服務(wù)管理工作總結(jié)15篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家收集的服務(wù)管理工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)管理工作總結(jié)1
市場(chǎng)管理服務(wù)中心20xx年上半年工作在縣社的領(lǐng)導(dǎo)下，在工商、公安等部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體干部職工的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)。上半年收費(fèi)總額：17.8萬(wàn)元。支出總額：17.5萬(wàn)元。其中：上繳稅金1萬(wàn)元。上繳縣社經(jīng)費(fèi)：1.9萬(wàn)元。
一、堅(jiān)持服務(wù)宗旨，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是全縣人民最大的集散場(chǎng)所，是窗口行業(yè)。為此，我們始終堅(jiān)持服務(wù)這一宗旨，把服務(wù)放在了工作的首位。
1、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶多，車輛多，人員流動(dòng)性大、污水、垃圾隨時(shí)都在產(chǎn)生。衛(wèi)生管理難度大。為此，我們?cè)谑杖霚p少，勞動(dòng)工具物價(jià)上漲的情況下，投入了大量的人力、物力，加強(qiáng)市場(chǎng)衛(wèi)生管理。一是加強(qiáng)工作人員管理。進(jìn)一步調(diào)整衛(wèi)生保潔員工作時(shí)間，使其更趨合理。早、中午下班時(shí)間增加一班衛(wèi)生保潔員，使衛(wèi)生清掃全天不斷檔。劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。并建立逐級(jí)檢查制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，做到獎(jiǎng)懲有記錄，月小結(jié)總評(píng)。對(duì)當(dāng)月評(píng)優(yōu)的衛(wèi)生保潔員給予獎(jiǎng)勵(lì)。二是增加衛(wèi)生管理的費(fèi)用投入。在增加衛(wèi)生保潔人員的同時(shí)，我們還加大了鋸沫子的使用量，鋸沫子由原來(lái)的周用量20袋增加到30袋。僅此一項(xiàng)上半年和同期相比增加支出0.2萬(wàn)元。市場(chǎng)大廳地面、床面，采取定期全面清擦和重點(diǎn)部位隨臟隨擦相結(jié)合的辦法，確保衛(wèi)生清潔。三是增加小型垃圾車輛6輛，保證垃圾及時(shí)清運(yùn)，不積壓、不見(jiàn)堆，此舉得到了經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的認(rèn)可和各級(jí)的好評(píng)。
2、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善經(jīng)營(yíng)條件。為方便業(yè)戶經(jīng)營(yíng)和群眾購(gòu)物，徹底改善市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)條件，20xx年7月至20xx年6月，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，累計(jì)投入資金20.5萬(wàn)元。其中：原早市下水系統(tǒng)工程投資2.3萬(wàn)元。市場(chǎng)大廳供暖管道改造投資2萬(wàn)元。新建8個(gè)彩鋼活動(dòng)板房投資11萬(wàn)元，早市安裝紅外線防爬電動(dòng)門(mén)投資0.9萬(wàn)元。市場(chǎng)大廳取暖費(fèi)0.5萬(wàn)元，改善企業(yè)辦公條件，租辦公室和維修暖氣投資1.4萬(wàn)元。早市攤區(qū)設(shè)置劃分界線欄桿投資0.5萬(wàn)元。為規(guī)范市場(chǎng)秩序、保證衛(wèi)生環(huán)境，在大廳四門(mén)修建臺(tái)階投資2萬(wàn)元。
二、加強(qiáng)管理，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序
市場(chǎng)的人流、車流、物流代表了市場(chǎng)的繁榮，也預(yù)示著市場(chǎng)的喧鬧和繁雜，怎樣管好市場(chǎng)秩序，使其鬧而不亂、雜而有序、是市場(chǎng)管理服務(wù)中心一項(xiàng)重中之重的工作。也是我們近幾年來(lái)始終在思考并力圖圓滿解決的問(wèn)題。
上半年縣政府賦予了我們行政管理的權(quán)力，頒發(fā)給我們市場(chǎng)管理監(jiān)督行政執(zhí)法證6個(gè)，這代表著對(duì)我們工作的肯定，使我們有了一個(gè)更好的管理環(huán)境。
1、加強(qiáng)車輛管理。根據(jù)市場(chǎng)大廳的實(shí)際情況，我們進(jìn)一步完善了車輛管理辦法，采取了切實(shí)可行的措施。一是明確了市場(chǎng)大廳可以進(jìn)入的車輛和禁入車輛，規(guī)定了可進(jìn)車輛的進(jìn)入時(shí)間和禁入時(shí)間，并在市場(chǎng)大廳各出入口掛牌明示。二是請(qǐng)示縣政府同意后，在市場(chǎng)大廳四門(mén)修建臺(tái)階控制車輛，在南北門(mén)各留一個(gè)車輛專用通道，在車輛可入時(shí)間將門(mén)打開(kāi)，禁入時(shí)間將門(mén)關(guān)閉。通過(guò)這些措施的落實(shí)，車輛管理取得了明顯的效果。
2、加強(qiáng)商品擺放管理。針對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)業(yè)戶商品擺放亂，你超我，我壓你的實(shí)際情況，本著便于業(yè)戶經(jīng)營(yíng)，保證交通順暢，擺放有序規(guī)范的.原則，規(guī)定了商品擺放的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)戶明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置，并在大廳地面上打劃了標(biāo)準(zhǔn)線，有效地扭轉(zhuǎn)了亂擺亂放的局面。
3、加強(qiáng)早市管理。早市擴(kuò)建后，面積已達(dá)到一萬(wàn)平方米，基本能夠容納下早市經(jīng)營(yíng)。我們對(duì)早市重新進(jìn)行合理規(guī)劃，一是確定車輛經(jīng)營(yíng)攤區(qū)、月費(fèi)經(jīng)營(yíng)攤區(qū)、零散農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)攤區(qū)的具體位置，在攤區(qū)之間設(shè)置鐵攔桿做為分界線。所有攤區(qū)全部用白色油漆打劃上攤位號(hào)，切實(shí)規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。二是將早市業(yè)戶全部遷入市場(chǎng)院內(nèi)經(jīng)營(yíng)，徹底結(jié)束歷年早市經(jīng)營(yíng)占用市場(chǎng)路，堵塞交通，道路衛(wèi)生差，嚴(yán)重影響市容市貌的歷史。
三、積極探索，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，進(jìn)一步深化體制改革。
本著改革與發(fā)展的原則，為增加企業(yè)效益，發(fā)揮職工的積極性，使企業(yè)體制更趨合理，我們進(jìn)一步深化了體制改革。一是改革機(jī)構(gòu)，對(duì)原各市場(chǎng)管理服務(wù)所的管轄區(qū)域進(jìn)行了調(diào)整。將原有七個(gè)所合并為六個(gè)所，重新進(jìn)行了所長(zhǎng)選聘和人員組合，組合掉富余人員3名。起到了減員增效的效果。二是實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制。市場(chǎng)管理服務(wù)中心對(duì)各市場(chǎng)管理服務(wù)所全部實(shí)行目標(biāo)管理，年初簽定了責(zé)任狀，年終根據(jù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。三是健全各項(xiàng)管理制度。根據(jù)市場(chǎng)工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了衛(wèi)生管理、秩序管理、收費(fèi)管理、人員管理、安全管理等各項(xiàng)管理制度，使企業(yè)運(yùn)行有章可循，有制可依，進(jìn)入規(guī)范化管理軌道。
在20xx年上半年工作中，我們?nèi)w干部職工從未休息過(guò)節(jié)假日，貪黑起早，兢兢業(yè)業(yè)，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，也得到了人民群眾的認(rèn)可。5月19日，新華網(wǎng)黑龍江頻道對(duì)xx縣市場(chǎng)管理服務(wù)中心衛(wèi)生、秩序等各項(xiàng)管理辦法和所取得的成果給予了報(bào)道，5月14日綏化晚報(bào)、xx電視臺(tái)"重要媒體報(bào)xx"節(jié)目也給予了相關(guān)報(bào)道和刊登。
下半年工作打算
20xx年下半年，我們?cè)诶^續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)管理，做好各項(xiàng)服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，要重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：一是抓好目標(biāo)管理，年終經(jīng)濟(jì)指標(biāo)兌現(xiàn)工作。二是進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。計(jì)劃投資2萬(wàn)元，對(duì)市場(chǎng)大廳三個(gè)陽(yáng)光平臺(tái)進(jìn)行改造，徹底解決市場(chǎng)大廳冬季緩霜滴水、夏季漏雨的問(wèn)題；投資1萬(wàn)元，對(duì)鮮魚(yú)經(jīng)營(yíng)攤區(qū)地面進(jìn)行改造，解決攤區(qū)地面存水問(wèn)題；投資1萬(wàn)元，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)外房檐裝飾板進(jìn)行修補(bǔ)。三是依托市場(chǎng)的自身優(yōu)勢(shì)拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。我們將依托市場(chǎng)有房屋、有場(chǎng)地、有設(shè)施的優(yōu)勢(shì)，廣開(kāi)門(mén)路，積極對(duì)外聯(lián)系，將企業(yè)富余人員組織起來(lái)，搞一些適時(shí)對(duì)路的商業(yè)經(jīng)營(yíng)，開(kāi)辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，增加企業(yè)效益。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同志們，我們市場(chǎng)管理服務(wù)中心全體干部職工在下半年工作中將再接再厲，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)，再登新臺(tái)階。
服務(wù)管理工作總結(jié)2
今年以來(lái)，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)工作會(huì)議精神，圍繞“控制規(guī)模、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”工作中心，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)�，F(xiàn)將xxxx年上半年新居民服務(wù)管理工作總結(jié)如下：
一、上半年工作回顧
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，量化細(xì)化考核辦法
繼全市新居民服務(wù)管理工作會(huì)議后，我局把服務(wù)創(chuàng)新擺在了各項(xiàng)工作的首位。一是科室先行。開(kāi)展科室“互比互學(xué)”活動(dòng)，結(jié)合年度考績(jī)情況，各科室全面匯報(bào)了xxxx年工作亮點(diǎn)、問(wèn)題和xxxx年工作思路、舉措以及下步?jīng)Q心和承諾。根據(jù)市里要求，并下發(fā)了《xx區(qū)新居民服務(wù)管理局xxxx年工作要點(diǎn)》（x龍新居民x號(hào)）文件，將工作任務(wù)細(xì)化到科室、具體到人，明確了工作責(zé)任人和完成時(shí)限，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。二是考核并肩。對(duì)xxxx年局十大項(xiàng)目進(jìn)行完善、細(xì)分，同時(shí)對(duì)街道的考核分成橫向和縱向�？v向考核由重點(diǎn)項(xiàng)目、組織保障、宣傳教育、加分項(xiàng)目等四項(xiàng)內(nèi)容，橫向考核則由提升新居民綜合素質(zhì)、實(shí)施新居民居住證制度、深化積分制管理三個(gè)方面組成，做到了崗位落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、工作落實(shí)。三是合力并進(jìn)。根據(jù)各部門(mén)的工作職責(zé)，制定了《關(guān)于印發(fā)的通知》（xx新領(lǐng)x號(hào)），增強(qiáng)工作整體性、有效性和協(xié)調(diào)性。
�。ǘ┥钊牖鶎�，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高動(dòng)態(tài)化管理水平
1、開(kāi)展“下基層、促發(fā)展”基層調(diào)研活動(dòng)。x月xx日- xx日，局領(lǐng)導(dǎo)班子率科室相關(guān)負(fù)責(zé)人到街道對(duì)新居民專職協(xié)管員隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行了專題調(diào)研，明確了協(xié)管員隊(duì)伍管理。期間，在xx、xx、xx、xx、xx、xx等x個(gè)街道轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧、企業(yè)、居住出租房、勞務(wù)市場(chǎng)等地方對(duì)對(duì)年齡在xx-xx周歲之間的新居民與本地居民發(fā)放xxxx份調(diào)查問(wèn)卷，了解新居民流動(dòng)狀況和新老居民融合度，并撰寫(xiě)了專題調(diào)研報(bào)告《xx區(qū)xxxx年節(jié)后新居民流動(dòng)狀況抽樣調(diào)查分析報(bào)告》，為做好全年新居民服務(wù)管理工作奠定基礎(chǔ)。
2、開(kāi)展新居民“早春”行動(dòng)。x月x日-x月xx日，區(qū)新居民局聯(lián)合區(qū)公安分局在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展為期x個(gè)月的新居民治安管理“早春”行動(dòng)。該行動(dòng)主要以新居民網(wǎng)上信息登記準(zhǔn)確率和居住房屋出租登記率為重點(diǎn)，在計(jì)生和勞動(dòng)方面信息采集和居住出租房屋的安全隱患排查上功夫，使居民網(wǎng)上信息登記準(zhǔn)確率達(dá)到xx%以上，居住房屋出租網(wǎng)上登記率達(dá)到xxx%。截止xxxx年x月xx日，xx區(qū)流動(dòng)人口在冊(cè)數(shù)為xxxxxx人（包括兒童xxxxx人，下同），同比下降了xx.x%；在冊(cè)居住出租房屋xxxxx戶，同比下降了x.x%；新登記流動(dòng)人口xxxxxx人，同比下降了xx.x%；新登記出租房xxxx戶，同比上升了xxx.x%。
3、加強(qiáng)基層信息工作。制發(fā)《xx區(qū)新居民服務(wù)管理信息工作考核辦法》（xx新居民xx號(hào)）文件，強(qiáng)化信息報(bào)送和宣傳工作，調(diào)整以往只報(bào)信息數(shù)量的方式，在信息質(zhì)量上把關(guān)，挖掘基層新居民服務(wù)管理工作的創(chuàng)新點(diǎn)。
