工作總結【匯編15篇】
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編精心整理的工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作總結1
20xx年，xx縣的糾風工作在州政府糾風辦及縣委、政府和縣紀委的正確領導與關心支持下，認真貫徹落實全國、全省和全州糾風工作電視電話會議以及州、縣紀委全會精神，各糾風工作領導小組成員單位協(xié)調配合，認真履職，堅持標本兼治、綜合治理方針，堅決糾正各種損害群眾利益的不正之風，圓滿完成了糾風治亂的各項工作任務。
一、20xx年主要工作回顧
(一)部門協(xié)調配合，各項工作落實到位。為認真貫徹落實國務院和省、州政府糾風工作會議精神，今年3月，我縣組織召開了全縣糾風治亂工作領導小組暨糾風工作責任分解會議，切實把各成員單位的思想和行動統(tǒng)一到全縣抓糾風工作的部署和要求上來。同時，縣政府辦印發(fā)了《xx縣20xx年糾風工作實施意見》，明確了20xx年糾風工作的重點和目標任務，將29項糾風工作任務分解落實到32個相關部門，進一步明確了各單位的工作職責，認真開展了兩次督查。在充分調研的基礎上，縣政府糾風辦制定了《xx縣糾風工作重要情況報告制度》，暢通了糾風工作信息渠道，增強了各有關單位參與糾風工作的主動性和責任感。
(二)狠抓問題查糾，切實維護群眾利益。一是認真調查核實州糾風辦和“政風行風熱線”的轉辦件，一經查實存在問題的，嚴格按照規(guī)定進行糾正處理。二是熱情接待群眾來信來訪，做到了群眾所反映的問題件件有回音,對署實名舉報件反饋率達100。三是積極整治各種亂收費、亂收押金、保證金的行為，切實糾正損害群眾利益的不正之風，清退違規(guī)資金合計156834.50元。全年共發(fā)出《民情反饋》35期，發(fā)出《督辦通知》9期，發(fā)出監(jiān)察建議書3份，調查核實并認真辦理州糾風辦轉辦件29件、縣政府門戶網站行政效能投訴信箱投訴件30件、收到群眾直接來訪舉報件14件，全部調查核實并做出處理，因糾風問題問責村委會主任2名。
(三)強化專項治理，規(guī)范部門收費行為。一是與縣發(fā)改委聯(lián)合治理行政機關和企事業(yè)單位及其所屬單位亂辦班、亂收費、亂發(fā)證，堅決糾正違反規(guī)定，擅自擴大培訓范圍以及其它違規(guī)收費的行為。同時，對今年涉及我縣11家行政、事業(yè)單位取消和停止的20項行政事業(yè)性收費進行了專項檢查，沒有發(fā)現(xiàn)還在收費的單位。二是春節(jié)期間對我縣公路“三亂”情況進行了檢查，在對轄區(qū)內主干線公路巡查中，沒有發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定，擅自設立收費站、檢查站(點)的情況。三是對我縣20xx年度和20xx年度農業(yè)部門“農村勞動力轉移培訓陽光工程資金”和扶貧部門“貧困地區(qū)勞動力轉移培訓項目資金”80萬元，培訓受益4000人;良種補貼、農資綜合直補和能繁母豬補貼的發(fā)放2282.9305萬元，受益農戶4.59萬戶;新型農村合作醫(yī)療資金1241.66萬元,受益29.76萬人次的落實情況開展檢查，有效地加強了我縣各項強農惠農資金的監(jiān)管力度，確保了資金的高效安全運行。
(四)突出重點檢查，認真查糾教育亂收費。認真執(zhí)行公辦高中招收擇校生“三限”辦學校收費行為。今年以來，針對部分小學校變相幫助書店推銷教輔資料的問題，在督促縣教育局組織開展自檢自查的基礎上，結合涉農收費監(jiān)測戶的走訪，對中小學校春秋季學期的收費情況進行了檢查，發(fā)現(xiàn)有個別小學在春季學期要求學生征訂教輔資料的情況，已督促限期進行清退。
(五)加強過程監(jiān)管，嚴查醫(yī)療行業(yè)歪風。認真貫徹落實各項醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革措施，嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購價格政策，控制藥品流通差率，進一步降低藥品價格，疏導價格矛盾，大力推行醫(yī)療和藥品價格公示、住院病人“一日清單”制度;組織開展醫(yī)藥價格專項檢查，嚴肅查處不按規(guī)定執(zhí)行降價藥品政策、擅自提高標準收費、自立項目收費、重復收費、擴大范圍收費等價格違法行為，規(guī)范價格秩序，緩解“看病貴”問題，促進醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展，減輕群眾的醫(yī)藥費用負擔。20xx年，全縣參加網上集中采購藥品的醫(yī)院總數13家,集中招(跟)標采購總金額1701.83萬元，占醫(yī)院用藥金額1905.88萬元的89.2，采購省級定價降價藥品366個，金額7.66萬元，查處醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂金額8.3萬元，黨紀政紀處分3人。
(六)健全監(jiān)測網絡，暢通群眾訴求通道。一是從不同行業(yè)和部門中選聘了6名政府特邀監(jiān)察員和10名行風聯(lián)絡員，拓寬糾風信息渠道，增強社會監(jiān)督的有效性。二是全縣設置州、縣、鄉(xiāng)三級涉農收費監(jiān)測點12個、監(jiān)測戶65戶，并堅持按季度對涉農收費監(jiān)測點的監(jiān)測戶和行風聯(lián)絡員進行走訪，對群眾反映的問題進行了調查核實和處理。三是定期開展走訪外來投資企業(yè)活動，通過面對面征求企業(yè)意見，針對企業(yè)提出的部份單位存在辦事拖拉的.問題，進行了溝通協(xié)調，積極為外來投資企業(yè)營造了良好的發(fā)展環(huán)境。
(七)做好監(jiān)測工作，嚴防涉農亂收費。為有效發(fā)揮涉農收費監(jiān)測戶的作用，在具體工作中重點抓好四個環(huán)節(jié)。一是抓好宣傳培訓。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委積極配合縣糾風辦采取集中培訓與深入監(jiān)測戶家中走訪指導相結合，向監(jiān)測戶宣傳種糧直接補貼、農村義務教育階段收費實行“兩免一補”等惠民政策。二是暢通信息渠道。要求監(jiān)測聯(lián)絡員定期不定期深入監(jiān)測戶家中，解答群眾收費咨詢，詢問監(jiān)測戶交費情況，查閱交費記錄，聽取監(jiān)測戶及群眾的情況反映，并每季度及時上報一次涉農收費監(jiān)測報表，反映工作情況。三是抓好調查處理。對群眾反映的涉農收費問題及時進行調查處理。四是抓好情況反饋。對收集到的涉農收費情況及時向州、縣糾風辦匯報，并做好群眾的解答工作。一年來，縣糾風辦和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委始終堅持每季度定期走訪一次涉農收費監(jiān)測戶，向監(jiān)測戶和群眾宣傳各項惠農政策，指導監(jiān)測戶填寫好監(jiān)測報表。
(八)開展行風評議，加強政風行風建設。一是組織了25家外來投資企業(yè)和本土企業(yè)對21家縣級窗口服務部門的服務狀況進行評議，向有關單位反饋評議結果，對企業(yè)提出的意見和建議向有關單位進行了通報。二是按照“六個一”要求，認真組織收聽“政風行風熱線”直播節(jié)目。要求凡遇本系統(tǒng)、本行業(yè)、本部門的上級業(yè)務部門或主管單位“上線”，均要組織收聽，實現(xiàn)上下互動，對照檢查，促進工作作風和服務態(tài)度轉變，進一步提高工作效率。三是按照州糾風辦《關于20xx年開展民主評議政風行風工作實施意見》的要求，在我縣基層公安派出所、公辦中小學校、公立醫(yī)院開展了以“為人民服務，樹立行業(yè)新風”為主題，以隊伍建設為重點，以民主評議為載體，以人民滿意為標準的民主評議政風行風工作。通過走訪座談、問卷調查等形式，找出存在的問題，提出整改措施，狠抓落實，取得了明顯成效。
(九)抓實源頭治理，減少違規(guī)情況發(fā)生。一是認真開展了清理和規(guī)范評比達標表彰活動工作，使全縣各種評比達標表彰活動得到了進一步規(guī)范。二是切實加強對20xx年全縣高考、特崗教師招考、引進人才面試和縣級有關單位專業(yè)技術人員招考等工作的監(jiān)督，使考紀考風更加清正，減少了人為的不公平因素。三是全面推行鄉(xiāng)財縣管鄉(xiāng)用改革和政府收支改革，做到“預算共編、收入統(tǒng)繳、賬戶統(tǒng)設、票據統(tǒng)管、采購統(tǒng)辦”。對政府非稅收入項目進行清理，進一步規(guī)范了非稅收入項目管理，提高資金使用效益。四是加強對全縣擴大內需、保增長的65個重點項目、10個重點民生工程、20個重點督查項目、10個重點招商引資項目、烤煙收購等工作的監(jiān)督檢查，確保全縣重點工程和民生工程項目的順利完成。
