù)。今年以來，進(jìn)駐部門高度重視并落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員窗口坐班制度，現(xiàn)場指導(dǎo)窗口工作，并要求窗口工作人員進(jìn)一步配合中心工作，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熱情服務(wù)辦事群眾，推進(jìn)單位與中心大廳之間互聯(lián)互動，樹立良好的.窗口服務(wù)形象。
�。ㄈ﹦�(wù)實(shí)推進(jìn)工作，強(qiáng)化為民服務(wù)理念。縣市場監(jiān)督局積極開展窗口建設(shè)，暢通各類市場主體準(zhǔn)入通道。 積極為個體商戶簡化登記手續(xù)，縮短辦照時間，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明窗口形象。在注冊登記工作中，堅持把好市場主體準(zhǔn)入關(guān)。為辦事群眾提供公正、公平、公開、高質(zhì)立 、常態(tài)化的服務(wù)，做到資料齊全當(dāng)場辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項(xiàng)目加班辦、重點(diǎn)項(xiàng)目指導(dǎo)辦、特殊項(xiàng)目靈活辦"，取得了明顯成效。
行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇17
x年已經(jīng)過去了。人事行政部的工作按照總x年年初定下的的工作思路，在部門分管領(lǐng)導(dǎo)綜合協(xié)調(diào)與重點(diǎn)工作親自打頭陣的前提下，總的來說，我們認(rèn)為基本達(dá)到了公司要求，同時還有很多不足之處。我們將在x年，根據(jù)對部門的工作要求與目標(biāo)，秉著的企業(yè)精神逐一去努力完成。
先將部門x年全年工作總結(jié)如下：
一、政府項(xiàng)目申報與社會榮譽(yù)爭取方面：
(1)x年度x市高新技術(shù)企業(yè)成功認(rèn)定。優(yōu)惠政策：企業(yè)所得稅由25%降為15%征收;企業(yè)享受人才引進(jìn)優(yōu)惠政策;企業(yè)的對外宣傳無形資產(chǎn)增值;其他重大科技資金項(xiàng)目的支撐條件(如科技小巨人、火炬計劃等);
(2)x區(qū)中心成功認(rèn)定。優(yōu)惠政策：最高直接資金資助x萬元;其他重大科技資金項(xiàng)目申請時加分;可申請認(rèn)定國家級、市級企業(yè)技術(shù)中心;企業(yè)技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)的設(shè)立，可直接向工商行政管理部門登記注冊;經(jīng)營期在十年以上的企業(yè)技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)的科研及小試、中試生產(chǎn)用地，從生產(chǎn)之日起三年內(nèi)通過土地有償使用取得土地使用權(quán)的，可向新區(qū)政府申請緩交土地使用費(fèi)、土地出讓金;企業(yè)技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)的科研及小試、中試生產(chǎn)用房，從生產(chǎn)之日起三年內(nèi)按規(guī)定繳納的契稅，由財政部門給予財政補(bǔ)貼50%;獨(dú)立核算的企業(yè)技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)和設(shè)立國家級、市級企業(yè)技術(shù)中心的高新技術(shù)企業(yè)，其發(fā)生的研究開發(fā)費(fèi)用，可在稅前按實(shí)列支;非獨(dú)立核算的技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)，經(jīng)財政、稅務(wù)部門批準(zhǔn)，可按企業(yè)銷售額的10%提取技術(shù)開發(fā)費(fèi)用;企業(yè)技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)從事技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)開發(fā)業(yè)務(wù)和與之相關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)取得的收入，按有關(guān)規(guī)定免征營業(yè)稅;對企業(yè)技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)從境外引進(jìn)經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定的先進(jìn)專有技術(shù)所支付的技術(shù)轉(zhuǎn)讓、使用費(fèi)，可按有關(guān)規(guī)定免征營業(yè)稅，對上述支付的費(fèi)用中應(yīng)征收企業(yè)所得稅的部分可給予5%的財政專項(xiàng)補(bǔ)貼;對在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域投資額占其總投資額的比重不低于70%的企業(yè)，可比照執(zhí)行高新技術(shù)企業(yè)的財政扶持措施，并可按當(dāng)年總收益的3%提取風(fēng)險補(bǔ)償金，用于補(bǔ)充以前年度和當(dāng)年的投資性虧損。風(fēng)險補(bǔ)償金余額可按年度結(jié)轉(zhuǎn)，但其金額不得超過當(dāng)年年末凈資產(chǎn)的10%;
