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班組建設(shè)工作總結(jié)合集15篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編幫大家整理的班組建設(shè)工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
班組建設(shè)工作總結(jié)1
一個(gè)企業(yè)之所以健康長足的發(fā)展，安全工作必定在該企業(yè)作出了重要保障。安全工作不是僅靠企業(yè)某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，也不是全靠企業(yè)的其他制度帶動(dòng)其發(fā)展，而是靠企業(yè)的全員參與，特別是需要依靠基層的班組力量來實(shí)現(xiàn)。諸多班組是企業(yè)財(cái)富最直接的創(chuàng)造者，反過來，安全事故的發(fā)生頻率以及第一現(xiàn)場也大都是以班組居多。因此，班組的安全工作是企業(yè)的核心工作，也是企業(yè)一項(xiàng)長期的最基礎(chǔ)的日常管理活動(dòng)。我們企業(yè)的決策層和管理者只有將班組的安全工作扎扎實(shí)實(shí)持之以恒的開展下去，那么這個(gè)企業(yè)的生命之樹才能長青不衰、充滿活力，才能抵御各類突發(fā)事故，才能確保這個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)和穩(wěn)健發(fā)展。
一、班組安全建設(shè)工作的活力來源于基層職工安全素質(zhì)的提高。
焦化廠領(lǐng)導(dǎo)遵循上級(jí)主管部門的指示，在廣大職工中廣泛開展安全宣傳工作，對缺乏安全認(rèn)識(shí)的職工進(jìn)行安全教育，針對企業(yè)的現(xiàn)狀對癥下藥，加大安全培訓(xùn)工作的投入，循序漸進(jìn)的進(jìn)行了針對性的培訓(xùn)，取得了顯著的成績，在全廠四個(gè)車間十二個(gè)班組中牢固樹立“安全第一”的思想，內(nèi)部建立起了健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層深入狠抓落實(shí)，營造出了人人遵章守紀(jì)，時(shí)時(shí)處處注意安全的良好安全氛圍。
二、班組的安全建設(shè)離不開規(guī)范化科學(xué)化的管理
焦化廠從建廠初期就開始建立規(guī)范化的管理制度，《焦化廠管理制度》在今年六月開始批準(zhǔn)執(zhí)行，全廠要求班組長長期堅(jiān)持不懈地抓好班組安全工作，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，并且要以身作則，積極有效地傳達(dá)各項(xiàng)安全制度到班組成員中去，各項(xiàng)工作的安排要做到深思縝密，做好工作前的交待，落實(shí)安全技術(shù)措施和組織保障措施，對可能發(fā)生的問題以及問題發(fā)生后的處理對策，都要嚴(yán)肅對待。所有班組安全工作的開展都在正確的.規(guī)范的科學(xué)的安全管理制度的軌道上。
三、班組安全建設(shè)工作與設(shè)備密不可分
我們知道全國凡發(fā)生安全事故的事例，有90％與設(shè)備緊密相關(guān)，也都是由于管理者或操作者的行為不當(dāng)所造成的。所以要抓好安全檢查管理，首當(dāng)其沖應(yīng)重視設(shè)備的監(jiān)督與管理，真正發(fā)揮班組責(zé)任人的充分作用才能做到這一點(diǎn)，所以焦化廠加大班組技能培訓(xùn)、崗位練兵、讓班組真正做到“三懂四會(huì)”。讓班組每一個(gè)人既能對設(shè)備分析判斷，又能及時(shí)消除設(shè)備的缺陷，從而保障設(shè)備安全運(yùn)行。四、班組安全工作重在落實(shí)
班組是企業(yè)最基本的單位，所有安全規(guī)章制度的建立與實(shí)施，最終要落實(shí)在班組，所有安全隱患的預(yù)防措施，均在基層班組實(shí)踐中實(shí)施。安全工作的真正落到實(shí)處是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作，而所有安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度縱貫企業(yè)之中，它最終的落腳點(diǎn)，還是在班組，所以焦化廠把班組安全工作當(dāng)做重中之重來落實(shí)，焦化廠每周定期開展安全大檢查，對所有班組的安全工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。
焦化廠在20xx年加強(qiáng)對班組安全管理的辦法和措施是得當(dāng)?shù)�，今后在班組安全建設(shè)上我們會(huì)更加努力，
班組建設(shè)工作總結(jié)2
運(yùn)行二班的人員組成結(jié)構(gòu)是從各個(gè)不一樣的生產(chǎn)崗位調(diào)集而來的。業(yè)務(wù)水平參差不齊。為今后培訓(xùn)工作也帶來很大困難。為了使整體的水平有提高。在班長的支持下，嘗試了分層次、有重點(diǎn)的開展各項(xiàng)具體的培訓(xùn)工作，有必須特色。
首先樹立三個(gè)統(tǒng)一思想。
一、全生產(chǎn)思想統(tǒng)一：
崗位不一樣，安全思想是一致的。目前運(yùn)行工作動(dòng)手做的工作量較少，但接觸的線路最多。除了認(rèn)真的.搞好每月兩期的安全日活動(dòng)外，每日站班會(huì)也是尤其重要的，開展規(guī)范化、軍事化形式進(jìn)行。讓每位班員感覺到每一天工作的嚴(yán)峻性。
二、作職責(zé)性統(tǒng)一：
“查站不分東西，巡線路不分進(jìn)出，不設(shè)崗位高低、業(yè)務(wù)水平如何。”以親身經(jīng)歷經(jīng)過事故教訓(xùn)教育負(fù)起工作職責(zé)性來。
三、政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的進(jìn)取性統(tǒng)一：
關(guān)心時(shí)事、了解時(shí)事。由工會(huì)組長開展日日讀一段重要新聞
資料，同生產(chǎn)發(fā)展新形勢的關(guān)系聯(lián)系起來。要使每一位班員都能明確認(rèn)識(shí)到?jīng)]有文化知識(shí)，就沒有先進(jìn)生產(chǎn)力。促使每個(gè)人都能加緊學(xué)習(xí)。在班長的大力支持下，有近80%的班組人員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行文化學(xué)習(xí)。
今后四個(gè)提高步驟
一、運(yùn)行業(yè)務(wù)水平提高：
針對班內(nèi)運(yùn)行崗位人員較多的情景，先開展運(yùn)行線路設(shè)備、模擬項(xiàng)目演習(xí)。例如進(jìn)出站“三件事”、各電纜頭型號(hào)的識(shí)別。請老運(yùn)行師傅進(jìn)行示范。構(gòu)成老少一幫一的局面。帶動(dòng)年輕的班員業(yè)務(wù)水平有量到質(zhì)的提高。
二、電纜線路資料的準(zhǔn)確性提高：
三個(gè)階段：外出查巡工作，先由內(nèi)部初核，再內(nèi)外復(fù)核，最終用計(jì)算機(jī)輸入進(jìn)行組合的方式。即外出巡查前班長親自組織將查巡按電系圖分地區(qū)、線路、分派人員外出一一復(fù)核，然后根據(jù)外出復(fù)核的資料同計(jì)算機(jī)里的擋案進(jìn)行組合，得出一個(gè)正確完整的線路設(shè)備擋案。
三、技術(shù)業(yè)務(wù)水平的提高：
利用普通傳播媒介——黑板報(bào)形式;采用“看圖識(shí)字”熟悉電氣符號(hào)圖，再運(yùn)用到電系圖上對號(hào)入座了解電氣運(yùn)行方式。同時(shí)開辟“技術(shù)之窗”園地選用技術(shù)問答、思考題等形式，解釋一些如工作中的難點(diǎn)、解決方法、結(jié)果如何的問題。讓每一位班員抬頭就能看到急需了解的信息。起到潛移默化地提高技術(shù)水平的作用。
四、班組人員素質(zhì)的提高：
除了班組著重抓禮貌生產(chǎn)外，班組人員有必要經(jīng)過素質(zhì)的提高更加的完善自我。由于巡查是經(jīng)常要同用戶聯(lián)系打交道。甚至
路上會(huì)遇到外國人問路，除了五講四美的有關(guān)語言學(xué)習(xí)、待客接物、禮貌待人外，大家都經(jīng)常學(xué)習(xí)“今日一句”的外語短語。真正體現(xiàn)出大都市員工的素質(zhì)水平和精神風(fēng)貌。
以上是一項(xiàng)長期的計(jì)劃性和技術(shù)性都很強(qiáng)的工作。這是班組建設(shè)的根本。企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。這些都是在班長的支持和幫忙下得以完成的。為了能更上一層樓，我們將團(tuán)結(jié)一致、與時(shí)俱進(jìn)更好更努力地學(xué)習(xí)。
班組建設(shè)工作總結(jié)3
班組文化是團(tuán)結(jié)凝聚班組全體成員的橋梁和紐帶，是班組建設(shè)的核心內(nèi)容。班組建設(shè)是創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境及親和力，堅(jiān)持以人為本，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要有意識(shí)、有計(jì)劃、有組織地提煉和強(qiáng)化。我們始終把班組文化建設(shè)作為提高職工隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一項(xiàng)重要工作來抓，同時(shí)和安全生產(chǎn)相結(jié)合，相互促進(jìn)，以推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展�，F(xiàn)將一年來的班組建設(shè)工作總結(jié)如下：
1安全管理方面，班組制定了年度安全生產(chǎn)目標(biāo)與控制措施，且各目標(biāo)都順利按期完成。全班人員明白了自己應(yīng)負(fù)的安全責(zé)任，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。全年沒有發(fā)生輕傷和人為責(zé)任的一類障礙及以上的事故，沒有發(fā)生違章違紀(jì)行為、沒有發(fā)生對公司、車間有嚴(yán)重影響事件，班組安全管理達(dá)到優(yōu)秀。
2．深入調(diào)查研究，結(jié)合實(shí)際探索思路。我們從接觸企業(yè)、班組文化理論到主動(dòng)開展企業(yè)、班組文化建設(shè)，經(jīng)歷了一個(gè)由自發(fā)到自覺、由單一到綜合、由表象到深層的發(fā)展過程。開始我們組織有關(guān)人員，認(rèn)真分析企業(yè)現(xiàn)狀和形勢，進(jìn)行調(diào)查研究，分析干部和職工隊(duì)伍的`素質(zhì)狀況，深入剖析各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)骨干和職工隊(duì)伍的思想觀念、精神狀態(tài)和行為習(xí)慣等等，以求明確企業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，明確班組文化建設(shè)的切入點(diǎn)和工作重點(diǎn)，提出了適應(yīng)本企業(yè)特點(diǎn)的班組文化建設(shè)的具體內(nèi)容。
3.加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)。導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，同時(shí)組織管理干部動(dòng)和思想政治工作、理論學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，不斷豐富和深化；將安全文化建設(shè)與安全性評(píng)價(jià)實(shí)施相結(jié)合，建立大安全機(jī)制；不斷提高廣大職工的理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平；把制度文化建設(shè)與公司開展的精益生產(chǎn)相結(jié)合，對照標(biāo)準(zhǔn)，查找不足，不斷提升廣大職工的執(zhí)行力，規(guī)范班組建設(shè)。
班組建設(shè)工作總結(jié)4
安全系統(tǒng)工程理論告訴我們：有效預(yù)防各類事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)，一是需要“技防”--安全技術(shù)保障;二是要求“管防”--安全管理防范;三是依靠“人防”--安全文化基礎(chǔ)。事故發(fā)生的最主要的因素是人的不安全行為，要控制人的不安全行為，首先必須轉(zhuǎn)變?nèi)说陌踩枷�，提高安全意識(shí)。而對員工的日常安全教育主要集中在班組長身上。所以，安全管理要下移到班組，因?yàn)�，班組是安全生產(chǎn)之基，也是事故發(fā)生之源。那么，班組安全建設(shè)就勢在必行。
一、創(chuàng)新工作思路，開拓安全管理模式
企業(yè)是安全生產(chǎn)系統(tǒng)的機(jī)體，班組則是這一機(jī)體的細(xì)胞。班組的員工是安全生產(chǎn)的主體，班組長要帶領(lǐng)員工去實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的安全。班組安全生產(chǎn)的最終目的是實(shí)現(xiàn)員工的生命安全，班組安全決定企業(yè)安全生產(chǎn)的命運(yùn)，班組生產(chǎn)過程和作業(yè)過程的安全是一切安全生產(chǎn)工作的歸宿。
化工一分公司循著這樣的思路，在安全管理工作中不斷總結(jié)和積累，不斷創(chuàng)新安全管理新思路和新方法，逐漸形成了以三大安全管理體系(安全基礎(chǔ)管理考核、安全文化建設(shè)、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè))，為指南的安全管理模式，逐步開展各項(xiàng)安全管理工作，并以安全文化建設(shè)活動(dòng)為載體和主線，貫穿于安全管理工作的始末，采取基層為先，重心下移的原則，努力開展班組安全文化建設(shè)活動(dòng)，將各項(xiàng)安全管理工作開展在基層。
二、成立組織，確立目標(biāo)，加快步伐
20xx年，化工一分公司公司制訂了《陜西北元化工集團(tuán)有限公司化工一分公司安全文化建設(shè)實(shí)施方案》，并成立了安全文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。樹立“以人為本”的安全價(jià)值觀和“生命至上，安全為天”的安全理念。堅(jiān)持“安全第一”和不安全不生產(chǎn)的原則為指導(dǎo)思想。加快安全文化建設(shè)的步伐，營造有利于安全生產(chǎn)、科學(xué)發(fā)展的文化氛圍，促進(jìn)公司安全工作健康發(fā)展為指導(dǎo)思想。確立安全文化建設(shè)工作目標(biāo)，利用三年的時(shí)間，一年打基礎(chǔ)，兩年上臺(tái)階，三年達(dá)目標(biāo)，利用三年的時(shí)間初步建立規(guī)范化的安全文化模式，健全安全文化建設(shè)隊(duì)伍。使全員安全意識(shí)深入人心，安全文化氛圍更加濃厚，安全理念更加牢固，安全生產(chǎn)方針廣泛落實(shí)，整體提升安全管理水平，改善企業(yè)形象，增強(qiáng)員工凝聚力，形成具有由公司特色的安全文化體系。在此方案的指導(dǎo)和公司各級(jí)管理人員的大力支持下，化工一分公司全面開展了以下工作。
三、確立“月月有主題、季度有亮點(diǎn)”的班組安全文化建設(shè)
20xx年，化工一分公司以“月月有主題、季度有亮點(diǎn)”安全文化建設(shè)活動(dòng)為載體，全面開展安全管理的各項(xiàng)工作。
1、開展“月月有主題”的主題月活動(dòng)
1-2月：開展“安全教育月”活動(dòng)，利用講座、座談、影視等形式多樣，內(nèi)容豐富培訓(xùn)活動(dòng)分別對公司主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、從業(yè)人員及特種作業(yè)人員進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)和豐富各級(jí)管理人員、生產(chǎn)系統(tǒng)人員的安全知識(shí)，使安全理念深入人心。
3-4月：開展“提升班組安全技能”活動(dòng)，活動(dòng)在安全環(huán)�？瓢踩苋藛T的監(jiān)督和指導(dǎo)下要求各分廠在基層班組開展技能比武、防護(hù)用品的講解和現(xiàn)場佩戴比賽、隱患排查“掃雷”等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化一線員工的安全操作技能。
5-6月：開展“班長反習(xí)慣性違章作業(yè)”活動(dòng)，通過深入“十個(gè)一”活動(dòng)，班組長對習(xí)慣性違章作業(yè)的“反正”，及時(shí)進(jìn)行安全教育，在事故發(fā)生的因素方面首先消除人的不安全因素，規(guī)范人的'作業(yè)行為，堵住事故的源頭，從而保證作業(yè)過程的安全。
