搶修工作總結合集15篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家收集的搶修工作總結，歡迎大家分享。
搶修工作總結1
值班人員工作職責
一、值班人員必須嚴格遵守值班制度和各項規(guī)定，按時到崗。因事需調(diào)班的，由局領導同意，告知辦公室在進行調(diào)整。
二、值班人員手機要24小時開機。值班表由辦公室統(tǒng)一安排，2名保安人員組成。
三、值班人員上崗后，應認真做到值班記錄，要勤巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，樹立安全防范意識，經(jīng)常檢查各房間走廊有無異常情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報和處理。
四、在值班期間必須堅守工作崗位，不得離開體育中心。在工作日時間內(nèi)不得收看電視。嚴禁有酗酒、打麻將、打撲克等影響值班工作的行為發(fā)生。
五、嚴格交接班制度。值班人員上、下班時，必須辦理好交接手續(xù)，認真填寫值班記錄，并簽名，以示負責。
六、值班期間如接聽上級或有關部門的'緊急通知或遇到重大事情，必須及時報告值班領導，同時采取措施，積極處置。
七、若發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定，因玩忽職守，失誤造成損失或不良影響的實行責任追究。
搶修工作總結2
20xx年上半年，配電工區(qū)搶修班在公司黨委及配電工區(qū)的正確領導下，全體職工緊緊圍繞公司及工區(qū)制定的工作思路，充分發(fā)揚“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、”的精神，堅持以優(yōu)質(zhì)服務為中心、以安全生產(chǎn)為基礎、以市場為導向的指導思想，團結一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了上半年的各項工作任務，現(xiàn)將20xx年上半年的工作總結
一、工作回顧：
1、安全管理方面：
�、�、按照公司要求，廣泛開展春季安全大檢查活動。在春季大檢查活動當中，搶修班對公司所屬公用變設施進行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)并整改設備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動物6條、設備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，并將客戶中心負責的一項高壓計量箱滲漏問題進行通告。對于排查出的隱患根據(jù)輕重、緩急的原則及時消除，使設備的健康水平得到提高。
�、凇㈤_展安全性評價活動。在安全性評價專項整改活動中，對公司所屬公用變設施進行專項檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患11處，并全部制定相關整改措施，督促相關部門整改。
�、�、嚴格執(zhí)行“兩票三制”。按照工區(qū)內(nèi)部分工，搶修班負責計劃外停送電、臨時停送電任務及客戶設備的停送電任務，在現(xiàn)場操作中，搶修班嚴格執(zhí)行兩票三制，截止到20xx年6月30日，共填寫操作票19份，合格率100%。對公用變設施按照巡視計劃進行巡視檢查，在巡視檢查中共發(fā)現(xiàn)一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報，并督促整改消除。
�、堋栏駡�(zhí)行工區(qū)20xx年兩措計劃。嚴格按照工區(qū)制定的兩措計劃，狠抓安全培訓工作，堅持每周召開安全例會，與會職工100%，并根據(jù)班組自身工作性質(zhì)，不定期在現(xiàn)場召開安全現(xiàn)場會，結合實際進行安全教育，并根據(jù)上半年幾起高空墜落事故的教訓，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。
做好迎峰度夏工作，在高溫多雨季節(jié)來臨之前，對公司所屬公用變設施進行負荷測量及溫度測量，截止到6月30日，已全部完成負荷測量工作及測溫工作，完成重點負荷溫度監(jiān)控點321處的測量工作，發(fā)現(xiàn)重大缺陷1條，根據(jù)測量數(shù)據(jù)，制定相關措施，有效防止因接點發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。
⑤、倡導以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產(chǎn)，這是配電工區(qū)搶修班在安全管理工作中采取的一項重要舉措。在安全生產(chǎn)過程中始終堅持以人為本，堅持“安全第一、預防為主”工作方針，嚴格執(zhí)行各種安全工作規(guī)定，夯實安全基礎管理，營造良好的安全文化氛圍，推進班組安全文化建設，增強搶修班日常搶修工作的駕馭能力。
班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構建和諧安全文化的重要基礎和根本保證。20xx年上半年，搶修班通過加快班組建設步伐，理順管理流程等為安全文化建設奠定了堅實基礎。
在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的'重中之重，以人為本，把保人身、電網(wǎng)和設備安全作為工作重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設備“零缺陷”、安全“零事故”的工作理念。
2、事故搶修工作：
配電工區(qū)搶修班擔負公司所屬配電線路、公用變設施及客戶設備的搶修工作。20xx年上半年，配電線路共發(fā)生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。20xx年上半年共發(fā)生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗，在接到報修電話后，搶修班嚴格按照國網(wǎng)公司及公司20xx年服務承諾的要求，在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設施進行全面詳細檢查，排查故障點，縮小停電范圍，減少停電時間，及時恢復重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設施的健康安全穩(wěn)定運行。
3、優(yōu)質(zhì)服務工作：
配電工區(qū)搶修班緊緊圍繞國網(wǎng)公司、集團公司及公司工作重點，深化“電力彩虹”服務品牌戰(zhàn)略，認真落實“三個十條”，加強“四個服務”，全面提升服務品質(zhì)。
搶修工作總結3
20xx年，我們配電搶修班認真貫徹落實國網(wǎng)公司和省公司關于加強班組建設工作的一系列文件和會議精神，提出了“四抓四講”工作方法，不斷推動班組建設工作創(chuàng)先爭優(yōu)。
一、產(chǎn)生背景
班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)構筑的基礎，是各項工作的落腳點。近年來，班組建設成為企業(yè)管理的時代主題。我們配電搶修班緊緊圍繞“四抓四講”，在“分組管理、共同實施、全員參與、共享成果”理念的指導下扎實、有序、創(chuàng)造性地開展了各項班組建設工作，全力打造一流“星級”班組。
二、主要做法
1、抓思想，講關心體貼，增強班組的向心力。
在班組思想工作管理中，班組長要經(jīng)常換位思考，處處為班員著想，并將集體利益至上的理念努力根植到每位員工心中。在班組管理中，既要做好班組成員工作期間的思想工作，又要做好工作以外的思想工作。在班組中班組長是“非親家長”，雖然跟班員沒有血緣關系，卻要注重建立非血緣關系的親情。
與人為善，不為小事斤斤計較，這是一個班組能否精誠團結、和睦相處的關鍵所在。在工作中，作為班組長，應該注重調(diào)動每個員工的主觀能動性，群策群力。日常工作中著力營造同事之間在工作上互相支持、互相信任，創(chuàng)建了一個融洽、和諧的工作環(huán)境，在班內(nèi)著力營造“家”的氛圍。目前，搶修班已逐步建立“四個必訪”的親情關愛機制：一是員工生病住院時必訪；二是員工家屬生病住院時必訪；三是員工家庭有矛盾糾紛時必訪；四是員工家庭有紅白喜事時必訪。及時將組織的溫暖輸送到困難員工的心田，有效的增強員工的歸屬感和幸福感。
思想上的溝通與交流，生活上的關心與體貼，使得搶修班每個班員都感到了班組這個大家庭的溫暖，班組內(nèi)部形成了一股強大的凝聚力。正是憑借著這種“團結協(xié)作、頑強拼搏”的精神，搶修班打贏了一次又一次攻堅戰(zhàn)，在興化供電公司贏得了良好的口碑。
2、抓安全，講率先垂范，增強班組的感召力。
“要增強班組工作的感召力，就必須從自己做起”。凡工作中遇到臟話、累活兒，安全風險較高的活兒，班組長應該總是沖在最前面。搶修班班長的身先士卒、嚴以律己，很好地激發(fā)了班員的安全工作熱情，有效調(diào)動了班員的工作積極性，搶修班在歷次搶修工作中總是能出色完成任務。
舒榮剛擔任班長時，發(fā)現(xiàn)班員習慣性違章隨處可見。他明白，這是老師傅傳、幫、帶出現(xiàn)的問題，基于此他在各方面都堅持做到自己不違章，同時要求班員也不允許違章。并結合工作實際，班組創(chuàng)建并應用了“三鐵”反“三違”工作法并取得了顯著的效果（用鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理來反違章指揮，違章作業(yè)、違反勞動紀律）。近兩年來，搶修班安全生產(chǎn)工作順利推進，高質(zhì)量實現(xiàn)了班組安全奮斗目標，取得了四個“0”（即0違章、0異常、0障礙、0事故）的可喜成績。
同時，搶修班還大力加強安全教育，教育職工充分認識新形勢下安全工作所面臨的嚴峻局面和存在的問題，克服麻痹思想和盲目樂觀情緒，牢固樹立“違章就是事故”、“從我做起，杜絕違章”的思想。安全工作堅持以人為本，從嚴管理，狠抓“反習慣性違章這個重要環(huán)節(jié)，通過層層落實安全責任制，開展舉一反三的安全教育，嚴格以責定位的監(jiān)督機制，營造出濃郁的安全氛圍。
