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輪崗學(xué)習心得（通用13篇）
心中有不少心得體會時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編為大家整理的輪崗學(xué)習心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
輪崗學(xué)習心得 1
這幾天的輪崗還讓我學(xué)會了如何調(diào)整自己的心理狀態(tài)；
如何更好地處理收費現(xiàn)場異常情況；如何處理人際關(guān)系，學(xué)會與人溝通。作為收費班長，我們帶領(lǐng)的是一個團隊，除了有現(xiàn)場異常情況處理的能力外，良好的人際溝通與技巧是我們做好本職工作，圓滿實行任務(wù)所不可或缺的。我們還要有責任心與執(zhí)行力，要時刻保持一顆穩(wěn)定和善良的心。
這次輪崗已經(jīng)結(jié)束，通過這次輪崗鍛煉可以很好的總結(jié)自己，我也準確的發(fā)現(xiàn)找到了自己的不足和需要改進的地方，在往后的.工作中，我會努力加強改進自己，不斷學(xué)習、完善自己，為將來的發(fā)展和漢十高路工作而努力前進！
只有在具備扎實的工作基礎(chǔ)，較強的管理能力，靈活的現(xiàn)場處理能力才能做好班組的領(lǐng)頭羊，在這次輪崗中，我不僅學(xué)習到了很多，也認識到了自己的不足，我會把這作為以后工作中向上的動力，在今后的工作中我一定要以更高更全面的要求來約束自己，做到更好。
雖然這次輪崗時間不長，可是我已經(jīng)體會到做好一名班長絕非易事。因為這的確是在收費站管理鏈條中最關(guān)鍵的一環(huán)，不僅擔負著當班時期對整個收費站的系統(tǒng)設(shè)備、衛(wèi)生狀況、安全生產(chǎn)、班組人員、收費流程進行現(xiàn)場監(jiān)督和管理工作，還要做好收費人員的思想政治工作水平，真正起到承上
啟下的作用，作為收費管理工作中的“兵頭將尾”。
要想做一個班長的要求是，應(yīng)顧全大局，時刻把提高整個班級的凝聚力和向心力作為己任，與大家多交流思想，多溝通情況，增進理解和支持，而且多換位思考，多思考自省，對別人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少爭辯、少責備、以誠相待，同舟共濟，團結(jié)奮進，營造一個充滿生機活力、拼搏奮進的高效率團隊。
從收費員到班長，首先是角色的轉(zhuǎn)變，收費員每天上班就是要做好份內(nèi)的事，確保錢，卡，票的無誤。但是班長不僅僅要有扎實的工作基礎(chǔ)，熟悉現(xiàn)場的所有操作流程，在保證業(yè)務(wù)上的無誤操作外，還得具備一定的管理能力。雖說一個班不過只有寥寥三個人，但是如何帶好這個團隊，激發(fā)班員的積極性，挖掘他們的潛力，這就需要班長充分發(fā)揮其作用了。.
在這次的輪崗經(jīng)歷中，我更加深入了解了收費員與收費班長之間的區(qū)別，以及收費班長的責任與義務(wù)，在平時的工作中，如果能學(xué)會“換位思考”站在對方的位置去待看同一個問題，或許及會得到不同的答案，正確的認識這種關(guān)系并加以利用，對于提升班組凝聚力將起到“催化劑”的作用。
無論是作為班長還是收費員都要以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨。用我們親切的話語感化司乘，堅持做到“肚量大一點、嘴巴甜一點、行動快一點、效率高一點、腦筋活一點、微笑露一點、做事多一點、理由少一點、說話溫一點、脾氣小一點”。
輪崗學(xué)習心得 2
一年的輪崗鍛煉已經(jīng)結(jié)束了，回首這一年工作真是受益匪淺。
這一年的輪崗鍛煉對于我來說不僅是一次自我學(xué)習、自我提高的好機會。而且通過這一年對街道的情況有了一個初步的認識，了解到在街道基層工作的繁瑣性和重要性，通過學(xué)習鍛煉，使我進一步拓寬了工作視野，豐富了工作經(jīng)驗，從不同角度提高了自身素質(zhì)和工作水平。
一、積極學(xué)習，直面挑戰(zhàn)。
