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    收費(fèi)班組年度工作總結(jié)

    時(shí)間:2022-12-06 10:04:22 工作總結(jié) 投訴 投稿

    收費(fèi)班組年度工作總結(jié)通用15篇

      總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?以下是小編精心整理的收費(fèi)班組年度工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

    收費(fèi)班組年度工作總結(jié)通用15篇

    收費(fèi)班組年度工作總結(jié)1

      為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“隱患治理年”活動(dòng),結(jié)合分公司“安全生產(chǎn)隱患排查治理活動(dòng)實(shí)施方案”第二階段工作目標(biāo),扎實(shí)做好安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。我站近期對(duì)收費(fèi)崗?fù)、票?jù)室、監(jiān)控室、辦公區(qū)等重點(diǎn)部位進(jìn)行了一次全面排查摸底,現(xiàn)將自查整改情況匯報(bào)如下:

      一、對(duì)每個(gè)收費(fèi)崗?fù)?nèi)線路進(jìn)行了一次全面排查和維護(hù),以防連電、鼠咬;

      部分崗?fù)らT(mén)鎖已損壞,廠家未更換,已及時(shí)上報(bào)分公司有關(guān)部門(mén);加強(qiáng)了收費(fèi)廣場(chǎng)值班力度,收費(fèi)班長(zhǎng)隨時(shí)觀察進(jìn)出收費(fèi)站車輛和收費(fèi)崗?fù)ぶ車那闆r,提高警惕,制止無(wú)關(guān)閑雜人員接近收費(fèi)崗?fù),?duì)長(zhǎng)時(shí)間停留廣場(chǎng)的`車輛加強(qiáng)警戒,勸其離開(kāi)。監(jiān)控室監(jiān)控及時(shí)跟蹤抓拍收費(fèi)廣場(chǎng)可疑情況。

      二、票據(jù)室人員到位,堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,遇有緊急情況及時(shí)報(bào)警到監(jiān)控室。

      嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)室出入制度,收費(fèi)員只許在交接班時(shí)間統(tǒng)一進(jìn)出票據(jù)室,其他時(shí)間不得進(jìn)入票據(jù)室。對(duì)門(mén)窗、電源、報(bào)警系統(tǒng)、應(yīng)急燈、消防器材等安全設(shè)施做到了定期檢查。

      三、站區(qū)內(nèi)安全防患重點(diǎn)布控。

      抽調(diào)一名后勤人員夜間專職負(fù)責(zé)站內(nèi)安全,并由值勤班長(zhǎng)協(xié)助配合,加強(qiáng)辦公區(qū)域內(nèi)的巡視、巡查,發(fā)現(xiàn)可疑人員立即報(bào)告,對(duì)外來(lái)人員實(shí)行登記制度,未經(jīng)允許不得進(jìn)入工作區(qū)域。由于汛期即將到來(lái),為防洪排泄,站區(qū)內(nèi)將近期組織對(duì)污水溝及電纜井等重點(diǎn)部位的排污清理,保障汛期排水暢通。

      四、對(duì)配電室、發(fā)電室進(jìn)行了線路排查,無(wú)任何異常情況。

      前一階段由于地方電力故障問(wèn)題,發(fā)電機(jī)工作時(shí)間已超過(guò)保養(yǎng)日期,需進(jìn)行到期保養(yǎng),已及時(shí)上報(bào)分公司有關(guān)部門(mén),等待處理。餐廳操作間防毒、防火、防鼠,食品衛(wèi)生等由專人負(fù)責(zé),離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)隨時(shí)關(guān)掉一些不必要的通電設(shè)備,檢查好門(mén)窗,以防外來(lái)人員的不法行為,保證好員工的人身健康和人身安全。

    收費(fèi)班組年度工作總結(jié)2

      一年來(lái),我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引,積極參加組織的“三看”活動(dòng)和“優(yōu)秀站所五十家”的評(píng)比活動(dòng),按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開(kāi)展工作。截止今日,已提前順利完成了管理初下達(dá)的全年征稽任務(wù),得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下:

      一、在服務(wù)態(tài)度方面

      我知道收費(fèi)員形象的重要性,他不僅代表了整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象,更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,規(guī)范使用文明用語(yǔ),微笑服務(wù)。收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)可謂形形色色,良莠不齊,當(dāng)然,絕大多數(shù)司機(jī)是理解和支持我們的工作的,由于我站所處的特殊地理位置,距前方高速公路收費(fèi)口進(jìn)數(shù)公里,造成有重復(fù)收費(fèi)的假象,對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷,怪話連篇,更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī),我都盡量忍住,克制住,一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋,做到以理服人,自覺(jué)繳費(fèi)。盡量不發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象,避免長(zhǎng)時(shí)間堵塞道口,維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。

      二、收費(fèi)工作方面

      不可否認(rèn),收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作:收錢(qián)、打票、找零┈,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的'話“您好、請(qǐng)繳費(fèi)、再見(jiàn)”,面對(duì)單調(diào)的工作,我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí),了解熟悉周邊環(huán)境及路況,為駕乘人員當(dāng)好指路牌。在收費(fèi)過(guò)程中保持微笑服務(wù),做到以理服人,仔細(xì)認(rèn)真核對(duì)票號(hào)、車輛噸位及型號(hào),確保收足費(fèi)、收好費(fèi),盡量不帶情緒上班,規(guī)范操作設(shè)備,同時(shí)平時(shí)注意設(shè)備的整潔和維護(hù),盡量避免故障的發(fā)生,從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生。

      三、安全衛(wèi)生方面安全方面

      每月兩次工作例會(huì)中都會(huì)提起,做到注意上下班途中、過(guò)道口的安全,做到錢(qián)票的安全,加強(qiáng)安全意識(shí),真正意義上做到警鐘長(zhǎng)鳴,緊繃安全弦,使“安全責(zé)任重于泰山”不再成為一句空談!衛(wèi)生方面,上班期間注意保持收費(fèi)亭、收費(fèi)區(qū)域、包干區(qū)的整潔,做到工作臺(tái)上無(wú)雜物、收費(fèi)區(qū)域無(wú)紙屑,不留衛(wèi)生死角。

      20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年,也是收獲的一年,我們?cè)谌〉贸煽?jī)的同時(shí),也存在著許多需要改進(jìn)的地方,在新的一年即將到來(lái)之際,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,力爭(zhēng)在明年更上一個(gè)新的臺(tái)階!

