電子商務(wù)的總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來制定一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的電子商務(wù)的總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
電子商務(wù)的總結(jié)1
時光荏苒，歲月如梭，__年已在不經(jīng)意間悄然逝去�；厥譥_，既有收獲的踏實和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚。
___年是公司大發(fā)展的一年，動態(tài)試驗機(jī)市場良好，開發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的，我在車工和毛工的指導(dǎo)下，較好的融入了這種緊張和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊�，較好地完成了各項任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。
過去的一年，我參與了較多的產(chǎn)品設(shè)計，從中受益匪淺，不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，對動態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握，而且培養(yǎng)了我作為機(jī)械工程師所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。同時，我堅持自學(xué)，學(xué)習(xí)了當(dāng)前機(jī)械行業(yè)新的工具軟件和專業(yè)書籍，提高了理論水平。具體總結(jié)如下：
一、__年的工作成績(以時間為序)
1、設(shè)計、調(diào)試出口印度的摩托車試驗機(jī)
印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下，克服當(dāng)?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應(yīng)的困難，在不到三周的時間內(nèi)將四臺設(shè)備調(diào)試完畢，拿到了用戶的驗收紀(jì)要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產(chǎn)品的出口，缺乏經(jīng)驗，我們的包裝和防銹做的不夠好，設(shè)備出現(xiàn)了故障，讓印度人對我們的`滿意度下降。如果我們注意這些細(xì)節(jié)，用我們的產(chǎn)品打開印度這個工業(yè)剛起步的國家的大門，那么，我相信我們會從中受益。
2、主管設(shè)計PWS-J20B1
此試驗機(jī)已經(jīng)交檢完畢，各項指標(biāo)達(dá)到了技術(shù)協(xié)議要求，等用戶款到發(fā)貨。
3、參與設(shè)計PWS-200B
與毛工一起設(shè)計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，
從毛工身上學(xué)到了很多東西。比如，設(shè)計的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅性，此產(chǎn)品已發(fā)貨。
4、參與設(shè)計PWS-250C
與毛工一起設(shè)計，目前已通過用戶預(yù)驗收。
5、作為技術(shù)方面的項目負(fù)責(zé)人，設(shè)計NW-DYB200
此項目為新產(chǎn)品，完全是全新設(shè)計，而且設(shè)計時間短，難度大，對我是一個嚴(yán)峻的考驗。左工對我要求很嚴(yán)，找MTS等產(chǎn)品的資料讓我參考，給了我很大的自主性，經(jīng)過努力，最終完成了設(shè)計任務(wù)。目前，此產(chǎn)品機(jī)械部分已安裝完畢，等待控制器調(diào)試。
6、參與QPNS-200H7、QPSB-200的設(shè)計
這兩臺產(chǎn)品同樣是新產(chǎn)品，而且結(jié)構(gòu)復(fù)雜，開始時定我為項目負(fù)責(zé)人，但設(shè)計中我明顯感到自身能力的不足，加上項目的關(guān)鍵時期，家中有急事，我休假近三周，耽誤了設(shè)計時間，左工承擔(dān)了很多本該我做的工作，我深感遺憾和感謝。這兩百多萬的產(chǎn)品，對我是很好的磨練，讓我認(rèn)識到了自身的不足，同時要感謝左工教了我很多東西，因為這兩個產(chǎn)品，我成熟了很多。
7、參與了PNW-B5000的設(shè)計
此產(chǎn)品我在車工的指導(dǎo)下參與了設(shè)計，目前圖紙已設(shè)計完畢，等待用戶審查圖紙后出圖。我覺得自己很幸運(yùn)，和車工、毛工以及貝工都合作設(shè)計過產(chǎn)品，他們都是業(yè)務(wù)素質(zhì)高、人品好的動態(tài)人物，是他們讓我在短時間內(nèi)對動態(tài)產(chǎn)品有了較全面的理解。
8、參與了PNW-6000的設(shè)計
目前正在緊張的圖紙設(shè)計階段。
9、與毛工一起調(diào)研了驅(qū)動橋方面的試驗臺
驅(qū)動橋方面的試驗臺在我公司是空白，我跟著毛工去過北京和濟(jì)南的重汽進(jìn)行調(diào)研，掌握了大量資料，目前，毛工正跟客戶談技術(shù)方面的問題。
10、為銷售部門做技術(shù)方案，提供技術(shù)支持。
二、__年學(xué)習(xí)成果
__年，我結(jié)合機(jī)械行業(yè)的發(fā)展，公司和我個人的實際情況，重點學(xué)習(xí)了ANSYS、COSMOS、PRE等軟件，買書進(jìn)一步學(xué)習(xí)了SOLIDWORKS，掌握了機(jī)械設(shè)計當(dāng)前的新工具，開闊了設(shè)計思路，提高了設(shè)計能力。
__年的時候，我對有限元分析只停留在初步的理解上。__年，我自學(xué)了COSMOS有限元分析軟件，經(jīng)過多次實踐，并與專業(yè)人士的有限元分析進(jìn)行了對比，最終掌握了這一有限元分析工具。現(xiàn)在，我對有限元分析充滿了信心。
另外，我實現(xiàn)了有限元分析軟件上的跨越。以前也曾想過要學(xué)習(xí)ANSYS這一更專業(yè)、應(yīng)用更廣泛的有限元分析軟件，但因為這一軟件難度大，一直沒有好好學(xué)習(xí)。畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程，后來，鄧總要求我學(xué)習(xí)ANSYS，并給技術(shù)人員培訓(xùn)。我以此為動力，經(jīng)過一個多月的苦練，基本上掌握了ANSYS，現(xiàn)在已能用它進(jìn)行簡單的有限元分析，這是我自身的一個飛躍。
同時，我還自學(xué)了PROE等三維軟件。雖然在目前的工作中，SOLIDWORKS已經(jīng)夠用，但PROE畢竟是機(jī)械方面比較有的軟件，所以進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用，在以后的工作中，我會認(rèn)真考慮將所
學(xué)習(xí)的新技術(shù)充分應(yīng)用，讓設(shè)計更是一層樓。比如利用三維軟件做效果圖，做運(yùn)動模擬，做有限元分析等等。
三、__年工作作風(fēng)方面的改進(jìn)
“三年磨一劍，如今把示君”，經(jīng)過三年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會的完全轉(zhuǎn)變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應(yīng)手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認(rèn)識到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是設(shè)計人員所應(yīng)具備的素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是決定設(shè)計人員平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。我要讓我的設(shè)計思路越來越開闊，我要做到享受設(shè)計，我要在機(jī)械領(lǐng)域有所作為。
做事情的全力以赴和嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度應(yīng)該是我__年工作作風(fēng)方面的收獲。
四、做得不足的地方
回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定。左工生病的時候，整個項目落到了我的肩膀上，剛開始的時候，覺得任務(wù)太重，對自己沒有信心。后來自己接管過來，解決了一個一個的問題，才發(fā)現(xiàn)事情沒有自己想象的復(fù)雜，我缺乏獨立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。還有，我的語言表達(dá)能力有待加強(qiáng)�；蛟S是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干。現(xiàn)在看來，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。
__年已匆匆離去，充滿希望的新的一年正向我們走來。路正長，求索之路漫漫，公司__年的宏偉目標(biāo)已擺在我們面前，我將抖擻精神，開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)而不懈努力。
電子商務(wù)的總結(jié)2
根據(jù)人事處教師實踐鍛煉的精神，為了響應(yīng)學(xué)院的號召，了解企業(yè)生產(chǎn)基本情況，切實做到將教學(xué)與實踐緊密結(jié)合起來，努力掌握新知識、新技能，全面提高學(xué)院的人才培養(yǎng)質(zhì)量，突出實踐能力的培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，提高校企之間的合作，從而更好地提升專業(yè)教師的職業(yè)技能與專業(yè)素質(zhì)，我于20xx年7月16日—8月16日在武漢小巨人電子商務(wù)有限公司參加了為期一個月的暑假實踐，收獲良多。
武漢小巨人電子商務(wù)有限公司作為阿里巴巴官方第三方服務(wù)商，立足于阿里巴巴全球B2B平臺和淘寶網(wǎng)B2c平臺，為跨境電商企業(yè)和零售商提供一站式電子商務(wù)解決方案。目前公司團(tuán)隊100人，下設(shè)運(yùn)營部、設(shè)計部、技術(shù)部、市場部、培訓(xùn)部、企劃部、行政部和財務(wù)部，小巨人電商云集多位B2B運(yùn)營專家，團(tuán)隊骨干均為資深運(yùn)營顧問，更有阿里巴巴mVP講師，擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和軟件研發(fā)團(tuán)隊，能夠為企業(yè)提供全球旺鋪視覺優(yōu)化、產(chǎn)品定位、數(shù)據(jù)分析、關(guān)鍵詞SEo、后臺軟件定制等多維度運(yùn)營服務(wù)，系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)電子商務(wù)成長之道，通過精準(zhǔn)有效的電子商務(wù)外包整體解決方案，幫助企業(yè)輕松實現(xiàn)“品牌”與“利潤”雙贏�，F(xiàn)將在這里實習(xí)一個月的主要收獲總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)阿里巴巴國際站一站式解決方案
小巨人這家電子商務(wù)企業(yè)是為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)提供外貿(mào)電商解決方案，提供阿里巴巴國際站業(yè)務(wù)一站式解決方案，從店鋪設(shè)立，全球旺鋪裝修，產(chǎn)品拍攝，網(wǎng)站代運(yùn)營等一站式服務(wù)，為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了有利的后盾。
�。ㄒ唬┚帉懏a(chǎn)品關(guān)鍵詞和標(biāo)題
剛開始的第一周主要是進(jìn)行全方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每天都有安排培訓(xùn)，從最先開始的了解小巨人的框架、價值觀、文化開始，然后到學(xué)習(xí)編寫關(guān)鍵詞、發(fā)布產(chǎn)品、搜索排名、平臺診斷、櫥窗優(yōu)化、店鋪裝修等。我是從最基礎(chǔ)的工作編寫關(guān)鍵詞開始做起，首先，運(yùn)營專員給我分配了15個關(guān)鍵詞，這15個關(guān)鍵詞都是跟激光雕刻機(jī)相關(guān)的，我們將這15個關(guān)鍵詞都統(tǒng)稱為K1，根據(jù)這個15個K1需要自己想辦法在每一個K1的基礎(chǔ)上延伸出K2和K3，可以通過google搜索或者將K1輸入到阿里巴巴官網(wǎng)上看相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)題尋找靈感的方法，基本的原則就是關(guān)鍵詞K2需要包含K1，關(guān)鍵詞K3包含K2，然后在K1、K2、K3的`基礎(chǔ)上組合成標(biāo)題，這種方法叫包含法。另外一種方法叫系列法，也是我用的最多的一種方法。系列法適合先將標(biāo)題寫好，然后再分別從標(biāo)題中選取修飾詞作為K2和K3，但是無論用哪種方法，標(biāo)題的字符都不能超過64個字符，關(guān)鍵詞的字符不能超過50個字符。
寫關(guān)鍵詞和標(biāo)題是基本功，為了夯實基礎(chǔ)，提高寫關(guān)鍵詞的速度，這項工作貫穿了整個實習(xí)前期，從15個慢慢加到26個，雖然重復(fù)瑣碎枯燥，但是只有這樣才能真正學(xué)到東西。比如做得多了就會總結(jié)出一些技巧，將自己之前用的比較多比較好的修飾詞單獨做一張表，積累自己的詞匯庫，這樣用起來就會隨手沾來。
�。ǘ┌l(fā)布產(chǎn)品
產(chǎn)品關(guān)鍵詞和標(biāo)題寫好后就可以開始發(fā)布產(chǎn)品了，我進(jìn)行的是類似產(chǎn)品發(fā)布，就是在前人已經(jīng)有發(fā)布這類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)布，這樣一來工作量就得到了很大的減輕，因為產(chǎn)品的詳情介紹已經(jīng)有了現(xiàn)成的模板，所以我需要改的地方主要是四處標(biāo)題一處3個關(guān)鍵詞和6張照片，在發(fā)布的過程中需要注意的幾點問題如下：
（1）需要修改的標(biāo)題有四處；
（2）關(guān)鍵詞也需要修改；
（3）產(chǎn)品的圖片6張不能重復(fù)，順序是前面是帶邊框的，中間是細(xì)節(jié)圖，最后是效果圖。產(chǎn)品發(fā)布好后，就可以在阿里后臺查詢自己發(fā)布寶貝的排名。查排名的時候要注意每個標(biāo)題對應(yīng)的3個關(guān)鍵詞都要查，而且產(chǎn)品的圖片和標(biāo)題都要和你發(fā)布的產(chǎn)品一致才行。
�。ㄈ┩佋\斷
根據(jù)陳鵬和張?zhí)m蘭講師培訓(xùn)的旺鋪裝修和診斷的內(nèi)容，自己找一家店鋪進(jìn)行分析診斷，將診斷出的問題總結(jié)成圖表和報告。首先，在阿里巴巴官網(wǎng)上選擇一家店鋪，看它的關(guān)鍵詞和標(biāo)題有哪些問題，是否匹配，滾動banner有多少個，全景海報的尺寸大小是多少，信用保障額度有多大，櫥窗利用率是高還是低等，然后填好表格，再根據(jù)表格進(jìn)行診斷，表格的主要內(nèi)容包括產(chǎn)品圖片、標(biāo)題、關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞排名、產(chǎn)品P4P位置等。這項任務(wù)能夠很好地將所學(xué)進(jìn)行運(yùn)用，也只有在自己做的過程中才會發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
二、深化校企合作，進(jìn)行跨境電商人才培養(yǎng)與孵化