�。ㄈ┓e極探索，創(chuàng)新工作，深化和拓寬工作思路
1、開(kāi)展新居民網(wǎng)格精細(xì)化管理。開(kāi)發(fā)流動(dòng)人口居住信息移動(dòng)采集系統(tǒng)，協(xié)管員可手持終端設(shè)備，在現(xiàn)場(chǎng)新居民直接進(jìn)行信息采集，使新居民居住登記信息更加及時(shí)、準(zhǔn)確，提高信息采集質(zhì)量和效率。同時(shí)按照“網(wǎng)格化劃分、精細(xì)化管理、目標(biāo)化考核”總體思路，全面推行新居民服務(wù)管理網(wǎng)格化包干責(zé)任制，建立“橫向到邊、縱向到底”的管理網(wǎng)絡(luò)，目前各項(xiàng)工作已在穩(wěn)步實(shí)施中。
2、制定“x+x”相關(guān)方案。根據(jù)市委、市政府《關(guān)于加強(qiáng)新居民服務(wù)管理促進(jìn)人口結(jié)構(gòu)優(yōu)化的實(shí)施意見(jiàn)》（x委發(fā)x號(hào)）文件精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，起草了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新居民“創(chuàng)新管理、優(yōu)化服務(wù)”工作的實(shí)施辦法》、《xx區(qū)流動(dòng)人口治安管理實(shí)施辦法》、《關(guān)于優(yōu)化勞動(dòng)用工環(huán)境進(jìn)一步構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)施辦法》、《關(guān)于規(guī)范無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為管理工作的實(shí)施辦法》、《xx區(qū)關(guān)于加強(qiáng)流動(dòng)攤點(diǎn)管控的實(shí)施辦法》、《xx區(qū)新居民子女就學(xué)管理暫行辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)新居民計(jì)劃生育服務(wù)管理工作的實(shí)施辦法》、《新居民和諧村居（社區(qū)）創(chuàng)建規(guī)劃》等文件，不日將準(zhǔn)備發(fā)文。
3、新老居民共建和諧村居（社區(qū)）。在去年新居民和諧村居創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，今年加大了創(chuàng)建力度。目前，全區(qū)x個(gè)街道在x/x的村居開(kāi)展和諧村居（社區(qū)）創(chuàng)建工作，其中xx街道x個(gè)社區(qū)（含xx個(gè)村），xx街道x個(gè)社區(qū)（含x個(gè)村），xx街道x個(gè)村，xx街道x個(gè)社區(qū)（含x個(gè)村），xx街道x個(gè)社區(qū)（x個(gè)村），xx街道x個(gè)社區(qū)（含x個(gè)村）和x個(gè)村，為“三生融合·幸福xx”建設(shè)提供有力支撐。
4、開(kāi)展雙向協(xié)作工作。進(jìn)一步加強(qiáng)新居民流出地、流入地政府間和部門(mén)間的協(xié)作聯(lián)動(dòng)，x月下旬，由區(qū)新居民服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，赴我區(qū)新居民集中流出地x省x市、xx縣開(kāi)展了雙向協(xié)作對(duì)接工作，主要涵蓋黨建、治安管理、勞務(wù)、職工維權(quán)、子女教育、計(jì)生等內(nèi)容，流動(dòng)人口（新居民）服務(wù)管理工作區(qū)域合作框架協(xié)議書(shū)的簽訂，標(biāo)志著“兩頭抓、雙向管”的工作機(jī)制正式形成。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化措施，提升實(shí)效，積極參與幸福xx創(chuàng)建
1、舉辦春節(jié)公益人才招聘會(huì)。聯(lián)合區(qū)人力社保局舉辦“喜迎新春，送崗位，送x暖”xxxx年春節(jié)公益人才招聘會(huì)，共有xxx多家用人單位參會(huì)，主要涉及電子電器、服務(wù)業(yè)、餐飲、建筑、制造、家政、機(jī)電、紡織、食品、機(jī)械等領(lǐng)域，現(xiàn)場(chǎng)提供崗位xxxxx多個(gè)，進(jìn)場(chǎng)求職人員約xxxx人次。
2、開(kāi)展新居民子女關(guān)愛(ài)活動(dòng)。聯(lián)合團(tuán)區(qū)委、區(qū)志愿者協(xié)會(huì)在xx萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)舉行以“弘揚(yáng)志愿精神共創(chuàng)六城九市”主題月活動(dòng)暨xx創(chuàng)建衛(wèi)生城市志愿服務(wù)啟動(dòng)儀式，現(xiàn)場(chǎng)與xx名新居民子女進(jìn)行了“關(guān)愛(ài)結(jié)對(duì)，新居民子女行動(dòng)”的結(jié)對(duì)活動(dòng)，為其送上書(shū)包、兒童沐浴露套裝、護(hù)眼燈、卷筆刀等用品。x月xx日前往xx藍(lán)天新居民子弟學(xué)校進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn)，為xx名品學(xué)兼優(yōu)的新居民子女送上了字典、畫(huà)筆、圖書(shū)等價(jià)值xxxx多元的文具用品，并送上了節(jié)日的祝福。
3、開(kāi)通“xxx法律咨詢維權(quán)熱線”。今年x月，我局正式開(kāi)通“xxxxxxxxxx”免費(fèi)電話。該熱線主要提供政策咨詢、法律援助申請(qǐng)、問(wèn)題解答等服務(wù)，由執(zhí)業(yè)律師周一至周五x:xx-xx:xx接聽(tīng)新居民來(lái)電，使法律援助更加便捷及時(shí)，更加貼近民生，真正實(shí)現(xiàn)“應(yīng)援盡援”。今年上半年共接待來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電及代書(shū)xxx余人次。
4、舉辦新居民文化藝術(shù)節(jié)。從x月-x月，在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)
展新居民“同享文化·共建和諧”文化藝術(shù)節(jié)，活動(dòng)主要包括新居民書(shū)畫(huà)（攝影）比賽、新居民素質(zhì)提升講師團(tuán)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、千場(chǎng)電影進(jìn)社區(qū)（企業(yè)）、新居民文藝匯演等內(nèi)容。目前各項(xiàng)工作都在穩(wěn)定開(kāi)展中。
5、開(kāi)展評(píng)優(yōu)評(píng)先工作。為表彰先進(jìn)、樹(shù)立典型，進(jìn)一步推動(dòng)新形勢(shì)下新居民服務(wù)管理工作，根據(jù)部門(mén)和街道推薦，共表彰了區(qū)xxxx年度xx個(gè)新居民服務(wù)管理工作先進(jìn)集體和xx名新居民服務(wù)管理工作先進(jìn)個(gè)人及xx名xx區(qū)優(yōu)秀新居民。
6、開(kāi)展法制宣傳活動(dòng)。聯(lián)合x(chóng)x家職能部門(mén)開(kāi)展了區(qū)“關(guān)愛(ài)新居民·與法同行”法制宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化了《x省新居民居住登記條例》、《x省居住房屋出租登記管理辦法》主題宣傳力度，擴(kuò)大了《條例》、《辦法》等教育活動(dòng)的深度和廣度，讓新居民對(duì)居住證和居住出租房相關(guān)知識(shí)以及勞動(dòng)就業(yè)、子女就學(xué)、社會(huì)保障、計(jì)劃生育、法律維權(quán)等相關(guān)優(yōu)惠政策有了全面了解。
（五）強(qiáng)健隊(duì)伍，提高素質(zhì)，力爭(zhēng)工作走上新臺(tái)階
1、加強(qiáng)協(xié)管員建設(shè)。成立xx區(qū)新居民專職協(xié)管員管理大隊(duì)，并完善了協(xié)管員各項(xiàng)制度，下發(fā)了《xx區(qū)新居民專職協(xié)管員管理辦法（試行）》（x龍新領(lǐng)x號(hào)）、《xx區(qū)新居民協(xié)管員隊(duì)伍績(jī)效考核辦法（試行）》（xx新居民x號(hào)）、《xx區(qū)新居民專職協(xié)管員隊(duì)伍經(jīng)費(fèi)使用管理規(guī)定（試行）》（xx新居民x號(hào)），確保隊(duì)伍管理有依據(jù)，經(jīng)費(fèi)使用有根據(jù)。
2、組織專項(xiàng)培訓(xùn)。為提高新居民系統(tǒng)整體素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)專職協(xié)管員的培訓(xùn)力度，對(duì)新上任的協(xié)管員都要進(jìn)行流動(dòng)人口登記實(shí)務(wù)和流動(dòng)人口管理?xiàng)l例等方面學(xué)習(xí)。同時(shí)為進(jìn)一步加強(qiáng)和推進(jìn)區(qū)新居民綜合信息平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用，x月x日-x日，我局舉行了第一期新居民綜合信息平臺(tái)操作培訓(xùn)班，公安、人社、衛(wèi)生、教育、計(jì)生等相關(guān)部門(mén)以及x個(gè)街道新居民所人員參加培訓(xùn)，提升我區(qū)新居民服務(wù)管理信息化、精準(zhǔn)化水平。
3、注重學(xué)習(xí)成效。為推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建，根據(jù)各科室、工會(huì)、婦委會(huì)、黨組織等工作職能，制定《xx區(qū)新居民服務(wù)管理局xxxx年局機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)計(jì)劃》（x龍新居民xx號(hào)），不斷提升單位人員的業(yè)務(wù)水平。
二、存在的問(wèn)題
盡管我區(qū)新居民服務(wù)管理工作取得了一些成效，但由于新居民流動(dòng)性強(qiáng)，在服務(wù)管理成效上離上級(jí)要求和群眾愿望還有一定距離，面臨著一系列嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，存在一些突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。
一方面，協(xié)管員隊(duì)伍不穩(wěn)定。因協(xié)管員工作低，人員流動(dòng)快，導(dǎo)致協(xié)管員隊(duì)伍不穩(wěn)定。加上現(xiàn)實(shí)因素的影響，協(xié)管員隊(duì)伍挪用還時(shí)有發(fā)生，在隊(duì)伍完善方面還需要不斷磨合。另一方面，基層基礎(chǔ)有待更加夯實(shí)。雖然一年來(lái)我區(qū)加強(qiáng)了社會(huì)管理創(chuàng)新，網(wǎng)格化工作取得明顯成效，但由于規(guī)范化建設(shè)還未完全到位，社會(huì)管理綜合治理結(jié)構(gòu)還有待完善，新居民創(chuàng)建的基層基礎(chǔ)仍然較為薄弱，平安宣傳的廣度和深度仍待加強(qiáng)。
三、xxxx年下半年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┮孕畔⑵脚_(tái)為抓手，深化信息采集能力。
推廣流動(dòng)人口居住信息移動(dòng)采集系統(tǒng)采集模式，不斷完善對(duì)
新居民計(jì)劃生育、勞動(dòng)用工、子女就學(xué)等方面的信息采集。完善綜合信息平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)與公安數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，將公安數(shù)據(jù)庫(kù)中屬于xx新居民數(shù)據(jù)拷貝到信息平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中，轉(zhuǎn)到xx新居民APN網(wǎng)上，達(dá)到資源共享。摸清轄區(qū)居住出租房屋底數(shù)，對(duì)應(yīng)銷未銷的空置出租房屋進(jìn)行徹底清理，強(qiáng)化出租房登記。同時(shí)加強(qiáng)出租房屋基本信息的報(bào)送，檢查治安責(zé)任落實(shí)情況，健全完善出租房屋登記備案和簽訂治安責(zé)任書(shū)制度。進(jìn)一步提高居住出租房的安全隱患發(fā)現(xiàn)率，尤其是存在較大消防隱患的居住出租房、違章房、危房和多合一房等要進(jìn)行及時(shí)登記。開(kāi)展出租房保險(xiǎn)試點(diǎn)。會(huì)同相關(guān)部門(mén)制定出租房保險(xiǎn)試點(diǎn)方案，根據(jù)實(shí)際選取條件符合的街道開(kāi)展出租房保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，確保新居民人身安全。
（二）以服務(wù)載體為抓手，深化新老居民融合度
一方面，提供均等化服務(wù)。提高新居民醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋面，讓新居民同樣享受到“大病進(jìn)醫(yī)院、小病進(jìn)社區(qū)”的'待遇，實(shí)現(xiàn)“老有所醫(yī)”；鞏固新居民子女就學(xué)率，切實(shí)保障新居民子女與戶籍人口在現(xiàn)居住地享受相同教育的權(quán)利；提升新居民勞動(dòng)力素質(zhì)，積極開(kāi)展新居民勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)，為新居民提供免費(fèi)的崗位信息、政策咨詢和職業(yè)指導(dǎo)及多種形式的職業(yè)教育和培訓(xùn)，提高就業(yè)率；改善新居民居住條件，推進(jìn)新居民居住保障工作。
另一方面，提供服務(wù)載體。實(shí)施以高積分換取高待遇的政策，實(shí)行差別化管理和可持續(xù)性動(dòng)態(tài)記錄。建立新居民人才庫(kù)。廣泛收集新居民人才、高學(xué)歷人才、專業(yè)人才、創(chuàng)業(yè)管理人才、業(yè)務(wù)能手，讓新居民人才與本地人參與建設(shè)幸福和諧xx，共享建設(shè)成果。完善“一小時(shí)維權(quán)圈”。依托“xx區(qū)新居民職工維權(quán)幫扶工作站”和“青年新居民維權(quán)服務(wù)站”，實(shí)現(xiàn)了新居民的法律維權(quán)、心理輔導(dǎo)和自護(hù)教育的構(gòu)想，組建新居民法律顧問(wèn)團(tuán)，全面撐起新居民合法權(quán)益的“保護(hù)傘”。開(kāi)展多形式的慰問(wèn)活動(dòng)。按季度開(kāi)展金秋助學(xué)、冬送x暖等載體活動(dòng)，提高新居民幸福指數(shù)。
�。ㄈ┮灾攸c(diǎn)工作為抓手，深化新居民服務(wù)管理工作
加大重點(diǎn)人員的排查力度。我區(qū)xx%以上的刑事案件的嫌疑人是新居民，加強(qiáng)對(duì)新居民中重點(diǎn)人員的排查是維護(hù)我區(qū)和諧穩(wěn)定的重要舉措，在日常登記中要做到對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、小旅館及出租房屋集中區(qū)、工礦企業(yè)等情況復(fù)雜區(qū)域的摸底排查工作，消除死角和空白點(diǎn)。同時(shí)要隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)去向和表現(xiàn)情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早掌控。認(rèn)真落實(shí)信息報(bào)送制度，及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，確保信息暢通。