    收費(fèi)班組年度工作總結(jié)3

      一、工作總結(jié)

      1、組織收費(fèi)員工認(rèn)真宣貫學(xué)習(xí)集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)管理文化收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),熱心為司乘人員排憂解難,使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線。切實(shí)做好重大節(jié)假日期間收費(fèi)站安全保暢及文明服務(wù)等工作,嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求,樹(shù)立了XX公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。

      2、切實(shí)做好“三月三”、清明、五一節(jié)等重大節(jié)假日期間收費(fèi)站安全保暢及文明服務(wù)等工作,不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平,切實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng),樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。

      3、進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè),規(guī)范收費(fèi)工作程序,通過(guò)以收費(fèi)班組開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方式,進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)操作程序,提升收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量和水平,貫徹落實(shí)好XX公司開(kāi)展文明服務(wù)培訓(xùn)工作要求,增強(qiáng)收費(fèi)員工“比、學(xué)、趕、幫”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作氛圍。

      4、認(rèn)真貫徹落實(shí)崇靖分公司等上級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)月工作要求,進(jìn)一步增強(qiáng)員工安全意識(shí),加強(qiáng)XX收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全防范工作,開(kāi)展安全消防及防搶防盜演練,提升安全管理水平,全面落實(shí)安全管理各項(xiàng)制度和措施,積極打造更加和諧、安全、有序的“平安高速”收費(fèi)站建設(shè)。

      5、切實(shí)開(kāi)展“三園”收費(fèi)站區(qū)建設(shè),組織收費(fèi)員工動(dòng)手打造圖書(shū)閱覽室、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場(chǎng),豐富員工業(yè)余文化生活,積極營(yíng)造“溫馨之家”氛圍。

      6、深入開(kāi)展“美麗高速·清潔站區(qū)”活動(dòng),改善職工生活、工作環(huán)境。以“暢舒之路、溫馨之家”為目標(biāo),開(kāi)展綠化亮化活動(dòng),美化收費(fèi)工作環(huán)境。

      二、下季度工作計(jì)劃

      1、繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、文明服務(wù)和安全教育培訓(xùn),要求監(jiān)控員加大對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督指導(dǎo),切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平、文明服務(wù)水平與綜合能力,為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全的通行環(huán)境,塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。

      2、做好后勤保障工作,開(kāi)展文體活動(dòng),豐富員工業(yè)余生活。召開(kāi)膳食委員會(huì),征集收費(fèi)員工對(duì)收費(fèi)站食堂的意見(jiàn)和建議,提高食堂管理水平,嚴(yán)抓食品衛(wèi)生管理,提升職工的'滿意度。并組織職工們開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

      3、進(jìn)一步抓實(shí)安全生產(chǎn)工作,做好汛期雨季期間收費(fèi)站安全保暢工作。加大對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)力度,開(kāi)展安全應(yīng)急演練活動(dòng),強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制,堅(jiān)持用制度管人,按制度辦事。

    收費(fèi)班組年度工作總結(jié)4

      做為一名監(jiān)控人員,能自覺(jué)遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來(lái)約束自己,取得了一定的成績(jī).

      一.自覺(jué)能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件.對(duì)闖口。逃費(fèi)。拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄;邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來(lái)車輛或人員及時(shí)詢問(wèn)收費(fèi)員。疏導(dǎo)員,并提示他離開(kāi)車道,以防危險(xiǎn);對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長(zhǎng),請(qǐng)示后對(duì)堵車進(jìn)行最快速度的疏通,確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行.

      二.對(duì)收費(fèi)員。疏導(dǎo)員的`文明收費(fèi)。規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控.對(duì)收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示;對(duì)過(guò)往車輛所持證件全面記錄;對(duì)收費(fèi)員售票和錢(qián)款仔細(xì)查看,避免找錯(cuò)錢(qián),對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此.提示收費(fèi)員使用文明用語(yǔ)和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮;鏡頭的站立位置和站立時(shí)間.

      三.對(duì)收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監(jiān)視.對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,并積極配合公安人員。交通派出所等部門(mén)查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人,進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索.

      四.把監(jiān)控的.情況及時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo).當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給站長(zhǎng),站長(zhǎng)采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生.

      五.愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)施,掌握一般操作過(guò)程.在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況,確保錄象過(guò)程的連續(xù)完整.通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡(jiǎn)易維護(hù),保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用.

      六.保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生.在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,做到無(wú)雜務(wù),窗明。地凈。墻潔,讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗.

      七.按時(shí)交接班,不遲到不早退.嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定,按作息時(shí)間上下崗,小病堅(jiān)持。有事推遲,愛(ài)崗敬業(yè),有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感.

      展望明年,充滿了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們團(tuán)結(jié)友愛(ài),同心同德,一定會(huì)做到最好。

    收費(fèi)班組年度工作總結(jié)5

      20xx年已經(jīng)過(guò)去,回首20xx年的工作,在碩果累累的喜悅,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

      在外人眼中,收費(fèi)室的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,“科室工作無(wú)小事,于細(xì)微室見(jiàn)真功!蓖高^(guò)收費(fèi)室這小小的窗口,我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,如何不斷提高工作效率,如何在細(xì)微之室構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)室孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在收費(fèi)室我的年齡也算一位老同志了,作為一名老同志,“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,我嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。

      我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn),用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言,用自己的.一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

      崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,這一年我們收費(fèi)室正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,提倡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意,相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中,收費(fèi)室同樣起著舉足輕重的作用,假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以,作為一名老同志,要想成為一名合格的收費(fèi)員,不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,更重要的是要崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,減少損失。隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,慢慢地,我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂室方。因此,唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的室方,讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。同時(shí),我也經(jīng)過(guò)不懈努力,把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。

      1 .深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則,總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高管理水平和執(zhí)行能力,逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,加強(qiáng)成本控制,真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序,以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。

      2 .為了收費(fèi)工作長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,逐步建立一整套事前、事中、事后的管理體系,協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好系。

      3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理,為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者,首先,把參合的手續(xù)和程序、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,并堅(jiān)持以人為本,努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷。

