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質(zhì)量體系運行總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的質(zhì)量體系運行總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量體系運行總結(jié)1
我公司從20xx年 2 月 20 日起按GB/T19001－20xx標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量系統(tǒng)并履行，經(jīng)過議定幾個月的運行，質(zhì)量辦理系統(tǒng)已經(jīng)根本構(gòu)成，各級干部和職工嚴(yán)厲按文件要求運行，質(zhì)量辦理程度獲得進步，什物產(chǎn)品格量鞏固，產(chǎn)品出公司合格率在98%以上。到達了質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)的要求、質(zhì)量系統(tǒng)運行根本有效。
經(jīng)過議定幾個月的實戰(zhàn)運行，環(huán)繞進程方法，對進程進行把握和辦理，并做了以下幾個方面的工作。
1、辦理職責(zé)
1、建立了專門的質(zhì)量系統(tǒng)貫標(biāo)專班，式樣了適合我公司質(zhì)量系統(tǒng)運行的`《質(zhì)量手冊》、《程弁言件》訂定了各種法則 ，各工種行業(yè)教導(dǎo)書 ，崗?fù)へ?zé)任制 ，構(gòu)成了以文件為根據(jù)的質(zhì)量系統(tǒng)辦理。
2、調(diào)整落實了各部分人員的配置設(shè)備擺設(shè)，使質(zhì)量系統(tǒng)運行構(gòu)造布局清楚，層次明白，各部分質(zhì)量職責(zé)明了。
2、資本辦理
人力資本辦理：
1、對掃數(shù)辦理人員和部分員工進行了ISO9000的專題培訓(xùn)進修，參培人數(shù)占全員總數(shù)50%以上，進步了對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識和明白。
2、注意培養(yǎng)進步員工本質(zhì)，使掃數(shù)員工都參加了各車間、各部分構(gòu)造的技巧知識教訓(xùn)，經(jīng)過議定考核根本能滿足各崗?fù)すぷ鞯谋匾?/p>
根本辦法
做到了出產(chǎn)配置、計量配置有專人管、有檔案、補綴有籌劃、運行有記錄，始終保存了掃數(shù)配置處于精良狀況，確保了出產(chǎn)的必要和產(chǎn)品格量。
工作環(huán)境
我公司為創(chuàng)設(shè)精良的工作環(huán)境，對部屬工公司物、料、配置履行定置辦理，使物、料、配置等擺放有序、標(biāo)識明白，過道純熟。對各部分辦公環(huán)境漸漸獲得改進和進步，經(jīng)過議定環(huán)境的改進，對外提拔了企業(yè)的辦理形象，對內(nèi)使員工本質(zhì)和涵養(yǎng)獲得進步。
3、產(chǎn)品兌現(xiàn)進程的把握
1、對供方和需方，采購和銷售部分都進行了嚴(yán)厲當(dāng)真的評審，所供物質(zhì)和出產(chǎn)產(chǎn)品根本滿足了我公司的必要和顧客要求。
2、 建立和健康了從原材料采購，產(chǎn)品兌現(xiàn)進程的掃數(shù)可追溯的質(zhì)量記錄。產(chǎn)品格量在出產(chǎn)進程中做到了每道工序有自檢、互檢、專檢，使產(chǎn)品格量獲得有效進步。
3、財務(wù)部分對所辦理的物質(zhì)入、出庫手續(xù)完好，各種物質(zhì)標(biāo)識明白根本做到了帳、卡、物符合。
4、測量分析和改革
1、質(zhì)檢部分專檢人員對產(chǎn)品出產(chǎn)進程進行了測量，每個月對原材料采購，出產(chǎn)產(chǎn)品進行了當(dāng)真的統(tǒng)計分析，對同等格品做到了有把握、有處理、做到了有改正、有防備等必備的辦法和伎倆。
2、 銷售部分對我公司出產(chǎn)的產(chǎn)品和辦事進行了專訪和測量，顧客如意率在95%以上，完全符合我公司訂定的質(zhì)量目標(biāo)要求。
3、 5 月 5 日進行了內(nèi)部質(zhì)量考核，觸及總經(jīng)理、辦理者代表及各部分，共發(fā)覺 3 個平常同等格， 各責(zé)任部分已采納了改正和防備辦法，經(jīng)過議定整改已獲得內(nèi)審人員驗證。
經(jīng)過議定 幾個月的質(zhì)量辦理系統(tǒng)運行實戰(zhàn)，質(zhì)量辦理在我公司根本構(gòu)成了收集化、系統(tǒng)化，在我公司上、下全部員工的互助竭力下質(zhì)量系統(tǒng)運行在我公司是適合的，也是富裕有效的，可是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求我們另有差距,存在一些題目，詳細(xì)表如今以下幾個方面：