二、存在問題
一是少數單位對糾風工作重視不夠。有的單位和部門還沒有能夠從貫徹落實科學發(fā)展觀、構建和諧社會，以及事關維護改革、發(fā)展、穩(wěn)定的高度上來認識糾風工作的重要性;二是政策宣傳不到位。一些與群眾利益相關的縣級職能部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所對宣傳貫徹執(zhí)行黨的“三農”政策的深度、廣度不夠，形式單一，有的執(zhí)行政策措施不力;三是監(jiān)督機制有待完善。極少數部門和單位只講局部利益、不講全局觀念，專項治理涉及到部門利益時，往往出現(xiàn)阻力，有效防止不正之風發(fā)生的長效機制有待于進一步探索和完善;四是專項治理難度大。由于行業(yè)不正之風，“三亂”的深層次問題在有些部門還沒有得到有效解決，且容易出現(xiàn)反彈，群眾反映強烈的看病難、看病貴仍然是社會普遍關注的焦點，深入治理教育亂收費、糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風仍是糾風工作的重點和難點。
三、20xx年工作計劃
(一)深入學習中紀委四次全會精神，按照縣國務院和省、州、縣糾風辦的安排，抓好各項糾風工作落實。
(二)按照省紀委“四抓一化三促進”電視電話會議和州紀委20xx年紀檢監(jiān)察工作“十大行動”的總體安排部署，加強對保民生、保穩(wěn)定工程項目實施的監(jiān)督。
(三)繼續(xù)把治理教育亂收費、糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風、減輕農民負擔等損害群眾利益的問題作為糾風工作任務的重中之重來抓。
(四)繼續(xù)把糾風工作列入黨風廉政建設責任制和領導干部年度考核的重要內容來抓緊抓好。
(五)充分發(fā)揮涉農收費監(jiān)測點、特邀監(jiān)察員、行風聯(lián)絡員以及“政風行風熱線”監(jiān)督網絡的作用。
(六)緊緊圍繞縣委、政府中心工作和人民群眾反映的熱點、難點問題，結合糾風工作任務，有側重地開展好民主評議政風行風活動，進一步推動全縣政風行風建設。
工作總結2
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責任�，F(xiàn)將自己20xx年的工作總結如下：
一、積極主動學習業(yè)務知識
我今年工作調動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
二、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作
今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的.行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在_超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通、協(xié)調，與同事們處理好關系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
三、認真參加超市組織的各類活動
超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協(xié)調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。
20xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。
1、嚴格遵守超市的各項管理制度，不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作
2、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作，工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。
3、努力提高業(yè)務能力，進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。
4、團結同事，互幫互助，我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻！
來到超市市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領導們海納百川的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人不經歷風雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作；三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強。
2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人20xx年上半年工作總結，不足之處，請領導指正。
工作總結3
轉眼xx年上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額x萬元，完成年計劃x萬元的x%，比去年同期增長x%，回款率為x%;低檔酒占總銷售額的x%，比去年同期降低x個百分點;中檔酒占總銷售額的x%，比去年同期增加x個百分點;高檔酒占總銷售額的x%，比去年同期增加x個百分點。
2、市場管理、市場維護根據公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的柜中柜營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協(xié)助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況上半年開發(fā)商超x家，酒店x家，終端x家。新開發(fā)的x家商超是成縣規(guī)模的xx購物廣場，所上產品為52系列的全部產品;x家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上產品為52的四星、五星、十八年，xx大酒店所上產品為42系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)x家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)x家，所上產品主要集中在中低檔產品區(qū)，并大部分是42系列產品。
4、品牌宣傳、推廣為了提高消費者對xx酒的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌x個，其中煙酒門市部及餐館門頭x個，其它形式的廣告牌x個。
5、銷售數據管理根據公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對x年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保x萬元銷售任務的完成，并向x萬元奮斗。
1、努力學習，提高業(yè)務水品其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道xx市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的'拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調研工作對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。
4、與經銷商密切配合，做好銷售工作協(xié)助經銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。
工作總結4
我校在職73人，其中已婚育齡婦女29人。一年來，我校計劃生育工作在上級主管部門正確領導下，把計劃生育工作國置于重要位置，踏實工作�，F(xiàn)把一年來工作總結如下：
一、加強領導，黨政一把手負總責
我校高度重視計劃生育工作，成立了由校長任組長，分管校長為副組長的學校計劃生育工作領導小組，建立了崗位目標責任制，真正把計劃生育工作落到實處。
二、強化領導責任，加大人口與計劃生育管理力度。
