銀行培訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,為此要我們寫一份總結(jié)?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編精心整理的銀行培訓(xùn)總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行培訓(xùn)總結(jié)1
銀行培訓(xùn)中心于20xx年11月20日開展了對我們?yōu)槠谑斓呐嘤?xùn)。在此次培訓(xùn)過程中,根據(jù)各行社實際情況及辦事處有關(guān)要求,通過形式多樣的課程講授、研討交流、案例分析等形式,全面提升了我們培訓(xùn)人員的綜合能力。期間培訓(xùn)中心特別邀請了浙江農(nóng)信首批內(nèi)訓(xùn)師業(yè)為我們講解相關(guān)內(nèi)容。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。
一、詳細(xì)介紹了浙江農(nóng)信系統(tǒng)的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向。通過對我行在銀行同業(yè)發(fā)展中的地位和競爭優(yōu)勢的介紹,特別是吳曉嵐老師的講話,幫助我們樹立自豪感和責(zé)任感,增強(qiáng)我們對本行的認(rèn)知程度。認(rèn)清自身的責(zé)任,深刻領(lǐng)會我行成為規(guī)范經(jīng)營、現(xiàn)代化管理、科學(xué)發(fā)展的商業(yè)銀行的未來發(fā)展目標(biāo)。
二、講授了浙江農(nóng)信系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)框架。對銀行信貸業(yè)務(wù)操作流程與管理、銀行柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范、貨幣防偽、網(wǎng)上銀行操作與風(fēng)險防范、國際業(yè)務(wù)操守業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí),幫助我們進(jìn)一步理解銀行的'主要業(yè)務(wù)層面,學(xué)習(xí)銀行的資金業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品及未來投行業(yè)務(wù)的拓展。
三、對我們的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的拓展培訓(xùn)。使我們創(chuàng)造了輕松的團(tuán)隊氛圍,幫助我們信任相互熟悉,融入團(tuán)隊,并且培養(yǎng)我們學(xué)員認(rèn)識自我,戰(zhàn)勝自我,不斷進(jìn)取,堅持不懈的精神,提升了團(tuán)隊合作意識和團(tuán)隊歸屬感,營造相互激勵的團(tuán)隊氛圍,體驗個人與團(tuán)隊的共同成長,增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感,提升了對企業(yè)的歸屬和認(rèn)同。
四、學(xué)習(xí)浙江農(nóng)信系統(tǒng)規(guī)范化管理手冊和銀行職業(yè)道德與操守,以互動、多變的教學(xué)形式幫助我們樹立正確的、積極的職業(yè)道德觀念,做到實際工作中的規(guī)范化操作,提高員工的團(tuán)隊合作能力。
本次培訓(xùn)活動得到了行領(lǐng)導(dǎo)的重視,并且對我們提出了期望和要求。為了達(dá)到讓每一個參與培訓(xùn)的人員得到知識的補(bǔ)充和技能的提高,本次培訓(xùn)十分重視事前的學(xué)員需求調(diào)查,并采用互動的教學(xué)形式以激發(fā)我們學(xué)習(xí)的主動性,主講老師結(jié)合實際情況一一解答學(xué)員的疑問。培訓(xùn)結(jié)束后,我們紛紛對工作提出建議和要求,并表示收獲很大,希望在今后能夠繼續(xù)參加類似的培訓(xùn)。短短的十天時間,我們能夠?qū)W到的知識是有限的,在今后的工作中,要不斷的將培訓(xùn)和學(xué)習(xí)相結(jié)合,通過知識的不斷積累來提高業(yè)務(wù)水平。也希望各部門的老員工能發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用,嚴(yán)格要求我們。
銀行培訓(xùn)總結(jié)2