在日常工作中搶修班始終堅持“四個三”，即班前會做到“三查”（查衣著、查安全用具、查精神狀態(tài)）和“三交”（交任務、交技術、交安全）；班中實行“三監(jiān)”（監(jiān)督安全措施執(zhí)行情況、監(jiān)督檢修工藝是否符合工藝標準、監(jiān)督檢修質(zhì)量是否符合質(zhì)量標準）；班后會做好“三評”（評任務完成情況、評工作中安全情況、評安全措施執(zhí)行情況）和經(jīng)驗總結，作為持續(xù)改進的措施，從而達到本質(zhì)安全。
3、抓學習，講技術技能，增強班組的戰(zhàn)斗力。
在學習型班組建設過程中，搶修班大力倡導“知識改變命運，技能成就未來”的理念，引導班員創(chuàng)新學習，成績斐然。在學習培訓過程中，采取技術問答、每日一題、考問講解、輪流講課、月度測評、學習交流等形式多樣的方法，快速提高班員的各種專業(yè)知識，并充分利用年輕人求學好勝的積極心態(tài)，采取鼓勵班員多干工作，多學本領，多碰釘子，多長經(jīng)驗的學習與實踐相結合的方式，大搞勞動競賽、技術比武等活動，想方設法調(diào)動員工的學習主觀能動性，開發(fā)工作潛能，營造了一種追求自我超越、不斷進取的工作學習氛圍。班長積極幫助班員制定個人學習計劃并規(guī)劃個人發(fā)展“愿景”，班員的學習動力增強了，“學習型”班組的氣氛日益增強。全班上下形成了比技術、比業(yè)務、你追我趕、不甘落后的良好風氣，促進了班員專業(yè)技術水平的不斷提升，班組的整體素質(zhì)和實際工作能力全面提高。
隨著泰州供電公司和興化市供電公司對班組建設工作的高度重視，搶修班創(chuàng)建“星級班組”意識進一步加強。按照興化供電公司實施精細化管理和常態(tài)化管理的安排和部署，搶修班始終把創(chuàng)建一流班組作為促進各項工作進步的龍頭來抓，建立健全各項規(guī)章制度，及時調(diào)整和健全組織機構，落實各項安全責任制，規(guī)范完善崗位工作標準和各項獎懲規(guī)定，確保監(jiān)督考核到位。嚴格的管理，健全的制度，有利的措施，不僅保證了班組工作的`井然有序和管理的穩(wěn)步提升，而且增強了班員的責任心，促進了班員間的團結協(xié)作。
搶修班從班組的實際出發(fā)以制度公約化的方式制訂出適合班組各項工作小制度三十余種，實現(xiàn)了人員有分工、設備有專責、責任有落實、考核有制度。進一步理順班組管理流程，有效行使班組各項管理職能。班組很好地踐行了以制度管人，按制度辦事的科學管理體制。規(guī)范了班組物資、工器具、資料管理，營造了干凈、整潔、舒適的工作環(huán)境。班員工作時的心情舒暢了，班組管理順勢推進，有效地提高了工作效率和工作的安全性。此外，搶修班還大力加強班組勞動管理，通過崗位評價和績效考核的有效實施，很好的激發(fā)了班員的活力和凝聚力，進一步增強了班組的驅動力。
三、實施效果
通過“四抓四講”的工作方法，班組成員提高了安全意識，規(guī)范了工作流程，互幫互助，切實提高了團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。在保障市民用電的使命召喚下，搶修班任勞任怨、敢于創(chuàng)新、勇于奉獻。從五一到國慶，從春節(jié)到圣誕，為了保證節(jié)日興化的用電安全和各種重大活動的順利進行，配電搶修班一直奮斗在最前線。
xx搶修班現(xiàn)有班組成員18人，其中黨員1人，大學本科及以上1人，社會化用工16人，高級工2人，中級工16人，平均年齡39歲。班組負責所轄興化城區(qū)10KV及低壓線路的日常巡視、異常及事故搶修處理等工作。班組先后榮獲興化供電公司先進班組、泰州供電公司班組建設標兵班組、興化供電公司安全生產(chǎn)先進班組等榮譽稱號。
搶修工作總結4
一、 搶修工作完成情況：
今年上半年共完成10kV線路故障搶修有152次，其中外力破壞引起事故停電搶修32次，0.4KV及以下進接戶線故障搶修908次;進行了各種類型帶電作業(yè)搶修13次，其中線路常規(guī)帶電作業(yè)項目 13次，多供電量28.34萬千瓦時;完成了配變搶修調(diào)換85臺;線路跳閘情況：上半年10KV線路共跳閘108次.搶修人次達到3219次/人。10kV故障搶修平均時間65分鐘，0.4kV線路及以下故障平均25分鐘，真正做到了我們局對用戶的承諾時間。
二、安全生產(chǎn)方面：
根據(jù)搶修工作的特點，制定了七項XX年班組年度安全目標，同時結合“春檢”、“秋檢”“安全性評價”的具體措施，圍繞安全意識教育，安全技能培訓和安全制度執(zhí)行這三個重要環(huán)節(jié)。在今年搶修工作中，我們班組始終把安全工作放在首位，工作時嚴格按照“安規(guī)”操作，嚴把安全質(zhì)量關，緊盯搶修現(xiàn)場，堅決處理習慣性違章行為，由于職責明確、管理到位，使得今年上半年的搶修工作得以安全完成，未出現(xiàn)任何設備、人身異常及未遂事故，全面落實了“班組年度安全目標”。
三、優(yōu)質(zhì)服務方面：
在安全生產(chǎn)的同時，今年上半年班組不斷提高優(yōu)質(zhì)服務水平，完成了今年春節(jié)、五一黃金周、“全國高考”、“中國徐霞客國際旅游節(jié)”等節(jié)日和大型活動的保電任務。在服務客戶方面，班組本著“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務宗旨，真誠為廣大用電客戶服務。今年6月3日，考慮到高考江陰市中考點和新?lián)P子大酒店考生住宿點的10KV進線令克已經(jīng)年久陳舊，班組決定把此工程列為“青年文明號”及“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)建活動，放棄周末休息日，免費義務進行保供電前檢修，消除了用電安全隱患，確保了我公司電網(wǎng)以最佳狀態(tài)迎接高考的到來。
今年上半年的`工作雖然已經(jīng)完成了，但是我們還要找出自己和別的班之間差距，在下半年的工作中更加完善自己。我們還要不斷提高自己個人的業(yè)務和技術水平，不斷學習新的知識來充實自己。為我公司建設“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代化供電企業(yè)再作新貢獻!
搶修班
XX-07-12
搶修工作總結5
為保障學校安全和正常教學、生活秩序，維護良好的.育人環(huán)境，制定如下職責：
1、樹立高度的事業(yè)心和責任感，嚴格履行值班職責，認真填寫值班記錄，注意值班事項。
2、每班2人，門口一人，另一人在院內(nèi)、樓內(nèi)、餐廳、宿舍等處。值班時間為每天7：10至次日7：10。
3、負責門口的人員，早、午、晚三段上下學時間在門口處迎接、護送學生，檢查學生是否佩戴�；眨欠翊┬７�，是否攜帶管制刀具、危險火種等。檢查是否有住校生外出。教育學生在學校門口內(nèi)外不騎車，確保學生安全。
4、認真詢查家長及社會人員來校，填好《來客登記》。住校生外出時檢查請假手續(xù)。
5、負責院內(nèi)的值班人員早晨鈴響后，叫學生起床，到操場管理學生跑操，之后組織學生用早餐（禁止學生跑步去打飯，禁止不帶飯盒，禁止插隊，禁止亂倒剩飯）。中午、晚上放學后到餐廳前等候，配合宿管教師管理學生用餐。午、晚自習時間組織學生上好自習，檢查自習效果及教師到崗情況。下晚自習時在南院巡視學生，注意安全，教育學生不到操場及時回宿舍，并到宿舍檢查、督促學生休息，并保證樓內(nèi)各處全部熄燈。
6、節(jié)假、雙休日要特別負責好大門，管理好補課學生用餐、休息、衛(wèi)生等全面事宜。
7、值班人員在早、中、玩三段學生自由活動時間，要不斷巡視校園，杜絕違紀現(xiàn)象出現(xiàn)，組織學生及時進入教室，并督促做好衛(wèi)生清掃及環(huán)境保持，不出現(xiàn)臟、亂、差情況。
8、值班人員不得擅離崗位，有事向校長請假并安排專人代值。
9、迅速處理突發(fā)事件，特別學生生病要及時送往醫(yī)院，并向校長匯報。
10、值班質(zhì)量納入年度考核之中，對因失責造成的事故，將嚴肅追究責任。
搶修工作總結6
1、“定點開孔”式管道疏通
由于東西辦公樓下水管道使用年限很長，管道經(jīng)常出現(xiàn)堵塞，尤其是男生間小便下水尿堿堵塞嚴重，舊疏通方式為使用疏通機疏通，如不能疏通，只能考慮更換新管道，且?guī)鼡Q難度很大影響正常辦公。該同志創(chuàng)新使用開孔器開孔，定點疏通后，自己加工“補片”即可恢復使用，使用該方法已經(jīng)在大樓各處下水管道開孔十余處，節(jié)省更換管道一百余米，效果良好。
2、連夜搶修電梯
辦公大廈原有電梯為組裝梯，質(zhì)量不太穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)各種故障，該同志吃苦耐勞，勤奮好學，全程陪同廠家維修人員，經(jīng)常連夜加班，為電梯維修獻計獻策，其中一次“平層器”故障后，國內(nèi)買不到配件，即將影響辦公，該同志提出，使用現(xiàn)有限位器改造，加工外形后，使用正常。普通限位器價格約20元，進口配件價格約500元，且報關周期約20天，共改造6個樓層的限位器，即節(jié)省了金錢又大大縮短了維修時間，保證了機關工作人員上下班電梯的正常使用。
3、連夜搶修中央空調(diào)機組
辦公大廈舊中央空調(diào)為溴化鋰機組，故障率高，運行環(huán)境差，該同志吃苦耐勞，每次均陪同廠家連夜查找故障，獻計獻策，為中央空調(diào)機組維修提供了很大的.幫助。某次維修，該同志陪同進行各項檢查，發(fā)現(xiàn)是油水分離器故障，更換后，制冷效果提升明顯。在更換維修真空泵時，提出使用國產(chǎn)真空閥和接口閥，避免了全部更換國外真空泵，節(jié)省了三分之二的費用（國產(chǎn)真空泵約3000元/臺，共兩臺），同時提出在真空泵下加裝不銹鋼托盤，避免了污染地面。
4、辦公樓暖氣系統(tǒng)改造
20xx年底，水電科負責東西辦公樓供暖系統(tǒng)拆除安裝工作。此項工程于9.26日開始施工，時間緊任務重，高標準嚴要求，必須保證11.15日如期供暖，由該同志帶領大廈維修人員負責現(xiàn)場監(jiān)工、把關、現(xiàn)場協(xié)調(diào)。該同志比施工人員來的早，走得晚，施工前檢查前一天施工質(zhì)量、進度，施工結束后，督促現(xiàn)場衛(wèi)生清理，查缺補漏，多次留宿辦公室。對一些灰塵大、噪音大的工程量，盡量安排在周末和夜間施工，盡可能減少對機關人員日常辦公的影響。最后如期供暖，共計改造室內(nèi)風機228臺，做到噪音小，效果好，每間辦公室溫度均提升1~2度，受到了各部室的好評和肯定。