1、質(zhì)量目標(biāo)未對各部分進行量化、考核。
2、車間人力資本配置設(shè)備擺設(shè)不敷，出產(chǎn)周期未能滿足顧客要求。
發(fā)起以上題目由辦公室對證量目標(biāo)分化，各部分從20xx 年 2月起每個月進行自我考核，發(fā)起人力資本由總經(jīng)理進行得當(dāng)配置設(shè)備擺設(shè)，以上題目要求在一個月內(nèi)進行辦理。
質(zhì)量體系運行總結(jié)2
總經(jīng)理、管理者代表：
自從我公司質(zhì)量管理體系運行以來，辦公室認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量手冊的規(guī)定，通過宣傳公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，堅決貫徹“強化管理、持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿足要求”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實到位。明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，完善管理規(guī)章制度，對人員加強培訓(xùn)，保證人員等方面的及時供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，保證質(zhì)量管理體系有效運行，并不斷持續(xù)改進完善。
一、質(zhì)量管理體系在本部門運行的基本情況：
1、按質(zhì)量管理體系的要求，按照20xx年度培訓(xùn)計劃，按計劃對各類人員進行培訓(xùn)。
20xx年招收新員工共計103人，按公司質(zhì)量文件規(guī)定，按任職條件和工作能力配置人員，進行新員工培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)率為100%。20xx年先后舉辦了8次培訓(xùn)，按層次劃分，有全體員工培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等，共256人次參加了培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員到課率100%，培訓(xùn)合格率100%。培訓(xùn)方式有授課、筆試、討論等多種形式。
2、公司于20xx年4月28日進行了第一次內(nèi)審。第一次內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)辦公室不合格項1項，不合格原因是辦公室對裱膠組員工無培訓(xùn)記錄，造成不合格的原因是，工作不認(rèn)真未按培訓(xùn)計劃執(zhí)行，已于5月10日完成培訓(xùn)，并對質(zhì)量手冊相關(guān)章節(jié)進行認(rèn)真學(xué)習(xí)。
3、按質(zhì)量管理體系文件標(biāo)準(zhǔn)要求，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好，按文件規(guī)定發(fā)放文件。
二、尚待改進的問題及相應(yīng)的措施：
�。�1）加強貫標(biāo)工作，提高全員對質(zhì)量體系的思想認(rèn)識，提高積極性和主動性，幫助各部門認(rèn)真組織本部門有關(guān)人員對體系文件的學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)計劃，安排好學(xué)習(xí)時間，做好學(xué)習(xí)記錄。
（2）20xx年培訓(xùn)不足的是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和庫房管理的培訓(xùn)，計劃于今年6月份完成對內(nèi)審員及相關(guān)質(zhì)量管理人員的培訓(xùn)，庫管員的培訓(xùn)。
�。�3）應(yīng)加強對新設(shè)備、新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。去年至今年公司購進一些新設(shè)備，但相當(dāng)部分設(shè)備操作人員素質(zhì)差，造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時、到位，應(yīng)加強在崗員工對新設(shè)備正確操作規(guī)程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及考核，對新員工加強操作規(guī)程及安全生產(chǎn)管理的培訓(xùn)。
（4）加強對生產(chǎn)環(huán)境的監(jiān)督管理。
