禮儀工作總結(jié)精選15篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編收集整理的禮儀工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
禮儀工作總結(jié)1
禮儀部就職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)們：
大家下午好，我叫馮堯，來自湖北隨州，現(xiàn)就讀于我院09屆印刷圖文信息處理3-1班，在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心任禮儀部部長一職。
今天是我最難忘的日子，也是最激動(dòng)的日子，在此，讓我向王老師、李老師及各位學(xué)長學(xué)姐表示衷心的感謝！向在坐的領(lǐng)導(dǎo)表示崇高的敬意。
禮儀部是為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心服務(wù)的，是為同學(xué)們服務(wù)的，我們禮儀部會(huì)圍繞大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心的工作，在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心我們會(huì)積極活躍各種文化生活，為學(xué)院和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心樹立起良好的形象，展現(xiàn)我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心學(xué)員的風(fēng)采。
禮儀部是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)的紐帶，在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心召開會(huì)議、組織活動(dòng)、日常服務(wù)這些看似簡單，實(shí)際關(guān)系大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心發(fā)展的事上，我的經(jīng)驗(yàn)還不是那么豐富。但是，我相信大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心老師的幫助和同學(xué)們的關(guān)心是我不斷前進(jìn)的動(dòng)力，同時(shí)，在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心，我會(huì)積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)，向周圍優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)請(qǐng)教，不斷提升自己及部員的`服務(wù)水平。
在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心短短的三個(gè)月時(shí)間里，我相信我一定
能跟上大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心發(fā)展的步伐，把自己打造成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心優(yōu)秀的部長，把禮儀部學(xué)員培養(yǎng)成為最優(yōu)秀的學(xué)員，把計(jì)劃變成行動(dòng)，是個(gè)不斷努力的過程，但是，我會(huì)讓這個(gè)過程變得更短，在今后的工作中，我會(huì)具體從以下幾方面做起：
1、加強(qiáng)禮儀的理論修養(yǎng)，樹立創(chuàng)業(yè)中心美好形象
學(xué)習(xí)是終身學(xué)習(xí)的一個(gè)過程，在理論學(xué)習(xí)上應(yīng)該常學(xué)常思，不斷加強(qiáng)自身及部員在禮儀理論方面的修養(yǎng)。在理論的學(xué)習(xí)中，不僅僅要掌握理論知識(shí)，更要在實(shí)踐服務(wù)中加強(qiáng)，把大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心禮儀部的理解活學(xué)活用，把理論貫徹到實(shí)際的工作當(dāng)中去。
2、努力鉆研禮儀，提高部員整體水平
3、加強(qiáng)各方面的訓(xùn)練、交流、溝通、形成良好的服務(wù)氛圍
4、合理安排禮儀部內(nèi)部工作，積極的與其他各部門交流，取長
不短，相互學(xué)習(xí)
5、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，追求禮儀服務(wù)質(zhì)量
部門的領(lǐng)導(dǎo)始終是我們工作中的重心，積極的完成領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)，把工作服務(wù)做好，做到精益求精，這樣的部長才是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，也是學(xué)員的好榜樣。
人心齊，泰山移，各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們只要我們同心同德，群策群力，我們的目標(biāo)就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，會(huì)成功，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心的明天就一定會(huì)更輝煌
禮儀工作總結(jié)2
我園在十月份禮儀工作中以中國傳統(tǒng)節(jié)日“重陽節(jié)”和教研組落實(shí)并檢查九月、十月禮儀的實(shí)施及效果，具體如下：
一、重陽節(jié)為主線展開的“九九重陽節(jié)，濃濃敬老情”的敬老活動(dòng)
十月份國慶假結(jié)束后，我園便在要求老師給孩子講一些關(guān)于愛老、敬老的故事，來教育孩子學(xué)會(huì)尊敬爺爺奶奶、外公外婆；每天為家里老人做一些力所能及的家庭小任務(wù)，并要求家長寫禮儀反饋條。在重陽節(jié)前一天我們將老人請(qǐng)到幼兒園來展開活動(dòng)。
小班、中班以室內(nèi)展示為主線，孩子將所學(xué)律動(dòng)、游戲、誦讀、禮儀兒歌一一展示老人，并請(qǐng)老人上臺(tái)和自己的孫子、孫女一起做，感受祖孫樂；在娛樂完后，孩子們會(huì)親自給老人捶背、捏胳膊、捶腿，并親自喂老人吃橘子還送上給老人準(zhǔn)備的`禮物，老人們更是高興地合不上嘴，一個(gè)勁兒的夸“孩子長大了、懂事了”
大班、幼小班的敬老活動(dòng)首先，請(qǐng)老人觀看孩子不同的節(jié)目展示后，請(qǐng)老人們?nèi)胱_敬老活動(dòng)的序幕。感恩老人的照顧之愛、疼愛之情和關(guān)愛后，在按摩操的音樂下，孩子給老人捶背、捏腿，在好娃娃音樂感染下，孩子為老人吃橘子、洗腳、梳頭；【敬老活動(dòng)開展前向家長（爸爸媽媽）說明此次活動(dòng)的意義，希望家長參與進(jìn)來，為老人獻(xiàn)份孝心，給孩子做個(gè)榜樣】接近尾聲時(shí)，孩子親自為老人戴上自己父母給爺爺奶奶定的手套和絲巾圍上戴上。
這次敬老活動(dòng)我們將年輕的家長參與進(jìn)來，感覺效果比去年更提升了很多。
二、教研組對(duì)九月、十月禮儀的檢查及評(píng)比
參照6+1禮儀總部九月份的計(jì)劃并結(jié)合我園及本地的情況，制定各年齡段的禮儀實(shí)施計(jì)劃及內(nèi)容，教研組在本月底對(duì)這些計(jì)劃做檢查和評(píng)比。
通過這樣的評(píng)比是各個(gè)班能取長補(bǔ)短、吸取精華、在禮儀教育上更積極、更靈活的實(shí)施和開展。
禮儀工作總結(jié)3
一、及時(shí)成立課題組。
課題一確立，我校及時(shí)成立了課題組，由鄒宏偉校長擔(dān)任課題組組長，梁承虎校長、殷永飛主任任副組長，成員中層領(lǐng)導(dǎo)、班主任老師組成。課題組的人員進(jìn)行課題開展的認(rèn)真研究和詳細(xì)分工，盡量調(diào)動(dòng)起各位成員的積極性，使他們主動(dòng)地投入到工作中去。
二、確定課題研究的內(nèi)容。
1、文明禮儀教育與學(xué)習(xí)新《規(guī)范》、《守則》有機(jī)結(jié)合，在融合中深化學(xué)生禮儀認(rèn)識(shí)。要讓學(xué)生具有良好的文明行為，就必須首先學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，只有讓《規(guī)范》深入人心，才可能更好地開展文明禮儀教育。學(xué)校積極進(jìn)行“學(xué)規(guī)范，學(xué)做人”的宣傳，營造良好氣氛。有計(jì)劃地進(jìn)行“學(xué)習(xí)規(guī)范”專題教育活動(dòng)，專設(shè)禮儀教育篇讓學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀常規(guī)和待人接物。
2、構(gòu)建完整的學(xué)生文明禮儀要求，使文明禮儀教育向家庭、社會(huì)延伸。學(xué)校根據(jù)新《規(guī)范》與《守則》中對(duì)于學(xué)生禮儀教育的基本要求作為獨(dú)立的內(nèi)容提出來，并按“學(xué)校禮儀”、“家庭禮儀”、“社會(huì)禮儀”三個(gè)方面加于細(xì)化，逐一開展訓(xùn)練。
3、以“爭當(dāng)禮儀標(biāo)兵”的活動(dòng)為載體，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的禮儀修養(yǎng)。在整個(gè)“爭做禮儀標(biāo)兵”活動(dòng)中，“十佳禮儀標(biāo)兵”的評(píng)選、“學(xué)做文明禮貌小學(xué)生”全校性中隊(duì)主題隊(duì)會(huì)觀摩比賽、禮儀知識(shí)競賽、制作禮儀宣傳卡、自制禮儀小報(bào)、漫畫等活動(dòng)的開展，促使學(xué)生加強(qiáng)情感體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)知行統(tǒng)一，并促使學(xué)校文明禮儀基本情況的提高。
4、學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)禮儀，將禮儀教育納入到學(xué)校德育教育工作之中，實(shí)現(xiàn)學(xué)校德育特色化發(fā)展與德育課題研究相互促進(jìn)的德育新模式。