1、提高認識，增強計生工作的主動性和責任感。計劃生育工作是一項關系到國家根本利益和長遠利益的基本國策，學校從提高黨的執(zhí)政能力的高度來認識加強人口與計劃生育工作的重要性、長期性，進一步增強做好計劃生育工作的主動性和責任感，把計劃生育工作擺上學校工作重要議事日程，作為學校的一項重要工作來抓。抓好人口教育及女職工的計劃生育工作是學校義不容辭的職責。
2、加強制度建設，實行例會學習制。定期或不定期地召開計生例會，組織學習上級有關文件精神，學校將有關計劃生育工作的目標、要求、措施上墻，領導小組定期明確我校計劃生育的工作的整體狀況和我校下一步需要解決的問題，統(tǒng)一思想認識，制訂工作措施。
3、加強宣傳，營造良好的計劃生育氛圍。我們按照上級要求，建立了計劃生育辦公室，及時發(fā)放獨生子女費，積極落實計生干部津貼，通過生動活潑、形式多樣的宣傳教育活動把計生政策宣傳到每一位教職員工;綜合利用宣傳櫥窗、墻報板報等多種宣傳渠道，開展計劃生育的宣傳，積極營造濃厚的計劃生育氛圍。
4、加強教育，切實提高中學生的計生意識。學校確保每年開展衛(wèi)生健康教育、青春期教育、人口與計劃生育教育。并且做到有計劃、有師資、有教案。廣大教師將計生知識有機地滲透到各學科教學之中，使廣大青少年能受到經常性的.人口教育。三、強化基礎建設，實行嚴格管理
計劃生育工作是我國基本國策，也是學校重要工作之一。工作中，我們徹底摸清底數，嚴格分類管理，及時變更信息，堅持育齡婦女春秋兩季孕情監(jiān)測制度。簽訂了《人口與計劃生育目標責任書》，增強了學校領導干部抓計劃生育工作的責任感。
堅持保持制度的貫徹落實，學校把計劃生育工作納入職工考核評估之中。另外，努力加大對計劃生育工作的投入，確保了計劃生育工作的進行。
總之，我校計劃生育工作在各級領導指導、支持下，通過努力在計劃生育工作方面取得了一定成績。今后，我們將再接再厲，進一步加強學習，認真履行職責，自我加壓，加大措施，使我校計生工作再上新臺階。
工作總結5
今年，我校按照二道區(qū)招生辦公室的工作部署繼續(xù)承擔了吉林省自學考試考點、考務工作。在上級領導的關心、指導下，我們認真貫徹落實《全國自考考務實施細則》要求，加強考務管理和考風建設，精心組織，嚴密實施每一場考試，圓滿完成了上級交付的考試工作，現(xiàn)將情況總結如下。
一、基本情況
本次我校作為二道區(qū)自學考試考點，共設置考場18個，參考考生500多人。監(jiān)考、考務人員共計85人。
二、領導重視
本次考試學校按照招辦要求設置了領導組織機構。主考一人，副主考三人，設立了考務、保密、后勤、醫(yī)療等工作小組，分管有關工作，按照要求堅持考試工作人員回避制度，對所有參與考務人員進行了嚴格的遴選，保證考試正常實施。
三、加強考務管理
1、按照要求嚴格實施考點布置，設立了“六室一處”，考點懸掛吉林省自學考試春城考點橫幅，大門口在醒目位置設立了4塊版面，各種考點指示牌一應俱全，安排到位。
2、考場安排嚴格依照《細則》規(guī)定整理、準備考場。每個考場三十個座位，單桌單行，間距在80厘米以上，桌口朝前，實行蛇型編排，多余桌凳全部搬出并遠離考場；考場門口粘貼招辦印制的考場標識，考場有掛鐘并及時校對，清理所有的文字圖片，并在黑板上按要求書寫文字，對警戒線內的其他房屋進行了封貼落鎖。
3、搞好考前培訓工作，先后兩次在學校會議室組織考務人員集中學習《細則》，組織他們自主學習，對每位涉考人員進行了專題內容口試；16日上午，我們由校長親自帶隊參加區(qū)招辦組織的培訓會，19日下午再次對老師進行專業(yè)培訓，以強化業(yè)務水平、提高業(yè)務能力，熟練掌握考試每一個細節(jié)和每一個環(huán)節(jié)的要求，更好地服務考務，應對突發(fā)事件。
4、加強對考試環(huán)節(jié)的管理。每場考試前，我們都按照市、區(qū)招辦的要求組織考務人員及時到場，按時點名，考前對監(jiān)考教師進行考前培訓，重點突出“把握2個時間”，“強化5個細節(jié)”，“堅持6個不準”以及嚴格學生入場程序，重點監(jiān)控手機、手表等電子違禁品入場的管理。嚴格考務程序，規(guī)范工作行為，并對前一場的工作進行總結，對下一場的工作提出要求。
5、及時妥善處理突發(fā)事件服務考生。對考試中發(fā)現(xiàn)的.考生答題卡殘破、答錯需更換使用備用卡等突發(fā)問題即使按照規(guī)定上報主考，予以妥善解決，對與考生考試期間上廁所的問題，按照要求由主考指定兩名考務人員寸步不離陪同考生如廁。
6、加強對監(jiān)控設備的管理、使用。我考點在10月10日前已按照招辦要求對監(jiān)控設備進行了精心安裝和試聽，并先后在10月19日上午再次按照區(qū)招辦要求進行設備檢測。盡力為考生提供滿意的考試環(huán)境。
7、規(guī)范對答題卡、試卷、草紙驗收環(huán)節(jié)的規(guī)范操作。嚴格答題卡的驗收，對缺考考生的卡按規(guī)定要求監(jiān)考人員進行涂、寫、記錄，對尾場空白卷進行“空白”字樣填寫；強調順序、是否倒裝、夾頁、以及裝袋方式要求規(guī)范。草紙、試卷要求按順序裝訂，試卷回裝試卷袋。注意答題卡袋和試卷袋封面的填寫。要求做到填寫清楚。
四、加強考風建設
我們在強化對監(jiān)考、考務人員的管理同時，也努力通過端正考風為考生提供公平、公正、和諧的服務，盡最大可能為考生、社會提供和諧自考、陽光自考、公平自考的環(huán)境。
在考點內設立了考生守則，提醒宣傳牌，并按規(guī)定在每個考場設置了屏蔽儀和金屬探測儀。及時跟蹤、強化信號屏蔽效果。按照視頻監(jiān)控審查員的指示，及時對學生試卷擺放方式進行糾正。
強化對考生入場程序的規(guī)范操作，嚴禁學生戴手表、手機進入考場。對學生進行金屬探測時，要求考生出示被探測物。在分發(fā)試卷前在省市巡視員的指導下，對各個考場考生入場情況、屏蔽器信號進行監(jiān)測，有效防止了作弊行為的發(fā)生。
積極主動為考生提供無距離服務，為考生準備了醫(yī)藥救急藥品。在省市區(qū)各級領導的指導、關心下，通過兩天安定、平穩(wěn)、順利的考試檢驗，足以驗證我考點在考點的籌備、考務人員的培訓、考試的組織實施、考風考紀的管理等各方面所付出的努力是有效的。我們用心血為本考點的自考工作交上合格答卷。
工作總結6
x年是x求發(fā)展的一年。這一年來，在公司各級領導的關心和支持下，X行業(yè)管理辦公室始終貫徹“為業(yè)主打造優(yōu)質生活”的企業(yè)理念，遵循“業(yè)主第一，服務至上”的原則精神，根據X的實際情況，在做好物業(yè)管理服務的同時，逐步理順和完善各項管理工作， 從而使社區(qū)前期的物業(yè)管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司領導和員工的辛勤工作息息相關
一、X年日常管理目標完成情況：
(a)住房管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，在業(yè)主裝修的前期尤為重要。看上下單元漏水、立面損壞、建筑結構損壞、房屋功能改變等問題。都是前期管理不到位造成的，導致后期管理服務困難重重。這個問題逐漸演變成困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
因此，在裝修管理方面，我們重點加強了以下幾個方面：
1)為業(yè)主和裝修管理制定了《裝修工作指引》，對“關鍵部位防水”、“消防安全”、“水電管道走向”、“自用設施設備安裝”等做出了明確的指引。讓業(yè)主和裝修公司提前了解所有管理規(guī)定和要求，為后期管理工作做好準備；
2)嚴格審批裝修申請，建立完善的裝修管理檔案，提交裝修手冊中規(guī)定的所有材料和圖紙，嚴格審核裝修申請中的立面和室內結構，并給出審批意見和建議；
3)建立裝修檢查簽到制度，按規(guī)定安排各部門對裝修單位進行裝修檢查工作，按分工對消防管理、違章裝修、防水工程進行檢查工作，將違章裝修消滅在萌芽狀態(tài)；
4)定期組織裝修專項檢查和整改活動，對不符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象進行整改，并按計劃開展復檢工作，得到大多數業(yè)主的肯定。
5)從10月20日開始，管理處根據工作安排的需要，建立了裝修檢查專項責任制，由保安組長組織實施，經過相關培訓和各項準備工作，順利實施，取得了良好的效果。
(二)社區(qū)治安工作
社區(qū)安全和消防是物業(yè)管理的重中之重。為了給業(yè)主提供一個安全舒適的生活環(huán)境，我們高度重視社區(qū)安全和消防管理，定期對安保人員進行崗位培訓和考核，制定嚴格的崗位實施標準，堅持嚴格執(zhí)行各項工作程序、巡查和巡查制度。要求保安人員認真檢查，文明履職，服務周到。裝修前期，人員進出復雜，硬件設施缺乏，公司安排的各項任務基本完成。