�。�5）加強對體系文件的管理。確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強對作廢文件進行收集，確保記錄的及時、真實、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。
（6）制定合理的適用的管理制度，加強制度的可操作性，加強各部門的管理和監(jiān)督，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，保證質(zhì)量目標(biāo)的`實現(xiàn)。
�。�7）加強安全管理。建立健全安全工作管理體系，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，進一步落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針，對檢查出的安全隱患一定要及時整改并進行驗收，杜絕一切漏洞。
從整體來看，質(zhì)量管理體系在本部門運行的情況是基本有效的，文件規(guī)定的程序內(nèi)容是充分的，幾年以來實踐結(jié)果證明質(zhì)量管理體系在本部門運行是適宜的，并經(jīng)過不斷完善改進，促進了公司的全面質(zhì)量管理工作，有效地調(diào)動了員工的積極性，促進了各方面工作的規(guī)范化開展，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量，使我公司的管理進一步的提高。
質(zhì)量體系運行總結(jié)3
為了進一步提高我公司產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范質(zhì)量管理，提高客戶使用滿意度，我公司于20xx年8月份通過ISO/T9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、20xx年6月通過信息安全管理體系認(rèn)證，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量不僅在生產(chǎn)環(huán)節(jié)得以嚴(yán)格控制，同時積極采取多元化管理手段，在軟件信息安全方面嚴(yán)加防范。
一、首先領(lǐng)導(dǎo)重視：
質(zhì)量管理人員90%本科畢業(yè)，現(xiàn)場8名檢驗員均為大專畢業(yè)，在確保文件標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)實施化、貫徹執(zhí)行化、質(zhì)量意識統(tǒng)一化完善化。
二、科學(xué)管理方法：
使用汽車技術(shù)規(guī)范，完善質(zhì)量控制。
1）早期質(zhì)量控制：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）：市場調(diào)研立項、項目批準(zhǔn)、設(shè)計樣件、試生產(chǎn)、投產(chǎn)階段，其中在貨檢驗及成品檢驗項目中編制/執(zhí)行控制計劃，對早期故障和發(fā)運故障跟進反饋及糾正預(yù)防，減少產(chǎn)品的質(zhì)量波動和浪費，確保終端產(chǎn)品滿足質(zhì)量生命周期。
2）預(yù)防：運用潛在失效模式（FMEA）分析，對各環(huán)節(jié)的潛在失效模式進行分析，使用系統(tǒng)FMEA、設(shè)計FMEA和工藝FMEA確定潛在失效模式及其原因的分析方法。
三、先進的檢測設(shè)備：
在軟硬件研發(fā)自主創(chuàng)新的指導(dǎo)下，配備自動檢測儀/自動焊接設(shè)備、電磁兼容試驗室，確認(rèn)是否可以！
四、標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)現(xiàn)場：
使用先進的自動化生產(chǎn)和檢測線檢測線進行過程控制，從來料檢驗、制程巡檢、成品終檢、發(fā)貨抽檢的4個環(huán)節(jié)嚴(yán)控，臺臺進行可靠性試驗，確保產(chǎn)品100%合格。
五、完善的售后服務(wù)體系：
根據(jù)客戶需求以及代理商的分布，利用了當(dāng)?shù)劁N售網(wǎng)絡(luò)，采取區(qū)域化整合管理策略，建立吉美思售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)駐點（見附圖），在公司副總的帶領(lǐng)下，組建售后服務(wù)部團隊，與銷售部對口合作，配置專業(yè)的.工作人員，通過專業(yè)技能培訓(xùn)、考核上崗。
1）售后服務(wù)部建立信息接收平臺，設(shè)立服務(wù)熱線1381402xxxx，將各地的用戶信息反饋匯總，按照故障現(xiàn)象及時快捷分類處理，明確職能分工：