7-8月：開展“崗位練兵比武”活動(dòng)，在公司范圍內(nèi)開展各類技能比武活動(dòng)，營造“比、學(xué)、趕、超”的工作氛圍，使安全文化活動(dòng)氣息滲透到各個(gè)角落。
9-12月：開展“百日安全無事故”活動(dòng)，通過安全知識(shí)競賽、安全演講、“安全衛(wèi)士行動(dòng)”等內(nèi)容豐富，形式多樣安全文化活動(dòng)，為全年的安全生產(chǎn)目標(biāo)做最后的沖刺。
2、開展“四個(gè)季度亮點(diǎn)”活動(dòng)
20xx年，公司確立了四個(gè)季度點(diǎn)活動(dòng)。第一季度：開展“安全宣誓”活動(dòng)，生產(chǎn)系統(tǒng)人員每日上班前進(jìn)行安全宣誓，宣誓內(nèi)容涉及到自身、家庭和企業(yè)。利用員工們的安全誓言告誡他們在工作當(dāng)中不僅要對自己負(fù)責(zé)、對他人負(fù)責(zé)，也要對家人負(fù)責(zé)和企業(yè)負(fù)責(zé)。
第二季度：開展“班前一題考安全”活動(dòng)，安全環(huán)�？泼咳绽冒嗲皶�(huì)時(shí)間隨機(jī)抽查員工對安全知識(shí)的了解和掌握情況，并及時(shí)予以糾正和教育。這樣，進(jìn)一步豐富了安全知識(shí)學(xué)習(xí)形式，強(qiáng)化了員工的安全意識(shí)，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)的熱情，改變了員工被動(dòng)接受安全知識(shí)的習(xí)慣。
第三季度：開展“手指口述”安全確認(rèn)法活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)是針對崗位危險(xiǎn)、操作環(huán)節(jié)復(fù)雜等特點(diǎn)，通過心想、眼看、口說、手指的指向性聯(lián)動(dòng)而達(dá)到強(qiáng)化注意力、強(qiáng)化過程控制的操作方法，并將作業(yè)程序、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、安全要點(diǎn)指定成“手指口述”操作口訣，既通俗易懂又簡明扼要。這樣，將理論教學(xué)口語化、專業(yè)復(fù)雜記憶簡單化，通過肢體和語言的配合，是每一步工作程序都在確認(rèn)后進(jìn)行，從而杜絕失誤，避免事故發(fā)生。在公司范圍內(nèi)形成“崗位學(xué)習(xí)、崗位提高、崗位成長、崗位奉獻(xiàn)”的良好氛圍。
第四季度：開展“百日安全無事故”活動(dòng)，主要在隱患的排查治理方面不留死角，不留痕跡，不留后患，全力實(shí)現(xiàn)全年安全工作目標(biāo)。
四、季度有亮點(diǎn)、年年有提高
經(jīng)過一年的努力，化工一分公司又將20xx年定為班組建設(shè)年，力求班組安全建設(shè)工作再上新臺(tái)階。
班組是企業(yè)的基本生產(chǎn)單位，是企業(yè)的生產(chǎn)前沿陣地，是各項(xiàng)工作任務(wù)的落腳點(diǎn)，如果個(gè)企業(yè)比作人體，班組就象人體的細(xì)胞；如果將一個(gè)企業(yè)比作大廈，那么，班組就象大廈基石，而班組建設(shè)則是提高企業(yè)整體水平、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要前提。我廠是一個(gè)六十年代初期投產(chǎn)的老廠，設(shè)計(jì)總裝機(jī)容量僅僅3、52萬千瓦，目前，有班，生產(chǎn)班組6個(gè)，服務(wù)班組1個(gè)，長期以耒我廠感覺到班組建設(shè)是整個(gè)企業(yè)各項(xiàng)工作的基組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)各項(xiàng)工作的開展。因而，遵照江西分公司班組建設(shè)導(dǎo)則、指見要求，對班組建設(shè)工作常抓不懈，形成了一套班組建設(shè)的管理辦法和考核細(xì)則。通過抓建設(shè)，我廠安全管理、文明生產(chǎn)、專業(yè)管理、管理基礎(chǔ)工作、思想政治與民主管理工作等面均取得了一定成效，班組建設(shè)工作正朝著健康、良好的方向發(fā)展�，F(xiàn)就我廠抓班組建設(shè)作的幾點(diǎn)做法，介紹如下：
一、加強(qiáng)班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)，是開展班組建設(shè)工作的關(guān)健
開展班組建設(shè)工作的成效在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的支持、重視。我廠成立了由廠長（長）為主任（副主任）的班組建設(shè)工作指導(dǎo)委員會(huì)，黨群工作部主任兼任辦公室主任，成廠班組建設(shè)考評(píng)小組，同時(shí)明確了機(jī)構(gòu)職責(zé)。車間級(jí)也相應(yīng)成立了班組建設(shè)工作機(jī)構(gòu)，為建設(shè)工作提供了組織保證。實(shí)行黨、政、工分工負(fù)責(zé)，齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)體制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思想明確，從三步走長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)議，將班組建設(shè)工作列入工作議事日程，提出了明確的調(diào)動(dòng)各方面的積極性，使我廠班組建設(shè)工作落到實(shí)處，不搞花架子，班組建設(shè)工作蓬勃開具體分工上，總的原則是黨群組織重點(diǎn)抓思想政治工作和民主管理、優(yōu)秀班組典型經(jīng)驗(yàn)的、表彰，行政負(fù)責(zé)對班組考核標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的落實(shí)等。廠部、部門、車間的領(lǐng)導(dǎo)始終關(guān)組建設(shè)工作，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)既分工又協(xié)作全廠一盤棋，并經(jīng)常檢查各種工作記錄、原始檔案等查后簽名留下考核意見。廠部堅(jiān)持嚴(yán)格的定期考核制度，搞好班組等級(jí)評(píng)定工作。廠、車導(dǎo)掛點(diǎn)參加班組活動(dòng)，同時(shí)規(guī)定了參加活動(dòng)的次數(shù)，聽取班組建設(shè)工作意見、建議，了解建設(shè)進(jìn)展情況、存在問題，指出存在不足，提出解決問題的辦法，活動(dòng)中做到有重點(diǎn)、有要記錄、有效果。廠部公開對優(yōu)秀、先進(jìn)班組給予各種獎(jiǎng)勵(lì)、授予榮譽(yù)稱號(hào)等；對工作開展的班組進(jìn)行績效考核，這樣促進(jìn)了后進(jìn)班組向先進(jìn)班組的轉(zhuǎn)化。建立車間領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任行目標(biāo)管理，即班組合格率達(dá)不到100%的還扣車間領(lǐng)導(dǎo)工資等。這些年來由于領(lǐng)導(dǎo)重視、施得力，從而使班組建設(shè)工作一直開展順利。
二、完善班組建設(shè)管理制度、考核標(biāo)準(zhǔn)，使班組建設(shè)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化
現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)是一個(gè)的復(fù)雜過程，需要許多部門、車間、班組共同協(xié)作才能完成，要將人的積極性充分調(diào)動(dòng)起來，保證班組建設(shè)工作有序進(jìn)行，就必須有一定的規(guī)章制度。先后了《江西三和江口水電廠班組建設(shè)考評(píng)管理制度》、《江西三和江口水電廠班組建設(shè)考評(píng)》、《江口水電廠20xx年班組建設(shè)活動(dòng)方案》、《江口水電廠領(lǐng)導(dǎo)干部班組掛點(diǎn)指導(dǎo)工施辦法》，新的管理制度、考核細(xì)則又進(jìn)一步規(guī)定了怎樣具體操作。針對不同的班組，提不同的要求，比上級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)要求更高，也更容易掌握，突出了安全、質(zhì)量、效益等一些指重，既重安全又重經(jīng)濟(jì)效益；既重生產(chǎn)又重企業(yè)管理。我們還進(jìn)一步將企業(yè)的具體要求融班組建設(shè)的管理制度中，起到了班組建設(shè)工作與全廠各項(xiàng)工作相互促進(jìn)、共同提高的效果過修訂完善制度，使我廠的班組建設(shè)工作不段地步入正規(guī)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理之中。體考核上，我們采取的辦法是考評(píng)時(shí)先班組自查、車間初評(píng)、最后廠班組考評(píng)小組全面檢比，得出總分，決定班組等級(jí)。我們還將年終一次性的班組建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)分為上半年和下半年這樣有利于上半年存在差距的班組不自暴自棄，爭取下半年趕上，調(diào)動(dòng)班組的積極性。
考核中遇到的問題照章辦事，該罰多少就罰多少，該獎(jiǎng)多少就獎(jiǎng)多少，認(rèn)章不認(rèn)人。我們理制度中的六個(gè)必備條件實(shí)行一票否決制，從嚴(yán)治班，正是因?yàn)槲覀儑?yán)字當(dāng)頭，抓落實(shí)收良好效果，各班組都按照制度嚴(yán)格要求自己。對于違規(guī)現(xiàn)象，違規(guī)哪一條就扣那一項(xiàng)，大心悅誠服，嚴(yán)格的考核，促進(jìn)了班組建設(shè)工作健康良好地開展。
三、狠抓班組管理的基礎(chǔ)工作，促進(jìn)班組建設(shè)工作扎實(shí)、穩(wěn)固地開展
班組管理基礎(chǔ)工作是班組在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和管理職能、提供資料等日常性業(yè)務(wù)管理工作。企業(yè)要提高經(jīng)濟(jì)效益、推行管理現(xiàn)代化、抓管理上等級(jí)等都必須班組建設(shè)工作，而班組管理基礎(chǔ)工作則又是班組建設(shè)的重要組成部分，這樣就決定了班組工作開展好壞很大程度上取決于班組管理基礎(chǔ)工作開展得好壞。正是基于這些，我們將班設(shè)工作的重點(diǎn)放在扎扎實(shí)實(shí)開展班組管理基礎(chǔ)工作上。具體做法上明確規(guī)定各班組應(yīng)有的基礎(chǔ)管理資料[包括記錄本、臺(tái)帳、原始記錄、圖紙、資料等]要能反映出班組活動(dòng)的情到技術(shù)數(shù)據(jù)臺(tái)帳化、原始記錄檔案化、現(xiàn)場圖紙圖冊化、缺陷處理制度化。在考核中我們查記錄的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、及時(shí)，字跡是否工整，統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳是否齊全；查工作中崗位責(zé)任制備維修制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)操作規(guī)程等的執(zhí)行情況；查定置管理中是否有定置圖并圖物等；查省江西公司下發(fā)的班組技術(shù)培訓(xùn)、班組管理、民主管理與政治學(xué)習(xí)等四種記錄本是記錄要求填寫，是否按時(shí)配齊了“兩長”和“五大員”等。嚴(yán)格按考核細(xì)則中的要求，督組按時(shí)保質(zhì)完成作任務(wù)。在班容班貌方面，我們經(jīng)常檢查班組是否做到了“五凈”，即、桌椅、文件柜、地面、墻壁干凈；“五整齊”，即桌椅、工具柜、衣物、上墻圖表擺放用物品存放整齊；生產(chǎn)現(xiàn)場做到“四無”，即無積塵、積油、積水、雜物。通過很抓管理礎(chǔ)工作，使我廠班組建設(shè)工作一直扎實(shí)、穩(wěn)固地開展，后勁力強(qiáng)。
四、以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)班組建設(shè)向前發(fā)展
為了確實(shí)保證扎實(shí)、穩(wěn)定開展班組建設(shè)工作，經(jīng)過深入調(diào)查，結(jié)合班組現(xiàn)狀、人員實(shí)際，廠部、車間有意識(shí)培育個(gè)別班組，避免平均用力。通過培育部分優(yōu)秀班組，以點(diǎn)代面、局面，以此為示范作用，為后進(jìn)班組樹立榜樣，起到激勵(lì)促進(jìn)作用，帶動(dòng)全廠班組建設(shè)工開展。如有服務(wù)班組開始許多記錄不全，通過近幾月努力，進(jìn)步較快，現(xiàn)四本臺(tái)帳記錄基全，其它設(shè)備臺(tái)帳也在不斷完善，后進(jìn)趕先進(jìn)，先進(jìn)有壓力的局面正在形成，從而推動(dòng)了組建設(shè)工作的全面開展，收到較好地效果。
我廠班組建設(shè)工作一直堅(jiān)持黨、政、工齊抓共管，抓出了成效，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，取得定成績。但班組建設(shè)工作是一項(xiàng)長期而又艱巨的工作，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，還存在許多不處。在當(dāng)前一廠三地及深化電力體制改革之際，對班組建設(shè)工作也同樣提出了新的要求、課題。我們將抓住機(jī)遇、更新觀念、開拓創(chuàng)新，推進(jìn)班組建設(shè)工作更上一層樓。
班組建設(shè)工作總結(jié)5
班組文化是團(tuán)結(jié)凝聚班組全體成員的橋梁和紐帶，是班組建設(shè)的核心內(nèi)容。班組建設(shè)是創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境及親和力。我們始終把班組文化建設(shè)作為提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)、提升服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)抓指標(biāo)的一項(xiàng)重要工作來抓。20xx年，我們認(rèn)真落實(shí)公司圍繞一個(gè)中心和一條主線，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)，堅(jiān)持三個(gè)切入點(diǎn)和五個(gè)落腳點(diǎn)，構(gòu)建八大體系制相關(guān)精神，結(jié)合公司實(shí)際工作情況，具體開展了以下工作：
領(lǐng)導(dǎo)重視，穩(wěn)抓建設(shè)，結(jié)合實(shí)際探索思路
公司成立班組后，班組領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到傳統(tǒng)的以指標(biāo)考核為導(dǎo)向的班組管理模式已難以適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需求，不能解決新形勢下產(chǎn)生的新問題，我們根據(jù)公司班組建設(shè)工作的總體思路從接觸服務(wù)廳、班組文化理論到主動(dòng)開展班組文化建設(shè)，經(jīng)歷了一個(gè)由自發(fā)到自覺、由單一到綜合、由表象到深層的發(fā)展過程。我們組織有關(guān)人員，認(rèn)真分析企業(yè)現(xiàn)狀和形勢，進(jìn)行調(diào)查研究，分析服務(wù)廳及班組隊(duì)伍的素質(zhì)狀況，以求明確企業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，明確班組文化建設(shè)的切入點(diǎn)和工作重點(diǎn)，提出了適應(yīng)公司特點(diǎn)的班組文化建設(shè)的具體內(nèi)容。
“新動(dòng)作”提升班組基礎(chǔ)管理
公司建設(shè)了廉潔從業(yè)進(jìn)班組機(jī)制，針對基層班組打造新型廉潔從業(yè)教育體系，對個(gè)別重要崗位進(jìn)行廉潔從業(yè)教育，根據(jù)一線員工風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的梳理，制定出每月“廉潔從業(yè)到班組”的學(xué)習(xí)主題。還建設(shè)了“創(chuàng)新解決困難”模式，通過合理化建議征集、創(chuàng)新積分提名、典型問題等創(chuàng)新手段，激發(fā)解決班組工作中面臨的實(shí)際問題。還采取了集中學(xué)習(xí)討論、短信互助學(xué)習(xí)、案例分析學(xué)習(xí)、影子提醒學(xué)習(xí)等手段，積極打造班組學(xué)習(xí)機(jī)制。
班組組建，一群求知若渴的`“希望之星”