(3)x市獎已獲批、x區(qū)獎等獎已獲批;x市和x區(qū)科技進(jìn)步獎是為了獎勵在本市/本區(qū)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步活動中做出突出貢獻(xiàn)的個人、組織，是地區(qū)性科學(xué)領(lǐng)域的.政府最高榮譽(yù)，可以顯著提升企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的對外形象和社會地位，也無形中增加企業(yè)綜合競爭力;
(4)基金驗(yàn)收完畢且通過；x年度國家基金已于x年x月份最終驗(yàn)收完畢，合計獲得資金款項(xiàng)x萬元，在財務(wù)部門的大力配合下，該項(xiàng)目完整驗(yàn)收通過;該項(xiàng)目是政府部門對科技型中小企業(yè)的肯定和直接資金支持，可以為企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動中和申報其他資金項(xiàng)目時候加分;
(5)萬合同順利認(rèn)定；在財務(wù)部大力配合下，順利認(rèn)定了公司與合作伙伴x萬元的技術(shù)合同，為公司節(jié)省相關(guān)稅收近x萬元;
(6)x市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目獲批，項(xiàng)目最高等級：x級；享受稅收減免、人才引進(jìn)、貸款貼息等多項(xiàng)政府政策;高新技術(shù)成果可作為無形資產(chǎn)參與轉(zhuǎn)化項(xiàng)目投資，成果價值占注冊資本的比例可達(dá)35%;對經(jīng)認(rèn)定的高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目，自認(rèn)定之日起三年內(nèi)，政府返還項(xiàng)目用地的土地使用費(fèi)、土地出讓金;免收購置生產(chǎn)經(jīng)營用房的交易手續(xù)費(fèi)和產(chǎn)權(quán)登記費(fèi)，部分房產(chǎn)契稅可作為政府的補(bǔ)貼返還;免征建設(shè)過程中的上水、排水、煤氣增容費(fèi)和供配電貼費(fèi);經(jīng)認(rèn)定的擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目，則從認(rèn)定之日起五年內(nèi)，營業(yè)稅和企業(yè)所得稅、增值稅的地方收入部分，由財政按規(guī)定列收列支返還;之后三年，由財政按規(guī)定列收列支返還50%;在滬注冊并繳納企業(yè)所得稅的企業(yè)(包括外商投資企業(yè))，用1997年1月1日以后企業(yè)稅后利潤投資于經(jīng)認(rèn)定的高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目，形成或增加企業(yè)的資本金，且投資合同超過五年的，與該投資額對應(yīng)的已征企業(yè)所得稅地方收入部分，由財政列收列支在第二年度返還企業(yè);
(7)x區(qū)榮譽(yù)：x獎；
(8)x年度x區(qū)勞模先進(jìn)工作者(獲得者：，計入個人檔案)
(9)x區(qū)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副理事長單位(x區(qū)委組織)
(10)x市x市場協(xié)會理事(總)為下一步公司發(fā)展過程中，諸多技術(shù)合同免稅認(rèn)定的申請?zhí)峁┯辛l件。
(11)x市公積金繳納誠信單位；
(12)xx獎。
二、人力資源工作
(1)建立和不斷健全績效考核管理制度。通過季度建立《績效考核x辦法》，季度對各層級、各職能部門員工實(shí)施季度績效考核，不斷樹立績效考核管理概念，促使各層級員工完善和提高重要工作目標(biāo)完成情況和自身能力素質(zhì)水平，為評估員工、選拔員工和培訓(xùn)員工提供可參考依據(jù)。
(2)完善招聘、面試、入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正流程。不斷根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和各部門需求為對應(yīng)部門尋找合適人才，跟蹤入職后試用期管理，強(qiáng)化轉(zhuǎn)正前考核和入職培訓(xùn)教育，推動新員工帶教工作，滿足公司不斷變化的人員需求。
(3)完善考勤統(tǒng)計、薪酬規(guī)劃和社保福利體系。通過實(shí)施與法律法規(guī)相符合的工時制度、假期管理制度、出差管理制度，保證出勤率和員工考勤福利，通過新的薪酬計算標(biāo)準(zhǔn)、社保福利變更繳納周期調(diào)整和新薪酬福利的計算發(fā)放流程，與財務(wù)順利對接，保證薪酬社保福利按時、順利、合理、合法的繳納與發(fā)放。
(4)健全暫住證、居住證、戶口審批流程，解決員工后顧之憂。目前暫住證、人才居住證、符合政策的戶口遷移落戶審批均正常、及時辦理，滿足了符合條件員工對該方面的要求;
(5)評選周期性先進(jìn)部門和先進(jìn)員工。從季度開始，根據(jù)公司要求，周期性組織對先進(jìn)部門和先進(jìn)員工的選拔和評比，鼓勵先進(jìn)，樹立典型，主張公開、公平、公正和客觀，發(fā)現(xiàn)和表彰一批在生產(chǎn)、工作一線得到廣泛好評的員工，為公司下一步大發(fā)展做出了較好的優(yōu)秀人才儲備，便于培養(yǎng)和選拔。
