普通員工個人月總結(jié)范文通用

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的普通員工個人月總結(jié)范文通用，希望對大家有所幫助。

普通員工個人月總結(jié)范文通用1

　　8月份我們的任務(wù)是6萬元，實際上完成了2萬，離任務(wù)額還差4萬，由于負責(zé)門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。

　　在工作中，由于本人一直性格開朗，樂觀，所以擔(dān)當(dāng)門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，可是業(yè)務(wù)本領(lǐng)需要提升，我回答的確我們需要終身學(xué)習(xí)。

　　尤其對于中醫(yī)來說是一個簡單并且體系浩大的東西。對于我們此刻而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也可是幾個月，許多東西從頭學(xué)起，理解是需要一個過程，所以我們也在努力進取的讓自我變得充實起來。

　　總結(jié)開來8月銷售方面有以下幾點

　　1.上月的活動一下子顧客買的都許多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，可是推介有限，同時有的產(chǎn)品如xx，xx店種類有限，不能滿意共性化的需求。

　　2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們此刻就是重點的培育對產(chǎn)品的信念和認(rèn)知度。

　　3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

　　4.在23號邊老師來XX講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的緣由，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里此刻還缺乏一個有威信的個人品牌�？墒恰安徽医杩谡曳椒ā保�這個是我們店也是我個人一向崇尚的，或許我的本領(lǐng)此刻還不足，所以我也一向在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每一天都是布滿期望的。米盧說過“態(tài)度打算一切”，簡潔而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自我喜愛的，對于自我喜愛的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負擔(dān)，所以能夠每一天投入那么大的熱忱，這樣喜愛能夠堅持活力和源動力。

　　9月工作方案

　　9月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期XX老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次期望再上一個新的`臺階，所以我們每個人也都在努力做好預(yù)備。

　　對于這月我期望自我工作中需要提高的主要有以下幾點：

　　1.先做好9月4號邊老師來進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣揚工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣能夠有利于更好的預(yù)備砭石，期望不要像上次那樣斷貨好幾次。

　　2.加強對于砭石的了解以便在有客戶詢問的時候能夠做到游刃有余。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論學(xué)問和銷售技能。

　　3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也許多，他們對于健康的需求迫切，可是有些盲目，我們能夠很好的利用這點，做好我們的口碑宣揚和產(chǎn)品推介。

　　4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不必需就每一個都抓住銷售，起碼應(yīng)當(dāng)漸漸培育，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是勝利的一種，口碑很重要。

　　5.做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，可是也許如此。所以我們要想方法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。

　　6.做好店長支配的工作，盡我們的最大努力期望能夠再接再厲發(fā)揚我們XX的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很期望嘗試其他工作的，并且同樣期望都能夠干好，所以幾次講師不在的時候經(jīng)常代講，雖然不期望永久做別人的替補，可是起碼這是一種熬煉，由于起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。

　　總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且能夠得到更多客戶的認(rèn)可。

普通員工個人月總結(jié)范文通用2

　　轉(zhuǎn)瞬之間20xx年10月份即將過去了，在10月份的工作中有歡快有苦惱，有歡樂也有感動，有收獲也有疑問。

　　在這一個月里，我的提高是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。由于作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，急躁要堅持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，焦急不得，不近功也不能急利。于自我的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。的確，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每一天忙勞碌碌，每一天都會遇到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模�感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開頭的時候，每一天的心情也會隨著遇到的'事情，遇到的客戶而轉(zhuǎn)變。被客戶罵了兩句，心境變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，立即輕快起來，熱忱而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到四周許多同事們的幫忙，使我漸漸成熟起來。用戶真誠的道謝和滿足的笑聲使我體會到了自我的價值。

　　在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱忱的態(tài)度之外更應(yīng)當(dāng)有豐富而扎實的業(yè)務(wù)學(xué)問，才不致以使自我沒有足夠信念來正確回答客戶的問題。公司每日的早會，讓我拋棄了懶散；公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力；公司的制度，在一每天的完善，員工的素養(yǎng)在一每天的提高，我信任，xx的明天會更好！

　　經(jīng)過這短時間的磨練，我深深的熟悉到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，討論周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心境我能理解”就能夠完成，而是需要我們具有敢于擔(dān)當(dāng)職責(zé)的職責(zé)心和擅長分析和處理的確定力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。

　　平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)受是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思索的，所感悟的都是無價之寶。

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