1)繼續(xù)實行施工人員出入證、副出入證制度，定期定崗清理裝修單位，在一定程度上大大提高了安全管理的有效性，避免了因延遲裝修而導致客戶投訴的情況，收到了良好的效果；
2)為加強對裝修搬運的監(jiān)管，避免違規(guī)使用電梯搬運裝修材料，管理處自制度實施以來，實行了“裝修搬運押金管理制度”。自系統(tǒng)實施以來，材料一直在公共場所存放
3)嚴格執(zhí)行人員和物品準入管理制度，施工人員的憑證準入，其他人員必須配合查詢和登記。所有帶出社區(qū)的物品，必須經過“放行單”檢查后才能放行。這些管理制度的嚴格執(zhí)行，才能保證小區(qū)的安全；
4)根據消防管理制度的要求，安全部門每月定期安排專人對消防栓和滅火器進行專項檢查，確保消防設備完好，同時對已按要求配備滅火器的`作業(yè)車間進行滅火器配置檢查工作；
5)前期由于各種因素，停車場車輛出入管理比較混亂。鄧主持專項整治工作并安排實施相關工作后，所有進出的車輛均已獲得進出證，停車場管理的安全系數大大提高。
(三)公共設施設備的管理
社區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)和維護管理是建立在試運行階段的早期接管驗收和調整磨合的基礎上的。x是廣浩地產第一個小高層住宅項目。自一期工程交付業(yè)主以來，我們始終堅持“嚴格控制驗收，密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)”的工作理念，因此我們實施了以下管理措施：
1)建立設備交接的初檢和復檢制度，如電梯設備交接。由于各種因素，電梯的安裝過程和設備的運行性能都不如理想。但在驗收過程中，經過公司各部門的密切配合，出現(xiàn)了不符合質量要求的問題。經過協(xié)調跟進，基本得到整改；
2)物業(yè)管理前期，由于設備處于磨合期，使用情況與正常階段不同，經常會出現(xiàn)故障。因此，管理處加強了與相關單位的溝通，對存在的問題進行了專題討論，然后根據實際情況調整了管理重點。經過努力，后期設備運行性能有了很大提高；
3)已實施
工作總結7
光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了20xx年，現(xiàn)就一年來工作作以下匯報：
一、營業(yè)分析：
從20xx年1月1日至20xx年12月31日，茶樓總體營業(yè)情況如下：
1、營業(yè)收入：
全年總數為×××元，其中廚房×××元，吧臺×××元，收銀臺×××元，折扣×××元，免單×××元，包廂（房費）×××元。
2、營業(yè)成本：
全年總數為×××元，其中廚房×××元，吧臺×××元，收銀臺×××元。從以上數據可得出：
平均每月營業(yè)收入為×××元，修路（9月5日至12月24日）四個月期間總營業(yè)收入為×××元，四個月平均營業(yè)收入×××元，除此之外，其它八個月平均營業(yè)收入為×××元。
另外：
1、交易約6600筆，由此得出平均一桌消費為430元左右，消費偏中居上；
2、廚房收入比重×××%，廚房利潤率×××%；吧臺收入比重×××%，吧臺利潤率×××%，收銀臺收入比重×××%，收銀臺利率×××%；茶樓總利潤率×××%。
3、廚房點單總數量：煲仔飯/大碗飯>火鍋>悠閑簡餐>，其中農家小炒肉居首；
4、吧臺點單總數量：六大茶系>養(yǎng)生茶，其中38元/杯的清明茶居首；
5、收銀臺點單總數量（除紙巾外）：煙酒>飲料，其中黃王煙居首；
6、包廂進客頻率和營業(yè)收入金額：5字號包廂>8字號包廂>6字號包廂>9字號卡包；
7、消費時間：周末>工作日，工作日當中：晚上>白天。
二、各項費用開支分析：
1、營業(yè)費用：全年累計數×××元，其中×××元為裝修折舊（×××元/月），水電費累計×××元，物業(yè)管理費累計×××元，維修費累計×××元；
2、管理費用：全年累計×××元，其中管理人員工資累計×××元；
3、財務費用：全年累計×××元，其中×××元為貸款本息（×××元/月）；
4、待遇費用（包括工資、福利、補貼等）：
收銀臺全年累計待遇費用為×××元，占總收入比率×××%；吧臺全年累計待遇費用為×××元，占總收入比率×××%；廚房全年累計待遇費用為×××元，占總收入比率×××%；以上三項費用占總收入比率×××%
三、管理總結：
1、健全管理機構，完善培訓機制：
保證每個職位級別都至少有兩個以上的上級監(jiān)管，明確各職位職責、職能和職權。為了提高員工的服務質量和正確的服務理念，明確培訓的"目的性"、"實用性"、"時間性"；其次，每項培訓都依照個人培訓效果設置負責人員；再三，制定了培訓方案，采取理論與實際相結合，以演練方式，依次進行培訓。
對于新員工采用以點帶點和以點帶面的方式，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓的方式；把培訓融入平時的工作當中，層層復制，隔層抽查。定時學習，定時培訓，不定時考核。讓員工常做常新，不斷學習，不斷成長，不斷進步，讓員工達到“在成長中工作”。
2、完善的會議制度，提高員工技能和素質，形成自動自發(fā)體系：
會議包括季度總結會、每月經營分析會、兩周例會、班前班后會等等，提高會議效率，集中解決問題。定死會議時間，讓大家形成習慣，讓管理層和員工都自動自發(fā)把各自工作做好。
3、加強協(xié)調部門關系：
茶樓分部門，部門之間既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度。一項事情的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調合作，每次例會上反復強調出現(xiàn)的問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調；管理者的職責就是解決問題解決麻煩，而不是傳承問題傳承麻煩，更不能擴大問題擴大麻煩。
4、重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火：
重視食品衛(wèi)生，健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責任人，定期消毒，制定了日檢查、周評比、月總結的制度；抓好安全防火工作，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，并進行防火器材實操培訓。
四、影響營業(yè)收入因素：
1、社會大風氣影響不可忽視。相對而言，促使大部分消費者只選擇周末消費。
2、9月至12月近四個月的修路封閉影響嚴重。交通麻煩導致消費者想來也難。
3、同行競爭激烈。近幾個月就新開茶樓多達四家：華祥名苑，鴻泰麻雀，澧源，格林等等，以前的消費者也當起了茶樓的老板。
4、9字號卡座創(chuàng)造收入少，空間利用性受損。
5、管理高層人員流動性大，受其影響，流失部分客戶。
五、存在問題及可改善部分：
1、支持管理層多參加學習和培訓：沒有讓管理層人員培訓學習，希望管理者進步和優(yōu)秀是不大可能的，企業(yè)要積極選派優(yōu)秀有潛力的員工進行技術培訓。這不僅大大提升了員工的工作素質，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，也提升了企業(yè)文化內涵，加強的員工之間的溝通交流和團結。
2、重視管理層穩(wěn)定性，形成企業(yè)核心競爭力：只要管理者招待好了，員工招待好了，客人也就招待好了，生意也好了，茶樓自然而然賺錢就多了。用人是門藝術。對管理層負責，留住了核心管理人才，就把握了企業(yè)的`核心競爭力，這其實也是對茶樓長期發(fā)展考慮和負責。
3、調查市場，加強促銷意識：促銷，舍小禮得大利，關鍵是讓花出去的錢賺回更多的收入和利潤。發(fā)動員工思考建議，鼓勵員工積極參與決策。
4、加強客戶維護和管理：留住老客戶，拓展新客源。優(yōu)待老客戶（打折，贈禮等等），以老客戶帶動新客戶，撒網式推廣，形成消費網絡體系（消費群體）；另外加強不同企業(yè)的互利來往，想方設法創(chuàng)建新客戶。
5、員工餐擬定標準，如兩素一葷一湯。
6、共同營造良好環(huán)境，注重“感動服務”。環(huán)境沒有現(xiàn)成的，全靠大家每一份子共同營造。給員工營造安全感和歸屬感，同時給客人留下舒適和感動。茶樓有了良好的設備的基礎上無非是從衛(wèi)生和服務兩方面下功夫，衛(wèi)生好比人的技能，而服務就好比人的態(tài)度；衛(wèi)生再好，服務不行，也是功虧一匱；服務再好，衛(wèi)生不行，也是白搭。衛(wèi)生不好可以打掃，可服務不行，流失客源；所以如何做好服務和如何做好衛(wèi)生都大有文章。
