郵政工作總結(jié)【薦】
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的郵政工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
郵政工作總結(jié)1
一、調(diào)整思路，夯實(shí)經(jīng)營，各項(xiàng)業(yè)務(wù)再創(chuàng)新佳績
20xx年，我局通過強(qiáng)化經(jīng)營意識(shí)，調(diào)整經(jīng)營策略，創(chuàng)新經(jīng)營方式，努力拓展郵政業(yè)務(wù)市場，成效顯著。1-5月份共完成業(yè)務(wù)收入615.36萬元，與去年同期增加32.67,完成年計(jì)劃的43.09，超計(jì)劃進(jìn)度1.44個(gè)百分點(diǎn)。
1、郵務(wù)類業(yè)務(wù)：郵務(wù)類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入148.61萬元，完成計(jì)劃的42.10，較去年同期上升61.20，占整個(gè)郵政收入的24.15。
(1)函件業(yè)務(wù)
1-5月份，函件業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)39.43萬元，完成年計(jì)劃的32.86，同期比增長64.43。
(2)、包件業(yè)務(wù)。累計(jì)實(shí)現(xiàn)包件收入8.93萬元，占計(jì)劃的55.83，同比增長主要做法是：整合節(jié)日市場，擴(kuò)大家鄉(xiāng)包裹的出口，開發(fā)特色包裹。
(3)、報(bào)刊業(yè)務(wù)。今年來，報(bào)刊收入完成27.89萬元，占計(jì)劃的44.99.一是研究制訂了《開展代理校園報(bào)刊營銷方案》，成立了營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，組建專業(yè)營銷隊(duì)伍，建立報(bào)刊發(fā)行匯報(bào)制度。二是建立激勵(lì)措施，提高員工參與熱情。三是加大校園報(bào)刊的拓展力度，采取了進(jìn)校園、入年級(jí)、到班級(jí)的滾動(dòng)宣傳。
(4)、集郵業(yè)務(wù)。
1-5月份，實(shí)現(xiàn)集郵收入40.54萬元，占計(jì)劃的67.57。
一是大力抓大項(xiàng)目業(yè)務(wù)，主動(dòng)上門公關(guān)，成功與縣委、政府達(dá)成協(xié)議制作《長江沿岸的璀璨明珠——彭澤》專題郵冊20xx冊，實(shí)現(xiàn)收入32萬元。
二是利用核電站落戶彭澤機(jī)遇，積極上門洽談制作專題郵冊20xx冊，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入32萬元;
三是到縣城幼兒園、小學(xué)宣傳金色童年業(yè)務(wù)，制作金色童年75套，實(shí)現(xiàn)收入1.65萬元。
2、金融類業(yè)務(wù)：金融類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入466.75萬元，完成計(jì)劃44.87，同比增長25.59,占整個(gè)收入的75.85
(1)、郵儲(chǔ)業(yè)務(wù).
截止5月31日，全縣(企業(yè))郵儲(chǔ)余額為5.88億元，新增余額9226萬元。儲(chǔ)蓄實(shí)現(xiàn)收入457.08萬元，完成計(jì)劃44.59，同比增長24.82,占收入比重的`74.28，總余額量達(dá)到5.87億元。消滅了1500萬元以下的低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)。農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)中最高余額達(dá)到6470萬元。
一是開展了首季開門紅郵儲(chǔ)競賽活動(dòng)，全面掀起我為郵政做貢獻(xiàn)活動(dòng)。
二是優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高活期占有比。
三是加大中間業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。
(2)代理保險(xiǎn)
代理保險(xiǎn)1-5月份代理保險(xiǎn)累計(jì)完成2714.15萬元，其中二季度完成455.35萬元，占計(jì)劃的39.6，列全市第一。
二、深化改革，增強(qiáng)活力，各項(xiàng)管理再上新臺(tái)階
一是財(cái)務(wù)體制得到了完善。建立起了有效的預(yù)警機(jī)制。加強(qiáng)了成本管理，基層單位的各項(xiàng)費(fèi)用以量定支，領(lǐng)導(dǎo)干部通信費(fèi)用大量削減，旅差食宿費(fèi)用限額控制，車輛維修費(fèi)用按年承包。收入嚴(yán)格稽查，防止跑、冒、滴、漏。資產(chǎn)及時(shí)核銷盤活。材料供應(yīng)做到日清月結(jié)，透明監(jiān)督。
二是安全機(jī)制有效加強(qiáng)。我局始終樹立“人防、物防、技防”三結(jié)合的思想，確保了全年安全生產(chǎn)無事故。
一是完善制度，調(diào)整機(jī)構(gòu)，安全管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范;
二是通過開展“安全生產(chǎn)周”、“實(shí)彈射擊”等活動(dòng)增強(qiáng)安全意識(shí)，提高防范技能;
三是勤檢查、嚴(yán)落實(shí)，通過定期、不定期明查暗訪，查找安全漏洞，限期整改，嚴(yán)加落實(shí);
四是加強(qiáng)了車輛管制，執(zhí)行出車派單制，消滅安全隱患。
三是服務(wù)形象大大提升。投入資金對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了改造，對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行達(dá)標(biāo)建設(shè)。繼續(xù)開展了創(chuàng)星級(jí)服務(wù)活動(dòng)。未發(fā)生新聞媒體曝光以及重大的用戶有理由申告事件。
郵政工作總結(jié)2
今年以來,在豐城礦務(wù)局機(jī)關(guān)黨委的幫助與支持下,在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下.上塘郵政支局以市局文件精神為導(dǎo)向,認(rèn)真貫徹季度竟賽目標(biāo),狠抓落實(shí),強(qiáng)化管理.為我支局又好又快發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ),為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),樹立了郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過支局全體人員的共同努力,本年度收入截止11月底共完成31.42萬元,訂制賀卡4.1萬元,銷售銷售型賀卡1.07萬元,報(bào)刊收訂完成 38.71萬元,其中黨報(bào)黨刊完成18.37萬元,其它報(bào)刊完成20. 34萬元。
20xx年我們做了以下幾個(gè)方面的工作:
一.廣泛宣傳,擴(kuò)大服務(wù)范圍,盡力滿足客戶需求
上塘郵政地處豐城礦務(wù)局,轄區(qū)廣闊,服務(wù)人口眾多,地方經(jīng)濟(jì)活躍,消費(fèi)要求高,且礦區(qū)已有江南日?qǐng)?bào),信息日?qǐng)?bào)社會(huì)發(fā)行站,其報(bào)刊投送到用戶手中均在上午九點(diǎn)左右.針對(duì)目前激勵(lì)竟?fàn)幍膱?bào)刊發(fā)行市場。
1.我們要求投遞及發(fā)行人員提前行動(dòng),發(fā)放宣傳資料,張掛宣傳條幅。
2.對(duì)用戶實(shí)行承諾服務(wù)即來報(bào)夾送至每個(gè)辦公室,缺報(bào)少刊及時(shí)處理.對(duì)于報(bào)刊訂閱大用戶,贈(zèng)送信報(bào)箱.單位訂閱報(bào)刊領(lǐng)導(dǎo)要求送至家中的我們也都一一實(shí)現(xiàn)。
3.發(fā)放禮品,對(duì)于提前訂閱報(bào)刊的用戶,送食用鹽一包,早訂早送,送完為止.報(bào)刊大收訂后,我們支局也對(duì)支持過的各界領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送郵局宣傳賀卡,以培植感情。
二.利用好資源,實(shí)行主題專職營銷,大力挖掘市場
豐城礦務(wù)局屬國家大型企業(yè),其企業(yè)文化豐富,各種慶典頻繁,開發(fā)項(xiàng)目市場潛力巨大,今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專職客戶經(jīng)理的大好形勢下,我們支局也作了統(tǒng)一安排調(diào)配,發(fā)揮專人負(fù)責(zé),中心支局其它人員輔助的營銷方式.走訪調(diào)查豐礦轄區(qū)各個(gè)礦,一次型制作坪湖礦形象畫冊精裝本1000冊,簡裝本 5000冊共計(jì)幣19.6萬元,訂制幸運(yùn)封1000枚計(jì)幣3萬元.礦務(wù)局機(jī)關(guān)訂制賀卡XX枚計(jì)幣1.1萬元.售銷型賀卡共售銷1800枚計(jì)幣1.07 萬元.利用報(bào)刊門市部,訂制年冊126本。