三、積極開展實(shí)踐與研究。
1、學(xué)習(xí)宣傳。什么是“禮儀”？學(xué)什么樣的禮儀？這兩個(gè)問題是此課題實(shí)踐與研究首先要解決的關(guān)鍵問題。我們首先組織學(xué)生學(xué)習(xí)《規(guī)范》、《守則》、“坐、立、行”正確姿勢、待人接物的規(guī)范等等，然后發(fā)動(dòng)學(xué)生查找中華傳統(tǒng)禮儀知識(shí)，把歷史上知禮儀，懂禮儀的名人故事收集起來，利用班會(huì)時(shí)間交流學(xué)習(xí)。通過這兩個(gè)步驟活動(dòng)的開展，學(xué)生對(duì)禮儀有了較全面的認(rèn)識(shí)，明白了懂禮儀、有禮儀對(duì)一個(gè)人來說是很重要的，從而產(chǎn)生主動(dòng)參與學(xué)禮儀的活動(dòng)的想法，既調(diào)動(dòng)起積極性，又為以下活動(dòng)的開展奠定了基礎(chǔ)。
2、評(píng)議辨析。各班根據(jù)禮儀教育內(nèi)容和要求，組織學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的事例、道德行為和學(xué)生的思想、行為現(xiàn)象進(jìn)行評(píng)議辨析。通過辨析，使學(xué)生分辨美丑善惡，知道好與不好，遇到問題懂得思考“為什么、怎么辦”，以加深對(duì)禮儀要求的進(jìn)一步理解，強(qiáng)化學(xué)生的'行為意向，也能鍛煉學(xué)生的思考、分析、辨別能力，從而達(dá)到自我教育的目的。
3、學(xué)科滲透。德育處要求各位教師在各科教學(xué)之中滲透文明禮儀的知識(shí)，切合時(shí)機(jī)地進(jìn)行文明行為禮儀的引導(dǎo)與教育。充分挖潛教材中的禮儀教育因素，教學(xué)中有針對(duì)性地開展教育。充分利用課堂教學(xué)的資源，引導(dǎo)學(xué)生和同伴合作時(shí)、參加各種學(xué)習(xí)討論時(shí)、回答問題時(shí)要養(yǎng)成良好的文明禮儀，同時(shí)也和師德建設(shè)相結(jié)合，要求教師保持應(yīng)有的教學(xué)禮儀，不體罰、變相體罰、謾罵侮辱學(xué)生，注重教學(xué)中教師文明禮儀的誘導(dǎo)作用。每個(gè)學(xué)期，要求每位教師上交一份滲透禮儀教育的學(xué)科教案。
4、榜樣示范。首先由教師示范，通過直觀形象的示范，指導(dǎo)和幫助學(xué)生掌握正確的行為方法，給學(xué)生樹立行為的榜樣，如：升國旗時(shí)要嚴(yán)肅，立正站好，目視國旗；接待客人來訪要有禮貌，主動(dòng)問好；上課舉手發(fā)言，起立回答問題，向他人請(qǐng)教習(xí)題，上下樓梯右行，讓路右退一步，請(qǐng)長輩或客人先走等等，教師以規(guī)范化的動(dòng)作示范，學(xué)生仿照老師的示范動(dòng)作進(jìn)行練習(xí)。再請(qǐng)做得好的學(xué)生示范，各班自行比賽，選出班級(jí)“禮儀之星”，張榜表揚(yáng)。
5、實(shí)踐體驗(yàn)。實(shí)踐體驗(yàn)，對(duì)學(xué)生有很大的吸引力。在禮儀行為規(guī)范訓(xùn)練時(shí)，我們將禮儀行為進(jìn)行分解、逐一強(qiáng)化練習(xí)，以達(dá)到學(xué)生能掌握具體行為技能的目的。由少先隊(duì)把每周模擬訓(xùn)練的項(xiàng)目羅列計(jì)劃出來分發(fā)給各班，然后各班利用班隊(duì)課進(jìn)行模擬行為訓(xùn)練，如在進(jìn)行“如何做客”的行為訓(xùn)練時(shí)，教師首先創(chuàng)設(shè)情境，然后指導(dǎo)學(xué)生參加“做客”練習(xí)，要求學(xué)生準(zhǔn)確用好“您好”、“謝謝”、“再見”等文明用語。由教師細(xì)心指導(dǎo)學(xué)生，讓座、開門、走姿、坐姿等，使其不僅語言文明而且行為文明。當(dāng)學(xué)生掌握基本要點(diǎn)之后，可以由各班開展各種競賽，推選出“禮儀之星”上報(bào)學(xué)校德育室。
6、故事啟迪。愛聽故事是小學(xué)生的一大特點(diǎn)。在禮儀教育中，我們提倡教師充分發(fā)揮語言和情感的作用，恰到好處地講禮儀故事，對(duì)學(xué)生深明道理，強(qiáng)化道德認(rèn)識(shí)有較大幫助。再請(qǐng)學(xué)生收集交流中華傳統(tǒng)美德故事、我們身邊的禮儀小故事等，用故事中人物的正確禮儀來感染熏陶學(xué)生，把外因作用逐步轉(zhuǎn)化為內(nèi)因動(dòng)力。
7、活動(dòng)競賽。這是采用學(xué)生喜聞樂見的比賽形式進(jìn)行訓(xùn)練的方法。五月份我們開展了“文明禮儀伴我成長”故事比賽，四年級(jí)一班的王思琪同學(xué)被評(píng)為橋頭小學(xué)故事大王擂主。各班教師針對(duì)小學(xué)生爭強(qiáng)好勝的心理特點(diǎn)，以小組或個(gè)人為單位，開展禮儀規(guī)范比賽，如“禮儀知識(shí)知多少”、“看看誰的儀表美”、“禮儀演講賽”、“禮儀小品表演”等。根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)，評(píng)出“文明禮儀示范班”、“禮儀之星”。
8、環(huán)境熏陶。良好的校園文化環(huán)境不僅具有情感陶冶的作用，而且具有心理行為的制約作用，學(xué)校努力創(chuàng)設(shè)傳統(tǒng)美德、行為規(guī)范、禮儀教育的育人氛圍。如懸掛偉人像、禮儀教育格言，黑板報(bào)、等圍繞禮儀教育進(jìn)行宣傳。
9、家校合力。禮儀教育要取得整體效應(yīng)，就要使家庭教育影響與學(xué)校教育取得一致，形成合力，做到教育原則一致，內(nèi)容互補(bǔ)，時(shí)空充實(shí)。因此在禮儀教育中，我們利用各班家長會(huì)向家長提出禮儀教育的目的、要求、家庭禮儀規(guī)范，使家長意識(shí)到良好的行為養(yǎng)成教育對(duì)學(xué)生健康成長的重要性，并掌握一定的禮儀訓(xùn)練的內(nèi)容和方法，從而自覺地配合學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀教育。
四、下階段計(jì)劃與打算。
總之，通過實(shí)踐與研究，我�！缎W(xué)生文明禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)研究》課題已經(jīng)順利開展起來，也取得了一些成績和經(jīng)驗(yàn)，其中實(shí)踐活動(dòng)形式的多樣性是我們今后還要繼續(xù)堅(jiān)持的。但課題的實(shí)施過程中我們對(duì)理論的研究學(xué)習(xí)還不夠深入，開展單項(xiàng)活動(dòng)后的小結(jié)和課題階段性的總結(jié)工作做得還不夠到位，今后還將在這些方面加以改進(jìn)。另外，禮儀教育的實(shí)踐活動(dòng)方面，我們還將開展“禮儀值周”等活動(dòng)，力爭在豐富多彩的德育及少先隊(duì)活動(dòng)中扎實(shí)進(jìn)行《小學(xué)生文明禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)研究》課題的實(shí)施，在活動(dòng)過程中注意文字材料和過程材料的收集，使課題研究工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。
禮儀工作總結(jié)4
一、公司前臺(tái)儀容規(guī)范
面帶笑容，堅(jiān)持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;堅(jiān)持身體清潔衛(wèi)生，這不僅僅是健康的需要，更是禮貌的表現(xiàn)，有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部堅(jiān)持清潔;男員工不留長發(fā)，女員工不化濃妝;堅(jiān)持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油宜使用清新、淡雅的香水。
二、電話接待禮儀
前臺(tái)接起電話的聲音要不急不慢，并終堅(jiān)持簡便、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(公司名稱，如果公司名稱較長，應(yīng)用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對(duì)不起，讓您久等了”。對(duì)明白分機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，能夠禮貌地說“請(qǐng)稍等”，并立刻轉(zhuǎn)接過去。
如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對(duì)方又明白領(lǐng)導(dǎo)姓名，不明白分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢問，對(duì)方是誰、哪個(gè)單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)當(dāng)用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。
鑒于前臺(tái)每一天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時(shí)準(zhǔn)備水，以滋潤嗓子，隨時(shí)堅(jiān)持良好的聲音效果。
三、來訪者接待禮儀
前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝向來訪者點(diǎn)頭、微笑致意：“您好，請(qǐng)問您找一位”、“有預(yù)約嗎”。明白找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請(qǐng)來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，能夠請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的'儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。如果等了很長時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自我過去，前臺(tái)應(yīng)當(dāng)用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請(qǐng)來訪者進(jìn)入，為來訪者倒好茶后，前臺(tái)就要回到崗位。當(dāng)然，如果前臺(tái)僅有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者明白找誰，但沒有預(yù)約，前臺(tái)要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理秘書，×××單位的×××來訪，不明白是不是方便接待。出于對(duì)來訪者的禮貌和方便拒絕時(shí)的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都能夠當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