7、加強成本控制，保證廚房利潤、吧臺利潤及收銀臺利潤。減少不必要開支，利潤是茶樓生存的根本。成本控制無非是從開源和節(jié)流兩方面下功夫。
六、前景：
茶樓經營是以餐帶飲，以餐飲口味帶動茶飲消費；但營業(yè)收入中是茶飲帶動餐飲，茶飲利潤大，餐飲利潤有限，收銀臺利潤小。故廚房餐飲口味是經營關鍵，吧臺茶飲是利潤關鍵。
綠城茶樓餐飲獨特、消費居中、裝飾典雅、環(huán)境清新、設備新穎；只要我們以“多一分服務“、“感動服務”為宗旨，以好的服務在消費人群中口碑相傳，以點帶點，以點帶面地宣傳，只要我們在同行中除了優(yōu)美的環(huán)境，良好的設備外，以“尚好”的服務脫穎而出，加上優(yōu)異的管理者，打造具有偷不走、挖不跑、不易仿效的核心競爭力人才和團隊，以團隊帶動企業(yè)，一直引領企業(yè)前進，在團隊的“主根”上開枝生葉，遍地播種開花，相信一定會創(chuàng)造茶樓行業(yè)的奇跡。
工作總結8
一、加大安全管理力度，確保食品衛(wèi)生安全和消防安全
1、食品衛(wèi)生安全關乎著廣大師生的身體健康，關乎著學校的安全穩(wěn)定，防止食物中毒是食堂日常工作的頭等大事，主要從四個方面預防食物中毒：
第一、嚴把采購關。米、面、油、豬肉、調料等大宗物品采購必須有索證。
第二、嚴格加工過程：去蟲、去泥、去皮、去爛葉要徹底，炒、蒸、炸食物要熟透；
第三、嚴把環(huán)境衛(wèi)生。每天有管理員和學生檢查食堂內外衛(wèi)生并及時公布，每周五中午進行徹底的衛(wèi)生大掃除，進入四月份，每天對食堂內外消毒和滅蠅滅鼠。
第四、堅決杜絕售賣剩飯剩菜。尤其是過夜剩飯剩菜，堅決扔掉，及時做好食品留樣。
要求每個員工要從對學校負責、對學生負責的態(tài)度，高度認真做好預防工作。制定了嚴格的獎懲制度，層層簽訂了安全責任書，平時狠抓落實，防患于未然。
2、食堂是學校重點防火區(qū)域，防患勝于救災，食堂預防火災主要從以下兩個方面消除隱患，加以控制：
�、拧翱春糜湾仭保衲暝诤髲N大灶旁邊都貼上了“點火不離人”警示標志。
餐廳要求做飯時必須開啟通風。
�、品乐闺姎庠O備短路，定期檢查所有的.電器線路，餐廳內的電扇和電棒。
如有破損、裸露、晃動等不安全因素，及時更換和加固。
二、穩(wěn)定基本伙價格，確保學生穩(wěn)定，調整菜品結構，嚴格控制成本，保證合理利潤空間，確保員工隊伍穩(wěn)定
為應對成本上漲，采取了一系列措施降低成本，主要有：
1、穩(wěn)定飯菜價格不上漲，并有小幅的降價。如：雞蛋、包子等食品降價。
2、適當調整伙食結構，根據學生反映我�；ㄉ贩N偏少的意見，午餐不低于八種菜，早晚花樣種類明顯曾多，還在小食堂增加了小炒，保障富學生吃好，窮學生吃飽。
3、以改革為動力，以制度建設為根本，管理向科學化、精細化穩(wěn)步推進。
4、每周一召開食堂工作人員會議，不斷的強化服務意識和衛(wèi)生意識。
5、每月組織食堂老板去外面兄弟學校進行參觀和學習，反思總結我們學校食堂管理和運行中存在的問題，并根據實際情況進行改進。
6、每月召集學生代表和食堂老板交流會，及時了解師生意見和建議，馬上進行整改，及時化解矛盾，保證師生飲食安全、愉快就餐。
7、改善就餐環(huán)境，營造餐廳文化。制作飯菜價格表，每日公布飯菜價格和種類，張貼標語和飲食健康知識，美化餐廳，營造濃厚餐廳文化。
工作總結9
大家晚上好，在擔任瓶中情愛心基金會會長這一年多的時間里，得到了前任會長及其它本協(xié)會干部的認真深切指導，得到同學及各位同學的支持和幫助，在協(xié)會工作中也取得了較好的成績。在此對全體會員努力與支持深表謝意。
首先，本瓶協(xié)是一個愛心社團組織，協(xié)會每位成員在日常的生活、學習、工作中也有所標準，發(fā)揚了瓶中情愛心基金會努力工作，艱苦拼搏的精神，積極聽取他人意見，在生活、學習、工作中不斷完善自我，為協(xié)會的的發(fā)展貢獻了自己的一份力量。
關于協(xié)會開展活動，首先我們認識到，不是為了開展活動而開展活動，而是要開展一次要有開一次活動的意義。每位協(xié)會成員都大膽地提出好的開展活動方案，各部門都認真商討活動方案。并且牢記活動的宗旨：集聚愛心，送出愛心！
本年度主要開展了一下幾大活動！
活動一協(xié)會招新：關于本學年招募新協(xié)會成員，這是本協(xié)會一次較大的活動，我們主要的招新對象還是大一新生，所以，在宣傳工作上，協(xié)會宣傳部下了大力氣，宣傳了本協(xié)會的宗旨、性質及協(xié)會歷史情況。各位協(xié)會干部級干事積極招新，不辭辛苦，使我協(xié)會在本年度的招新工作中取得的優(yōu)異的成績，也使本協(xié)會隊伍不斷發(fā)展壯大，20xx年共招募新會員51名�；顒佣厥諒U品愛心集結活動活動三協(xié)會以收集廢舊塑料瓶，為攀大在校大學生籌集愛心資
金和物品同時宣傳和推廣大學生思想道德教育，讓更多的大學生能夠關愛他們身邊的同學，基金會將開展以回收廣大師生的廢舊飲料瓶為主的多種師生愛心活動來籌集資金。同時，增強大眾環(huán)保意識，普環(huán)保知識；影響周圍同學、朋友及家人，愛護環(huán)境，人人有責；拓展大學生綜合素質，提高交際能力；促進參與人員的交流，增強協(xié)會內部凝聚力。在兩次活動中也取得的較好
成績，
“愛護生活家園,提高環(huán)保意識”校園環(huán)�；顒�
協(xié)會本著從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，倡綠色生活，節(jié)約資源，減少污染，回收資源，綠色消費，保護環(huán)境，讓我們攜起手來，一同關注我們的家園，地球的綠色貢獻自己的力量大的宗旨、本次活動中也取得了較好的.成績：
1、增強大學生環(huán)保意識，普及環(huán)保知識
2、影響周圍同學、朋友及家人，愛護環(huán)境，人人有責
3、清理校園垃圾，讓校園更加亮麗
4、愛護花草樹木，讓校園更加蔥郁
5、拓展大學生綜合素質，提高交際能力
6、迎合學校社團文化節(jié)的開展
7、促進參與人員的交流，增強協(xié)會內部凝聚力活動四愛心包裹贈送活動
為體現(xiàn)協(xié)會愛心宗旨，在20xx元旦來臨之際，協(xié)會會議決定拿出部分會費購買一批愛心包裹，在這次活動中我們購買了蘋果和洗衣粉，洗衣皂，深受同學們喜愛，協(xié)會的影響也逐日增大。
在日常工作事務中，機遇與挑戰(zhàn)并存，能解決的協(xié)會一定自己解決，不能解決的希望得到院系領導老師和院系社管委的竭力幫助，相信在協(xié)會成員的努力和院系有力的幫助下，我協(xié)會一定能取得驕人的成績。也愿本協(xié)會在來年的發(fā)展更上一層樓！謝謝！
工作總結10
回顧20xx年上半年的進展，公司引才立志、闊步向前，公司建設取得重大成果，人員隊伍逐漸壯大，管理機制不斷完善，市場開拓積極開展，為進一步發(fā)展壯大奠定了良好基礎。公司發(fā)展欣欣向榮，本人也努力工作，積極進取，不斷提高理論知識和工作業(yè)務水平，認真完成領導交待的各項工作任務。在公司領導及同事的關懷、幫助與支持下，在工作方式、思考模式、專業(yè)技能、思想認識等方面均有了較大提升，現(xiàn)將入職半年以來的工作總結如下：
一、工作體系和工作方式有了很大改進。
自入職以來，在公司領導的指導和幫助下，個人對項目策劃、品牌策劃、網站運營等各方面工作均有了較為全面的了解，在框架搭建、思考角度、市場運營等有了更深刻的認識，工作方式不斷改進，在工作推進中更加注重項目與公司實際情況的結合，使得工作成果返工率快速下降，工作效率得到較大提升。
二、專業(yè)技能得到較大提升。
結合公司的實際項目工作，不斷加深對行業(yè)認識的廣度和深度，逐漸對生物技術、新能源、新材料、文化產業(yè)、教育培訓有了全面而深入的了解，對行業(yè)發(fā)展規(guī)模、發(fā)展趨勢、發(fā)展策略不斷有新的認識。在地產園區(qū)策劃方面，策劃體系逐漸成熟，工作路徑與模式逐漸清晰。在PPT制作方面，在版面風格、表達方式、結構設計等方面快速提升，可以更準確、清晰、簡潔地對項目進行表述。
三、取得了系列工作成果。
在半年的時間里，認真工作，扎實推進，完成了五項地產園區(qū)策劃、四項單獨行業(yè)分析以及網站建設和企業(yè)簡介等品牌策劃工作。在園區(qū)策劃方面，主要參與和完成了 XXX規(guī)劃方案、XXX規(guī)劃方案、XXX規(guī)劃方案 等。在行業(yè)分析方面，主要參與和完成了XXX、XXX等研究工作。在網站建設運營方面，參與網站版式和內容設計，負責日常資訊整理和移動客戶端工作。在企業(yè)簡介方面，參與完成XXX企業(yè)簡介，正在進行策劃XXX企業(yè)簡介。此外，周度行業(yè)資訊整理已基本形成一定機制，定期負責行業(yè)分析與資訊的收集整理工作。