我公司現(xiàn)有144名員工及班組成員，平均年齡28歲，因工作年限的不同，員工的工作能力也參差不齊，為促進(jìn)員工崗位成長，我們公司通過細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，將關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)、客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量、綜合表現(xiàn)四項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)量化，每月測算員工考核成績，并及時(shí)發(fā)送和指導(dǎo)。讓每一名員工清晰地了解自己績效情況、工作優(yōu)勢和短板，激勵(lì)員工不斷改進(jìn)、提升。與此同時(shí)，公司還針對不同類型的“新型”員工給予“對癥下藥”，探索出各類新型員工關(guān)系范式。針對有活力富有創(chuàng)造力的激情型員工，形成認(rèn)可、犒賞機(jī)制；針對不易接受別人意見的自負(fù)型員工，形成“真空期”合作機(jī)制；針對做事謹(jǐn)慎的內(nèi)向型員工，形成對等式交流機(jī)制。先后打造QQ、飛信等新型“工具對話”模板，打造球場、酒吧等個(gè)性化“場所對話”模板，打造三國殺、斗地主等年輕人“話題對話”模板。服務(wù)廳還階段性開展了見習(xí)值班經(jīng)理活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，參與的員工更加了解了營業(yè)廳全局工作，面對疑難問題時(shí)也不再退縮，極大提升了營業(yè)廳基礎(chǔ)管理能力，打通了管理者與被管理者之間的壁壘，員工的綜合能力得到了提升。一艘充滿親情的“先鋒旗艦”
XXX分公司鼓勵(lì)各班組打造各具特色的班組創(chuàng)新文化，給班組長以及班組成員充分的自由度，發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)造力，激發(fā)班組管理中的他新思維，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、跟進(jìn)班組中特色活動(dòng)。為積極營造快樂工作氛圍，為每個(gè)片區(qū)建設(shè)了職工小小家。為讓每一位員工得到展示才能的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，公司成立了興趣小組，開展“我的班組我的家”、“美化家園”、“氣排球比賽”、“業(yè)務(wù)PK賽”、“斗地主大賽”等活動(dòng)，每月舉行“和你在一起”月溝通會(huì)，同時(shí)還創(chuàng)新班會(huì)模式，用小故事、小案例等主題班會(huì)形式共享快樂，利用月溝通會(huì)、QQ、飛信群等多種方式與員工進(jìn)行深入的溝通，了解員工的想法、建議和思想動(dòng)態(tài)，有的放矢地關(guān)心員工，使團(tuán)隊(duì)的氛圍更加的和諧快樂。同時(shí)，以青年文明號(hào)信用公約自律，積極從身邊小事做起、從一點(diǎn)一滴做起，讓員工感受到青年文明號(hào)集體的責(zé)任。
班組建設(shè)實(shí)踐體會(huì)及下步計(jì)劃
班組建設(shè)應(yīng)當(dāng)模式化，但是不能固化、教條化。在具體的班組管理中，我們通過對人員管理、公司制度、技術(shù)應(yīng)用等因素的優(yōu)化重組，創(chuàng)新出多樣化的培養(yǎng)機(jī)制，維持了班組建設(shè)的活力與生機(jī)。在新員工的能力發(fā)揮、激發(fā)班組的學(xué)習(xí)氛圍、增加員工的多崗位歷練機(jī)會(huì)、增進(jìn)班組管理者與員工的情感交流等方面在原有的管理上尋求改變。下一步，我們以市公司班組建設(shè)指導(dǎo)意見為框架，按“樹標(biāo)桿、建經(jīng)驗(yàn)”，“深開展，見實(shí)效”兩種方式，在每個(gè)班組全面落地，讓建設(shè)與管理全面融合，達(dá)到各班組都具有較強(qiáng)的意識(shí)，能夠比較全面地開展建設(shè)活動(dòng)，從而整體提升各班組基礎(chǔ)管理能力。
經(jīng)過一年的努力，在市公司班組建設(shè)指導(dǎo)意見下，公司以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標(biāo)，不斷完善班組建設(shè)工作。XXX分公司的每一個(gè)基層班組都將不斷提升自我、實(shí)現(xiàn)自我，在公司臻于至善的進(jìn)程中，鞏固已經(jīng)取得的成績，做好班組建設(shè)的常規(guī)工作，讓基礎(chǔ)管理工作更加扎實(shí)有效。
班組建設(shè)工作總結(jié)6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是xxxx煤礦有限公司通風(fēng)班組長孫虎強(qiáng)，班組是煤礦安全生產(chǎn)最基層的組織，我礦加強(qiáng)班組安全建設(shè)的指導(dǎo)原則是：牢固樹立“安全發(fā)展”理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，把班組安全生產(chǎn)建設(shè)作為加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)基層和基礎(chǔ)管理的重要工作，切實(shí)把班組安全作為安全生產(chǎn)的第一道防線，促進(jìn)安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。搞好班組建設(shè)有以下幾點(diǎn)：
一、完善制度，認(rèn)真考核。通過完善制度，強(qiáng)化考核，狠抓落實(shí)，不斷強(qiáng)化和完善本安體系，扭轉(zhuǎn)了班組基礎(chǔ)薄弱、“三違”屢禁不止、工作作風(fēng)散漫的局面，有效地促進(jìn)了班組建設(shè)。
二、創(chuàng)先爭優(yōu)，把握班組發(fā)展的方向。學(xué)習(xí)“白國周班組管理法”推行“崗位對標(biāo)手指口述”，提高職工的安全素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。增強(qiáng)職工安全意識(shí)，引發(fā)職工的學(xué)習(xí)興趣，消除職工的厭學(xué)情緒。
三、充分利用班前會(huì)開展有針對性培訓(xùn)，做到每日一題、每周一案、每月一考把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
四、將人文關(guān)懷融入班組管理，搭建職工成長成才平臺(tái)，激發(fā)職工安全潛能，讓職工逐步由“要我安全”轉(zhuǎn)化為“我要安全”，切實(shí)做到“責(zé)任有我，我必安全，安全有我，我必安全”。
五、切實(shí)支持班組工作，突出班組的重要位置。賦予班組長充分的權(quán)力。強(qiáng)化作業(yè)班組的安全管控，明確規(guī)定班組長是本班組的'安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，讓班組長認(rèn)同自己是企業(yè)管理層中的一員，握有考核獎(jiǎng)罰權(quán)，讓班組長明責(zé)、有權(quán)、得利，工作起來有章可循。
六、通過班組建設(shè)工作的實(shí)踐，深深體會(huì)到要抓好班組建設(shè)工作，必須注意以下五個(gè)方面工作：
�。ㄒ唬┦歉愫冒嘟M工作必須常抓不懈。班組工作作為企事業(yè)單位的基礎(chǔ)性工作，既不是階段性的工作，也不是突擊性的任務(wù)，是一項(xiàng)長期、艱巨的任務(wù)，必須持之以恒，才能真正取得實(shí)效。
�。ǘ┦歉愫冒嘟M工作必須堅(jiān)持以人為本的思想。這也是堅(jiān)持“依靠”方針，加強(qiáng)班組民主管理的一個(gè)舉措。要使班組在管理過程中，能夠把嚴(yán)格的規(guī)章制度和人情化管理有機(jī)結(jié)合起來，在班組中營造和諧、愉快的環(huán)境，這樣才能增強(qiáng)班組凝聚力，更好地激發(fā)班組職工的潛在能力。
�。ㄈ┦前嘟M建設(shè)活動(dòng)有效促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。在開展創(chuàng)建“優(yōu)秀班組”活動(dòng)中，堅(jiān)持以維護(hù)職工合法權(quán)益，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)了區(qū)隊(duì)和班組民主管理工作，堅(jiān)持每季度一次職工代會(huì)或職工大會(huì)，凡區(qū)隊(duì)重大問題全部由職代會(huì)或職工大會(huì)討論通過。研究區(qū)隊(duì)和班組工資獎(jiǎng)金分配，也都要有職工代表參加。
（四）是搞好班組建設(shè)工作要突出“創(chuàng)新”。新時(shí)期的班建設(shè)工作必須與時(shí)俱進(jìn)，緊緊圍繞“發(fā)展”這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，把實(shí)施“創(chuàng)新工程”落實(shí)到班組，努力尋求“創(chuàng)新工程”和班組建設(shè)工作的最佳結(jié)合點(diǎn)，要緊貼實(shí)際，不斷創(chuàng)新形式，創(chuàng)新內(nèi)容，通過開展豐富多彩的以勞動(dòng)競賽為主要內(nèi)容的工會(huì)群眾性活動(dòng)，在班組中形成愛崗敬業(yè)、比技術(shù)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。
�。ㄎ澹┎粩嗨伎己涂偨Y(jié)，積極探索班組建設(shè)的新途徑與新方法。要用發(fā)展的觀點(diǎn)來思考、總結(jié)班組建設(shè)的成績與不足，大膽嘗試和探索。通過多種途徑和形式，認(rèn)真、全面落實(shí)班組建設(shè)任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)班組建設(shè)工作。我礦煤礦班組建設(shè)的不斷進(jìn)步提高了生產(chǎn)效益，夯實(shí)了安全基礎(chǔ)，推進(jìn)了企業(yè)安全生產(chǎn)的快速發(fā)展。
班組建設(shè)工作總結(jié)7
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)單位，企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營生產(chǎn)工作最終都要經(jīng)過班組去落實(shí)，班組管理水平高低、班組人員素質(zhì)如何，直接影響著服務(wù)質(zhì)量�！皥F(tuán)結(jié)+創(chuàng)新”是服務(wù)檢查班的班組宣言。20xx年我們?nèi)婕訌?qiáng)了班組建設(shè)工作，具體開展如下：
一、建立班組例會(huì)制度
經(jīng)過例會(huì)的形式討論班組工作計(jì)劃并制定實(shí)施方案和步驟。經(jīng)過例會(huì)確定工作重點(diǎn)和及時(shí)總結(jié)工作，使班組不斷提高。
二、規(guī)范班組記錄，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理
我們對班組記錄進(jìn)行了規(guī)范，確定了周例會(huì)日志、明訪溝通日志、班組培訓(xùn)記錄、安全管理臺(tái)帳、營業(yè)廳檔案資料記錄、營業(yè)廳各類檢測臺(tái)帳等，對各部分的記錄資料都提出了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，要求有專人負(fù)責(zé)記錄整理。
三、建立班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
建立了“周一學(xué)習(xí)制”，確定每周一為學(xué)習(xí)日，組織針對性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)案例講解、新增服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)，并對工作中遇到的各種問題進(jìn)行剖析，在集思廣益中找到解決的辦法。
四、建立人人參與的考評(píng)機(jī)制
將班組建設(shè)工作分解、落實(shí)到班組的每個(gè)成員身上，實(shí)行職責(zé)考核制，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，調(diào)動(dòng)職工參與的進(jìn)取性，提高班組建設(shè)的'水平。
五、建立班組個(gè)人檔案
班組內(nèi)經(jīng)過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情景、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡、突出貢獻(xiàn)，為平優(yōu)和選拔骨干創(chuàng)造條件。
六、注重創(chuàng)新文化在班組的落地生根
鼓勵(lì)大家在實(shí)際工作中不斷創(chuàng)新思路，利用團(tuán)體的力量進(jìn)行難題攻關(guān)。目前主要攻關(guān)項(xiàng)目包括：“提高營業(yè)廳排隊(duì)等候達(dá)標(biāo)率”qc項(xiàng)目、徐州分公司20xx年qc成果引進(jìn)、“營業(yè)廳效率服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)示范項(xiàng)目。
七、突出“家文化”建設(shè)
為了把班組建成“第二家園”，營造家的溫馨，讓大家工作生活在班組有家的感覺，上半年全班共同參與重新布置了辦公室，使班組充滿生機(jī)活力，徹底改
變死氣沉沉的局面，激發(fā)了班組成員蓬勃向上的熱情。
我們將總結(jié)班組建設(shè)的成績與不足，對搞好班組建設(shè)的途徑與方法進(jìn)行進(jìn)取的探討和思考，把我們班組打造成為“一流”班組，使企業(yè)的基礎(chǔ)得到鞏固和提高，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康、快速、有序、長足的發(fā)展。
班組建設(shè)工作總結(jié)8
企業(yè)建設(shè)是員工在生產(chǎn)經(jīng)營中共同持有的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是最持久、最頑強(qiáng)、最具激勵(lì)作用的企業(yè)核心競爭力，也是企業(yè)理念和特色的集中體現(xiàn)。而班組是企業(yè)的基石，是企業(yè)發(fā)展壯大的根本所在，基層班組建設(shè)是企業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容。創(chuàng)建良好的、有特色的班組，對搞好企業(yè)建設(shè)乃至于企業(yè)各項(xiàng)工作有著十分重要的意義。我認(rèn)為，要搞好基層班組建設(shè)，應(yīng)重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：
一、班組的思想建設(shè)
也許有人認(rèn)為隨著市場經(jīng)濟(jì)的確立和企業(yè)競爭的日益加劇，班組的主要工作是完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，沒有必要再強(qiáng)調(diào)思想建設(shè)。其實(shí)這是不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)，思想是人與動(dòng)物的本質(zhì)區(qū)別之一，對人的道德、作風(fēng)、言行有著決定性的作用。好的思想要靠后天的不斷學(xué)習(xí)、培育和鍛煉才能形成，因此，任何時(shí)候都不能放松對思想的培育。要培養(yǎng)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，讓健康向的上思想統(tǒng)領(lǐng)員工的頭腦，讓不良的、腐朽的……思想無立足之地。班組的思想建設(shè)包括開展愛國主義、集體主義、主人翁精神教育以及職業(yè)道德教育、法制教育和企業(yè)理念教育等等，內(nèi)容十分豐富。抓好了，將有力地增強(qiáng)向心力和凝聚力，使員工面貌奮發(fā)向上，富有朝氣，班組各項(xiàng)工作都好開展。抓不好，就會(huì)造成人心渙散、缺乏戰(zhàn)斗力的局面，給班組工作帶來消極影響。
開展班組格言活動(dòng)，塑造班組精神，是緊扣企業(yè)中心，調(diào)動(dòng)員工積極性的好做法。班組要有一種精神、一種文化、一種風(fēng)格，才能形成自己的特色，產(chǎn)生凝聚力。通過提出和實(shí)踐班組格言，塑造班組精神活動(dòng)，將員工積極性匯聚到本班組的日常工作上，能有效地促進(jìn)班組的工作。在班組精神的基礎(chǔ)上提煉出的企業(yè)經(jīng)營理念，更切合企業(yè)的實(shí)際，員工更感到親切。
二、班組的技術(shù)建設(shè)