三.統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),以量促效,大小兼收辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)
圓通,申通入駐豐礦,給郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)速遞,包裹業(yè)帶來極大挑戰(zhàn)為此我們趁對(duì)來郵政營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的每一位用戶,了解用戶需求,全方位介紹郵政自身業(yè)務(wù),讓客戶有選擇,有挑選性的用郵.讓營業(yè)人員做到進(jìn)來一位客戶就要消化掉一個(gè)客戶,即撿西瓜又揀芝麻,以業(yè)務(wù)量增加收入。
四.強(qiáng)化管理,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章,細(xì)化環(huán)節(jié),責(zé)任到人
今年是上海世博會(huì),廣州亞運(yùn)會(huì)舉行年,市局再三下發(fā)文件,制定好了各項(xiàng)規(guī)章,確保 “兩會(huì)”安全.我們支局認(rèn)真組織學(xué)習(xí),貫徹落實(shí),制定并簽訂責(zé)任書,全部實(shí)施到各人.負(fù)責(zé)人認(rèn)真組織監(jiān)督執(zhí)行,為兩會(huì)期間安全郵政盡到了自已的責(zé)任。
支局管理在市局各部門的指導(dǎo)下進(jìn)一步得到了完善.業(yè)務(wù)檢查穩(wěn)步推進(jìn).制訂了衛(wèi)生值日責(zé)任人,環(huán)境衛(wèi)生得以改變.嚴(yán)格執(zhí)行了營業(yè)交接班簽收制度,確保了資金及空白憑證的安全.落實(shí)了用電消防責(zé)任區(qū)責(zé)任人,保證了營業(yè)設(shè)備正常運(yùn)營。
20xx年工作計(jì)劃
20xx年是我局實(shí)行中心支局管理正式運(yùn)行年, 繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服 務(wù)為主線，結(jié)合本地實(shí)際，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著入點(diǎn)，以“發(fā)展效益性業(yè)務(wù)為支撐，保持代理短信及代辦業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，實(shí)行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理調(diào)整，加大主題營銷力度，積極挖掘市場潛力”實(shí)現(xiàn)上塘郵政又好又快發(fā)展。
主要發(fā)展目標(biāo)：郵政業(yè)務(wù)收入完成３６萬元，賀卡完成８萬元，攬收其它報(bào)刊２４萬元，集郵年冊訂制１５０冊以上，確保全年安全生產(chǎn)，成本費(fèi)用支出控制在局核定范圍之內(nèi)，服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)臺(tái)階。
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一．強(qiáng)力開拓市場，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)健康全面發(fā)展
今年我們將積極走訪豐城礦務(wù)局所轄建新，云莊，尚一，曲江煤業(yè)公司，了解各公司動(dòng)向，爭取早開發(fā)，早收益；變被動(dòng)為主動(dòng)性的開拓業(yè)務(wù)，為郵政實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
二．以提高效益為目標(biāo)，保持代理短信及代辦業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長
繼續(xù)保持速遞，包裹，匯兌業(yè)務(wù)的短信開辦，爭取全部加辦。加大飛機(jī)票郵政代理宣傳力度，在今年要有所突破，增加業(yè)務(wù)收入，提高員工待遇。
三．轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，提供發(fā)展空間，有創(chuàng)造性開展工作
為調(diào)動(dòng)投遞人員的積極性，提高投遞人員待遇。今年我們將拿出所有的.投遞段，進(jìn)行優(yōu)化整合；制定出合理線路，打破原有段落，劃定攬收?qǐng)?bào)刊數(shù)與工資酬金的多少相結(jié)合，進(jìn)行公開投標(biāo)要數(shù)，充分挖掘投遞人員的潛力，為企業(yè)的發(fā)展及效益貢獻(xiàn)全部力量。
四．加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章
始終堅(jiān)持“用戶第一，服務(wù)至上”的理念，堅(jiān)持“抓服務(wù)促發(fā)展”的觀念，打造好郵政優(yōu)質(zhì)品牌。認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，執(zhí)行郵政三項(xiàng)基本制度，保障郵件安全；嚴(yán)格執(zhí)行交接班簽收制度，確保資金及空白憑證安全與正常運(yùn)行；及時(shí)上繳各項(xiàng)資金，以便市局資金合理配置。
郵政工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間，xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。
在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會(huì)：
一、業(yè)務(wù)能力
1、對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的.問題。
2、對(duì)市場的了解。
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場的了解，也對(duì)競爭對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓�，所以要根�?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋�(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競爭對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3、業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
郵政工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間，即然結(jié)束，下面我將***年工作總結(jié) ：
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)借款、個(gè)人住房借款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，
我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的'需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
郵政工作總結(jié)5
20xx年郵政局精神，工作, 發(fā)展觀, 以發(fā)展為中心, 以管理為, 扎實(shí)工作, 郵政局20xx年發(fā)展的勢頭，既定。工作總結(jié)匯報(bào):
一、 思路，經(jīng)營，再創(chuàng)新佳績
20xx年，經(jīng)營意識(shí)，經(jīng)營策略，創(chuàng)新經(jīng)營，拓展郵政市場，。1-5月份共收入615.36萬元，與同期32.67%,年計(jì)劃的43.09%，超計(jì)劃進(jìn)度1.44個(gè)百分點(diǎn)。
1、郵務(wù)類：郵務(wù)類收入148.61萬元，計(jì)劃的42.10%，較同期上升61.20%，占整個(gè)郵政收入的24.15%。
(1)函件
1-5月份，函件累計(jì)39.43萬元，年計(jì)劃的32.86%，同期比增 長64.43%。
(2)、包件。
累計(jì)包件收入8.93萬元，占計(jì)劃的55.83%，同比增長主要做法是：整合節(jié)日市場，家鄉(xiāng)包裹的出口，開發(fā)包裹。
(3)、報(bào)刊。來，報(bào)刊收入27.89萬元，占計(jì)劃的44.99%.制訂了《代理校園報(bào)刊營銷方案》，成立了營銷，組建專業(yè)營銷隊(duì)伍，報(bào)刊發(fā)行匯報(bào)制度。激勵(lì)措施，員工熱情。校園報(bào)刊的拓展，了進(jìn)校園、入年級(jí)、到班級(jí)的滾動(dòng)宣傳。
(4)、集郵。
1-5月份，集郵收入40.54萬元，占計(jì)劃的67.57%。抓大項(xiàng)目，上門公關(guān)，與、達(dá)成協(xié)議制作《長江沿岸的璀璨明珠彭澤》專題郵冊20xx冊，收入32萬元。核電站落戶彭澤機(jī)遇，上門洽談制作專題郵冊20xx冊，預(yù)計(jì)收入32萬元;到縣城幼兒園、小學(xué)宣傳金色童年，制作金色童年75套，收入1.65萬元。
2、金融類：金融類收入466.75萬元，計(jì)劃44.87%，同比增長25.59%,占整個(gè)收入的75.85%
(1)、郵儲(chǔ).