奈斯比特說過:下個世紀(jì)最震撼人心的突破將不是來自技術(shù)的進(jìn)步,而是來自作為人這一概念的擴(kuò)展。
培訓(xùn)與被培訓(xùn)均是自我提升的一種方式。擔(dān)任金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)訓(xùn)師,除了要有深厚的積累,知識的沉淀,更要了解成人的心理,用通俗易懂的話讓人理解;關(guān)于經(jīng)驗與知識的積累是時間磨出來的,我不做分享,但經(jīng)歷德國專家組老師的指導(dǎo),聆聽兄弟行的精彩妙訣的授課后,我認(rèn)為一名銀行內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)做到: 培訓(xùn)不是講課,必須學(xué)員共同參與;講師不是老師,必須保證學(xué)員學(xué)會。
以往,我們誤認(rèn)為培訓(xùn)師是一個業(yè)務(wù)知識的傳遞者,成功陳述一堂產(chǎn)品知識便為一次授課的成功,可最終學(xué)員們僅是聽聽過之,理解較少,培訓(xùn)效果可想而知。
我認(rèn)為首先要把自己想象成一名編劇而非老師,以一個教學(xué)點為創(chuàng)作中心,精心編制我們的教學(xué)劇本,要考慮劇本是否被看者、聽者接納,要斟酌劇情的邏輯和合理性,要豐富劇本的樣式及內(nèi)容。以往,我們傾愛采取照本宣科,沿用陳舊的PPT,我們沒有花費心思去創(chuàng)作,這樣,延用他人的思想而沒有創(chuàng)新,所授知識沒有自己的理解,所授課程自然陳舊乏味。
憶起一名江西分行的同仁,在大家普遍以“培訓(xùn)中的難點與技巧”為題時,她卻沒有在同類題目中沉沒,她用心制作了精美的PPT,短暫的幾頁卻突出所有要教與授的內(nèi)容,僅十分鐘的課程,她獲得了滿堂喝彩。
再來,一名內(nèi)訓(xùn)師除了是資深的編劇,還應(yīng)是一名全場的導(dǎo)演。一堂課程,僅是一方面的講述,另一方面的傾聽,然后結(jié)束,必然一個失敗;如果一堂課,三分之一是交流,三分之一是表演,三分之一講解分析,那么這堂課程已具備成功的要素;此次石家莊培訓(xùn)之行,讓我震撼至今的是一名廣西的同仁,輪他上場講課,他不帶任何課件,現(xiàn)場安排了一個動作模仿的互動游戲,作為學(xué)生的'我們,在游戲的驅(qū)動下,笑語不斷,全場頓時熱烈萬分,游戲結(jié)束后,該名老師詢問,從游戲中我們感悟到什么,答案千奇百怪,但老師都但笑不語,最后他解惑,要表達(dá)的是一個執(zhí)行力的效果問題,頓時,現(xiàn)場所有人響起了熱烈的掌聲,因為那個動作模仿的游戲,一開始是一個用槍打獵空中小鳥的動作,被傳遞者多重轉(zhuǎn)表演后,結(jié)果是銀行追討債務(wù)的理解,他用一個小小的游戲,表達(dá)的是信息經(jīng)過多重轉(zhuǎn)達(dá)后嚴(yán)重失真,從而影響執(zhí)行力的效果。
最后,我認(rèn)為作為一名內(nèi)訓(xùn)師,不是站著講解知識的老師,更應(yīng)該是名演員,參與每個環(huán)節(jié)的表演。互動一直都是知識傳遞的最好途徑,是經(jīng)驗交流的良好渠道,如果僅一方面的表達(dá)與主動,另一方面的沉默與被動,那么一個問題就不會獲得多方面的理解,人們的思想不會突破有限,碰撞出燦爛的火花,我們的思考不會獲得更進(jìn)一層面的進(jìn)步。
說一名內(nèi)訓(xùn)師是一名演員,一點不為過,因為這是充分的考量一名老師的表達(dá)魅力,即使是枯燥無味的知識,如果配合著豐富有趣的言辭及肢體表達(dá),那么也會致使該內(nèi)容變得生動活潑起來。
我記得與一名湖北神農(nóng)架的老師一同培訓(xùn),當(dāng)時她講述的課程是前面多位老師反復(fù)講述過的,出現(xiàn)了雷同,但是她開場白卻很精彩,至今記憶猶新:“各位同事大家好,我來自湖北神農(nóng)架,野人的故鄉(xiāng)!”就是這一句把因雷同知識點的沉悶氣氛打破,大家開口大笑,并感興趣的進(jìn)入課程,想知道來自“野人故鄉(xiāng)”的老師會帶來什么有趣內(nèi)容,進(jìn)而被老師生動的言語,有趣的肢體表達(dá)帶入課程,并獲得了良好效果。喜歡一句形容培訓(xùn)師的話“因培訓(xùn)而成就他人的成功!”,這是作為一名培訓(xùn)師很高的評價。
一名銀行的培訓(xùn)師:“編劇”考驗講師的理論水平和知識面;“導(dǎo)演”考驗講師的邏輯思維和整體思考能力;“演員”考驗講師的和授課表達(dá)魅力;“傳遞思想”考驗講師的實際經(jīng)驗和總結(jié)能力。
最終因培訓(xùn)而成就他人成功!這便是一名培訓(xùn)師的角色最好的詮釋!