話務(wù)雖然不是技術(shù)含量很高的行業(yè)，但是它的工作面是相當(dāng)廣泛的，可以說它不僅涉及了人們的“衣”“食”“住”“行”還涉及“各色”人，因此對員工的素質(zhì)有較高的要求，任何一個(gè)生產(chǎn)、服務(wù)班組的工作都存在技術(shù)問題。怎樣提高班組成員的技術(shù)服務(wù)水平、搞好技術(shù)培訓(xùn)、遇到技術(shù)難題組織開展技術(shù)攻關(guān)，這些，都應(yīng)該屬于班組技術(shù)建設(shè)的范疇。抓班組的技術(shù)建設(shè)，應(yīng)從以下三方面著手。
�、搴侠砘ㄗh。班組開展合理化建議活動(dòng)，是一項(xiàng)調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮集體智慧，實(shí)行民主管理的重要工作，不僅有利于促進(jìn)各項(xiàng)工作，提建議本身也是一個(gè)醞釀、思考、不斷完善的過程，有利于提高員工的素質(zhì)。因此，要精心安排，積極引導(dǎo)，使員工敢于并且善于提合理化建議，積極為班組和企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。同時(shí)，要抓好合理化建議的組織實(shí)施，合理化建議能不能產(chǎn)生效益，就要看實(shí)施的效果，一般性的項(xiàng)目，提倡班組自己動(dòng)手組織實(shí)施，班組長要盡量創(chuàng)造條件。較大的建議和革新項(xiàng)目，
應(yīng)由企業(yè)組織實(shí)施。
�、姘嘟M質(zhì)量管理。無論題目的大小，通過廣泛開展以提升服務(wù)質(zhì)量為目的活動(dòng)，可以使員工自己發(fā)現(xiàn)自身服務(wù)中存在的缺陷。激發(fā)員工進(jìn)行技術(shù)研究與技術(shù)攻關(guān)的興趣，從而達(dá)到提高工作質(zhì)量，降低消耗的目的，在此基礎(chǔ)上，在班組中可以進(jìn)行活動(dòng)成果發(fā)布會(huì)，發(fā)布優(yōu)秀的成果，凡獲得優(yōu)秀成果的人員可以參加部門每季的服務(wù)明星和優(yōu)秀員工的評(píng)選。總之，這一整套過程對班組的綜合能力的提高有著不可估量的幫助，具有很好的鍛煉價(jià)值，因此，要認(rèn)真開展，將更多的員工吸引到這項(xiàng)活動(dòng)中來。㈢勞動(dòng)競賽與崗位練兵緊密結(jié)合。對于我們班組來說，具有很好的條件組織崗位練兵，可以從工作的屬性深度、廣度和競賽的方式上作文章，比如規(guī)范用語的使用、文字的錄入、業(yè)務(wù)處理的速度，業(yè)務(wù)范圍的拓展、記錄的填寫等等都是好的練兵項(xiàng)目，在方式上，既可以參加企業(yè)開展的規(guī)模較大的競賽，也可以結(jié)合本班組的工作自行開展小型的技術(shù)比武。員工作為勞動(dòng)競賽的參賽主體，應(yīng)該珍惜每一次參賽的機(jī)會(huì)，通過參加競賽，檢閱員工的服務(wù)水平，為大家提供互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，共同提高的平。
三、班組的安全建設(shè)
對于任何企業(yè)來講，安全生產(chǎn)是永恒的主題，安全就是最大的效益。班組作為企業(yè)安全生產(chǎn)的基石，特別要重視安全建設(shè)。
首先是抓思想認(rèn)識(shí)。從大量的事故分析來看，絕大部分安全事故發(fā)生在基層班組中，其中主要又是由于違章指揮、違章作業(yè)
和事故隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除造成的。因此，班組要提高思想認(rèn)識(shí)，把安全生產(chǎn)放在各項(xiàng)工作的首位，作為頭等大事來抓。要切實(shí)搞好安全教育，通過進(jìn)行安全責(zé)任教育、安全生產(chǎn)方針教育、安全法規(guī)教育和典型事故分析，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，樹立嚴(yán)格的.安全意識(shí)，真正使各項(xiàng)安全措施落到實(shí)處。
其次是抓制度落實(shí)。要嚴(yán)格貫徹安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度和操作規(guī)程，建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制、安全檢查制度、安全教育培訓(xùn)制度和安全考核獎(jiǎng)懲制度。
第三是抓安全活動(dòng)。班組的安全活動(dòng)主要有安全學(xué)習(xí)、安全宣誓，事故案例分析與討論，各種應(yīng)急予案的演練等，只有平時(shí)堅(jiān)持開展安全活動(dòng)，才能防范于未然，將事故消除在萌芽狀態(tài)。
四、班組長的整體素質(zhì)
班組長是企業(yè)最前線的指揮官，處于“兵頭將尾”位置，其素質(zhì)的高低直接決定了基層班組建設(shè)工作的好壞。班組長應(yīng)具備以下幾方面素質(zhì)：
一是要熟悉業(yè)務(wù)、技術(shù)過硬。班組長既要會(huì)管理，又要懂技術(shù)，要熟悉、掌握班組的各種設(shè)備及其操作，如果技術(shù)不精，遇到問題瞎指揮，出了錯(cuò)還怪別人，員工就會(huì)不服氣，甚至當(dāng)場下不了臺(tái)。特別是隨著新技術(shù)、新設(shè)備大大量使用，對班組長的要求就越來越高，這就要求班組長必須善于學(xué)習(xí)，一定要比其他人學(xué)的多一點(diǎn)、深一點(diǎn)，只有這樣，才能做到心中有數(shù)，指揮生產(chǎn)得心應(yīng)手，不出差錯(cuò)，遇到難題也能及時(shí)解決。
二是要有事業(yè)心和責(zé)任感。班組長的工作是一項(xiàng)既辛苦又細(xì)致的工作，每天不但要完成自己的工作任務(wù)，還要組織領(lǐng)導(dǎo)大家完成班組的工作任務(wù)，同時(shí)，還要關(guān)心職工，耐心細(xì)致地做思想政治工作，管理工作，生活工作等，如果沒有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，沒有為工作獻(xiàn)身的精神，而是像算盤珠子一樣撥一下動(dòng)一下，不敢擔(dān)責(zé)任，怕苦怕累怕困難，是搞不好班組工作的。
三是要以身作則，起模范帶頭作用。俗話說，“言教不如身教”“喊破嗓子不如做出樣子”。一個(gè)優(yōu)秀的班組長，應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，要?jiǎng)e人做到的，首先自己應(yīng)該做到，要處處事事為人表率，用行動(dòng)去影響大家、激勵(lì)大家，只有這樣，才能真正得到職工的信賴。
四是要堅(jiān)持原則，敢于管理。班組長要敢抓敢管，從整體利益出發(fā)，敢于揭露矛盾，敢于批評(píng)。要做到這一點(diǎn)，要求不能有私心雜念，要實(shí)事求是的按客觀規(guī)律辦事，按規(guī)章制度辦事，該制止的制止，批評(píng)的批評(píng)，該處罰的處罰，該表揚(yáng)的表揚(yáng)，該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)。一切從嚴(yán)要求，是非分明。只有嚴(yán)格要求，賞罰分明，才能樹立起班組長的權(quán)威。
五是要關(guān)心職工生活，維護(hù)職工的利益。作為班組長，不關(guān)心員工生活，不維護(hù)員工的利益，就沒有履行好班組長的職責(zé)。要了解每一位員工的生活情況，掌握員工的困難，代表員工說話，表達(dá)員工的意愿，想方設(shè)法為員工排油解難。同時(shí)，要宣傳國家和上級(jí)的有關(guān)政策，對違反政策規(guī)定的事，要耐心仔細(xì)的做好解
釋工作。這些工作做好了，可以增進(jìn)班組的團(tuán)結(jié)，使員工感受到組織的溫暖，從而進(jìn)一步激發(fā)工作積極性
總而言之，在班組的管理建設(shè)中，要依靠上一級(jí)的職能部門、策略部門及時(shí)地根據(jù)不同階段、不同時(shí)期可能出現(xiàn)的新情況，淘汰過時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)、制度，補(bǔ)充與時(shí)俱進(jìn)的新標(biāo)準(zhǔn)、新制度�；鶎由a(chǎn)班組的管理建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)、開放的系統(tǒng)工程，需要班組長具有較高的自身素質(zhì)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法。在管理好班組日常事務(wù)的同時(shí)不斷推進(jìn)班組建設(shè)。使班組建設(shè)成為真正意義上的企業(yè)建設(shè)支柱。班組作為企業(yè)最基層的組織建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，在企業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用。班組建設(shè)是否到位決定著企業(yè)的興衰，狠抓班組建設(shè)是一項(xiàng)長期的工作，只要企業(yè)還想生存，還要發(fā)展，抓班組建設(shè)就會(huì)一如既往。傳統(tǒng)管理模式和現(xiàn)代新思想、新科技的有機(jī)結(jié)合，將使基層班組建設(shè)逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化。
班組建設(shè)工作總結(jié)9
為全面貫徹公司的發(fā)展部署，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、創(chuàng)新機(jī)制，建立科學(xué)合理、貼合實(shí)際、層層落實(shí)的戰(zhàn)略導(dǎo)向，在上級(jí)部門的指導(dǎo)和幫忙下，公司緊緊圍繞方針目標(biāo)的要求，扎實(shí)開展班組建設(shè)活動(dòng)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，使班組建設(shè)工作逐步構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化模式，為公司全面完成全年既定的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下面將公司20xx年度班組建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、班組建設(shè)基礎(chǔ)性管理工作
公司自今年年初開始開展班組建設(shè)工作，由公司班組負(fù)責(zé)部室生產(chǎn)部下發(fā)班組活動(dòng)記錄本及學(xué)習(xí)資料，督促各班組項(xiàng)活動(dòng)，為公司整體水平的提高和基礎(chǔ)管理工作的有序運(yùn)行供給支持和保障。隨著公司的發(fā)展，公司逐漸建立健全了相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程，為規(guī)范做好公司基礎(chǔ)管理工作和員工的操作行為打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，從而使廣大員工做到有法可依、有章可循，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作運(yùn)行有效。
隨著公司基礎(chǔ)管理工作的有序發(fā)展，一線員工在現(xiàn)場推行列隊(duì)上下崗制度，全體人員著裝整齊統(tǒng)一，大大提高了操作員工的外在形象，規(guī)范的上下崗制度，不僅僅提升了企業(yè)形象，也讓操作員工在思想觀念上提高了認(rèn)識(shí)，時(shí)時(shí)刻刻銘記自我是團(tuán)結(jié)上進(jìn)的團(tuán)體中不可或缺的組成部分，激發(fā)了全體員工的職責(zé)感和全心全意做好各項(xiàng)工作的決心和信心。在工作中員工們相互團(tuán)結(jié)，做到分責(zé)不分工，工作不分你我他，工作中體現(xiàn)了相互幫忙，相互關(guān)心，同時(shí)為進(jìn)一步做好班組設(shè)管理工作，公司各部室及班組每月不定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、及安全學(xué)習(xí)教育，逐步提升了各崗位員工的綜合素質(zhì)。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)
公司打造學(xué)習(xí)型班組，組織員工開展班前培訓(xùn)，根據(jù)現(xiàn)場生產(chǎn)實(shí)際需求對生產(chǎn)設(shè)備的正確操作方法、投入使用前的新工藝新設(shè)備、易出現(xiàn)事故的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、如何正確有效保護(hù)人身安全及以往操作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行滾動(dòng)培訓(xùn)。截至此刻公司共進(jìn)行培訓(xùn)75項(xiàng)、319次，經(jīng)過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)到達(dá)了不斷提高現(xiàn)場作業(yè)人員操作水平的目的。此外公司要求各部室及基層員工認(rèn)真穿戴工作服和勞保防護(hù)用品，經(jīng)過學(xué)習(xí)逐步規(guī)范了員工的工作行為、并提升了員工的綜合素質(zhì)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，各班組也加大員工培訓(xùn)教育力度，組織一線員工開展豐富多彩的學(xué)習(xí)活動(dòng)，利用工余時(shí)間，由各班組組織廣大員工借閱圖書，開展讀書活動(dòng)；同時(shí)采用影象設(shè)備，組織員工觀看安全教育片、利用交接班班前班后會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日等，邀請?jiān)O(shè)備專工給一線員工講解設(shè)備知識(shí)及原理，并指導(dǎo)員工在實(shí)際工作中加以應(yīng)用。
三、落實(shí)現(xiàn)場安全，提升崗位技能，確保生產(chǎn)運(yùn)行穩(wěn)定
安全管理工作是開展班組建設(shè)的重要組成資料。在公司安全處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及各班組認(rèn)真落實(shí)情景下，“抓好現(xiàn)場安全管理、提升人員崗位技能”成為了開展班組建設(shè)的重點(diǎn)資料。
公司各班組根據(jù)作業(yè)的特殊要求認(rèn)真制定了安全生產(chǎn)職責(zé)制，職責(zé)落實(shí)到人，使大家的主人翁意識(shí)和工作積極性得到較大提高。與此同時(shí)，公司在班組中開展員工查找隱患和員工隱患報(bào)告制度，進(jìn)一步提高員工安全意識(shí)，使安全工作實(shí)行民主監(jiān)督和民主管理，到達(dá)
全員參與，提高員工參與管理的本事，從查找自我身邊的隱患做起，自20xx年1月份起至今共收集員工隱患報(bào)告100余份，被采納合理化提議80余項(xiàng)，有效地避免了現(xiàn)場各類隱患事故的發(fā)生確保了現(xiàn)場安全生產(chǎn)，同時(shí)也進(jìn)一步體現(xiàn)了公司員工高超的技術(shù)技能和較強(qiáng)的綜合素質(zhì)。
四、加強(qiáng)溝通交流，建立和諧穩(wěn)定氛圍
公司經(jīng)過開展形勢任務(wù)教育，宣傳公司的思想及措施安排，使廣大員工能夠正確對待企業(yè)面臨的.困難，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了廣大員工樹立職責(zé)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)及應(yīng)對困難迎接挑戰(zhàn)的信心和決心。在困難面前，全體員工不松懈、不氣餒，在公司的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下，每名員工都信心十足，情緒穩(wěn)定，保質(zhì)保量的做好手中的每一份工作，從而保障了公司安全生產(chǎn)形勢和員工隊(duì)伍狀況的和諧穩(wěn)定。
公司管理人員深入現(xiàn)場與一線員工交流溝通，以及聽取各班組對安全教育、檢查、特種作業(yè)人員管理等先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)的介紹，使公司管理人員對一線員工增進(jìn)了了解，同時(shí)使管理人員對一線生產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識(shí)有了較詳細(xì)的了解，為公司今后工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
五、開展創(chuàng)新、技改技革活動(dòng)，增加效益
公司組織各部室、班組開展創(chuàng)新及技改技革活動(dòng)，為公司創(chuàng)造了利益，充分發(fā)揮了公司員工的聰明才智。