      每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí),我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面;那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺(jué)間,以 “ 辛勤勞動(dòng) ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,并化為我的實(shí)際行動(dòng)、帶動(dòng)全體收費(fèi)人員的工作積極性。對(duì)病人實(shí)行 “ 首問(wèn)負(fù)責(zé)制 ” ,碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,做到盡量讓病人少跑冤枉路。

      可以說(shuō)20xx年中,對(duì)于收費(fèi)室是全新的一年,人員的增加,環(huán)境的改變,制度的修定,唯一不變的我們對(duì)患者熱情服務(wù)的態(tài)度。但我堅(jiān)信:只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái),借著全面開(kāi)展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動(dòng)。我始終遵循的原則是“換位思考”,假如我是一名患者,在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致,不厭其煩,熱情周到的服務(wù),還是漠不關(guān)心,冷語(yǔ)相對(duì),甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢?當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí),換個(gè)角度,我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi)朗!拔覀兌际侵挥幸粋(gè)翅膀的天使,相互擁抱才會(huì)展翅飛翔!比伺c人之間,最為可貴的就是彼此的信賴與真誠(chéng)。因此,無(wú)論是在工作還是生活中,我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民,為他人著想,用我們的真心和博愛(ài),澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志,收費(fèi)室的點(diǎn)滴工作使我深深感受到,無(wú)論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作,都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,為人民服務(wù)不止。

    收費(fèi)班組年度工作總結(jié)6

      作為一名監(jiān)控人員,能自覺(jué)遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來(lái)約束自己,取得了一定的成績(jī).

      一.自覺(jué)能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件.對(duì)闖口.逃費(fèi).拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄;邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來(lái)車輛或人員及時(shí)詢問(wèn)收費(fèi)員.疏導(dǎo)員,并提示他離開(kāi)車道,以防危險(xiǎn);對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的'車輛及時(shí)報(bào)告給站長(zhǎng),請(qǐng)示后對(duì)堵車進(jìn)行最快速度的疏通,確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行.

      二.對(duì)收費(fèi)員.疏導(dǎo)員的文明收費(fèi).規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控.對(duì)收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示;對(duì)過(guò)往車輛所持證件全面記錄;對(duì)收費(fèi)員售票和錢(qián)款仔細(xì)查看,避免找錯(cuò)錢(qián),對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此.提示收費(fèi)員使用文明用語(yǔ)和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時(shí)間.

      三.對(duì)收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監(jiān)視.對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,并積極配合公安人員.交通派出所等部門(mén)查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人,進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索.

      四.把監(jiān)控的情況及時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo).當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給站長(zhǎng),站長(zhǎng)采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生.

      五.愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)施,掌握一般操作過(guò)程.在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況,確保錄象過(guò)程的連續(xù)完整.通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡(jiǎn)易維護(hù),保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用.

      六.保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生.在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,做到無(wú)雜務(wù),窗明.地凈.墻潔,讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗.

      七.按時(shí)交接班,不遲到不早退.嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定,按作息時(shí)間上下崗,小病堅(jiān)持.有事推遲,愛(ài)崗敬業(yè),有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感.

      展望明年,充滿了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們團(tuán)結(jié)友愛(ài),同心同德,一定會(huì)做到最好.

    收費(fèi)班組年度工作總結(jié)7

      過(guò)去的半年中,在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下,我科室全體收費(fèi)員緊緊圍繞中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,并在“創(chuàng)文”“創(chuàng)群”活動(dòng)中較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

      20xx年1-6月醫(yī)院持續(xù)良好發(fā)展態(tài)勢(shì),總體收入穩(wěn)步提升,門(mén)診、住院人次也穩(wěn)步上升。收費(fèi)室作為醫(yī)院的服務(wù)窗口,為樹(shù)立醫(yī)院的總體服務(wù)形象,其重要性顯而易見(jiàn)。我們按照院領(lǐng)導(dǎo)的要求,“一切以病人為中心”,狠抓窗口服務(wù)態(tài)度,嚴(yán)格要求收費(fèi)員使用文明禮貌用語(yǔ),規(guī)范服務(wù)流程,注重儀容儀表,按照院里的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi),遇到問(wèn)題多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,做到盡量讓病人少跑冤枉路。

      門(mén)診方面,由于居民和職工醫(yī)保合并,門(mén)診統(tǒng)籌報(bào)銷比例為55%,自付45%。且把全市居民病人按地區(qū)劃分定點(diǎn)醫(yī)院,醫(yī)保病人在門(mén)診病人中的比重不斷提高。報(bào)銷比例的提高,門(mén)診病人也有所增多。門(mén)診患者達(dá)97152人,人均53.59元,總金額5206464.88元。流感高發(fā)時(shí)期我科室克服人員不足的情況,減少休息時(shí)間,增加了一個(gè)窗口,病人排隊(duì)時(shí)間已明顯下降。由于白天病人較多,我科室收費(fèi)員利用夜班空閑時(shí)間做好每日繁雜的日結(jié)統(tǒng)計(jì)工作,認(rèn)真細(xì)致的完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。

      住院方面,醫(yī)保報(bào)銷比例為90%,起付線是150元-300元之間。醫(yī)院上半年出院患者達(dá)3141人,人均1818.29元,總金額5711234.02元。醫(yī)保病人在住院病人中的比重日益增加,有些病人住院時(shí)沒(méi)有及時(shí)改成醫(yī)保,出院當(dāng)天造成此類病人辦理出院手續(xù)時(shí)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情況。因?yàn)槭召M(fèi)員每日都要承擔(dān)繁重的門(mén)診處方錄入工作,為病人服務(wù)的`時(shí)間就會(huì)明顯壓縮,讓病人誤解收費(fèi)員對(duì)其不夠重視,服務(wù)態(tài)度不好。所以住院主管醫(yī)師要告知病人利用社會(huì)保障卡及時(shí)改醫(yī)保。并且希望醫(yī)院可以考慮提升收費(fèi)系統(tǒng),實(shí)行電子處方從根本上解決問(wèn)題。