(6)其他工作。
三、行政與后勤保障工作
(1)文件和制度的審批和傳閱工作、安排重要會議及接待往來客戶、辦理許可等;
各類公司性文件和制度的審批流轉(zhuǎn)、傳閱和張貼能做到有條不紊和順利進(jìn)行;安排多次重要會議，接待來訪客戶，負(fù)責(zé)吃住行安排;根據(jù)公司需要辦理往來變更手續(xù)、登記證、權(quán)備案等多種證件許可工作;
(2)食堂、宿舍、辦公區(qū)綠化、安全保衛(wèi)、廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作
加強(qiáng)對食堂采購、菜式葷素搭配、食堂人員工作分配和用餐環(huán)境秩序的管理，健全食堂費(fèi)用的采購、報銷、食堂庫存管理和反饋監(jiān)督流程，盡力做到保質(zhì)保量。規(guī)范前后門崗進(jìn)出登記和定時巡邏打卡，保證廠區(qū)安全，同時，通過保安隊(duì)伍定期身體素質(zhì)訓(xùn)練，提升隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力;合理分隔、裝修宿舍及配備相關(guān)生活電器、家具及用品，定期檢查宿舍衛(wèi)生和用電情況，盡量使宿舍人員生活舒適、安全和方便。為辦公區(qū)規(guī)劃綠化擺設(shè)和定期維護(hù)，工作日定期清潔衛(wèi)生及玻璃家具擦洗，努力提高辦公區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
x年部門工作仍然有很多不足的地方：
(1)人力資源宏觀戰(zhàn)略和規(guī)劃考慮不周，企業(yè)內(nèi)外培訓(xùn)工作沒有真正建立并起到推動作用，沒有針對員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進(jìn)行針對性的調(diào)查、分析及提出解決方案，在促進(jìn)員工成長方面做的非常不夠;
(2)企業(yè)整體薪酬福利架構(gòu)沒有根據(jù)公司的發(fā)展階段和發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)行針對性的調(diào)整和改進(jìn)，在激勵性方面、在“多勞多得”、“技術(shù)等級差距”方面沒有凸顯出薪酬福利架構(gòu)的應(yīng)有作用。
(3)在員工職業(yè)生涯發(fā)展方面沒有加大工作力度，不利于公司內(nèi)部晉升通道的建設(shè)。在各層級、不同職能的員工中，沒有建立科學(xué)的、合理的“行為與能力素質(zhì)模型”，影響了對員工的招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎懲和晉升的判斷。
(4)限于硬件條件，食堂雖然能保障員工的日常所需，但是在用餐環(huán)境、飯菜質(zhì)量、口味、營養(yǎng)搭配角度與員工心中的非常滿意程度，還存在差距。
(5)公共區(qū)域的軟硬件辦公設(shè)備設(shè)施應(yīng)該加強(qiáng)主動定期檢查，確保公共資源有效合理利用;員工宿舍的衛(wèi)生、安全、家具家電設(shè)施應(yīng)加強(qiáng)主動定期檢查，確保公司財產(chǎn)不丟失、不破壞，保證員工生活環(huán)境質(zhì)量。
新的一年已經(jīng)來到，x年的成敗得失已是過往，x部將針對x年工作中的亮點(diǎn)繼續(xù)保持和加強(qiáng)，針對工作中不足將進(jìn)行針對性的完善與改進(jìn)，立足于總提出的，做好x年度的行政后勤與人力資源工作。
行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇18
人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。
對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。
做好每個周的.新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
對于20xx年需加強(qiáng)的方面：負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高;積極對工廠企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);
建議，員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在20xx年繼續(xù)完善工廠制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機(jī)制等制度;
加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;
勞動人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;
組織員工活動，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合工廠管理好部門人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個新的臺階。
行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇19