公司還定期組織員工座談會(huì)，及時(shí)收集廣大員工思想動(dòng)態(tài)，真正打通員工思想溝通渠道，及時(shí)為員工們辦實(shí)事、解決實(shí)際問題，從而
確保廣大員工思想、隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。
公司在貫徹落實(shí)“實(shí)現(xiàn)年度生產(chǎn)目標(biāo)”措施下，應(yīng)對企業(yè)應(yīng)對的困難，創(chuàng)新思路，實(shí)行精細(xì)化管理，狠抓管理創(chuàng)新與技術(shù)革新，并組織各班組開展“控成本、增效益”活動(dòng)。廣泛在員工中發(fā)動(dòng)宣傳，樹立節(jié)能降耗的節(jié)儉意識(shí)，加強(qiáng)了生產(chǎn)中各環(huán)節(jié)的管控力度，構(gòu)成了“人人控成本，人人增效益”的良好局面。
總之，班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)單位，企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)工作最終都要經(jīng)過班組去落實(shí)，各項(xiàng)任務(wù)都要依靠班組去完成，班組是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。所以全面加強(qiáng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，是提高生產(chǎn)管理水平，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理現(xiàn)代化的一項(xiàng)重要工作，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大的一個(gè)有力保證。
班組建設(shè)工作總結(jié)10
滿懷著好奇與期待，我有幸參加了進(jìn)入紅太陽這個(gè)大家庭以來的第一次培訓(xùn)————紅太陽集團(tuán)“卓越班組建設(shè)與班組長勝任素質(zhì)能力提升”第二期培訓(xùn)班。在這里，干凈整潔的培訓(xùn)現(xiàn)場飽含著我們紅太陽后勤兄弟姐妹的付出與汗水，積極踴躍的培訓(xùn)學(xué)員代表了我們紅太陽企業(yè)文化中的創(chuàng)新與激情。當(dāng)然還有我們兩位博學(xué)睿智遠(yuǎn)道而來的老師，既為我們講授了科學(xué)管理的理論知識(shí)，又為我們帶來了體驗(yàn)互動(dòng)的深刻感受。然而這其中最令我印象深刻又感觸良多的莫過于楊總裁在培訓(xùn)前的動(dòng)員講話。講話中楊總裁的話語字字鏗鏘、擲地有聲，他像是一盞明燈為我們指明了當(dāng)前企業(yè)所面臨的管理上的瓶頸，他更像是一位父親，循循善誘，辛勤哺育著他的這群尚顯稚氣的孩子們，期盼著有朝一日我們能成長為紅太陽新一輪的卓越管理者。
下面我想結(jié)合這次培訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容和自身的實(shí)際情況談一談我個(gè)人對于如何完成楊總裁殷切期望的三點(diǎn)小體會(huì)：
1、認(rèn)識(shí)自己，完美蛻變
這個(gè)世界上唯一不變的就是變化。一生中，我們每個(gè)人都要經(jīng)歷多重角色的轉(zhuǎn)換，因此對角色的準(zhǔn)確定位就顯得尤為重要，特別是對于剛剛走上工作崗位的我們，只有先認(rèn)清自己的角色，才能扮演好自己的角色。
首先對于我們的集團(tuán)，我們充當(dāng)?shù)氖恰肮芾淼谝蝗恕钡慕巧�。我們要秉承“紅太陽光榮我光榮，我為紅太陽爭光榮；紅太陽發(fā)展我受益，我為紅太陽爭效益”的高度使命感，將自身的命運(yùn)與紅太陽的命運(yùn)緊密地聯(lián)系在一起，用我們的創(chuàng)新精神和卓越品質(zhì)，以我們的團(tuán)隊(duì)力量和科學(xué)管理方法把自己打造成為一名合格驕傲的紅太陽員工；
其次對于我們的上級(jí)，我們充當(dāng)?shù)氖恰案咝?zhí)行者”的角色。作為企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)的實(shí)施者，我們在堅(jiān)持基本原則的基礎(chǔ)上更要學(xué)會(huì)去服從上級(jí)的安排指示，通過加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)之間的有效溝通，例如選擇領(lǐng)導(dǎo)易于接受的表達(dá)方式、自己去做思考題而讓領(lǐng)導(dǎo)來做選擇題等等方法來高效率地貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策；
最后對于我們的同級(jí)，我們充當(dāng)?shù)膽?yīng)是“親密協(xié)作者”的角色。在培訓(xùn)中王老師提出了“客戶化原則”和“支持不干涉”兩個(gè)小技巧來幫助我們更好地詮釋這一角色�！翱蛻艋瓌t”意味著在日常工作中對待我們的同事應(yīng)像服務(wù)我們的客戶一樣全心全意且毫無保留，而“支持不干涉”則是表明了我們在和同事間協(xié)作時(shí)應(yīng)有的立場和原則。除了以上兩點(diǎn)，明確好各自的工作職責(zé)、互助發(fā)展同事間不同的“小絕活”都會(huì)幫助我們在和同事的相處過程中減少邊際責(zé)任的發(fā)生，從而在我們紅太陽這個(gè)大家庭中營造出一種親密和諧的良好工作氛圍。
在厘清了我們的角色后，我們需要懂得的是我們的工作不是一份簡單的工作，應(yīng)該把它當(dāng)作一份偉大的事業(yè)去看待去規(guī)劃去經(jīng)營，認(rèn)真地演繹好職場生涯中一個(gè)又一個(gè)的角色，努力地完成人生旅途上一次又一次的蛻變。
2、融合士氣，凝聚你我
不論是孟夫子的“天時(shí)不如地利，地利不如人和”還是范暉的“同舟共濟(jì)，患實(shí)共之”，說的都是與人之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，“團(tuán)隊(duì)精神”的重要性不言而喻。如何構(gòu)建班組的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、培育團(tuán)隊(duì)精神，保持和增強(qiáng)班組凝聚力，是成為一名卓越管理者所必備的素質(zhì)，也是基層管理者開展工作的根本出發(fā)點(diǎn)。
雖然作為一名新人，我目前尚未真正走上管理崗位，但通過此次培訓(xùn)的一系列“疊寶塔”、“活動(dòng)看板”等體驗(yàn)活動(dòng)，我深深地體會(huì)到：
第一，管理者自身執(zhí)行力的強(qiáng)弱將直接決定其所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力強(qiáng)弱。俗話說的好：“火車跑的快，全靠車頭帶”。一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的管理者可以通過自身示范來影響成員的'工作作風(fēng)和工作激情。想要成為一名紅太陽的優(yōu)秀基層管理者，我們必須在實(shí)務(wù)中全面提高自身的專業(yè)技能，在工作中積極主動(dòng)，見了困難上，見了榮譽(yù)讓，身先士卒、百折不撓，這樣產(chǎn)生的巨大的示范和凝聚作用會(huì)有效地激勵(lì)和團(tuán)結(jié)其他員工，形成很強(qiáng)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，也就是我們所謂的高昂的“士氣”，從而高效地實(shí)現(xiàn)整個(gè)班組和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
第二，團(tuán)隊(duì)要建立和諧有效的溝通機(jī)制。唯有通過充分溝通，才能使班組成員的情感得到交流，才能協(xié)調(diào)班組成員的行為，才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神、共同意識(shí)和凝聚力的形成。我們紅太陽集團(tuán)有六千多名員工，同事可謂是來自五湖四海，文化程度不盡相同，個(gè)性、興趣、愛好互有差異，加上利益的不同，在企業(yè)所處位置及視角的不同，產(chǎn)生歧見和矛盾再所難免。但在通常情況下，這些歧見和矛盾并不明顯，對日常工作也不會(huì)產(chǎn)生太大影響�？墒窃诠ぷ髟u(píng)比、業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)等與自身利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，卻往往會(huì)因?yàn)橐暯堑牟煌袛鄻?biāo)準(zhǔn)不同，其結(jié)果將存在嚴(yán)重分歧甚至是沖突。面對這些情況，作為一名卓越的管理者應(yīng)處事公平透明，積極搭建交流的平臺(tái)，疏通交流渠道，如開展定期日常例會(huì)和輪崗管理活動(dòng)，案例分享管理以及制作活動(dòng)看板等手段來消除班組內(nèi)成員之間的成見與隔閡，尤其在對待利益問題上，管理者更是要做到先人后已、不謀私利。
除此以外主動(dòng)地去關(guān)注成員的成長利益、鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造力、合理的獎(jiǎng)懲制度會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感和榮譽(yù)感。只有這樣，我們這六千多名員工才能緊密地融合在一起，凝聚在一起，擰成一股繩，把我們個(gè)人的命運(yùn)與紅太陽集團(tuán)的命運(yùn)緊緊地拴在一塊，吸點(diǎn)滴匯江河，最終完成我們“做天下第一大善事”的理想。
3、借力生力，方顯卓越
楊總裁曾經(jīng)說過：“一個(gè)人干，事倍功半；一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，借力生力”�！盾髯觿駥W(xué)》：“君子生非異也，善假于物也”！我們發(fā)現(xiàn)一流的管理者都是善于借助一切可借的力量。我們看到《三國演義》的諸葛亮，每臨大戰(zhàn)必能借：草船“借”箭，不費(fèi)一兵一卒，不到三天向曹操借來十萬支雕翎箭，充實(shí)了友軍東吳的軍械；“借”東風(fēng)火燒赤壁，十萬曹兵被燒得丟盔棄甲，成就了以少勝多的千古佳話；就連劉備的第一塊地盤荊州，也是由他出謀劃策“借”來的，并且是一借不還，為劉備后來的蜀國江山奠定了基礎(chǔ)。再來看劉備，曾經(jīng)不過是編草鞋賣的一個(gè)小販，文不及孔明，武不及關(guān)張�？墒侵T葛亮再厲害，關(guān)張趙再勇猛，最后也均為劉備所用，正是因?yàn)閯淠軌蛭慕柚T葛孔明、武借關(guān)張趙等武將，成為最善于借力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)“主管”。很多時(shí)候，我們管理者手中掌握的資源是極其有限的，甚至于沒有可用資源，那么我們可以向誰借力呢？怎樣才能做到像楊總說的那樣“借力生力”呢？
我們可以“資源三借”：上、中、下。具體來說，一是向上級(jí)管理者借力，借“政策支持”，例如召開會(huì)議邀請上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)。會(huì)前，要將所考慮到的問題、難點(diǎn)做充分的預(yù)估，并將所想到的解決方法向管理者積極呈現(xiàn)，達(dá)成一致統(tǒng)一的看法，以確保會(huì)議形成初步?jīng)Q議。執(zhí)行資源稀缺的情況，依然可以“完成”計(jì)劃任務(wù)。會(huì)中，要將需要上級(jí)管理者支持的內(nèi)容，在會(huì)議積極、熱烈的氣氛中借勢提出，并深入分析能夠達(dá)成的原因和預(yù)計(jì)的難點(diǎn)，從而讓領(lǐng)導(dǎo)感受到：稍加扶持，即可完成不可完成的任務(wù)；二是向其他團(tuán)隊(duì)借力，借“妥協(xié)讓步”，通過合作贊美的辦法去協(xié)調(diào)、讓步，使管理者之間、管理者與團(tuán)隊(duì)之間，達(dá)成合作共識(shí)，在具體執(zhí)行中通過贊美其他管理者、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，激發(fā)他們共同參與執(zhí)行的熱情，達(dá)成合作共贏；三是向團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工借力，借“合力行動(dòng)”。針對不同員工的個(gè)性，對性格外向的員工，以示弱去迎合；對性格內(nèi)向的員工，以激勵(lì)去激活。充分觀察、發(fā)覺、挖掘團(tuán)隊(duì)成員的智力、體力資源，達(dá)到融合人力資源的目的。
愉快而充實(shí)的培訓(xùn)已然落下了帷幕，我們將回到各自不同的工作崗位繼續(xù)為我們紅太陽的事業(yè)添磚加瓦。雖然只有短短三天的時(shí)間，大家卻在這次培訓(xùn)中培養(yǎng)出了深厚的感情。我想時(shí)間的長短并不重要，我們重視的更多的是這段共同的經(jīng)歷。這次培訓(xùn)帶給我們的收獲有太多太多，我也由衷地感謝感激楊總和集團(tuán)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能給予我們這樣一筆珍貴的福利，然而“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我一定會(huì)將這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶入到未來的財(cái)務(wù)管理工作中，特別是在現(xiàn)階段要先做好自身角色的準(zhǔn)確定位，完成從一個(gè)青澀的學(xué)生到一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人，從象牙塔到紅太陽職場大舞臺(tái)的重大轉(zhuǎn)變。從身邊一點(diǎn)一滴的小事做起，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，將自己全身心地融入到紅太陽這樣一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)文明的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)不斷創(chuàng)新、挑戰(zhàn)自我的團(tuán)隊(duì)。我會(huì)以這次的培訓(xùn)為起點(diǎn)，在日常財(cái)務(wù)管理工作中找準(zhǔn)位置，學(xué)會(huì)聚力借力，真真正正地把自己修煉和鍛煉成為一名紅太陽新一輪的卓越管理者，為成就我們紅太陽人“同在藍(lán)天下，共享紅太陽”的夢想，為創(chuàng)造我們紅太陽人“跨越百億，爭創(chuàng)百年”的輝煌而努力奮斗。
如上是我對此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)膚淺的體會(huì)心得，如有不當(dāng)懇請領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
班組建設(shè)工作總結(jié)11
xxxx年，xx中心成功引入了6S管理，在中心領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各班組的積極參與之下，班組辦公環(huán)境全面改善，員工爭先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，“持續(xù)改善、快速提升”的6S精髓深入人心，在6S管理科學(xué)方法的指引下，中心各班組基礎(chǔ)管理、安全管理、生產(chǎn)管理、綜合管理得到了全面提升，中心班組建設(shè)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
xxxx年工作回顧
一、成立新專業(yè)班組，強(qiáng)化專業(yè)管理
為進(jìn)一步加強(qiáng)xx中心檢修及電纜專業(yè)管理，中心于x年x月和x年x月先后成立了檢修班和電纜班。
檢修班實(shí)現(xiàn)了中心對設(shè)備檢修工作的扎口歸屬管理，班組強(qiáng)化了設(shè)備檢測工作，負(fù)責(zé)組織專業(yè)性的巡查工作，如環(huán)網(wǎng)柜專項(xiàng)檢查、老舊變壓器專項(xiàng)檢查等，并提出設(shè)備的檢修方案，同時(shí)負(fù)責(zé)制定年度、季度、月度檢修計(jì)劃。檢修人員參與到了設(shè)施的竣工驗(yàn)收工作，對安裝隊(duì)伍提出檢修工藝上的具體要求；在借助外部力量實(shí)施的設(shè)備檢修工作中，檢修人員必須對整個(gè)檢修過程中涉及的安全、質(zhì)量負(fù)責(zé)，加強(qiáng)過程管理。檢修班的成立在提高設(shè)備異常缺陷的處理速度、完善設(shè)備的檢修項(xiàng)目等方面起到了積極作用，有效提高配網(wǎng)的運(yùn)行水平和網(wǎng)絡(luò)的可靠性。