推進(jìn)新居民工作網(wǎng)格化建設(shè)。根據(jù)xxx:x的比例配齊配強(qiáng)協(xié)管員，并作為采集信息員分配到各個(gè)村居（社區(qū)）網(wǎng)格，強(qiáng)化信息采集，積極協(xié)助公安、計(jì)生、教育、人力社保等部門(mén)開(kāi)展相關(guān)的信息登記工作，把網(wǎng)格化做實(shí)做大。健全工作制度，規(guī)范工作流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升新居民協(xié)管員隊(duì)伍工作水平。同時(shí)積極推進(jìn)和諧村居創(chuàng)建活動(dòng)，力爭(zhēng)在xxxx年xx月底，全區(qū)x/x的村居（社區(qū)）達(dá)到創(chuàng)建要求。
開(kāi)展新居民x組織建設(shè)。收集我市現(xiàn)有商會(huì)組織基本信息，建立商會(huì)聯(lián)系制度和外地商會(huì)在xx負(fù)責(zé)人例會(huì)制度。組建新居民調(diào)解組織，針對(duì)新居民主要集聚在企業(yè)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、建筑行業(yè)的現(xiàn)狀，大力加強(qiáng)企業(yè)人民調(diào)解組織建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)拖欠流動(dòng)人口工資、工傷、損害賠償?shù)恼{(diào)解工作，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。開(kāi)展雙向協(xié)作機(jī)制。加強(qiáng)與新居民協(xié)作地的溝通與聯(lián)系，制定信息協(xié)查等制度，進(jìn)一步擴(kuò)展新居民雙向服務(wù)管理范圍。
服務(wù)管理工作總結(jié)3
20xx年，在鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視和縣有關(guān)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，流動(dòng)人口的管理與服務(wù)工作取得預(yù)期成效，有力地促進(jìn)了綜治、平安創(chuàng)建及計(jì)生等中心工作，提升了社會(huì)管理水平，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、落實(shí)措施，明確目標(biāo)
由鄉(xiāng)綜治辦、計(jì)生辦、派出所、管理創(chuàng)新辦及勞保所等機(jī)構(gòu)齊抓共管，落實(shí)各項(xiàng)管理與服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)既定工作目標(biāo)。對(duì)流動(dòng)人口管理與服務(wù)主要措施有法制宣傳、計(jì)生事項(xiàng)、義務(wù)教育、勞動(dòng)權(quán)益保障、新農(nóng)合參保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、就業(yè)引導(dǎo)、出入人口登記等，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)流動(dòng)人口違法犯罪，流動(dòng)人口《遵紀(jì)守法責(zé)任書(shū)》簽訂率達(dá)90%以上，登記率95%以上，其中流入人口登記率100%，暫住人口辦證率100%，育齡人口計(jì)生管理服務(wù)率99%，出租房屋登記管理率100%。
二、管服并重，多措并舉
1、以鄉(xiāng)綜治工作中心為依托，將各相關(guān)部門(mén)涉及流動(dòng)人口管理與服務(wù)的職能納入一體化，開(kāi)展“一站式”辦理、“一條龍”服務(wù)，對(duì)流動(dòng)人口落實(shí)義務(wù)教育、法制宣傳、計(jì)生、衛(wèi)生保健服務(wù)，對(duì)流出人口簽訂《遵紀(jì)守法責(zé)任書(shū)》，屬育齡人口的婚育管理服務(wù)率100%，村委會(huì)對(duì)流出人口每個(gè)人至少半年具體聯(lián)系一次（電話、見(jiàn)面等形式）。
2、對(duì)流出人口中發(fā)生勞動(dòng)工傷等人身?yè)p害事故提供無(wú)償?shù)木S權(quán)服務(wù)；對(duì)流動(dòng)人口家中留守老弱殘幼人員，提供關(guān)懷救助服務(wù)，及時(shí)解決實(shí)際困難，保障其基本生產(chǎn)、生活、教育需要。
3、在夏、秋兩季開(kāi)展流動(dòng)人口集中管理與服務(wù)活動(dòng)。以村為單位，到本鄉(xiāng)或本村流出人口相對(duì)集中流入地開(kāi)展集中管理服務(wù)活動(dòng)，主要內(nèi)容：計(jì)生管理與服務(wù)措施上門(mén)落實(shí)，計(jì)生信息采集、合法權(quán)益維權(quán)指導(dǎo)服務(wù)、送法集中宣傳、家鄉(xiāng)形勢(shì)宣講、回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向服務(wù)等。
三、保障有力，不斷改進(jìn)
一是鄉(xiāng)黨委政府設(shè)立由副書(shū)記、政協(xié)聯(lián)絡(luò)主任為組長(zhǎng)的流動(dòng)人口管理工作領(lǐng)導(dǎo)組，抽調(diào)公安、司法行政、計(jì)生等部門(mén)負(fù)責(zé)人為組成人員，形成堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力量，落實(shí)熱情高、責(zé)任心強(qiáng)的同專具體辦事。二是細(xì)化責(zé)任分工，明確流動(dòng)人口管理與服務(wù)的部門(mén)職責(zé)、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲措施，保障工作措施落實(shí)到位。
雖然一年來(lái)我鄉(xiāng)流動(dòng)人口管理與服務(wù)工作取得了一定成績(jī)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展，但在實(shí)踐中我們也認(rèn)識(shí)到一些疑點(diǎn)和不足，與上級(jí)要求和群眾期盼相比仍有差距。比如流動(dòng)人口返鄉(xiāng)參加孕環(huán)檢，有時(shí)因鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)所人員短缺難以保證雙休日每天有人值班，致使返鄉(xiāng)育齡婦女的一部分人反映要跑2次以上才能做個(gè)孕環(huán)檢；又比如有少數(shù)流動(dòng)人口到外地務(wù)工經(jīng)商后，在家鄉(xiāng)政府經(jīng)常性聯(lián)絡(luò)不夠，主要反映是鄉(xiāng)政府流動(dòng)人口管理辦公室因是抽調(diào)各有關(guān)單位人員組成，不能保證每天有人日常辦公。
針對(duì)這些問(wèn)題，我們擬在今后充實(shí)有關(guān)部門(mén)力量，確保流動(dòng)人口管理與服務(wù)需求得到更高程度的滿足，不斷推進(jìn)流動(dòng)人口管理與服務(wù)水平。
根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，制定本年度我鄉(xiāng)流動(dòng)人口管理與服務(wù)工作計(jì)劃如下：
一、管理與服務(wù)目標(biāo)
對(duì)流動(dòng)人口落實(shí)法制宣傳、維權(quán)服務(wù)、計(jì)劃生育、證件辦理、義務(wù)教育等工作措施，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口管理有序、服務(wù)全面，無(wú)流動(dòng)人口違法犯罪，無(wú)流動(dòng)人口漏管漏服的'目標(biāo)。（①流出人口《遵紀(jì)守法責(zé)任書(shū)》簽訂率達(dá)90%以上，登記率100%；②育齡人口計(jì)生服務(wù)管理率100%；③流入人口登記、辦證率100%以上；④出租房屋登記管理率100%）。
二、管理與服務(wù)措施
1、以鄉(xiāng)綜治工作中心為依托，將各相關(guān)部門(mén)涉及流動(dòng)人口管理與服務(wù)的職能納入一體化，開(kāi)展“一站式”辦理、“一條龍”服務(wù)，對(duì)流入人口落實(shí)義務(wù)教育、法制宣傳、計(jì)生、衛(wèi)生保健服務(wù)，對(duì)流出人口簽訂《遵紀(jì)守法責(zé)任書(shū)》，屬育齡人口的婚育管理服務(wù)率100%，村委會(huì)對(duì)流出人口每個(gè)人至少半年具體聯(lián)系一次（電話、見(jiàn)面等形式）。
2、對(duì)流出人口中發(fā)生勞動(dòng)工傷等人身?yè)p害事故提供無(wú)償?shù)木S權(quán)服務(wù)；對(duì)流出人口家中留守老弱殘幼人員，提供關(guān)懷救助服務(wù)，及時(shí)解決實(shí)際困難，保障其基本生產(chǎn)、生活、教育需要。
3、在夏、秋兩季開(kāi)展流出人口集中管理與服務(wù)活動(dòng)。以村為單位，到本鄉(xiāng)或本村流出人口相對(duì)集中流入地開(kāi)展集中管理服務(wù)活動(dòng)，主要內(nèi)容：計(jì)生管理與服務(wù)措施上門(mén)落實(shí)，計(jì)生信息采集、合法權(quán)益維權(quán)指導(dǎo)服務(wù)、送法集中宣傳、家鄉(xiāng)形勢(shì)宣講、回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向服務(wù)等。
4、每月開(kāi)展一次流入人口排查摸底工作，把新落戶企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶從業(yè)人員作為重點(diǎn)，做到人人見(jiàn)面、逐一核查身份證、暫住證、婚育證明等，堅(jiān)決不遺不漏、無(wú)隱患。
三、管理與服務(wù)保障
鄉(xiāng)成立以分管書(shū)記為組長(zhǎng)的流動(dòng)人口管理與服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)組，在鄉(xiāng)綜治工作中心設(shè)立辦公室，抽調(diào)專人具體負(fù)責(zé)流動(dòng)人口的管理與服務(wù)工作的牽頭領(lǐng)辦，領(lǐng)導(dǎo)組及辦公室的設(shè)立和人員落實(shí)為管理與服務(wù)工作提供組織力量保障。為確保工作責(zé)任落實(shí)，制定流動(dòng)人口管理與服務(wù)管理細(xì)則，明確各級(jí)各部門(mén)工作責(zé)任，明確獎(jiǎng)懲措施，確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
服務(wù)管理工作總結(jié)4
時(shí)光如梭，兩個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了。在這短短的兩個(gè)月時(shí)間里，我們每個(gè)人都有新的變化，部門(mén)也有了一個(gè)新的開(kāi)始。
為了促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，我們系組織了“樹(shù)財(cái)會(huì)新學(xué)風(fēng) 創(chuàng)書(shū)香新尚”創(chuàng)意金點(diǎn)子大賽。此次活動(dòng)是我們部門(mén)主要負(fù)責(zé)的，每位干事在干部的指導(dǎo)下，都很認(rèn)真的完成了任務(wù)。
在系迎新晚會(huì)上我們部門(mén)主要負(fù)責(zé)鼓掌器和熒光棒的購(gòu)買、分發(fā)、回收以及晚會(huì)的檢票。我們用了很多時(shí)間在晚會(huì)的前期準(zhǔn)備工作，雖然我們部門(mén)設(shè)計(jì)的舞臺(tái)背景和外墻設(shè)計(jì)都沒(méi)被采用，但是我們部門(mén)吸取了很多教訓(xùn)，努力爭(zhēng)取在以后的各種晚會(huì)有所貢獻(xiàn)。
接下來(lái)的時(shí)間里我們部門(mén)協(xié)助輔導(dǎo)員王丹霞老師舉行了XX金融證券專業(yè)推介會(huì)，從前期一些資料的準(zhǔn)備到活動(dòng)材料的采購(gòu)，到活動(dòng)場(chǎng)地的布置，到招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)助，我們部門(mén)認(rèn)真工作并從中獲益許多，為接下來(lái)的工作積累了很多經(jīng)驗(yàn)。
之后的在這個(gè)月末的運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我們部門(mén)和素拓部一起負(fù)責(zé)我系運(yùn)動(dòng)員的檢錄工作，雖然運(yùn)動(dòng)會(huì)遇上冷空氣的到來(lái)，但是這絲毫沒(méi)有減弱我們部門(mén)干事們的.積極性。在運(yùn)動(dòng)員和我們團(tuán)學(xué)組織成員共同的努力下，我們系也取得了很好的成績(jī)。
在過(guò)去的兩個(gè)月時(shí)間里，我們部門(mén)既有收獲成功同時(shí)也有體會(huì)到失敗的教訓(xùn)，希望在接下來(lái)的時(shí)間里，我們部門(mén)有更多的進(jìn)步。
服務(wù)管理工作總結(jié)5
根據(jù)鄂衛(wèi)生計(jì)生委下發(fā)的39號(hào)《關(guān)于扎實(shí)做好20xx年元旦春節(jié)期間流動(dòng)人口衛(wèi)生和計(jì)劃生育服務(wù)管理工作的通知》文件精神，結(jié)合我辦實(shí)際，緊緊抓住春節(jié)期間流動(dòng)人口大量返鄉(xiāng)探親的有利時(shí)機(jī)，采取得力措施，集中精力，認(rèn)真開(kāi)展流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作�，F(xiàn)將我辦開(kāi)展活動(dòng)的。情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)管理與服務(wù)工作
辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以黨工委書(shū)記金培富為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，精心策劃，嚴(yán)密部署，要求各社區(qū)認(rèn)真開(kāi)展春節(jié)期間流動(dòng)人口管理和服務(wù)工作，在元旦春節(jié)期間圍繞"流動(dòng)人口'583'行動(dòng)"的主題，切實(shí)認(rèn)真開(kāi)展好"五個(gè)送進(jìn)"、"八個(gè)一"、"返鄉(xiāng)迎接、節(jié)中慰問(wèn)、離鄉(xiāng)歡送"活動(dòng)。堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)配合，落實(shí)管理與服務(wù)并舉的原則，建立完善各項(xiàng)制度措施，強(qiáng)化管理工作，認(rèn)真研究流動(dòng)人口情況，積極開(kāi)展流動(dòng)人口宣傳服務(wù)工作。
二、加大宣傳力度，提高流動(dòng)人口政策知曉率
春節(jié)前夕，我辦積極組織開(kāi)展了形式多樣、適宜便民、易于接受的流動(dòng)人口計(jì)劃生育宣傳教育活動(dòng)，多渠道、多途徑加大計(jì)劃生育法律法規(guī)、生殖健康、避孕節(jié)育等知識(shí)的宣傳。通過(guò)電子顯示屏、宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳折頁(yè)、入戶走訪等多種方式向廣大育齡群眾宣傳了國(guó)家人口和計(jì)劃生育政策、法規(guī)�；顒�(dòng)期間，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具210盒，為門(mén)面房、租住戶流動(dòng)人口發(fā)放連心卡358張、年歷畫(huà)冊(cè)358幅。同時(shí)我辦充分利用春節(jié)期間大量務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)的有利時(shí)機(jī)，扎實(shí)有效地開(kāi)展流動(dòng)人口計(jì)劃生育"關(guān)心到戶，服務(wù)到人"專項(xiàng)行動(dòng)。一是采取集中學(xué)習(xí)、登門(mén)培訓(xùn)、面對(duì)面咨詢等方式，與流動(dòng)人口逐人見(jiàn)面、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的宣傳培訓(xùn)。二是通過(guò)辦事處行政干部和社區(qū)干部責(zé)任包保，人口在外的.婚育、節(jié)育情況，摸清春節(jié)后準(zhǔn)備流出人員底數(shù)，指導(dǎo)督促他們辦理《流動(dòng)人口婚育證明》，建立流動(dòng)人口信息管理檔案，及時(shí)錄入微機(jī)，切實(shí)做到底數(shù)清、流向明、建檔全、信息通，杜絕流動(dòng)人口漏管、管理不到位的現(xiàn)象。