根據(jù)區(qū)里的安排，來到南陽街道面臨新的崗位，新的同事，對于一個毫無基層工作經(jīng)驗的我來說，猶如應(yīng)對一張白紙，每一項工作都是新的挑戰(zhàn)，對于能勝任各項工作心中無底。但在街道領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷引導(dǎo)下，在同事的幫助下，我懷著強烈的責任感和事業(yè)心，積極進取，勤政務(wù)實，通過自己的努力，很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，進入了角色。在南陽街道輪崗期間承擔了計劃生育這項工作。
為了能完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)，我能主動積極地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，談自己的工作想法和工作思路，當我在工作中遇到問題的時候，街道領(lǐng)導(dǎo)也不時地為我指點迷津，教我如何找到工作的重點、難點和思路，使我很快進入了良好的工作狀態(tài)。
二、立足崗位，務(wù)實工作。
在輪崗期間，我本著工作全局“一盤棋”的`思想和合作精神，認真參加街道的各種會議，立足本職，積極配合街道其他同志的工作，做到深入社區(qū)，開展調(diào)查研究，了解街道的基本概況，并能做到一步一個腳印，盡職盡責，講求實效。計劃生育是一項國策，政策性很強，在實際工作中，我高度重視，認真對待每一項工作，盡最大努力完成好各項工作任務(wù)，真正把心用在工作上，把精力集中在做事上，堅持做到一絲不茍、嚴謹細致，不等不靠、不拖不推，做到大事不誤，小事不漏，對待居民熱情、耐心、細致，保證了各項工作高標準、高質(zhì)量、高效率的完成。在奧運期間，積極參與在南站的接訪工作，每周六晚5點到9點半，時間長達兩個月；在輪崗期間還借到區(qū)信訪局跑信訪案件一個月，每一項工作都是鍛煉。
三、提升自我，增長才干。
輪崗學(xué)習期間，我更加注重學(xué)習，學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)，與時俱進，不斷豐富知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識領(lǐng)域，提高知識水平，也能做到講究團結(jié)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，熱情服務(wù)，公道正派，廉潔自律，謙虛謹慎，以誠相待。
輪崗一年，收獲很多，一是進一步增強了分析判斷、調(diào)查研究、聯(lián)系群眾、把握政策、組織協(xié)調(diào)“五種能力”；二是培養(yǎng)了獨立思考、獨立處理問題的能力，進一步鍛煉了口才、膽量，增長了一定的才干；三是進一步拓寬了視野，增長了見識，積累了經(jīng)驗。
通過這次輪崗，我更加學(xué)會了怎樣去適應(yīng)新的環(huán)境、接受新的考驗，加快了自身的鍛煉和成長。幾分回味，幾分收獲，結(jié)束了我的輪崗鍛煉，它將成為我教育生涯中最難忘最珍貴的一段記憶，為實現(xiàn)我的人生目標奠定一定的基礎(chǔ)。這段經(jīng)歷也將成為我終生的財富，我將不斷學(xué)習、充實、進取，不斷完善自我、超越自我。
今后，無論我在什么崗位，我都將切實做到立足崗位，腳踏實地，扎實工作，努力為新?lián)峤逃聵I(yè)獻出自己的一份力量！
我工作、我快樂、我收獲！
輪崗學(xué)習心得 3
近一個月的學(xué)習，我熟悉了獵才與人力規(guī)劃處招聘、人員管理和運營監(jiān)測各模塊的工作，并參與到招聘的日常工作中，從學(xué)習招聘制度、流程，熟悉各種招聘渠道的使用，到實際招聘的操作。在員工發(fā)展處績效管理模塊中和浙江、河北、**和江蘇的人事專員們一起探討了績效工作遇到的困難和解決方法，對今后的績效工作有深遠的指導(dǎo)意義。對于薪酬管理、員工關(guān)系管理、干部管理、黨建和干部信息管理模塊，經(jīng)過指導(dǎo)老師的講解，對相關(guān)文件、制度都有了了解。
一、通過學(xué)習對部分模塊工作的總體感受
�。ㄒ唬┕拘蜗髽淞⑿枵驹趹�(yīng)聘者的角度去考慮問題