禮儀工作總結(jié)5
對(duì)于本學(xué)期社團(tuán)的工作計(jì)劃，我覺得首先應(yīng)該調(diào)動(dòng)各個(gè)社員的積極性，使每個(gè)社員的潛力得到最大的發(fā)揮。
社團(tuán)是一個(gè)學(xué)生的團(tuán)體組織，對(duì)于工作的熱情是維系它發(fā)展與前進(jìn)的動(dòng)力，態(tài)度起著非常重要的作用，如果能充分調(diào)動(dòng)各個(gè)社團(tuán)的積極性，就能最大限度的發(fā)揮各個(gè)社團(tuán)的能量，使我們的社團(tuán)活動(dòng)提高一個(gè)檔次。我們學(xué)院的社團(tuán)數(shù)量非常龐大，因此采用何種辦法調(diào)動(dòng)各個(gè)社團(tuán)的積極性就成了一個(gè)非常關(guān)鍵的問題，也是我們今年工作的主要問題。
現(xiàn)在我們的社團(tuán)之間明顯存在著一種詬病，那就是各個(gè)社團(tuán)之間的聯(lián)系不足，互相的合作做的還不夠好，往往只是自己社做自己社的活動(dòng)，沒有太多和其他社團(tuán)合作的機(jī)會(huì)，慢慢的社團(tuán)聯(lián)的凝聚力就會(huì)有所下降，積極性也就隨之減少。為解決這個(gè)問題，這個(gè)學(xué)期，我們將會(huì)積極籌備一些活動(dòng)，主要是各種可以使各個(gè)社團(tuán)團(tuán)結(jié)合作起來的活動(dòng)，小的活動(dòng)可以是2到3個(gè)社團(tuán)的互相合作，大的活動(dòng)可以參與的社團(tuán)更多，只要善于發(fā)現(xiàn)各個(gè)社團(tuán)的合作點(diǎn)，就可以讓廣大社團(tuán)團(tuán)結(jié)起來，舉辦具有我們社團(tuán)特色的大型活動(dòng)，這樣不僅增加了社團(tuán)聯(lián)的凝聚力，而且還調(diào)動(dòng)了廣大社團(tuán)和同學(xué)們的積極性。
其次，我們將會(huì)積極努力搞好和校學(xué)生會(huì)以及研究生會(huì)的.聯(lián)系與友好合作，這樣不僅可以使社團(tuán)聯(lián)的外聯(lián)比以往更上一個(gè)臺(tái)階，而且可以使我們學(xué)校的各個(gè)學(xué)生團(tuán)體比以往更有凝聚力，增進(jìn)同學(xué)們之間的友誼。
再次，我上任后會(huì)定立一系列相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，只有定立完善的讓大家信服的，讓大家可以自覺遵守的制度才能使社團(tuán)向著健康的方向發(fā)展。
最后，我們將會(huì)以飽滿的熱情去迎接未來的挑戰(zhàn)。
禮儀工作總結(jié)6
做為小學(xué)部禮儀教師，我負(fù)責(zé)一年級(jí)、三年級(jí)、四年級(jí)和五年級(jí)的禮儀教學(xué)；做為綜合組成員，我負(fù)責(zé)興趣班手工教學(xué)、值周管理和教學(xué)樓二樓每日放學(xué)的安全巡查。開學(xué)至今三個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)將這期間所有工作項(xiàng)做一個(gè)總結(jié)。
一 工作思想與覺悟
1、嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。
2、恪盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，堅(jiān)決服從并出色完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
3、勇于擔(dān)當(dāng)，無私奉獻(xiàn)，愛校如家。對(duì)待同事熱情大方，積極主動(dòng)，彰顯出家人般的關(guān)愛與無私。
4、認(rèn)真?zhèn)湔n，主動(dòng)參與各項(xiàng)教研活動(dòng)，身體力行并以身作則為年輕群體做出表率。
二 工作表現(xiàn)與工作進(jìn)展
（一）禮儀教學(xué)
1、有計(jì)劃有目的的開展教學(xué)，不僅僅按照教學(xué)計(jì)劃實(shí)施開展，還盡量結(jié)合學(xué)校德育處即時(shí)號(hào)召，對(duì)教學(xué)內(nèi)容做出添加調(diào)整，如：針對(duì)一年級(jí)提前入隊(duì)活動(dòng)，增設(shè)學(xué)習(xí)隊(duì)知識(shí)方面的內(nèi)容、敬隊(duì)禮的姿勢與場合要求以及紅領(lǐng)巾的佩戴方法；三至五年級(jí)增設(shè)用餐禮儀和光盤行動(dòng)等等。
2、為督促學(xué)生禮儀知識(shí)的有效運(yùn)用，在各班開展禮儀大使選舉活動(dòng)，每班選舉一名禮儀大使，通過禮儀專版向全校師生進(jìn)行公示，以促進(jìn)全校禮儀行為意識(shí)，提升學(xué)生自我修養(yǎng)與素質(zhì)。
3、提前一周備課，結(jié)合學(xué)生特性設(shè)計(jì)開展樂于接受的教學(xué)模式，每節(jié)課認(rèn)真做出課堂記錄和教學(xué)反思，有針對(duì)性的.做出教學(xué)方法的調(diào)整實(shí)施。
4、課題設(shè)計(jì)接近生活，并在相應(yīng)課程中設(shè)計(jì)實(shí)踐體驗(yàn)和社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生通過觀察、問詢、記錄、寫稿等實(shí)踐參與，強(qiáng)化自身的禮儀意識(shí)與素養(yǎng)，身體力行的帶動(dòng)身邊的人，如：“撿起垃圾的美德”觀察體驗(yàn)活動(dòng)；“做一個(gè)遵守秩序的小學(xué)生”社會(huì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)活動(dòng)等等。
5、三個(gè)月的時(shí)間學(xué)生學(xué)習(xí)了水池邊的禮儀、椅子禮儀、用餐禮儀與光盤行動(dòng)、呼吸禮儀、遵守公共秩序、撿拾垃圾的美德以及坐立行走方面等八項(xiàng)內(nèi)容。
（二）手工興趣班教學(xué)
1、每節(jié)課認(rèn)真?zhèn)湔n，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)及時(shí)作出調(diào)整，按時(shí)按量完成教學(xué)。
2、完成教學(xué)指導(dǎo)內(nèi)容：手撕畫《美麗的樹》紙?zhí)佼嫛镀咸选贰队嗡男▲喿印氛奂堈迟N畫《牧場上的家》等作品。
（三）其他工作
1、值周：認(rèn)真按時(shí)按量、盡職盡責(zé)的完成值周期間所必須達(dá)成的各項(xiàng)工作指標(biāo)；每日認(rèn)真總結(jié)匯報(bào)協(xié)助班主任認(rèn)真做好學(xué)生管理工作與學(xué)生安全衛(wèi)生教育工作。
2、二樓巡查：每日放學(xué)鈴聲就是命令，及時(shí)到達(dá)崗位疏導(dǎo)一年級(jí)學(xué)生有序安全的放學(xué)下樓，指導(dǎo)在樓梯間行進(jìn)的學(xué)生靠右行進(jìn)，巡視檢查各班窗戶水電及打掃衛(wèi)生學(xué)生安全狀況，對(duì)突發(fā)事件及時(shí)做出處理安排。
三 工作成績與改進(jìn)
1、凡事都是要有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程方能達(dá)到成功的彼岸，從開學(xué)至今，各工作環(huán)節(jié)都在有條不紊的進(jìn)行中。
2、學(xué)生學(xué)會(huì)了八項(xiàng)禮儀規(guī)范，并能夠在不同的場合下身體力行的在他人面前起到一定的示范性作用。
3、手工教學(xué)在師生和家長中得到了較好的口碑與評(píng)價(jià)，我將不遺余力的設(shè)計(jì)好每一節(jié)課，爭取在學(xué)期末前完成讓學(xué)生親手制作贈(zèng)送賀年卡片和手工作品展。
4、從開學(xué)至今，二樓的安全疏導(dǎo)工作暫未出現(xiàn)任何狀況，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的責(zé)任心與盡職盡責(zé)的工作態(tài)度做好后半期的巡查工作。
5、組織培訓(xùn)校禮儀隊(duì)，利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，以相關(guān)接待禮儀和展示禮儀內(nèi)容做為培訓(xùn)主體內(nèi)容，在學(xué)校各部前期開展的活動(dòng)中，首當(dāng)其沖展示出了我校學(xué)生的精神面貌和健康形象，后半期還將舉行校運(yùn)動(dòng)會(huì)和廣播操比賽，我將會(huì)一如既往的做好禮儀隊(duì)的培訓(xùn)與展示工作。
綜合組 包霽平
20xx年11月22日
禮儀工作總結(jié)7
我進(jìn)入禮儀部已有兩月余，我最不能忘記的是部門里人與人之間，我們與部長之間日益增進(jìn)的感情。