三、抓"四術(shù)"，扎實(shí)開(kāi)展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)
辦事處轄區(qū)單位、村居委會(huì)緊緊抓住元旦春節(jié)期間大量外出人員回家團(tuán)聚的好時(shí)機(jī)，認(rèn)真開(kāi)展"四術(shù)"清查、免費(fèi)生殖健康檢查和隨訪服務(wù)。元旦春節(jié)期間，西城辦事處積極為117名已婚育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)的生殖健康普查服務(wù)。
四、做好綜合服務(wù)，維護(hù)流動(dòng)人口合法權(quán)益。
為返鄉(xiāng)流動(dòng)人口提供計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，指導(dǎo)幫助他們落實(shí)好安全有效、以長(zhǎng)效為主的避孕節(jié)育措施，做好避孕藥具的免費(fèi)發(fā)放，檢查并兌現(xiàn)各項(xiàng)法定獎(jiǎng)勵(lì)等利益導(dǎo)向政策，切實(shí)幫助解決返鄉(xiāng)流動(dòng)人口生育、生產(chǎn)、生活方面的實(shí)際困難。做好流出人口中特殊困難家庭走訪幫扶和"留守子女"、"空巢老人"探視慰問(wèn)工作。主動(dòng)聯(lián)系外出未返鄉(xiāng)流出重點(diǎn)對(duì)象，積極開(kāi)展各種形式的慰問(wèn)活動(dòng)，采用電話、短訊等通訊方式主動(dòng)與未返鄉(xiāng)的流出人口溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握其享受的基本衛(wèi)生服務(wù)、計(jì)劃生育相關(guān)信息和有效聯(lián)系方式。想方設(shè)法為流動(dòng)人口辦實(shí)事、辦好事，努力為流動(dòng)人口提供生育、生產(chǎn)、生活等方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理與服務(wù)水平�；顒�(dòng)期間共慰問(wèn)流動(dòng)人口家庭22戶，送去慰問(wèn)金及物資合計(jì)1.1萬(wàn)元。
五、依托信息技術(shù)，掌控轄區(qū)流動(dòng)人口現(xiàn)狀
進(jìn)一步完善全員流動(dòng)人口信息庫(kù)，充分應(yīng)用PADIS對(duì)接系統(tǒng)和全員流管子系統(tǒng)掌握轄區(qū)流動(dòng)人口現(xiàn)狀，對(duì)轄區(qū)申請(qǐng)流出人員辦證并及時(shí)建檔，已婚育齡婦女信息及時(shí)錄入系統(tǒng)，辦事處流管員與社區(qū)專干加強(qiáng)溝通，密切配合，加強(qiáng)協(xié)查反饋，通過(guò)接收的流動(dòng)人口避孕節(jié)育報(bào)告單，全面掌握重點(diǎn)管理對(duì)象生育、避孕節(jié)育情況。并定期將該育齡婦女避孕節(jié)育報(bào)告單向其戶籍地進(jìn)行通報(bào)，從而實(shí)現(xiàn)戶籍地和現(xiàn)居住地共同管理模式。今年通過(guò)PADIS對(duì)接系統(tǒng)反饋流出人口信息391條，提交流出外省已婚育齡婦女87人、新增流入已婚育齡婦女xx人，接收有效避孕節(jié)育報(bào)告單171份、提交避孕節(jié)育報(bào)告單50份；通過(guò)全員流管子系統(tǒng)核查反饋省內(nèi)流出已婚育齡婦女信息171條、流入已婚育齡婦女信息429條。
服務(wù)管理工作總結(jié)6
這次會(huì)議的主要任務(wù)是，總結(jié)交流幾年來(lái)市直退管工作，表彰社區(qū)退管工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，按照國(guó)家、省關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作要求，研究部署加快推進(jìn)我市企業(yè)退休人員社區(qū)管理工作。下面我代表市社保局，講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、幾年來(lái)我市社會(huì)化管理服務(wù)工作的總體進(jìn)展。
市委市政府對(duì)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作十分重視，20xx年7月，市委、市政府兩辦出臺(tái)了《關(guān)于企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》文件，專門(mén)對(duì)推動(dòng)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作進(jìn)行了部署，提出了明確的工作要求。各縣（市）、區(qū)和各有關(guān)部門(mén)按照市委市政府的總體部署，積極探索，堅(jiān)持?jǐn)?shù)量與質(zhì)量并重，著力加強(qiáng)退管平臺(tái)建設(shè)，著力加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，著力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)退管活動(dòng)。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的努力，我市社會(huì)化管理服務(wù)工作取得初步進(jìn)展。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)退休人員養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放工作成效顯著。
企業(yè)退休人員養(yǎng)老金確保發(fā)放與社會(huì)化發(fā)放工作，是實(shí)行退休人員社會(huì)化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。多年內(nèi)，我市各級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)及養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)矢志不渝地將此項(xiàng)工作作為養(yǎng)老保險(xiǎn)根本目標(biāo)，狠抓工作落實(shí)。經(jīng)過(guò)20xx年和20xx年兩年的艱苦努力，在全市全面實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化發(fā)放。到20xx年底我市已連續(xù)8年實(shí)現(xiàn)基本養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放，并全部通過(guò)銀行、郵局實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放率100%。截止20xx年xx月底，全市企業(yè)離退休人員96128人，其中市本級(jí)64625人，20xx年度全市撥付基本養(yǎng)老金93332萬(wàn)元，其中市本級(jí)撥付62321萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)20xx至20xx年三年連調(diào)和從20xx年開(kāi)始的新一輪三年連調(diào)，全市企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金水平已由原有的月人均560元增加到月人均950元，預(yù)計(jì)新一輪三年連調(diào)全面到位后，全市企業(yè)退休人員養(yǎng)老金水平將達(dá)到月人均1200元左右。確保企業(yè)退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放，養(yǎng)老金水平的不斷提高，切實(shí)保障了企業(yè)退休人員的基本生活，為退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作創(chuàng)造了堅(jiān)實(shí)的條件。
�。ǘ┢髽I(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)形式不斷規(guī)范。
企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是指職工在辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原單位相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員納入社區(qū)管理。這是社會(huì)化管理服務(wù)的基本形式。除此之外，從目前情況出發(fā)提出了兩種特殊形式。
一是在遠(yuǎn)離城市的獨(dú)立工礦區(qū)和退休人員居住比較集中的企業(yè)生活區(qū)，可以依托大中型企業(yè)或企業(yè)主管部門(mén)管理。
二是在社區(qū)建設(shè)相對(duì)滯后的地區(qū)，可以由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接進(jìn)行管理。20xx年，我市確定石化總廠、華茂集團(tuán)等大型企業(yè)以及遠(yuǎn)離城區(qū)居住相對(duì)獨(dú)立的月山銅礦、花涼亭水電站等18戶企業(yè)，暫委托其自我管理，其他企業(yè)退休人員則要求全部轉(zhuǎn)入社區(qū)管理。隨著企業(yè)改革改制不斷深入，社會(huì)保障體系建設(shè)不斷加快，近年來(lái)，國(guó)家、省對(duì)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理形式進(jìn)一步規(guī)范，對(duì)企業(yè)退休人員轉(zhuǎn)入社區(qū)管理提出更高的要求，從20xx年開(kāi)始，國(guó)家、省對(duì)各地退管工作進(jìn)展情況的`考核不再采用社會(huì)化管理服務(wù)率與社區(qū)退管服務(wù)率雙重指標(biāo)，只采用社區(qū)退管服務(wù)率一個(gè)指標(biāo)考核。幾年來(lái)，市勞動(dòng)保障部門(mén)和養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)加快推進(jìn)退休人員納入社區(qū)管理工作，采取多種有效措施，逐年擴(kuò)大社區(qū)管理范圍。
20xx年xx月，市社保局創(chuàng)新工作思路，在全省率先開(kāi)展了省屬農(nóng)墾企業(yè)社區(qū)退管工作。對(duì)于地處偏遠(yuǎn)的華陽(yáng)河農(nóng)場(chǎng)、皖河農(nóng)場(chǎng)，采取模擬社區(qū)管理辦法，將兩個(gè)農(nóng)場(chǎng)12000余名退休人員納入社區(qū)管理范圍，切實(shí)加強(qiáng)了企業(yè)退管服務(wù)工作。11月份，在皖河農(nóng)場(chǎng)舉行了盛大的揭牌儀式，正式在兩農(nóng)場(chǎng)總場(chǎng)設(shè)立了退休人員社會(huì)化管理服務(wù)中心，各分場(chǎng)設(shè)立退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作站，并按城區(qū)退管機(jī)構(gòu)工作要求，制定了各項(xiàng)工作制度，開(kāi)展各項(xiàng)退管服務(wù)工作，得到了企業(yè)與農(nóng)場(chǎng)廣大退休人員的積極響應(yīng)。通過(guò)以上措施，20xx年全市社區(qū)退管服務(wù)率由全省排名第十四位躍居第三位。目前，全市已有88647名退休人員納入社區(qū)管理，占退休人員總數(shù)的92.64%，其中市直59746名退休人員納入社區(qū)管理，占退休人員總數(shù)的92.94%。
服務(wù)管理工作總結(jié)7
本年度在學(xué)校教務(wù)處的帶領(lǐng)下，物流服務(wù)與管理專業(yè)工作緊緊圍繞專業(yè)建設(shè)這一核心工作，在日常教學(xué)、教學(xué)教研、技能訓(xùn)練等方面開(kāi)展了扎實(shí)有效的工作�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、組內(nèi)教研活動(dòng)有序開(kāi)展
1、本學(xué)期按照教務(wù)處教研組教研活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間，教研組間周開(kāi)展一次常規(guī)教研，開(kāi)展組內(nèi)教學(xué)研討活動(dòng)。
2、每?jī)蓚�(gè)星期檢查本組教師教案，確保各個(gè)教師有提前一到兩周的備課量，嚴(yán)格按照教學(xué)大綱和授課計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，并從備課、上課、作業(yè)布置與批改、輔導(dǎo)、考試及學(xué)生的常規(guī)學(xué)習(xí)詳細(xì)要求各位老師，取得了較好的效果。
3、嚴(yán)格落實(shí)組內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)課制度，本年度除只任教高三高考學(xué)科的教師外，其余所有教都進(jìn)行了組內(nèi)公開(kāi)課授課，課后開(kāi)展了評(píng)課議課活動(dòng)，通過(guò)這種方式，相互學(xué)習(xí)和促進(jìn)。
4、組內(nèi)教師積極開(kāi)展教學(xué)研討活動(dòng)，積極撰寫(xiě)教育教學(xué)論文，并在各類論文評(píng)比中取得好成績(jī)。
二、協(xié)助教務(wù)處做好單招、統(tǒng)考班考試報(bào)名工作
1、三月份，組織17物流及17財(cái)經(jīng)部分單招學(xué)生召開(kāi)了單招院校選擇說(shuō)明會(huì)，幫助學(xué)生如何根據(jù)自身實(shí)際情況選擇合適的單招院校。
2、六月份，組織17財(cái)經(jīng)參加統(tǒng)考學(xué)生的技能高考報(bào)名工作，并協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生技能高考期間的送考工作。
3、在今年的單招考試中，17物流及17財(cái)經(jīng)53人參加單招考試，錄取52人，錄取率達(dá)98.1%。
三、扎實(shí)做好高三考前復(fù)習(xí)工作
1、召開(kāi)高三單招學(xué)生考前動(dòng)員會(huì)，為高三學(xué)生加油鼓氣，并公布考前分類指導(dǎo)復(fù)習(xí)安排。根據(jù)學(xué)生報(bào)考單招院校的不同，教研組做了詳細(xì)的考前備考方案，根據(jù)報(bào)考學(xué)校、專業(yè)以及考試內(nèi)容的不同，把學(xué)生進(jìn)行分組，分由不同的專業(yè)教師進(jìn)行分類指導(dǎo)。有效保證學(xué)生靠前的備考復(fù)習(xí)效果。
2、組織高三統(tǒng)考班教師及班主任召開(kāi)班科聯(lián)系會(huì)，分析學(xué)生的考試成績(jī)，具體弱勢(shì)的科目，制定一對(duì)一復(fù)習(xí)指導(dǎo)方案，關(guān)注重點(diǎn)對(duì)象，幫助學(xué)生制定后期學(xué)習(xí)計(jì)劃，督促學(xué)生的復(fù)習(xí)，教師制定好學(xué)科復(fù)習(xí)計(jì)劃。
四、積極組織教師參加各級(jí)教學(xué)比賽