招聘過程是公司代表與應(yīng)聘者直接接觸的過程，在這一過程中，負責招聘的人的工作能力、對公司的介紹、如何接待人員安排面試、拒絕什么樣的人等都會成為應(yīng)聘者的評價企業(yè)的依據(jù)。招聘過程即可能幫助企業(yè)樹立良好形象，吸引更多的應(yīng)聘者，也可以損害企業(yè)形象、使應(yīng)聘者失望。例如在招聘過稱中，我們會簡要的和應(yīng)聘者介紹公司的背景（包括公司成立的時間，公司的組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)聘部門的主要工作等等）無形中就為企業(yè)做了次免費廣告。那么，招聘人員的素質(zhì)高低，也直接決定了這次廣告做的成功與否。另外，當面試官不能及時面試應(yīng)聘人員或是等待較長時間時，我們就需要安撫他們的情緒，并及時核實面試時間，做好面試安排。因此，成功的招聘即使應(yīng)聘者并沒有被錄取，也會對公司留下良好的印象，那么這種良好的印象就有利于公司未來發(fā)展和樹立公司正面形象。
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績效考核包括五個環(huán)節(jié)，績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋和績效應(yīng)用。它的重點不在于得到績效考核的結(jié)果，而是希望員工能夠根據(jù)公司的發(fā)展目標不斷跟進，達到持續(xù)改進的目的。但是在操作上如果忽視這個問題，那么績效考核就會流于形式，績效結(jié)果也無法真實反映。例如，在績效計劃階段，就需要部門做好每一個崗位的崗位說明書，結(jié)合崗位說明書填寫員工績效考核計劃書。在具體操作時需要部門負責人與員工溝通達到共識，雙方簽字確認，以此作為考核得分的標準。我們在操作時，往往會忽略績效計劃書的作用，將之束之高閣，其實，在績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋和績效應(yīng)用中都要以此作為標準，來督促員工在考核期內(nèi)完成工作目標。否則，員工可能會偏離工作重點，或是在績效考核表中隨意打分，部門領(lǐng)導(dǎo)也起不到監(jiān)督的作用，績效考核以此流于形式。因此，在以后的績效工作中，我們要注重工作的方式方法，經(jīng)常交流工作中的經(jīng)驗，規(guī)范合理操作，使績效結(jié)果得以真實反映。
二、對所參與招聘工作的學(xué)習體會
�。ㄒ唬┦煜ふ莆照衅噶鞒痰�10個具體環(huán)節(jié)
總公司招聘流程具有10個環(huán)節(jié)，包括招聘需求申請、需求信息發(fā)布、簡歷篩選推薦、人員甄選、背景調(diào)查、薪資確定、入職審批、聘用通知、入職體檢和報到準備。其中，我參與的有需求信息發(fā)布、簡歷篩選和背景調(diào)查。
（二）簡歷篩選的標準
公司的招聘渠道有網(wǎng)絡(luò)招聘、內(nèi)部推薦和校招。為了補充各種工作崗位，網(wǎng)絡(luò)招聘是最常用的一種方式，除了可以節(jié)省公司的招聘成本，及時滿足公司的用人需求，還起到了宣傳公司的目的。招聘部門使用的網(wǎng)絡(luò)招聘有智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、前程無憂和公司網(wǎng)站，我在參與簡歷篩選工作時使用的是智聯(lián)招聘，以下是我對簡歷篩選的理解和體會。
第一步，初步判斷簡歷是否符合職位要求。
�。�1）判斷求職者的專業(yè)資格和工作經(jīng)歷是否符合職位要求。
�。�2）工作經(jīng)歷至少3年以上，且注意之前所在公司的層次和水平。
�。�3）第一學(xué)歷是否為國民教育本科。
（4）投遞簡歷人員的態(tài)度，主要根據(jù)其簡歷信息是否完備，簡歷設(shè)計是否過于簡陋判斷。
第二步，結(jié)合招聘職位要求查看客觀內(nèi)容。主要包括個人信息、教育程度、工作經(jīng)歷三方面。個人信息包括姓名、性別、年齡、學(xué)歷等；教育程度包括學(xué)習經(jīng)歷；工作經(jīng)歷包括工作單位、起止時間、工作內(nèi)容、參與項目名稱等。
個人信息的篩選，在篩選對硬性指標（性別、年齡、工作經(jīng)驗、學(xué)歷）要求較嚴格的職位時，例如人力資源部、稽核部，要求具備研究生學(xué)歷。如其中一項不符合職位要求則快速篩選掉。
求職者工作經(jīng)歷是查看的重點，也是評價求職者基本能力的視點，應(yīng)從以下內(nèi)容做出分析與篩選：