記得剛剛進(jìn)入禮儀部時(shí)，還是在我們才邁進(jìn)大學(xué)這個(gè)全新的世界的伊始。經(jīng)歷過那段幾乎黑暗的時(shí)光，沒日沒夜瘋狂地讀書，僅僅是為了考一個(gè)好大學(xué)而已；記得馬云說過這樣一句話：“今天很殘酷，明天更殘酷，但絕大部分人都熬不過明天晚上，只有少數(shù)英雄能夠看到后天溫暖的太陽”但在我們熬過明天晚上，看到今天的太陽，看到彩虹之后，帶著無限憧憬與好奇來到了這個(gè)被人們稱作象牙塔的地方的時(shí)候。我們的又一次艱辛兼并著快樂的旅途開始了。開學(xué)的那段時(shí)間正恰是各個(gè)社團(tuán)協(xié)會(huì)百家爭鳴的時(shí)候。記得收到過很多張部門宣傳單。也記得在到達(dá)這里之前，很多人都說大學(xué)一定要進(jìn)入學(xué)生會(huì)或其它社團(tuán)鍛煉鍛煉。我也一直期待能夠進(jìn)入一個(gè)合適的，充滿溫馨感覺的“家”。所以，我一直在觀察，一直在留心。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，在我回琴湖宿舍的路上，忽然的驚鴻一瞥，我注意到了這個(gè)部門的宣傳單是彩色的，好比萬綠從中一點(diǎn)紅，令人眼前一亮，我于這一瞬間記憶尤深。我想，一個(gè)在宣傳上都能如此用心，別出心裁的部門，定是一個(gè)優(yōu)秀的部門。而這彩單上面開篇介紹就有這么一句話，“湘潭大學(xué)禮儀部是由形象氣質(zhì)俱佳的在校學(xué)生所組成的學(xué)生組織”，我相信我這兩點(diǎn)我都具備，我也正是要進(jìn)入這樣的部門讓我繼續(xù)鍛煉，成為一個(gè)優(yōu)秀的人。于是帶著不惑，帶著疑問去參加了禮儀部的面試，復(fù)試，以及最后一輪的.面試。于是，就像張愛玲說的那句話，“于千萬人之中，遇見你要遇見的人。于千萬年之中，時(shí)間無涯的荒野里，沒有早一步，也沒有遲一步”而在我是這樣，于千萬部門之中，遇見我要遇見的部門。于千萬年之中，時(shí)間無涯的荒野里，沒有早一步，也沒有遲一步。于千萬巧合之中，我，來到了這里。
而這進(jìn)入禮儀部之旅并不是那么輕松，記得第一次例會(huì)部長就告訴我們，現(xiàn)在我們雖然是禮儀部的人，但這并不代表我們就可以高興了，因?yàn)槲覀兌Y儀部此時(shí)有四十多個(gè)人，還要經(jīng)過一系列的考勤制度與考驗(yàn)才能最終留在這里。否則我們一個(gè)不小心，可能就會(huì)因此而失去呆在禮儀部這寶貴的機(jī)會(huì)。于是，我們倍加小心的呆在這個(gè)溫暖的人數(shù)眾多的大家庭。
開始那段時(shí)間，部門里組織過很多培訓(xùn)。直到現(xiàn)在也時(shí)常會(huì)有培訓(xùn)，因?yàn)槲沂悄猩木壒柿T，所以需要參加的培訓(xùn)不是很多，也不能代替女生去出禮儀。但是，我想說，親愛的禮儀部的女同事，你們辛苦了。常常會(huì)一些活動(dòng)需要我們部門的人們?nèi)コ龆Y儀，而出禮儀這是一件不易的事情，常常需要保持一個(gè)姿勢站立很久，這在我們男生里面做到也是很難的�？上攵銈兊男量啵m然有時(shí)候恨不得化個(gè)女妝去代替你們，可惜的是我們的身材不允許；可惜的是我們有心無力，只能幫你們做好后勤工作。其實(shí)我們很能知道你們的辛苦。但最讓我們感動(dòng)的是，雖然你們的工作最辛苦，雖然沒有人會(huì)注意到你們，雖然從來也沒有回報(bào)。但即使在始終無人注目的黑暗中，你們都在動(dòng)情的燃燒，為了做好任何一項(xiàng)屬于你們的工作。無疑，你們是最棒的，是最優(yōu)秀的。
記得我們進(jìn)入部門大概有一個(gè)月的時(shí)候，大家一起去了次農(nóng)家樂，或許是因?yàn)槲覀兌际堑谝淮稳ザ乙捕疾⒉皇呛苁煜さ木壒柿T。這次活動(dòng)舉辦的不是很理想，出現(xiàn)了很多問題，導(dǎo)致部長們很難過。但我們究竟也不懂事，根本不知道我們可親的部長因?yàn)檫@次的活動(dòng)而傷心難過。我想，部長們?cè)谀翘�，可能晚上睡覺的時(shí)候都默默地在被子里流淚。因?yàn)樗齻儗?duì)我們，對(duì)部門，投入了太多情感。太認(rèn)真了，而至于太在乎了。可我們，卻沒有站在她們的位置如同她們般設(shè)身處地的想。今天，在這里，想想都心痛，很難過。
其實(shí)在開始的一個(gè)多月。我以為，部門里面除了那些經(jīng)常出禮儀在一起的人會(huì)很熟悉以外，我們都互不熟悉。所以在開始的那段時(shí)間其實(shí)我于部門還是有抱怨的，除了認(rèn)識(shí)部長與稀有的幾個(gè)男生以外，我?guī)缀跻粺o所識(shí)。部門也毫無凝聚力可講，也并不像個(gè)真正的大家庭。但得知這從來都是以往禮儀部的通病——因?yàn)槎Y儀部能在一起做事活動(dòng)的機(jī)會(huì)很少，除了一起培訓(xùn)，部分人出禮儀之外，沒有其它在一起的機(jī)會(huì)了。但是，其實(shí)比我們更著急的是我們的好好部長們，正因如此，她們組織了一系列活動(dòng)。目的只是為了我們更融洽，更有感情。農(nóng)家樂且先不談，例會(huì)上常常留時(shí)間讓我們表演節(jié)目拉近我們之間的距離感，或在陽光明媚的日子將例會(huì)提前結(jié)束組織大家一起坐在三教前的草坪上邊享受著溫暖的陽光邊談?wù)勌欤嗷驅(qū)⒉块T分成4個(gè)小組讓我們每個(gè)組的成員輪流當(dāng)一段時(shí)間組長體會(huì)組長的辛苦，培養(yǎng)我們的感情。類似種種，有太多憶不起。而想出這一切的，依然是我們可敬可愛的葉蕊姐、劉莎姐、曉敏姐、凰伶姐、心怡姐。雖然你們不出禮儀，但你們的辛苦，絲毫不遜于那些出禮儀的同事們。謝謝你們對(duì)我們的關(guān)心！
中華文明古國，從來都是禮儀之邦，中華文明也素稱禮儀文明。而我們又處于禮儀部，自必然在校內(nèi)需要起到一個(gè)禮儀的引導(dǎo)作用，對(duì)自身的禮儀要求也就更高。這在以前，都是我們沒有注意到的問題，所以部長們?cè)谶@方面從來都對(duì)我們要求很高。因此在例會(huì)上我們常常會(huì)挨批評(píng)，因?yàn)樵诙Y貌這方面實(shí)在差勁。但在一次次的批評(píng)中，一次次的悉心教導(dǎo)中，我們成長了，我們領(lǐng)會(huì)了。我們懂得了很多原本沒有注意到的禮貌細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)展示素養(yǎng)。在人生的道路上，我們又多了一塊成功的基石。
我熱愛我所在的部門，熱愛我的每一位同事們，熱愛每一位部長。
我，深愛你們！我相信我們能夠在一起團(tuán)結(jié)一致越走越遠(yuǎn)，越走越優(yōu)秀！
禮儀工作總結(jié)8
一、本部職能
禮儀部是學(xué)院展現(xiàn)形象的門戶部門，是我們學(xué)院的門臉。首先禮儀人員的言談舉止完全能夠一定程度反映出我們學(xué)院學(xué)生的素質(zhì)修養(yǎng)，其次這也是表達(dá)我們的尊重與友好的方式，從而使得彼此之間少了距離感。
學(xué)生會(huì)的禮儀部，主要負(fù)責(zé)協(xié)助順利開展活動(dòng)，將為學(xué)院和學(xué)校的許多重大會(huì)議和活動(dòng)提供禮儀服務(wù)。具體來說，學(xué)院的迎新晚會(huì)、頒獎(jiǎng)晚會(huì)、學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、研究生晚會(huì)等以及學(xué)校的校級(jí)會(huì)議、研究生授業(yè)儀式等，這樣一些大型活動(dòng)提供接待引導(dǎo)、頒獎(jiǎng)遞送、茶水服務(wù)等。由于除了學(xué)校的校禮儀隊(duì)外，建筑學(xué)院是所有學(xué)生會(huì)團(tuán)體里唯一下設(shè)有禮儀部的，所以會(huì)有別的院系在我部借調(diào)，為他們的會(huì)議活動(dòng)提供一些有償禮儀服務(wù)。
二、特色活動(dòng)
我們部的目的是為學(xué)院培養(yǎng)一批具有一定水準(zhǔn)的禮儀人員，所以在納新結(jié)束后都會(huì)由部長以及干事組織部員進(jìn)行培訓(xùn)。
訓(xùn)練內(nèi)容：
1、風(fēng)度和儀表的.理論訓(xùn)練——主要包括氣質(zhì)、談吐和外表、衣著、化妝及舉止等方面的訓(xùn)練。
2、日常禮節(jié)的理論訓(xùn)練——主要包括常用禮節(jié)、方位禮節(jié)、介紹與饋贈(zèng)等方面的技巧訓(xùn)練。
3、專項(xiàng)禮儀訓(xùn)練——包括會(huì)議禮儀、典禮儀式、聚會(huì)禮儀等方面的訓(xùn)練。從而調(diào)動(dòng)學(xué)生知禮、學(xué)禮的積極性，使同學(xué)們對(duì)禮儀有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
能夠讓參加我部的人對(duì)于禮儀有更加明晰的認(rèn)識(shí)，升華自身的素質(zhì)修養(yǎng)，即便是在今后的待人接物中也能進(jìn)退得當(dāng)，贏得他人的尊重與信賴。
三、新的定位與工作方向
對(duì)于一個(gè)人來說，能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，在學(xué)校和社會(huì)更會(huì)贏得社會(huì)的信賴，理解，支持。那么對(duì)我們一個(gè)院來說，禮儀隊(duì)的存在就是為了展現(xiàn)我們學(xué)生較高的文明素養(yǎng)，反之，如果大家舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會(huì)有損學(xué)校與學(xué)院的形象。人們往往從某一個(gè)學(xué)生，某一個(gè)小事情上，衡量一個(gè)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和管理水平。
我所定位的禮儀部，是一個(gè)能夠教會(huì)大家自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，提高自身修養(yǎng)的部門。在展示自身禮儀魅力的同時(shí)這也是在展現(xiàn)建筑學(xué)院的形象，并且也能夠在禮儀工作中與服務(wù)對(duì)象建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而為我院各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展盡一份綿薄之力。
對(duì)于今后的工作方向。
1.工作分配：初步預(yù)留六個(gè)干事，招收十四個(gè)部員，四個(gè)男生十個(gè)女生由部長和干事一人兩個(gè)直接管理。每次出禮主要由一個(gè)干事負(fù)責(zé)前期了解和組織善后工作，在出禮的安排上干事輪流負(fù)責(zé)并且力求每個(gè)部員都有公平的機(jī)會(huì)來展示自己。
首先，我會(huì)做好我的本職工作。負(fù)責(zé)安排六個(gè)干事的禮儀活動(dòng)，了解每個(gè)部員的基本資料，保證每個(gè)部員的出禮機(jī)會(huì)，協(xié)調(diào)好部里干事與部員的關(guān)系，希望每次的任務(wù)漂亮高效的完成。那么在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我想對(duì)我們部門干事的工作進(jìn)行細(xì)化，兩名干事主要負(fù)責(zé)服裝、化妝品管理：負(fù)責(zé)禮儀服的回收、清洗、保管。保管化妝品，留意化妝品的消耗使用情況。兩名干事主要負(fù)責(zé)文書工作：負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃和一些策劃書等，我想針對(duì)我部的培訓(xùn)制定一本方便好記的禮儀小手冊(cè)，以便部員能及時(shí)翻閱提醒自己，更好的完成禮儀工作。剩下兩名干事主要負(fù)責(zé)部里的宣傳工作：負(fù)責(zé)納新的宣傳等以及其他宣傳活動(dòng)，制作宣傳海報(bào)等。