根據(jù)教務(wù)處的`統(tǒng)一安排，教研組在組內(nèi)開(kāi)展了雙流區(qū)第十屆教學(xué)大比武初賽，經(jīng)過(guò)認(rèn)真組織和籌備，組內(nèi)教師每人就自己所授學(xué)科上一節(jié)組內(nèi)教研課，通過(guò)老師們的精心準(zhǔn)備，展現(xiàn)了自身良好的教學(xué)能力和專業(yè)素養(yǎng)，通過(guò)比賽，最終評(píng)選出由陽(yáng)桂平老師和黃婷老師代表專業(yè)組參加雙流區(qū)第十屆教學(xué)大比武決賽。另外由物流專業(yè)教師陽(yáng)桂平、雷利、何智希和電商專業(yè)教師高思共同組成的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，參加了成都市中職教師教學(xué)技能比賽，通過(guò)四位老師的積極備賽，最終被推薦參加四川省中職教師教學(xué)技能比賽。陽(yáng)桂平、黃婷兩位老師參加了成都市教科院組織的《微師培》課程開(kāi)發(fā)，并順利通過(guò)了專家的評(píng)審。
五、重新定位專業(yè)發(fā)展，修訂教學(xué)計(jì)劃
近年來(lái)，物流專業(yè)的招生人數(shù)逐年下降，嚴(yán)重制約了專業(yè)發(fā)展，為扭轉(zhuǎn)這種下降趨勢(shì)，專業(yè)組對(duì)本專業(yè)的發(fā)展定位進(jìn)行了充分的調(diào)研和商討，依托區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確定本專業(yè)的發(fā)展定位為航空物流，并對(duì)本專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行了微調(diào)，增加與航空物流相關(guān)的專業(yè)課程。
六、其他工作
1、完成了倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)室的維修改造工作，有效解決了倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)室的漏水問(wèn)題，為開(kāi)展倉(cāng)儲(chǔ)技能訓(xùn)練提供了保障。
2、完成了1+X證書(shū)試點(diǎn)院校的申報(bào)工作。
服務(wù)管理工作總結(jié)8
三個(gè)月來(lái)，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作�，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的.工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對(duì)三個(gè)月工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
服務(wù)管理工作總結(jié)9
從開(kāi)展流動(dòng)人口工作以來(lái)，我鄉(xiāng)黨委政府高度重視流動(dòng)人口服務(wù)管理工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)市流管辦下達(dá)的目標(biāo)和要求，并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際進(jìn)行安排部署，嚴(yán)格按市流管辦工作的要求積極開(kāi)展流動(dòng)人口常態(tài)管理工作。
一、加強(qiáng)組織建設(shè)、建立健全機(jī)制
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)任明確。
把流動(dòng)人口常態(tài)管理工作做為重點(diǎn)，成立了以主管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的流動(dòng)人口管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分別配備了專、兼職流動(dòng)人口管理人員，設(shè)立了流動(dòng)人口辦公室，明確了各單位在流動(dòng)人口管理工作中的職責(zé)和任務(wù)，做到責(zé)任到人，職責(zé)明確。
2、制定濟(jì)協(xié)鄉(xiāng)流動(dòng)人口服務(wù)管理方案和工作計(jì)劃。
3、把流動(dòng)人口推進(jìn)工作經(jīng)費(fèi)納入了鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算，除市流管辦下?lián)艿慕?jīng)費(fèi)外，截止今年11月我鄉(xiāng)共投入近萬(wàn)余元進(jìn)行流動(dòng)人口工作的運(yùn)行，進(jìn)一步完善了流動(dòng)人口各項(xiàng)規(guī)章制度，在經(jīng)費(fèi)上給予了充分的保障。使流動(dòng)人口管理工作進(jìn)一步走向正規(guī)化、規(guī)范化、信息化的管理軌道。
二、工作情況
截止20xx年11月20日我鄉(xiāng)共采集維護(hù)流入人口394人，房屋信息4043條，用工單位19個(gè)；流出人口784人，留守兒童20人，空巢老人21人。
三、宣傳，工作實(shí)施情況
1、大力宣傳流動(dòng)人口常態(tài)化管理工作和凡是屬于有出租房屋的房主和單位應(yīng)該依法納稅，積極配合協(xié)管員做好流動(dòng)人口管理工作。
2、制作橫幅、展板在轄區(qū)各院落和居民集中的區(qū)域進(jìn)行懸掛和流動(dòng)宣傳。發(fā)放流動(dòng)人口宣傳單。
3、各村（社區(qū)）根據(jù)文件要求認(rèn)真組織落實(shí)實(shí)施。新老協(xié)管員認(rèn)真落實(shí)＂三查三見(jiàn)面＂的要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口出租房屋按照各自負(fù)責(zé)的片區(qū)，進(jìn)行逐一細(xì)致的排查，對(duì)房屋信息逐一登記出租房屋的地址、房主信息、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類別、承租人信息按照市流管辦的要求登記在冊(cè)，由街道流管辦進(jìn)行統(tǒng)一的匯總，根據(jù)市流管辦要求的時(shí)間內(nèi)上報(bào)流動(dòng)人口信息。隨時(shí)與市流管辦負(fù)責(zé)接收?qǐng)?bào)表的工作人員進(jìn)行溝通，按照市流管辦的要求，對(duì)上報(bào)的信息及時(shí)更新。
四、加強(qiáng)工作效率，夯實(shí)數(shù)據(jù)采集基礎(chǔ)
1、強(qiáng)化處所配合協(xié)作。
針對(duì)流動(dòng)人口工作開(kāi)展中出現(xiàn)的問(wèn)題開(kāi)展的流動(dòng)人口會(huì)議由鄉(xiāng)流管辦、派出所分管領(lǐng)導(dǎo)、綜治辦工作人員和各采集小組長(zhǎng)參加，匯報(bào)進(jìn)度，對(duì)流動(dòng)人口服務(wù)管理中遇到的問(wèn)題和困難進(jìn)行及時(shí)溝通，處所共同協(xié)商解決。
2、加強(qiáng)新老流動(dòng)人口協(xié)管員的工作技能，提高工作效率。
3、針對(duì)工作難點(diǎn)，制定相應(yīng)工作方式。在工作中針對(duì)協(xié)管員反映的.在上門(mén)征收中多次上門(mén)無(wú)法找到房主或租住房人員的情況，經(jīng)過(guò)研究，在房門(mén)縫隙或報(bào)箱處，放置宣傳資料，一方面可以確定該房屋是否有人常住。另一方面，提醒房主或租住房人員在看到通知后主動(dòng)與協(xié)管員聯(lián)系，或者住戶把電話寫(xiě)在通知上，方便工作人員及時(shí)上門(mén)，多次上門(mén)未能入戶的情況得到了一定的改觀。
4、對(duì)采集到的表格，濟(jì)協(xié)鄉(xiāng)流管辦制定了嚴(yán)格的三級(jí)把關(guān)制度，所有表格先由各小組組長(zhǎng)審核簽字，再由管區(qū)民警審核簽字，最后交到鄉(xiāng)流管辦審查。審核工作由兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員負(fù)責(zé)，對(duì)采集的調(diào)查表進(jìn)行嚴(yán)格審核，有問(wèn)題的表格及時(shí)通知采集工作人員進(jìn)行整改和完善，盡量減少調(diào)查表的錯(cuò)誤。
五、加強(qiáng)對(duì)信息采集表格審核和倒查
加強(qiáng)對(duì)采集的調(diào)查表進(jìn)行嚴(yán)格審核，有問(wèn)題的表格及時(shí)通知采集工作人員進(jìn)行整改和完善，盡量減少調(diào)查表的錯(cuò)誤。按市流管辦流動(dòng)人口服務(wù)管理工作的要求，制定了倒查制度，對(duì)轄區(qū)的房屋采集信息進(jìn)行分組倒查，隨機(jī)抽查，對(duì)采集的信息進(jìn)行倒查，及時(shí)對(duì)在采集中的錯(cuò)誤信息進(jìn)行更證，進(jìn)一步督促采集工作人員提高工作責(zé)任心。
六、進(jìn)一步完善流動(dòng)人口服務(wù)管理長(zhǎng)效工作機(jī)制
1、加強(qiáng)服務(wù)管理組織建設(shè)。對(duì)村（社區(qū)）流管站、采集點(diǎn)的設(shè)置進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一工作職責(zé)、工作流程和工作保障。
2、推行流動(dòng)人口服務(wù)管理工作巡查制度，落實(shí)專兼職協(xié)管員日常巡查責(zé)任、鄉(xiāng)流管辦對(duì)村（社區(qū)）流管站、采集點(diǎn)工作的巡查責(zé)任。以村（社區(qū)）為單位實(shí)行流動(dòng)人口服務(wù)管理的網(wǎng)格化，落實(shí)牽頭責(zé)任的人員，強(qiáng)化日常督促檢查。
服務(wù)管理工作總結(jié)10
20xx年，我縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作緊緊圍繞省、市考核任務(wù)，以參保繳費(fèi)、待遇發(fā)放和經(jīng)辦管理等工作為核心，扎實(shí)、有序推進(jìn)各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)20xx年各項(xiàng)考核任務(wù)的完成。現(xiàn)將全年的工作情況匯報(bào)如下：
一、全年開(kāi)展的工作及成效。
�。ㄒ唬�“智慧人社+手機(jī)繳費(fèi)”宣傳推廣工作
為進(jìn)一步做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策和“智慧人社+手機(jī)繳費(fèi)”宣傳推廣活動(dòng)，20xx年我中心與縣農(nóng)商行組成“惠民服務(wù)工作隊(duì)”，進(jìn)村入戶宣傳養(yǎng)老保險(xiǎn)政策，引導(dǎo)和教會(huì)參保人用手機(jī)方式繳費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)社�？ㄟM(jìn)行激活等，共發(fā)放政策宣傳手冊(cè)1萬(wàn)余份，繳費(fèi)宣傳單5萬(wàn)余份，趕集定點(diǎn)宣傳27次，進(jìn)村入戶宣傳46次，達(dá)到了很好的宣傳效果。通過(guò)手機(jī)微信方式繳費(fèi)150萬(wàn)元，通過(guò)參保人到銀行自主繳費(fèi)3630萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收繳方式的全面轉(zhuǎn)變，從根本上確保了基金的安全。
城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作
全縣城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)參保登記總?cè)藬?shù)55萬(wàn)人，其中待遇領(lǐng)取人員12.5萬(wàn)人，新增參保人員1.04萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4231萬(wàn)元，完成市征繳任務(wù)的140%，自主繳費(fèi)率達(dá)到98%，確保按月足額發(fā)放養(yǎng)老金，全年累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金1.6億元。成功迎接了省、市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦風(fēng)險(xiǎn)管理專項(xiàng)檢查組對(duì)我縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的重點(diǎn)檢查，得到了97分的'高分，獲得了優(yōu)秀檔次評(píng)定。
�。ㄈ┍徽鞯剞r(nóng)民社會(huì)保障工作
根據(jù)《寧遠(yuǎn)縣被征地農(nóng)民社會(huì)保障實(shí)施辦法》（寧政辦發(fā)【20xx】7號(hào)）文件，積極、穩(wěn)妥、快速的推進(jìn)我縣被征地農(nóng)民社會(huì)保障工作，20xx年工作實(shí)現(xiàn)正�；驿侀_(kāi)，目前已完成被征地農(nóng)民身份認(rèn)定2491人，全年累計(jì)發(fā)放被征地農(nóng)民養(yǎng)老金300萬(wàn)元。同時(shí)積極研究20xx年前的被征地農(nóng)民社會(huì)保障政策或辦法，爭(zhēng)取妥善解決歷史遺留問(wèn)題。
（四）社會(huì)保障卡信息工作。
目前我縣完成社會(huì)保障卡發(fā)放67萬(wàn)張，覆蓋率達(dá)常住人口的90%以上，實(shí)現(xiàn)了大多數(shù)人持卡。今年完成了全縣10萬(wàn)人中小學(xué)生的社會(huì)保障卡信息核對(duì)工作，目前正在采集相片，年底可申請(qǐng)制卡，為推進(jìn)社�？ǖ膽�(yīng)用，完成了縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院等2家公立醫(yī)院?jiǎn)?dòng)社會(huì)保障卡替代醫(yī)院“診療卡”的功能，實(shí)現(xiàn)了掛號(hào)、疹療、支付、取藥等就醫(yī)全過(guò)程“一卡通”，加深和拓寬了社�？ǖ膽�(yīng)用范圍，極大地方便了群眾辦事。
服務(wù)管理工作總結(jié)11
20xx年，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各進(jìn)駐部門(mén)的大力支持和配合下，以提高辦事效率、改善投資環(huán)境、完善便民體系為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、拓展服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、提升隊(duì)伍素質(zhì)，努力為全區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好服務(wù)工作。20xx年共受理各類審批服務(wù)事項(xiàng)294424件，20xx年1-12月，陽(yáng)光便民服務(wù)平臺(tái)共受理群眾訴求31622件，其中便民服務(wù)熱線受理17018件、“寒山聞鐘”論壇受理14604件，共辦結(jié)31438件，辦結(jié)率99.42%，滿意率99.28%。
一、深化審批制度改革，推進(jìn)服務(wù)流程優(yōu)化
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化審批流程。根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于清理國(guó)務(wù)院部門(mén)非行政許可審批事項(xiàng)的通知》，全面清理和確認(rèn)除垂直管理單位外的行政審批事項(xiàng)，與20xx年公布的行政審批底數(shù)252項(xiàng)相比，消減率達(dá)到42%，提前超額完成了“XX市本屆政府任期內(nèi)行政審批事項(xiàng)減少三分之一”的目標(biāo)。通過(guò)6月份對(duì)進(jìn)駐中心的700項(xiàng)事項(xiàng)再次梳理，現(xiàn)已全部歸類完結(jié)并正式對(duì)外公布。