      過(guò)去的半年中,雖然取得了一些小小成績(jī),但也存在著諸多不足,個(gè)別收費(fèi)員的工作態(tài)熱情還有待提高,有時(shí)會(huì)存在馬虎麻痹心理,造成收款錯(cuò)誤,雖然自己賠償出差錯(cuò)現(xiàn)金,但仍造成不好的影響。在服務(wù)方面,因工作壓力大、精神疲憊,造成個(gè)別時(shí)候?qū)Σ∪朔⻊?wù)不是特別到位,與病人偶有口角發(fā)生。工作態(tài)度方面,在工作成倍增加,休息時(shí)間不足的情況下,收費(fèi)室出現(xiàn)了個(gè)別工作懈怠,消極怠工,多收漏收現(xiàn)象。

      下半年中,我們將繼續(xù)支持“創(chuàng)文”“創(chuàng)群”活動(dòng);并揚(yáng)長(zhǎng)避短,加強(qiáng)學(xué)習(xí),以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),向全年零投訴的目標(biāo)而努力。

    收費(fèi)班組年度工作總結(jié)8

      時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,每天就是對(duì)著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián),保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的`形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對(duì)收費(fèi)滿意,對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在XX年的工作向大家匯報(bào)。

      一、收費(fèi)工作

      在這一年里,瑣碎的事情很多,對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,更好的完成每一項(xiàng)工作。截至11月20號(hào)為止,總計(jì)銷售中藥88825.70元,西藥123997.21元,治療費(fèi)5828元,化驗(yàn)費(fèi)860.5元,心電282元,B超2105元,一般診療費(fèi)16010元,加工費(fèi)13元,上環(huán)費(fèi)30元。

      二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作

      我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時(shí)也感謝與的幫助,我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),還要運(yùn)用到實(shí)際中去,現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎,能報(bào)銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

      三、XX年的工作計(jì)劃

      XX年已將要翻過(guò),XX年的腳步就在耳畔,XX年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去,再好的成績(jī)也化為云煙,XX年我要更加努力工作:

      1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,減少差錯(cuò),保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng);

      2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí),掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作;

      3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,保證錢(qián)證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

      最后,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞,我真誠(chéng)的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。

    收費(fèi)班組年度工作總結(jié)9

      光陰似箭、日月如梭,20xx年即將過(guò)去,在這短暫的一年中,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在各科室的支持下,我們收費(fèi)室內(nèi)每位工作人員正確熟練地操作計(jì)算機(jī)、熟悉收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),本著“以病人為中心,一切為病人服務(wù)”的原則,積極為各臨床診療科室服務(wù)。

      在這一年中,收費(fèi)室各人員在上班時(shí)間用熱忱的服務(wù)態(tài)度接待病人,不推諉病人,不推諉工作,認(rèn)真嚴(yán)格遵守上下班制度,按時(shí)認(rèn)真做好交接班手續(xù)。收費(fèi)時(shí)認(rèn)真仔細(xì)、準(zhǔn)確快捷,所收款項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)交給出納,不挪用、不留存,積極主動(dòng)協(xié)助財(cái)務(wù)科長(zhǎng)搞好本崗位各項(xiàng)工作,認(rèn)真核對(duì)、登記收費(fèi)日?qǐng)?bào)表及中、西藥處方的匯總、登記工作、每月25號(hào)前交核算會(huì)計(jì)做賬務(wù)。在住院收費(fèi)中我們的收人員正確清楚地向住院病人及家屬說(shuō)明結(jié)帳時(shí)所需的`各種手續(xù)材料;在門(mén)診收費(fèi)時(shí)我們以熱情的態(tài)度對(duì)待每一位病人,認(rèn)真的解釋病人的詢問(wèn)(慢性。M量使病人及家屬少走彎路,塑造一個(gè)良好的服務(wù)窗口。

      自新型農(nóng)村合作醫(yī)療在我院實(shí)施以來(lái),為保障參合農(nóng)民在我院得到及時(shí)有效、安全的醫(yī)療服務(wù),我們收費(fèi)室人員在這一年中本著為病人服務(wù)的態(tài)度,結(jié)合醫(yī)院新農(nóng)合工作開(kāi)展的實(shí)際情況,認(rèn)真執(zhí)行新農(nóng)合政策的相關(guān)規(guī)定,不怕麻煩,不怕辛苦,更多的為病人及家屬解釋新農(nóng)合住院及門(mén)診減免的比例,提供正確的新農(nóng)合減免數(shù)據(jù),讓更多的病人了解新農(nóng)合,享受新農(nóng)合帶來(lái)的福利。經(jīng)過(guò)這一年的努力,收費(fèi)室的各項(xiàng)工作在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,正在不斷的完善及改進(jìn)。在即將到來(lái)的一年中,我們將更加努力的做好各項(xiàng)工作,做到一切“以病人為中心”,服務(wù)病人,方便病人。

    收費(fèi)班組年度工作總結(jié)10

      按照國(guó)務(wù)院安全生產(chǎn)委員會(huì)有關(guān)要求,從20xx年起,將每年12月的第一周作為《安全生產(chǎn)法》宣傳周,集中開(kāi)展宣傳活動(dòng),普及安全生產(chǎn)知識(shí)。xx收費(fèi)站積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召,結(jié)合本站實(shí)際,多舉措開(kāi)展第一個(gè)《安全生產(chǎn)法》宣傳周活動(dòng)。

      一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)密部署活動(dòng)。為加強(qiáng)對(duì)《安全生產(chǎn)法》宣傳周活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),該站根據(jù)泰市路安裝〔20xx〕251號(hào)文件精神,結(jié)合本站實(shí)際情況,對(duì)《安全生產(chǎn)法》宣傳周活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)的部署,制訂專門(mén)的'活動(dòng)計(jì)劃和方案,保障人員經(jīng)費(fèi),精心組織實(shí)施,確保取得實(shí)效。各股室、各班組都按照要求,召開(kāi)股務(wù)會(huì)、班務(wù)會(huì),層層進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員,確保活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。

      二是加強(qiáng)宣傳報(bào)道,營(yíng)造活動(dòng)氛圍。為了增強(qiáng)活動(dòng)的效果,使干部職工積極參與到活動(dòng)中去,努力打造品牌,營(yíng)造聲勢(shì),該站認(rèn)真抓好《安全生產(chǎn)法》宣傳周活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作。在收費(fèi)區(qū)域懸掛《安全生產(chǎn)法》宣傳周活動(dòng)專題橫幅2條,在辦公區(qū)域設(shè)置《安全生產(chǎn)法》宣傳周活動(dòng)顯示屏短語(yǔ)2條,向職工發(fā)送短信1條;職工積極撰寫(xiě)《安全生產(chǎn)法》宣傳周活動(dòng)專題稿件,截止12月12日,被各大網(wǎng)站、報(bào)刊錄用共4篇。