截止5月31日，(企業(yè))郵儲(chǔ)余額為5.88億元，新增余額9226萬元。儲(chǔ)蓄收入457.08萬元，計(jì)劃44.59%，同比增長24.82%,占收入比重的74.28%，總余額量5.87 億元。消滅了1500萬元的低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)。農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)中最高余額6470萬元。了首季開門紅郵儲(chǔ)競賽活動(dòng)，掀起我為郵政做活動(dòng)。優(yōu)化結(jié)構(gòu)，活期占有比。中間的發(fā)展。
(2)代理保險(xiǎn)
代理保險(xiǎn)1-5月份代理保險(xiǎn)累計(jì)2714.15萬元，二季度455.35萬元，占計(jì)劃的39.6%，列。
二、改革，活力，管理新
財(cái)務(wù)體制了。起了的預(yù)警機(jī)制。了成本管理，基層的費(fèi)用以量定支，干部通信費(fèi)用削減，旅差食宿費(fèi)用限額控制，車輛維修費(fèi)用按年承包。收入稽查，防止跑、冒、滴、漏。資產(chǎn)核銷盤活。材料供應(yīng)日清月結(jié)，透明監(jiān)督。
安全機(jī)制�！叭朔�、物防、技防”三的思想，了安全生產(chǎn)無事故。制度，機(jī)構(gòu)，安全管理工作規(guī)范;“安全生產(chǎn)周”、“實(shí)彈射擊”活動(dòng)安全意識(shí)，防范技能;勤檢查、嚴(yán)，、不明查暗訪，查找安全漏洞，限期整改，嚴(yán)加;了車輛管制，出車派單制，消滅安全隱患。
服務(wù)形象大大。投入資金對(duì)網(wǎng)點(diǎn)了改造，對(duì)硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)建設(shè)。了創(chuàng)星級(jí)服務(wù)活動(dòng)。未新聞媒體曝光重大的用戶有理由申告事件。
日常工作有序。組織了支局所長、營業(yè)員和投遞員四期培訓(xùn)班(營業(yè)員兩期);籌集資金對(duì)棉船、浩山所;對(duì)職工小家添置了桌椅、沙發(fā)物件;了黃花、東升所遷址工作;出臺(tái)并實(shí)施了每周文體活動(dòng)安排;技能鑒定工作。
20xx年上半年問題：專業(yè)間發(fā)展不平衡，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施陳舊，員工素質(zhì)參差不齊，市場潛力挖掘。都要在下半年的工作中予以改進(jìn)。
20xx年下半年工作打算
一、創(chuàng)新經(jīng)營，發(fā)展
(1)、函件要以自助式帳單、商函、郵資封為口，并與團(tuán)、教育局省情知識(shí)答題活動(dòng)，制定激勵(lì)措施，有利發(fā)展的空間，空間。
(2)、郵儲(chǔ)主要措施宣傳，對(duì)活期用戶開通短信包月。短程勞動(dòng)競賽活動(dòng)。中間代字號(hào)考核。
(3)、報(bào)刊發(fā)行要校園報(bào)刊的營銷工作,穩(wěn)定老訂戶，發(fā)展新訂戶;教輔類報(bào)刊的征訂工作。
(4)、代理航空票務(wù)工作要市場的拓展，要、金融、通信高端用票客戶群，客戶群的出行意識(shí)。
做活傳統(tǒng)，占據(jù)市場權(quán)，的發(fā)展。
(1)要在穩(wěn)定存量的基礎(chǔ)上，品質(zhì)，要以季節(jié)性包裹、軍營包裹、節(jié)假日親情包裹和包裹為口，發(fā)展好快遞包裹，搶占社區(qū)包裹市場，窗口收寄快遞包裹的比重，力爭快遞包裹比重70%;特快郵件信息上網(wǎng)率和率，力爭上網(wǎng)率達(dá)95%，上網(wǎng)率達(dá)90%。
(2)要“收訂、滾動(dòng)發(fā)展”的訂閱工作思路，報(bào)刊發(fā)行市場的營銷，挖掘包暢銷報(bào)刊的市場潛力，擠壓非郵發(fā)報(bào)刊市場空間;縮短報(bào)刊投遞時(shí)限，服務(wù)，郵發(fā)報(bào)刊品牌;郵亭，報(bào)刊零售市場;措施，拓展教輔書刊市場。
(3)20xx郵票、郵品策劃和組織銷售工作，要好的紀(jì)特郵票，的營銷措施，郵品的推銷工作;善抓“熱點(diǎn)”，深挖題材，做大定向郵品規(guī)模。
(4)郵政電子匯兌、儲(chǔ)蓄、集郵、名址庫資源，開發(fā)郵政短信平臺(tái)，郵政的疊加效益
二、管理，郵政事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
財(cái)務(wù)制度，開源與節(jié)流并舉。收入管理，下達(dá)財(cái)務(wù)計(jì)劃，健全收入稽核制度，資金沉淀，收入質(zhì)量，收入數(shù)據(jù)。規(guī)范費(fèi)用支出，推行預(yù)算管理，以成本費(fèi)用預(yù)算管理為切入點(diǎn)，經(jīng)營預(yù)算、資本性支出預(yù)算財(cái)務(wù)預(yù)算，成本費(fèi)用定額，成本費(fèi)用支出項(xiàng)目，壓減可控管理費(fèi)用，不必要支出。財(cái)務(wù)核算一體化改革，往來帳目的清理。盤活閑置門店。職工借款、差旅費(fèi)借支應(yīng)收款的管理。
資產(chǎn)盤活，注重實(shí)效。要在建工程清理和資產(chǎn)盤活的總體思路和要求，清理、分類、限時(shí)的思路，反映經(jīng)營成本的目的。，在資產(chǎn)盤活的，要注意依法辦事，規(guī)范操作，國有資產(chǎn)流失，一切亂紀(jì)的。三要將資產(chǎn)盤活與郵政改革起來，資產(chǎn)減債，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，資產(chǎn)從實(shí)物管理向價(jià)值管理轉(zhuǎn)變，制定資產(chǎn)盤活補(bǔ)貼政策，調(diào)配、出租、出售盤活閑置資產(chǎn)。
行業(yè)正當(dāng)權(quán)益。宣貫江西郵政條例。以保障公民通信權(quán)利為核心，關(guān)于郵政服務(wù)的規(guī)定;以服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制為目的'，地方的政策;以企業(yè)依法經(jīng)營為，培養(yǎng)依法辦事、遵循規(guī)范、講究誠信的風(fēng)氣。治理市場秩序。以打無證經(jīng)營郵資票品，打非法低面值銷售外來郵票為，依法公安、工商執(zhí)法支持，企業(yè)合法權(quán)益和形象。
內(nèi)部管理，郵政信譽(yù)品牌。安全生產(chǎn)責(zé)任制，儲(chǔ)匯資金管理，嚴(yán)禁挪用，防止?jié)撛诘慕鹑陲L(fēng)險(xiǎn)。營業(yè)收寄、郵件運(yùn)輸生產(chǎn)作業(yè)安全管理。嚴(yán)防郵政渠道從事非法活動(dòng)，防火、防盜、防事故，人身、郵件、資金、設(shè)備的安全。是對(duì)郵政資金票品安全的檢查要警鐘長鳴，萬無一失。支局所、班組管理，防止“重經(jīng)營、輕管理”的傾向，規(guī)章制度，基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)，支局所組的管理和服務(wù)質(zhì)量。推行星級(jí)化服務(wù)，考評(píng)，獎(jiǎng)勵(lì)政策，爭優(yōu)創(chuàng)“星”的。職能監(jiān)察管理，防范職務(wù)犯罪，和預(yù)防職務(wù)犯罪工作責(zé)任制，企業(yè)健康有序。服務(wù)管理，要服務(wù)措施，服務(wù)，服務(wù)與發(fā)展并重的思想，營業(yè)窗口和投遞的規(guī)范服務(wù)，服務(wù)承諾，服務(wù)來增信譽(yù)、樹形象、促發(fā)展。要對(duì)外服務(wù)考核辦法，解決社會(huì)反映的郵政服務(wù)問題，為用戶的用郵環(huán)境。
三、實(shí)施人才強(qiáng)郵戰(zhàn)略，組織能力。
牢固人才資源是資源的觀念，人力資源的優(yōu)化、整合和培育，造就德才兼?zhèn)�、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)優(yōu)良、奮發(fā)有為的管理隊(duì)伍和員工隊(duì)伍。
1、員工教育培訓(xùn)�！皠�(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭當(dāng)知識(shí)型員工”活動(dòng)，培訓(xùn)教育責(zé)任制，縣局對(duì)中層管理人員、班組長的學(xué)習(xí)和輪訓(xùn)。實(shí)施《九江郵政教育培訓(xùn)綱要》，培訓(xùn)，培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)，培訓(xùn)。
2、班子建設(shè)。要自覺組織和職工的監(jiān)督，要建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)，隊(duì)伍建設(shè)，工作，干部工作作風(fēng)，少講空話，多干實(shí)事，干部的思想政治素質(zhì)、文化素質(zhì)和防腐拒變能力。
3、企業(yè)文化建設(shè)。和提煉現(xiàn)彭郵企業(yè)文化。對(duì)企業(yè)文化宣傳，推廣先進(jìn)事跡。第十二屆省級(jí)文明的創(chuàng)建工作，為企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境。
郵政工作總結(jié)6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