�。ǘ┞鋵�(shí)“三證合一”，實(shí)行“一照一碼”登記制度。積極貫徹落實(shí)《關(guān)于實(shí)行“三證合一”登記制度的實(shí)施意見(jiàn)》文件精神，成功推進(jìn)“三證合一”登記工作，并于6月底核發(fā)XX區(qū)首張“三證合一”營(yíng)業(yè)執(zhí)照。在完成“三證合一”第一階段的基礎(chǔ)上，中心加快了第二階段“一照一碼”的推進(jìn)工作，于9月2日發(fā)出XX區(qū)首張企業(yè)設(shè)立的“一照一碼”營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并于十一過(guò)后全面落實(shí)了“一照一碼”變更辦理手續(xù)。
二、完善服務(wù)體系建設(shè)，注重群眾需求導(dǎo)向
（一）加強(qiáng)鎮(zhèn)村二級(jí)便民服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。為全面了解全區(qū)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行情況，政務(wù)辦對(duì)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，檢查內(nèi)容包括部門(mén)事項(xiàng)進(jìn)駐、區(qū)行政審批平臺(tái)網(wǎng)上辦事運(yùn)行情況及當(dāng)前便民服務(wù)中心運(yùn)行過(guò)程中存在的難點(diǎn)等，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改，有效加強(qiáng)了鎮(zhèn)村便民服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。
（二）拓展區(qū)便民服務(wù)中心功能。充分發(fā)揮寒山聞鐘論壇、12345便民服務(wù)熱線、微信服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)民見(jiàn)面室、網(wǎng)民懇談室的服務(wù)功能，暢通群眾訴求渠道，整合納入社會(huì)服務(wù)型企業(yè)，進(jìn)一步拓寬便民服務(wù)范圍，最大限度滿足群眾服務(wù)需要。
�。ㄈ╅_(kāi)展送服務(wù)到基層活動(dòng)。開(kāi)展服務(wù)回訪、幫扶結(jié)對(duì)、社區(qū)共建等活動(dòng)，將服務(wù)送到企業(yè)和社區(qū)，深入企業(yè)、鎮(zhèn)村調(diào)研，著力解決群眾迫切希望解決的問(wèn)題，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步滿足群眾日益多樣化的生活需求。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)二個(gè)主體責(zé)任
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化首問(wèn)責(zé)任制和一次性告知制。首問(wèn)責(zé)任人不論服務(wù)對(duì)象事由與本人職責(zé)是否有關(guān)，都要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則，向服務(wù)對(duì)象提供熱情周到的服務(wù)，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要落實(shí)“一次性告知”制度，向服務(wù)對(duì)象一次性告知有關(guān)辦理程序、需要提交的全部材料等。不能辦理的，也要耐心說(shuō)明理由。
�。ǘ┮�(guī)范中心組理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨組織建設(shè)。按照中心制定的.中心組理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，采用集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和黨的重要會(huì)議精神及文件，創(chuàng)新黨建工作，進(jìn)一步推進(jìn)黨組織思想作風(fēng)建設(shè)。
�。ㄈ┞鋵�(shí)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任。將反腐倡廉工作和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任作為重大政治任務(wù)，列入領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理，切實(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)干部的集體責(zé)任和個(gè)人責(zé)任。紀(jì)檢組認(rèn)真履行黨內(nèi)監(jiān)督職能，積極協(xié)助黨委加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和組織協(xié)調(diào)反腐敗工作，加強(qiáng)監(jiān)督，切實(shí)履行執(zhí)紀(jì)監(jiān)督問(wèn)責(zé)職責(zé)。
一年來(lái)，綜合辦公室在辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系與指導(dǎo)下，積極做到了搞好服務(wù)、團(tuán)結(jié)拼搏和扎實(shí)工作，有效的保證了辦事處各項(xiàng)工作的正確運(yùn)作，在各居委會(huì)與其他科室的支持配合下，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，綜合辦顧名思義為綜合性的辦公室，承擔(dān)的工作職責(zé)較多，工作任務(wù)十分瑣碎，做起來(lái)千頭萬(wàn)緒，這就要求辦公室人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來(lái)就會(huì)無(wú)從下手，顧此失彼。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公文寫(xiě)作，如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，辦公室人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，辦公室的各項(xiàng)工作有條不紊的開(kāi)展起來(lái)，并取得了較好的工作效果。
二、做好信息上傳下達(dá)工作 。今年以來(lái)，共收到并處理上級(jí)正式來(lái)文231份、書(shū)面通知共50余份，接收和下達(dá)電話通知300余次，共起草發(fā)文67份（其中黨委文件12份篇、行政文件55份）、編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)22期，對(duì)所有收發(fā)公文做到了專門(mén)登記。凡上級(jí)來(lái)文，及時(shí)呈送領(lǐng)導(dǎo)，然后按領(lǐng)導(dǎo)的批示及文 件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員。下發(fā)文（包括通知）均能及時(shí)發(fā)送到有關(guān)部門(mén)或有關(guān)人員，確保信息暢通，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)，較好地發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。
三、切實(shí)做好會(huì)議會(huì)務(wù)籌備工作，確保各類會(huì)議圓滿成功地召開(kāi)，做好會(huì)議會(huì)務(wù)工作是辦公室的重要職責(zé)。一年來(lái)，共為黨委會(huì)議、政務(wù)會(huì)議、集中學(xué)習(xí)等50次會(huì)議提供了會(huì)務(wù)保障。共編發(fā)會(huì)議紀(jì)要27期。對(duì)重要會(huì)議活動(dòng)都留有了影像資料，較好的完成了會(huì)議會(huì)務(wù)籌備，為辦事處領(lǐng)導(dǎo)宣傳上級(jí)有關(guān)精神，順利開(kāi)展各項(xiàng)工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
四、做好后勤保障工作，一是做好接待，辦公室按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)訪群眾。 二是做好控制辦公用品的購(gòu)買和發(fā)放工作，（一年來(lái)共為辦事處機(jī)關(guān)購(gòu)買電腦2臺(tái)，比去年同期少2臺(tái)；打印機(jī)1臺(tái)，比去年同期少2臺(tái)；檔案柜1個(gè)，比去年同期少3個(gè)；筆80盒比去年同期少20盒、a4紙21箱比去年同期少9箱，制作設(shè)計(jì)圖版50余塊，等），確保了各部門(mén)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三是慎重保管和使用公章，對(duì)不符合政策或有關(guān)手續(xù)不齊全的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護(hù)辦事處的良好形象。（今年共蓋章1874人次并全部登記在冊(cè)，涉及的事項(xiàng)包括貧困證明、家庭情況調(diào)查表、殘疾人權(quán)益保障等各類事務(wù)），四是做好考勤匯總和值班安排工作，確保辦事處工作的正常開(kāi)展。
總結(jié)今年的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有差距，下一步將重點(diǎn)作好以下幾方面工作： 一是是要時(shí)刻與辦事處保持一致，時(shí)刻注意體現(xiàn)辦事處意圖和維護(hù)辦事處的權(quán)威性，堅(jiān)定不移的貫徹執(zhí)行辦事處的決策，領(lǐng)導(dǎo)的指示。二是要搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，主動(dòng)加強(qiáng)與各部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)，起好帶頭作用，調(diào)動(dòng)一切積極因素，團(tuán)結(jié)一切可團(tuán)結(jié)的力量共同圍繞辦事處的大局開(kāi)展工作。 三是要時(shí)刻注意自重、自警、自勵(lì)，針對(duì)辦公室的工作特點(diǎn)，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕，樹(shù)立良好形象，四是進(jìn)一步加強(qiáng)工作積極性，針對(duì)發(fā)展中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新矛盾，積極主動(dòng)、富有成效的發(fā)揮參謀助手作用，積極疏通信息網(wǎng)絡(luò)，使辦事處發(fā)生的重要情況、重大事件和各種熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)的反饋給領(lǐng)導(dǎo)。五是加強(qiáng)后勤保障服務(wù)。充分發(fā)揮辦公室的中心樞紐作用，針對(duì)辦事處各階段工作的重點(diǎn)和特點(diǎn)提供及時(shí)有效的后勤保證，為各項(xiàng)工作順利展開(kāi)排除后顧之憂。
今后，綜合辦會(huì)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、求實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，通過(guò)深入細(xì)致的工作，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作在我們手中拖延，不讓正在處理的事務(wù)在我們手中滯留，不讓各種差錯(cuò)在我們手中發(fā)生，不讓辦事處的形象在我們這里受到影響，為辦事處各項(xiàng)事業(yè)的順利開(kāi)展提供有效的保障。
服務(wù)管理工作總結(jié)12
xx社區(qū)城管工作站在街道正確領(lǐng)導(dǎo)下，城管工作站在日常工作中積極發(fā)動(dòng)居民，參與社區(qū)城管站的各項(xiàng)活動(dòng)。城管工作環(huán)境面貌直接涉及到居民的日常生活；城管工作中環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生面貌是和諧社會(huì)的基礎(chǔ)和標(biāo)志。強(qiáng)化城管工作管理，服務(wù)居民生活，改善和提高居民生活質(zhì)量是廣大居民的強(qiáng)烈愿望和迫切要求，是得人心、順民意的事。根據(jù)這個(gè)思路，結(jié)合我社區(qū)的實(shí)際情況，年后在社區(qū)內(nèi)成立了居民骨干、小組長(zhǎng)及社區(qū)衛(wèi)生主任為主的城管工作管理網(wǎng)絡(luò)，把城管工作、衛(wèi)生工作、市容環(huán)境的工作任務(wù)、目標(biāo)落實(shí)到各個(gè)樓道，有措施、有計(jì)劃、有投入、有布置、有檢查，做到標(biāo)本兼治、齊頭并進(jìn)，為整體推進(jìn)xx社區(qū)的城管工作、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作搭建了有力和的平臺(tái)，為增強(qiáng)居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)和參與城管工作環(huán)境衛(wèi)生面貌的改觀。社區(qū)在各項(xiàng)會(huì)議議程中將城管相關(guān)工作進(jìn)入討論議案中，聽(tīng)取意見(jiàn)，強(qiáng)化宣傳力度，從宣傳教育著手，在城管工作、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月創(chuàng)建全國(guó)文明城市及創(chuàng)建文明城區(qū)活動(dòng)中運(yùn)用宣傳畫(huà)廊、黑板報(bào)、橫幅、溫馨提示等多種宣傳工具組織宣傳活動(dòng)，制造輿論、擴(kuò)大影響，使廣大居民群眾從思想上牢固確立“社區(qū)是我家，衛(wèi)生靠大家”的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，共同參與。
一、環(huán)境衛(wèi)生從管理入手
1、隊(duì)伍建設(shè)。保潔隊(duì)伍是環(huán)境工作不可小視的隊(duì)伍，社區(qū)一方面加強(qiáng)保潔員的公司的溝通，長(zhǎng)抓不懈。另一方面簽定了保潔員工作責(zé)任狀，嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)建辦制定的管理細(xì)則。
2、環(huán)境整治。在xx街道的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展了除四害活動(dòng)、徹底消滅蟑螂、鼠疫的繁殖、堅(jiān)決杜絕疾病的侵入。加強(qiáng)防范措施，做到層層落實(shí)，專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一投藥，并耐心細(xì)致地講解用藥方法和注意安全事項(xiàng)，做到家喻戶曉，安全使用，全面控制了“四害”的滋生。嚴(yán)格按照上級(jí)的部署，全面動(dòng)員轄區(qū)居民深入開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，徹底消除了積存的垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角。實(shí)現(xiàn)了生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾容器無(wú)滿溢，垃圾房墻面及周圍衛(wèi)生做到臟了及時(shí)清除。消除白色污染、刮樓道內(nèi)、電線桿上的張貼物、清除樓道雜物等。對(duì)居民來(lái)反映的`下水道化糞池堵塞，及時(shí)安排處理，盡量讓居民滿意。一年來(lái)，共解決下水道堵塞158件、聯(lián)系環(huán)衛(wèi)所抽化糞池37件。對(duì)小區(qū)衛(wèi)生工作做到常抓不懈。