      三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高法律意識(shí)。該站將《安全生產(chǎn)法》全文內(nèi)容電子檔發(fā)在站安全工作微信群,要求各股室、收費(fèi)班組組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。該站召開(kāi)站安委會(huì)成員會(huì)議,組織安委會(huì)成員集中學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》內(nèi)容,并要求做到先學(xué)一步、學(xué)懂弄通、指導(dǎo)實(shí)踐、靈活運(yùn)用。

      四是開(kāi)展安全自查,及時(shí)整改落實(shí)。該站根據(jù)站安全工作實(shí)際,對(duì)《安全生產(chǎn)法》等相關(guān)法律法規(guī)的落實(shí)情況進(jìn)行自查,自查安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況,自查安全工作規(guī)范情況,自查《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法律法規(guī)宣傳普及情況,對(duì)自查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題建立清單,及時(shí)整改。

    收費(fèi)班組年度工作總結(jié)11

      轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束,我們將迎來(lái)嶄新的20xx年;厥走^(guò)去的一年,我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我們喜迎春節(jié),保障春運(yùn)工作順利完成;我們以雪為令,迎接每一場(chǎng)瑞雪的到來(lái),并做好除雪應(yīng)急保暢工作;我們?nèi)珕T參與通行能力測(cè)試活動(dòng),齊心協(xié)力開(kāi)動(dòng)腦筋,逐步摸索出一套適合我們自己的方式方法;我們利用備勤時(shí)間,積極參與路域環(huán)境整治活動(dòng),不怕臟,不怕累,努力營(yíng)造舒適優(yōu)美的行車環(huán)境;我們嚴(yán)肅工作紀(jì)律,加強(qiáng)文明服務(wù),為迎接檢查做了充足的準(zhǔn)備,如此等等,每天過(guò)的忙碌而充實(shí)。在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,主動(dòng)學(xué)習(xí)黨規(guī)黨章,積極向黨組織靠攏。新的一年預(yù)示著新的開(kāi)始,為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的殷殷期望,不辜負(fù)同志們的信任,從踏上新征途的那一刻起就主動(dòng)思考,積極謀劃,兢兢業(yè)業(yè),克己奉公,力爭(zhēng)讓我們收費(fèi)三班的各項(xiàng)工作能夠力爭(zhēng)上游。本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):

      1、工作業(yè)務(wù)方面。

      收費(fèi)三班重新組建一年來(lái),我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,彼此建立了真摯的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,在此我深表感謝!近半年來(lái),在站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)站里的各項(xiàng)安排部署,積極思考,主動(dòng)謀劃,緊緊圍繞文明收費(fèi),禮貌服務(wù),求真務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新,不斷強(qiáng)化自己作為收費(fèi)班長(zhǎng)的.綜合能力。

      為了提高車輛放行速度,加快通行能力,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,總結(jié)出一套行之有效的操作方法;為了配合站里路與環(huán)境大整治的活動(dòng),我?guī)ьI(lǐng)全班人員對(duì)收費(fèi)站廣場(chǎng)及周邊環(huán)境,收費(fèi)站去環(huán)境進(jìn)行了清掃,驗(yàn)證了收費(fèi)三班全體人員不怕苦不怕累,召之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn)團(tuán)結(jié)精神;為了響應(yīng)紀(jì)律作風(fēng)大整頓活動(dòng),我們更是嚴(yán)格遵守收費(fèi)工作紀(jì)律,認(rèn)真做好文明服務(wù),堅(jiān)決杜絕不良風(fēng)氣的滋生蔓延。無(wú)論干什么工作都要緊跟收費(fèi)站的步伐,明確了工作的程序、方向,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地完成本職工作。半年來(lái),我始終堅(jiān)持工作沒(méi)有最好只有更好的宗旨,開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了工作,下半年的工作中我會(huì)再接再厲把工作做的更好。

      2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。

      我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)武宿收費(fèi)站的形象,要求全員嚴(yán)格按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,由于我站車流量較大,站點(diǎn)分散,緊鄰省會(huì)和大型倉(cāng)儲(chǔ)物流中心,不可避免會(huì)有延長(zhǎng)正常收費(fèi)時(shí)間或者倒車情況發(fā)生,尤其是抓到逃費(fèi)車時(shí),為了有效控制現(xiàn)場(chǎng)可能會(huì)對(duì)收費(fèi)秩序造成一定的影響,對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷,怪話連篇,更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī),我都盡量克制,禮貌地向他解釋整件事的原因。積極配合站領(lǐng)導(dǎo),快速、正確地處理好事件,并有效地恢復(fù)好交通,使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。

      3、工作質(zhì)量成績(jī)、效益方面。

      20xx年上半年,我站以全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的質(zhì)量方針為指引,積極配合收費(fèi)站開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)大整頓,路域環(huán)境衛(wèi)生大整治和通行能力提升活動(dòng),按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開(kāi)展工作。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我們?cè)陂_(kāi)展工作之前科學(xué)規(guī)劃,合理安排,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

      4、下半年的個(gè)人工作計(jì)劃方面

      武宿收費(fèi)站是太舊高速的窗口,每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率,甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到太舊高速和武宿收費(fèi)站的形象,這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育,增強(qiáng)窗口意識(shí),做到愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn);在具體工作中,就是要以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來(lái),想車主所想,幫車主所需,按章收費(fèi),做到應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征,熱情服務(wù),以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)感化車主,爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。

      收費(fèi)工作是簡(jiǎn)單、機(jī)械、枯燥的,如何成為一名出色的收費(fèi)班長(zhǎng),更好的服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì)?我覺(jué)得以下幾點(diǎn)非常重要:

      一、要有過(guò)硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)和收費(fèi)過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種特殊情況的處置方法,確保特殊情況處置得體,保障車輛快速通行。