一、20xx年3月州局召開全州物流工作現(xiàn)場會(huì)后、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)業(yè)務(wù)、并多次召開專題會(huì)就如何來開展物流業(yè)務(wù)進(jìn)行研究、隨后X局長親自帶隊(duì)深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社進(jìn)行調(diào)研、宣傳業(yè)務(wù)、動(dòng)員社會(huì)各界人士加盟郵政服務(wù)三農(nóng)連鎖網(wǎng)點(diǎn)，但當(dāng)初大家都對(duì)這新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)報(bào)有懷疑、不愿加盟，后來經(jīng)局辦公會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后制定出一些行之有效的激勵(lì)政策。
1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。
2、免費(fèi)做中國郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。
3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。
4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)店、城鄉(xiāng)一個(gè)價(jià)格。
1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。
2、沒有車輛運(yùn)輸使貨源跟不上。
3、人員不足使管理、庫管、財(cái)務(wù)管理等跟不上。
4、管理人員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商都半路出家、缺少農(nóng)技知識(shí)、無證經(jīng)營。
為了更好地開展物流業(yè)務(wù)，我局嚴(yán)格按照州局的安排和部暑、在局長的正確領(lǐng)導(dǎo)下、物流管理員扎實(shí)工作、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、不斷開拓市場，依靠當(dāng)?shù)卣闹С郑瑇x年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營許可證，并且根據(jù)農(nóng)資市場品種多樣、竟?fàn)幖ち?利潤大眾化的'規(guī)律、我們進(jìn)貨選擇了市場上沒有的、價(jià)格好操控的、質(zhì)量保證的產(chǎn)品，那樣既保證了質(zhì)量安全問題也保證了利潤的空間，08年將重點(diǎn)對(duì)退耕還林市場進(jìn)行營銷，目前XX鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。
二、今后工作中我們繼續(xù)面臨的問題：
1、周轉(zhuǎn)資金問題
xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬元做周轉(zhuǎn)，年底也經(jīng)全額歸還、08年無周轉(zhuǎn)資金。
2、欠缺運(yùn)輸車輛、嚴(yán)重影響農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。
3、供貨不及時(shí)、中間環(huán)節(jié)不通暢。
4、處理流程復(fù)雜化、經(jīng)營產(chǎn)品種類太單一。
5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需曾加。
以上匯報(bào)希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的批評(píng)和指導(dǎo)、我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)各兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、在工作中進(jìn)一步探索和發(fā)展、力求把這一項(xiàng)工作開展得更好，謝謝！
20xx年3月26日
郵政工作總結(jié)7
二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政××區(qū)郵政局，光榮成為一名營業(yè)員，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的20xx年已過去。20xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還
是在生活上都有了不少的收獲，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝！
這一年以來我端正思想和工作作風(fēng)，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和郵政的主人翁意識(shí)，并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，對(duì)待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置，積極為客戶服務(wù)，促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。
作為營業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的.工作，力爭把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。
郵政工作總結(jié)8
安陽市郵政局在結(jié)對(duì)幫扶周家營村精神文明創(chuàng)建工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)文明辦《關(guān)于開展城鄉(xiāng)互動(dòng)“二幫一”，共建文明村活動(dòng)》的有關(guān)精神，于20xx年與北關(guān)區(qū)漳北辦事處周家營村聯(lián)系結(jié)對(duì)，按照社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的要求，扎實(shí)開展幫扶工作，積極為基層農(nóng)村群眾辦實(shí)事、辦好事，使受幫扶單位精神文明創(chuàng)建工作水平得到明顯提升�，F(xiàn)將我局結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)
近年來我局積極貫徹落實(shí)市、區(qū)文明辦關(guān)于開展城鄉(xiāng)互動(dòng)“二幫一”，共建文明村活動(dòng)要求，反復(fù)學(xué)習(xí)市文明委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)的'實(shí)施意見》和區(qū)文明辦《關(guān)于開展城鄉(xiāng)互動(dòng)“二幫一”，共建文明村活動(dòng)的通知》，多次召開黨委會(huì)和局長辦公會(huì)等多次會(huì)議研究安排結(jié)對(duì)幫扶工作，決定成立結(jié)對(duì)幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一名局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)此項(xiàng)工作，辦公室、黨辦、工會(huì)、人教部等科室共同負(fù)責(zé)具體工作。
二、深入基層，加強(qiáng)指導(dǎo)
根據(jù)文明辦安排，我們與北關(guān)區(qū)漳北辦事處周家營村結(jié)為對(duì)口幫扶單位。局黨委書記毛萬秋每年都帶領(lǐng)結(jié)對(duì)幫扶工作組深入該村，進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通、調(diào)研、指導(dǎo)農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作。北關(guān)區(qū)漳北辦事處周家營村地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，多年來該村黨支部團(tuán)
結(jié)帶領(lǐng)干部群眾，開拓進(jìn)取，奮力拼搏，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，初步實(shí)現(xiàn)了集體、群眾共同富裕的目標(biāo)。在精神文明創(chuàng)建工作中，美化綠化了村內(nèi)街道，同時(shí)，還設(shè)有圖書室、活動(dòng)室等群眾文體活動(dòng)場所，但軟件上還存在一些不足。如創(chuàng)建氛圍不濃、圖書藏量不多、宣傳板面零亂、村容衛(wèi)生存在死角等。針對(duì)上述問題，安陽市郵政局結(jié)對(duì)幫扶工作組積極出主意、想辦法，一方面組織發(fā)動(dòng)安陽郵政青年志愿者服務(wù)隊(duì)開展送文化下鄉(xiāng)，送宣傳下鄉(xiāng)活動(dòng)。特別是在去年以來，我們利用郵政行業(yè)優(yōu)勢在周家營村設(shè)立郵政服務(wù)連鎖超市，將農(nóng)民用郵服務(wù)更加完善、在此基礎(chǔ)上延伸郵政服務(wù)范圍，建立并配備社區(qū)居民繳費(fèi)一站通系統(tǒng)，系統(tǒng)容納電費(fèi)、天然氣費(fèi)、電話費(fèi)（移動(dòng)、聯(lián)通、電信）、有線電視費(fèi)等以及飛機(jī)票、火車票和汽車票的疊加服務(wù)，更加方便村民生活。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)入實(shí)質(zhì)運(yùn)作階段。
三、措施得力，效果明顯