3、垃圾分類。作為杭州市垃圾分類試點(diǎn)社區(qū)，我們承擔(dān)著較重的責(zé)任。為提高家庭生活垃圾分類的準(zhǔn)確率，社區(qū)每?jī)蓚�(gè)月向2520戶居民發(fā)放垃圾袋，利用小區(qū)電子屏、黑板報(bào)、宣傳櫥窗、宣傳展板、懸掛橫幅、樓道張貼、入戶分發(fā)宣傳資料與倡議書(shū)，大力宣傳生活垃圾分類收集、投放的重要意義。加大培訓(xùn)力度，聯(lián)合城管科舉辦垃圾分類督導(dǎo)員培訓(xùn)，舉辦針對(duì)家庭成員、家庭志愿者的垃圾分類知識(shí)培訓(xùn)班，加大教育力度，提高社區(qū)垃圾分類知識(shí)的普及率。
4、綠化養(yǎng)護(hù)。合理管理樹(shù)木修剪、澆灌、施肥、殺蟲(chóng)、補(bǔ)種、使小區(qū)綠化做到黃土不露天。
二、規(guī)范管理從數(shù)字入手
落實(shí)數(shù)字城管。為了確保數(shù)字城管的整改率，設(shè)立了以保證及時(shí)回復(fù)問(wèn)題。截至今年10月數(shù)字城管共受理案卷920條，及時(shí)整改、回復(fù)率達(dá)到100%以上。
三、促進(jìn)健康從宣教入手
社區(qū)根據(jù)實(shí)際，充分利用各種形式，深入廣泛地進(jìn)行健康教育活動(dòng)。一是開(kāi)展“科普入手”活動(dòng)；二是利用各種機(jī)會(huì)走門(mén)串戶，宣傳教育；三是充分利用板報(bào)、櫥窗、宣傳欄等形式向廣大居民宣傳，提高人們的健康意識(shí)和自我保健能力。一年來(lái)，社區(qū)共出環(huán)境衛(wèi)生類黑板報(bào)12塊，掛橫幅12塊，更換衛(wèi)生宣傳櫥窗內(nèi)容6次，講座15次，活動(dòng)6次，很好地營(yíng)造了社區(qū)建設(shè)共同參與的良好氛圍。以各種形式宣傳活動(dòng)為載體，全民動(dòng)員拉動(dòng)全民健康教育活動(dòng)的開(kāi)展。我們還定期開(kāi)設(shè)健康教育講座，通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)人士為廣大居民講解健康教育知識(shí)，增強(qiáng)居民的防病、治病知識(shí)。使廣大居民從小事做起，從生活中的一點(diǎn)一滴做起，從身邊的環(huán)境做起，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
xx社區(qū)
服務(wù)管理工作總結(jié)13
半年來(lái)，在縣委、縣政府的關(guān)心及縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)管理局下發(fā)的XX年工作要點(diǎn)，以十六大精神指針，結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)和“兩評(píng)一創(chuàng)”活動(dòng)，周密部署、統(tǒng)一安排，積極扎實(shí)的開(kāi)展、落實(shí)就業(yè)和再就業(yè)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，努力把我縣就業(yè)服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平，現(xiàn)將半年工作情況匯報(bào)如下：
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬┩晟凭蜆I(yè)服務(wù)功能，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作穩(wěn)步前進(jìn)
到目前為止，國(guó)企下崗失業(yè)人員再就業(yè)721人，占總?cè)蝿?wù)數(shù)的68.7%；城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員1924人，完成年度任務(wù)的51%；幫助困難人員再就業(yè)75人；富余勞動(dòng)力勞務(wù)輸出35625人（其中有組織輸出3908人，勞動(dòng)部門(mén)組織了3386人），完成年度任務(wù)的50%；免費(fèi)培訓(xùn)下崗失業(yè)人員400人，其中創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)30名，完成全年任務(wù)的.54%；免費(fèi)職介982人，占年度任務(wù)的51%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。積極開(kāi)展工業(yè)園區(qū)技術(shù)崗位對(duì)接實(shí)施工作，根據(jù)省就業(yè)服務(wù)管理局的統(tǒng)一安排，我縣于6月16日在文化宮門(mén)口召開(kāi)了“安�？h改善農(nóng)民進(jìn)城就業(yè)政策宣傳活動(dòng)暨工業(yè)園區(qū)企業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)“活動(dòng)，活動(dòng)取得很好的成效。
�。ǘ├^續(xù)做好失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳工作，促進(jìn)就業(yè)工作的發(fā)展
積極開(kāi)展以事業(yè)單位和非公有制經(jīng)濟(jì)組織參保為重點(diǎn)的擴(kuò)面繳工作，至6月底，收繳失業(yè)保險(xiǎn)金124萬(wàn)元，占全年收繳任務(wù)的57%，其中事業(yè)單位擴(kuò)面征繳25個(gè)，擴(kuò)面人數(shù)為1010人，為做好今年失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳工作奠定了很好的基礎(chǔ)；全縣失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)為14500人，享受失業(yè)保險(xiǎn)金待遇人員累計(jì)6830人次，發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金107.57萬(wàn)元、醫(yī)療補(bǔ)助金11.07萬(wàn)元，從而有力地保障了下崗失業(yè)人員的基本生活，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定；重新核對(duì)了繳費(fèi)基數(shù)，根據(jù)《江西省失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)規(guī)程》，年初已要求各參保單位重新申報(bào)，并拷好軟盤(pán)，把參保單位信息輸入電腦實(shí)行微機(jī)化管理，及時(shí)對(duì)各參保單位失業(yè)人員變化情況進(jìn)行核準(zhǔn)、登記、造冊(cè)，準(zhǔn)確掌握各參保單位失業(yè)金的繳納情況，更好地完善失業(yè)保險(xiǎn)臺(tái)賬。
（三）繼續(xù)以小額貸款為重點(diǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)再就業(yè)政策的落實(shí)
結(jié)合去年工作經(jīng)驗(yàn)及我縣實(shí)際情況，我縣今年的小額貸款工作開(kāi)展較早，在年初就發(fā)放87.5萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的35%，但由于客觀原因，致使此項(xiàng)工作暫時(shí)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展；落實(shí)社保補(bǔ)貼享受人員xx人，社保補(bǔ)貼金xx萬(wàn)元。
�。ㄋ模┙Y(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”和“兩評(píng)一創(chuàng)”活動(dòng)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高全體工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
繼續(xù)做好就業(yè)再就業(yè)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，做到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)“完整、準(zhǔn)確、統(tǒng)
一、及時(shí)”；加強(qiáng)新聞媒體的聯(lián)系，做好就業(yè)再就業(yè)宣傳工作；以開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”和“兩評(píng)一創(chuàng)”活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)全體工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政策學(xué)習(xí)，提高了工作人員的開(kāi)拓創(chuàng)新能力、依法行政的辦事能力、化解矛盾的群眾工作能力和清正廉潔的自律能力，大大提高了工作人員的整體素質(zhì)，辦事效率和為人民服務(wù)的意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
二、存在的困難及下一步工作打算
雖然半年來(lái)我縣勞動(dòng)就業(yè)各項(xiàng)工作進(jìn)展較順利，但也存在一些困難和不足。
（一）失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)征繳難。中省屬單位自從市局96年移征后，我局曾多次上門(mén)做宣傳催繳工作，但一直未果，其欠繳“理由”有：
1、條條上面已交。
2、報(bào)賬制單位，無(wú)此項(xiàng)開(kāi)支。
3、效益欠佳，無(wú)能力承擔(dān)。主要單位為：電信、郵政、移動(dòng)、農(nóng)行、建行、農(nóng)發(fā)行、信用社、大光山煤礦。
�。ǘ┬☆~貸款工作受阻，由于財(cái)政擔(dān)�；疬t遲不能到位，致使此項(xiàng)工作無(wú)法正常開(kāi)展下去。
�。ㄈ┯捎谄髽I(yè)改組改制破產(chǎn)等原因，失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)呈下降趨勢(shì)。
�。ㄋ模┺r(nóng)村勞動(dòng)力整體素質(zhì)偏低，制約了富余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移。
針對(duì)以上種種困難，我局有信心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在下半年的工作中，將重點(diǎn)加強(qiáng)失業(yè)保險(xiǎn)金征繳工作宣傳力度，嚴(yán)格落實(shí)政策規(guī)定，維護(hù)職工的合法權(quán)益；加強(qiáng)與財(cái)政部門(mén)的聯(lián)系和溝通，爭(zhēng)取財(cái)政對(duì)再就業(yè)工作資金的支持，確保就業(yè)和再就業(yè)工作的順利進(jìn)行；繼續(xù)做好其它各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的開(kāi)展，力排困境，開(kāi)拓創(chuàng)新，全面推進(jìn)我縣就業(yè)再就業(yè)工作的開(kāi)展。
服務(wù)管理工作總結(jié)14
時(shí)間匆匆而過(guò)，開(kāi)學(xué)已經(jīng)一月了。一月以來(lái)，心里真是感觸很深。通過(guò)這
一月多的工作、學(xué)習(xí)和鍛煉，可以說(shuō)使自己的思想認(rèn)識(shí)從很大程度上有了一個(gè)飛躍，所做的每一項(xiàng)工作，與學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)的大力支持與密切配合是分不開(kāi)。在此我向大家對(duì)我的關(guān)心、對(duì)我工作上的支持表示衷心的感謝！下面我想談?wù)勔辉露鄟?lái)的感受，同時(shí)對(duì)自己存在的問(wèn)題進(jìn)行檢查剖析，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正，幫助我在今后的工作中改正缺點(diǎn)和不足，提高工作水平，更好的做好本職工作。
一、本月思想收獲：我覺(jué)得作為一名基層管理者必須要有責(zé)任心。
剛接受老年服務(wù)與管理專業(yè)建設(shè)這項(xiàng)工作的時(shí)候，我感到一種前所未有的壓力。這種壓力一方面來(lái)自學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和照顧，另一方面的壓力來(lái)自我自己，主要是覺(jué)得自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，來(lái)干這樣一個(gè)工作性質(zhì)和過(guò)去完全不一樣的工作，怕自己干不好。但是，從我內(nèi)心來(lái)說(shuō)，我還是充滿了信心，我所在的綜合組在全校一直保持著良好的聲譽(yù)，是一個(gè)團(tuán)結(jié)的、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)體，所以我想既然組織上安排我來(lái)這里工作，首先我要增強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)，這是做好學(xué)校交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保穩(wěn)定完成各項(xiàng)任務(wù)的'首要前提。有壓力才有動(dòng)力，才有緊迫感。所以我想我既然接受了這項(xiàng)任務(wù)，就必須要對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。一個(gè)月的工作實(shí)踐證明，綜合組的全體老師對(duì)我的工作非常支持，尤其是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的成員更是對(duì)我的工作給于了多方面的大力協(xié)助和支持，這一切都讓我非常感動(dòng)。
二、本月主要工作。
1、準(zhǔn)備開(kāi)學(xué)工作。
2、制定老年服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案（長(zhǎng)期）。新生思想穩(wěn)定工作。
1、外出考察。教務(wù)處李主任帶領(lǐng)我、魏靜、馬光遠(yuǎn)一行四人到咸陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、陜西銀杏老人中心、西安汽車科技學(xué)院、西安市未央?yún)^(qū)老人護(hù)養(yǎng)、陜西銀行學(xué)校、陜西工運(yùn)學(xué)校，進(jìn)行了為期三天的考察學(xué)習(xí)，我和陜西銀杏老人院、西安市未央?yún)^(qū)老人護(hù)養(yǎng)中心、陜西工運(yùn)學(xué)校的各位行業(yè)專家，就老年服務(wù)于管理專業(yè)建設(shè)、課程開(kāi)設(shè)、教師資源共享、中級(jí)護(hù)理員資格證考試、學(xué)生學(xué)歷升高、聯(lián)辦等事宜進(jìn)行了商討，初步達(dá)成口頭協(xié)議，西安市未央?yún)^(qū)老人護(hù)養(yǎng)中心護(hù)工部王琴部長(zhǎng)愿意來(lái)我校就護(hù)理專業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)型，做動(dòng)員講座；陜西工運(yùn)學(xué)校老年服務(wù)與管理專業(yè)系鮑麗萍主任，愿意成為我校的客座教師，負(fù)責(zé)學(xué)生中級(jí)護(hù)理員資格證考試事宜；陜西銀杏老人院的陳佩娜院長(zhǎng)希望我們現(xiàn)在就把學(xué)生送去實(shí)習(xí)，她們急需懂護(hù)理專業(yè)，又懂得老年人心理、有一定組織才能、善于和老年人溝通的護(hù)理工作者。
2、總結(jié)考察情況，就此次考察的各種情況向校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一一作了匯報(bào)。
1、在學(xué)校的安排下，我和張寶善同志到彬縣敬老院進(jìn)行考察調(diào)研，與何偉院長(zhǎng)進(jìn)行了商討，初步擬定09護(hù)理專業(yè)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)課程內(nèi)容。