      二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作,有時(shí)還會(huì)面臨金錢(qián)的誘惑,人情的困擾。我們要按照“三個(gè)必須”、“八個(gè)做到”、“十五個(gè)不準(zhǔn)”來(lái)嚴(yán)格要求自己,以身作則,起到模范帶頭作用。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)做到應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征,按章收費(fèi),不私放一輛人情車。

      三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天,如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問(wèn)題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中與車主接觸時(shí),必須使用文明禮貌用語(yǔ),實(shí)行微笑服務(wù),要有耐心、誠(chéng)心、對(duì)每一位車主都要做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解,甚至污辱謾罵和威脅,這時(shí)我們要做打不還手,罵不還口踐行委屈服務(wù),用我們親切的話語(yǔ),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感化車主。

      要做一名出色的收費(fèi)班長(zhǎng),不但要有過(guò)硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念,優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情,還要有一種奉獻(xiàn)精神,要通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口,就要擦亮,是大門(mén),就要樹(shù)好形象,我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作,讓我們武宿收費(fèi)站這個(gè)窗口形象更加明亮起來(lái)。

      總結(jié)半年來(lái)的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年的時(shí)間里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為武宿收費(fèi)站做出更大更多的貢獻(xiàn)!

    收費(fèi)班組年度工作總結(jié)12

      時(shí)光如梭,xx年很快就要過(guò)去了,即將迎來(lái)嶄新的xx年,在這新舊交錯(cuò)的季節(jié)里,我內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千;厥走^(guò)去的一年,首先要衷心的感謝站領(lǐng)導(dǎo)在工作上給我指明了正確的方向,其次要感謝同事們?cè)谄綍r(shí)的工作中給了我大力的支持,讓我有信心和動(dòng)力做好班組的各項(xiàng)工作。

      我們收費(fèi)一班,一共14名員工。我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,我們是一個(gè)優(yōu)秀的集體,是一個(gè)努力團(tuán)隊(duì)。我們?cè)谝黄鹨煌瑸榱艘粋(gè)目標(biāo)而努力,就是要把收費(fèi)工作給做好,努力成為最優(yōu)秀的班集體。我們堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司以及站部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,在收費(fèi)征收工作中做到應(yīng)征不免,應(yīng)免不征。認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

      對(duì)今年的工作經(jīng)過(guò)一番思考,現(xiàn)在從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié),這一年我們班從文明服務(wù)、崗上紀(jì)律、收費(fèi)業(yè)務(wù)、打擊逃費(fèi)的車輛、文明創(chuàng)建、員工思想動(dòng)態(tài)、等方面為重點(diǎn)展開(kāi)工作的。

      一、文明服務(wù)

      收費(fèi)站是最能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的地方,我們是窗口單位,我們每天服務(wù)于廣大的司乘朋友。我們的一言一行、一舉一動(dòng)隨時(shí)隨地的展現(xiàn)高速公路的形

      象。關(guān)于優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù),站部也非常重視,對(duì)每一個(gè)手勢(shì)、每一個(gè)動(dòng)作、文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)、落實(shí)到個(gè)人,要求每一名員工都能自覺(jué)按到要求做好。我們雷鋒班每一名員工首先從思想上都能高度重視,都能按照公司及站部的要求嚴(yán)格要求自己。從迎賓手勢(shì)微笑服務(wù)唱收唱付轉(zhuǎn)身目送。我們?cè)谖拿鞣⻊?wù)上熱情與真心,以誠(chéng)待人。用最真誠(chéng)的微笑和最衷心的祝福,送給南來(lái)北往的司乘人員。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`到了廣大司乘人員的高度認(rèn)可,不僅每天都有司乘人員當(dāng)面稱贊。還多次收到感謝信,以及96777表?yè)P(yáng)。在站部也多次被授予先進(jìn)班組的光榮稱號(hào)。對(duì)于這些我們并沒(méi)有滿足,我們要求做的更好,要讓每一位過(guò)往的司乘朋友都稱贊我們的服務(wù)的好,給他們留下最美好的印象。

      二、崗上紀(jì)律

      班組對(duì)崗上要求是非常嚴(yán)格的,首先認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)員百分制考核辦法,以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格

      要求。其次從小事做起、從細(xì)節(jié)抓起、杜絕崗上各類違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

      三、收費(fèi)業(yè)務(wù)

      收費(fèi)業(yè)務(wù)技能是每一個(gè)收費(fèi)員都應(yīng)該熟悉掌握的,收費(fèi)業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費(fèi)工作的順利開(kāi)展。我們?cè)谑召M(fèi)業(yè)務(wù)方面認(rèn)真學(xué)習(xí),刻苦專研,學(xué)習(xí)各類收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí),熟悉掌握各類收費(fèi)征收政策,努力提高特情處理能力,保證收費(fèi)道口的暢通。不僅如此我班還每月定期帶領(lǐng)組員練習(xí)點(diǎn)鈔、點(diǎn)卡、還出關(guān)于收費(fèi)的業(yè)務(wù)試卷,通過(guò)多種形式多種方法努力提高大家的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能。

      四、打擊逃費(fèi)的車輛

      班組今年對(duì)利用各種方法逃費(fèi)的車輛進(jìn)行的嚴(yán)厲的打擊,為公司減少經(jīng)濟(jì)損失。特別是今年增加綠色通道, 綠色通道的意義是什么,總的一句話為了就是穩(wěn)定物價(jià),穩(wěn)定消費(fèi)價(jià)格總水平,保障人民群眾最基本的生活。但在今年的查驗(yàn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)很多不法司機(jī)受利

      益的驅(qū)使假冒綠色通道偷逃通行費(fèi)。如果不認(rèn)真的檢查,不認(rèn)真的把關(guān),就會(huì)被那些弄虛作假的車輛,蒙混過(guò)關(guān),有司乘之機(jī)。也會(huì)一傳十,十傳百,會(huì)有更多的司機(jī)弄虛作假,冒充綠色通道。這對(duì)我們正常通行費(fèi)的征收會(huì)有很大的損失,而且會(huì)嚴(yán)重影響正常的市場(chǎng)秩序,打亂正常供求關(guān)系,造成不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)等眾多不利之處,給國(guó)家造成重大的難以估量的損失。所以對(duì)綠色通道的檢查就要格外的認(rèn)真,嚴(yán)格的把關(guān)。在今年打擊這類車輛應(yīng)該說(shuō)還是取得了一定的成績(jī),狠狠的打擊了偷逃通行費(fèi)車輛的囂張氣焰。在今后的工作中我也會(huì)帶領(lǐng)大家努力鉆研業(yè)務(wù),刻苦學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題,杜絕利用各種方法逃費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生,為高速公路通行費(fèi)正常征收做出貢獻(xiàn)。