扎實(shí)開展文明村鎮(zhèn)建設(shè)，使幫扶村鎮(zhèn)達(dá)到省級(jí)文明村鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)，是我們幫扶的重要工作目標(biāo)之一。一年來，我們從以下五個(gè)方面抓好此項(xiàng)工作：一是每年制定《結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，明確指導(dǎo)思想，完善工作機(jī)制；二是成立了結(jié)對(duì)幫扶工作組，明確創(chuàng)建工作目標(biāo)，落實(shí)幫扶責(zé)任；三是定期召開會(huì)議，既黨委每月聽取一次結(jié)對(duì)幫扶工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決；四是營造創(chuàng)建氛圍，幫助指導(dǎo)制作創(chuàng)建制度、宣傳版面，引導(dǎo)農(nóng)民群眾經(jīng)常開展?fàn)幃?dāng)“好媳婦”、“好婆婆”、“好鄰居”和“五好家庭”等活動(dòng)，使社會(huì)公德、家庭美德明顯提高；五是
開展送文化進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)，確保農(nóng)村精神文明發(fā)展的需要。近年來，在結(jié)對(duì)幫扶期間，我局和結(jié)對(duì)兄弟單位市公交公司一起向周家營村捐贈(zèng)圖書20xx多冊、辦公設(shè)備一套、宣傳版面5塊；和結(jié)對(duì)兄弟單位市畜牧局向周家營村捐贈(zèng)電腦2臺(tái)、宣傳畫冊1000余冊；和結(jié)對(duì)兄弟單位安陽地區(qū)醫(yī)院向周家營村為村民開展義診200余人次、提供幫扶資金10000余元。
在上級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在周家營村全體干部群眾的共同努力下，近年來該村的精神文明創(chuàng)建工作取得了長足進(jìn)展。在省級(jí)文明單位結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作中，雖然我們做了一些工作，取得了一些成績，但與兄弟單位比，離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾對(duì)我們的希望和要求還有一定差距。我們決心以這次結(jié)對(duì)幫扶總結(jié)工作為鼓勵(lì)和鞭策，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的新農(nóng)村建設(shè)要求，不斷把精神文明創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，以實(shí)際行動(dòng)，再續(xù)新篇章。
郵政工作總結(jié)9
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝�；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：
一、工作總結(jié)
一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對(duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)銀行
市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。
(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不
茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向。
銀行員工個(gè)人工作總結(jié)回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對(duì)以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三、20xx年工作計(jì)劃
在即將到來的.一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲(chǔ)。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。
(三)做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。
郵政工作總結(jié)10
～年xx郵政局在盛市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，～完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良
性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況
我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為954萬元，今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬,完成全年計(jì)劃的92.6。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬元，包裹收入完成52.2萬元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬元，報(bào)刊發(fā)行收入完成28.6萬元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬元，其他業(yè)務(wù)收入5萬元。
(二)、儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況
截止11月20日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到34605萬元，累計(jì)凈增余額6560萬元，活期儲(chǔ)蓄余額9978.5萬元,占儲(chǔ)蓄比重的28.88。
經(jīng)營工作基本情況
(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8以上�！晔芯纸o我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為XX萬，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成XX萬元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫存現(xiàn)金在2以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其中426萬元的保費(fèi)中有80以上資金都來源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額3,658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額6560萬元，完成了全年計(jì)劃的182.2，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。～年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的(關(guān)于加快～年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見)和盛市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)426萬元，超出了原訂的300萬元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)有15個(gè)儲(chǔ)蓄單位、68名個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡57萬多元。
另外，面對(duì)激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了xx的市場環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、xx發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.4萬元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收40余萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片XX枚，為移動(dòng)公司制做了XX枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù) 發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字(～)1號(hào)文件下發(fā)了(xx郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn))，并根據(jù)(本溪市郵政服務(wù)工作