新成立的電纜班強(qiáng)化了電纜及電纜通道的專業(yè)管理。主要負(fù)責(zé)所轄電纜通道的巡視、維護(hù)、消缺、現(xiàn)場標(biāo)識(shí)完善等運(yùn)行管理工作及電纜通道內(nèi)大二次通訊線路巡檢、電纜專業(yè)巡檢等工作。負(fù)責(zé)所轄電纜通道內(nèi)敷設(shè)電纜及通訊光纜的許可工作、班組專業(yè)人員與區(qū)域運(yùn)行班人員共同參與敷設(shè)電纜的驗(yàn)收、電纜通道中間驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收工作。該班組還涉及影響電纜通道的外單位施工許可和局部改造、電力電纜及電纜通道反措實(shí)施和技術(shù)改造工作。同時(shí)參與電力電纜故障搶修方案的制定及電纜本體及附件故障的技術(shù)分析工作。x年，電纜班從電纜井入手，以湖西x千伏供電區(qū)域?yàn)樵圏c(diǎn)，全面開展電纜通道梳理，進(jìn)一步明確了電纜通道驗(yàn)收工作管理流程、電纜工程敷設(shè)工作管理流程及電纜通道工程及電纜工程資料要求。目前，電纜及電纜通道資料的信息化工作已初見成效。
二、準(zhǔn)備充分，迎峰度夏積極應(yīng)對
xxxx年，蘇州較常年提前入夏，自入夏以來，先后出現(xiàn)了兩波高溫?zé)岢�，高溫日累�?jì)達(dá)到19個(gè)。特別是7月14日開始的連續(xù)八天高溫日以及網(wǎng)供負(fù)荷的三創(chuàng)新高，都給配網(wǎng)帶來了嚴(yán)峻考驗(yàn)。中心各班組成員積極應(yīng)對之下，中心今年的迎峰度夏工作實(shí)現(xiàn)了前期工作準(zhǔn)備充分、重點(diǎn)工程推進(jìn)及時(shí)、應(yīng)急搶修優(yōu)質(zhì)高效、配網(wǎng)運(yùn)行安全可靠。
入夏之前，中心各運(yùn)行班組積極展開了新投運(yùn)設(shè)備特巡、開挖地段狀態(tài)巡視，對低洼地帶，特別是地下室的站所等設(shè)施要求巡視人員填寫高�？蛻簟⒌叵滤惨曈涗泤R總表，班組對電纜溝道封堵也進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。中心對設(shè)備正常巡視、保電、缺陷和故障巡視、監(jiān)察性巡視等均作了較詳細(xì)的具體規(guī)定。6月份各運(yùn)行班組共對23條重載線路進(jìn)行特巡和測溫工作。中心班組積極參加公司組織的事故搶修演練，檢驗(yàn)應(yīng)急處理速度和水平。同時(shí)增強(qiáng)職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念及專業(yè)技能水平，組織實(shí)施了電纜故障、防雷技術(shù)、搶修服務(wù)等培訓(xùn)。
三、引入6S管理，班組建設(shè)成效顯著
xxxx年4月下旬，公司召開了班組建設(shè)現(xiàn)場會(huì)。公司領(lǐng)導(dǎo)召集各部門負(fù)責(zé)人及班組長前往x中心及x分公司現(xiàn)場參觀先進(jìn)班組，兄弟部門先進(jìn)班組班容班貌亮、基礎(chǔ)建設(shè)強(qiáng)、思想素質(zhì)高的班組管理特色使中心主任俞越中深有感觸。兩部門班組的辦公場所不大、辦公用品不新、設(shè)施條件一般，卻在班組長的高效管理之下呈現(xiàn)出一種班組成員各司其職、班務(wù)工作井然有序的狀態(tài)。而xx中心駐地，各班組有著令人羨慕的辦公條件：獨(dú)立設(shè)置的班長室、班員室、資料室、更衣室、倉庫，如此“三室二廳”卻因班組長們忙于生產(chǎn)疏于管理，班組風(fēng)貌差強(qiáng)人意。兩相對比，差距立顯。古人云“一屋不掃，何以掃天下”，辦公現(xiàn)場都不能保證整潔有序，何談現(xiàn)場工作的優(yōu)質(zhì)高效。透過現(xiàn)象看本質(zhì)，這也反映出中心一線班組長仍欠缺有效的管理技巧，管理能力也需要進(jìn)一步提升。如何消滅差距、奮起直追，成為一直縈繞在中心領(lǐng)導(dǎo)心頭的一件大事。安裝公司推行5S管理的成功案例令中心領(lǐng)導(dǎo)找到了一條提升班組整體管理水平之路。
為了使中心職工在短時(shí)間內(nèi)初步了解“5S管理”的概念和作用，中心于6月初組織了一次大范圍的“5S管理”宣教觀摩活動(dòng)，中心黃宗莉書記帶領(lǐng)各辦公室主任、各班正副班組長以及各辦公室、班組選出的“5S管理”督導(dǎo)員，共四十余人前往安裝公司現(xiàn)場觀摩感受“5S管理”的推行成果，又專門邀請“5S管理”專家在技能培訓(xùn)中心階梯教室為大家講授了一堂生動(dòng)的“5S管理”介紹推廣課�？紤]到中心自主推行5S管理存在著業(yè)務(wù)不熟、人員不足、檢查考核難以規(guī)范嚴(yán)肅等問題，中心領(lǐng)導(dǎo)班子最后決定邀請外部咨詢管理公司指導(dǎo)中心實(shí)施為期四個(gè)月的`第一階段5S管理推行工作。6月23日下午，中心召開了6S管理推行動(dòng)員大會(huì)。這里的“6S”是在“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”這5個(gè)S的基礎(chǔ)上，又加入了“安全”這一S,“安全”也是我們電力企業(yè)必不可少、重中之重的關(guān)鍵因素。會(huì)上，中心主任俞越中指出，xx中心有著成立時(shí)間短、管轄設(shè)備多、工作要求高的特點(diǎn)，6S管理的引入就是要使中心更多的干部職工掌握一種先進(jìn)的管理方法，實(shí)現(xiàn)中心從技術(shù)型向管理型的整體轉(zhuǎn)變，使工作更有序、管理更高效。俞主任要求中心干部職工積極配合、克服困難，堅(jiān)決執(zhí)行6S管理的各項(xiàng)工作要求。6S指導(dǎo)老師在動(dòng)員會(huì)上即布置了第一周的工作任務(wù)：對各區(qū)域的工作現(xiàn)場進(jìn)行整理、清掃。
轉(zhuǎn)變觀念，從被動(dòng)到主動(dòng)
從動(dòng)員大會(huì)開始，xx中心進(jìn)入了第一階段6S管理推行周期。每周二是中心的6S管理日，上午由6S指導(dǎo)老師對各辦公室、班組辦公區(qū)域進(jìn)行檢查拍照，下午召開中心領(lǐng)導(dǎo)班子、辦公室主任、班組長、督導(dǎo)員參加的6S管理工作會(huì)議，由指導(dǎo)老師對檢查結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、分析，同時(shí)布置本周工作內(nèi)容，中心領(lǐng)導(dǎo)再根據(jù)檢查情況下達(dá)管理要求。
開始的整理、清掃工作遇到了很大的阻力，對于已經(jīng)習(xí)以為常的辦公場所，不單是班組成員、連班組長們都認(rèn)為要把寶貴的時(shí)間花在辦公室“面子工程”上，簡直是對時(shí)間和人力的雙重浪費(fèi)。有的班組無動(dòng)于衷、有的班組應(yīng)付了事，看得見的地方掃掃、擦擦，看不見的地方置之不理，指導(dǎo)老師一再要求對辦公區(qū)域進(jìn)行全面整理整頓的“洗澡”工作，被不少班組簡化為稍事收拾的“洗臉”工作，班組員工對指導(dǎo)老師的檢查也充滿了排斥與不屑。接線板、電源線、網(wǎng)線雜亂無章；辦公桌上、文件柜內(nèi)有用、無用的資料、未辦、已辦的文件錯(cuò)亂雜陳；窗臺(tái)有灰、柜頂有灰、文件資料上有灰成為此后近一個(gè)月的6S管理工作會(huì)議上的曝光焦點(diǎn)。
中心領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)鍵時(shí)刻態(tài)度堅(jiān)決，明確表態(tài)無論遇到多大困難，6S管理必須向前推。俞主任還在會(huì)上對后進(jìn)班組的班組長進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)問責(zé)，要求限期整改。在此期間，中心先后采取了一系列有力措施助推6S管理：中心發(fā)文成立了6S管理推行委員會(huì)，明確了職責(zé)分工；將所有散落在地面上的接線板、電源線、網(wǎng)線用線卡歸集上墻；統(tǒng)一制發(fā)桌面6S管理卡、班組看板；中心領(lǐng)導(dǎo)班子專程對各辦公室、班組的改善情況進(jìn)行巡查；《辦公區(qū)域標(biāo)示管理辦法》、《辦公桌形跡管理辦法》、《xx中心6S檢查考核辦法》相繼出臺(tái)。
兩個(gè)月后，中心辦公場所有了翻天覆地的變化，辦公桌面實(shí)現(xiàn)了形跡管理，文件資料分門別類，辦公用品標(biāo)示擺放，班組辦公室統(tǒng)一定置，但細(xì)節(jié)之處仍需不斷改善。中心職工對6S管理的接受度也從對待指導(dǎo)老師檢查態(tài)度的改變上顯現(xiàn)出來。每周二，各班組都按要求將辦公室、資料室、更衣室、倉庫的門打開等待指導(dǎo)老師檢查。老師去到哪個(gè)班組，一般該班的6S督導(dǎo)員都會(huì)跟隨老師前往各區(qū)域，及時(shí)改進(jìn)老師指出的細(xì)節(jié)不足，班長在的話也會(huì)放下手中的工作，虛心向老師討教，甚至還有班組人員主動(dòng)向老師介紹自己班組本周所做的6S管理改善。班組之間還相互學(xué)習(xí)、借鑒，進(jìn)入了你追我趕的良性競爭局面。
初戰(zhàn)告捷，班組建設(shè)成效顯著
10月27日，xx中心第十七次6S管理工作會(huì)議的結(jié)束標(biāo)志著中心第一階段6S管理推進(jìn)工作告一段落，指導(dǎo)老師在會(huì)議上向大家展示的一張張前、后對比圖，令與會(huì)人員深刻感受到了6S管理帶來的巨大成效，昔日的零亂被如今的整潔所替代，辦公物品的整齊有序中透露著一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在場的每一個(gè)人都為中心如今所擁有的工作面貌欣喜自豪。
中心的十個(gè)班組可以說是中心推行6S管理的最大受益者。隨著中心專業(yè)管理的進(jìn)一步細(xì)化，09年中心新成立了電纜班和檢修班，新班組和新的班組長，萬事從零開始，班組管理經(jīng)驗(yàn)缺乏是必然。中心其他班組則存在著因生產(chǎn)任務(wù)繁重班組管理各有不足的情況。6S管理將十個(gè)班組推到了同一起跑線上，“整理”令各班組將破損的辦公用品、無用或過期的文件資料、報(bào)紙期刊徹底清除出辦公場所，拓展了班組辦公和置物空間；“整頓”使班組對辦公區(qū)、休息區(qū)、資料室、倉庫有了更明晰的功能區(qū)劃分，班組辦公區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了統(tǒng)一定置、統(tǒng)一標(biāo)示、五大運(yùn)行班組的資料管理也得到了統(tǒng)一規(guī)范，倉庫物品的放置分門別類，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)是新員工也能立即取出所需要的東西；“清掃”讓班組更注重細(xì)節(jié)管理，每一個(gè)角落的灰塵、污漬都不放過；“清潔”促使班組加強(qiáng)宣貫培訓(xùn)、建立制度考核，保持既定成果；“素養(yǎng)”使班組員工了解6S、參與6S，工作時(shí)間必須佩帶工作卡、不得將早點(diǎn)帶入辦公場所食用、缺席會(huì)議必須提前請假等員工行為規(guī)范得到進(jìn)一步明確；“安全”使班組更注重安全防范意識(shí)，加強(qiáng)預(yù)控，提高安全規(guī)章制度的執(zhí)行力。班組長們也在6S管理的推行實(shí)踐中充分掌握了“員工只做你檢查的，而不做你希望的”、“細(xì)節(jié)決定成敗”、“讓制度發(fā)揮力量”等管理要義。
接下來，中心將進(jìn)入6S管理自主推行階段，這是中心6S管理能否延續(xù)及提高的關(guān)鍵階段。6S的推行仍需要制度和檢查的雙重保障，同時(shí)，更需要中心全體職工共同努力，進(jìn)一步提高全員參與度，本著打造一個(gè)優(yōu)秀部門、打造一支作風(fēng)頑強(qiáng)、業(yè)務(wù)過硬隊(duì)伍的共同目標(biāo)將6S管理帶來的方式方法運(yùn)用到各項(xiàng)工作中去，優(yōu)質(zhì)高效的去完成年度工作任務(wù)。
班組建設(shè)工作總結(jié)12
20xx年1月8日，“xx”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會(huì)”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了必須的成績�，F(xiàn)將“xx”班組20xx年的工作狀況匯報(bào)如下。
20xx年工作回顧
20xx年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“xx”班組的實(shí)際接通數(shù)為xx個(gè)，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計(jì)營銷機(jī)票為：x張，累計(jì)成單數(shù)為：x單。
在全年QC服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“xx”班組《提升xx熱線滿意率》QC課題喜獲20xx年xx機(jī)場集團(tuán)——“xx機(jī)場QC成果匯報(bào)會(huì)”二等獎(jiǎng)；
一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強(qiáng)化安全管理
自成立以來，“xx”班組堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
（一）落實(shí)職責(zé)，確保安全運(yùn)行
20xx年年初，客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全職責(zé)書，每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，班組會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常狀況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化閉環(huán)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)管控潛力
進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，針對每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán)，“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，將安全意識(shí)深入到日常工作中，全年總共辨識(shí)危險(xiǎn)源多達(dá)11條，透過對危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時(shí)，“xx”班組用心發(fā)動(dòng)班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化推薦。
�。ㄈ╅_展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置潛力
班組成員用心協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動(dòng)態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，用心參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。透過動(dòng)態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置潛力和抗風(fēng)險(xiǎn)潛力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一齊涉恐威脅航空器安全事件。
�。ㄋ模┮灾贫冉ㄔO(shè)為抓手，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)
無規(guī)矩不成方圓�！皒x”班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會(huì)議制度》等規(guī)范性文件。
二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口
�。ㄒ唬┯眯耐七M(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，完善工作流程
自xx成立以來，“xx”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動(dòng)上對服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。從接聽電話的隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時(shí)到此刻的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個(gè)質(zhì)的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員用心獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按照“接聽—總結(jié)需求—解決需求—結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。
