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    洗浴主管工作總結

    時間:2023-03-07 16:10:45 工作總結 投訴 投稿
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    洗浴主管工作總結

      總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,不如我們來制定一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢?下面是小編幫大家整理的洗浴主管工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

    洗浴主管工作總結

    洗浴主管工作總結1

      時光飛逝,轉眼之間一年時光又過去了,剛才聽取了各兄弟單位經(jīng)理的心得,我受益匪淺。20xx年,我在公司黨委、董事會的領導之下,堅持以效益為中心,以管理為根本,認真貫徹落實公司的工作任務部署,帶領分公司成員團結共進,以為職工和企業(yè)創(chuàng)造效益為目的,在隊伍建設、優(yōu)化管理方面取得了一定的成就,下面就20xx年工作情況進行報告,請各位領導和同志進行審議。

      一、生產經(jīng)營情況

      20xx年,分公司在上級各部門及總公司的正確領導之下,以團隊建設為中心,將分公司各部門的職能充分發(fā)揮出來,團結干部員工一道攻克難關、開拓創(chuàng)新、扎實工作。20xx年,分公司全體員工都能做到一直認真貫徹和執(zhí)行總公司下達的各項任務指標,以求真務實的態(tài)度和用于拼搏的精神圓滿完成了預定的產值和各項責任目標。20xx年,分公司共完成工程項目xx項,總產值xx萬元,實現(xiàn)利潤xx萬元。同時,分公司多個項目中標,而且項目已經(jīng)不再局限于區(qū)域內部,進一步向外擴展。能夠取得這些成績,離不開各個部門的協(xié)調合作,奮力拼搏,也離不開各相關人員對項目的不懈跟蹤和商洽。

      二、逐步提升項目管理水平

      全年來,分公司進一步完善了工程管理制度,全面推行標準化、精細化的管理制度。今年年中,分公司根據(jù)實際工程參與情況,對現(xiàn)有《工程管理制度》進行了修訂,明確了各個部門的職責,細化了施工、購銷合同簽訂以及竣工驗收等流程的工作規(guī)范,同時對各個部門提出了拓展業(yè)務市場的具體要求。通過標準宣傳培訓,開展培訓活動,使員工熟悉標準、掌握標準、執(zhí)行標準,確保工程施工質量和施工安全得到有效的控制和保證。

      同時,強化持證上崗制度,規(guī)范施工隊伍管理。分公司充分認識到持證上崗制度的.必要性和重要性,也充分認識到從業(yè)人員持證上崗是企業(yè)發(fā)展的基礎,是提高工程施工質量、確保施工安全的重要途徑之一。分公司一方面加強領導工作,提高各個部門對持證上崗重要性的認識,另一方面加強組織管理,各個部門結合實際情況,及時向辦公室上報證書計劃,辦公室根據(jù)計劃組織員工參與相關的證書培訓和考核工作,并組織各類證書持有人參與應有的繼續(xù)教育培訓,有效確保了證書的有效性和人員專業(yè)技能水平積累的持續(xù)性。

      另外,分公司,進一步加強了監(jiān)督、檢查和培訓力度,以求提高工程質量和安全。由我牽頭與安全質量部門定期對各施工項目的安全質量進行檢查,同時不定期開展工地現(xiàn)場巡檢工作,并適時開展一系列的專項檢查和培訓工作,制定了《工程管理獎懲規(guī)定》,嚴格落實相關的管理責任,強化檢查效果,確保施工質量和施工安全。

      三、存在的不足

      20xx年全年,分公司的經(jīng)營建設工作雖然取得了一定的成績,完成了總公司制定的任務目標,但是經(jīng)營生產發(fā)展中仍然存在一些不容忽視的問題。雖然分公司承接了多個新的施工項目,但是這些項目規(guī)模較小,總體發(fā)展形式仍然十分嚴峻。同時,由于大多數(shù)屬于小型項目,面臨的風險也更大,公司還需要進一步提升風險防控力度。

      四、20xx年工作計劃

      在20xx年,針對分公司的實際情況,應該從以下幾個方面努力:

      首先,加強人員的管理,人員是管理的組織者和執(zhí)行者,項目管理人員需要時刻保持警惕,只有全體管理人員相互配合,各司其職,才能使施工工作環(huán)環(huán)相扣,確保施工工作的順利開展,提高施工質量,確保施工安全。