小巨人作為湖北網(wǎng)商盟的成員之一，與湖北高校進(jìn)行校企合作，進(jìn)行跨境電商人才的培育，同時小巨人與企業(yè)深入合作，進(jìn)行跨境電商人才的輸出，解決跨境電商企業(yè)用人之急和大學(xué)生就業(yè)，孵化大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。
這次我院有5名13級商務(wù)英語外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生來到了小巨人進(jìn)行為期2個多月的實習(xí)和比賽，這5名學(xué)生在尚潔老師和我的帶領(lǐng)下，參加了20xx年首屆大學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（a類），這個跨境電商運(yùn)營類大賽，是使用企業(yè)真實賬號、以真實的企業(yè)產(chǎn)品、面對真實的國際客戶運(yùn)營，所以實際上，該類賽事，是學(xué)生團(tuán)隊入跨境B2B企業(yè)實習(xí)，在此基礎(chǔ)上PK的比賽，最后的比賽結(jié)果根據(jù)參賽選手在企業(yè)實習(xí)中的實際運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)和交易指標(biāo)作為競賽成績。我們參賽實習(xí)的5名學(xué)生在學(xué)校的積極號召和支持下，熱烈響應(yīng)，在企業(yè)實習(xí)和比賽期間勤勤懇懇，任勞任怨，抱著一顆求知若渴的心認(rèn)真地學(xué)習(xí)工作，生活上碰到的一些困難都能獨立解決，自主生活能力得到了很大提高。作為帶隊老師的我，看在眼里喜在心里，這一個月下來，我看到了我們學(xué)生在于曼隊長的帶領(lǐng)下，無論是在比賽成績上，還是在工作態(tài)度上，都得到了很大提高，相信這次實習(xí)和比賽，為深化校企合作，培養(yǎng)企業(yè)所需瑤的跨境電商人才做出了很大的貢獻(xiàn)。
三、改變思想觀念，提高教師學(xué)習(xí)技能積極性。
通過到企業(yè)實踐，教師的實踐工作能力得到了訓(xùn)練和提升，通過與企業(yè)人員的交流，明確了職業(yè)教育教學(xué)改革的方向。在培訓(xùn)形式、內(nèi)容的突破有所突破。職業(yè)學(xué)校教師下企業(yè)，有利于進(jìn)一步落實“雙師”，腳踏實地地深入現(xiàn)場，將培養(yǎng)環(huán)境從傳統(tǒng)的教室、會場轉(zhuǎn)到企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場，把傳統(tǒng)的學(xué)科專家講學(xué)變?yōu)楹推髽I(yè)行家的工作交流，傳統(tǒng)的就書論事轉(zhuǎn)為真實訓(xùn)練，把傳統(tǒng)的以教學(xué)大綱、專業(yè)教師培訓(xùn)為主轉(zhuǎn)達(dá)為以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)為主。培訓(xùn)的形式、內(nèi)容有了很大的改變。在師資培訓(xùn)的實效性、針對性、操作性方面實現(xiàn)了大的突破。
提高了對人才培養(yǎng)的認(rèn)識。下企業(yè)鍛煉學(xué)習(xí)，使我充分的收集了企業(yè)一線的相關(guān)資料并了解了企業(yè)對學(xué)生素質(zhì)和技能等方面的要求，還通過企業(yè)鍛煉對教學(xué)改革進(jìn)行了思考，對如何培養(yǎng)高素質(zhì)高技能的應(yīng)用型人才有了更深刻的認(rèn)識和理解，還了解到教學(xué)與企業(yè)之間的差距，了解到當(dāng)前人才培養(yǎng)與社會需求的差距，為以后在專業(yè)建設(shè)、課程開發(fā)、教學(xué)的工作中能有進(jìn)一步提高打下了良好的基礎(chǔ)。更重要的是使我對于大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，真正體現(xiàn)教學(xué)過程的實踐性、開放性和職業(yè)性有了進(jìn)一步的思考。同時我也了解到企業(yè)的良好服務(wù)意識、心理素質(zhì)與溝通能力、隨機(jī)應(yīng)變能力，這些都是企業(yè)員工的基本要求，對我們下一步進(jìn)行教學(xué)改革等都有很好的參考價值。
電子商務(wù)的總結(jié)3
兩個星期的實訓(xùn)不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學(xué)到很多
的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實訓(xùn)，是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實訓(xùn)生活，使我受益匪淺，回味無窮，實訓(xùn)所感歷歷在目。
電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。
電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍的運(yùn)用于各個角落。主要由于：它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的'控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。并擁有廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費(fèi)者，而一個消費(fèi)者可以在全球的任一商家購物�？焖俚牧魍ê偷土膬r格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。
在這一次實習(xí)的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認(rèn)識，我還是堅持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)、核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。
對于就業(yè)競爭力的認(rèn)識，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個人能力和素質(zhì)，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)運(yùn)用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實戰(zhàn)，我相信我是獨一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。
雖然這次實訓(xùn)比較的辛苦，因為天氣比較的寒冷，實訓(xùn)過程是繁瑣的，但同學(xué)們都表現(xiàn)得很積極，不怕課程難，相互幫助一起分析。這對于我們來說是一種難得的歷練，但是我們接觸到了很多新的東西，這些東西給我
帶來新的體驗和新的體會。學(xué)校給我們這次實訓(xùn)的機(jī)會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。
通過本次的實訓(xùn)，我們對自己的專業(yè)有了更深的了解與體會。我們明白理論與實踐相結(jié)合的必要性和重要性。它激發(fā)了我們下一階段更加努力刻苦學(xué)習(xí)的積極性。
電子商務(wù)的總結(jié)4
下面先闡述一下我對此次實習(xí)的心得。 按照專業(yè)的安排，我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)實習(xí)。實習(xí)中掌握了許多實質(zhì)性的操作技能。這次
實習(xí)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程，收獲很多。
這次實訓(xùn)它的內(nèi)容主要包括：B2C、B2B、C2C、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子郵件、網(wǎng)上單證、CA認(rèn)證、電子數(shù)據(jù)交換EDI等一系列的操作流程。
我們主要是在電子商務(wù)實訓(xùn)室的模擬平臺上面進(jìn)行的操作，不管是B2B還是B2C交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進(jìn)行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作。通過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運(yùn)作與管理過程，有助于我們知識的實踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購業(yè)務(wù)管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認(rèn)，采購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
另外，我們還參加了金算盤公司的講座，這次的講座主要是金算盤公司的經(jīng)理負(fù)責(zé)演講 ，主要了解了金算盤公司的狀況以及當(dāng)前就業(yè)形勢，金算盤軟件有限公司創(chuàng)立于1992年12月，總部設(shè)于中國重慶市，在北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽、武漢等地?fù)碛?0多家分支機(jī)構(gòu)，與100多家中外知名機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)能力可以覆蓋世界各地， 主要致力于通過互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)向用戶提供集ERP功能和電子商務(wù)功能于一體的全程電子商務(wù)服務(wù)。
在操作的過程中，我覺得自己的基礎(chǔ)知識并不牢固，有一些專業(yè)術(shù)語，自己不知道什么意思，所以繼續(xù)操作下去有點困難。這讓我認(rèn)識到了自己的不足，所以在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練，更重要的是提高自己的專業(yè)知識。
只有在學(xué)好專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，才能夠使得自己更快、更容易的去學(xué)習(xí)和接受其他知識。我在操作電子商務(wù)“B2B”，“B2C”與“C2C”這三種網(wǎng)上交易的方式的時候，就覺得要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細(xì)節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細(xì)的操作每一個步驟,直到最后完成整個交易。
在電子郵件服務(wù)中，最主要的是電子郵件的申請：個人資料、密碼的修改，電子郵件操作：郵件的瀏覽、撰寫、抄送以及刪除。網(wǎng)上銀行也就只有三個內(nèi)容，網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請、網(wǎng)上銀行后臺管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用。內(nèi)容最多是電子商務(wù)的三中模式，內(nèi)容是有很多，但是操作起來還是蠻容易的，只要做一步后面的幾乎都可以了。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費(fèi)者交易的整個過程，包括：消費(fèi)者網(wǎng)上購物、B2C后臺初始化、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作。還要掌握企業(yè)交易的整個過程和熟練掌握拍賣的全過程，熟練前臺會員注冊、客戶投訴、新手上路、服務(wù)中心、新品上架、每日一拍、商品推薦、競拍熱點、特色拍賣等項目還有一些等錄日志、會員管理、群組設(shè)置、拍賣目錄設(shè)置、和拍賣商品管理等。最難的也是讓我最火就是這個了，不過還好，一切都知道了，就覺得也不是很難了，萬事開頭難，看來說的一點也不錯啊。
通過這次的實訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計算機(jī)應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式。這種新型的.國際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢（成本低、易于參與、對需求反映迅速等），已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對傳統(tǒng)法律（無論是英美法系，還是大陸法系）關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)。現(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動作提供法律依據(jù)，以促進(jìn)國際貿(mào)易更好的發(fā)展。
實踐出真理。一個星期的實訓(xùn)時間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。每一個同學(xué)在實訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過困難。尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識。通過這次實訓(xùn)，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合，理
論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。學(xué)校給我們這次的實訓(xùn)機(jī)會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
經(jīng)過這次的實訓(xùn),我們對電子商務(wù)有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習(xí)對我們的認(rèn)識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認(rèn)識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。
電子商務(wù)的總結(jié)5
目前在一家天貓月銷量排行第一的童裝店鋪做售前客服，作為一個電子商務(wù)專業(yè)的本科生，學(xué)校也不錯，我還是很愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準(zhǔn)備。
客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。
反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強(qiáng)力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝
通與服務(wù)。
作為一個網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家后臺的具體使用，這點是基礎(chǔ)，就不多說了，但是有幾點需要強(qiáng)調(diào)一下：
1、把自己的旺旺添加好友驗證設(shè)置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。
2、客服工作臺的設(shè)置，盡量設(shè)置一個顧客等待多久之后的'一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗。
3、自動回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動回復(fù)設(shè)置不要過長，最好不要超出4行，字?jǐn)?shù)過多，會影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。
4、個性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個個性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動播放，這是一個很好的免費(fèi)展示位置，最好好好利用哦!