2.前期安排：在新學(xué)期前期部分，主要進(jìn)行一些傳統(tǒng)的培訓(xùn)活動(dòng)，時(shí)間暫定為一周一次，計(jì)劃五到六次，由六個(gè)干事依次負(fù)責(zé)講解一部分內(nèi)容。如果有機(jī)會(huì)的話，可以請(qǐng)一些比較專業(yè)的老師來進(jìn)行一些講解。
3.活動(dòng)安排：在這學(xué)期中后期部長負(fù)責(zé)組織部里一些集體活動(dòng)，多鼓勵(lì)大家進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。
禮儀工作總結(jié)9
酒店前臺(tái)電話禮儀
1、物品準(zhǔn)備
在平時(shí)我們工作的時(shí)候就應(yīng)當(dāng)在電話旁邊準(zhǔn)備好紙和筆，方便記錄客戶電話資料。
2、左手拿話筒
大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，可是，在與客戶進(jìn)行電話溝經(jīng)過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上頭，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。
為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就能夠簡便自如的到達(dá)與客戶溝通的目的。
3、接聽時(shí)間
在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，如果有事情耽誤了接聽電話的`時(shí)間，在接到客戶電話時(shí)應(yīng)當(dāng)首先向其道歉。
4、堅(jiān)持正確的姿態(tài)
接聽電話過程中應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持正確的姿勢。一般情景下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出；大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但能夠使聲音具有磁性，并且不會(huì)傷害喉嚨。
所以，堅(jiān)持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣能夠使聲音自然、流暢和動(dòng)聽。此外，堅(jiān)持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。
5、重復(fù)電話資料
電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來的誤會(huì)，使整個(gè)工作的效率更高。例如，應(yīng)當(dāng)對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì)，盡可能地避免錯(cuò)誤。
6、道謝
最終向客戶道謝是基本的禮貌，來者是客，以客為尊，千萬不要因?yàn)殡娫捒蛻舨恢苯討?yīng)對(duì)而認(rèn)為能夠不用搭理他們。還有就是切記，在電話結(jié)束之后要讓客戶先收線掛電話，我們?cè)賿斓綦娫挕?/p>
禮儀工作總結(jié)10
我們中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可謂歷史悠久。禮儀是彬彬有禮的行為，體現(xiàn)的不僅僅是個(gè)人很有禮貌，而是他個(gè)人才能、自信心、熱情、對(duì)生活的熱愛等積極的心態(tài)。從“不學(xué)禮，無以立”可以看出：離禮儀有多遠(yuǎn)，離成功就有多遠(yuǎn)， 禮儀更是建立良好人際關(guān)系的基石。在提倡幼兒德、智、體、美全面發(fā)展的今天，禮儀也漸漸成了當(dāng)今社會(huì)的主流話題。孩子是祖國的未來，對(duì)孩子的禮儀教育不僅是個(gè)體道德品質(zhì)和個(gè)性形成的基礎(chǔ)教育，還是提高全民道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會(huì)主義精神文明的基礎(chǔ)教育。可見禮儀的重要性。
我園已經(jīng)開展了兩個(gè)學(xué)期的禮儀教育，我們校老師和孩子們以及家長們所學(xué)到的東西往往是我們生活中所忽視掉的最重要的細(xì)節(jié)，我們從中學(xué)到了很多，但是也有很多細(xì)節(jié)性的不成問題的問題困惑著我們，我們很是頭疼，就像劉老師在網(wǎng)上所說的，我們每個(gè)人都知道，把禮儀做好了，所有的'一切都會(huì)向著好的方向去發(fā)展，任何問題都不再是問題，但我們總是急于去變成新鄉(xiāng)城建、山西育蕾，變成我們當(dāng)?shù)刈詈玫膱@所，最多的生源，最多的收費(fèi)，這些確實(shí)都需要一個(gè)過程，城建做了五年，育蕾做了八年。我們呢？這確實(shí)是一個(gè)長跑的階段，是一個(gè)貴在堅(jiān)持的過程！我們培訓(xùn)了不少，都學(xué)習(xí)過，我們確實(shí)學(xué)了，但是沒有習(xí)，回園里我們沒有結(jié)合實(shí)際而運(yùn)用到教學(xué)中去，就基本禮儀來說吧，咱們都說從小培養(yǎng)孩子習(xí)慣的養(yǎng)成，孩子越小越好培養(yǎng)，可是我們小班的禮儀就是抓不上去，沒效果！教師禮儀這方面吧，老師們都懂的怎么去做，也能做到，在日常生活中老師們養(yǎng)成不了最好的習(xí)慣，就是堅(jiān)持不了。畢竟老師是孩子的鏡子，孩子是老師的影子，想讓孩子做的好，那老師就必須做的更好。老師這方面的希望劉老師再給我們一些好的建議，如何讓老師更好的投入到禮儀教育中去！還有老師這方面的因素我和張老師也一定要抓緊，一定要把我們平常所做的細(xì)節(jié)做到精。下面幾方面就是我園存在的一些問題：
1：晨間接待的時(shí)候，禮儀小標(biāo)兵的興趣、積極性都沒剛開始的時(shí)候那么高了，或許孩子們受之前那個(gè)錯(cuò)誤做法的影響，我們一時(shí)半會(huì)真的調(diào)動(dòng)不起來他們的興趣……雖然這期間我們有時(shí)候也用了一些小手段，但是孩子們還是很不情愿的去接受！
2:各個(gè)班的家庭小任務(wù)完成的都不是很好，有時(shí)候里面還包含著一些小小謊言，沒做都說做了，老師給家長們落實(shí)的時(shí)候家長們都是滿不在乎或一笑而過說些其他理由，但不是全部家長哦，也有配合的，但是不多！
3：家長操作手冊(cè)完成的更不好，發(fā)給孩子時(shí)老師千交代萬交代一定回家讓家人看看并幫你們一起完成并且完成后要帶回學(xué)校，開家長會(huì)的時(shí)候給家長們也再三的說這個(gè)事情了，可是還是有的孩子會(huì)弄丟，要么就是在家不拿回來，有的家長根本就沒翻看過，老師給他們溝通時(shí)他們不怎么在乎，有的說不認(rèn)識(shí)字，有的說孩子在校玩好會(huì)寫字就行，不要求太多別的，也不想管孩子那么緊，孩子爸媽也不在家。關(guān)鍵家長覺得是又一輩兒了！隔輩兒親，都慣著孩子（留守兒童比較多）
4：孩子們的基本禮儀為什么保持不了，是老師的問題還是孩子的問題？？
5：老師們愛把這禮儀課程和其他課程作比較，如何讓老師們真正的愛上這門課程！
以下幾項(xiàng)我覺得我們進(jìn)步了
1：最容易看到的是大門口我們自己用油漆畫的腳丫，一雙大腳丫和一雙小腳丫，主要為了讓孩子上下學(xué)時(shí)候自覺排隊(duì)！
2：校門口兩側(cè)我們新設(shè)立了兩個(gè)宣傳欄，主要就是為了宣傳禮儀而做！
3：學(xué)校各個(gè)角落需要加強(qiáng)的，我們都做了和禮儀相關(guān)的噴繪和手工制作！
4：個(gè)別班級(jí)做了和禮儀有關(guān)的禮儀主題墻飾！
5：放學(xué)接孩子期間，家長能自覺的把車停放兩邊。在各班門口也能看到大部分家長能排隊(duì)等候接孩子。孩子這個(gè)月最為明顯的進(jìn)步就是中班、大班的孩子放學(xué)都能向老師鞠躬說聲老師辛苦了，老師再見�。ú还芎⒆邮欠袂樵�，但能說出來就是一大進(jìn)步）
6：我們老師每次寫總結(jié)都是非常的慢、難；都抱怨不會(huì)寫，自己寫作水平不高發(fā)給你們怕你們笑話，都不知道從哪下手從哪里寫…所以我和馬園長要求教師每人每天都必須寫一篇在校一日的反思，每天放學(xué)領(lǐng)本子，早上上班時(shí)候交到辦公室！
這個(gè)月的重陽節(jié)禮儀為我校的重要禮儀節(jié)日，我們帶了四個(gè)小標(biāo)兵下鄉(xiāng)發(fā)重陽節(jié)主題活動(dòng)邀請(qǐng)函。歲歲重陽，今又重陽，為了給敬老院、鄉(xiāng)下的孤寡老人們過個(gè)不一樣的節(jié)日，我園打破了往年的常規(guī)，把鎮(zhèn)敬老院的幾十位孤寡老人請(qǐng)到了幼兒園，把老人請(qǐng)學(xué)校主要是為了讓老人們出來散散心（老人們有的行動(dòng)不便，幾乎不出敬老院的門口）；和他們歡聚一堂，聯(lián)歡過重陽！讓老人們感受一下和孩子在一起的歡樂時(shí)光，讓他們感受一下人間還有親情的溫暖，讓他們覺得他們不在孤獨(dú)！
那天一大早，我們開車把老人接到幼兒園，孩子們和老人們都非常的高興，孩子們?cè)跇非陌樽嘞聻槔先吮硌萘瞬煌墓?jié)目，孩子們賣力的表演不時(shí)贏來老人們的陣陣掌聲。節(jié)目結(jié)束后孩子們來到老人中間，祝爺爺奶奶節(jié)日快樂，并為老人們剝桔子，盡自己的一份孝心。午飯時(shí)間我們給老人包餃子，留老人在校和孩子一起吃，此過程真的體現(xiàn)出來濃濃祖孫情，老人們都感動(dòng)的熱淚盈眶的……
活動(dòng)結(jié)束后，我們送老人回家，給他們賣了禮物、水果等，禮雖不重，但那也是我們?nèi)珗@教職工的一片心意。等我們回去后，老人們那依依不舍的樣子，我們好心酸，我們告訴老人們，我們還會(huì)來看你們的，你們什么時(shí)候想孩子了，給我們打電話我們開車來接你們……之后留下最多的就是感動(dòng)！
我們通過此活動(dòng)讓孩子們了解了重陽節(jié)的來歷和風(fēng)俗，讓他們學(xué)會(huì)孝敬老人、關(guān)心老人！及弘揚(yáng)了尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)了孩子們良好的道德意識(shí)和道德風(fēng)尚！