回顧這幾個月來的工作，本人本著盡職、認真、努力的原則，踏實做好本職工作，在工作認識和業(yè)務技能上取得了很大進步，但同時也認識到自己的不足之處，工作方式有待改進，知識體系有待完善，專業(yè)技能有待提升，在接下來的工作和學習中，需要繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，主要從以下幾方面提出新的奮斗目標。
1、繼續(xù)加強自身學習，提高業(yè)務水平。緊緊圍繞公司發(fā)展目標，繼續(xù)提升在產業(yè)園區(qū)策劃方面的知識素養(yǎng)，不斷吸收轉化生物技術、文化產業(yè)、新能源、新材料、教育培訓等產業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，創(chuàng)新認識和思路，與公司業(yè)務結合，提出更切合實際和更具前瞻性的規(guī)劃建議。不斷提升自己的語言表達能力與溝通能力，提升自己的邏輯思維能力和判斷能力，提升自己的`PPT制作技能，全面鍛煉提升自己的綜合素養(yǎng)。
2、改進工作方式，促進業(yè)務體系規(guī)范化。在工作中，從規(guī)范化、模版化、標準化、常態(tài)化出發(fā)，在項目策劃、資訊整理、網站更新等
方面改進工作形式與方式，形成公司制式模版，逐漸建立公司的數據庫，形成公司自身的風格體系，不斷向規(guī)范化運營發(fā)展。
3、提升思想認識，參與公司的全面建設。本著謙虛認真、團結共進的原則，加強與公司同事的溝通與協(xié)作，互相幫助、互相提高，為公司形成良好的工作氛圍做出自己的貢獻。踏實進取，提升認識，不斷提高自身工作的自覺性，積極為公司發(fā)展建言獻策，為公司實現(xiàn)快速發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最好，希望在全體同事的共同努力下，公司發(fā)展欣欣向榮，實現(xiàn)突破與快速發(fā)展。
工作總結11
轉眼間，一年時光又匆匆而過，回顧這一年來，感觸頗深。借用老舍先生的一句話就是：“有喜有憂，有笑有淚，有花有果，有香有色，既須勞動，又長見識”，這就是工作的樂趣。本學年我的工作分為兩大塊，一是大隊部工作，一是教導處工作，下面作一簡要總結。
一、教導處管理工作
教導處工作量大而雜。從學期初計劃的擬定，各種教育教學工作的安排布置，以及對上級下達的各種指令、安排的各種任務，都力求做要認真，參要到位。自我認為態(tài)度上是重視的、工作中是積極的，不因任重而心憂，不因資淺而畏怯，不因私事而輕公，不因個人情緒而影響工作質量。虛心向有豐富工作經驗的校長和老教師請教，團結同事，關心青年教師的成長，熱情助人。一年來，在校長的悉心領導下，在同事的支持幫助下，使教導處日常管理工作順利開展，教育教學工作有條不紊。
為了迎接省教學督導評估，學校安排了大量檔案修定完善工作。我無怨無悔地投入到工作當中去，和老師們一起加班加點，幾乎是滿負荷運轉，但從來不計報酬。終于，在老師們的共同努力下，我校在省檢查中獲得了好評。
二、大隊部工作
（一）基礎工作常抓不懈
1、隊知識我掌握
使全體隊員掌握隊知識是少先隊最基礎的工作。我校除了利用集會的時間對全體隊員進行傳授外，針對低年級學生的特點，在參觀隊室時由我進行集中講解（照片），大隊干部則利用周一的第一節(jié)課進班講解（照片）。這些方法起到了事半功倍的效果，現(xiàn)在全體隊員都基本了解了隊的常識。
2、升旗展風采
本學期升旗從一年級各班開始，別看同學們年齡小，訓練起來都一絲不茍，表情莊重。你看，他們昂首挺胸的姿態(tài)、敏捷有力的步伐是多么讓人振奮（照片）。老師和同學們都被這些小同學濃濃的愛國之情所感染者、震撼著。特別令人感動的是一一班的朱雨萱同學沒有當上升旗手，在家時對著紫荊花唱著國歌
敬隊禮。我想這就是我校愛國主義教育的力量（照片）。
3、入隊我光榮
每個一年級新生都夢想著自己能早日加入少先隊，這不，你看他們入隊了，與他們一起見證成長的`還有自己的父母（照片）。家長們親手為孩子帶上紅領巾，每個人的臉上都洋溢著燦爛的笑容，一片祥和的氣氛。今天是他們共同的節(jié)日。
（二）活動開展豐富多彩
1、唐山市青少年“文明出行”主題實踐活動啟動儀式
09年4月24日，唐山市青少年“文明出行”主題實踐活動啟動儀式在我校舉行。市區(qū)教育局領導、市直學校主管校長、我校師生及社區(qū)居民、家長，市交警一大隊部分干警出席了活動。同學們在會上表演了快板、三句半、小品，節(jié)目短小有說服力。當時我校70名學生還成立了“文明出行”志愿服務小隊，他們每月都要走上街頭，向居民宣傳交通安全。（照片）此活動得到市領導高度評價。
2、我看改革開放三十周年
今年是改革開放三十周年，為了讓同學們感受如今的幸福生活，隊部組織同學們開展了“大眼睛看唐山”活動，把自己看到的、聽到的唐山巨變用相機攝下來，用紙寫下來。同學們把飽含深情、充滿幸福的語言凝聚在一張張照片中、一幅幅畫中。
3、緬懷革命先烈爭做有為新人
清明節(jié)隊部除了開展聽老師講那過去的故事、主題演講比賽（照片）等活動外，還讓孩子們親身參與扎白花、祭英烈活動。隊部組織部分同學親手為英烈們制作一朵朵包含無限敬意之情的小白花，并在4月17日這一天由大隊干部帶到英雄紀念碑前敬獻（照片）。當時所有人的心情都是無比沉重的，為那些失去生命的英雄們。同學們獻花的小小身影震撼著在場的每一個人。
今后將繼續(xù)開展好教導處工作，做校長、副校長的助手，做老師們的知心朋友，為老師們做好服務。
文北小學xx
20xx、12
工作總結12
20xx年我科全體工作人員緊緊圍繞我院“以病人為中心，以滿意服務”為主題的宗旨，圓滿地完成了醫(yī)院下達的各項工作任務，實現(xiàn)了經濟效益和社會效益雙豐收的局面，現(xiàn)就本年度的工作總結如下：
一、 工作任務完成情況：
全年（截止12月18日）我科診治病人127754人/次，其中我科接診門診病人16778人/次，門診收入為408868元；我科收治住院病人614人，住院收入為1873975元，接診病人數比去年增加了53人/次；全年完成理療收入2410413萬元，比去年增加43萬余元，全年全科完成業(yè)務總收入410萬余元，比去年增長73萬余元，增長率為21.7 %。對病人的診治情況，思路清楚，診斷明確。治愈率為71%，有效率達96.8%，
二、實際工作體會：
一年來，我科結合醫(yī)院的實際情況，遵照“醫(yī)院管理年”活動的各項要求，以提高醫(yī)療服務質量，建立并完善科室的各項管理制度。落實醫(yī)生對病人的首診責任制，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，結合醫(yī)院雙文明考核、個人業(yè)績和出勤相結合，采取多勞多得的經濟分配方案，作為分配績效工資的參照標準，來調動科室職工的積極性。醫(yī)院或科室每月組織科室職工參加業(yè)務學習，來提高專業(yè)技術人員診治水平。對疑難病例先是科室內部會診、討論，若不能確診再同其它科室會診。科室間加強學習交流，以便能更好的為病人服務。要求科室同仁都做到“想病人之所想，急病人之所急”；“一切以病人為中心”。開展各項康復醫(yī)療服務工作，解除病人的疾苦，重點突出中醫(yī)特色療法和適宜技術，讓病友享受到簡便廉驗的中醫(yī)特色服務�？剖乙磺泄ぷ鞣䦶尼t(yī)院安排，多次派醫(yī)生參加下鄉(xiāng)義診活動，參加社會捐助，熱情為病人服務等。全年統(tǒng)計，病人滿意度為99%，醫(yī)療文書合格率為90%以上，醫(yī)療差錯、事故發(fā)生率為零。收到病人的`感謝信3封，錦旗兩面。這就促使我科室持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，得到醫(yī)院和相關領導的肯定和社會的好評。
三．存在的問題和今后的工作思路：
縱觀一年來的工作，成績是可喜的，這與醫(yī)院的正確領導，全體職工的共同努力是分不開的，但我們也應清醒地看到目前存在的困難和問題：
一，科室有個別職工的主人翁意識和責任感欠缺，同時缺乏團隊精神，喜歡一個人單干，工作欠主動。
二，科室部分設備陳舊老化致不能使用，醫(yī)院未能及時修理或更換。
三、少數員工專科學習欠主動。為此，我們在今后的工作中，需加強醫(yī)德醫(yī)風及工作作風教育。改善工作環(huán)境，及時更換和增添醫(yī)療設備；加大�？圃O備建設的投入，開展新項目。加強康復�？浦R學習，及時吸收新的醫(yī)療技術，逐年派人外出學習有計劃的選送人員外出學習；加強員工的素質教育，增強主人翁意識。人人做到院興我榮，院衰我恥。
工作總結13
尊敬的公司領導及各位同事：