銀行培訓(xùn)總結(jié)3
時間過得飛快,成為銀行的員工已經(jīng)有近6個月了,這6個月是在不知不覺的成長中飛速度過的,每一天都因為充實而過得很快。這6個月里我學(xué)到了很多,自己也思考了很多。比起第一天上班時的那種緊張,激動,還有一點不知所措的情緒來,此刻的我多了一份從容,堅定,更多了一些信心,想要做到更好。我明白未來的路還有很遠(yuǎn),我在這個大家庭還要度過很長的時間,也許,我將畢生致力于我行的發(fā)展。正因為如此,我愿意竭盡全力,真誠奉獻(xiàn)。這就是銀行帶給我的自信和動力。
懷著完美的憧憬和從零開始的心態(tài),走進(jìn)了銀行這個大家庭,這是一個充滿著朝氣,充滿活力,蒸蒸日上,蓄勢待發(fā)的大群眾。為期一個月的崗前培訓(xùn)幫忙我進(jìn)一步了解了文化內(nèi)涵以及未來的發(fā)展方向,促進(jìn)我盡快實現(xiàn)從學(xué)生到職場一員的主角轉(zhuǎn)換,但同時也使我意識到了自己肩膀上的職責(zé);叵胱哌M(jìn)的每一步,我都感慨萬千。作為一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,能夠找到一個出色的企業(yè)來工作,是很多人的夢想。然而我很幸運的得到了這個機(jī)會。我也是一名年輕人,初出茅廬,鋒芒畢露。既有發(fā)揮自己才華的渴望,又有因為接觸社會不多而產(chǎn)生的猜疑和猶豫。但是直覺告訴我,勇敢地走下去才是唯一的方法。我總是需要在超多的實踐中充實自己,發(fā)展自己,發(fā)揮自己的潛力,這是一名年輕人就應(yīng)有的激情和夢想。所以我?guī)е@股沖勁兒,勇往直前,風(fēng)雨無阻。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺到前所未有的困難與疑惑,那種不能獨立勝任工作的'無力感也時常困擾著我,但我此刻能做的就是用心調(diào)整心態(tài),在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細(xì)細(xì)品味工作生活中的一點一滴,我相信,終有一日,將這點滴逐漸積累,定會匯聚成汪洋大海!
雖然我剛?cè)谌脬y行營業(yè)部這個大家庭也但是短短的6個月的時間,但是在這樣一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn),熱情飽滿的團(tuán)隊中學(xué)習(xí)和工作,使我受益匪淺!能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一齊共事,是我的榮幸!作為一名銀行的一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口,柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而營業(yè)部的各位老師務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度與團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜精神深刻的感染了我,讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力!
在我們支行的每一位老師,都是值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的操作技巧,就無法為客戶帶給完善快捷的服務(wù),就干不好本職工作。因此,在實習(xí)期的時間里,我的工作重點就是注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,嚴(yán)格要求自己,養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,堅持不怕苦、不怕累的精神,才能練好技能,為以后的業(yè)務(wù)熟練夯實基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)中提高理論水平,在實踐中積累實際經(jīng)驗。銀行的工作在時時變化著,每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,這都需要我跟緊形勢努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的目標(biāo),學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶的需求?蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力,也是一種動力。身在柜員這個崗位,就就應(yīng)做到每次客戶過來給予真誠的問候,耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求,盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù),同時提醒他們沒想到的一些細(xì)節(jié),使他們感到我們服務(wù)的細(xì)心與真誠。
感謝幫忙過我的老師和同事。入行時間雖然短暫,但是對我來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,使我從一個青澀的學(xué)生走向一個有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。我會把這一份激情,信任,感激與職責(zé)帶到未來的工作中,踏踏實實的走好每一步,與銀行共同發(fā)展。銀行是一輪冉冉升起的朝陽,它凝聚著能量,孕育著生機(jī),充滿著期望。相信在這個充滿力量的團(tuán)隊中,我會更加茁壯的成長,我也相信我們這股新鮮的血液會為銀行創(chuàng)造更大的財富,書寫更加輝煌的未來!
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