（二）用心感受旅客，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為一線客服代表成員，我們每一天的工作資料就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)�！皒x”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚(yáng)，截止11月19日仍持續(xù)零投訴的驕人業(yè)績。
�。ㄈ┘�(xì)化培訓(xùn)工作，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平
“xx”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時(shí)到達(dá)38個(gè)。透過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分到達(dá)98.03分。
為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項(xiàng)舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們透過晚班會(huì)來分享。本著不拋棄，不放下的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項(xiàng)輔導(dǎo)。在開展舉措的同時(shí)我們透過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專員的.檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，此刻班組質(zhì)檢平均分到達(dá)96.26分。
三、推進(jìn)班組建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊(duì)
“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，根據(jù)每位組員的特長進(jìn)行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
（一）分工合作，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組
“xx”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時(shí)在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進(jìn)行改善，在部門“優(yōu)秀班組”評(píng)比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。
�。ǘ┐蛟靾F(tuán)隊(duì)氛圍，開展班組活動(dòng)
“xx”班組是一支充滿活力的隊(duì)伍，在工作之余我們開展了多次班組活動(dòng)，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的10個(gè)月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了必須的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很用心努力，但在超多的工作當(dāng)中，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的狀況。
二、在“服務(wù)意識(shí)”、“溝通潛力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。
三、“xx”班組是一支年輕化的隊(duì)伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會(huì)表現(xiàn)出不成熟。
20xx年工作計(jì)劃
對于20xx年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，務(wù)必從意識(shí)上樹立服務(wù)意識(shí)，務(wù)必建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時(shí)再進(jìn)一步加強(qiáng)對組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好班組建設(shè)，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù)。具體計(jì)劃如下：
一、夯實(shí)基礎(chǔ)。掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對于原有的知識(shí)信手拈來，對于新的知識(shí)能夠及時(shí)掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓(xùn)。透過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
三、完善班組管理制度。切實(shí)落實(shí)管理崗位職責(zé)制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。
四、更深層次開展班組建設(shè)工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展。提升組員的營銷意識(shí)和業(yè)務(wù)潛力，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實(shí)的基礎(chǔ)
總結(jié)不足，肯定付出。對于新一年的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo)，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團(tuán)隊(duì)競爭力。
班組建設(shè)工作總結(jié)13
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。七月份一井班組建設(shè)主要做了一下幾個(gè)方面的工作：
一、強(qiáng)化班組安全建設(shè)
班組是執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和安全規(guī)程的主體，也是違章作業(yè)和人員傷亡事故的前沿陣地。因此能否將安全管理的有效性深入到班組的安全建設(shè)，是大幅度降低安全事故，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。只有搞好班組的安全管理，班組的生產(chǎn)才能安全，全井的安全生產(chǎn)才能有保障，才能取得更大更好的`經(jīng)濟(jì)效益，職工的收入才能提高。班組安全建設(shè)的成效大小，取決于班組長對安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)程度及所具備的安全技術(shù)知識(shí)水平和實(shí)際的組織協(xié)調(diào)能力。為此必須重視和加強(qiáng)對班組長的安全教育工作，班組長在抓班組安全工作中除切實(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)，提高班組成員安全素質(zhì)外，還要有“超前意識(shí)、監(jiān)督意識(shí)和事后總結(jié)意識(shí)”，作為班組的安全第一責(zé)任人，要對本班組成員、設(shè)備運(yùn)行、檢查工作在安全上全面負(fù)責(zé)，在組織生產(chǎn)過程中，在任何情況下都必須堅(jiān)持“安全第一”的原則。加強(qiáng)班組的安全管理我們抓了以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真開好班前、班后會(huì)，全面貫徹安全生產(chǎn)方針、政策，落實(shí)好具體安全工作，為提高班前會(huì)的質(zhì)量，戰(zhàn)線的井領(lǐng)導(dǎo)不定期對各區(qū)隊(duì)班前會(huì)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。
2、進(jìn)行安全教育、規(guī)范職工的操作行為，制止違章，努力形成本班組的安全文化“沒有消除不了的隱患，沒有避免不了的事故”。
3、加強(qiáng)班組的安全學(xué)習(xí)，樹立安全意識(shí)，是班組的職工由“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩�、我�?huì)安全、我能安全”。
4、安全管理齊抓共管，責(zé)任到人，做到人人頭有指標(biāo)，本班出了事故，本班組職工都要受罰，充分調(diào)動(dòng)職工都參與安全管理。
5、抓好現(xiàn)場隱患的排查和整改，把事故隱患處理在萌芽狀態(tài)。
二、繼續(xù)抓好班組長的任用
班組建設(shè)要靠人去實(shí)施，班組長是“兵頭將尾”，班組的一切工作都要靠他來實(shí)施，因此選配好班組長非常重要。
1、班組長必須具備優(yōu)秀的品德、卓識(shí)的才干，其中“德”尤為重要。只有班組長的德行好，才能是班組的人心齊，凝聚力和戰(zhàn)斗力強(qiáng)。
2、班組長要具備管理能力，能把整個(gè)班組擰成一股繩，充分發(fā)揮集體的智慧。班組長要敢于碰釘子，大膽地抓，嚴(yán)格地管，切忌欺軟怕硬，造成離心離德。
3、班組長要有創(chuàng)新能力。好的班組長應(yīng)既能完成任務(wù)，又能不斷創(chuàng)新，不斷地為領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議，不斷地開拓班組工作的新局面。
我們把上述三條作為班組長任用的條件，要求各隊(duì)為班組長建立檔案，嚴(yán)格管理。
三、與時(shí)俱進(jìn)，走學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建之路
“科技以人為本，企業(yè)以人為興”，我們深深地認(rèn)識(shí)到，職工的潛能發(fā)揮如何，將直接決定著企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。推行學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作，可以有效地提高了職工的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)職工工作的積極性，極大地促進(jìn)了工作效率的提高和人的全面發(fā)展。要求本月各區(qū)隊(duì)把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組作為班組建設(shè)的重點(diǎn)，把抓職工的學(xué)習(xí)作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的一項(xiàng)重要工作來抓，通過抓學(xué)習(xí)提高職工的綜合素質(zhì)，充分用培訓(xùn)部門“三個(gè)一”這個(gè)活動(dòng)載體，切實(shí)把職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)抓好，真正提高職工的素質(zhì)。
四、是搞好班組建設(shè)工作要突出“創(chuàng)新”。
實(shí)踐證明，工會(huì)牽頭的班組建設(shè)，為班組職工構(gòu)筑了展示創(chuàng)造性才能的平臺(tái)和有效載體。新時(shí)期的班組建設(shè)工作必須與時(shí)俱進(jìn)，緊緊圍繞“發(fā)展”這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，把工作創(chuàng)新落實(shí)到班組，努力尋求創(chuàng)新和班組建設(shè)工作的最佳結(jié)合點(diǎn)，要緊貼實(shí)際，不斷創(chuàng)新形式，創(chuàng)新內(nèi)容，通過開展豐富多彩的以勞動(dòng)競賽為主要內(nèi)容的工會(huì)群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)，在班組中形成愛崗敬業(yè)、比技術(shù)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。
五、建立考核機(jī)制
要求各基層區(qū)隊(duì)嚴(yán)格按照百分制考核內(nèi)容對本單位班組進(jìn)行考核評(píng)比，建立考核臺(tái)帳，并把考核結(jié)果和總結(jié)及時(shí)上報(bào)井創(chuàng)建活動(dòng)辦公室。要求區(qū)隊(duì)對班
組旬考核，三旬平均分為班組當(dāng)月得分，井對區(qū)隊(duì)月考核，對發(fā)現(xiàn)弄虛作假和考核不認(rèn)真的單位通報(bào)批評(píng)，每月一個(gè)區(qū)隊(duì)評(píng)出先進(jìn)班組一個(gè)，獎(jiǎng)勵(lì)1000元，安全明星兩名，各獎(jiǎng)勵(lì)300元，連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為落后班組，班組長自動(dòng)離職。通過建立激勵(lì)機(jī)制，營造了爭創(chuàng)先進(jìn)班組的濃厚氛圍，有力促進(jìn)了安全生產(chǎn)。
不足之處，個(gè)別區(qū)隊(duì)考核臺(tái)帳混亂、考核不詳細(xì)，班組的學(xué)習(xí)抓的不好，有的流于形式。
班組建設(shè)工作總結(jié)14
石壕煤礦至開展班組建設(shè)以來，由安監(jiān)、生產(chǎn)、機(jī)電、調(diào)度、武保、組干、宣傳、礦工會(huì)組織牽頭在開展班組創(chuàng)建活動(dòng)中，積極探索班組管理的新方法、新途徑，持續(xù)有效地探尋、加強(qiáng)、改進(jìn)、創(chuàng)新班組管理新方法，為石壕煤礦打造了一支生機(jī)勃勃、敢打硬仗的基層隊(duì)伍，促進(jìn)了企業(yè)和諧穩(wěn)定快速發(fā)展，安全形勢穩(wěn)步前進(jìn)，原煤產(chǎn)量節(jié)節(jié)攀升，職工收入穩(wěn)步增加，礦區(qū)面貌煥然一新，基層班組建設(shè)取得顯著成效。
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)班組建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
班組工作是一項(xiàng)長期性、實(shí)質(zhì)性、綜合性的涉及到思想、生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)等等許多方面的基礎(chǔ)工作。這項(xiàng)工作是全礦各個(gè)科室、區(qū)隊(duì)的共同任務(wù)，這項(xiàng)工作單靠哪一級(jí)那個(gè)一個(gè)部門都難以圣人，需要形成多方參與、共同努力，各司其職、發(fā)揮優(yōu)勢，彼此協(xié)調(diào)、相互配合的工作機(jī)制和工作格局。要使班組煤礦最小最直接關(guān)乎安全生產(chǎn)組織在礦井管理中變成積極、最有活力、最具有創(chuàng)造性群體。石壕礦首先成立了黨政工領(lǐng)導(dǎo)參加的組建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對具體活動(dòng)的開展進(jìn)行指導(dǎo)和督查。成立班組建設(shè)辦公室，同時(shí)成立有工會(huì)牽頭的創(chuàng)建活動(dòng)考核小組，負(fù)責(zé)每月對各個(gè)基層區(qū)隊(duì)進(jìn)行考核�？己诵〗M成員主要由礦安監(jiān)、武保、宣傳、組干、工會(huì)等負(fù)責(zé)人組成，根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)考核內(nèi)容和評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我礦實(shí)際制定了石壕煤礦班組建組記錄本、區(qū)隊(duì)記錄本。領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持定期每月聽取考核小組的工作匯報(bào)，及時(shí)研究活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，對本月各區(qū)隊(duì)班組建設(shè)檢查結(jié)果在早會(huì)、調(diào)度會(huì)進(jìn)行通報(bào)，將檢查中先進(jìn)班組進(jìn)行電視臺(tái)報(bào)道、調(diào)度樓及工業(yè)區(qū)井口等電子板報(bào)進(jìn)行宣傳表揚(yáng)，并把每月考核結(jié)果作為班組長年終評(píng)先評(píng)優(yōu)和業(yè)績評(píng)定、實(shí)施獎(jiǎng)懲和選拔人用的重要依據(jù)。全礦上下聯(lián)動(dòng)、分層管理、加強(qiáng)引導(dǎo)、逐級(jí)落實(shí)。從而形成“黨政主導(dǎo)、工會(huì)運(yùn)作，多方配合，全員參與”的創(chuàng)建工作格局。