在公司領導的直接關懷下及各位同事的大力幫助下，外線班在各樓號庭院、基槽與管道溝開挖、互相影響，交錯施工的情況下，我部全體人員克服困難，晚上加班加點，搶工序時間差，搶工期，不落后。雖然工作上取得了一定成績，但也存在著一定的差距和不足，仔細盤點近一年的工作得與失，在以后的工作中取得更好的進步。響應公司號召，本年度工作總結匯報如下：
一、現(xiàn)場情況及工程進度：
�。ㄒ唬〣區(qū)外線項目：室外管網安裝：
給水管網完成的樓號：TD82-83、TD89-93、T90、D3-D13、D11-D17、By110-112開挖、安裝、回填共計785米
庭院排水完成的樓號：L22-30、TD82-83、TD89-93、T80-80A、T81-81A、L39-60、T90-9、1AY101-102、T78開挖、安裝、回填共計680米。B區(qū)入口出山洪管外接。
污水管網完成的樓號：TD82-83、D3-D13、D11-D17、L19-32開挖、安裝、回填共計450米
燃氣管道工程：
調壓箱安裝完成5個：T81、L60與T91、L62-TD93、By111、By112。
B區(qū)中壓管安裝長度100米，低壓管開挖、安裝、回填管道完成T81-81A、TD82-83、L39-60、D11-D17、D69-73A、By110-112共計635米。二號路315主管網、B區(qū)室外中壓、低壓管網，打壓調試完成，監(jiān)理、物業(yè)、施工單位、甲方驗收合格具備了通氣條件。
室內燃氣安裝：室內燃氣管線安裝、燃氣表安裝完成的有Ay101-102、By107-109、L22-30、D1-D7、D3-D13、TD82-83、T81-81A、T80-80A、T78、T79、T86-93A、TD89-93、L33-62、L39-60、D63-68、TD89-93、T90-91。
B區(qū)路網：B區(qū)路網安裝300x300的月牙形路牙石共計3500米�，F(xiàn)場交叉施工，道路線形調整，路牙石損壞，組織人員多次維修，維修長度共計950米。因方案更改上十一棟、TD82-83、T81改成立道牙現(xiàn)拆除980米，因施工隊現(xiàn)場材料短缺，天氣寒冷施工后路牙石質量無法保證未安裝。
道路線形調整：B區(qū)路口處調整4次、Ay101-102樓前、D2-D7、D11-D17、D69-73A、L33-L38、T88-93A、T82與T81。修復損壞道路大小35處澆筑路面面積3550。
路中雨水井安裝鑄鐵井蓋、雨水篦子安裝更換。配合綠化，水電班找井、清井。
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路牙石項目：By107、108、109及運動廣場、商業(yè)街口安裝立道牙共計450米，生活區(qū)運動場地硬化完成、刷地坪漆，1500平方米，周圍圍擋安裝，搭建臨時衛(wèi)生間。
道路修復共計25塊澆筑面積520，二號路道路延伸線外運平整石方43000立方米
�。ㄈ�1#路改線組織施工；
從1-3月份完成一號路混凝土澆筑950米，使用混凝土1200方，4月開始鑲嵌月牙形路牙石1900米。
停車場至建工臨建完成路面下1.8米山洪管線兩排共200米。1#路停車場至B區(qū)接口道路沿線的三通一平工作共計150米。B區(qū)路網、一號路、二號路瀝青灌縫共計使用瀝青595公斤。組織4.7公里觀光路包括損壞路面的維修、損壞路牙石的重新鋪設、路面雨水收集井的安裝
二、工作中存在的問題
問題一：在庭院施工與庭院管線安裝的過程中，，缺乏計劃性造成沖突，加上有時交流不及時，主管樓號的工程師不熟悉地下管網布置情況下，造成在庭院開挖過程中損壞已經施工好的管線;有的是庭院施工在前，管道施工在后，庭院墻砌筑圖紙未標明管道預留洞，造成管道施工難度的加大，同樣造成不必要的損失。
建議：在以后的外線施工過程中，主管網施工以一名主管工程師為主，出戶分支管道入井以各樓號主管工程師為主，負責主管網的工程師配合。這樣在以后的庭院施工過程中，庭院施工樓號工程師可以合理的安排庭院中的.工作，那個先那個后，不會造成施工沖突既節(jié)約資源了又提高了工作的效率。這樣工程進的可以很快的進行。
技術部土建設計人員，在出庭院圖紙，毛石墻圖紙時，與外線設計人員進行交流，提前留出預留洞，庭院標高調整時考慮管道埋深。
問題二：施工圖紙不完善，在B區(qū)管網施工過程中，井位沒有給出具體位置，井收口標高不確定，造成井砌筑標高不能一次行成活井蓋安裝到位。在以后施工過程成品保護意識差，造成大量的給水井、中水澆灑井掩埋。為以后的工作造成很大的麻煩，找井、清井浪費大量人力物力。圖紙不全，井位施工在前，庭院墻施工圖紙，門口位置鋪裝方案不確定，造成庭院墻砌筑在污水井上，為以后清井造成很大的困難。門口位置與井位發(fā)生沖突，鋪裝困難，井檢修困難，移井發(fā)生不必要的費用。
建議：施工前系統(tǒng)定位放線，確定好井位與各建筑物的關系，確定好井底砌筑標高，一次成型，加強成品保護意識。減少標高調整，以防管道埋深不夠，造成冬季管道凍壞，重新開挖，管道重新安裝。
問題三：今年對B區(qū)道路、二號路、一號路多次維修，分析損壞原因如下
1、路基基礎處理夯實以前不到位。
2、道路臨高擋墻、高陡坡，處夯實不牢。
3、道路超負荷運載，八輪車載重量超過道路設計負載。
4、道路線形調整，沒有設置拉結筋，使路面沒有形成一個整體。
5、道路下方管溝回填未夯實。
建議：在以后路基處理是嚴格按照30cm一步夯實回填。臨高擋墻處回填加設土工布，減少道路對高擋墻的影響。道路線形調整加設拉結筋使新舊路面形成一個整體。
問題四：在施工過程中不系統(tǒng)、不精細、不規(guī)范;機械效率、人員效率、人員合理安排;熟悉圖紙、樣板指路、過程控制、做好竣工驗收記錄，提高工作標準、加大工作管理力度、抓好工程質量;對成品保護不重視，造成反復施工。
安全工作:做好臨邊防護、高空作業(yè)防護、道路防護、做好季節(jié)性、災害防、風災、防火災、防雪災、防水災、用電安全、防中毒、做好重點人員排查、做好施工區(qū)域封閉、機械安全、爆破安全工作。
公司領導在會議上多次強調以上問題，經公司領導的嚴厲批評指正，改變思想，及時調整。在工作中嚴格要求自己，加強這方面的工作，加強員工的學習，讓他們形成習慣，這樣可以加快工程進度，提高工程質量。
三、現(xiàn)場施工質量的把控、安全生產的控制
根據公司對山地作業(yè)依山就勢，總體規(guī)劃的大方針，以施工和設計規(guī)范為依據，在工地現(xiàn)場，對工作一絲不茍；對于工程定位、測量、驗收等必親自操作，嚴格把關。基本完成公司所布置的工作，為工程施工單位創(chuàng)造條件，使整個工程處于施工單位自檢、監(jiān)理單位驗收、建設單位全方位跟蹤檢查的完整的質量控制體系，道路冬季施工，嚴格要求施工單位生火對水進行加溫，施工完成及時覆蓋草簾，對路面進行保溫。定期組織施工單位單位進行現(xiàn)場安全文明施工、專項質量檢查進度控制等，各項檢查工作，對工作的開展起到了促進作用。一年來，未出現(xiàn)一例安全、質量事故，保證了施工質量，達到了公司的要求。
四、一年的工作總結
工作上是各負其責、生活上嚴于律己，服從公司領導的安排，完成領導交給的各項任務，創(chuàng)造良好的工作氛圍，積極配合公司各個部門、協(xié)調各施工單位的關系，并全力配合施工單位的工作，全面了解施工單位的人員情況，并代表公司下達工程任務，及時與施工單位現(xiàn)場人員進行工作交流，確保工作的順利進行。嚴格按照施工合同及其補充協(xié)議，對施工單位的工程進度、質量進行控制；材料的周轉，因部分原因造成個別項目材料的欠缺，同其他單位聯(lián)系，進行互用周轉。麥收、秋收人員少，積極了組織當地人員施工，基本保證了工程順利開展。山地項目作業(yè)對于施工單位而言，的確存在一定難度，但所有施工單位工作熱情極高，干勁十足，也采取了部分措施。工程款支付上嚴格根據公司的有關規(guī)定及施工合同要求，根據施工工地實際情況，做到有理有據進行控制。
在公司各級領導的幫助指導下，工地所有參建單位，參建人員克服種種不利因素，以一種高漲的工作熱情，嚴謹的工作作風，確保了整個工程的順利開展，少走彎路，使工程按期完工。
五、下年的工作安排及現(xiàn)場要求首先抓好現(xiàn)場管理人員的思想工作
要扎實，為明年的工作做好充分的準備，提前列出計劃，為明年一進入施工現(xiàn)場即能順利高效的開展的工作，奠定基礎。在公司領導的指示下，組織實施相關的室外管線施工，做好自己的本質工作，努力為公司分憂，更好的為公司發(fā)展添磚加瓦，并嚴格控制施工進度、質量，積極聯(lián)系相關部門，為各項工程的驗收工作做好服務。
其次，把好年底最后一道關，確保本年度的冬季施工質量，并認真檢查各施工項目部的實際完成工程量，做好投資控制及甲供材料的盤點和消耗。