禮儀是發(fā)展社會(huì)交往的潤滑劑，是溝通人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器，讓我們?cè)趯?duì)禮儀的思考、感悟中，切切實(shí)實(shí)的深入開展禮儀教育吧！教孩子禮儀，就是教孩子優(yōu)雅的度過一生！
禮儀工作總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼一學(xué)期即將過去，我們禮儀隊(duì)走過一個(gè)充實(shí)的一學(xué)期。這四個(gè)月以來，在主席臺(tái)的各位學(xué)長學(xué)姐的指導(dǎo)下，在各個(gè)學(xué)生會(huì)部門的支持下，在隊(duì)員的積極參與中，禮儀的工作取得了一定的成績。
我們從面試到選中進(jìn)入禮儀部以后參加了各個(gè)有關(guān)咱院的晚會(huì)與講座等活動(dòng)。我們從不同的專業(yè)不同的班集體來到這里匯聚成了13屆的統(tǒng)數(shù)院禮儀隊(duì)。回顧我們的相識(shí)相知，在一起工作，在一起成長，在一起充實(shí)的這些日子穿插在我們的大一新生活里。
作為禮儀隊(duì)新成員，我們雖然訓(xùn)練的時(shí)間不長，但都能很快融入這個(gè)集體中，完成每一次任務(wù)。雖然在完成的任務(wù)的時(shí)候會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足出現(xiàn)一些小問題但這也讓隊(duì)員們得到鍛煉以及積累了經(jīng)驗(yàn)。隊(duì)員們也在不斷的完成任務(wù)中取得進(jìn)步。本學(xué)期禮儀隊(duì)主要承擔(dān)的禮儀任務(wù)主要有；新老生交流會(huì)，統(tǒng)數(shù)院迎新晚會(huì)，西安交大徐博士的數(shù)學(xué)講座，“校園之星”歌唱大賽總決賽，辯論賽總決賽等。
我們認(rèn)真完成每一次的禮儀工作，大大小小的活動(dòng)上都有我們禮儀的身影。很多時(shí)候穿著高跟鞋站在寒風(fēng)里的我們單薄，仍然堅(jiān)持露出微笑，堅(jiān)持到底，克服困難，保持最美的站姿。
禮儀隊(duì)同時(shí)負(fù)責(zé)引導(dǎo)嘉賓入座與頒獎(jiǎng)的工作，而在頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)也正是我們出錯(cuò)較多而需要改進(jìn)的地方。在辯論賽的總決賽最后，因?yàn)楦鞣N綜合原因，我們?cè)陬C獎(jiǎng)時(shí)出現(xiàn)失誤，比如獎(jiǎng)狀順序拿錯(cuò)等。我們?cè)诩m正錯(cuò)誤的過程中得到了成長，我們有信心講禮儀隊(duì)做到更好。我們代表了整個(gè)統(tǒng)數(shù)院的風(fēng)采，我們有這份責(zé)任與義務(wù)使人們可以直接從我們身上看見統(tǒng)數(shù)院的積極與執(zhí)著精神。
因而，在接下來的一學(xué)期中，我們有些不足需要彌補(bǔ)：
1.團(tuán)結(jié)是成隊(duì)的表現(xiàn)。隊(duì)員們與隊(duì)長們的溝通可以提高工作的效率與質(zhì)量。 2.積極參與彩排，與每個(gè)活動(dòng)的`負(fù)責(zé)人溝通時(shí)必要的。
3.注重細(xì)節(jié)展現(xiàn)，將禮儀最好的姿態(tài)與風(fēng)采展現(xiàn)出來。
4.加強(qiáng)靈活應(yīng)變，讓每個(gè)隊(duì)長隊(duì)員可以很好的應(yīng)變突發(fā)狀況。
在以后的工作中，我們會(huì)更好的完善隊(duì)伍，延續(xù)好的表現(xiàn)改正缺點(diǎn)。作為禮儀隊(duì)員，我們每個(gè)人都堅(jiān)持做好自己的本職工作，堅(jiān)持做到“儀表端莊、舉止優(yōu)雅、禮貌待人”，積極配合再參與各項(xiàng)活動(dòng)，努力讓禮儀隊(duì)更好的發(fā)揚(yáng)統(tǒng)數(shù)院的吃苦耐勞精神品質(zhì)。
禮儀工作總結(jié)12
中華民族歷來以"禮儀之邦"著稱于世，講文明、懂禮貌是中國人的傳統(tǒng)美德，小學(xué)文明禮儀教育工作總結(jié)。對(duì)小學(xué)生進(jìn)行"文明禮儀的養(yǎng)成教育"至關(guān)重要。一學(xué)期來,我扎實(shí)開展小學(xué)生文明禮儀教育,使學(xué)生養(yǎng)成了更好的文明禮貌習(xí)慣,并引導(dǎo)學(xué)生從文明禮貌開始，從禮節(jié)規(guī)范入手，從實(shí)際出發(fā)，從我做起，從現(xiàn)在做起，切實(shí)提升講文明、講禮貌、知禮節(jié)、守禮儀的自覺性。
一、打好基礎(chǔ)、形成氛圍
學(xué)期初，我首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育，針對(duì)學(xué)校的實(shí)際，舉辦一次關(guān)于禮儀教育的專題講座，儀式打好基礎(chǔ)、形成氛圍。對(duì)學(xué)生提出要求明確、具體、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)，使每個(gè)學(xué)生心中有數(shù)。然后重視第一次文明禮儀訓(xùn)練。重視禮儀訓(xùn)練，打好底子，對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀教育。既使學(xué)生明白"理"，又訓(xùn)練"儀"，學(xué)練結(jié)合，以練為主。做示范、教表演，使學(xué)生知道怎樣去做。讓學(xué)生形成正確的動(dòng)作定勢，逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
二、充實(shí)內(nèi)容、扎實(shí)開展
1、結(jié)合新學(xué)期開學(xué)、一系列活動(dòng)，將主題教育實(shí)踐活動(dòng)與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育，文明禮儀教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動(dòng)緊密結(jié)合。
2、開展各種教育活動(dòng)。學(xué)期初出一期文明禮儀教育專題黑板報(bào)、召開一次主題班會(huì)、讓每位學(xué)生做一件講文明講禮貌的實(shí)事。通過開展豐富多彩的課內(nèi)外教育活動(dòng)，不斷提高學(xué)生的思想道德水平。
3、大力開展"五小"活動(dòng)，即在家庭做孝順父母、關(guān)心親人、勤儉節(jié)約、熱愛勞動(dòng)的"小幫手"；在社會(huì)做熱愛祖國、文明禮貌、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法的"小標(biāo)兵"；在學(xué)校做團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助、尊重他人、善于合作的`"小伙伴"；在社會(huì)和公共場所愛護(hù)公物、講究衛(wèi)生、保護(hù)環(huán)境、遵守秩序的"小衛(wèi)士"；在獨(dú)處時(shí)做胸懷開闊、心理健康、勤奮自立、勇于創(chuàng)新的"小主人"，通過宣傳、教育、活動(dòng)的方式，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
4、充分挖掘?qū)W校與課堂的教育主導(dǎo)作用，把文明禮儀教育融入到學(xué)"守則"、"規(guī)范"教育活動(dòng)之中。讓學(xué)生懂禮貌，講衛(wèi)生，擺整齊，有秩序。通過主題班隊(duì)會(huì)、升旗儀式、故事會(huì)等形式組織學(xué)生學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《縣文明禮儀常規(guī)十條》《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在宣傳教育過程中引導(dǎo)廣大學(xué)生共同來制定文明禮儀常規(guī)，讓學(xué)生在體驗(yàn)中接受教育，逐步形成崇尚禮儀、爭做文明學(xué)生的良好風(fēng)氣，把文明禮儀宣傳教育活動(dòng)轉(zhuǎn)變成為廣大師生的自覺行動(dòng)。
5、每周、每日評(píng)選一名文明禮儀之星，每月各班評(píng)選2名文明禮儀之星，一學(xué)期各班評(píng)選2名文明禮儀之星。并給以獎(jiǎng)勵(lì)。
6、進(jìn)行家校評(píng)價(jià)。
三、方法多樣做活工作
根據(jù)兒童心理，做活學(xué)生文明禮儀的養(yǎng)成教育訓(xùn)練工作。
1、榜樣示范法
榜樣的力量是無窮的。
小學(xué)生在行為實(shí)踐中的榜樣影響，除教師外還有同學(xué)，學(xué)生也希望自
己能成為別人學(xué)習(xí)的榜樣。根據(jù)他們愛表揚(yáng)，具有向上心理這一心理特點(diǎn)，在進(jìn)行文明禮儀養(yǎng)成教育規(guī)范訓(xùn)練時(shí)，堅(jiān)持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去感染學(xué)生，為其他同學(xué)起帶頭和示范作用。 2p制約訓(xùn)練法
制約訓(xùn)練法是指用行為規(guī)范p常規(guī)等手段去約束學(xué)生，使其按正確的要求去做，逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣的方法。比如有的同學(xué)在周一早上升國旗時(shí)，站沒站相p左右搖晃，還小聲和別人講話。我就找這兩名同學(xué)談話，首先向他講道理：升國旗時(shí)要站直，千萬不能和別人講話，凝視著國旗，表達(dá)自己對(duì)祖國的熱愛之情。再利用課外時(shí)間反復(fù)訓(xùn)練同學(xué)站的姿勢，立正時(shí)五指并攏，中指指向褲縫。并且行隊(duì)禮望著教室黑板上面的國旗，高唱國歌，每天堅(jiān)持訓(xùn)練。一直到下周一升國旗禮儀行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為止，否則還要繼續(xù)練習(xí)。從此，同學(xué)們?cè)谏鞎r(shí)表現(xiàn)得非常好。學(xué)生在不知不覺中接受了禮儀的養(yǎng)成教育，提高了講文明、懂禮儀的自覺性和主動(dòng)性。
3、集體教育法