      五、文明創(chuàng)建

      班組文明創(chuàng)建工作一直以來(lái)都進(jìn)行的有聲有色,從xx年一開(kāi)站到現(xiàn)在就把文明創(chuàng)建工作放在重要的位置,我們

      先后開(kāi)展了,虎鳳蝶行動(dòng)、義買報(bào)紙活動(dòng)、長(zhǎng)期關(guān)愛(ài)腦癱兒童、看望孤寡老人和家庭困難的人,為災(zāi)區(qū)兒童捐書(shū),看望了明心幼兒園患有自閉癥的小朋友們等等,今年我們依舊多次看望了我們長(zhǎng)期資助腦癱兒童王鵬小朋友給他送去了我們的愛(ài)心。我們的愛(ài)心的活動(dòng)得到了社會(huì)的廣泛好評(píng),被東方衛(wèi)報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、金陵晚報(bào)多家媒體多次報(bào)道。我們的愛(ài)心活動(dòng)讓更多的人知道了寧杭高速,知道南京站有這么一個(gè)雷鋒班,一個(gè)光榮而又優(yōu)秀的集體。文明創(chuàng)建活動(dòng)我們雷鋒班還會(huì)一如既往做下去,我們的愛(ài)心奉獻(xiàn)也會(huì)一直延續(xù)下去,盡我們最大的努力去幫助需要幫助的人。

      六、員工思想動(dòng)態(tài)

      我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為班組員工服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛(ài)護(hù)班組成員,滿足他們提出的合理要求。平時(shí)也多和

      班組員工聊聊天、多組織班組集體活動(dòng)、通過(guò)良好的溝通,了解員工的思想動(dòng)態(tài)。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。創(chuàng)造班組有一個(gè)和諧的氣氛,和班組員工共同努力把各項(xiàng)工作給完成好。一個(gè)人的力量是渺小的,但集體的.力量是無(wú)限巨大的。而我的工作就是發(fā)現(xiàn)每一名員工的優(yōu)點(diǎn),發(fā)揮他們的潛力,帶好這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。調(diào)動(dòng)起每一名員工的工作積極性,把大家都凝聚到一起,齊心協(xié)力勇攀高峰。班組員工也深深知道這一點(diǎn),一切以班組利益為重。

      xx年班組在全體員工的共同努力下取得一定的成績(jī),但也存在著許多不足之處,這需要我們?nèi)タ偨Y(jié)、去探討、去改正。xx年即將來(lái)臨我會(huì)嚴(yán)格要求自己,以身作則,帶領(lǐng)全班員工帶領(lǐng)我們雷鋒班有計(jì)劃、有目標(biāo)把各項(xiàng)工作給完成好,為高速公路事業(yè)添磚加瓦。

    收費(fèi)班組年度工作總結(jié)13

      一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),狠抓責(zé)任落實(shí)。

      柳城縣總工會(huì)根據(jù)文件精神要求,結(jié)合實(shí)際,迅速成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)做好全縣春運(yùn)日常綜合協(xié)調(diào)工作。

      二、建立應(yīng)急服務(wù)機(jī)制

      關(guān)注一線職工的現(xiàn)實(shí)困難,有針對(duì)性地制定應(yīng)對(duì)措施,建立應(yīng)急服務(wù)機(jī)制,解除一線職工的后顧之憂。春運(yùn)期間,縣總工會(huì)成立“職工應(yīng)急服務(wù)分隊(duì)”,負(fù)責(zé)收集、整理反映職工在確保春運(yùn)安全中的應(yīng)急困難問(wèn)題,并迅速反饋及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

      三、做好春節(jié)慰問(wèn)工作

      1、重點(diǎn)幫扶結(jié)對(duì)慰問(wèn)。做好特困職工、一般困難職工的走訪慰問(wèn)工作。幫助特重困職工解決實(shí)際問(wèn)題,做到“人到、錢(qián)到、物到、情到”。

      2、廣泛開(kāi)展各類慰問(wèn)活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際,節(jié)前組織召開(kāi)有各類慰問(wèn)對(duì)象參加的新年座談會(huì)或聯(lián)歡會(huì);節(jié)日期間,積極配合行政妥善安排好職工節(jié)日期間的生活,使職工安心工作;春運(yùn)期間,各車間工會(huì)要開(kāi)展豐富多彩、健康向上的文體活動(dòng),為職工營(yíng)造安定祥和的節(jié)日氣氛,激勵(lì)職工積極投身于春運(yùn)第一線。

      四、安全宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展安全運(yùn)輸知識(shí)宣傳,

      對(duì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行安全知識(shí)教育,引導(dǎo)農(nóng)民工不乘坐非法營(yíng)運(yùn)的交通工具,不搭乘超載車輛,不攜帶危險(xiǎn)品出行,盡量避免在春運(yùn)高峰時(shí)間出行。向留守農(nóng)民工宣傳普及防火防盜、食品安全、防災(zāi)避險(xiǎn)等安全知識(shí)和正確燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定,提高農(nóng)民工的公共安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

      五、開(kāi)展勞動(dòng)維權(quán)服務(wù)。

      開(kāi)通農(nóng)民工工資支付服務(wù)熱線,協(xié)調(diào)公安、檢查、法院、工會(huì)、住建等部門(mén)開(kāi)展拉網(wǎng)排查、清欠工資行動(dòng)。向社會(huì)公開(kāi)暢通24小時(shí)農(nóng)民工工資支付服務(wù)電話,時(shí)了解和掌握農(nóng)民工工資拖欠相關(guān)信息,第一時(shí)間解決拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題,切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益。