5、快捷短語的設(shè)置：快捷短語的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結(jié)束語，都可以設(shè)置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。
除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進(jìn)你的口袋，還一個勁地跟你說謝謝。這點一般每個客服都有自己的一套經(jīng)驗，在這里我也就簡單地提到幾點，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦!
顧客的要求不要輕易的答應(yīng)，即使他的要求很簡單，輕易地答應(yīng)，顧客會覺得我們理所當(dāng)然的，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當(dāng)顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時，可以首先跟顧客說，親，我們實在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣了這么多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復(fù)顧客，裝作已經(jīng)申請過了，其實很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應(yīng)顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他，為他爭取權(quán)益，一般也會很感謝您的。
其實客服，自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題，也會不可避免的處理一些售后的問題件，一般退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯貨，少發(fā)貨等等一些問題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動地解決問題�？头屑蛇^多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責(zé)任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉(zhuǎn)，馬上要切入我們馬上給您解決問題。
重點在如果解決問題，和我們會怎么做，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問題的態(tài)度，都會諒解的。在我的工作中，其中就有一個顧客上來就問我，你們怎么還沒給我換貨啊?我一看備注，訂單已經(jīng)差不多20天了，倉庫也收到貨差不多半個月了，備注的換貨無貨，可能通知顧客的時候顧客沒接到電話，問題就放了一下，交易都已經(jīng)成功了，這時，我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因，然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會馬上通知倉庫核實您寄回來的包裹，把您的錢都轉(zhuǎn)賬退給您，顧客這時就會感覺到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結(jié)果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時還一個勁的說謝謝。其實這種問題，主要的問題還是在我們身上，換貨無貨，還未通知到位，這點在以后的工作需要不斷改進(jìn)。
電子商務(wù)的總結(jié)6
在這三個月中，我學(xué)到很多東西，但也犯了不少錯，通過這三個月的學(xué)習(xí)，我明白了并深刻體會到做報關(guān)必須要認(rèn)真仔細(xì)，任何一個小小的失誤都會給公司帶來很大的損失，給同事添很大的麻煩，而我在這一點上是有很大的不足。我深深明白，如果不改正，這些缺點將會成為我人生路上永遠(yuǎn)的絆腳石，也決不可能做好報關(guān)這一行。其實不只是做報關(guān)，做任何事情都需要嚴(yán)謹(jǐn)，以后我要更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)，改正自己的缺點，在困難中磨練意志，在挫折中勇往直前，在一日三省吾身中成長，變的更好，力爭做個出色的員工！
一、實習(xí)結(jié)果:
通過近一個月的教學(xué)實習(xí)，所教學(xué)的班級學(xué)生基本理解和掌握了跨越式跳高。在教育教學(xué)中，運(yùn)用先進(jìn)的教育理念和科學(xué)的教學(xué)方法，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作和競爭意識，選擇的教學(xué)方法能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和促進(jìn)學(xué)生的思維活動，能注意因材施教、因人施教，有效的調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，使學(xué)生在課堂上逐步養(yǎng)成了認(rèn)真學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，讓每一位學(xué)生都能夠在“樂”中練，在練習(xí)“樂”，課堂氣氛充滿活力，有效地提高了課堂教學(xué)質(zhì)量。我在五年級學(xué)生調(diào)查中，幾乎人人都能做到從情感上、行動上主動參與教學(xué)活動，做到人人參與活動，人人健康發(fā)展。
二、實習(xí)體會：
在體育教學(xué)中，有意識地融入德育教育，不僅能鍛煉學(xué)生的意志，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)學(xué)生服從組織遵守紀(jì)律，誠實、機(jī)智、積極進(jìn)去的心理品德。通過教學(xué)實踐，為此，我在教學(xué)，“跨越式跳高”主要從以下幾個方面進(jìn)行探索的，并受到了良好的效果下面就圍繞這個問題談?wù)勎易约旱囊恍\薄的看法。
1、用高尚的精神去塑造學(xué)生
教師的言行直接影響和感染著學(xué)生。作為教師必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)具備一種奮發(fā)向上，積極進(jìn)取的`敬業(yè)精神，教師良好的言談舉止，會給學(xué)生樹立一個好的形象，再加上教師規(guī)范的動作手勢，行走坐臥、外在儀表和豐富內(nèi)涵，是學(xué)生在潛移默化中受到熏陶，模仿中審視自己，從而得到全面教育。
我在雜志上看到這么一節(jié)課。自己就拿來上了一下效果很好。我是這樣上的：上課之前我知道這個班學(xué)生特喜歡比賽，我借此給學(xué)生門提了個問題：“同學(xué)們，你們喜歡我們的省會嗎？你們喜歡比賽嗎？好那我今天就帶你們?nèi)⒓颖荣惏�，為了班級能在比賽中獲得好成績，從現(xiàn)在開始起我們大家就要認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)動作，把握好機(jī)會，勝利是屬于你們的，我相信你們有信心奪取最后得勝利，對不對？這時我出示了今天這一節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容，我按照設(shè)計好的教學(xué)方法，逐步引導(dǎo)，讓學(xué)生在“樂”中練，在練習(xí)“樂”，課堂氣氛充滿活力，有效地提高了課堂教學(xué)質(zhì)量。順利完成教學(xué)任務(wù)，效果很好。鼓勵學(xué)生，使體育教學(xué)生動有趣。一位學(xué)生說：“老師，象這樣的體育課我們可喜歡了。
2、用正確的方法去引導(dǎo)學(xué)生
體育教學(xué)中，教師最能影響學(xué)生的是簡明扼要的講解，正確無誤的示范和行之有效的輔導(dǎo)，讓學(xué)生對此內(nèi)容產(chǎn)生濃厚的興趣。在練習(xí)中學(xué)生，學(xué)生不敢做的動作，由教師示范，學(xué)生不會做的動作，教師應(yīng)手把手教。教師要用自己健康的體魄，良好的專業(yè)素質(zhì)去影響引導(dǎo)學(xué)生熱愛體育運(yùn)動。
例如我在跨越式跳高教學(xué)時這樣安排的，第一個練習(xí)，用激勵的口號代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“一二一”口號，在跨越式跳高練習(xí)前熱身活動中，我用激勵口號鼓勵學(xué)生，我自信，我成功、我參與、我自豪、我勇敢，練習(xí)跨越式跳高我能行！然后要求學(xué)生自主練習(xí)跨越式跳高過竿動作，幾次后通過體會去考慮。a如何才能保證練習(xí)時的安全？b練習(xí)跨越式跳高能使身體哪些部位得到鍛煉？得到的答案是：對于安全，大部分學(xué)生回答是按跨越式跳高動作要領(lǐng)去做；對于鍛煉的好處有的學(xué)生回答可以鍛煉下肢的力量，有的學(xué)生說可以鍛煉自己的膽量，有的學(xué)生回答好玩，有的學(xué)生回答可以鍛煉自己的身體，學(xué)生回答幾乎包含了練習(xí)的意義。教師及時加以指導(dǎo)，經(jīng)常練習(xí)可以使人下肢更有力，關(guān)節(jié)更靈活，可以使人勇敢，但練習(xí)時注意安全，注意自我保護(hù)。
第二個練習(xí)，我設(shè)計幾組不同高度的跳高架，讓學(xué)生自己選擇高度練習(xí)，并提出問題：當(dāng)別人跳不過去時你該怎么辦？多數(shù)學(xué)生回答我們要幫助他，教師馬上提出保護(hù)與幫助的方法，練習(xí)中發(fā)揚(yáng)互助精神。不管在哪組上練習(xí)，我總是用鼓勵性的語言對學(xué)生進(jìn)行鼓勵和指導(dǎo)，尤其是對學(xué)習(xí)上有困然的學(xué)生，幾次練習(xí)后學(xué)生逐漸向有難度的跳高架靠攏。
3、用師生間良好情感去感染學(xué)生
在體育教學(xué)中，向?qū)W生進(jìn)行思想道德教育，關(guān)鍵在于教師的言傳身教，而身教更勝于言傳，體育教師的工作性質(zhì)決定了大部分時間在室外，和學(xué)生的直接接觸最多。我們不論刮風(fēng)下雨，還是嚴(yán)寒酷暑都帶領(lǐng)學(xué)生去完成身體鍛煉任務(wù)。在這種艱苦的環(huán)境中教師的影響是最大的�？崾钪校覀兯镜奈恢檬敲鎸μ�；寒風(fēng)中我們所站的位置是面對風(fēng)口……這種無形的教育方式，化為濃濃的師生情感和對美好事物的判斷，使學(xué)生在潛移默化中受到教育，從而提高學(xué)生對美好事物的追求。
4、用祖國的召喚去鼓舞學(xué)生
青少年都有向往美好未來的愿望，都有為祖國貢獻(xiàn)自己青春的使命感，都想有健康的體魄和良好體育技能。在道德理想與專業(yè)學(xué)習(xí)中，幫助學(xué)生樹立只有身體好，將來才能更好地為祖國工作的思想，在各種規(guī)章制度的約束下，使學(xué)生鍛煉身體成為自覺的行動，并使這種自覺行動體現(xiàn)在體育課的學(xué)習(xí)和鍛煉中。
電子商務(wù)的總結(jié)7
能面對潛在客人的流失。用自信而的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計圖等等。
合理按排8小時工作時間也是一個非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實。
每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的，但是每個客戶我都認(rèn)真對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品，因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領(lǐng)域的產(chǎn)品知識，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務(wù)真的是一個循序漸進(jìn)的過程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒有相關(guān)的詢盤，甚至于沒有其它領(lǐng)域的`詢盤，但是長久以往，踏實認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單。
擁有樂觀開朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營銷的前提。
做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅定自己的目標(biāo)，一步一個腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒有得到實際的成效，內(nèi)心也不會感到枯燥乏味，充實的滿足感即會油然而升。
最后一點，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識的累積也是非常重要。
從踏入斯凱萊特開始，我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學(xué)不到的知識。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費(fèi)會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會的召開，這算是20xx*年發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會經(jīng)常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。
斯凱萊特銷售部進(jìn)駐上海尚石景觀也有好幾月的時間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識。
電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問題。明年的還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都
轉(zhuǎn)化為實際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)�？偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細(xì)致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
電子商務(wù)的總結(jié)8