      其次,加強安全工作。安全工作是各項工作的核心,尤其是施工安全,對此,需要進一步落實安全責任制,明確各類人員在安全工作中的具體職責;同時,要加強防范,做好事故隱患排查工作,對施工現(xiàn)場作業(yè)人員進行針對性的安全培訓教育,提高施工人員的安全生產意識;安排專人對重點施工區(qū)域、重點環(huán)節(jié)等進行隱患排查和監(jiān)控,全面保障施工安全。

      另外,針對總公司制定的20xx年總體工作任務,需要協(xié)調分公司各個部門,充分利用分公司現(xiàn)有資源優(yōu)勢,堅定信心,明確方向,突破薄弱環(huán)節(jié),堅決完成全年的目標任務,并爭取實現(xiàn)新跨越。在今后的工作中,我將以飽滿的工作熱情投入到到工作中,爭取帶領分公司再創(chuàng)輝煌,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

    洗浴主管工作總結2

      20xx年是xxx浴池不平凡的一年,xxx浴池的洗浴條件和環(huán)境得到很大的改善。在此我衷心地感謝大家,F(xiàn)對全年工作總結如下:

      一、嚴格落實各項規(guī)章制度,穩(wěn)步提升服務水平

      今年以來,xxx浴池各項工作注重抓細節(jié)、抓落實。全面貫徹落實《物業(yè)服務公司xx年的工作安排》,按熱力公司的指示要求,將各種會議精神及時貫徹落實,在班組中全面落實《反違章禁令》要求,“十大不可違背條款”和“三驗六查一清理”等行之有效的安全措施,每月進行應急演練和安全知識學習,始終將安全作為以人為本的出發(fā)點和落腳點,確保浴池安全運行。每周進行業(yè)務知識崗位練兵,使班組員工熟練掌握應知應會知識和崗位操作技能。

      二、不斷加強基礎建設,改善洗浴條件和環(huán)境

      為了改善浴池基礎建設,滿足廣大職工家屬的洗浴需求,浴池熱水由蒸汽加熱改為鍋爐天然氣加熱,實現(xiàn)了人工控制自動化。在本次改造中,除了鍋爐房基礎設施,設備建設外,還對浴池進行了改造維修,拆除舊吊頂,重做通風設施,重新布置電路電線,并對浴池全面粉刷,徹底解決了男部通風不暢,老舊吊頂脫落和電路電線老化等嚴重安全問題,消除了浴池的安全隱患,使浴池環(huán)境干凈明亮,煥然一新。改造過程中,浴池全體員工付出了辛勤的勞動,每天24小時輪流值班監(jiān)護,督促施工人員按“三驗六查一清理”的要求施工,避免違章作業(yè),偷工減料、損壞設施。為了不影響顧客洗浴,給顧客一個良好的`衛(wèi)生環(huán)境,浴池休息時,改造施工,然后全班人員加班加點,隨叫隨到,齊心合力大搞衛(wèi)生,鏟除建筑垃圾,擦墻拖地,為了第二天正常營業(yè),沒有人叫苦喊累。在鍋爐改造過程中未發(fā)生任何安全事故,確保施工順利進行,按時開業(yè)。

      三、積極組織和參加活動,全面展現(xiàn)員工風采。

      xxx浴池全體員工積極參加物業(yè)服務公司、車間和班組組織的各類文體活動和勞動競賽,形成良好的技能比拼氛圍,主動學習,結合實際,不斷提升服務水平。

    洗浴主管工作總結3

      洗浴中心在領導的關懷下,在相關部門的協(xié)助支持下,通過全體職工的辛勤工作,較好的完成工作任務。

      一、樹立“顧客至上,服務第一”的工作理念

      洗浴中心的工作直接和師生員工及家屬面對面接觸,服務工作的優(yōu)劣影響到社會效益和經(jīng)濟效益。因此要求全體員工要牢固樹立“顧客至上,服務第一”的'工作理念,說話要和聲細語,不要大聲大氣,一句簡單的問候,周到的服務,會讓顧客感到對他們的尊重。不要存在是顧客求我們,而是要想到正是有這些顧客我們中心才能生存和發(fā)展,通過我們良好的服務,讓顧客有“賓至如歸”的感受。