我代表我外線班成員向公司及各位領導表示衷心的感謝，感謝在一年的工作上及生活上的支持和關懷，在工作上給我們施展能力的平臺。雖然在施工現(xiàn)場不可避免的出現(xiàn)些失誤，但在領導和同事及時提出及幫助下，都能及時改過，使我們的工作能順利開展下去，接下來的工作中，我們會更加努力的工作，完成公司下達的各項工作任務，做好本職工作，并盡我們之力幫助公司、幫助所有同事解決力所能及之事，盡我們之力保工地所有項目順利實施。
工作總結14
時間真的是轉瞬即逝，不知不覺的我已經入職xx酒店近半年月了，在上半年里，我遇到過挫折、享受過快樂、同時我也得到了友誼，但最終這種種的一切還是讓我收獲了很多。時間雖然很短暫，但是我每天所經歷的每件事，對于我來說都是一種磨練，無形中我得到了很多寶貴的財富。在此我要感謝我的領導對我的細心栽培跟指導，也要感謝同事熱情的幫助。下面我就對我上半年的工作進行一下總結：
一、工作方面
在剛進酒店的開始，我首先對酒店的整體概況進行了一下了解，把酒店各部門的職責跟概況做到了心中有數，以便在工作中能與各部門協(xié)調好工作。我在酒店的職位是前廳領班，作為領班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個帶頭作用，由于剛到一個新環(huán)境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動起來，與同事建立良好的關系，大家互幫互助，虛心的跟同事學習業(yè)務上的知識，不論是前臺接待還是前臺收銀都要把自己的業(yè)務做到熟練，這樣才能更好的協(xié)助大家工作，也才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時的解決問題。在這段期間里我主要接觸過一次大型的會議“打漁山”，而且得到了圓滿的成功。希望在下半年里，能接到更多更大的活動，也希望我能帶領我的同事們完成的'更好。
二、思想方面
在服務行業(yè)，尤其是我們前廳，每天都要面對各種各樣的客人，所以要有很高的思想水平，正確對待客人的無理要求和粗魯語言。我們應該學會尊重自己和他人。只要是客人，就要微笑服務，盡量滿足他們的要求，讓他們滿意，把解決問題當成一種享受。對于自己的同事，也要互相幫助，學會多一些理解，多一些遷就，多一些包容，共同營造一個和諧的工作環(huán)境。
三、下面是我對下半年工作的一些計劃：
(一)結合實際問題做一些訓練，首先在gfd中，我們必須每天在崗位上檢查自己的儀容，要適當化淡妝，保持一個朝氣蓬勃的精神面貌。其次，還要加強文化用語的訓練，面對客人時使用禮貌用語，不要輕舉妄動，讓客人有賓至如歸的感覺。
�。ǘ� 加強紀律的管理，在本部門經理的帶領下，大家嚴格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度。在工作上不能馬虎大意，不該做的不做。
工作總結15
公司20xx年冬季清雪工作安排為了全力保障油田冬季生產和小區(qū)居民出行，公司對20xx年冬季清雪工作及相關注意事項進行安排，望各管理處結合本單位實際，合理安排清雪人員及清雪設備，做好今冬明春的清雪工作。清雪工作安排如下
一、組織機構
為了圓滿完成冬季清雪工作，公司成立清雪工作專項領導小組。
組長:王光偉邢開印溫川斌張德琦劉慶賀程向東龍克偉張文彪楊慧劉廣華孫洪果付守申代作梅郭文軍崔鄧于蕾容洋副組長:王樹才成員:孟憲立瞿煒珂徐衛(wèi)華馬延斌尹奎革遲慶寶各管理處主要領導下設清雪工作辦公室
主成任:孟憲立員:尚建明陸曉斌許曉峰張迪陸曉斌張學剛丁立清雪辦公室負責對公司清雪領導小組下達的指令傳達到各管理處，對公司清雪工作進行指揮、協(xié)調、檢查、督導，有權對清雪工作執(zhí)行不力的單位或個人進行通報批評，并列入當月經濟責任制考核。
二、清雪準備工作
1、清雪人員準備各管理處根據清雪工作量，合理安排清雪人員，保證清雪人員充足。各管理處組織好本單位職工，以小隊為單位分配清雪區(qū)域，做到全員參與。專業(yè)清雪設備、車輛的駕駛員要提前指定。
勞務外包公司按照定額計算配備人員，保證足額上崗。
同時，做好人員儲備工作，清雪期間出現(xiàn)人員辭職，保證能夠立即將人員補充到位。
2、清雪物資準備對清雪時必須使用的警示牌、安全塔帽等安全用品，以及人員防寒用品儲備充足，為清雪人員做好安全防護措施。
同時，各單位根據實際情況，儲備一定數量的融雪劑，做好保管工作。
3、清雪設備準備各管理處將冬季清雪設備、車輛及工具進行修復保養(yǎng)，保證能夠隨時投入使用。對清雪鏟、鐵鍬等工具，要儲備充足，保證工具損壞后能夠馬上得到替換;對清雪設備、車輛要認真檢修，常用、易損配件要做好儲備。
三、清雪標準
1、小雪:是指12小時內降雪量小于1.0mm(1毫米降雪量相當于降雪深度約0.8-1厘米。下同)或24小時內降雪量小于2.5mm的降雪過程。雪停后24小時內完成，重點路段行車道、小區(qū)主路雪停后4小時完成。
2、中雪:是指12小時內降雪量1.3-3.0mm或24小時內降雪量2.5-5.0mm或積雪深度達3cm的降雪過程。雪停后48小時內完成，重點路段行車道、小區(qū)主路雪停后8小時完成。
3、大雪:是指12小時內降雪量3.0-6.0mm或24小時內降雪量5.0-10.0mm或積雪深度達5cm的降雪過程。雪停后72小時內完成，重點路段行車道、小區(qū)主路雪停后24小時完成。
4、暴雪:是指24小時內降雪量大于10.0mm的降雪過程。根據實際情況限定清雪時間。
燈崗、公交站點、十字路口及小區(qū)出入口形成冰面，清理時間可延長2-4小時。清雪的同時組織積雪的'拉運及整形的工作。
四、清雪工作安排
(一)清雪區(qū)域劃分供熱管理處
1、供熱管理處
杏南、慶新、慶葡三家供熱管理處，在做好自身辦公區(qū)域、站點清雪的基礎上，負責部分公共道路的清雪工作。杏南供熱管理處負責燃煤鍋爐房南側、西側道路的清雪工作;慶新供熱管理處負責管理處南側道路的清雪工作;慶葡供熱管理處負責太葡路西段(采油七廠西門至雙馬路路口)的清雪工作。
2、物業(yè)管理處
轄區(qū)內除供熱管理處清雪區(qū)域外，均由物業(yè)處負責清理，包括自身辦公區(qū)域、站點的清雪。
3、公司機關
負責公司院內積雪清理。大雪、暴雪時按照事業(yè)部指令，清理運輸路(鐵人大道東湖大街)車隊門前路(彩虹家園南門運輸路)的積雪。運輸路積雪由公司機關、銀河物業(yè)管理處共同清理，車隊門前路由車隊負責清理。
(二)清雪工作流程
1.出現(xiàn)雪情后，各單位(包括供熱管理處)以電話形式上報公司客服管理中心。
2.根據開始降雪時間組織本單位人員進行清雪，各單位要組織除當日崗位運行人員進行全員清雪會戰(zhàn)。
如降雪發(fā)生在16:00-20:00之間，各單位要組織人員連夜進行清雪，可清理至當夜22:00;降雪發(fā)生在20:00以后，可在次日5:00前組織會戰(zhàn);降雪發(fā)生在5:00-16:00之間，需全天組織會戰(zhàn)。發(fā)生多日連續(xù)降雪，各單位可根據實際情況，分階段組織清雪，防止員工因清雪而過度疲勞。在清雪過程中各單位要做好后勤保障工作，保證員工體力，避免出現(xiàn)人身傷害。
3.清理后的積雪要及時清運，如堆放在道路兩側，則要修成梯形，在雪融化前清運出去。如使用融雪劑，清理的殘雪必須清運至野外固定地點，不得堆放在綠地上。
4.清雪完成后，各單位要在第一時間以電話形式上報生產技術部，當日沒有完成清雪，要在16:00時以電話形式匯報清雪進度。同時做好文字總結，在清雪完成后半日內以電子稿形式上報生產技術部�？偨Y中要說明降雪時間、大致降雪量、如何組織會戰(zhàn)、參加會戰(zhàn)人數、動用機械設備臺數、清雪完成時間、清除積雪量(清理面積，清理積雪m?)，及清雪過程中的感人事跡，附3-5張清雪數碼照片。
五、相關要求
1、各單位將清雪區(qū)域進行分片承包，及時組織清雪會戰(zhàn)，除崗位值班人員外，全體職工都要參與會戰(zhàn)，做到會戰(zhàn)時領導帶頭，全員參與。
2、各單位做好清雪作業(yè)人員、特種設備操作人員等的清雪獎勵工作，不能干好干壞一個樣，干與不干一個樣，清雪獎勵要按照多干多得，不干不得的原則發(fā)放，充分體現(xiàn)清雪獎的激勵作用。
3、各單位清雪時，要做到“雪下人動” 。要做到小雪雪下人動，人動雪清;中雪以上，下雪后，立即出動清雪設備清理出環(huán)島、主要道路的行車道及路口、站牌等車輛經常行駛、碾壓地段的積雪，降低人員清雪難度，為了減少清雪人員的體能消耗，雪停后人員開始作業(yè)，搶抓最佳時機清雪。
4、各單位要做好清雪期間的食品、水及清雪所需物資的供應保障工作，同時做好清雪期間的安全管理工作，規(guī)范作業(yè)標準，配備齊全的防護用具及預警標識，保障清雪安全。
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