2）各服務(wù)網(wǎng)點點嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的“12小時限時服務(wù)”，在接到客戶電話即刻起，3小時內(nèi)給出客戶滿意答復(fù)，如客戶不滿意可直接撥打總部售后服務(wù)熱線，直至處理結(jié)果滿意為止。
3）實施售后服務(wù)跟蹤信息管理，建立客戶滿意度檔案。通過電話回訪/下發(fā)客戶滿意度調(diào)查表/上門拜訪，總結(jié)客戶滿意度分析報告，以改進產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。
4）使用電腦課件，程序化教學(xué)，結(jié)合模擬設(shè)備，依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書步驟，把握技術(shù)要點，逐步提高故障處理的技能。
公司運用科學(xué)完善的管理體系建立自我約束、自我監(jiān)督、自我改進、自我完善的質(zhì)量管理監(jiān)控機制，使公司產(chǎn)品在生產(chǎn)組織過程中，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效的控制和保證，實踐證明，質(zhì)量管理體系的有效運行使公司整體質(zhì)量水平得到提高。
質(zhì)量體系運行總結(jié)4
本項目部依據(jù)公司《質(zhì)量手冊》的條款在業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)、幫助和監(jiān)督下，經(jīng)過全體員工的共同努力下，逐步建立和完善質(zhì)量管理體系并實現(xiàn)了年初制定的質(zhì)量管理目標(biāo)。
為了規(guī)范地開展好項目部各項工作，更好的實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，及時組織員工學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系相關(guān)文件，同時，對項目部各職能部門下達質(zhì)量目標(biāo)并制定考核辦法，明確職責(zé)，責(zé)任到人，同時結(jié)合經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法定期組織檢查考核。
工程質(zhì)量管理：質(zhì)量目標(biāo)分解：確定單位工程質(zhì)量目標(biāo)分部工程質(zhì)量目標(biāo)分項工程質(zhì)量目標(biāo)各工序質(zhì)量目標(biāo)。
質(zhì)量目標(biāo)控制，逆向控制：質(zhì)量保證體系：項目部經(jīng)理項目技術(shù)負(fù)責(zé)人項目專業(yè)質(zhì)量檢查員專業(yè)作業(yè)班組長作業(yè)工人。
質(zhì)量檢查制度：操作工人自檢班組互檢上下道工序交接檢專業(yè)質(zhì)檢員專檢項目經(jīng)理組織巡檢。
技術(shù)交底制度：項目技術(shù)負(fù)責(zé)人班組長作業(yè)工人，采用書面形式，實行簽字制。
目標(biāo)控制：事先交底，事中檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，事后分析評價考核，嚴(yán)格過程控制。
工程資料及檔案管理：施工員、質(zhì)檢員負(fù)責(zé)提供原始資料數(shù)據(jù)，資料員負(fù)責(zé)整理，要求及時準(zhǔn)確。項目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查，對檢查出的不合格項，限期整改。
由建安項目部施工的代表性工程，武山銅礦職工集資建房1#、2#、3＃樓工程，于20xx年3月26日開工，至20xx年1月10日正式通過竣工驗收，各分項工程合格率均保持在95%的合格率以上，均超過各施工驗收規(guī)范的80%的驗收標(biāo)準(zhǔn)，這是由于工程施工準(zhǔn)備階段較為充分，現(xiàn)場管理人員工作比較默契，工作熱情飽滿、積極性高，對工程施工中的`4M1E因素控制的較好，對施工現(xiàn)場的各道工序控制到位，有效地控制了質(zhì)量通病的產(chǎn)生，在此基礎(chǔ)上提高了產(chǎn)品的合格率。確保了1＃、2＃、3＃樓工程的質(zhì)量。
總體來講，今年建安項目部的貫標(biāo)工作扎實，深入，有效，持續(xù)改進效果明顯，工作過程清晰，項目部全體成員質(zhì)量意識強，是實現(xiàn)本項目部質(zhì)量目標(biāo)的重要保證，在后的工作中將一如既往，注重加強和持續(xù)改進。
質(zhì)量體系運行總結(jié)5