      二、完善服務設施,做好經(jīng)營工作

      1、今年對使用多年的淋浴水箱進行了維修,對原來使用的腳踏板溝槽粘磚維修。對排風扇、桑拿爐、淋浴頭進行了全面的維護保養(yǎng)。

      2、原來的更衣箱、更衣凳由于使用年久,損壞嚴重,既有礙觀瞻,也存在安全隱患。但由于資金短缺,一直維修將就使用。今年更新了部分更衣箱,制作了更衣凳,待條件允許,再制作部分更衣箱。

      3、加強衛(wèi)生工作。注重浴池的環(huán)境衛(wèi)生,除做好日常的衛(wèi)生保潔外,每周一上午集中清掃一次,不留死角,保證室內通風良好,沒有異味。

      4、嚴格執(zhí)行進門刷卡制度。任何人洗浴都要進行刷卡,不準徇私情免費洗浴,確保經(jīng)濟收入。

      1、強化服務,做好工作。

      2、由于現(xiàn)在使用的淋浴水箱容積小,洗浴高峰時有斷水現(xiàn)象。擬在明年制做一個10噸的不銹鋼水箱,約5萬元。

    洗浴主管工作總結4

      xxx生態(tài)酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時間了,在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西,讓自己在平時的工作中不斷改進,不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。

      做為一名洗浴部浴區(qū)的領班,也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境,在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始,許多事都是邊干邊摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下,協(xié)調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務,全力配合好主管日常工作是我的職責,這就要求我們工作意識要強,工作態(tài)度要端正,工作效率要快,力求周全。我每天的職責是:

      1、落實主管下達的各項指示,管理好所屬員工。

      2、監(jiān)督員工為客人服務,組織員工現(xiàn)場調配,確保服務質量。

      3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度,并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔,嚴格記錄本班員工考勤。

      4、負責本班組的物品領用,填寫領用單交主管審核后,領取保管。

      5、每日開好班前例會,傳達本店及各部門的指示及通知,總結上個班次工作情況及注意事項,提出各崗位的服務要求。

      6、對所屬區(qū)域的設備設施經(jīng)常檢查,確保經(jīng)營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。

      我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務,要精益求精,為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少,前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處,出現(xiàn)的問題我會引以為戒,要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做,就要加倍的努力與付出,我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的.順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的,酒店就是個大的家庭,成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點,過去的成績以成歷史,在今后的工作中要再接再厲,要為自己定下新的奮斗目標而努力,具體將從以下幾個方面進行:

      第一、我們將致力于維護酒店賓客關系,積極推進建立客戶關系管理,通過我們的努力積極建立有效的客史檔案,使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學的管理。

      第二、樹立以客戶為中心口,的思想,并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為,最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的,是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環(huán)過程。

      第三、在酒店必須以身作則,敬業(yè)樂業(yè),作風正派,儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區(qū)領班崗位的性格描述,也是領班的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉,請各位審議!

    洗浴主管工作總結5

      20xx年,洗浴部在上級領導的正確領導下,和各部門的大力支持配合下,在部門員工共同努力下,以經(jīng)營為主,從深抓內部管理,降低成本,強化業(yè)務培訓,關心員工生活等方面著手開展了工作,各項工作也取得了顯著成績。作為洗浴部的經(jīng)理,我在這一年當中謹記領導教誨,積極學習,踏實工作,積極完成分管的工作,現(xiàn)將一年來的工作、學習情況向領導匯報如下:

      一、自身學習情況

      在社會競爭日趨激烈的今天,學習是保持自身先進性的必要手段,為了不斷充實自己,滿足不斷提高的工作需求,我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年年初領導安排外出學習,學習了崗位主人翁精神、情景領導力和培訓部組織的學習讓我受益匪淺,另一方面,我努力學習酒店管理等業(yè)務知識,并在實際工作中加以驗證、總結,提高自己的管理水平,使自己能跟上時代的步伐,跟上洗浴業(yè)發(fā)展的腳步。

      二、經(jīng)營情況

      年計劃任務完成xxx萬元,(其中門票收入xxx元,保健類收入xx元,其他收入xx元)。

      三、主要工作:

      1、加強業(yè)務培訓,提高員工素質

      一年來,我部主要是以服務技巧為培訓重點,嚴格按照培訓計劃開展培訓工作,并分階段對員工進行考核,同時加強了崗上實際操作培訓,使員工能夠學以致用。加強業(yè)務培訓,認真對待每一批接待任務,根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的.培訓計劃及接待計劃。遇到接待任務繁忙時,我們要求所有管理人員必須親臨一線投入工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理解決,及時反饋信息,以達到最佳服務標準。

      2、抓衛(wèi)生,促服務,樹立企業(yè)形象。

      洗浴是典型的服務行業(yè),環(huán)境、服務的好壞直接關系著酒店的形象,決定著酒店的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意,我從三個方面嚴抓衛(wèi)生和服務質量。第一,落實干部責任制度,出現(xiàn)問題干部付連帶責任,增強了干部的責任心,發(fā)揮了干部的監(jiān)督和模范作用;第二,下大力度整治衛(wèi)生情況,做到及時檢查,懲罰有力;第三,及時解決顧客投訴情況,讓顧客高興而來、滿意而去。

      3、關心員工生活,創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍.

      在洗浴工作內容繁雜,涉及面廣,員工工作壓力大,針對這一特點,我部始終強調要關心員工的生活,無論從部門經(jīng)理還是到主管,都能切實的為員工解決困難。組織員工外出參觀游玩和參與魯豫有約的錄制,遇到過節(jié),管理人員會主動提醒員工給家里掛電話問候父母,生病時給員工送去水果,遇到生活上的困難會主動幫助他們,使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力,增強凝聚力,干部經(jīng)常找員工談心,鼓勵員工,使員工能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務能力及為人處事必須起到表率作用,遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工,減輕員工的工作壓力,培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風氣,使員工充分地信任部門,從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài),保證對客服務的質量。

      4、注重各部門之間的協(xié)調工作,共創(chuàng)佳績

      我部每位員工都積極參加酒店和部門組織的各項活動,這不僅使部門之間互相了解同時也增強了團隊的向心力及凝聚力。同時強調洗浴部是酒店的附屬部門,同各部門都有著緊密的工作關系,如出現(xiàn)問題,我們都應主動地進行協(xié)調解決,并配合各部門做優(yōu)惠活動,要有“到我為止”的服務意識和“酒店無小事”服務態(tài)度。

      5、加強“開源節(jié)流,增收節(jié)支”的意識

      班前班后會給員工灌輸開源節(jié)流,增收節(jié)支意識,主要節(jié)約在工資、電、易耗品等方面,在費用管理中,從細微處入手,嚴格易耗品領用制度,定期盤點,專人管理,定量配發(fā),使我部物耗控制在元,各項費用指標均達到要求。

      6、重視安全防范意識

      部門在安全管理上,進一步加強了消防知識的普及,安全知識灌輸,并嚴格執(zhí)行公安部門的有關規(guī)定,做到一客一登記,及時上傳數(shù)據(jù),嚴把入住登記關。對賓客的貴重物品寄存做到提醒寄存; 保證了客人的財產不受損失。

      7、團隊凝聚力的建設

      部門抓住裝修期間的時間,從認知、思想、行為、采用多樣化培訓入手大力建設團隊凝聚力,部門全體員工不怕炎熱不怕臟累,全力以赴每次都能保質保量的完成任務。

      工作中存在的不足:

      1、培訓效果不佳

      我們在對員工進行培訓后,員工也對培訓的內容有了更深層次的了解,但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制,造成了培訓是一張空白紙,雖然大家都明白、理解,但在實際工作中,做得不夠到位,無形中也影響了服務質量。

      解決方案:

      培訓后有干部在班中崗位上,進行一對一的說教,并加以抽查。

      2、服務質量、服務水平有待提高

      由于員工流動量較大,很大程度上影響了服務質量,一個新員工從入職后,要經(jīng)過兩個月的適應,才能完全熟練掌握本崗位的各項工作,但是有些員工在剛熟練本職工作的后,便提出離職,造成了人員的流失,儀容儀表、禮貌禮節(jié),在日常工作中的督導力度不夠,造成了三天打魚,兩天曬網(wǎng)的局面。

      解決方案:

      加大日常工作中的檢查力度,形成一種良好的習慣。

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