考核辦法)的規(guī)定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)(考核標(biāo)準(zhǔn))我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對(duì)沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的52名職工進(jìn)行了處罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工66人次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級(jí)營業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試，對(duì)原有的星級(jí)營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營業(yè)員21名。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對(duì)用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器14個(gè)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器2個(gè)、關(guān)門提醒器17個(gè)。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據(jù)(郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程)、(安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則)、(安全生產(chǎn)工作展開表)等相關(guān)文件的要求，針對(duì)我局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查2次，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查4次，進(jìn)行防搶演練2次。半年來由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，多次受到盛市局的表揚(yáng)和認(rèn)可。
(四)、其他工作開展的比較順利
1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩
我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的`支持，活動(dòng)取得了～成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。
2、各種勞動(dòng)競賽開展的有聲有色
為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競賽活動(dòng)。2月份我們開展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽，促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動(dòng)競賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動(dòng)的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會(huì)形象，我局先后為14個(gè)支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲(chǔ)蓄牌、營業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會(huì)給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78.8％以上，可能會(huì)給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識(shí)淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
郵政工作總結(jié)11
一、制定工作意見，明確全年視檢工作目標(biāo)
1、做好全區(qū)視檢工作。為加強(qiáng)全區(qū)的郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，年初下發(fā)了《老城區(qū)全年服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作意見》。明確了全年視檢工作的目標(biāo)任務(wù)，并針對(duì)目標(biāo)任務(wù)提出了具體的措施要求。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查，確保通信和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提升。根據(jù)省公司對(duì)兩崗履職的管理要求，印發(fā)了《老城區(qū)郵政局通信質(zhì)量考核辦法》、《老城區(qū)局管理崗、專業(yè)負(fù)責(zé)人管理考核辦法》，明確了各專業(yè)管理監(jiān)控崗、專業(yè)負(fù)責(zé)人的檢查職責(zé)，要求各專業(yè)負(fù)責(zé)人日常要加強(qiáng)兩崗履職情況檢查，加大專業(yè)檢查和兩崗履職的檢查考核力度，提升視察工作的有效性和工作效率，從而形成綜合視察、專業(yè)檢查、生產(chǎn)班組和分支機(jī)構(gòu)日常檢查三位一體的業(yè)務(wù)視檢體系。
3、20xx年為合規(guī)建設(shè)提升年，全區(qū)上下緊密圍繞合規(guī)建設(shè)開展工作，視察室多次對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的合規(guī)經(jīng)營進(jìn)行明察暗訪，進(jìn)一步查找了網(wǎng)點(diǎn)管理的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，強(qiáng)化了網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員的合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，并將合規(guī)經(jīng)營意識(shí)貫穿到每個(gè)從業(yè)人員的日常行為之中，使日常管理制度進(jìn)一步完善，網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)經(jīng)營水平進(jìn)一步提高。
二、狠抓服務(wù)工作，促進(jìn)服務(wù)水平上臺(tái)階
1、認(rèn)真落實(shí)省局、市局關(guān)于郵政窗口規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)
文件精神，扎實(shí)推進(jìn)郵政服務(wù)形象工程，結(jié)合自身情況制訂了20xx年窗口規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)“回頭看”及“規(guī)范化達(dá)標(biāo)“等活動(dòng)實(shí)施方案。
2、加強(qiáng)營、投人員業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和服務(wù)管理意識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，注重員工素質(zhì)教育及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，視察室多次組織網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，挑選出日常工作中服務(wù)優(yōu)的營業(yè)員親自示范，確保網(wǎng)點(diǎn)人員統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提高營業(yè)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
3、視察室每個(gè)月對(duì)用戶進(jìn)行走訪，同時(shí)不定期的向用戶繕發(fā)征求意見函，一方面了解用戶的'用郵情況，另一方面是對(duì)用戶提出的意見和建議進(jìn)行回訪，切實(shí)掌握營業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量情況。
三、積極處理客戶投訴，保證人民群眾滿意
郵政作為重要的社會(huì)公用部門，必須要把客戶滿意放到第一位。為此，視察室認(rèn)真對(duì)待每一件客戶投訴，真正做到事事有著落，件件有回音。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，今年來共處理全區(qū)客戶各類投訴件，能妥善處理市局發(fā)生的各起投訴，未造成較大的影響。
郵政工作總結(jié)12
今年以來，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行xx縣支行在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以高度的政治責(zé)任感、社會(huì)責(zé)任感和經(jīng)濟(jì)責(zé)任感為使命，搶抓發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)新經(jīng)營方式，突出服務(wù)職能。通過增設(shè)新網(wǎng)點(diǎn),加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè),強(qiáng)化職工素質(zhì)提升,推出新業(yè)務(wù),不斷拓展自身服務(wù)能力;通過郵政儲(chǔ)蓄”好借好還”小額貸款、小企業(yè)貸款等系列融資業(yè)務(wù)及其他金融業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳,普及社會(huì)大眾的金融知識(shí),努力踐行客戶服務(wù)理念與現(xiàn)代銀行業(yè)經(jīng)營職能，奏響服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展曲，為推動(dòng)xx縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，現(xiàn)將今年xx縣郵政儲(chǔ)蓄工作整體開展情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)，提升服務(wù)能力,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境今年xx縣郵政儲(chǔ)蓄銀行通過向上級(jí)行積極爭取,新增xx大道西段營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè);新增xx大道中段信貸服務(wù)中心一處;先后設(shè)立xx信貸營業(yè)部、xx信貸營業(yè)部、xx信貸營業(yè)部三處信貸服務(wù)中心。延伸了郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)半徑，增大了郵政金融服務(wù)覆蓋面。