5、消防卷簾門改造
由于消防卷簾門使用年限較長，已經(jīng)無法正常起落，不能起到防火作用，市消防大隊多次要求整改，20xx年6月計劃更換控制柜，更換人員購入控制柜后，發(fā)現(xiàn)舊電機為220v電機，現(xiàn)在市面上已經(jīng)沒有220v控制柜，施工人員明確表示無法完成改造，該同志多次與廠家聯(lián)系，現(xiàn)場試驗，發(fā)現(xiàn)增加“整流橋“和配套變壓器等控制元件后，可以正常使用，避免了更換所有卷簾門（2.3m×4.1m，約5平方），該門市場價約為600元/平方，節(jié)省了約33000元。
搶修工作總結7
搶修班共有搶修人員14名，負責對全市10KV及以下配電設施和城區(qū)400V及以下用戶故障進行24小時的搶修服務工作。 一、搶修工作完成情況： 今年上半年共完成10kV線路故障搶修有152次，其中外力破壞引起事故停電搶修32次，0.4KV及以下進接戶線故障搶修908次；進行了各種類型帶電作業(yè)搶修13次，其中線路常規(guī)帶電作業(yè)項目 13次，多供電量28.34萬千瓦時；完成了配變搶修調(diào)換85臺；線路跳閘情況：上半年10KV線路共跳閘108次.搶修人次達到3219次/人。10kV故障搶修平均時間65分鐘，0.4kV線路及以下故障平均25分鐘，真正做到了我們局對用戶的承諾時間。
二、安全生產(chǎn)方面： 根據(jù)搶修工作的特點，制定了七項20xx年班組年度安全目標，同時結合“春檢”、“秋檢”“安全性評價”的具體措施，圍繞安全意識教育，安全技能培訓和安全制度執(zhí)行這三個重要環(huán)節(jié)。在今年搶修工作中，我們班組始終把安全工作放在首位，工作時嚴格按照“安規(guī)”操作，嚴把安全質(zhì)量關，緊盯搶修現(xiàn)場，堅決處理習慣性違章行為，由于職責明確、管理到位，使得今年上半年的搶修工作得以安全完成，未出現(xiàn)任何設備、人身異常及未遂事故，全面落實了“班組年度安全目標”。
三、優(yōu)質(zhì)服務方面： 在安全生產(chǎn)的同時，今年上半年班組不斷提高優(yōu)質(zhì)服務水平，完成了今年春節(jié)、五一黃金周、“全國高考”、“中國徐霞客國際旅游節(jié)”等節(jié)日和大型活動的保電任務。在服務客戶方面，班組本著“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務宗旨，真誠為廣大用電客戶服務。今年6月3日，考慮到高考江陰市中考點和新?lián)P子大酒店考生住宿點的'10KV進線令克已經(jīng)年久陳舊，班組決定把此工程列為“青年文明號”及“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)建活動，放棄周末休息日，免費義務進行保供電前檢修，消除了用電安全隱患，確保了我公司電網(wǎng)以最佳狀態(tài)迎接高考的到來。
今年上半年的工作雖然已經(jīng)完成了，但是我們還要找出自己和別的班之間差距，在下半年的工作中更加完善自己。我們還要不斷提高自己個人的業(yè)務和技術水平，不斷學習新的知識來充實自己。為我公司建設“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代化供電企業(yè)再作新貢獻！
搶修工作總結8
我分公司在縣委、縣政府及總公司的正確領導下，在上級相關部門的支持關懷下，貫徹落實“新農(nóng)村、新電力、新服務”發(fā)展戰(zhàn)略。緊緊圍繞上級工作的部署和年初制訂的工作思路，各項工作取得了一定的進展�，F(xiàn)將一年來的工作做如下總結：
一、履行職責
保供電元月18日，境內(nèi)普降大雪，導致全縣電網(wǎng)癱瘓瓦解，損失達1620萬元。為了實行保供電的承諾，公司全體員工在公司領導的帶動下，及時出臺相應的應急預案，克服困難，不畏疲勞，廢寢忘食地奮戰(zhàn)在抗雪災保供電的一線。完成了10天內(nèi)恢復供電的計劃。
在今年年初抗旱救災和年中抗洪救災的關鍵時期，公司按照總公司文件精神，要求各部門做好相應的應急預案，使職工充分認識到災情的緊迫感，立足把救災保民生作為當前工作的中心工作，發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)作為基礎行業(yè)的保障作用，并成立了救災保供電領導小組。
在康巴藝術節(jié)、廣州亞運會等保供電活動中，為了保證公司供電片區(qū)正常供電，為了電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、可靠運行，公司做到早部署、早落實。確保了活動期間的保供電備戰(zhàn)工作。
二、安全生產(chǎn)管理情況
加強安全生產(chǎn)是公司領導班子日常工作的首要任務，是常抓不懈的主題，是搞好企業(yè)各項工作的基礎。公司領導班子始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，強化安全管理，加大監(jiān)管力度，把安全生產(chǎn)與經(jīng)濟效益結合起來，實現(xiàn)xx年－xx年未發(fā)生人身傷亡事故和重大設備事故、重大火災及交通事故。
公司始終以南網(wǎng)安全生產(chǎn)1號令為宗旨，把安全教育，加強安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行作為公司營銷理念來做。同時在全公司大規(guī)模開展《安規(guī)》、等內(nèi)容的考試，通過考試進一步增強安全生產(chǎn)防范意識。公司在1年里加大安全生產(chǎn)的現(xiàn)場稽查和處理力度，杜絕違章發(fā)生。
加強了安全生產(chǎn)基礎管理，完善基礎資料及各類報表、臺賬。為確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設備”的原則，對公司職工全面開展安全教育活動。
在公司在安全方面的活動內(nèi)容有：
1、初分別與公司下屬的供電所，變電所、調(diào)度所、收費中心四部門簽訂《分公司度安全生產(chǎn)責任狀及績效考核責任書》及《分公司度消防安全責任書》。
2、公司分別在1月及5月開展了全縣性的安全大檢查兩次。檢查主要內(nèi)容：
①、變電設備；
�、�、供電設備（開關、臺變等）
�、�、輸配變線路；
④、消防器材；
⑤、各類安全用具（并建立臺帳）。發(fā)現(xiàn)變電、調(diào)度設備缺陷隱患共計36起，其中整改消缺25起，上報總公司11起，發(fā)現(xiàn)線路設備隱患共計52起，整改排出隱患56起，上報總公司6起。
3、按月組織召開一次月生產(chǎn)分析會，按季度組織召開季度生產(chǎn)分析會。經(jīng)營成果與上年度同期相比，對發(fā)現(xiàn)和存在的問題制定相應的對策和措施，并進一步整改完善。
4、六月組織安全生產(chǎn)月宣傳活動。配合縣安委會、迪慶供電局、總公司等部門舉行了大型的安全宣傳月活動，其內(nèi)容有：
①、禮儀宣傳員18人沿城區(qū)主要街道發(fā)放宣傳冊，張貼宣傳掛圖；
�、�、活動會場設置安全宣傳欄，播放安全生產(chǎn)教育片，開展電力安全知識有獎問答活動。該活動得到州縣政府、州縣安監(jiān)局及總公司的一致好評，樹立了“迪慶電網(wǎng)”的良好企業(yè)形象。
5、組織全公司職工觀看安全生產(chǎn)教育片兩次。對各部門使用的安全用具，消防器材進行演練、實際操作培訓；
6、在總公司安監(jiān)部的大力支持下，配備了部分安全工器具。
7、9月26日完成了《分公司關于城農(nóng)網(wǎng)建設線路設備“停復電”實施方案起草工作，為確保電網(wǎng)建設在我縣的順利實施起到舉足輕重的作用。
三、生產(chǎn)經(jīng)營情況
公司在把安全生產(chǎn)管理工作放在首位的前提下，也注重生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，努力完成總公司下達的各項生產(chǎn)管理經(jīng)營任務�，F(xiàn)將采取的生產(chǎn)經(jīng)營管理措施及成果匯報如下：
1、3月我分公司根據(jù)總公司下達的生產(chǎn)經(jīng)營指標分別與公司下屬的供電所、變電所、調(diào)度所、收費中心四部門簽訂了《分公司度經(jīng)營目標責任書》明確了各部門的生產(chǎn)任務及目標。
2、度總公司下達的生產(chǎn)任務為：1計劃完成購置量33400萬度2計劃地區(qū)供電量5500萬度、3計劃完成地區(qū)電費銷售收入1885萬元。
3、度1—10月生產(chǎn)經(jīng)營完成情況：止10月，購電量完成26489萬度，完成年計劃的79、38%；地區(qū)供電量完成5273萬度，完成年計劃95、87%地區(qū)電費銷售收入完成1117萬元，完成年計劃的59、25%。購電量未完成的原因：
�、偈芡ǖ老拗�，豐水期發(fā)電廠限荷運行；
�、诘戮S二級油路建設新樂電廠停運。
�。�4月起）地區(qū)電費銷售收入未完成的主要原因：
�、�、大工業(yè)用電欠費較大。1、6－9月份硅鐵廠由于電價改變（從0、2130元／kw、h調(diào)至0、4475元／kw、h）未收電費。6—9月應收合同價電費184、60萬元，應補價差電費348、82萬元。
②、里底電廠施工用電收費至5月,欠收6月至10月電費113萬元。
�、邸⑷A茂水泥廠欠費56萬元（1—9月）。
�、堋⑥r(nóng)村銷售電量由于受年初雪災及德維二級油路建設，變損、線損較大的影響未完成供電量962萬度，完成年計劃的72、51%，電費收入完成年計劃的45、34%。
4、設備維護管理變電、調(diào)度設備電力輸電線路及配電網(wǎng)線路設備的完好率直接影響整個電網(wǎng)的穩(wěn)定運行，是全力做好電力供應的可靠保障�，F(xiàn)將設備維護管理的措施匯報如下：
①在總公司設維中心的大力支持下，加強變電、調(diào)度設備正常維護的管理工作，對境內(nèi)電力輸電線路配電網(wǎng)的配電設備及線路設備每年進行兩次巡檢。
�、谠诳偣旧伎频拇罅χС窒�，自9月26日至10月6日配合大理供電局，完成110kv拖八科站、10kv康普開關站、35kv中路站、35kv保和變設備定檢預試工作。從整體上提高了變電設的健康水平，更加確保了電網(wǎng)的穩(wěn)定運行及供電可靠率的進一步提高。