二、優(yōu)化班組設(shè)臵，強(qiáng)化班組管理，精細(xì)化管理。
首先從優(yōu)化班組設(shè)臵入手，在完成定崗、定員的基礎(chǔ)上，按照各區(qū)隊(duì)、專業(yè)工種、工作面地點(diǎn)以及生產(chǎn)流程等類別，對全礦采煤、機(jī)電、掘進(jìn)、通風(fēng)、開拓、運(yùn)輸?shù)葘I(yè)線班組精編優(yōu)化，按人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)的需要進(jìn)行組合精細(xì)化管理，形成各區(qū)隊(duì)班組，充分發(fā)揮班組在安全生產(chǎn)中的基礎(chǔ)組織作用和團(tuán)隊(duì)作用，達(dá)到優(yōu)化班組隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，合理配臵人力資源，夯實(shí)安全基礎(chǔ)之目的。通過完善制度，強(qiáng)化考核，狠抓落實(shí)，不斷強(qiáng)化和完善本安體系，扭轉(zhuǎn)了班組基礎(chǔ)薄弱、“三違”屢禁不止、工作作風(fēng)散漫的局面，有效地促進(jìn)了班組建設(shè)。
三、創(chuàng)新班組活動(dòng)載體，把握班組發(fā)展的方向
�。ㄒ唬┽槍Π嘟M中存在的諸多問題，積極探索創(chuàng)新，豐富班組建設(shè)的內(nèi)容和形式。今年，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，推行現(xiàn)成“手指口述”，提高職工的安全素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。在學(xué)習(xí)“白國周班組管理法”的基礎(chǔ)上，在基層班組開展了“三個(gè)一”、“以師帶徒”、“技術(shù)比武、勞動(dòng)競賽等崗位練兵”、“小改小革”、“積極開展合理化建議”、“和“五小”成果和創(chuàng)建“星級(jí)班組”活動(dòng)等主題活動(dòng)；對人員思想、班組工作作風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)場環(huán)境、習(xí)慣性違、不合理規(guī)章制度進(jìn)行了全面的治理整頓；實(shí)施近一年以來，對提高班組職工自我管理能力，致力于礦井安全生產(chǎn)，收到了比較明顯的效果。
�。ǘ⿲嘟M建設(shè)與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。我礦以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，全面加強(qiáng)和改進(jìn)班組建設(shè)，充分發(fā)揮班組內(nèi)黨員的先鋒模范作用，通過開展各項(xiàng)競賽、宣傳活動(dòng)，營造了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的濃厚氛圍，用“創(chuàng)先爭優(yōu)”的正確理念引導(dǎo)促進(jìn)班組各項(xiàng)工作順利開展，促進(jìn)班組創(chuàng)新創(chuàng)效，提高了班組的管理水平。
四、健全機(jī)制，強(qiáng)化制度，發(fā)揮班組長作用
（一）構(gòu)建班組長選拔機(jī)制。我礦把選拔培養(yǎng)合格班組長作為班組建設(shè)中首要解決的問題，將全礦職工按文化程度、政治面貌、業(yè)務(wù)技能等進(jìn)行全面摸底，從中挑出文化程度較高，綜合素質(zhì)較為優(yōu)秀的職工，包括一些新入礦的大中專畢業(yè)生，建立了班組長人才數(shù)據(jù)庫。形成班組長后備人才梯級(jí)培養(yǎng)機(jī)制，實(shí)施滾動(dòng)培養(yǎng)，不斷為班組長隊(duì)伍輸送新鮮血液，使班組長人選的可選擇性大大增加。
�。ǘ┲朴啞栋嘟M建設(shè)實(shí)施細(xì)則》。對班組建設(shè)、班組管理、學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建、班組長的選拔、任用、職責(zé)、待遇等提出了明確規(guī)定。各隊(duì)按照班組長上崗必須具備的專業(yè)技術(shù)能力、安全管理能力、問題解決能力、現(xiàn)場組織能力的要求，通過民主推薦、競爭上崗等方式，在員工中公開選聘，讓一批有能力、懂技術(shù)的職工走上了管理崗位。
�。ㄈ┦菢�(gòu)建班組長培訓(xùn)機(jī)制。我礦把培訓(xùn)作為提高班組長素質(zhì)的主要手段，采取送外代培、聯(lián)合培訓(xùn)、定點(diǎn)培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、技能競賽等方式加以培養(yǎng)，著力提高班組長的綜合素質(zhì)和履職能力。
五、創(chuàng)新職工培訓(xùn)制度，狠抓職工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組。
�。ㄒ唬┪业V堅(jiān)持企業(yè)培訓(xùn)與職工自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，按照“精一門，會(huì)兩門，懂三門”的復(fù)合型人才培養(yǎng)目標(biāo)，有針對性的開展職工培訓(xùn)，為每位職工建立培訓(xùn)檔案，采取送外培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)、“師帶徒”等針對性較強(qiáng)的培訓(xùn)方式，增強(qiáng)職工安全意識(shí)，引發(fā)職工的學(xué)習(xí)興趣，消除職工的厭學(xué)情緒。
（二）我礦從完善培訓(xùn)制度、規(guī)范培訓(xùn)流程入手，嚴(yán)格保證“機(jī)構(gòu)、場地、費(fèi)用、計(jì)劃、教材、教師、考核、檔案、制度落實(shí)，培訓(xùn)結(jié)束都要進(jìn)行嚴(yán)格考試，通過考試成績與獎(jiǎng)金掛鉤、培訓(xùn)情況與評(píng)選先進(jìn)、提拔干部掛鉤，提高學(xué)員的積極性，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量不斷提高。實(shí)現(xiàn)了特殊工種人員持證率100%。
（三）充分利用班前會(huì)開展有針對性培訓(xùn)，做到每日一題、每周一案、每月一考把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
（四）積極組織開展“安康杯”安全知識(shí)競賽，提高煤礦班組整體安全文化素質(zhì)，加強(qiáng)班組長及全員安全培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)。
（五）將人文關(guān)懷融入班組管理，搭建職工成長成才平臺(tái)，激發(fā)職工安全潛能，讓職工逐步由“要我安全”轉(zhuǎn)化為“我要安全”，切實(shí)做到“責(zé)任有我，我必安全，安全有我，我必安全”。
�。┏掷m(xù)開展崗位練兵和技術(shù)比武等競賽評(píng)比活動(dòng)，提高職工的'技能水平和實(shí)戰(zhàn)能力，使班組與班組之間，職工與職工之間形成爭先創(chuàng)優(yōu)、你追我趕、相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)的熱潮，激發(fā)了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，提高了生產(chǎn)效率。
六、切實(shí)支持班組工作，增加班組成員的歸屬感
班組是企業(yè)利益的源泉，是安全生產(chǎn)的基石。為此，石壕礦制定了一系列向班組和一線職工傾斜政策，以穩(wěn)定班組隊(duì)伍，提高班組地位，增加班組成員的榮譽(yù)感和歸屬感。
（一）突出班組的重要位臵。全礦凡出臺(tái)政策、制定措施都以班組為基點(diǎn)，一切從現(xiàn)場出發(fā)；將安全責(zé)任和利益下移到區(qū)隊(duì)長、班組長和每個(gè)崗位；以激勵(lì)為主，調(diào)動(dòng)區(qū)隊(duì)管理人員和一線班組的安全生產(chǎn)積極性；積極引導(dǎo)班組抓好人、機(jī)、物的優(yōu)化配臵，在作業(yè)流程、工序轉(zhuǎn)換、交叉作業(yè)等方面進(jìn)行了有益的研究和大膽的嘗試，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極改進(jìn)完善，形成了作業(yè)規(guī)范、安全可靠、快速推進(jìn)的良性班組管理模式，為班組創(chuàng)造良好業(yè)績提供了有力支撐。
（二）賦予班組長充分的權(quán)力。該除了確定常規(guī)的班組長權(quán)力外，為強(qiáng)化作業(yè)班組的安全管控，明確規(guī)定班組長是本班組的安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，讓班組長認(rèn)同自己是企業(yè)管理層中的一員，握有考核獎(jiǎng)罰權(quán)，從而從新制定《《石壕煤礦班組建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)抵押金管理辦法》》合理調(diào)整分配結(jié)構(gòu)：效益工資和安全生產(chǎn)掛鉤，從原有班組長風(fēng)險(xiǎn)抵押金300元調(diào)整到600元，建立安全生產(chǎn)的激勵(lì)和約束機(jī)制。
�。ㄈ�(gòu)建班組長激勵(lì)機(jī)制。將班組長責(zé)、權(quán)、利有機(jī)融合，讓班組長明責(zé)、有權(quán)、得利，工作起來有章可循；
�。ㄋ模淞⒌湫�，弘揚(yáng)先進(jìn)。我礦黨、政、工、團(tuán)等部門在日常。
班組建設(shè)工作總結(jié)15
為全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司班組發(fā)展建設(shè)工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、創(chuàng)新機(jī)制，建立科學(xué)合理、符合實(shí)際、層層落實(shí)的導(dǎo)向，在集團(tuán)公司的指導(dǎo)和幫助下，分公司緊緊圍繞方針目標(biāo)要求，扎實(shí)開展班組建設(shè)活動(dòng)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，使班組建設(shè)工作逐步形成了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化模式，為公司全面完成全年既定的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下面將分公司20xx年度班組建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、班組建設(shè)基礎(chǔ)性管理工作
分公司認(rèn)真開展班組建設(shè)工作，督促各班組積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，為分公司整體水平的提高和基礎(chǔ)管理工作的有序運(yùn)行提供支持和保障。目前分公司共組建了3各基層單位，13個(gè)基層班組，并按照公司要求制定了分公司班組的創(chuàng)建目標(biāo)，建立健全了相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程，為規(guī)范做好分公司基礎(chǔ)管理工作和員工的操作行為打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)分公司還不斷完善裝卸組、危貨隊(duì)等基層一線各項(xiàng)規(guī)章制度，制定了《裝卸車操作手冊》等現(xiàn)場操作規(guī)程，從而使廣大職工做到有法可依、有章可循，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作運(yùn)行有效。
在做好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的`同時(shí)，分公司還積極開展績效考核，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司方針目標(biāo)要求，使分公司各項(xiàng)目標(biāo)均達(dá)到了年初預(yù)定要求，即各礦提貨滿意率100%，截止目前未發(fā)生安全事故事件，分公司全年保供服務(wù)形勢穩(wěn)定，各班組環(huán)境衛(wèi)生保持良好，職工隊(duì)伍精神面貌良好。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)
分公司積極打造五型班組建設(shè)工作，組織職工開展班前業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，根據(jù)現(xiàn)場工作實(shí)際需求對工作設(shè)備的正確操作方法、易出現(xiàn)事故的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、如何正確有效保護(hù)人身安全及以往操作經(jīng)驗(yàn)、特殊工種人員等進(jìn)行集中培訓(xùn)。截至現(xiàn)在分公司共進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)4項(xiàng)、5次、參加人數(shù)130余人次，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)達(dá)到了不斷提高現(xiàn)場作業(yè)人員操作水平的目的。
同時(shí)在分公司的組織及安排下，分公司管理人員積極開展作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，按階段要求扎實(shí)開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)、自查活動(dòng)，通過各項(xiàng)活動(dòng)的開展及對班組人員的嚴(yán)格要求，使班組人員的綜合素質(zhì)有了較大的提升。
四、加強(qiáng)溝通交流，開展親情文化管理，建立和諧穩(wěn)定氛圍
分公司通過積極開展形勢任務(wù)教育，宣傳集團(tuán)及發(fā)展公司“保增長、渡難關(guān)、上水平”思想及措施安排，使廣大員工能夠正確對待因煤炭持續(xù)下滑造成的不利影響，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了廣大職工樹立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)及面對困難迎接挑戰(zhàn)的信心和決心。在危機(jī)面前，獎(jiǎng)金工資雖然有所下降，但全體員工不松懈、不氣餒，在分公司的積極鼓勵(lì)和指導(dǎo)下，每名職工都信心十足，情緒穩(wěn)定，保質(zhì)保量的做好手中的每一份工作，從而保障了分公司安全生產(chǎn)形勢和職工隊(duì)伍狀況的和諧穩(wěn)定。
五、通過創(chuàng)新、技改、節(jié)能減排活動(dòng)降低分公司成本、增加效益
分公司組織各隊(duì)組，積極開展創(chuàng)新、五小、金點(diǎn)子等活動(dòng)，提高了工作效率，為分公司創(chuàng)造了利益，充分發(fā)揮了公司員工的聰明才智。在“安全生產(chǎn)月”期間，分公司圍繞“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”的活動(dòng)主題，組織舉辦了裝卸、倉儲(chǔ)、危貨操作、消防技能比武。通過對著裝、打水帶、連接短節(jié)變徑、帶壓堵漏、實(shí)戰(zhàn)滅火等項(xiàng)目的考核，鍛煉和檢查了職工的操作技能和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為職工相互切磋和探討業(yè)務(wù)技能、為提高服務(wù)質(zhì)量提供了交流的平臺(tái)，同時(shí)也提升了分公司各班組人員的技能水平和服務(wù)意識(shí)。
六、20xx年工作思路
1、計(jì)劃在班組中繼續(xù)開展群眾監(jiān)督員安全報(bào)告制度，進(jìn)一步提高職工安全意識(shí)，有效避免現(xiàn)場各類隱患事故的發(fā)生確保了現(xiàn)場安全生產(chǎn)。
2、加強(qiáng)班組建設(shè)工作力度，同時(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)的文化宣傳工作，努力提升班組建設(shè)總水平。
3、注重班組員工培訓(xùn)工作，提升員工整體素質(zhì)水平，進(jìn)一步強(qiáng)化班組長培訓(xùn)和管理，實(shí)現(xiàn)班組長整體素質(zhì)新提升。
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