集體是孩子們成長的溫床。孩子們樂意在集體中表現(xiàn)。于是在文明禮儀養(yǎng)成教育訓(xùn)練中，我極大限度的運(yùn)用了兒童對(duì)集體的向心力，把個(gè)人與集體拴在一起進(jìn)行教育。比如把班級(jí)分成幾個(gè)小隊(duì)，幾個(gè)小隊(duì)的組長名字分別寫在黑板的右上角，從文明禮儀方面對(duì)幾個(gè)小隊(duì)進(jìn)行評(píng)比，按照十條文明禮儀常規(guī)要求檢查，表現(xiàn)突出的同學(xué)為你所在的小隊(duì)加3分，小隊(duì)的全體同學(xué)都講文明、懂禮貌的為小隊(duì)加5分。每周評(píng)一次，評(píng)為優(yōu)秀禮儀小隊(duì)的同學(xué)成為禮儀之星，老師送給他一顆
禮儀工作總結(jié)13
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應(yīng)有必須之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。平時(shí)在與人的交往中，異常是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系�？墒墙�(jīng)過學(xué)習(xí)禮儀，我發(fā)現(xiàn)這長期以來扎根在心中的觀念是不正確的。而隨著時(shí)代的提高，社會(huì)的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的確立，我們作為中信人，內(nèi)在素質(zhì)、外在素養(yǎng)的好壞，將直接關(guān)系到人在社會(huì)中的發(fā)展和成功，加強(qiáng)禮貌行為養(yǎng)成教育既是我們弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德的需要。如今，世界發(fā)生了巨大變化，人類社會(huì)是以禮貌、和平、發(fā)展為主流的信息社會(huì)，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅僅顯示其修養(yǎng)、素質(zhì)的形象，并且直接影響到事業(yè)、業(yè)務(wù)的成功。
荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧�！苯袢照惶斓纳虅�(wù)禮儀培訓(xùn)，真真正正地讓我感覺到了生活中禮儀無處不在。雖然習(xí)慣隨意的我們，在按照禮儀規(guī)范做事的時(shí)候會(huì)感覺到強(qiáng)烈的不適應(yīng)和別扭，可是當(dāng)自我和身邊的人，都開始按照這樣的'禮儀規(guī)范自我的儀容、儀表、儀態(tài)，會(huì)感覺到從未有過的安心和舒適感，仿佛整個(gè)禮貌都進(jìn)了一個(gè)臺(tái)階。除此之外，今日的培訓(xùn)還講到了我一向都很想了解的餐桌禮儀、坐車禮儀、電梯禮儀、會(huì)議禮儀等以后工作和平常生活中經(jīng)常會(huì)用到的規(guī)范，這些規(guī)范就屬于我們認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的盲區(qū)，倘若別人懂但自我不懂，在遇到這些情景的時(shí)候就容易鬧出笑話甚至誤會(huì)，因而教師能給我們系統(tǒng)地講述這些知識(shí)，我感到由衷的感激。
今日是我這輩子最端莊的一天。雖然腳上又被高跟鞋磨出了兩排泡，可是內(nèi)心是十分充實(shí)和感動(dòng)的。第一次真切地感受到人與人之間交往需要表達(dá)尊重和友善，并且這種表達(dá)的的確確要要經(jīng)過好的儀容儀表儀態(tài)來表現(xiàn)出來。對(duì)我啟發(fā)最深的是人與人之間的交往需要具有真切的同理心，我們需要將我們的頻率調(diào)成和對(duì)方一致，因?yàn)橥l才能共振，同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易，感情的培養(yǎng)需要交心，商務(wù)談判需要達(dá)成交易，這一切都離不開同理心的養(yǎng)成�？墒峭硇囊膊皇桥c生俱來的，甚至很多言行舉止是需要經(jīng)過訓(xùn)練才能到達(dá)讓別人舒適的狀態(tài)的，所以今日的主訓(xùn)資料是商務(wù)禮儀規(guī)范。能夠深切地感受到小伙伴們都十分認(rèn)真地在配合教師，認(rèn)真學(xué)習(xí)，教師十分有魅力和感染力，當(dāng)然，小伙伴們也十分給力。晚上的考試，大家都準(zhǔn)備得很倉促，可是經(jīng)過一天短暫的集訓(xùn)，大家的潛意識(shí)已經(jīng)完全認(rèn)同了今日這門課對(duì)于我們以后規(guī)范自我言談舉止的作用和意義。十分期待更多類似的實(shí)戰(zhàn)型課程！
在今日的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對(duì)于禮儀這個(gè)概念很模糊，感覺無非是懂禮尊老愛幼之類，經(jīng)過王教師這一天的課程中繪聲繪色的講解，頗有一種豁然開朗的感覺。不曾想過原先禮儀會(huì)有那么多的講究，可是想想也是，中國自古就是禮儀之邦，幾千年的文化沉淀和現(xiàn)如今東西方的文化交融，商務(wù)禮儀在平時(shí)的工作和生活中顯得尤為重要。在課中王教師從我們的發(fā)型、衣著、妝容到商務(wù)禮儀站姿、坐姿、眼神、微笑、手勢以及握手禮儀和遞名片禮儀、介紹禮儀做了詳細(xì)的講解，比如將客人介紹給主人，將公司同事介紹給客戶，將男士介紹給女士等，介紹時(shí)動(dòng)作手心向上，手臂打開120度，身體稍稍前傾，引導(dǎo)禮儀時(shí)一向須站在客人右前方。除此之外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀以及一系列我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鲿?huì)用到的禮儀。經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀時(shí)一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往中所應(yīng)具有的相互表示尊重、親善友好的行為規(guī)范，是人修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅僅有助于提高個(gè)人修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于和他人的溝通，幫忙我們獲得更加良好的人際關(guān)系。
有禮走遍天下，無禮寸步難行，這是我上完今日的禮儀培訓(xùn)課后最大的感受。從小我們就學(xué)習(xí)禮儀，然而隨著越來越大，對(duì)一些小細(xì)節(jié)卻越來越不在乎，美其名曰成大事者不拘小節(jié)也。然而這只是一種自欺欺人的說法。隨著社會(huì)禮貌越來越發(fā)達(dá)，各行各業(yè)除了對(duì)硬件實(shí)力有所追求外，對(duì)企業(yè)文化員工素質(zhì)等的軟實(shí)力也越來越重視，而員工素質(zhì)的首要體現(xiàn)就是禮。那里的禮包括很多，外現(xiàn)化就是我們的儀容儀態(tài)了。我們對(duì)陌生人最直觀的第一印象便是他的外貌，穿著，姿態(tài)，談吐，試想一下，就像我們對(duì)“犀利哥”式的人物避之不及一樣，如果我們?cè)诠ぷ鲌龊襄邋轃o禮，又怎能贏得客戶的信任。今日我們訓(xùn)練了走，坐，站，引領(lǐng)，問候和告別時(shí)的注意事項(xiàng)，雖然都是耳熟能詳?shù)�，但由于已�?jīng)養(yǎng)成了好多隨意的習(xí)慣，一時(shí)半會(huì)兒還真的很難適應(yīng)。但按照教師教的坐姿，確實(shí)感覺個(gè)人氣質(zhì)提高了很多，整個(gè)人也顯得莊重成熟高雅了，不僅僅對(duì)個(gè)人工作有好處，對(duì)個(gè)人形象氣質(zhì)也有了明顯提升。雖然學(xué)習(xí)了，但多練習(xí)也很重要，直到把這些都培養(yǎng)成習(xí)慣，才能由內(nèi)而外做到一個(gè)改變，改變?cè)入S意散漫的自我，給客戶以信賴感。
禮儀工作總結(jié)14
古語云：為人子，方少時(shí)，親師友，習(xí)禮儀。由此可見，從
小學(xué)禮儀是非常重要的�？涩F(xiàn)在的一些孩子，因?yàn)殚L輩的寵愛而養(yǎng)成一些不良習(xí)氣，如不懂得尊重長輩；與人交往不懂得互相謙讓；公共場所不遵守規(guī)則等。幼兒對(duì)文明禮儀知識(shí)知道的很少，所以幼兒的禮儀認(rèn)知與之行為相脫節(jié)，因此我們幼兒園將《禮儀教育》作為一門課程，專門培養(yǎng)幼兒懂禮貌、講衛(wèi)生等良好習(xí)慣�，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、班級(jí)情況分析
本學(xué)期我班共有30位幼兒。剛開學(xué)小朋友對(duì)環(huán)境、老師、
都比較陌生；對(duì)父母、家人比較依戀，所以孩子們的哭鬧現(xiàn)象比較嚴(yán)重。但這并不影響我們對(duì)幼兒實(shí)施禮儀教育，剛好是一個(gè)恰到好處的機(jī)會(huì)。
二、本學(xué)期工作目標(biāo)
針對(duì)本班幼兒存在的上述禮儀問題，我班將加強(qiáng)幼兒禮儀教
育，調(diào)動(dòng)家長積極配合我們的工作，實(shí)現(xiàn)家園共育。我認(rèn)為：小班幼兒的學(xué)習(xí)目標(biāo)并不是認(rèn)識(shí)多少個(gè)字寶寶，而是培養(yǎng)幼兒的文
明禮儀和行為習(xí)慣。因此，制定以下目標(biāo)作為本學(xué)期的教育工作：
�。ㄒ唬⿲W(xué)會(huì)使用文明用語
學(xué)會(huì)使用?早上好??你好??謝謝??對(duì)不起?等文明用語。這些詞語說起來比較容易，但是堅(jiān)持天天說就比較有一定的困難。尤其像現(xiàn)在的孩子，總覺得自己是高傲的，自己犯錯(cuò)了不會(huì)
向別人道歉。有的孩子甚至連?對(duì)不起?都說不出口，說明在家中家長對(duì)孩子的教育不是很好。所以從小就應(yīng)該培養(yǎng)孩子會(huì)說這些文明用語，并知道該什么時(shí)候說。
�。ǘ┡囵B(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣
所話說：病從口入。這就要求孩子們要養(yǎng)成自己洗手、擦嘴等良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。家長也應(yīng)該樹立自己正確的教育觀念，堅(jiān)持不懈的培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，使幼兒在幼兒園、家里都形成習(xí)慣，不斷提醒和督促幼兒，使其變得干凈、講衛(wèi)生。