隨著當(dāng)前全國范圍內(nèi)電子商務(wù)活動持續(xù)升溫，電子商務(wù)正成為經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)中重要的增長點，電子商務(wù)將是當(dāng)今乃至未來一定時間行業(yè)發(fā)展的主流，發(fā)展前景廣大�！羺^(qū)委、區(qū)政府高度重視發(fā)展跨境電商和電子商務(wù)工作，目前已取得了較好的成果和進(jìn)展，尤其是×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)地塊范圍的確定，預(yù)示著×區(qū)的跨境電子商務(wù)以及電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)具有更深的發(fā)展?jié)摿透篮玫陌l(fā)展前景。
一、跨境電商及電子商務(wù)工作取得的成果
(一)跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展成果良好。在推動跨境電商工作發(fā)展方面，主要以發(fā)揮轄區(qū)國有大企業(yè)優(yōu)勢，以點帶面，帶動全區(qū)外貿(mào)和電商企業(yè)共同發(fā)展為主要抓手，轄區(qū)內(nèi)大型企業(yè)如×公司、×有限公司、×有限公司、×集團(tuán)、×有限公司等緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展形勢，充分利用阿里巴巴、百度推廣、谷歌推廣等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺開展國際業(yè)務(wù)，截止×年×月，多家大企業(yè)年度進(jìn)出口總額均超千萬美元。在扶持中小企業(yè)發(fā)展發(fā)展方面，主要以優(yōu)惠政策助力企業(yè)發(fā)展，以《外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專項資金》《×省高成長服務(wù)業(yè)專項引導(dǎo)資金》等優(yōu)惠政策，鼓勵中小外貿(mào)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和國際交易平臺開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，轄區(qū)典型企業(yè)×有限公司、×有限公司、×有限公司、×公司等民營中小企業(yè)進(jìn)出口總額與去年同期對比都有了不同程度的增長。在推動電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展方面，×國家大學(xué)科技園為全市首批“國家級”科技園區(qū)，在全市的科技園區(qū)中脫穎而出，轄區(qū)內(nèi)×家企業(yè)獲得省級電子商務(wù)示范基地稱號(×電子商務(wù)大廈、×國家大學(xué)科技園)，×家省級電子商務(wù)示范企業(yè)(×農(nóng)業(yè)有限公司、×信息科技有限公司、×科技產(chǎn)業(yè)園)，×家市級電子商務(wù)示范企業(yè)(×進(jìn)出口貿(mào)易有限公司、×電子商務(wù)有限公司)，×余家企業(yè)獲得×省省級電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定。
(二)多家傳統(tǒng)型企業(yè)完成轉(zhuǎn)型，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展前景良好。×區(qū)是我市的工業(yè)大區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，如何使轄區(qū)內(nèi)的傳統(tǒng)型企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展浪潮開拓市場是×區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的一項重點工作。我區(qū)重點企業(yè)有色金屬設(shè)計研究院，緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢，把握機(jī)遇，聯(lián)合行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)，分別與×科技大學(xué)、×銅業(yè)、×鋁業(yè)、×銅業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，成立了×有色金屬加工工業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺，該平臺目前以簽約合作單位×余家，預(yù)計到×年年底將突破×家。×有限公司本為一家傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)，同時也是一家外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)，主要生產(chǎn)工程機(jī)械零件，公司于×年成立企業(yè)門戶網(wǎng)站和銷售平臺，經(jīng)過×年多探索和積累經(jīng)驗，目前企業(yè)已成功轉(zhuǎn)型，用電子商務(wù)帶動了企業(yè)發(fā)展，×年該公司聯(lián)合多家企業(yè)成立了×網(wǎng)商會，吸引了會員×余家企業(yè)，形成了產(chǎn)業(yè)鏈條，該公司的事例，也為其他傳統(tǒng)型企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了借鑒，也為企業(yè)如何做好跨境電商探索出了一條道路。
二、發(fā)展跨境電商和電子商務(wù)工作主要做法
(一)完善相關(guān)政策制度，以政策扶持轄區(qū)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展。以貫徹落實國家商務(wù)部、×省商務(wù)廳及×市委、市政府的文件精神和優(yōu)惠政策為主，積極響應(yīng)李克強(qiáng)總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展行動戰(zhàn)略，以《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》、《×省電子商務(wù)工作考核辦法》《×省省級高成長服務(wù)業(yè)專項引導(dǎo)資金管理辦法》，《×市電子信息產(chǎn)業(yè)行動計劃》等文件精神為宗旨，扎實開展電子商務(wù)管理和推廣工作，積極幫助電商企業(yè)申報扶持資金，在×年×省省級高成長服務(wù)業(yè)專項引導(dǎo)資金申報工作中，轄區(qū)的×國家大學(xué)科技園獲得了×萬元的補(bǔ)助資金，×卓陽耀濱科技園獲得了×萬元的補(bǔ)助資金，×容威電子商務(wù)有限公司獲得了×萬元的補(bǔ)助資金。在“×省省級電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定”工作中，×區(qū)有×家企業(yè)獲得了相關(guān)資質(zhì)認(rèn)定，目前正在搜集整理轄區(qū)其他電商企業(yè)的資料，今后會有更多的電子商務(wù)企業(yè)獲得省級認(rèn)定，并為×區(qū)及×市的電子商務(wù)工作發(fā)展提供有力支持。
(二)加強(qiáng)政企聯(lián)動，建設(shè)服務(wù)型政府機(jī)關(guān)�！羺^(qū)委、區(qū)政府以服務(wù)電子商務(wù)企業(yè)、建設(shè)服務(wù)型政府機(jī)關(guān)為工作宗旨，充分發(fā)揮政府機(jī)關(guān)的橋梁和紐帶作用，幫助轄區(qū)跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，制定了定期走訪電商企業(yè)調(diào)研工作制度，組建了×區(qū)電商工作微信群，目前已吸收×余家電商企業(yè)的負(fù)責(zé)人加入，不僅使各電商企業(yè)之間有了一個互相溝通學(xué)習(xí)的平臺，還能夠及時向電商企業(yè)傳達(dá)上級部門的`決策指示和文件精神，增加了彼此間合作的機(jī)會，還能夠及時了解到企業(yè)發(fā)展中遇到的問題和困難,充分發(fā)揮了政府機(jī)關(guān)的職能作用，電商工作開展更加有序。
三、工作中存在的不足
(一)轄區(qū)缺少跨境電子商務(wù)龍頭企業(yè)。×區(qū)跨境電子商務(wù)企業(yè)主體大部分為外貿(mào)企業(yè)，并且為民營中小企業(yè)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)和跨境電子商務(wù)規(guī)模普遍不大。
(二)自貿(mào)區(qū)×區(qū)塊內(nèi)跨境電商企業(yè)數(shù)量少。目前×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)區(qū)塊內(nèi)的跨境電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量較少，在下一步工作中將著力發(fā)揮自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢，著力引進(jìn)跨境電子商務(wù)特色企業(yè)。
四、×區(qū)下一步發(fā)展跨境電商及電子商務(wù)的主要任務(wù)和工作
(一)以自貿(mào)區(qū)建設(shè)帶動×區(qū)跨境電子商務(wù)工作進(jìn)展。結(jié)合×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)區(qū)塊建設(shè)，充分發(fā)揮自貿(mào)區(qū)×區(qū)塊產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，以《×市跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)建設(shè)方案》為工作指引，著力引進(jìn)有特色的跨境電子商務(wù)企業(yè)。
(二)提高企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)能力。發(fā)揮轄區(qū)龍頭電子商務(wù)企業(yè)的主力軍作用，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)模發(fā)展和品牌建設(shè)，提升企業(yè)營銷能力。鼓勵轄區(qū)老工業(yè)大廠進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，通過智能設(shè)計和品牌創(chuàng)意，提升網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展，使這些家喻戶曉的老品牌“網(wǎng)絡(luò)化”，利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行產(chǎn)品研制和設(shè)計，推動工業(yè)×?xí)r代的發(fā)展。
(三)推動中小企業(yè)普及電子商務(wù)。鼓勵中小企業(yè)應(yīng)用第三方跨境電商和電子商務(wù)平臺，開展在線銷售、采購等活動，提高生產(chǎn)經(jīng)營和流通效率。引導(dǎo)中小企業(yè)積極融入龍頭企業(yè)的電子商務(wù)購銷體系，發(fā)揮中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的專業(yè)化生產(chǎn)、協(xié)作配套作用。鼓勵有條件的中小企業(yè)自主發(fā)展電子商務(wù)，創(chuàng)新經(jīng)營模式，擴(kuò)展發(fā)展空間，提高市場反應(yīng)能力，幫助中小企業(yè)通過電子商務(wù)提高競爭力，為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供良好條件。
(四)加強(qiáng)與上級商務(wù)部門、兄弟縣區(qū)以及與企業(yè)的學(xué)習(xí)和交流�！八街梢怨ビ瘛�，學(xué)習(xí)兄弟單位和企業(yè)在跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)工作中好的經(jīng)驗和做法，能夠明確×區(qū)今后發(fā)展跨境電子商務(wù)和電子商務(wù)工作的方向，有效提高×區(qū)跨境電商、電子商務(wù)工作能力。
(五)不斷加強(qiáng)×區(qū)跨境電商、電商工作的經(jīng)驗和資料積累，不斷深化和提高我區(qū)電子商務(wù)工作水平。目前我區(qū)的跨境電子商務(wù)和電商工作還有很大的發(fā)展空間，×區(qū)委、區(qū)政府今后將在×市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極推進(jìn)電子商務(wù)工作發(fā)展，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展提供有力保障。
電子商務(wù)的總結(jié)9
回顧過去，時光飛逝，今年即將結(jié)束。轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)的第一學(xué)期就要結(jié)束了。我還記得剛進(jìn)大學(xué)的時候的無知�，F(xiàn)在我已經(jīng)逐漸習(xí)慣了現(xiàn)在的大學(xué)生活，逐漸了解了自己的專業(yè)。在我選擇學(xué)習(xí)電子商務(wù)之前，我喜歡電子商務(wù)，第二，我認(rèn)為電子商務(wù)在未來的發(fā)展中會有很好的優(yōu)勢。
經(jīng)過這學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對電子商務(wù)有了更深入的了解，不僅讓我對電子商務(wù)應(yīng)該做什么有了更好的了解，還包括電子商務(wù)的.分類、電子商務(wù)的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)信息的搜索、電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)、電子商務(wù)的支付等。
當(dāng)我第一次接觸電子商務(wù)專業(yè)時，我什么都不知道。我對電子商務(wù)的理解是在網(wǎng)上開店賣東西。我不認(rèn)為電子商務(wù)有多復(fù)雜。我以為賣東西有多難。然而，自從我接觸到電子商務(wù)后，我意識到我什么都不懂。后來，在電子商務(wù)老師的幫助下，我們對電子商務(wù)專業(yè)的了解逐漸加深，從網(wǎng)店申請注冊到店面裝修，當(dāng)這些準(zhǔn)備就緒時，產(chǎn)品嬰兒的發(fā)布開始了，在這方面也遇到了很多問題。在發(fā)布嬰兒時，由于準(zhǔn)備不完整，嬰兒數(shù)據(jù)不完整。幸運(yùn)的是，經(jīng)過我們的努力，我們終于完成了。那時候，別提我們有多高興了。
雖然我們的商店不是很完整，也不是那么華麗和顯眼，但我們至少付出了努力，相信我們未來的努力會更好。收集昨天，把握今天，工作總是隱藏在我們面前，但我們必須面對現(xiàn)實，不僅能及時做好工作，還能回顧工作的每一個細(xì)節(jié)，不斷總結(jié)分析工作經(jīng)驗，在未來的某一天也會是一個美好的回憶!