2022年，我有幸接任主持公司人事行政工作，在這里感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的精心栽培，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對待2022年的工作。目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析及新聞源外推效果的跟蹤，以后會更加注意方式，做到最好。以下是我總結(jié)的工作情況及以后的。
一、日常工作及成就
1.工作內(nèi)容：人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了多種管理表，包括員工紀(jì)律跟蹤表、各小組組員項(xiàng)目分配表、獎金分配表、轉(zhuǎn)正試題表、員工、、轉(zhuǎn)正、表等等。從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，進(jìn)行有針對性地招聘新員工，配備到各崗位。我部門較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀(jì)律管理，我們會不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。
2.對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。
3.對每個周的新聞源外推效果跟蹤進(jìn)行統(tǒng)計，并且對新聞源的進(jìn)行對比，從中檢查看哪個平臺或是哪種方式關(guān)注人數(shù)比較多，積極告訴公司職員作出改整。
二、接下來的工作安排與建議
(一)工作安排
1.人員管理上：負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，這里需要我部門的相關(guān)人員提高這方面的技巧。
2.工作情況上：很多公司成員工作懶散，人事行政人員紀(jì)律的檢查力度還不夠，有待提高。
上：公司的`企業(yè)文化精神還沒有得到足夠的體現(xiàn)，接下來將在公司企業(yè)文化及工作氛圍上作出一系列的安排，更好地構(gòu)建企業(yè)文化。
(二)建議
1.加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境。
2.加強(qiáng)勞動人事管理工作，勞動人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代過渡。
3.組織員工活動，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
2022年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡我們最大的努力使人事工作有一個大的進(jìn)步。
行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇20
xx年已經(jīng)過去了。人事行政部的工作按照總x年年初定下的的工作思路，在部門分管領(lǐng)導(dǎo)綜合協(xié)調(diào)與重點(diǎn)工作親自打頭陣的前提下，總的來說，我們認(rèn)為基本達(dá)到了公司要求，同時還有很多不足之處。我們將在x年，根據(jù)對部門的工作要求與目標(biāo)，秉著的企業(yè)精神逐一去努力完成。
先將部門x年全年工作總結(jié)如下：
一、政府項(xiàng)目申報與社會榮譽(yù)爭取方面：
（1）x年度x市高新技術(shù)企業(yè)成功認(rèn)定
優(yōu)惠政策：企業(yè)所得稅由25%降為15%征收；企業(yè)享受人才引進(jìn)優(yōu)惠政策；企業(yè)的對外宣傳無形資產(chǎn)增值；其他重大科技資金項(xiàng)目的支撐條件（如科技小巨人、火炬計劃等）；
�。�2）x區(qū)中心成功認(rèn)定
優(yōu)惠政策：最高直接資金資助x萬元；其他重大科技資金項(xiàng)目申請時加分；可申請認(rèn)定國家級、市級企業(yè)技術(shù)中心；企業(yè)技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)的設(shè)立，可直接向工商行政管理部門登記注冊；經(jīng)營期在十年以上的企業(yè)技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)的科研及小試、中試生產(chǎn)用地，從生產(chǎn)之日起三年內(nèi)通過土地有償使用取得土地使用權(quán)的，可向新區(qū)政府申請緩交土地使用費(fèi)、土地出讓金；企業(yè)技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)的科研及小試、中試生產(chǎn)用房，從生產(chǎn)之日起三年內(nèi)按規(guī)定繳納的契稅，由財政部門給予財政補(bǔ)貼50%；獨(dú)立核算的企業(yè)技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)和設(shè)立國家級、市級企業(yè)技術(shù)中心的高新技術(shù)企業(yè)，其發(fā)生的研究開發(fā)費(fèi)用，可在稅前按實(shí)列支；非獨(dú)立核算的技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