�、�、公司完成各變電站（7個變電站）計劃操作檢修任務2次；完成設備突發(fā)故障與事故13起；更換燒壞設備5起。完成州調(diào)下發(fā)的各變電站一次設備及接線圖的核對工作。
5、公司電網(wǎng)全年35kv線路停電479小時；110kv線路停電375小時；10k線路停電5960小時；安裝新增居民用電141戶；非居民用電9戶；商業(yè)用電44戶；安裝動力電表25戶；臨時動力用電95戶。應急處理534件；事故處理432件；全年完成工作票1250件，完成勞務收入60255、00元。
四、加強學習，全面提高職工整體綜合素質(zhì)
建立領導班子成員中心組學習制度，認真學習業(yè)務知識、學習黨的理論、方針政策和總公司的工作精神，通過學習法規(guī)、業(yè)務知識，不斷提高公司領導班子成員和職工的思想政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)，確保公司領導班子成員和職工能正確解決問題、認識問題、思考問題，不斷提高班子成員整體經(jīng)營管理水平。
強化人員的技能培訓工作。積極安排部門人員參加各類培訓班。開展對各專業(yè)的不定期抽考，以促進人員的學習積極性和業(yè)務素質(zhì)。重點放在工作現(xiàn)場，采取集中學習、知識競賽、技能演練和現(xiàn)場抽考等形式，培養(yǎng)員工學習的自覺性。著重抓好對臨時工的管理工作，從加強人員素質(zhì)、業(yè)務技能上對臨時工開展各方面綜合素質(zhì)的培訓工作。在，公司組織各部門近20人次參加省、市公司各類培訓、調(diào)考、比賽等活動，一年來，共組織各類培訓班八期；組織學習了《南網(wǎng)方略》、《南網(wǎng)員工守則》、《云南電網(wǎng)1149戰(zhàn)略實施》；8月26日組織公司員工進行了安全工器具的正確使用的培訓；10月27日記10月31日用兩天的時間對公司全體員工進行了《云南電網(wǎng)電氣工作票實施細則》及生命急救的培訓。全員培訓率100%。
五、精神文明建設方面情況
1、積極組織員工學習“南網(wǎng)方略與企業(yè)文化”。
2、到永春鄉(xiāng)坪子完小開展“獻愛心、捐資助學”活動，贈送書桌、文化用品等；
3、向受火災職工捐款9270、00元；
4、相應縣委號召，全公司所有職工對貧困學生捐資18400、00元；
5、繼續(xù)履行“伴你成長”基金承諾，黨支部內(nèi)部捐資
六、黨風廉政建設方面情況
是實施“十一五”規(guī)劃的決戰(zhàn)之年，為進一步加強黨風廉政建設，全面落實中央、地方黨風廉政工作部署，提高干部隊伍綜合素質(zhì)，打造廉政的企業(yè)部門，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效服務，公司黨支部組織全體黨員、職工學習貫徹黨的十七大和十七屆四中全會及中紀委十七屆五次全會重要講話精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的工作方針，緊緊圍繞“責任南網(wǎng)”這個大局，強化黨風廉政建設。通過向社會各級部門延伸，深化廉政風險防范管理工作；通過建立教育制度、監(jiān)督、懲治和預防腐敗體系，營造健康向上的文化環(huán)境。
七、電網(wǎng)建設方面的情況
1、組織技術力量、積極完成各項農(nóng)網(wǎng)、變電站驗收工作；
2、協(xié)助總公司完成總投資7798、42萬元，自9月開工的全縣4鄉(xiāng)3鎮(zhèn)5個項目的農(nóng)網(wǎng)工程；該項目預計在20xx年4月完工。存在的問題和困難
1、安全管理還存在薄弱環(huán)節(jié)。安全監(jiān)督和保證體系的作用發(fā)揮不夠，個別員工安全技能、意識需提高，安全基礎管理的精益化程度、安全規(guī)程制度的落實、現(xiàn)場安全管理等仍需加強。
2、經(jīng)營管理面臨巨大壓力。受宏觀經(jīng)濟形勢變化影響，企業(yè)停產(chǎn)、半停產(chǎn)逐漸增多，售電量大幅減少，電費回收形勢也十分嚴峻。
3、電網(wǎng)建設滯后的矛盾仍然突出。由于電網(wǎng)薄弱問題依然存在，電網(wǎng)建設任務十分繁重，加上電網(wǎng)建設中的施工受阻問題比較嚴重，電網(wǎng)建設外部環(huán)境面臨嚴峻形勢，嚴重影響了供電境內(nèi)項目建設進度。
4、職工隊伍素質(zhì)有待提高。隨著電力體制改革發(fā)展步伐的不斷加快，一些員工的素質(zhì)、能力和作風還不能完全適應新形勢的需要；
5、激勵機制不夠健全，從某種程度上影響了員工工作積極性。
20xx年工作建議
1、加大安全工器具的投入，接近南網(wǎng)標準和要求。
2、健全分公司管理機構的設置（生產(chǎn)技術、安監(jiān)、市場營銷、設備維護）配足崗位人員（變電、供電、調(diào)度）
3、購置職工內(nèi)部教學設備、（投影儀、筆記本電腦、攝像器材等）教學資料等。
4、職工工資定級不能單一只看理論考核分數(shù)及文憑，還應注重實際工作能力，對企業(yè)的貢獻大小，是否遵守南網(wǎng)職業(yè)操守等綜合考核。
5、是否可購置一定數(shù)量的變電設備，線路設備的備品備件，的增強搶修應急能力。
6、在應急搶修、災害處置過程中，經(jīng)費支出上是否給予分公司一定的權限，以保障供電可靠性的提高。
7、允許購置常用設備、預試的電器實驗設備，以提高設備的健康狀態(tài)。
20xx年工作計劃黨的十七屆五中全會對保障和改善民生的系列新要求部署，全會提出的制定“十二五”規(guī)劃指導思想、工作重點和發(fā)展目標中，都突出強調(diào)了保障和改善民生的重要性，并提出了多方面的明確要求，充分體現(xiàn)了黨中央對人民生活的關懷，充分表明了保障和改善民生在我國經(jīng)濟社會發(fā)展中的核心地位，意義十分重大。
在20xx年公司黨支部將要求職工在工作中要切實加強自身建設，把學習貫徹五中全會精神與開展創(chuàng)建學習型黨組織、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動結合起來，通過加強學習和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步改進作風，振奮精神，奮發(fā)有為，真抓實干，推動各項工作的落實，為“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”的公司使命做好以下幾點工作：
一、安全生產(chǎn)方面：
1、加強安全生產(chǎn)基礎管理培訓力度，提高各級安全生產(chǎn)人員的業(yè)務素質(zhì)和安全意識。
2、加強生產(chǎn)計劃管理，確保生產(chǎn)任務按期完成。
3、加強中低壓線路的維護和消缺工作，提高供電可靠性。
4、為了做到有章可循，具有可操作性，制定供電可靠性管理辦法，詳細規(guī)定各部門的責任、權限、獎懲辦法。
二、營銷方面：
以營銷管理全面精細化為主線，抓基礎管理，提升營銷工作質(zhì)量；
抓效益考核，提升基層工作效率；
抓營銷安全，提升營銷抗風險能力，抓客戶服務，提升客戶滿意度，抓業(yè)務學習，促進營銷管理水平上臺階，努力做好加大班組建設管理力度，對照一流班組考核標準和上級要求，加強班組基礎資料的`整理。落實責任，加強督辦，抓好各項經(jīng)營指標的完成。
發(fā)揮好客戶和報裝人員的作用，加強實時報裝管理的督辦，積極主動發(fā)展客戶，縮短報裝接電時間，加快供電工程實施效率，要及時掌握新上項目，做到主動跟蹤服務，確保電力供應；
開展配網(wǎng)狀態(tài)檢修和聯(lián)合檢修，減少停電時間和縮小停電范圍；
做好增供促銷工作，增加有效售電量。落實責任，加強督辦，抓好電費回收工作，降低年末應收電費余額。
對電費金額較大的用戶簽訂并落實電費分次結算交費協(xié)議；
嚴格執(zhí)行電費回收考核辦法，做到指標精細到人，責任落實到戶，月結月清；
并制定舊欠電費的回收計劃，與欠費大戶簽訂繳費協(xié)議，確保每月期末余額的完成。
規(guī)范居民用電客戶交費工作。
三、抓好黨風廉政及行風建設。
充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，進一步發(fā)揮黨員先鋒模范作用，加強教育，完善制度，強化監(jiān)督，遵照公司黨委統(tǒng)一部署，深化文明單位創(chuàng)建工作，正確發(fā)揮好工會和共青團作用。
繼續(xù)開展好送溫暖和扶貧幫困工作，關心公司弱勢群眾，千方百計為困難職工解決工作和生活中的實際困難。
組織開展好各項文體活動，除積極參與公司工會組織的各項文體活動，并適時組織職工參加有益身心健康的文體活動，以此豐富職工的文化生活。
抓好宣傳工作，充分展現(xiàn)南網(wǎng)的精神面貌。
四、加強設備安全運行管理。
按照我供電區(qū)配網(wǎng)線路現(xiàn)狀，根據(jù)負荷發(fā)展的實際情況，進一步合理規(guī)劃、優(yōu)化配網(wǎng)結構，高度重視配網(wǎng)供電可靠性。
合理安排修試工作，做好配網(wǎng)設備和用電客戶設備的定期試驗，提高設備運行的健康水平。
根據(jù)負荷測量的數(shù)據(jù)，對變臺的低壓用電負荷及時進行調(diào)整。
對高低壓配電網(wǎng)架進行一次全面摸底，切實利用大修、技改、業(yè)擴工程項目，解決好因網(wǎng)架結構不合理，低壓供電半徑偏大，用電客戶反映大、投訴多的電壓偏低的問題。
對城區(qū)線路進行改造增加臺變的問題。
五、加強業(yè)務學習。
樹立職工只有學習才能不斷提高提升獲取有用信息的能力、吸納現(xiàn)有知識的能力、創(chuàng)新思維方式的能力。
樹立“學習也是崗位職責”的意識，只有不斷的學習，充實自己，提高自己，才能在工作中做到事半功倍。
20xx年，公司職工將緊緊圍繞總公司制定的工作思路，充分發(fā)揚“團結、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以經(jīng)濟效益為中心、以安全生產(chǎn)為基礎、以市場為導向、團結一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，落實全年總體目標，圓滿完成總各項工作任務，為促進縣域經(jīng)濟發(fā)展，做出新的更大的貢獻。
搶修工作總結9
值班人員工作職責
1、值班人員必須認真履行值班職責，增強責任感，保持高度警惕性，按時到指定崗位進行值班。值班期間不得擅離職守，私自離崗，更不準私自找人頂替。