電子商務(wù)的總結(jié)10
陜西工院院社聯(lián)電子商務(wù)協(xié)會自第二屆接任以來，任職工作已告一段落，在第三屆換屆儀式即將來臨之際，作為協(xié)會會長的我把本屆內(nèi)部工作總結(jié)如下：
（一）、迎新招干，為協(xié)會注入新的血液；
在這一年里，我協(xié)會學(xué)生干部在9、10月舉行了定點納新，招干面試，干事動員大會，會員動員大會，以及一系列活動前期準(zhǔn)備。經(jīng)過嚴(yán)格的面試和考核后，共招募16名干事、160余名會員。組建一支壯大的.志愿者隊伍，為電子商務(wù)協(xié)會的發(fā)展奠定了人員基礎(chǔ)；
（二）、前期活動籌備，意見采集；
這一階段，我們收集和整理了目前會員的專業(yè)知識現(xiàn)狀和興趣需求，并在此基礎(chǔ)上制定了協(xié)會活動計劃，為后面活動的開展作出指引；
�。ㄈ⒍ㄆ诨顒优嘤�(xùn)班設(shè)置（主要活動）；
在前期會員專業(yè)知識情況的了解后，我們根據(jù)會員要求開辦了電子商務(wù)協(xié)會專業(yè)知識培訓(xùn)班，并在第一期活動時間內(nèi)于每周一或周三間隔開班；
培訓(xùn)班培訓(xùn)人員由大二主要干部組成，輪班講課；
課程設(shè)置：計算機(jī)基礎(chǔ)知識；平面設(shè)計軟件講解（photoshop、Flash等圖形處理軟件）；電子商務(wù)大講堂；網(wǎng)上購物指導(dǎo)；網(wǎng)上開店、店鋪裝修和運(yùn)營指導(dǎo)；
�。ㄋ模⒙�(lián)合淘寶創(chuàng)業(yè)基地舉行單獨模擬創(chuàng)業(yè)活動和電子商務(wù)線上線下銷售；
在國慶節(jié)、校慶、圣誕、元旦等節(jié)日活動周攜手淘寶創(chuàng)業(yè)基地開展線下銷售和商品新品促銷活動，讓會員學(xué)習(xí)到更多的商務(wù)營銷實戰(zhàn)知識（活動地點：小足球場、咸陽各高校）；
分區(qū)安排會員進(jìn)入淘寶創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地參觀、學(xué)習(xí)，并讓部分會員參與具體實訓(xùn)；
校園物流：我協(xié)會同淘寶創(chuàng)業(yè)基地合作的同時，讓會員扮演物流人員實施校園物流工作，并取得良好效果；
（五）、部分例外活動舉行；
�。⒒顒涌傇u；
我們的工作有成績，但也不可避免的存在著一些不足和缺陷，有待進(jìn)一步提高和改進(jìn)；
1.在有些活動中，組織人員之間有關(guān)活動事宜傳達(dá)不到位，協(xié)作能力有待提高，以后我們將加強(qiáng)組織者之間的聯(lián)系，多多溝通，力爭各盡其能；
2.某些活動過于倉促，造成一定時間和資源的損失，在今后工作中，我們要做到計劃周密，爭取將工作安排到位；
3.拓寬活動領(lǐng)域，與其他協(xié)會加強(qiáng)聯(lián)系，拓展活動空間；加強(qiáng)與各系各班之間的聯(lián)系與合作，通過他們獲取更多承辦活動機(jī)會；
4.由于我協(xié)會的專業(yè)性限制，活動也難免顯得有些局促；眾多課程活動多數(shù)是定期開展，活動策劃總結(jié)難以及時制定和通知，今后將得到更多靈活性；
電子商務(wù)的總結(jié)11
1.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的財務(wù)靜態(tài)分析
在商品經(jīng)濟(jì)條件下，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)所提供的商品和勞務(wù)的共性表現(xiàn)為：(1)兩者所提供的商品和勞務(wù)都是價值與使用價值的統(tǒng)一體。換言之，電子商務(wù)所提供的商品與勞務(wù)最終都要反映其價值與價格，—形成賣方的收益。(2)兩者所提供的商品和勞務(wù)的價格一般都包括成本與利潤兩部分構(gòu)成。
從個性來分析：(1)兩者所提供的商品的形式有所不同。在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，可提供有形商品、無形商品（如專利權(quán)等特許權(quán)）、勞務(wù)；而在電子商務(wù)模式下，除了可提供有形商品、無形商品、勞務(wù)之外，還可提供數(shù)子化產(chǎn)品，如在網(wǎng)上出售與購買（下載）軟件等。(2)兩者所提供的商品的成本有所不同。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，一方面，電子商務(wù)能夠通過“更快捷、更方便、更價廉”的運(yùn)作，降低商品的成本；另一方面，電子商務(wù)所提供的商品，除了具有正常的生產(chǎn)成本外，它的交易成本還應(yīng)該包括商家所有應(yīng)用于其中的軟硬件配置、網(wǎng)上支付、信息安全、物流配送、售后服務(wù)以及商品在生產(chǎn)和流通過程中所需的費(fèi)用總和，其中，技術(shù)成本、安全成本等是其特殊成本。(3)交易活動的場所不同。傳統(tǒng)商務(wù)的交易活動場所是有形市場的有形空間；而電子商務(wù)的交易場所卻是虛擬市場的廣闊空間。
2.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的財務(wù)動態(tài)分析
從動態(tài)來看，傳統(tǒng)的商務(wù)交易模式一般表現(xiàn)為物流（商品與勞務(wù)）與資金流。而電子商務(wù)運(yùn)動與傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)動的本質(zhì)區(qū)別在于，它除了具有物流與資金流之外，還延伸出了信息流。尤其是在電子商務(wù)在線服務(wù)的形式下，信息流是數(shù)字化產(chǎn)品的載體。
綜上所述，數(shù)字化產(chǎn)品的交易是電子商務(wù)中的顯著代表，它既具有一般商品共有的價值形態(tài)屬性（成本構(gòu)成有其特殊性）；又具有非物化（無形化、信息化）的使用價值形態(tài)特征。
稅收理念的發(fā)展演化分析
什么是稅收理念？筆者認(rèn)為，稅收理念應(yīng)該包括兩層含義：一是對征稅客體而言，征稅權(quán)主體（政府）應(yīng)該采用什么稅種形式課征的問題；二是對相關(guān)的征稅而言，征稅權(quán)主體之間各自應(yīng)該按什么原則進(jìn)行課征的問題。
1.稅種理念的演化分析
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，稅收制度經(jīng)歷了古老的直接稅制、間接稅制以及近代直接稅制三個發(fā)展階段。
(1)古老的直接稅制。在古代，社會生產(chǎn)力的發(fā)展比較遲緩，農(nóng)業(yè)是最主要的生產(chǎn)部門。古代經(jīng)濟(jì)的這種客觀經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定了以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者的收獲物為直接課征對象的直接稅必然成為各奴隸制和封建制國家的一個最基本的稅類。我國的貢、助、徹和田賦，亞洲其他國家的土地稅，歐洲各國的什一稅，都屬于這一類對農(nóng)業(yè)收獲物課征的直接稅。
(2)間接稅制。隨著人類社會從封建社會進(jìn)入到資本主義社會，資本主義私有制下的商品經(jīng)濟(jì)徹底摧毀了封建土地私有制下的農(nóng)業(yè)自然經(jīng)濟(jì)，社會財富表現(xiàn)為龐大的商品堆積。于是，以商品流轉(zhuǎn)額為征稅對象的間接稅，便代替了以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者的收獲物為征稅對象的古老直接稅，而成為自由競爭時期各新興資本主義國家的'主要稅類。
(3)近代直接稅制。隨著資本主義經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，所得稅應(yīng)運(yùn)而生。而且伴隨著壟斷資本主義的生產(chǎn)國際化與跨國公司的發(fā)展，到20世紀(jì)初，所得稅已在世界大多數(shù)國家中得到普遍推行，并在一些主要資本主義國家中代替間接稅而成為主要的稅類。
經(jīng)過稅收制度的發(fā)展演化，各國最終形成了由流轉(zhuǎn)稅、所得稅和財產(chǎn)稅共同構(gòu)成的稅制結(jié)構(gòu)。如果按照稅種是否與所征收的目的物直接相聯(lián)系為標(biāo)準(zhǔn)，我們可以把對各種征稅對象進(jìn)行征收的不同稅種，區(qū)分為對物稅與對人稅兩大類。
附圖
對物稅包括以流轉(zhuǎn)中的具體商品為征稅對象的流轉(zhuǎn)稅，以及以具體存在的某項財產(chǎn)（如某一幢房屋、某一塊土地）為征稅對象的個別財產(chǎn)稅這兩大稅類。具體而言，流轉(zhuǎn)稅類主要有銷售稅、增值稅以及消費(fèi)稅等；個別財產(chǎn)稅類主要有土地稅、房產(chǎn)稅和車船稅等。這些稅種的征稅對象是與具體征收的目的物直接相聯(lián)系的，故稱為對物稅。
至于對人稅，它包括以收益或所得為征稅對象的所得稅，以及以一般財產(chǎn)價值為征稅對象的一般財產(chǎn)稅。具體而言，所得稅類主要有個人所得稅、公司所得稅、社會保險稅；一般財產(chǎn)稅類主要有財富稅、資本稅、繼承稅和贈與稅等。這些稅種的征稅對象，即納稅人的所得或一般財產(chǎn)價值，它們都是抽象的，并不與某個具體的物直接相聯(lián)系，而是與這些所得或一般財產(chǎn)價值的所有人直接相聯(lián)系，故稱為對人稅。
2.征稅原則分析
隨著世界經(jīng)濟(jì)的全球化，稅收也趨于國際化，繼而產(chǎn)生了相關(guān)國家之間應(yīng)該如何實施稅收管轄權(quán)的問題，由此形成了以下征稅原則與國際慣例。
為了消除國際重復(fù)征稅，依據(jù)國際慣例：一般按照消費(fèi)地原則，實施對跨國商品的征稅，即出口國退免稅，進(jìn)口國征稅；一般按照地域管轄權(quán)優(yōu)先的原則，實施對跨國所得和一般財產(chǎn)價值的征稅，即先由收入來源國對非居民來源于本國的所得和一般財產(chǎn)價值的征稅，然后再由居住國實施居民管轄權(quán)征稅。
3.結(jié)論