)，經(jīng)財政、稅務(wù)部門批準(zhǔn)，可按企業(yè)銷售額的10%提取技術(shù)開發(fā)費(fèi)用；企業(yè)技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)從事技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)開發(fā)業(yè)務(wù)和與之相關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)取得的收入，按有關(guān)規(guī)定免征營業(yè)稅；對企業(yè)技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)從境外引進(jìn)經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定的先進(jìn)專有技術(shù)所支付的技術(shù)轉(zhuǎn)讓、使用費(fèi)，可按有關(guān)規(guī)定免征營業(yè)稅，對上述支付的費(fèi)用中應(yīng)征收企業(yè)所得稅的部分可給予5%的財政專項(xiàng)補(bǔ)貼；對在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域投資額占其總投資額的`比重不低于70%的企業(yè)，可比照執(zhí)行高新技術(shù)企業(yè)的財政扶持措施，并可按當(dāng)年總收益的3%提取風(fēng)險補(bǔ)償金，用于補(bǔ)充以前年度和當(dāng)年的投資性虧損。風(fēng)險補(bǔ)償金余額可按年度結(jié)轉(zhuǎn)，但其金額不得超過當(dāng)年年末凈資產(chǎn)的10%；
�。�3）x市獎已獲批、x區(qū)獎等獎已獲批；
x市和x區(qū)科技進(jìn)步獎是為了獎勵在本市/本區(qū)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步活動中做出突出貢獻(xiàn)的個人、組織，是地區(qū)性科學(xué)領(lǐng)域的政府最高榮譽(yù)，可以顯著提升企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的對外形象和社會地位，也無形中增加企業(yè)綜合競爭力；
�。�4）基金驗(yàn)收完畢且通過
x年度國家基金已于x年x月份最終驗(yàn)收完畢，合計獲得資金款項(xiàng)x萬元，在財務(wù)部門的大力配合下，該項(xiàng)目完整驗(yàn)收通過；該項(xiàng)目是政府部門對科技型中小企業(yè)的肯定和直接資金支持，可以為企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動中和申報其他資金項(xiàng)目時候加分；
（5）萬合同順利認(rèn)定
在財務(wù)部大力配合下，順利認(rèn)定了公司與合作伙伴x萬元的技術(shù)合同，為公司節(jié)省相關(guān)稅收近x萬元；
�。�6）x市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目獲批，項(xiàng)目最高等級：x級
享受稅收減免、人才引進(jìn)、貸款貼息等多項(xiàng)政府政策；高新技術(shù)成果可作為無形資產(chǎn)參與轉(zhuǎn)化項(xiàng)目投資，成果價值占注冊資本的比例可達(dá)35%；對經(jīng)認(rèn)定的高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目，自認(rèn)定之日起三年內(nèi)，政府返還項(xiàng)目用地的土地使用費(fèi)、土地出讓金；免收購置生產(chǎn)經(jīng)營用房的交易手續(xù)費(fèi)和產(chǎn)權(quán)登記費(fèi)，部分房產(chǎn)契稅可作為政府的補(bǔ)貼返還；免征建設(shè)過程中的上水、排水、煤氣增容費(fèi)和供配電貼費(fèi)；經(jīng)認(rèn)定的擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目，則從認(rèn)定之日起五年內(nèi)，營業(yè)稅和企業(yè)所得稅、增值稅的地方收入部分，由財政按規(guī)定列收列支返還；之后三年，由財政按規(guī)定列收列支返還50%；在滬注冊并繳納企業(yè)所得稅的企業(yè)（包括外商投資企業(yè)），用1997年1月1日以后企業(yè)稅后利潤投資于經(jīng)認(rèn)定的高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目，形成或增加企業(yè)的資本金，且投資合同超過五年的，與該投資額對應(yīng)的已征企業(yè)所得稅地方收入部分，由財政列收列支在第二年度返還企業(yè)；
�。�7）x區(qū)榮譽(yù)：獎
（8）x年度x區(qū)勞模——先進(jìn)工作者（獲得者：，計入個人檔案）
�。�9）x區(qū)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副理事長單位（x區(qū)委組織）
（10）x市x市場協(xié)會理事（總）
為下一步公司發(fā)展過程中，諸多技術(shù)合同免稅認(rèn)定的申請?zhí)峁┯辛l件。
（11）x市公積金繳納誠信單位
�。�12）獎
二、人力資源工作
�。�1）建立和不斷健全績效考核管理制度