（三）學(xué)會(huì)自己的事情自己做
由于家長們不了解孩子的年齡特征和發(fā)展順序，總認(rèn)為孩子什么也不會(huì)做、什么也做不了，他們總是代替孩子去做，所以有些幼兒來園不會(huì)自己獨(dú)立穿脫衣服、如廁等，從而導(dǎo)致有些幼兒不想來幼兒園，因?yàn)閬砹擞變簣@里，許多事情都得自己動(dòng)手去做�？墒亲约簠s什么也不會(huì)做，從而讓孩子有挫敗感。所以，在以后與家長進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)提醒家長請(qǐng)他們放手讓孩子去做一些事情，久而久之，你會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子都是最棒的！
（四）讓幼兒學(xué)會(huì)尊重他人，懂得感恩
首先，應(yīng)該讓孩子學(xué)會(huì)懂得尊重父母，因?yàn)樗麄兊纳歉改附o予的，父母對(duì)他們的照顧是無微不至的。他們還應(yīng)該懂得孝順父母、幫父母干一些力所能及的事情，讓父母覺得自己是一個(gè)懂禮的好寶貝。
其次，讓孩子懂得尊重老師。老師如果想得到孩子的尊重，
自己本身應(yīng)該以身作則、為人師表，讓孩子們了解教師的辛苦與偉大，從而讓他們懂得愛老師。
最后，讓孩子們懂得尊重他人的勞動(dòng)成果�，F(xiàn)在的孩子‘衣來伸手，飯來張口’，所以他們根本不懂得別人勞動(dòng)有多么的辛苦。再加上他們都是家里的寶，以自我為中心，不懂得顧及別人的感受，所以他也不會(huì)去珍惜別人的勞動(dòng)成果，更不用說去感謝那些勞動(dòng)的人們。
這也是我們進(jìn)行禮儀教學(xué)的一個(gè)重點(diǎn)，讓孩子學(xué)會(huì)感恩：感恩父母、感恩老師、感恩他人。
三、主要措施
1．教師應(yīng)當(dāng)以身作則、為人師表。
孩子的模仿能力很強(qiáng)，教師的一言一行孩子們都看字眼里、記在心里，有的甚至還會(huì)付諸實(shí)踐。這就要求我們老師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己的言行舉止，將自己最好的'展示給孩子。從早晨的接待開始做起，老師先和家長、孩子打招呼問?早上好?，在慢慢熏陶家長主動(dòng)向老師問好。從身邊的一點(diǎn)小事做起，培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣。
2．教師提醒家長不要代勞，并要求幼兒在園做好衛(wèi)生保健工作。
在幼兒園里，讓幼兒學(xué)會(huì)自己獨(dú)立進(jìn)餐、如廁、喝水等，并提醒家長在家里也應(yīng)該鼓勵(lì)孩子讓他們自己做。
3．引導(dǎo)節(jié)日活動(dòng)，充分利用各種節(jié)日實(shí)施禮儀教育。
國慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦等節(jié)日，引導(dǎo)幼兒了解這些節(jié)日都在哪一天，在那一天都要干些什么，即節(jié)日習(xí)俗。接著對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀教育，教幼兒會(huì)說一些節(jié)日祝福語，把祝福送給所有他愛的人。
4．將每次活動(dòng)都記錄下來，在活動(dòng)中所學(xué)的兒歌，讓孩子們用各種方式表達(dá)出來，不要求會(huì)背，但一定要知道兒歌的內(nèi)容。
教育就是一種‘潤物細(xì)無聲’的工作，禮儀教育更是滲透在日常的每一環(huán)節(jié)中。文明禮儀是一項(xiàng)新任務(wù)、新課題，并且是幼兒一生的必修課，我們一定遵循幼兒的發(fā)展規(guī)律，讓孩子講禮儀知識(shí)學(xué)得扎實(shí)，并能運(yùn)用自如，成為新世紀(jì)里最知禮、最懂禮的好寶寶。
豆豆班
7月3日
禮儀工作總結(jié)15
一、指導(dǎo)思想：
我校貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》以及《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的有關(guān)要求，以《小學(xué)生守則》與《小學(xué)生日常行為規(guī)范》入手，以多彩的教育活動(dòng)為載體，引導(dǎo)廣大同學(xué)文明習(xí)慣的養(yǎng)成，現(xiàn)小結(jié)如下：
二、活動(dòng)落實(shí)的具體情況：
�。ㄒ唬┱J(rèn)真學(xué)習(xí)，樹立意識(shí)、提高師生對(duì)文明禮儀的認(rèn)知：
我們召開專題研討，制定師生 “告別陋習(xí)走向文明”文明禮儀教育活動(dòng)的具體實(shí)施方案。組織全校教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中小學(xué)教師職業(yè)道德建設(shè)若干意見》等相關(guān)條例。全體教師分別對(duì)學(xué)生進(jìn)行了承諾，以教師禮儀規(guī)范學(xué)生禮儀、以教師文明帶動(dòng)學(xué)生文明。引導(dǎo)學(xué)生在校園做個(gè)文明學(xué)生、在家庭做個(gè)文明幫手、在社會(huì)做個(gè)文明公民。
（二）營造教育環(huán)境，突出主題，強(qiáng)化校園文明禮儀教育氛圍：
1、紅領(lǐng)巾廣播：開設(shè)了專題廣播，不僅向全校同學(xué)介紹了文明禮儀的知識(shí)，宣傳文明禮儀一致的名言警句，了解名人講文明、重禮儀的事跡、弘揚(yáng)精神文明的故事。
2、校園櫥窗：學(xué)校櫥窗展示了學(xué)生搜集的禮儀知識(shí)、警句、廣告詞、學(xué)生參與活動(dòng)的體驗(yàn)作文、圖片
3、教室墻面：張貼《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生一日常規(guī)》、《校園文明禮儀》。
4、升旗儀式：圍繞“向陋習(xí)宣戰(zhàn)，與文明同行””的內(nèi)容進(jìn)行了系列國旗下講話；4——6年級(jí)同學(xué)在國旗下向全校師生介紹了他們學(xué)習(xí)到的文明格言、道德警句。
�。ㄈ┩诰蛸Y源，實(shí)踐體驗(yàn)，讓學(xué)生在多彩的活動(dòng)中學(xué)習(xí)文明禮儀：
1、以學(xué)�；顒�(dòng)為教育契機(jī)，明理導(dǎo)行，讓學(xué)生時(shí)時(shí)處處講禮儀。
（1）、 開展校園十大不文明行為評(píng)選活動(dòng)。讓隊(duì)員熟悉校園的十大不文明行為，從而自覺抵制不文明行為，督促隊(duì)員們樹立講文明的`好風(fēng)氣，做一個(gè)文明行為的使者。
�。�2）、各班召開了主題班隊(duì)會(huì)：有的班級(jí)學(xué)習(xí)了文明禮儀的知識(shí)；有的班級(jí)以小品的形式表演了做一做文明的使者；還有的班級(jí)召開了文明行為、不文明行為的討論會(huì)，不僅談了校園文明之我見、還找了找我們身邊不文明的痕跡等，通過班隊(duì)會(huì)的召開，同學(xué)們對(duì)文明禮儀的重要性有了更深的了解、學(xué)習(xí)了更多的文明知識(shí)、實(shí)踐了更具體的文明行為。
（3）、評(píng)選出學(xué)校文明禮儀之星的活動(dòng)。
2、以班級(jí)活動(dòng)為教育契機(jī)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行切實(shí)的引導(dǎo)
結(jié)合文明禮儀教育月，我校各班科老師通過班級(jí)活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行了切實(shí)的引導(dǎo)。首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)教育和訓(xùn)練，嚴(yán)格要求，一抓到底。為了規(guī)范小學(xué)生行為，各班科任老師根據(jù)本班的實(shí)際情況，制定班規(guī)，通過板報(bào)的宣傳創(chuàng)設(shè)了一個(gè)講文明、講禮貌育人氛圍。利用班會(huì)課，開展了一系列活動(dòng)，如帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀常規(guī)、互動(dòng)問答、情境表演、朗誦關(guān)于文明禮儀方面的歌謠等多種形式，學(xué)生在參與活動(dòng)的過程中，情緒上受到感染，感情上產(chǎn)生共鳴，自覺地接受教育內(nèi)容。另外，各班還開展了“文明禮儀在我家”的活動(dòng)。讓家長了解學(xué)校對(duì)其子女在禮儀方面的要求，又為孩子樹立榜樣。通過開展這一活動(dòng)，使家庭教育的內(nèi)容、方式能與學(xué)校保持一致，增強(qiáng)了文明禮儀教育的效果。通過一個(gè)月的班級(jí)活動(dòng)，學(xué)生對(duì)文明禮貌用語有一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)體會(huì)文明禮儀在生活中的重要性。現(xiàn)在無論什么時(shí)候，我們都可以看到學(xué)生們是在學(xué)禮儀、用禮儀。小小的頒獎(jiǎng)儀式，學(xué)生都是雙手接拿獎(jiǎng)狀并且還向老師表示了謝意。文明禮儀的言行真正深入孩子們孩子的心靈�？傊�，學(xué)生在活動(dòng)中對(duì)文明禮儀提高認(rèn)識(shí)，同時(shí)也進(jìn)一步體會(huì)了文明的重要性。
3、利用社會(huì)聯(lián)動(dòng)，把文明禮儀教育輻射到全社會(huì)
通過向市民分發(fā)“告別陋習(xí)，踐行文明”的倡議書；組織學(xué)生走上街頭，清除衛(wèi)生死角，清潔家園，并規(guī)勸存在的不文明行為；中高年段學(xué)生做一次調(diào)查活動(dòng)，列舉出校園、社會(huì)生活中存在的不文明、不規(guī)范現(xiàn)象，提出合理化建議等一系列活動(dòng)，利用小手拉大手，把文明禮儀教育輻射到全社會(huì)。
總之， 對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育，是一項(xiàng)長期性、綜合性、系統(tǒng)性的工作。學(xué)校必須把文明禮儀工作融入到教育教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，使學(xué)生們真正成為文明禮儀小標(biāo)兵、小使者！
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