今年下半年，陸續(xù)對(duì)xx支行、xx鄉(xiāng)支行營業(yè)場所進(jìn)行了規(guī)范化改造工作，高標(biāo)準(zhǔn)配置網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施，力爭打造一流精品示范網(wǎng)點(diǎn)。提高網(wǎng)點(diǎn)的硬實(shí)力，配齊自助服務(wù)區(qū)的自助機(jī)具，增設(shè)理財(cái)服務(wù)區(qū)，為更多的客戶辦理金融業(yè)務(wù)。強(qiáng)化員工培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)，提升服務(wù)客戶的軟實(shí)力，加強(qiáng)常用文明服務(wù)用語和服務(wù)禮儀等，多方位打造上檔次、綜合型的“精品”網(wǎng)點(diǎn)，營造出美觀整潔、舒適典雅的營業(yè)環(huán)境。服務(wù)內(nèi)涵的深化、服務(wù)質(zhì)量的提高、服務(wù)品質(zhì)的提升，讓郵政儲(chǔ)蓄銀行樹立了良好的社會(huì)形象，給xx縣廣大人民群眾營造一個(gè)全新的金融服務(wù)環(huán)境。
二、以市場為導(dǎo)向，扶持弱勢群體，服務(wù)中小企業(yè)，全面助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展xx縣郵政儲(chǔ)蓄銀行自成立以來，先后開辦了“好借好還”小額貸款、商務(wù)貸款、二手房貸款、下崗再就業(yè)貼息貸款、小企業(yè)貸款等貸款品種。信貸業(yè)務(wù)發(fā)展始終致力于融資服務(wù)，以盤活地方經(jīng)濟(jì)為已任，把送信貸下鄉(xiāng)服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為主要抓手，以服務(wù)個(gè)體工商戶、微小企業(yè)主作為切入點(diǎn)，將“支持中小企業(yè)，服務(wù)中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，取得了顯著成績。
（一）加強(qiáng)溝通協(xié)作，促進(jìn)服務(wù)規(guī)�？焖偬嵘�
一是聯(lián)合xx縣工商局，服務(wù)微小經(jīng)濟(jì)實(shí)體。在各級(jí)黨委、政府的大力支持下，xx縣郵政儲(chǔ)蓄銀行聯(lián)合xx縣工商局強(qiáng)化對(duì)全縣個(gè)體工商戶、微小企業(yè)主、種植養(yǎng)殖戶的服務(wù)職能，切實(shí)解決此類微小經(jīng)濟(jì)實(shí)體的`“融資難”問題，雙方將業(yè)務(wù)宣傳、信息排摸、召開推介會(huì)、信用村建設(shè)和信用市場建設(shè)工作等確定為合作重點(diǎn)，并逐步建立了合作服務(wù)的長效機(jī)制。在實(shí)際開展工作過程中，服務(wù)主體進(jìn)一步擴(kuò)大，縣城街道居委會(huì)、農(nóng)村村委均參與其中，進(jìn)而服務(wù)范圍更為廣泛，受服務(wù)對(duì)象快速增加，在社會(huì)上引起了良好的反響，被贊為：創(chuàng)新思路，收效顯著，群眾受益。通過合作服務(wù)使各項(xiàng)工作得到深入開展，使郵政儲(chǔ)蓄銀行信貸業(yè)務(wù)被更多的群眾了解和使用，促進(jìn)我行信貸業(yè)務(wù)的持繼發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了活力。今年，共為全縣戶城鎮(zhèn)、農(nóng)村個(gè)體工商戶、種植養(yǎng)殖戶辦理各種貸款萬元。
二是聯(lián)合勞動(dòng)局，服務(wù)下崗失業(yè)人員、退伍軍人、外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè)。今年2月份以來，我行聯(lián)合xx縣勞動(dòng)局發(fā)放下崗再就業(yè)貼息貸款，共放款筆，金額萬元。在提供融資服務(wù)的同時(shí)，為保證xx縣社會(huì)的穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
�。ǘ┱{(diào)整經(jīng)營策略，支持中小企業(yè)我行小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)開辦后，便把“支持中小企業(yè)，服務(wù)中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，以服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以深化融資服務(wù)為主線，以優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向，以發(fā)展中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)作為全行新的效益增長點(diǎn)，創(chuàng)新機(jī)制，增添活力，做強(qiáng)做大中小企業(yè)貸款，做到工作推進(jìn)有力度，支持發(fā)展有深度，服務(wù)客戶有廣度，促進(jìn)中小企業(yè)又好又快發(fā)展。同時(shí)，積極與政府相關(guān)部門互通信息，完善與客戶有效的聯(lián)系制度，有針對(duì)性、有側(cè)重點(diǎn)地對(duì)全縣中小客戶生產(chǎn)經(jīng)營和資金需求情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查摸底，多方拓寬中小企業(yè)融資渠道，全力抓好中小企業(yè)信貸服務(wù)工作。
�。ㄈ┐蛟礻柟赓J款品牌，改善xx縣信用環(huán)境省分行在信貸業(yè)務(wù)開辦之初便制定下發(fā)了信貸員“四十個(gè)嚴(yán)禁”和“八不準(zhǔn)”規(guī)定，我行及時(shí)進(jìn)行宣貫，對(duì)全體信貸人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要求信貸人員堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。為把此項(xiàng)工作落到實(shí)處，我行制作了560塊服務(wù)承諾牌，在全縣行政村進(jìn)行懸掛，將服務(wù)貫徹到老百姓。
郵政工作總結(jié)13
1.嚴(yán)格要求
嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》規(guī)定，爭取政策，維護(hù)職工權(quán)益，與局行政配合，依法為1名違法職工辦理了解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議。今年初，根據(jù)相關(guān)文件精神，對(duì)重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行了調(diào)整，個(gè)別同志對(duì)此有情緒，針對(duì)這一情況，工會(huì)積極作好政治思想工作，解除職工的后顧之憂，使他們愉快的走上新的工作崗位。
春節(jié)前后，工會(huì)主席與市局工會(huì)一道，看望慰問了困難職工，送去了慰問品和慰問金，積極為困難職工排憂解難，建立長期幫困機(jī)制。
2、加強(qiáng)業(yè)技培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)
工會(huì)于四月舉辦了首期職工業(yè)技培訓(xùn)班，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富業(yè)務(wù)能手親自授課。結(jié)合工作中的不足，重點(diǎn)就市場營銷與組織、規(guī)范基礎(chǔ)管理、對(duì)工作中出現(xiàn)的疑難問題等進(jìn)行了講解和討論，提高了認(rèn)識(shí)，活躍了思維；組織開展窗口人員及委代辦人員技能考試，對(duì)成績優(yōu)異者予以表彰，對(duì)考試不合格者予以補(bǔ)考，提高了窗口業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平；同時(shí)選拔人員參加“全省第二屆郵政職工職業(yè)技能大賽”，6名同志獲得省局授予的“業(yè)技能手稱號(hào)”；在全局范圍內(nèi)營造學(xué)幫帶、比趕超氛圍，以先進(jìn)為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛崗，掀起學(xué)業(yè)技、強(qiáng)技能的高潮。
3、對(duì)職工進(jìn)行愛崗敬業(yè)的`思想教育
加強(qiáng)思想、形勢、任務(wù)教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉(zhuǎn)化工作，協(xié)助局行政，與“先教”活動(dòng)同步，大力開展“愛崗敬業(yè)”教育�；顒�(dòng)以效益為中心，以發(fā)展為主線，以管理為保障，以服務(wù)為目標(biāo)，把握形勢，學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找不足，增強(qiáng)工作責(zé)任心。通過開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教活動(dòng)，提高執(zhí)行力，糾正工作作風(fēng)、工作，講奉獻(xiàn)，比業(yè)績；實(shí)踐王順友精神，深入開展“愛崗敬業(yè)，為人民服務(wù)”的討論；積極組織開展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導(dǎo)職工參與企業(yè)經(jīng)營管理；把追求人生價(jià)值、人生目標(biāo)落實(shí)到本職崗位上，在具體的工作和實(shí)際行動(dòng)之中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，爭做王順友式的好黨員、好干部、好員工。