通過季度建立《績效考核x辦法》，季度對各層級、各職能部門員工實(shí)施季度績效考核，不斷樹立績效考核管理概念，促使各層級員工完善和提高重要工作目標(biāo)完成情況和自身能力素質(zhì)水平，為評估員工、選拔員工和培訓(xùn)員工提供可參考依據(jù)。
（2）完善招聘、面試、入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正流程
不斷根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和各部門需求為對應(yīng)部門尋找合適人才，跟蹤入職后試用期管理，強(qiáng)化轉(zhuǎn)正前考核和入職培訓(xùn)教育，推動新員工帶教工作，滿足公司不斷變化的人員需求。
�。�3）完善考勤統(tǒng)計、薪酬規(guī)劃和社保福利體系
通過實(shí)施與法律法規(guī)相符合的工時制度、假期管理制度、出差管理制度，保證出勤率和員工考勤福利，通過新的薪酬計算標(biāo)準(zhǔn)、社保福利變更繳納周期調(diào)整和新薪酬福利的計算發(fā)放流程，與財務(wù)順利對接，保證薪酬社保福利按時、順利、合理、合法的繳納與發(fā)放。
�。�4）健全暫住證、居住證、戶口審批流程，解決員工后顧之憂
目前暫住證、人才居住證、符合政策的戶口遷移落戶審批均正常、及時辦理，滿足了符合條件員工對該方面的要求；
�。�5）評選周期性先進(jìn)部門和先進(jìn)員工
從季度開始，根據(jù)公司要求，周期性組織對先進(jìn)部門和先進(jìn)員工的選拔和評比，鼓勵先進(jìn)，樹立典型，主張公開、公平、公正和客觀，發(fā)現(xiàn)和表彰一批在生產(chǎn)、工作一線得到廣泛好評的員工，為公司下一步大發(fā)展做出了較好的優(yōu)秀人才儲備，便于培養(yǎng)和選拔。
（6）其他工作
三、行政與后勤保障工作
�。�1）文件和制度的審批和傳閱工作、安排重要會議及接待往來客戶、辦理許可等；
各類公司性文件和制度的審批流轉(zhuǎn)、傳閱和張貼能做到有條不紊和順利進(jìn)行；安排多次重要會議，接待來訪客戶，負(fù)責(zé)吃住行安排；根據(jù)公司需要辦理往來變更手續(xù)、登記證、權(quán)備案等多種證件許可工作；
�。�2）食堂、宿舍、辦公區(qū)綠化、安全保衛(wèi)、廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作
加強(qiáng)對食堂采購、菜式葷素搭配、食堂人員工作分配和用餐環(huán)境秩序的管理，健全食堂費(fèi)用的采購、報銷、食堂庫存管理和反饋監(jiān)督流程，盡力做到保質(zhì)保量。規(guī)范前后門崗進(jìn)出登記和定時巡邏打卡，保證廠區(qū)安全，同時，通過保安隊(duì)伍定期身體素質(zhì)訓(xùn)練，提升隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力；合理分隔、裝修宿舍及配備相關(guān)生活電器、家具及用品，定期檢查宿舍衛(wèi)生和用電情況，盡量使宿舍人員生活舒適、安全和方便。為辦公區(qū)規(guī)劃綠化擺設(shè)和定期維護(hù)，工作日定期清潔衛(wèi)生及玻璃家具擦洗，努力提高辦公區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
x年部門工作仍然有很多不足的地方：
（1）人力資源宏觀戰(zhàn)略和規(guī)劃考慮不周，企業(yè)內(nèi)外培訓(xùn)工作沒有真正建立并起到推動作用，沒有針對員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進(jìn)行針對性的調(diào)查、分析及提出解決方案，在促進(jìn)員工成長方面做的非常不夠；
�。�2）企業(yè)整體薪酬福利架構(gòu)沒有根據(jù)公司的發(fā)展階段和發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)行針對性的調(diào)整和改進(jìn)，在激勵性方面、在“多勞多得”、“技術(shù)等級差距”方面沒有凸顯出薪酬福利架構(gòu)的應(yīng)有作用。
�。�3）在員工職業(yè)生涯發(fā)展方面沒有加大工作力度，不利于公司內(nèi)部晉升通道的建設(shè)。在各層級、不同職能的員工中，沒有建立科學(xué)的、合理的“行為與能力素質(zhì)模型”，影響了對員工的招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎懲和晉升的判斷。
�。�4）限于硬件條件，食堂雖然能保障員工的日常所需，但是在用餐環(huán)境、飯菜質(zhì)量、口味、營養(yǎng)搭配角度與員工心中的非常滿意程度，還存在差距。
�。�5）公共區(qū)域的軟硬件辦公設(shè)備設(shè)施應(yīng)該加強(qiáng)主動定期檢查，確保公共資源有效合理利用；員工宿舍的衛(wèi)生、安全、家具家電設(shè)施應(yīng)加強(qiáng)主動定期檢查，確保公司財產(chǎn)不丟失、不破壞，保證員工生活環(huán)境質(zhì)量。
新的一年已經(jīng)來到，x年的成敗得失已是過往，x部將針對x年工作中的亮點(diǎn)繼續(xù)保持和加強(qiáng)，針對工作中不足將進(jìn)行針對性的完善與改進(jìn)，立足于總提出的，做好x年度的行政后勤與人力資源工作。
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