2、值班期間值班人員應根據(jù)值班職責要求，維持好學生紀律，及時制止學生亂跑、打鬧現(xiàn)象。維持好學生課間活動紀律，做到勤巡視，勤檢查。
3、學生站隊放學時，值班教師要提前到學校門口做好巡視以及維持秩序工作。
4、值班期間值班人員不得做與本職工作無關的事情，嚴禁閑雜人員進入校園，更不得將無關的人員帶入校園。
5、值班教師要隨時督促站崗學生維護好課間學生紀律。值班期間一旦發(fā)生突發(fā)事件或不安全事故，值班人員必須迅速采取有效措施予以處理。同時要第一時間向學校領導報告，并做好詳細情況記錄。
6、帶班領導、值班教師要認真做好學校安全保衛(wèi)工作，尤其對重點部位要加強監(jiān)視看管，確保學校財產(chǎn)安全。如因值班工作不到位致使學校財產(chǎn)遭受損失的'，追究相關人員的責任。
7、帶班領導、值班教師必須比正常上班早到20分鐘，提前做好值班工作。值班期間要保持通訊暢通，以便工作聯(lián)系。
搶修工作總結10
一、總體情況
7月21日中午，公司收到xx供電局準備出發(fā)支援海南抗災復電搶修的通知后，隨即通知現(xiàn)場施工的各施工班組妥善處理現(xiàn)場的工作后回公司集結，經(jīng)過緊張的準備，我公司搶修隊伍56人、13輛搶修車于16時15分出發(fā)奔赴海南。在海南搶修的12天，我公司搶修人員一直保較高的精神斗志，克服天氣炎熱和水土不服的困擾，共完成新立電桿182基，扶正電桿202基，更換臺架6套，修復低壓臺區(qū)8個，架設導線52、3km，清理樹障8400棵米，出色完成指揮部下達的搶修任務。
二、工作亮點
1、分工明確，通力合作
抵達海南后，公司搶修隊根據(jù)現(xiàn)場實際情況重新進行明確的分工，分別設有搶修作業(yè)指揮協(xié)調(diào)小組、現(xiàn)場安全管控小組、搶修作業(yè)組、材料小組、后勤小組等，通過各小組的相互配合，搶修工作安全順利完成。
2、結合現(xiàn)場實際，采取有效措施防范不安全因素發(fā)生。
搶修作業(yè)是一項比較艱巨的任務，往往需要搶修人員高強度、長時間作業(yè)，因此維持搶修人員情緒穩(wěn)定、保證人員精神狀態(tài)良好是確保搶修作業(yè)安全的前提條件。正所謂“三軍未動，糧草先行”，出發(fā)前，公司領導就已交待帶隊的管理人員一定要妥善安排好搶修人員的食宿，盡量減少水土不服造成的影響。針對海南炎熱的天氣，在開始搶修的第一天，公司搶修隊就選擇一合適地方搭建一頂涼棚，配備飲用水、防暑清熱飲品、急救藥箱等，為搶修人員緊張作業(yè)之余提供較舒適的休息場所。同時，后勤小組也結合當?shù)氐?氣候環(huán)境和搶修人員的飲食習慣，及時提供湯水涼茶，有效防止中暑現(xiàn)象發(fā)生。
3、搶修人員急災區(qū)民眾所急，克服困難連續(xù)作戰(zhàn)
面對急盼復電的災區(qū)民眾，公司的搶修隊員不畏炎熱天氣，發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)精神，甚至有的還帶病堅持參加作業(yè)，目的是讓災區(qū)民眾早日恢復用電。
4、舉手之勞，完民眾之愿
受強臺風吹襲，田頭村有一棵超過百年樹齡、國家三級保護的大樹被連根拔起，橫臥在道路上，阻礙搶修車輛通行，當?shù)卮甯刹吭试S我們將這棵大樹清理掉，打通搶修通道。但我們的搶修人員考慮到這是當?shù)匾豢镁哂袣v史價值的樹，就這樣消毀太可惜，于是他們找來挖掘機和吊車，小心翼翼地把大樹扶起，栽回原位，此做法得到當?shù)孛癖姷馁澷p。
三、存在不足
1、出發(fā)前的準備工作比較倉促、混亂
由于參加海南搶修的信息來得比較突然，使到準備工作有些混亂，個別施工機具準備數(shù)量不足，人員集結未夠迅速。
2、對當?shù)氐臍夂颦h(huán)境和補給條件考慮不夠做全
出發(fā)前沒有考慮到當?shù)氐奶柺悄敲疵土�，沒有預先準備草帽等遮陽物品，未考慮到搶修現(xiàn)場是那么偏僻，車輛加油、維護不方便，以致沒有攜帶應急加油桶和充氣設備。
3、部分人員有重進度、輕安全的麻痹思想
在搶修現(xiàn)場，部分搶修人員受搶時間、趕進度的氛圍影響，出現(xiàn)重進度、輕安全的麻痹思想，在一些自認為安全風險不大的作業(yè)現(xiàn)場，他們會為了加快搶修進度而省略一些常規(guī)的安全措施。
4、搶修現(xiàn)場工具準備不充分
現(xiàn)場工作任務改變后，搶修小組未及時根據(jù)工作任務調(diào)配現(xiàn)場所需的工器具，導致出現(xiàn)作業(yè)過程中來回傳送工具的現(xiàn)象，影響了搶修進度。
5、此次海南搶修負責報告工程進度的人員都是第一次參與搶修工作，所以對相關規(guī)矩和要求不清晰，以致報送的資料不較準確。
四、改進意見
1、制定公司配合外出搶修應急預案，并組織學習演練，明確相關準備工作的責任人，以提升準備工作效率。
2、加強學習市局《抗風搶修復電工作指引》，使相關人員清楚各項工作的具體要求。
3、出發(fā)前通過網(wǎng)絡了解當?shù)貧夂蚯闆r和補給條件，以便做好相應的應急準備。
xxx公司
20xx年xx月xx日
搶修工作總結11
XX年上半年，配電工區(qū)搶修班在公司黨委及配電工區(qū)的正確領導下，全體職工緊緊圍繞公司及工區(qū)制定的工作思路，充分發(fā)揚“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、”的精神，堅持以優(yōu)質(zhì)服務為中心、以安全生產(chǎn)為基礎、以市場為導向的指導思想，團結一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了上半年的各項工作任務，現(xiàn)將XX年上半年的工作總結如下：
一、工作回顧：
1、安全管理方面：
①、按照公司要求，廣泛開展春季安全大檢查活動。在春季大檢查活動當中，搶修班對公司所屬公用變設施進行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)并整改設備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動物6條、設備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，并將客戶中心負責的一項高壓計量箱滲漏問題進行通告。對于排查出的隱患根據(jù)輕重、緩急的原則及時消除，使設備的健康水平得到提高。
�、�、開展安全性評價活動。在安全性評價專項整改活動中，對公司所屬公用變設施進行專項檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患11處，并全部制定相關整改措施，督促相關部門整改。
�、�、嚴格執(zhí)行“兩票三制”。按照工區(qū)內(nèi)部分工，搶修班負責計劃外停送電、臨時停送電任務及客戶設備的停送電任務，在現(xiàn)場操作中，搶修班嚴格執(zhí)行兩票三制，截止到XX年6月30日，共填寫操作票19份，合格率100%。對公用變設施按照巡視計劃進行巡視檢查，在巡視檢查中共發(fā)現(xiàn)一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報，并督促整改消除。
�、堋栏駡�(zhí)行工區(qū)XX年兩措計劃。嚴格按照工區(qū)制定的兩措計劃，狠抓安全培訓工作，堅持每周召開安全例會，與會職工100%，并根據(jù)班組自身工作性質(zhì)，不定期在現(xiàn)場召開安全現(xiàn)場會，結合實際進行安全教育，并根據(jù)上半年幾起高空墜落事故的教訓，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。
做好迎峰度夏工作，在高溫多雨季節(jié)來臨之前，對公司所屬公用變設施進行負荷測量及溫度測量，截止到6月30日，已全部完成負荷測量工作及測溫工作，完成重點負荷溫度監(jiān)控點321處的測量工作，發(fā)現(xiàn)重大缺陷1條，根據(jù)測量數(shù)據(jù)，制定相關措施，有效防止因接點發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。
�、荨⒊珜б匀藶楸镜陌嘟M安全文化。讓良好的安全習慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產(chǎn)，這是配電工區(qū)搶修班在安全管理工作中采取的一項重要舉措。在安全生產(chǎn)過程中始終堅持以人為本，堅持“安全第一、預防為主”工作方針，嚴格執(zhí)行各種安全工作規(guī)定，夯實安全基礎管理，營造良好的安全文化氛圍，推進班組安全文化建設，增強搶修班日常搶修工作的駕馭能力。
班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構建和諧安全文化的重要基礎和根本保證。XX年上半年，搶修班通過加快班組建設步伐，理順管理流程等為安全文化建設奠定了堅實基礎。
在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的重中之重，以人為本，把保人身、電網(wǎng)和設備安全作為工作重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設備“零缺陷”、安全“零事故”的工作理念。
2、事故搶修工作：
配電工區(qū)搶修班擔負公司所屬配電線路、公用變設施及客戶設備的搶修工作。XX年上半年，配電線路共發(fā)生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。XX年上半年共發(fā)生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗，在接到報修電話后，搶修班嚴格按照國網(wǎng)公司及公司XX年服務承諾的要求，在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設施進行全面詳細檢查，排查故障點，縮小停電范圍，減少停電時間，及時恢復重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設施的健康安全穩(wěn)定運行。
3、優(yōu)質(zhì)服務工作：