2、在學(xué)校楊校長(zhǎng)的安排下，我們就老年服務(wù)與管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、實(shí)訓(xùn)設(shè)備的型號(hào)、單價(jià)、數(shù)量、總金額做了詳細(xì)的計(jì)劃，并繪制老服專業(yè)室平面圖。
3、同時(shí)我們對(duì)改革發(fā)展示范校的項(xiàng)目建設(shè)方案做了詳細(xì)的閱讀、研究分析、找出不足進(jìn)行修改。
1、修改完善改革發(fā)展示范校的項(xiàng)目建設(shè)方案以及任務(wù)書(shū)，并做了詳細(xì)的修改說(shuō)明。
2、09級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)生回校報(bào)到，修改完善《老年服務(wù)與管理專業(yè)短期人才培訓(xùn)實(shí)施方案》，就學(xué)生報(bào)到要求、班主任工作安排、教室安排、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容都做了詳細(xì)的說(shuō)明。
3、德育課。就赴臺(tái)學(xué)習(xí)的所見(jiàn)所聞，尤其是傳統(tǒng)教育、綜合素質(zhì)培養(yǎng)等方面進(jìn)行了講述，使學(xué)生明白我們學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化教育勢(shì)在必行。
4、日常工作。檢查督促學(xué)生打掃衛(wèi)生，參加新校區(qū)行政會(huì)議，組織護(hù)理專業(yè)學(xué)生早操等。
三、工作反思：
一個(gè)月以來(lái)，雖然做了不少工作，但是工作方法不得力，沒(méi)有技巧，經(jīng)常是工作起來(lái)沒(méi)有頭緒，往往事半功倍，今后要加強(qiáng)工作方法技巧鍛煉，及時(shí)請(qǐng)教各位領(lǐng)導(dǎo)，提高工作效率。
服務(wù)管理工作總結(jié)15
一、基本情況
�。ㄒ唬皹�(biāo)準(zhǔn)地”情況。x—xx月份，xx縣累計(jì)成交工業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)地”xxx宗xxxxxx畝，宗數(shù)占比xxx%、面積占比xxx%，標(biāo)準(zhǔn)地成交宗數(shù)和面積均居全市第一。同時(shí)積極探索“標(biāo)準(zhǔn)地”向非工業(yè)領(lǐng)域拓展，成交倉(cāng)儲(chǔ)物流類“標(biāo)準(zhǔn)地”x宗xxxxx畝。
�。ǘ﹨^(qū)域評(píng)估情況。我縣今年納入考核的省級(jí)以上園區(qū)為xx開(kāi)發(fā)區(qū)、南太湖產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)xx分區(qū)、x承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)xx分區(qū)、xx新能源裝備高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)（含xx新能源小鎮(zhèn)），截至xx月底，區(qū)域能評(píng)、環(huán)評(píng)、地質(zhì)災(zāi)害、壓覆礦、水土保持、防洪、水資源論、雷電、地震等區(qū)域評(píng)估完成率為xxx%，另外文物保護(hù)評(píng)估完成率為xx%。xx縣納入考核的省級(jí)以下園區(qū)為和平城南工業(yè)功能區(qū)，其區(qū)域能評(píng)、環(huán)評(píng)、地質(zhì)災(zāi)害、水土保持、防洪、壓覆礦、水資源論、雷電等評(píng)估完成率為xxx%。
�。ㄈ┳疃鄕x天情況。根據(jù)xx系統(tǒng)顯示，今年以來(lái)我縣新賦碼的xx個(gè)項(xiàng)目納入“最多xx天”監(jiān)測(cè)范圍，實(shí)現(xiàn)率為xxx%。全縣納入“最多xx天”監(jiān)測(cè)項(xiàng)目數(shù)為xxx個(gè)，實(shí)現(xiàn)率為xxx%；“最多xx天”項(xiàng)目數(shù)為xx個(gè)，實(shí)現(xiàn)率為xxx%。截至目前xx納入“最多xx天”、“最多xx天”、“最多xx天”項(xiàng)目數(shù)均居全市第一，全過(guò)程平均用時(shí)xxx天（政府審批時(shí)間xx天），全市最短（全市xx天）。
�。ㄋ模╉�(xiàng)目審批服務(wù)情況。x—xx月份，xx縣發(fā)改局內(nèi)資企業(yè)投資項(xiàng)目備案xxx個(gè)，計(jì)劃總投資xxxx億，外資企業(yè)投資項(xiàng)目備案xx個(gè)，計(jì)劃總投資x。xx億美元；審批政府投資項(xiàng)目xx個(gè)，其中立項(xiàng)xx個(gè)，可研xx個(gè)，初步設(shè)計(jì)xx個(gè)，計(jì)劃總投資x。xx億元。核準(zhǔn)企業(yè)投資項(xiàng)目xx個(gè)，計(jì)劃總投資xxxx億元。認(rèn)真做好龍之夢(mèng)、吉利汽車等重大項(xiàng)目審批服務(wù)，備案龍之夢(mèng)相關(guān)項(xiàng)目x個(gè)，審批吉利汽車相關(guān)配套項(xiàng)目x個(gè)，認(rèn)真做好桐昆四期免稅申報(bào)、xxx省道改建項(xiàng)目轉(zhuǎn)報(bào)向上對(duì)接服務(wù)。今年配合國(guó)有企業(yè)融資任務(wù)，備案項(xiàng)目xx個(gè)。
�。ㄎ澹白疃嗯芤淮巍鼻闆r。按照群眾和企業(yè)到政府辦事事項(xiàng)“最多跑一次”xxx%全覆蓋要求，發(fā)改局將所有政務(wù)事項(xiàng)全部按“最多跑一次”規(guī)范化要求多次對(duì)辦事指南、材料等進(jìn)行更新，網(wǎng)辦率、零上門(mén)率、掌上辦理率均為xxx%，即辦率超過(guò)xx%的考核要求。改局涉及機(jī)關(guān)內(nèi)部“最多跑一次”事項(xiàng)共x項(xiàng)，事項(xiàng)材料、流程圖等已通過(guò)審核，已開(kāi)通網(wǎng)上辦理。政府投資項(xiàng)目審批一件事實(shí)施辦法已制訂，涉及事項(xiàng)及其材料清單、流程圖已明確，并且實(shí)現(xiàn)在xx平臺(tái)網(wǎng)上辦理。企業(yè)投資項(xiàng)目審批一件事，發(fā)改局僅牽頭其中立項(xiàng)階段工作，相關(guān)事項(xiàng)及其材料清單、流程圖等全部規(guī)范到位，并且實(shí)現(xiàn)在xx平臺(tái)網(wǎng)上辦理。
二、今年來(lái)的主要工作
�。ㄒ唬┥钊胪七M(jìn)“最多跑一次”改革落地。全面摸底從去年以來(lái)已出讓的xxx宗“標(biāo)準(zhǔn)地”項(xiàng)目推進(jìn)情況、履約情況，出臺(tái)《xx縣企業(yè)投資項(xiàng)目“標(biāo)準(zhǔn)地”市場(chǎng)主體事中事后信用評(píng)價(jià)與監(jiān)管辦法（試行）》，認(rèn)真做好“標(biāo)準(zhǔn)地”項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程跟蹤服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行“標(biāo)準(zhǔn)地”負(fù)面清單制度，不經(jīng)縣分管領(lǐng)導(dǎo)同意，新增工業(yè)用地原則上不得以非“標(biāo)準(zhǔn)地”出讓。經(jīng)過(guò)前期對(duì)我縣工業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃文件和園區(qū)規(guī)劃等資料搜集與補(bǔ)錄，x月xx日下午，x省“標(biāo)準(zhǔn)地”數(shù)字地圖正式上線，目前數(shù)字地圖上共展示了我縣xxx宗xxxx畝標(biāo)準(zhǔn)地詳細(xì)信息。
�。ǘ┩七M(jìn)園區(qū)區(qū)域評(píng)估工作。年初按照省市區(qū)域評(píng)估新要求，對(duì)我縣x個(gè)省級(jí)以上園區(qū)和部分省級(jí)以下園區(qū)規(guī)劃編制情況和環(huán)評(píng)、能評(píng)、壓覆礦、地質(zhì)災(zāi)害、水土保持、防洪、水資源論證、雷電災(zāi)害、地震、文物保護(hù)等十項(xiàng)評(píng)估完成情況進(jìn)行全面排摸，及時(shí)對(duì)接協(xié)調(diào)，新增和平城南工業(yè)功能區(qū)作為省級(jí)以下區(qū)域評(píng)估園區(qū)。強(qiáng)化考核機(jī)制激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)區(qū)域評(píng)估的'積極性，從x月份開(kāi)始每月對(duì)各園區(qū)十項(xiàng)評(píng)估完成情況在《xx發(fā)改動(dòng)態(tài)》上通報(bào)和納入對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)月賽、季度考核。分類指導(dǎo)推進(jìn)，對(duì)因區(qū)域評(píng)估認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整而需分園區(qū)單獨(dú)重做能評(píng)、壓覆礦、地質(zhì)災(zāi)害三項(xiàng)評(píng)估重點(diǎn)加強(qiáng)與行業(yè)管理部門(mén)對(duì)接，及時(shí)將任務(wù)分解下達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)，協(xié)同推進(jìn)；對(duì)今年新增加的雷電災(zāi)害、地震、文物等區(qū)域評(píng)估，會(huì)同行業(yè)管理部門(mén)邀請(qǐng)省有關(guān)專家進(jìn)行上門(mén)對(duì)接，并指導(dǎo)各園區(qū)報(bào)送相關(guān)資料，加快推進(jìn)評(píng)估。
�。ㄈ┩菩衅髽I(yè)投資審批“最多xx天”工作。主動(dòng)核查x。x平臺(tái)數(shù)據(jù)，每月中旬將上個(gè)月的備案項(xiàng)目清單下發(fā)給各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦員，認(rèn)真核實(shí)項(xiàng)目審批進(jìn)展情況，做到與xx平臺(tái)數(shù)據(jù)保持一致，每個(gè)部門(mén)及時(shí)處理異常數(shù)據(jù)。將開(kāi)工前審批“最多xx天”目標(biāo)任務(wù)分解到每個(gè)代辦項(xiàng)目審批任務(wù)計(jì)劃（方案）中，利用每周三下午召開(kāi)六大平臺(tái)代辦員例會(huì)，會(huì)同政務(wù)辦協(xié)調(diào)解決審批中遇到的難題。經(jīng)過(guò)投資審批事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)、操作人員權(quán)限設(shè)置、培訓(xùn)和測(cè)試等準(zhǔn)備工作，投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)xx（工程建設(shè)項(xiàng)目全流程審批管理系統(tǒng)xx）于x月底上線運(yùn)行，目前已審批項(xiàng)目xxx個(gè)，審批事項(xiàng)辦結(jié)xxx項(xiàng)，系統(tǒng)總體運(yùn)行平穩(wěn)。
三、明年工作打算
一、深入推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)地+承諾制”改革。
（一）深入推廣“標(biāo)準(zhǔn)地+承諾制”模式，全縣開(kāi)發(fā)邊界內(nèi)所有新增工業(yè)用地出讓xxx%推行“標(biāo)準(zhǔn)地”制度，全縣省級(jí)以上園區(qū)所有新備案項(xiàng)目xxx%實(shí)行承諾制。
�。ǘ┤鎽�(yīng)用“標(biāo)準(zhǔn)地”數(shù)字地圖，所有“標(biāo)準(zhǔn)地”指標(biāo)確定后由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員一周內(nèi)錄入到“標(biāo)準(zhǔn)地”數(shù)字地圖，全部在“標(biāo)準(zhǔn)地”數(shù)字地圖上向全社會(huì)公開(kāi)。
（三）加強(qiáng)“標(biāo)準(zhǔn)地”企業(yè)投資項(xiàng)目事中事后監(jiān)管，協(xié)助相關(guān)部門(mén)推動(dòng)“標(biāo)準(zhǔn)地”項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，牽頭推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)地”市場(chǎng)主體事中事后信用評(píng)價(jià)工作。
二、持續(xù)推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目審批“最多xx天”工作。對(duì)標(biāo)國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境要求，鞏固“最多跑一次”改革成果，充分發(fā)揮x。x平臺(tái)監(jiān)測(cè)預(yù)警作用，加強(qiáng)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中介和企業(yè)間溝通協(xié)作，力爭(zhēng)一般企業(yè)投資項(xiàng)目從賦碼到竣工驗(yàn)收的全過(guò)程審批時(shí)間壓減至xx天（自然日）內(nèi)，小型項(xiàng)目壓減至xx天（自然日）內(nèi)。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步壓縮中介服務(wù)時(shí)間、公用服務(wù)時(shí)間，大力推進(jìn)施工圖“自審備案制”改革落地，調(diào)動(dòng)企業(yè)施工圖設(shè)計(jì)自審積極性，將更多的項(xiàng)目納入到施工圖豁免清單；應(yīng)用市政公用基礎(chǔ)設(shè)施接入服務(wù)事項(xiàng)一件事改革成果，在政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)立公用服務(wù)專窗，實(shí)行統(tǒng)一受理、并聯(lián)網(wǎng)辦，全力壓縮服務(wù)辦理時(shí)間。
（二）推行xx平臺(tái)一網(wǎng)辦理，所有企業(yè)投資項(xiàng)目審批事項(xiàng)xxx%通過(guò)xx平臺(tái)網(wǎng)上申報(bào)、xxx%通過(guò)xx平臺(tái)網(wǎng)上審批。
三、大力推進(jìn)投資項(xiàng)目審批全流程一件事改革。
（一）打造企業(yè)投資項(xiàng)目審批一件事x。x版，借助政務(wù)服務(wù)大廳前后臺(tái)布局調(diào)整的機(jī)會(huì)，重新設(shè)立企業(yè)投資綜合窗口，按照企業(yè)投資項(xiàng)目審批全流程一件事最新要求，編制零基建類項(xiàng)目、基本建設(shè)類項(xiàng)目、承諾制項(xiàng)目一件事審批事項(xiàng)清單、材料清單、流程責(zé)任清單，建設(shè)網(wǎng)上審批全流程，推進(jìn)部門(mén)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)“線下一窗受理、線上一網(wǎng)通辦”。
�。ǘ┩七M(jìn)實(shí)施政府投資項(xiàng)目按一件事審批，進(jìn)一步提升操作辦法可行性，應(yīng)用x政務(wù)協(xié)同平臺(tái)和x。x平臺(tái)，推動(dòng)發(fā)改與財(cái)政、國(guó)土等部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互通，實(shí)現(xiàn)政府投資項(xiàng)目審批“最多跑一次”。
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