通過以上的分析，我們可以得出以下結(jié)論：(1)經(jīng)濟(jì)發(fā)展決定稅種發(fā)展。稅制的發(fā)展演變?yōu)槲覀兘沂玖诉@樣一條規(guī)律：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)變化——稅基變化——稅種變化。
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 稅基 稅種
農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì) 土地的農(nóng)作物 土地稅
商品經(jīng)濟(jì) 商品流轉(zhuǎn)額 流轉(zhuǎn)稅
壟斷資本主義經(jīng)濟(jì) 所得額 所得稅
信息經(jīng)濟(jì) 信息流 ？
由稅制發(fā)展規(guī)律可以推知，在信息經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上，必然產(chǎn)生與新稅基——信息流相適應(yīng)的新稅種，這是稅制適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。
(2)對人稅與對物稅的征稅聯(lián)結(jié)點不同。
筆者認(rèn)為，征稅聯(lián)結(jié)點是指征稅權(quán)轉(zhuǎn)化為稅款的中介點。它包含兩個層次：一是比較抽象的概念——征稅對象，如對物稅與對人稅；二是比較具體的概念——征稅依據(jù)，如從價稅與從量稅。對人稅與對物稅的征稅聯(lián)結(jié)點如下表所示：
稅種 征稅對象 征稅依據(jù)
對物稅 流轉(zhuǎn)稅 流轉(zhuǎn)額 從價或從量計征
個別財產(chǎn)稅 個別財產(chǎn) 從價或從量計征
對人稅 所得稅 所得額 從價計征
一般財產(chǎn)稅 一般財產(chǎn)價值 從價計征
從對物稅來分析，由于它是以具體的物為征稅對象，因而其征稅對象與計稅依據(jù)有可能出現(xiàn)兩種情況：1)兩者一致，按實物數(shù)量計稅，如對酒按噸計征消費(fèi)稅；2)兩者不一致，按物體的價格計稅，如對煙按銷售收入計征。總之，對物稅具有選擇從量計征方式的條件。
再從對人稅來分析，由于它是以抽象的所得或一般財產(chǎn)價值為征稅對象，因而在所得稅和一般財產(chǎn)稅的計征中：1)必須將“所得”這種抽象的，無形的、流動的范疇“擬人化”與“顯現(xiàn)化”，由此派生出了所得稅特有的征稅聯(lián)結(jié)點——“人”；2)必須將無形的所得“價值化”，才能計算征稅�？傊瑢θ硕惒痪哂羞x擇從量計征方式的條件，而只能選擇從價計征方式。
通過對物稅與對人稅征稅聯(lián)結(jié)點的分析，我們可以推論：電子商務(wù)中數(shù)字化產(chǎn)品的征稅對象——信息流與對人稅的征稅對象性質(zhì)非常相近，也具有無形化，流動化的特征。因此對人稅獨特的征稅聯(lián)結(jié)要素——“人”與“從價計征”是構(gòu)建電子商務(wù)稅制的關(guān)鍵所在。
電子商務(wù)稅制框架的創(chuàng)新思考
�。ㄒ唬⿲H電子商務(wù)稅制框架的探討
伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)稅制框架就成為國際社會關(guān)注的焦點問題，由此形成了開征新稅（比特稅），維持舊稅（經(jīng)合組織）、免稅（美國）三種典型方案，我們將著重對前二種方案加以評價。
1.比特稅(BitTax)方案
比特稅是1994年加拿大稅收專家阿瑟·科德爾在一篇論文中提出的，后由荷蘭的盧·索爾特提出具體內(nèi)容，并于1997年4月向歐盟提交的一份報告中建議開征此稅。比特稅的具體內(nèi)容是，以網(wǎng)絡(luò)傳輸信息的單位"Bit"為征稅對象，對全球計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中信息傳輸?shù)拿恳粩?shù)字信息單位征稅。該稅也適用于增值的數(shù)據(jù)交易。
如何看待比特稅？應(yīng)該說比特稅既具有合理性，又具有矛盾性。從合理性來看，它是以電子商務(wù)的稅基——信息流為征稅對象，因而它在理論上最符合電子商務(wù)的運(yùn)行特征。而且，它也具有征管簡便易行的可操作性。從矛盾性來看，信息流與資金流的非統(tǒng)一性，將使該稅面臨兩個矛盾：(1)商業(yè)信息流與非商業(yè)信息流同時負(fù)稅的矛盾。由于比特稅是對英特網(wǎng)上的所有信息流量均要征稅，因而必然造成商業(yè)信息流與非商業(yè)信息流（如網(wǎng)上提供一些免稅服務(wù)）同時負(fù)稅的矛盾。(2)信息流量與稅負(fù)成正比變化的矛盾。由于比特稅是以信息流量為計稅依據(jù)，因而信息流量就與稅負(fù)成同方向變化關(guān)系：信息流量越大，稅負(fù)越高；信息流量越小，稅負(fù)越小。但是信息流量并不完全與商品價值量成正比關(guān)系，例如，軟件A技術(shù)含量高，售價高，而信息流量小，稅負(fù)��；軟件B技術(shù)含量低，售價低，而信息流量大，稅負(fù)大。因此在比特稅下，有可能出現(xiàn)數(shù)字化產(chǎn)品的價值量與稅負(fù)相背離的矛盾。從而違背稅收公平原則與量能負(fù)擔(dān)原則。
信息預(yù)提稅制流程圖
附圖
信息預(yù)提稅征稅聯(lián)結(jié)點
稅種 征稅對象 征管中介點 征稅依據(jù)
流轉(zhuǎn)稅 信息流 買者 從價計征
所得稅
2.修補(bǔ)現(xiàn)行稅制方案
這是以O(shè)ECD為代表的發(fā)達(dá)國家所推崇的方案。它的基本內(nèi)容是在電子商務(wù)中，不應(yīng)該開征新稅，而應(yīng)對現(xiàn)行稅制進(jìn)行修補(bǔ)，來適應(yīng)對電子商務(wù)的征稅。
如何看待這一方案？應(yīng)該說這只能是一種過渡性方案，因為它不符合“稅收適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律”，故而難以徹底克服“信息流”所帶來的挑戰(zhàn)。
�。ǘ╆P(guān)于構(gòu)建信息預(yù)提稅制的設(shè)想
筆者認(rèn)為，依據(jù)“稅收適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律”來推斷，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在信息流完全能夠等價反映資金流的電子商務(wù)時代，比特稅將顯著其生命力。但在目前電子商務(wù)信息流無法完全等價反映資金流的技術(shù)條件下，我們應(yīng)該尋求一種“轉(zhuǎn)化性”的解決方案——實施將信息流轉(zhuǎn)化為資金流的信息預(yù)提稅制。
由下述圖表可見，信息預(yù)提稅的征稅對象是信息流，而具體的征稅依據(jù)是資金流——賣者出售商品或勞務(wù)所獲取的收益。它以買者付款為征管切入點，通過在SET體系下建設(shè)網(wǎng)上稅收監(jiān)控中心的途徑（注：王國華、孫寶文：電子商務(wù)稅收征管系統(tǒng)建設(shè)構(gòu)想，《電子商務(wù)世界》20xx年第4期。），從源扣繳流轉(zhuǎn)稅與所得稅。信息預(yù)提稅制將涉及國內(nèi)與國際兩個層面的問題。
1.國內(nèi)信息預(yù)提稅制
國內(nèi)信息預(yù)提稅不涉及國家之間稅收管轄權(quán)的分配問題，只涉及政府如何對納稅人征稅的問題。(1)信息預(yù)提流轉(zhuǎn)稅。在買方付款時，以買方支付的價款總額從源對賣方征收營業(yè)稅、消費(fèi)稅以及增值稅（銷項稅款），賣方憑增值稅進(jìn)項稅發(fā)票進(jìn)行抵扣。(2)信息預(yù)提所得稅。根據(jù)征管的需要，可將收益劃分為不含成本型與包含成本型兩類。對于不含成本型的收益（如股息等），可直接以買方支付的總額從源對賣方計征所得稅；對于含成本型的收益，以買方支付的價款總額從源對賣方計征所得稅，賣方憑經(jīng)會計事務(wù)所審核的成本總額向稅務(wù)機(jī)關(guān)提出申請，進(jìn)行納稅調(diào)整。
2.國際信息預(yù)提稅制
在國際稅收領(lǐng)域，信息預(yù)提稅涉及的主要問題是相關(guān)國家之間稅收管轄權(quán)的分配。(1)信息預(yù)提流轉(zhuǎn)稅。由商品進(jìn)口國向進(jìn)口商（買方）征收進(jìn)口關(guān)稅。增值稅以及消費(fèi)稅。這完全符合現(xiàn)行的國際慣例，即出口國實行免退稅，進(jìn)口國依據(jù)消費(fèi)地原則征稅。(2)信息預(yù)提所得稅。在電子商務(wù)下，跨國所得課稅的諸多國際慣例，如常設(shè)機(jī)構(gòu)原則等受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。為此，我們應(yīng)該尋求新的征稅理念：第一，收入來源國從源征稅原則。凡是收入來源國的購買者因購買商品或勞務(wù)，向他國居民支付的款項，一律由收入來源國從源計征所得稅，而不論他國居民是在何處、以何種方式提供商品或勞務(wù)，這樣既可避免有關(guān)常設(shè)機(jī)構(gòu)原則（服務(wù)器及網(wǎng)站是否屬常設(shè)機(jī)構(gòu)），勞務(wù)提供者是否在收入來源國出場以及所得性質(zhì)劃分等矛盾漩渦，又可防止電子商務(wù)下的稅收流失。第二，有關(guān)國家分享征稅權(quán)原則。在收入來源國從源征稅的基礎(chǔ)上，收入來源國與居住國之間可以通過簽訂稅收協(xié)定的方式，協(xié)商分配稅收的比例，實現(xiàn)雙方分享征稅權(quán)（如同目前對跨國股息等投資收益的國際處理相似），以解決有關(guān)國家之間征稅權(quán)的分配問題。
總之，通過構(gòu)建信息預(yù)提稅制，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，保證各國的經(jīng)濟(jì)權(quán)益。
【參考文獻(xiàn)】
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電子商務(wù)的總結(jié)12
對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。下面，小編為大家分享電子商務(wù)實踐報告總結(jié)范文，希望對大家有所幫助!