配電工區(qū)搶修班緊緊圍繞國網(wǎng)公司、集團公司及公司工作重點，深化“電力彩虹”服務品牌戰(zhàn)略，認真落實“三個十條”，加強“四個服務”，全面提升服務品質(zhì)。努力按照建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，高舉“市場和服務是東營電力的生命線”的旗幟，以加強“三公”調(diào)度為契機，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務，在班組建設中提出“讓客戶滿意，讓工區(qū)滿意、讓公司滿意、讓社會滿意、讓政府滿意”的優(yōu)質(zhì)服務目標，把行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作納入到班組文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲，以“優(yōu)質(zhì)、便捷、誠信”的服務得到了社會界的好評。通過認真、扎實的開展供用電優(yōu)質(zhì)服務工作，實踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會承諾，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務工作逐步走向規(guī)范化、日常化。XX年上半年，搶修班共接到客戶報修電話195次，其中為客戶提供有償服務15次，客戶滿意率達到100%，實現(xiàn)服務“零”投訴的目標。XX年上半年共379次，其中有償服務26次。更換修復低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項生產(chǎn)任務的同時，積極做好精神文明建設工作。以黨的十六屆五中全會精神為指導，認真學習貫徹國家電網(wǎng)公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創(chuàng)”的基本工作思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導“用心工作”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會穩(wěn)定的事件。
�、�、加強宣傳報道工作。搶修班在日常工作中，把宣傳工作作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。XX年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹立了良好的形象。
②、加強思想道德建設。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團員一名，在日常工作及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風、求發(fā)展之實，推進工作重心下移，把思想和行動統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來，教育和引導搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉
潔自律的表率、團結協(xié)作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。
認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉化為班組職工的自覺行動，形成了關愛企業(yè)、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會的良好風尚，營造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設。
二、下半年的工作重點和存在的問題
1、下半年的工作重點：
�、佟⒓訌姲踩芾砉ぷ鳌猿帧鞍踩谝�，預防為主”的方針，全面落實《關于加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《XX年安全生產(chǎn)工作的意見》和《安全生產(chǎn)職責規(guī)范》。以落實安全生產(chǎn)責任制為總抓手，認真開展“三安三化”工作。深入開展反事故斗爭，落實二十五條反事故斗爭措施，完善實施方案，實現(xiàn)常態(tài)運行。加強監(jiān)督、檢查和危險點分析，嚴查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶設備搶修時的安全工作，切實做好迎峰度夏、迎峰度冬工作，確保配網(wǎng)及公用變設施的安全穩(wěn)定。
�、凇⑦M一步加強優(yōu)質(zhì)服務工作。以“四個服務”為準則，增強責任感，在鞏固“用心服務”大討論成果的基礎上，深化“電力彩虹”服務品牌戰(zhàn)略，將市場壓力轉化為提升服務的動力。加強與客戶之間的溝通，全面了解客戶需求，強化客戶細分，根據(jù)不同用電需求，提供個性化服務，豐富服務內(nèi)涵，實現(xiàn)客戶滿意率100%，全年“零投訴”的目標。
③、加大教育培訓力度。目前，搶修班成員的技術水平差距較大，在事故處理工作中，不能充分發(fā)揮自己的`聰明才干，在一定程度上給查找故障點帶來難度。
因此，在XX年下半年，把技術培訓及安全培訓作為重中之重來抓，加大培訓考核力度，使班組成員的技術水平全面發(fā)展提高，使每個職工都能夠獨當一面，在日常工作及事故處理工作中，發(fā)揮自己應有的作用。
�、�、做好事故搶修工作。事故搶修是搶修班的第一職責，在最短的時間內(nèi)恢復正常供電，減少停電范圍，避免事故擴大是搶修班的首要任務，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業(yè)形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運作的基礎上，重點探索事故搶修的有效方法和對策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點的能力，為配網(wǎng)恢復正常供電打下良好基礎。
�、�、加強宣傳報道工作。宣傳報道是對外樹立良好企業(yè)形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營電力報》上發(fā)表兩篇文章，還遠遠達不到工區(qū)及公司要求。在XX年下半年，要把宣傳報道當成一項政治任務來抓，和其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。
2、存在問題及不足
①、應重點做好事故搶修工作。按照工區(qū)內(nèi)部分工搶修班的重點工作是配網(wǎng)線路、公用變設施及客戶設備的事故搶修，能夠在最短時間內(nèi)及時恢復正常供電是重中之重，但就目前搶修班的工作內(nèi)容來看，不屬于緊急報修服務類的工作還占有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業(yè)公司查找客戶內(nèi)部故障等，在一定程度上浪費了大量人力、物力和財力，而且因為這些工作會導致處理事故的延時。
②、在處理客戶設備事故時，與客戶關系不理順，難以開展工作。依據(jù)《東營供電公司“彩虹熱線”聯(lián)動服務閉環(huán)管理辦法(試行)》的規(guī)定，配電工區(qū)承擔客戶設備事故處理工作及有償服務工作，但配電工區(qū)一直不是客戶設備監(jiān)察管理部門，與客戶沒有直接聯(lián)系，在處理協(xié)調(diào)外部關系時有較大阻力，客戶設備型號多種多樣，在開展具體搶修工作時不能保證人身及設備的安全，而且在客戶現(xiàn)場勘察及制定供電方案時，客戶設備方案由供電部或客戶自行設計，配電工區(qū)只負責高壓t接點的方案制定，因此在處理客戶設備故障時，客戶中心有得天獨厚的優(yōu)勢。
�、�、搶修車輛老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯依維柯是運行時間最長的搶修車，已接近報廢年限，卻擔任著最繁重的事故搶修任務，車輛大、小修不斷，嚴重影響正常巡視維護工作和事故處理搶修工作。
�、�、班組部分職工技術水平和責任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學歷、技術水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現(xiàn)象，無形中延長了停電時間，給迅速排查故障點帶來了一定難度。
⑤、班組硬件設施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上，無防潮措施，造成很大的安全隱患。
搶修工作總結12
一、20xx年一季度故障搶修情況分析。
20xx年一季度高壓故障共發(fā)生44次。其中因用戶設備問題造成的故障30次（包含用戶電纜被挖斷的故障），電纜故障10次，線路故障4次。
20xx年一季度低壓報修故障共發(fā)生729起。其中，因過負荷造成設備損壞的故障224起（包括低壓柱保險、低壓接戶線、低壓過引線、表板后電源線、表前線、進表線、進樓線等）；用戶內(nèi)部問題229起；用戶自備設備問題85起；電纜故障11起；箱變跳閘23起；高壓故障17起；到達現(xiàn)場已有電49起；欠費停電32起；營銷換表6起。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析可知，低壓故障發(fā)生次數(shù)占停電比例中很大部分。用戶內(nèi)部問題和用戶設備問題占了低壓故障的一半之多。
二、設備停送電工作信息的共享。
目前，兄弟單位和施工單位在停送電方面與我部門缺乏信息共享，給故障搶修工作帶來很大困擾和隱患。主要體現(xiàn)在以下方面：
1、營銷部門對小區(qū)住戶進行一戶一表集中改造，在未通知我配電網(wǎng)管理部門的情況下擅自給小區(qū)停電，并且自己所管轄的報修中心也不知情，還通知我搶修班組前去處理故障。搶修班組到達現(xiàn)場后通過用戶反映才得知具體情況。如果用戶也不知情，搶修班組站在用戶用電方面的情況考慮送電，很容易發(fā)生營銷換表人員人身觸電傷害事件及配網(wǎng)電氣設備壞的可能。建議營銷部門在我部門所轄設備有關工作中，及時與我部門進行溝通，以便我部門進行配合并給予安全措施方面的保護。