我公司從XX 年 2 月 20 日起按gb/t19001－XX標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系并實施，經(jīng)過幾個月的運行，質(zhì)量管理體系已經(jīng)基本形成，各級干部和職工嚴(yán)格按文件要求運行，質(zhì)量管理水平得到提高，實物產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，產(chǎn)品出公司合格率在98%以上。達到了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的要求、質(zhì)量體系運行基本有效。
通過幾個月的實戰(zhàn)運行，圍繞過程方法，對過程進行控制和管理，并做了如下幾個方面的工作。
一、管理職責(zé)
1、成立了專門的質(zhì)量體系貫標(biāo)專班，編制了適宜我公司質(zhì)量體系運行的《質(zhì)量手冊》、《程序文件》制定了各種規(guī)定 ，各工種行業(yè)指導(dǎo)書 ，崗位責(zé)任制 ，形成了以文件為依據(jù)的質(zhì)量體系管理。
2、調(diào)整落實了各部門人員的配置，使質(zhì)量體系運行組織結(jié)構(gòu)清晰，層次清楚，各部門質(zhì)量職責(zé)明確。
二、資源管理
人力資源管理：
1、對所有管理人員和部分員工進行了iso9000的專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參培人數(shù)占全員總數(shù)50%以上，提高了對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識和理解。
2、注意培養(yǎng)提高員工素質(zhì)，使所有員工都參加了各車間、各部門組織的技能知識教訓(xùn)，通過考核基本能滿足各崗位工作的需要。
基礎(chǔ)設(shè)施
做到了生產(chǎn)設(shè)備、計量設(shè)備有專人管、有檔案、維修有計劃、運行有記錄，始終保持了所有設(shè)備處于良好狀態(tài)，確保了生產(chǎn)的需要和產(chǎn)品質(zhì)量。
工作環(huán)境
我公司為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，對下屬工公司物、料、設(shè)備實行定置管理，使物、料、設(shè)備等擺放有序、標(biāo)識清楚，過道暢通。對各部門辦公環(huán)境逐步得到改善和提高，通過環(huán)境的改善，對外提升了企業(yè)的管理形象，對內(nèi)使員工素質(zhì)和修養(yǎng)得到提高。
三、產(chǎn)品實現(xiàn)過程的控制
1、對供方和需方，采購和銷售部門都進行了嚴(yán)格認(rèn)真的評審，所供物資和生產(chǎn)產(chǎn)品基本滿足了我公司的需要和顧客要求。
2、 建立和健全了從原材料采購，產(chǎn)品實現(xiàn)過程的所有可追溯的質(zhì)量記錄。產(chǎn)品質(zhì)量在生產(chǎn)過程中做到了每道工序有自檢、互檢、專檢，使產(chǎn)品質(zhì)量得到有效提高。
3、財務(wù)部門對所管理的物資入、出庫手續(xù)完備，各種物資標(biāo)識清楚基本做到了帳、卡、物相符。
四、測量分析和改進
1、質(zhì)檢部門專檢人員對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行了測量，每月對原材料采購，生產(chǎn)產(chǎn)品進行了認(rèn)真的'統(tǒng)計分析，對不合格品做到了有控制、有處置、做到了有糾正、有預(yù)防等必備的措施和手段。
2、 銷售部門對我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)進行了專訪和測量，顧客滿意率在95%以上，完全符合我公司制定的質(zhì)量目標(biāo)要求。
3、 5 月 5 日進行了內(nèi)部質(zhì)量審核，涉及總經(jīng)理、管理者代表及各部門，共發(fā)現(xiàn) 3 個一般不合格， 各責(zé)任部門已采取了糾正和預(yù)防措施，通過整改已得到內(nèi)審人員驗證。
通過 幾個月的質(zhì)量管理體系運行實戰(zhàn)，質(zhì)量管理在我公司基本形成了網(wǎng)絡(luò)化、體系化，在我公司上、下全體員工的共同努力下質(zhì)量體系運行在我公司是適宜的，也是充分有效的，但是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求我們還有差距,存在一些問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、質(zhì)量目標(biāo)未對各部門進行量化、考核。
2、車間人力資源配置不夠，生產(chǎn)周期未能滿足顧客要求。
建議以上問題由辦公室對質(zhì)量目標(biāo)分解，各部門從200 5 年 2月起每月進行自我考核，建議人力資源由總經(jīng)理進行適當(dāng)配置，以上問題要求在一個月內(nèi)進行解決。
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