      六、開(kāi)展法律咨詢宣傳。

      聯(lián)合司法部門(mén)在縣宣傳文化中心舉辦以“關(guān)愛(ài)農(nóng)民工”為主題的.法律宣傳活動(dòng)。通過(guò)版面、橫幅、文化等多種方式來(lái)普及勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、職業(yè)病防治法、社會(huì)保險(xiǎn)法、工傷保險(xiǎn)條例及河南省進(jìn)城務(wù)工人員權(quán)益保護(hù)條例等法律法規(guī),增強(qiáng)農(nóng)民工的法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)和依法維權(quán)的能力。

      雖然我們?cè)诖哼\(yùn)工作上做了一些工作,收到了一定的效果,但也存在一定不足。我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),梳理情況,針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)完善措施,完善制度,完善條件,把我縣的春運(yùn)工作做得更好。

    收費(fèi)班組年度工作總結(jié)14

      為全面提高收費(fèi)人員的思想政治水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),提升公司形象,培養(yǎng)大家服從命令、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),增強(qiáng)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合的團(tuán)隊(duì)意識(shí),根據(jù)管理處下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展強(qiáng)技能、優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)增效活動(dòng)的通知》,管理處監(jiān)控分中心根據(jù)實(shí)際情況,報(bào)收費(fèi)稽查部研究決定,從20xx年11月1日至11月7日進(jìn)行為期一周的集中軍訓(xùn)學(xué)習(xí)。

      一、組織得力,準(zhǔn)備充分

      對(duì)于此次軍訓(xùn),監(jiān)控分中心高度重視,并將軍訓(xùn)方案報(bào)備收費(fèi)稽查部,在軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)上,收費(fèi)稽查部在對(duì)軍訓(xùn)工作提出具體要求時(shí),更是安排專人給監(jiān)控員來(lái)訓(xùn)練,并給予參訓(xùn)人員鼓舞。

      二、嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行,盡職盡責(zé)

      為確保軍訓(xùn)不流于形式,切實(shí)取得成效,在整個(gè)軍訓(xùn)期間,各班人員切實(shí)履行職責(zé),嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練,做到準(zhǔn)時(shí)出操、準(zhǔn)時(shí)訓(xùn)練。通過(guò)軍事訓(xùn)練,加強(qiáng)了參訓(xùn)人員的隊(duì)伍作風(fēng),增強(qiáng)了大家一切行動(dòng)聽(tīng)指揮的組織紀(jì)律觀念,達(dá)到了訓(xùn)教結(jié)合、培養(yǎng)作風(fēng)的目的。參訓(xùn)人員一改往日散漫、拖拉的作風(fēng),大家的'時(shí)間觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。

      三、發(fā)揚(yáng)作風(fēng),克服困難

      軍訓(xùn)開(kāi)展以來(lái),全體參訓(xùn)人員在教官的帶領(lǐng)下充分發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的優(yōu)良作風(fēng),克服困難,刻苦訓(xùn)練,每一名人員都能端正訓(xùn)練態(tài)度,將這次軍訓(xùn)當(dāng)作一次提高自身素質(zhì)。一個(gè)個(gè)感人的故事在短短一周的訓(xùn)練中隨處可見(jiàn)。他們用自己的實(shí)際行動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)證明了監(jiān)控分中心是一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、能打硬仗的團(tuán)結(jié)隊(duì)伍,充分展現(xiàn)了東常高速人的風(fēng)采。

      通過(guò)此次軍訓(xùn)學(xué)習(xí),全體參訓(xùn)人員不僅增強(qiáng)了體質(zhì),磨練了意志,更振奮了精神,鼓舞了士氣,精神面貌煥然一新,組織紀(jì)律性進(jìn)一步增強(qiáng),工作作風(fēng)明顯改善,團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感得到顯著加強(qiáng),達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練目的,這次軍訓(xùn)取得了圓滿成功。

    收費(fèi)班組年度工作總結(jié)15

      收費(fèi)室是醫(yī)院的窗口,言行舉止和態(tài)度好壞,都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,故在工作中收費(fèi)做到“唱好唱余”能設(shè)身處地為患者著想,盡己所能為患者提供方便。比如醫(yī)療保障刷卡需要一項(xiàng)項(xiàng)的詳細(xì)列出打出有些藥品不屬于報(bào)銷范疇等等病號(hào)不滿細(xì)心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務(wù)。

      對(duì)于患者,堅(jiān)持做到既讓他聽(tīng)明白意思,又要注意說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào),既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤,又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān),堅(jiān)持做到了既要大方得體,又要堅(jiān)持原則的方針政策,讓患者滿意。透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。掛號(hào)是患者就診時(shí)與醫(yī)院接觸的第一個(gè)環(huán)節(jié),其服務(wù)的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時(shí)的心情,也對(duì)醫(yī)院醫(yī)療資源的利用,醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,醫(yī)院聲譽(yù)的提升等有著至關(guān)重要的作用對(duì)咨詢者認(rèn)真主動(dòng)聽(tīng)來(lái)者述說(shuō)或詢問(wèn),根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo),對(duì)于個(gè)別病人能夠耐心說(shuō)服,全程微笑服務(wù)態(tài)度溫和。

      做好日常的財(cái)務(wù)核算和其他相關(guān)信息的核算填報(bào)工作,每天下班交帳記帳明細(xì)帳目做到清楚,錢(qián)款清楚。弄不清楚不下班。

      我們的工作是平凡的、瑣碎的.、甚至在很多人眼里是低下的,但我們的行為是高尚的、心靈是美好的。我們站好了醫(yī)院前沿的哨崗,做出了成績(jī)。

      注意節(jié)約認(rèn)識(shí),每天下班后都會(huì)即時(shí)關(guān)燈,人走關(guān)閉走廊燈具已習(xí)慣成自然,看到水管跑冒滴漏的現(xiàn)象能及時(shí)關(guān)閉。

      總之在工作中雖取得了一些成績(jī),但也可能存在一些不足,比如多多鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)使得理論與實(shí)踐更系統(tǒng)的結(jié)合起來(lái),使得自身素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴使我深深感受到,無(wú)論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作,都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,工作沒(méi)有高低貴賤之分只有分工不同,腳踏實(shí)地認(rèn)認(rèn)真真的完成各項(xiàng)工作,以更高的熱度投身到工作中。若工作中不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指出,一定虛心接受,努力改正。

      新的一年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)壓力,我也應(yīng)該以新的面貌、更主動(dòng)主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。

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