一、實習(xí)時間和單位
實習(xí)時間：20xx年3月7日——20xx年4月15日
實習(xí)單位：xxx有限公司
實習(xí)單位簡介：
xxx有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北CBD中心，擁有近700平米的辦公場所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。
二、實習(xí)目的
本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
三、實習(xí)內(nèi)容
對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年3月7號，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從3月7號到4月15號，公司對我們幾個新來的實習(xí)生進(jìn)行了半個多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時機(jī)行動，把握時機(jī)非常重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。
緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的`方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣䦟W(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。
接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些FTP軟件的簡單維護(hù)工作，因此對網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。
經(jīng)過了這為期近一個多月的實習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
四、實習(xí)總結(jié)
近兩個月的實習(xí)，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫�，�?fù)印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。
回想這次實習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財富。
這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)��！蔽业倪@次實習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。
電子商務(wù)的總結(jié)13
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)是一個偌大的蛋糕，誰都想在里面分的屬于自己的一塊，有技術(shù)的年輕人可以選擇互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目，可是，大部分人的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目可能并非一帆風(fēng)順，除了激烈的同行產(chǎn)品競爭之外，也有一些自身出現(xiàn)的問題，下面是《互聯(lián)網(wǎng)項目管理要點》的作者王偉杰講述的自己的一段創(chuàng)業(yè)精力，供各位互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者參考。全文如下。
關(guān)于我們做出來的：
我們花了三個月做了一個電子商務(wù)平臺，讓它順利上線。我們花了幾天做了一個微博應(yīng)用，效果很好，很受歡迎。于是網(wǎng)易微博也邀請我們把應(yīng)用搬過去，我們網(wǎng)站流量大增，訂單也逐漸有了。從流量分析，我們也看出了這首頁設(shè)計得非常的糟糕，所以改版正在進(jìn)行中。以我們的執(zhí)行力，只要有正確的方向，我們就絕對會做得很好，可惜
關(guān)于流程：
這流程是完完全全按照我的思路設(shè)計的，而且我們可以不斷的改善，只要發(fā)現(xiàn)流程中有不順暢的地方，我們就會改進(jìn)。我們不缺執(zhí)行力和創(chuàng)造力。
關(guān)于團(tuán)隊：
說實話，當(dāng)我聽到這個決定以后，我并不在意自己的工作沒了，一直不能釋懷的，是這么好的團(tuán)隊沒有了。我擅長技術(shù)，也擅長發(fā)揮組員的主動能動性，但是我這半年來，最滿意的，就是招到了這么好的人，把這么好的團(tuán)隊建立起來，在一個合適的'流程當(dāng)中，每個人可以協(xié)調(diào)的把各種各樣的事情完成。有氧網(wǎng)上線，會員系統(tǒng)完成，微博應(yīng)用完成，各種配合營銷的功能完成。只要想做什么，就能做什么。我們不缺執(zhí)行力。
我們有一位表面上不聰明，但是一點即通，可以懂事的處理各種問題的行政人員;
我們有一位第一版設(shè)計得好看但是不好用，第二版設(shè)計得好用但是太簡單，第三版就讓你眼前一亮，專業(yè)、美感與用戶體驗兼具的非常有靈性的UI設(shè)計師;
我們有一位剛開始不太懂DIV切圖，但是設(shè)計了幾個網(wǎng)頁以后就做得如火純青，而且能不斷重構(gòu)優(yōu)化的學(xué)習(xí)能力非常強(qiáng)的HTML工程師;
我們有一位單靠她一個人或者帶一位新人就可以完成整個平臺的測試而且很少出錯的測試工程師;
我們有一位非常誠懇，非常謙虛，做事謹(jǐn)慎而且又有兩年開發(fā)經(jīng)驗的測試工程師;
我們有一位工作經(jīng)驗不多，但是功能設(shè)計得很專業(yè)，細(xì)節(jié)面面俱到，你不問你還以為她是高手，壓根兒看不出她才這么幾年工作經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理;
我們有一位開發(fā)效率非常高，設(shè)計思路很專業(yè)，時時都在進(jìn)步，任何復(fù)雜的大功能都搞得定的程序員;
我們有一位啥問題交給她她都能給你解決，雖然脾氣有時有點暴躁但是做出來的功能展現(xiàn)又讓你無可挑剔的程序員;
我們有一位開發(fā)出來的功能你幾乎挑不出bug，思維無比嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦騿T;
我們有一位非常聰明，你一直給她加難度，但是不管再怎么加難度，她的潛力永遠(yuǎn)超過你的預(yù)期的程序員;
我們有一位專門解決疑難雜癥，架構(gòu)問題，有問必有答的程序員高手;
我們有一位文筆很強(qiáng)，出過幾本小說，但是卻太有性格，偏偏做事任勞任怨，態(tài)度積極的文案;
我們有一位經(jīng)常會有很多問題要問你，而自己又能不斷去尋找網(wǎng)絡(luò)推廣思路并且執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)推廣專員;
我們有一位不愛說話，但是在他的工作范圍以內(nèi)，他總能讓你很滿意，經(jīng)常能想到你所想不到的商品管理人員;
而他們還有一個共同的特質(zhì)，就是任何一位老板都希望自己的員工具有的責(zé)任感。東西完不成，他們會比老大還急。你不用叫他們加班，他們自己會過來加班，甚至你已經(jīng)說了你不建議周末加班，他們還會自己跑過來加班。
關(guān)于錯誤：
現(xiàn)在回顧一下，這半年來，我們一共犯過如下幾個錯誤：
一是，運(yùn)營團(tuán)隊組建得太晚，網(wǎng)站上線快2個月以后才開始有一些推廣。而且我的運(yùn)營經(jīng)驗太弱。
二是，當(dāng)初首頁是由不懂網(wǎng)站的設(shè)計公司設(shè)計的，美感有余，而用戶體驗不足，浪費(fèi)了一些市場反饋的時間。
三是，我沒有創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗，對資金沒有急迫感，成本沒控制好，建立的團(tuán)隊能力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過初期的需求。
四是，對股東的財務(wù)狀況和財務(wù)計劃沒有清晰的認(rèn)識。這是最大的錯誤。
最后，關(guān)于LL：
我老婆一直對我們網(wǎng)站不看好，她也對我女手下太多頗有微詞，可是當(dāng)我告訴她我們團(tuán)隊散了以后，她也很失落。雖然我也不知道她是在失落什么。以我的能力，應(yīng)該也不怕找不到工作，而且換工作這種事情很正常。但是她就是失落。
一方面很開心說她可以養(yǎng)WW了，另一方面卻又說WW失業(yè)了，我今天要認(rèn)真工作，認(rèn)真工作;我打個電話給她告訴她這件事，她就在那邊一直擔(dān)心，然后我告訴她我要跟團(tuán)隊說一下，平時總要磨我半天再纏個8個小時的她，立馬乖乖的掛了電話，不用我再安慰她了;平時絕對反對我跟同事玩三國殺的她，今天聽到我在玩三國殺，一句話也不說，讓我盡情的玩;一直擔(dān)心我不開心，趕緊在MSN上把我拉進(jìn)她的閨蜜群里面讓她那兩位好笑的閨蜜安慰我;心里很急，但是知道我更急，所以默默的不敢打擾我。
有幾點道理：
人生有好幾十年，你總會碰到各種各樣的事情，趁現(xiàn)在年輕，早點碰到總比晚點碰到要好。
從0做一項事業(yè)，并不只要執(zhí)行力，機(jī)遇，資金同樣不可或缺。你能改變的是執(zhí)行力，但是機(jī)遇跟資金，得之我幸，失之我命。
這世界有很多東西，你很在意的，你努力把握，但是偏偏，你沒有得到，或者還沒有得到，你也只能去接受。
這世界有些人，在你失意的時候，無論你失去了什么，只要她在你身邊，你的心至少是踏實的。
電子商務(wù)的總結(jié)14
隨著現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的教學(xué)模式、教學(xué)方法、教學(xué)手段等也必將發(fā)生根本性的改變，那種因循守舊的教學(xué)模式將被徹底打破，鑒于此，我校電子商務(wù)專業(yè)（以下簡稱電子商務(wù)專業(yè)）的教學(xué)改革將列入教學(xué)工作重點。XX 年，我校電子商務(wù)專業(yè)通過了省教育廳電子商務(wù)專業(yè)教改遴選，并于當(dāng)年順利通過了省教育廳教改專家組檢查，同時正式確定為教改試點專業(yè)。兩年來，電子商務(wù)專業(yè)在教學(xué)改革中做出了許多工作，其中成績突出的要屬電子商務(wù)專業(yè)課程內(nèi)容的改革，除增加新的課程以外，更主要的是將一些課程的內(nèi)容重新整合，形成一些特色鮮明的課程，效果較好。現(xiàn)主要對電子商務(wù)專業(yè)教改中兩類課程內(nèi)容的整合談?wù)勲娮由虅?wù)專業(yè)課程整合的實踐過程。
一、準(zhǔn)確理解、充分認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)行課程改革的大討論
所謂“整合”，就是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體協(xié)調(diào)，發(fā)揮綜合優(yōu)勢，這是以馬克思主義的認(rèn)識論和現(xiàn)代科學(xué)的系統(tǒng)論為依據(jù)的。而“課程整合”譯自英文“curriculum integration”，也有人譯為“課程統(tǒng)合”、“課程綜合化”，是指將原來自成體系的各門課程或各教學(xué)環(huán)節(jié)中有關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，通過新的組合方式進(jìn)行整理與合并，使相關(guān)課程（環(huán)節(jié)）能夠形成內(nèi)容冗余度少、結(jié)構(gòu)性好、整體協(xié)調(diào)的新型課程環(huán)節(jié)，做到優(yōu)勢集成，亮點聚合，以發(fā)揮其綜合優(yōu)勢。
實施課程整合的實質(zhì)，在于強(qiáng)調(diào)知識的整體性和培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識解決問題的能力。目前我國各高職院校電子商務(wù)專業(yè)的課程門類過多，內(nèi)容交叉重復(fù)，缺乏整體優(yōu)化，既造成了學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)過重，又有礙于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，不利于形成完整的知識結(jié)構(gòu)。但課程整合不是簡單地增加學(xué)科“課程”，以疊加方式擴(kuò)大學(xué)生的知識面，即把課程整合看作是“課程拼盤”。為此，通過課程整合，可以淡化每門學(xué)科之間的界線，強(qiáng)調(diào)學(xué)科之間的相互銜接以及科學(xué)和社會系統(tǒng)的聯(lián)系。改變按學(xué)科的邏輯來組織課程內(nèi)容的做法，強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者經(jīng)驗、社會需要和問題為核心進(jìn)行課程整合。在高職院校普遍重視學(xué)科建設(shè)的今天，加大課程整合的研究及實施力度很有其現(xiàn)實意義。因為課程整合代表了當(dāng)代課程改革的趨勢，反映了人類知識發(fā)展綜合化對課程的要求，也反映了全面發(fā)展教育和21世紀(jì)人才素質(zhì)的要求。
任何一個領(lǐng)域的改革都會受到舊有觀念和勢力的自然排斥，實施課程整合遇到的最大障礙來自“學(xué)科本位”。很多教師的教學(xué)觀念還停留在傳統(tǒng)的分科教學(xué)階段，老一套的東西早已在其頭腦中根深蒂固，各學(xué)科教師之間往往是“涇渭分明，各司其職”，教師只關(guān)注本學(xué)科內(nèi)部體系的優(yōu)化和教學(xué)質(zhì)量的提高，很少關(guān)注學(xué)科之間教學(xué)內(nèi)容的相互交叉、銜接和溝通，對學(xué)科之間綜合的、整體作用的發(fā)揮重視不夠。據(jù)此，為推進(jìn)課程整合的改革，首先要做的工作便是要求教師淡化“學(xué)科本位”意識，打破系科界線，有意識地加強(qiáng)本學(xué)科與相關(guān)學(xué)科的聯(lián)系，由以往各門學(xué)科的“獨自作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向?qū)W科之間互相協(xié)作的“立體作戰(zhàn)”。
在實施課程整合的起步階段，我們教研室進(jìn)行了多次關(guān)于課程改革的討論，比如說，“電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)具備什么樣的知識、能力、素質(zhì)”、“電子商務(wù)概論應(yīng)掌握哪些計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識”等問題。我們要教給學(xué)生的，就應(yīng)該是“最重要而且學(xué)生能夠?qū)W到”的知識。經(jīng)過大家的集思廣益，就此類問題達(dá)成共識是不難的。經(jīng)過反復(fù)討論和研究，高職院校建立一套整合的課程體系并不難，而這種課程體系還要隨著課程改革的發(fā)展不斷進(jìn)行更新，因為“整合”是一個過程，而非一勞永逸的結(jié)果。另外，科學(xué)的、理想的、全面的課程整合一時難以達(dá)成，是否可以先降低一些要求？是否可以首先進(jìn)行局部的整合？假若這樣做可行的話，我們可以積累經(jīng)驗，為實現(xiàn)理想的課程整合打基礎(chǔ)。