2、在市內(nèi)大部分用戶已經(jīng)更換智能電表（智能電表在用戶欠費的情況下，可自動跳閘停電，并反應在營銷部門的控制終端電腦上）。在用戶單表欠費停電方面，營銷部門未給我配電運檢督察組和自己所管轄的報修中心共享過用戶欠費停電等有關信息。導致用戶在不知因欠費停電的情況下，仍會拔打95598報修電話，國網(wǎng)報修中心就會下工單要求我部門搶修班組前去處理，但到達現(xiàn)場后，也只能告知用戶欠費停電到營業(yè)所補交電費。從“優(yōu)質(zhì)服務”方面考慮，用戶用電體驗的滿意度會受到很大影響，由此也會帶來沒有必要的投訴。
建議營銷部門給予所轄的報修中心共享用戶欠費停電等有關信息，在國網(wǎng)報修下發(fā)工單時及時確認用戶停電原因，減少搶修班組所出欠費停電現(xiàn)場。
另外能否在用戶電費余額不足的時候，短信通知用戶及時交納電費。
減少因此問題造成的大量工單和用戶投訴。
三、故障搶修工作相互配合中存在的問題。
在“三集五大”體制改革設備劃分時，高分箱等設備原本劃歸配電運檢督察組，所有人員編制也全部在配電運檢督察組。而目前高分箱設備卻劃分在電纜運檢督察組，這是必造成我方有專業(yè)人員卻無設備，對方無人員配臵卻要進行設備的運行、維護和故障搶修，雖勉強能夠進行工作但必然會造成人員疲勞，帶來安全隱患。
高壓分支箱是城區(qū)配網(wǎng)的重要環(huán)節(jié)，尤如管道閥門一樣，我配電運檢督察組作為城區(qū)配網(wǎng)的主要運行管理部門，對高分箱無管理權限，導致故障處理效率低下（原本一個部門即可處理的故障，現(xiàn)在需要兩家以上部門共同協(xié)調(diào)處理），故障處理時間延長，設備安全性、可靠性降低。
我配電運檢督察組負責市區(qū)范圍內(nèi)的配網(wǎng)架構整體歸劃和運行，新增負荷接電線路及具體位臵影響整個配電網(wǎng)架結和負荷平衡，所我們必須掌控配電網(wǎng)中每一個負荷調(diào)控的開關節(jié)點，才能保障配電網(wǎng)結構合理、科學。
配電網(wǎng)相對故障較多，尤其是電纜故障處理時間相對較長。一但故障發(fā)生如何及時轉移負荷，不但能解決故障線路供電問題，又能保證增加負荷的線路不超負荷，并可長期穩(wěn)定安全的運行，所以我們必須擁有高分箱的管理操作權限，以方便負荷轉移和控制。
我配電運檢督察組負責城區(qū)范圍內(nèi)的供電優(yōu)質(zhì)服務工作，所以我方必須隨時掌握任何形式的.停電情況，只有掌控線路上的所有可停電設備，才能在計劃工作提前進行負荷轉移，線路故障立即調(diào)動各專業(yè)人員配合進行故障搶修，方可盡可能的縮小停電范圍、減少停電時間、方便向用戶解釋、減少停電投訴。
四、強化重要客戶的設備檢查和專職電工的培訓。
在10kV故障中，用戶自備設備引起的故障占了很大比例，嚴重影響了配電網(wǎng)運行安全。鑒于用戶設備運行狀態(tài)和維護水平良莠不齊；用戶專職電工專業(yè)水平有限等實際問題（4月初，雁北賓館和五醫(yī)院專職電工，不會將負荷轉至備用電源，在我部門工作人員幫助下，才完成倒負荷工作），建議強化重要客戶的設備檢查和專職電工的培訓。對不符合運行要求的用戶設備限期整改。對無能力維護和操作設備的用戶專職電工進行培訓。以減少因用戶問題造成的掉閘故障。
五、強化搶修隊伍補充與培訓。
低壓搶修人員缺少�！叭宕蟆睓C構改革后，以前由17名農(nóng)電工組成的城外低壓搶修班組編制取消，17名農(nóng)電工已經(jīng)劃歸口泉公司。目前市區(qū)內(nèi)所有低壓搶修工作由原城內(nèi)14名低壓搶修人員承擔(實際一線搶修人員9名，分成三個班組值班)、人員少工作量大搶修范圍廣，給低壓搶修工作帶來很大壓力。
在某些情況下，因為搶修人員與用戶溝通方面出現(xiàn)問題（搶修人員因工作繁忙，身體疲勞，與用戶交流時情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)說話口氣不好、用詞不當?shù)痊F(xiàn)象。）導致?lián)屝薰ぷ魍瓿刹⒒謴退碗�，但用戶卻并不滿意，并引發(fā)用戶投訴的情況。
建議應在“優(yōu)質(zhì)服務”方面，對搶修班組成員進行培訓，并進行心理疏導，提高搶修班組成員與用戶交流的溝通能力，保證用戶對我搶修工作的滿意和肯定。
搶修工作總結13
一、回顧：版權所有
1、安全管理方面：
�、�、按照公司要求，廣泛開展春季安全大檢查活動。在春季大檢查活動當中，搶修班對公司所屬公用變設施進行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)并整改設備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動物6條、設備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，并將客戶中心負責的一項高壓計量箱滲漏問題進行通告。對于排查出的隱患根據(jù)輕重、緩急的原則及時消除，使設備的健康水平得到提高。
�、�、開展安全性評價活動。在安全性評價專項整改活動中，對公司所屬公用變設施進行專項檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患11處，并全部制定相關整改措施，督促相關部門整改。
③、嚴格執(zhí)行“兩票三制”。按照工區(qū)內(nèi)部分工，搶修班負責計劃外停送電、臨時停送電任務及客戶設備的停送電任務，在現(xiàn)場操作中，搶修班嚴格執(zhí)行兩票三制，截止到20xx年6月30日，共填寫操作票19份，合格率100。對公用變設施按照巡視計劃進行巡視檢查，在巡視檢查中國共產(chǎn)黨發(fā)現(xiàn)一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報，并督促整改消除。
�、�、嚴格執(zhí)行工區(qū)20xx年兩措計劃。嚴格按照工區(qū)制定的兩措計劃，狠抓安全培訓，堅持每周召開安全例會，與會職工100，并根據(jù)班組自身性質(zhì)，不定期在現(xiàn)場召開安全現(xiàn)場會，結合實際進行安全教育，并根據(jù)上半年幾起高空墜落事故的教訓，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。
做好迎峰度夏，在高溫多雨季節(jié)來臨之前，對公司所屬公用變設施進行負荷測量及溫度測量，截止到6月30日，已全部完成負荷測量及測溫，完成重點負荷溫度監(jiān)控點321處的測量，發(fā)現(xiàn)重大缺陷1條，根據(jù)測量數(shù)據(jù)，制定相關措施，有效防止因接點發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。
⑤、倡導以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產(chǎn)，這是配電工區(qū)搶修班在安全管理中采取的一項重要舉措。在安全生產(chǎn)過程中始終堅持以人為本，堅持“安全第一、預防為主”方針，嚴格執(zhí)行各種安全規(guī)定，夯實安全基礎管理，營造良好的安全文化氛圍，推進班組安全文化建設，增強搶修班日常搶修的駕馭能力。
班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構建和諧安全文化的重要基礎和根本保證。20xx年上半年，搶修班通過加快班組建設步伐，理順管理流程等為安全文化建設奠定了堅實基礎。
在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切的重中之重，以人為本，把保人身、電網(wǎng)和設備安全作為重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設備“零缺陷”、安全“零事故”的理念。
2、事故搶修：
配電工區(qū)搶修班擔負公司所屬配電線路、公用變設施及客戶設備的搶修。20xx年上半年，配電線路共發(fā)生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。20xx年上半年共發(fā)生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗，在接到報修電話后，搶修班嚴格按照國網(wǎng)公司及公司20xx年服務承諾的要求，在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設施進行全面詳細檢查，排查故障點，縮小停電范圍，減少停電時間，及時恢復重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設施的健康安全穩(wěn)定運行。
3、優(yōu)質(zhì)服務：
配電工區(qū)搶修班緊緊圍繞國網(wǎng)公司、集團公司及公司重點，深化“電力彩虹”服務品牌戰(zhàn)略，認真落實“三個十條”，加強“四個服務”，全面提升服務品質(zhì)。努力按照建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，高舉“市場和服務是東營電力的生命線”的旗幟，以加強“三公”調(diào)度為契機，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務，在班組建設中提出“讓客戶滿意，讓工區(qū)滿意、讓公司滿意、讓社會滿意、讓政府滿意”的優(yōu)質(zhì)服務目標，把行風建設和優(yōu)質(zhì)服務納入到班組文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項同安排、同部署、同考核、同獎懲，以“優(yōu)質(zhì)、便捷、誠信”的'服務得到了社會界的好評。通過認真、扎實的開展供用電優(yōu)質(zhì)服務，實踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會承諾，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務逐步走向規(guī)范化、日常化。20xx年上半年，搶修班共接到客戶報修電話195次，其中為客戶提供有償服務15次，客戶滿意率達到100，實現(xiàn)服務“零”投訴的目標。20xx年上半年共379次，其中有償服務26次。更換修復低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項生產(chǎn)任務的同時，積極做好精神文明建設。以黨的十六屆五中全會精神為指導，認真學習貫徹國家電網(wǎng)公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創(chuàng)”的基本思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導“用心”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會穩(wěn)定的事件。