4、大力開展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)穩(wěn)定發(fā)展
積極介入企業(yè)經(jīng)營管理，動(dòng)員組織職工參與儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)等競賽活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)能力建設(shè)，取得良好經(jīng)營效益；積極推行積分營銷管理辦法，制訂了《****營銷積分管理辦法》，完善激勵(lì)機(jī)制，集中全員力量，發(fā)揮員特長，壯大營銷隊(duì)伍，摸索全員營銷新路子，調(diào)動(dòng)全員營銷的主動(dòng)性。
在服務(wù)企業(yè)經(jīng)營中心的同時(shí)，，工會(huì)還積極開展各項(xiàng)有益的文體活動(dòng)，開展了春節(jié)職工游園活動(dòng)，共設(shè)拔河、運(yùn)乒乓、猜謎等項(xiàng)目，全體職工參加了比賽，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。**還注重開展女工工作，
今年三月，對(duì)在工作中有突出貢獻(xiàn)的女工進(jìn)行了表彰，鼓勵(lì)她們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)揮聰明才智，起到半邊天作用。
XX年六月二十三日
郵政工作總結(jié)14
今年以來，在豐城礦務(wù)局機(jī)關(guān)黨委的幫助與支持下，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下。上塘郵政支局以市局文件精神為導(dǎo)向，認(rèn)真貫徹季度竟賽目標(biāo)，狠抓落實(shí)，強(qiáng)化管理。為我支局又好又快發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，樹立了郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過支局全體人員的共同努力，本年度收入截止11月底共完成31。42萬元，訂制賀卡4。1萬元，銷售銷售型賀卡1。07萬元，報(bào)刊收訂完成38。71萬元，其中黨報(bào)黨刊完成18。37萬元，其它報(bào)刊完成20。 34萬元。
20xx年我們做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、廣泛宣傳，擴(kuò)大服務(wù)范圍，盡力滿足客戶需求
上塘郵政地處豐城礦務(wù)局，轄區(qū)廣闊，服務(wù)人口眾多，地方經(jīng)濟(jì)活躍，消費(fèi)要求高，且礦區(qū)已有江南日?qǐng)?bào)，信息日?qǐng)?bào)社會(huì)發(fā)行站，其報(bào)刊投送到用戶手中均在上午九點(diǎn)左右。針對(duì)目前激勵(lì)竟?fàn)幍?報(bào)刊發(fā)行市場。
1、我們要求投遞及發(fā)行人員提前行動(dòng)，發(fā)放宣傳資料，張掛宣傳條幅。
2、對(duì)用戶實(shí)行承諾服務(wù)即來報(bào)夾送至每個(gè)辦公室，缺報(bào)少刊及時(shí)處理。對(duì)于報(bào)刊訂閱大用戶，贈(zèng)送信報(bào)箱。單位訂閱報(bào)刊領(lǐng)導(dǎo)要求送至家中的我們也都一一實(shí)現(xiàn)。
3、發(fā)放禮品，對(duì)于提前訂閱報(bào)刊的用戶，送食用鹽一包，早訂早送，送完為止。報(bào)刊大收訂后，我們支局也對(duì)支持過的各界領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送郵局宣傳賀卡，以培植感情。
二、利用好資源，實(shí)行主題專職營銷，大力挖掘市場
豐城礦務(wù)局屬國家大型企業(yè)，其企業(yè)文化豐富，各種慶典頻繁，開發(fā)項(xiàng)目市場潛力巨大，今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專職客戶經(jīng)理的大好形勢下，我們支局也作了統(tǒng)一安排調(diào)配，發(fā)揮專人負(fù)責(zé)，中心支局其它人員輔助的營銷方式。走訪調(diào)查豐礦轄區(qū)各個(gè)礦，一次型制作坪湖礦形象畫冊精裝本1000冊，簡裝本5000冊共計(jì)幣19。6萬元，訂制幸運(yùn)封1000枚計(jì)幣3萬元。礦務(wù)局機(jī)關(guān)訂制賀卡XX枚計(jì)幣1。1萬元。售銷型賀卡共售銷1800枚計(jì)幣1。07萬元。利用報(bào)刊門市部，訂制年冊126本。
三、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，以量促效，大小兼收辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)
圓通，申通入駐豐礦，給郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)速遞，包裹業(yè)帶來極大挑戰(zhàn)為此我們趁對(duì)來郵政營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的每一位用戶，了解用戶需求，全方位介紹郵政自身業(yè)務(wù)，讓客戶有選擇，有挑選性的用郵。讓營業(yè)人員做到進(jìn)來一位客戶就要消化掉一個(gè)客戶，即撿西瓜又揀芝麻，以業(yè)務(wù)量增加收入。
四、強(qiáng)化管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章，細(xì)化環(huán)節(jié)，責(zé)任到人
今年是上海世博會(huì)，廣州亞運(yùn)會(huì)舉行年，市局再三下發(fā)文件，制定好了各項(xiàng)規(guī)章，確�！皟蓵�(huì)”安全。我們支局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)，制定并簽訂責(zé)任書，全部實(shí)施到各人。負(fù)責(zé)人認(rèn)真組織監(jiān)督執(zhí)行，為兩會(huì)期間安全郵政盡到了自已的責(zé)任。
支局管理在市局各部門的指導(dǎo)下進(jìn)一步得到了完善。業(yè)務(wù)檢查穩(wěn)步推進(jìn)。制訂了衛(wèi)生值日責(zé)任人，環(huán)境衛(wèi)生得以改變。嚴(yán)格執(zhí)行了營業(yè)交接班簽收制度，確保了資金及空白憑證的安全。落實(shí)了用電消防責(zé)任區(qū)責(zé)任人，保證了營業(yè)設(shè)備正常運(yùn)營。
郵政工作總結(jié)15
一年來，在市、縣局的正確指導(dǎo)下，通過全所員工的共同努力，克服了種種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進(jìn)，各項(xiàng)指標(biāo)保持了較好的發(fā)展勢頭。今年我所主要抓好了以下幾項(xiàng)具體工作。
一、尋求支持，青少年書信大賽達(dá)到了預(yù)期目的。
青少年書信大賽是我所增加函件收入的重要來源。我所在鄉(xiāng)政及各單位領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，取得了較好的效果，完成了書信數(shù)量，同時(shí)彌補(bǔ)了函件收入的不足。
二、以人為本，推行人性化、人情化管理。
今年以來，我所在突出重點(diǎn)的同時(shí)，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，量化所有代辦郵政業(yè)務(wù)指標(biāo)，發(fā)揮代辦人員個(gè)人特長，盡可能少下買斷性任務(wù)，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
三、依托農(nóng)村代辦，做強(qiáng)做大郵購分銷業(yè)務(wù)。
我所郵購分銷業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員，對(duì)這些郵購分銷業(yè)務(wù)，我們結(jié)合村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)來抓。
四、保質(zhì)保量完成集郵預(yù)訂工作。
年集郵預(yù)訂時(shí)間緊、任務(wù)重，關(guān)系到明年的業(yè)務(wù)收入，為確保完成年集郵預(yù)訂任務(wù)，通過宣傳造勢，創(chuàng)新營銷，全員動(dòng)員，重點(diǎn)突破，年集郵預(yù)訂取得了階段性的`效果。
五、不斷加強(qiáng)管理力度。
今年以來，我所一手抓經(jīng)營，一手抓管理。所長帶頭嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定，嚴(yán)格要求自己，按時(shí)上下班、按時(shí)收發(fā)郵件。要求職員及代辦人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)郵政管理制度，從而規(guī)范了工作制度。
在今后的工作中，我所將針對(duì)不足，不斷改正，采取行之有效的方法，不斷的完善，決心在新的一年中，繼續(xù)奮斗，繼續(xù)努力，爭取創(chuàng)建讓人民滿意的郵政所。
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