二、圍繞人才培養(yǎng)模式，調(diào)整課程設(shè)置，進(jìn)行課程整合實踐
課程設(shè)置是指根據(jù)特定的教育培養(yǎng)目標(biāo)、組織和編排課程的系統(tǒng)化過程，它受一定的教育目的與教育價值觀的決定和制約。因此，高職院校課程設(shè)置的調(diào)整能否到位，直接影響著課程整合的實施。但是，目前我國高職院校的課程設(shè)置還有許多亟待改進(jìn)之處。課程設(shè)置常借鑒本科院校，沒有形成高職特色和學(xué)院特色。加之，電子商務(wù)專業(yè)是一門較新的復(fù)合性學(xué)科，許多院校在課程設(shè)置上往往都是“課程的拼盤”。
另一方面，高職院校學(xué)生和教師角色一旦確定，不少學(xué)生就畫地為牢，把自己禁錮在學(xué)科壁壘之中，不再涉獵其他學(xué)科的知識。由于專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位狹小，導(dǎo)致課程設(shè)置目標(biāo)定位過窄，內(nèi)部結(jié)構(gòu)極不合理。這種在課程設(shè)置上較大地傾向于按學(xué)科專業(yè)教學(xué)的模式培養(yǎng)學(xué)生，過分強(qiáng)調(diào)學(xué)生對未來所教學(xué)科領(lǐng)域知識全面、系統(tǒng)、精深的掌握，而授課教師又一味強(qiáng)調(diào)本門課程的系統(tǒng)性、完整性，與其他課程長期保持著“井水不犯河水”的關(guān)系，嚴(yán)重背離了體現(xiàn)“職業(yè)素質(zhì)和綜合能力”為中心的思想，其結(jié)局只能是傳授學(xué)生一部分理論，而學(xué)生缺乏實踐操作經(jīng)驗。這種課程設(shè)置的弊端還表現(xiàn)在：由于學(xué)科專業(yè)課程設(shè)置過于強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)、精深，專業(yè)課程設(shè)置向縱深分化，造成門類多、科目雜、體系散，主干課不突出，課程之間缺乏橫向聯(lián)系、貫通，致使培養(yǎng)的學(xué)生綜合素質(zhì)欠佳。當(dāng)前，高職院校課程改革在課程設(shè)置的價值取向上，要一改傳統(tǒng)的非此即彼的一元選擇，也不再置學(xué)生與社會的需求于不顧，單純地追求學(xué)科體系的嚴(yán)謹(jǐn)和完整，而是要充分考慮課程的整體功能，追求學(xué)生、社會、學(xué)科之間最大限度的統(tǒng)一，尋求其整體價值的融合。具體落實在課程設(shè)置上要體現(xiàn)出，優(yōu)化組織各類課程，使之相互補(bǔ)充，充分發(fā)揮課程體系的整體功能，并突出實踐操作能力的培養(yǎng)，結(jié)合職業(yè)技能鑒定的要求。其中，課程整合無疑適應(yīng)了這一迫切需要。
1、對于《網(wǎng)上貿(mào)易實務(wù)》課程的內(nèi)容整合
《網(wǎng)上貿(mào)易實務(wù)》是電子商務(wù)專業(yè)中的核心課程，也是全國助理電子商師考試中的重要組成部分。學(xué)生對于本門課程的掌握程度對于學(xué)生從事電子商務(wù)及網(wǎng)上貿(mào)易業(yè)務(wù)尤為重要。本課程整合后包括網(wǎng)絡(luò)營銷和電子交易兩大模塊，通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生在掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念的基礎(chǔ)上理解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合，熟識網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集、整理和發(fā)布的相關(guān)常識和具體做法，了解網(wǎng)上單證流程的設(shè)計制作的基本原理和方法、掌握電子合同的簽訂過程和電子合同的簽訂中身份認(rèn)證的重要意義以及電子交易過程中電子信用卡、電子錢包等的相關(guān)常識和基本運(yùn)用方法。為此，我們整合教學(xué)內(nèi)容，編寫了教學(xué)講義，并制作成多媒體教學(xué)軟件，以加強(qiáng)教學(xué)效果。
在具體講授中，以助理電子商務(wù)師的考證大綱為主要依據(jù)，在理論教學(xué)的基礎(chǔ)上，注重對實踐操作能力的培養(yǎng)。一方面，我們在講授過程中，積極利用互聯(lián)網(wǎng)資源，將教學(xué)內(nèi)容與相關(guān)的網(wǎng)站、網(wǎng)頁掛鉤，比如：在講授網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集中搜索引擎的應(yīng)用，直接登錄目前流行的搜索引擎網(wǎng)站百度和google；在講授網(wǎng)上單證流程的時候，登錄電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，讓學(xué)生直接觀看當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的模擬單證流程，使學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容有了感性認(rèn)識。另一方面，我們結(jié)合教學(xué)內(nèi)容詳細(xì)講解電子商務(wù)實驗室的模擬操作。該軟件不但是本課程的教學(xué)模擬軟件，也是助理電子商務(wù)師實踐能力考核軟件，所以在教學(xué)中有針對性的進(jìn)行操作演示和學(xué)生練習(xí)，強(qiáng)化學(xué)生對本課程的理解。
通過此門課程的整合，有如下收獲。
（1）減少了原來枯燥無味或無用的知識，增加了實際有用的系統(tǒng)知識，如商務(wù)信息的收集、整理與發(fā)布的方法；
�。�2）提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性；
�。�3）培養(yǎng)了學(xué)生理論與實踐相結(jié)合的能力，提高了學(xué)生的動手能力；
�。�4）結(jié)合全國助理電子商務(wù)考試，增強(qiáng)學(xué)生的綜合運(yùn)用能力。
2、《電子商務(wù)概論》的.內(nèi)容與《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用》課程的整合
《電子商務(wù)概論》和《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用》均是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)能力與素質(zhì)模塊課程。兩門課程雖側(cè)重點不同（《電子商務(wù)概論》介紹電子商務(wù)的基本理論與基本概念，《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用》主要介紹計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本概念和原理、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、lan技術(shù)、wan技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備等內(nèi)容），但有些內(nèi)容也有重復(fù)現(xiàn)象，況且兩者有密切聯(lián)系，在《電子商務(wù)概論》中的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施中有相當(dāng)大的篇幅是介紹計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識，教學(xué)效果不好。在整合中將這部分內(nèi)容刪掉。同時將原《電子商務(wù)概論》中的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)應(yīng)用融合到《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用》中，并根據(jù)社會的需要增加了windowsXX server的常用操作部分內(nèi)容，可使學(xué)生通過學(xué)習(xí)，在掌握windowsXX server的常用操作的實踐操作。刪除了簡單枯燥的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)理論的介紹。通過這兩門課程的整合，有如下收獲。
�。�1）在保證了必需的內(nèi)容的同時，把一些重復(fù)的教學(xué)內(nèi)容合并，刪繁就簡，更新教學(xué)內(nèi)容，用新的方法和新的理念重新組合知識；
�。�2）增加了實踐環(huán)節(jié)，尤其增加了電子商務(wù)技術(shù)的實際應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中windowsXX server的常用操作應(yīng)用知識；
�。�3）提高了學(xué)生的興趣，擴(kuò)大了學(xué)生的知識面和應(yīng)用面。
3、課程結(jié)構(gòu)的優(yōu)化整合
課程結(jié)構(gòu)改革實質(zhì)就是要優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，獲得課程一種理想的生存狀態(tài)，展現(xiàn)強(qiáng)有力的課程功能。但優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化的突破口、怎么優(yōu)化一直是歷次課程結(jié)構(gòu)改革的迷茫之處。要優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，就是要使其往好的方面發(fā)展，但好在哪呢？用什么確定好的標(biāo)準(zhǔn)呢？可用兩個方面來概括：一是課程的有序性和序變能力。課程結(jié)構(gòu)有序性就是讓課程要素之間搭配得更加合理，提高教育的效率，充分發(fā)揮育人價值。課程結(jié)構(gòu)是在開放的環(huán)境中受到來自社會、個人要求的影響，能否及時作出反應(yīng)，充分地滿足其要求，表現(xiàn)為課程結(jié)構(gòu)的序變能力。這些是一個好的形式結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。在電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置中，我們多次邀請計算機(jī)系和基礎(chǔ)部的教師參加計劃調(diào)整的討論，對課程的開設(shè)的先后順序進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究。對于部分課程的開設(shè)學(xué)期和課時進(jìn)行了微調(diào)；二是課程結(jié)構(gòu)的合目的性，即從實質(zhì)結(jié)構(gòu)的分析入手研究是否符合育人目標(biāo)。
我國高職院校的課程大多借鑒大學(xué)本科的課程，而大學(xué)本科課程是學(xué)習(xí)前蘇聯(lián)的結(jié)果，它與專才教育相聯(lián)系，形成了結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的體系。按課程層次分，可分為基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課三種。長期以來在課程編排上，都采取了“基礎(chǔ)課一專業(yè)基礎(chǔ)課一專業(yè)課”的“三段式”線形模式。這種模式重視專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，忽視了綜合素質(zhì)的提高，已不能很好地適應(yīng)社會發(fā)展、學(xué)科滲透對復(fù)合型人才的要求。在改變這種固定的課程設(shè)置模式上，我院作了改革的嘗試。根據(jù)教字[XX]2號文件《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》，我院在電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行了教學(xué)計劃的修訂，主要是對課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化整合，確立了模塊化教學(xué)。將教學(xué)計劃分為基本素質(zhì)模塊、專業(yè)能力與素質(zhì)模塊和個性化發(fā)展模塊三個部分，結(jié)合電子商務(wù)特色和全國助理電子商務(wù)師考試的要求，將專業(yè)能力與素質(zhì)模塊分為專業(yè)基礎(chǔ)模塊、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模塊、網(wǎng)絡(luò)營銷模塊、電子支付與物流模塊和操作模塊等五個模塊。
電子商務(wù)的總結(jié)15
20xx年已經(jīng)過去，在這3個月的時間中我通過努力的工作，也有了收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對自己工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年10月份加入公司，對于電商工作沒有經(jīng)驗，沒有基礎(chǔ)。是X總給了我這個機(jī)會，在同事交接的耐心指導(dǎo)下，漸漸明白如何操作以及注意事項。作為公司唯一一名內(nèi)貿(mào)員工，我深知工作的重要性。從開始的忙亂不知所措到現(xiàn)在可以合理分配時間去完成客戶的要求。在工作過程中，我也遇到過很多問題，比如客戶要求訂單的時間緊迫，導(dǎo)致我們無法按時交單。有時忙著為店鋪優(yōu)化產(chǎn)品卻來不及跟單，沒有達(dá)到客戶要求出現(xiàn)的售后，退單返單等等問題，是大家一次次的包容與協(xié)作才有了現(xiàn)在的成長，雖然還很不夠，但我會繼續(xù)努力的.。
目前自己還需要加強(qiáng)去做的，店鋪推廣不夠，需要了解各個推廣的渠道，阿里運(yùn)營規(guī)則，各個活動規(guī)則，老店新店產(chǎn)品每天都需要優(yōu)化，客戶跟蹤太少自己業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗太少，客戶跟蹤維護(hù)，以及如何主動尋找客戶，阿里巴巴淘寶等其他同行的產(chǎn)品的了解，站內(nèi)寶貝詳情的優(yōu)化詳細(xì)度，著重定下的主要推廣產(chǎn)品，老店鋪需要上手機(jī)周邊產(chǎn)品，屏幕膜外貿(mào)銷量好的各種型號的手機(jī)殼，不是只針對蘋果三星，讓產(chǎn)品豐富起來，新店鋪還是以鉆殼為主。
自己很需要改進(jìn)的情緒控制，脾氣比較大，神經(jīng)大條，工作沒有具體的針對性，每天只是做事情，但是沒有一個主體的方向，需要自己去調(diào)控，包括學(xué)習(xí)運(yùn)營知識，讓自己在更短的時間成長起來
作為業(yè)務(wù)員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
可能每天的工作內(nèi)容會比較多比較雜，但正是這樣，才會鍛煉自己，提升自己，安逸的環(huán)境會溫水煮青蛙，我會努力挑戰(zhàn)自己提高自己，每天要做的就是比前一天再多做一點，做得再好一點，每天進(jìn)步一點點
很多做得不好的地方，謝謝X總X總還有大家的一直包容與鼓勵還有提醒，很喜歡--X這個大家庭，希望能一起攜手共進(jìn)，努力前行!
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