�、�、加強宣傳報道。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹立了良好的形象。
�、�、加強思想道德建設。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團員一名，在日常及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風、求發(fā)展之實，推進重心下移，把思想和行動統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來，教育和引導搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結協(xié)作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。
認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉化為班組職工的自覺行動，形成了關愛企業(yè)、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會的良好風尚，營造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設。
二、下半年的重點和存在的問題
1、下半年的重點：
�、�、加強安全管理。堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面落實《關于加強安全生產(chǎn)的決定》、《20xx年安全生產(chǎn)的意見》和《安全生產(chǎn)職責規(guī)范》。以落實安全生產(chǎn)責任制為總抓手，認真開展“三安三化”。深入開展反事故斗爭，落實二十五條反事故斗爭措施，完善實施方案，實現(xiàn)常態(tài)運行。加強監(jiān)督、檢查和危險點分析，嚴查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶設備搶修時的安全，切實做好迎峰度夏、迎峰度冬，確保配網(wǎng)及公用變設施的安全穩(wěn)定。
�、�、進一步加強優(yōu)質(zhì)服務。以“四個服務”為準則，增強責任感，在鞏固“用心服務”大討論成果的基礎上，深化“電力彩虹”服務品牌戰(zhàn)略，將市場壓力轉化為提升服務的動力。加強與客戶之間的溝通，全面了解客戶需求，強化客戶細分，根據(jù)不同用電需求，提供個性化服務，豐富服務內(nèi)涵，實現(xiàn)客戶滿意率100，全年“零投訴”的目標。
③、加大教育培訓力度。目前，搶修班成員的技術水平差距較大，在事故處理中，不能充分發(fā)揮自己的聰明才干，在一定程度上給查找故障點帶來難度版權所有。
因此，在20xx年下半年，把技術培訓及安全培訓作為重中之重來抓，加大培訓考核力度，使班組成員的技術水平全面發(fā)展提高，使每個職工都能夠獨當一面，在日常及事故處理中，發(fā)揮自己應有的作用。
④、做好事故搶修。事故搶修是搶修班的第一職責，在最短的時間內(nèi)恢復正常供電，減少停電范圍，避免事故擴大是搶修班的首要任務，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業(yè)形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運作的基礎上，重點探索事故搶修的有效方法和對策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點的能力，為配網(wǎng)恢復正常供電打下良好基礎。
�、�、加強宣傳報道。宣傳報道是對外樹立良好企業(yè)形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營電力報》上發(fā)表兩篇文章，還遠遠達不到工區(qū)及公司要求。在20xx年下半年，要把宣傳報道當成一項政治任務來抓，和其它各項同安排、同部署、同考核、同獎懲。
2、存在問題及不足
�、�、應重點做好事故搶修。按照工區(qū)內(nèi)部分工搶修班的重點是配網(wǎng)線路、公用變設施及客戶設備的事故搶修，能夠在最短時間內(nèi)及時恢復正常供電是重中之重，但就目前搶修班的內(nèi)容來看，不屬于緊急報修服務類的還占有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業(yè)公司查找客戶內(nèi)部故障等，在一定程度上浪費了大量人力、物力和財力而且因為這些會導致處理事故的延時。
�、�、在處理客戶設備事故時，與客戶關系不理順，難以開展。依據(jù)《東營供電公司“彩虹熱線”聯(lián)動服務閉環(huán)管理辦法（試行）》的規(guī)定，配電工區(qū)承擔客戶設備事故處理及有償服務，但配電工區(qū)一直不是客戶設備監(jiān)察管理部門，與客戶沒有直接聯(lián)系，在處理協(xié)調(diào)外部關系時有較大阻力，客戶設備型號多種多樣，在開展具體搶修時不能保證人身及設備的安全，而且在客戶現(xiàn)場勘察及制定供電方案時，客戶設備方案由供電部或客戶自行設計，配電工區(qū)只負責高壓t接點的方案制定，因此在處理客戶設備故障時，客戶中心有得天獨厚的優(yōu)勢。
③、搶修車輛老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯e83132依維柯是運行時間最長的搶修車，已接近報廢年限，卻擔任著最繁重的事故搶修任務，車輛大、小修不斷，嚴重影響正常巡視維護和事故處理搶修。
�、�、班組部分職工技術水平和責任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學歷、技術水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現(xiàn)象，無形中延長了停電時間，給迅速排查故障點帶來了一定難度。
⑤、班組硬件設施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上，無防潮措施，造成很大的安全隱患。
服務“零”投訴的目標。20xx年上半年共379次，其中有償服務26次。更換修復低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項生產(chǎn)任務的同時，積極做好精神文明建設。以黨的十六屆五中全會精神為指導，認真學習貫徹國家電網(wǎng)公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創(chuàng)”的基本思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導“用心”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會穩(wěn)定的事件。
①、加強宣傳報道。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹立了良好的形象。
�、凇⒓訌娝枷氲赖陆ㄔO。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團員一名，在日常及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風、求發(fā)展之實，推進重心下移，把思想和行動統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來，教育和引導搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結協(xié)作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。
認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉化為班組職工的自覺行動，形成了關愛企業(yè)、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會的良好風尚，營造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設。
搶修工作總結14
值班人員工作要求
1、當日值班人員，搞好值班室衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔，地面干凈。
2、值班領導認真填寫好值班登記記錄。
3、當日值班人員，在夜間2：00鐘之前不得離開警衛(wèi)室，時刻觀看監(jiān)控和到學校重點部位巡邏，有異常情況及時到現(xiàn)場處理、匯報。
4、值班人員在值班期間不得帶小孩、不得讓老人或孩子代替值班。
5、當日值班領導，完成本日值班后，提前通知下一個接班領導，完成好值班室設施及鑰匙的交接。
6、在值班期間若出現(xiàn)離崗、醉崗、睡崗等在檢查時出現(xiàn)問題，一切后果自負。
附：值班室設施
高低鋪一張
辦公桌一張
椅子一把
暖水瓶一個
拖把一把
笤把一把
水桶一個
簸箕一個
手電筒一個
掛衣架一個
洗臉盆一個
大河中學
搶修工作總結15
值班人員工作制度
1，接班人員早上8：00、中午11：30接班，晚上4：30下班，
2，接班人員必須當面交接班，必須等到接班人員到崗方可離崗。
3，并認真填寫交班記錄。
4，值班人員在崗期間一定堅守崗位，不得擅自脫崗。
5，負責中心水、電、防盜等的'安全防護工作，
6，負責對患者接診工作。
7，負責開據(jù)在家死亡人員的三聯(lián)單及死亡登記，必須看到社區(qū)開的死亡證明才能填寫，要求字跡清晰，項目填寫齊全，無誤。一定在交班記錄中登記。
8，交接班時一定當面交接鑰匙并產(chǎn)查看交班本。
山南社區(qū)衛(wèi)生服務中心
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