�。�1）工作時間：主要查看求職者總工作時間的長短、跳槽或轉(zhuǎn)崗頻率、工作時間銜接等。如在總的.工作時間內(nèi)求職者跳槽或轉(zhuǎn)崗頻繁，則其每項工作的具體時間就不太會長，這時應(yīng)根據(jù)職位要求分析其任職的穩(wěn)定性。查看求職者工作時間的銜接性時，如求職者在工作時間銜接上有較長空當時，應(yīng)提醒面試考官多關(guān)注求職者空當時間的情況。
�。�2）工作職位：主要查看求職者所學(xué)專業(yè)與工作的對口程度，尤其要看是否有同業(yè)經(jīng)驗，還要注意到之前所在公司的層次和水平。對中高層管理和特殊崗位需要查看其曾經(jīng)工作公司的大致背景。
�。ㄈ┍尘罢{(diào)查的重要性
背景調(diào)查是指通過從外部求職者提供的證明人或以前工作的單位那里搜集資料，來核實求職者的個人資料的行為，是一種能直接證明求職者情況的有效方法。調(diào)查的目的：
�。�1）獲取求職者更全面的信息，供面試官參考。
�。�2）規(guī)避道德風險，驗證工作經(jīng)歷的真實性及其道德品質(zhì)的良好性。
�。�3）規(guī)避法律風險，避免勞動糾紛。
背景調(diào)查前需要做的準備：
�。�1）確定調(diào)查的對象和范圍，一般是求職者工作經(jīng)歷中提供的工作單位或應(yīng)屆畢業(yè)生就讀的學(xué)校，調(diào)查對象應(yīng)該是人力資源部門人員或其部門直接負責人，應(yīng)屆畢業(yè)生則為其導(dǎo)師或輔導(dǎo)員。
�。�2）設(shè)計相應(yīng)的調(diào)查問卷或提綱，內(nèi)容包括工作能力、性格品行、過往工作經(jīng)歷、學(xué)歷學(xué)位、資格認證、薪資標準等。
背景調(diào)查時需要注意的問題：
�。�1）設(shè)法取得調(diào)查對象的合作。開始詢問求職者工作背景前，可以交流彼此工作中的經(jīng)驗（同業(yè)人力資源部門），先得到調(diào)查對象的信任及好感，隨后再詢問求職者的工作經(jīng)歷。這樣可以得到比較真實的調(diào)查，不會因為太正式而只獲得正面評價。
�。�2）運用一定的方法解決較棘手的問題（主要針對非同業(yè)單位）。調(diào)查前需要網(wǎng)上了解這類單位的性質(zhì)和規(guī)模，以及求職者工作內(nèi)容，提前準備好提問話術(shù)，這樣就不會在提問時顯得對其一無所知，比較容易處理好談話氣氛。
最后，將調(diào)查對象的語言一一歸類，但是切記不能加入自己的主觀意見，否則會影響面試官的判斷。
輪崗學(xué)習心得 4
新一輪的崗位輪換開始了，我被派到了任務(wù)管理崗進行學(xué)習，這是一個全新的崗位，與我所在的崗位有所不同，也是我所在崗位的另一個銜接點。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，首先，自學(xué)了關(guān)于本崗位的理論知識，大概了解本崗位的工作內(nèi)容，主要分為三塊：匹配失敗，主機拒絕和事中取消，同時還兼顧著隊列監(jiān)控工作。還學(xué)習了一些在以前崗位所不經(jīng)常接觸的`業(yè)務(wù)。其次，觀摩學(xué)習階段，讓我充分了解該崗位上的主要工作及所有日常工作�？粗麄儖故斓奶幚順I(yè)務(wù)，我也非常努力的和這些業(yè)務(wù)能手們請教經(jīng)驗。其中重要的一點，這個崗位對差錯編碼的掌握很重要，因為直接關(guān)系到支行柜員的差錯問題，也關(guān)系到客戶的服務(wù)問題，也關(guān)系到自己對知識掌握的程度，所以掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識和與柜員做好溝通同等重要。第三，輪到我進行真正的實際操作，一想到他們有超強處理業(yè)務(wù)的能力，真正的處理業(yè)務(wù)對于我來說心里還是覺得有一絲的壓力，遇到自己未接觸過和不懂的業(yè)務(wù)，我會及時的與老師請教。
適應(yīng)新崗位的過程，實際是一個重新認識自我，改變自我的過程，而且需要馬上調(diào)整自己，進行角色轉(zhuǎn)換。同時非常感謝我的上司，感謝這些細心講解的同事。
輪崗學(xué)習心得 5
一個多月前我開始在分理處不同的崗位上輪崗學(xué)習，在此期間我碰到了不同于儲蓄的業(yè)務(wù)也學(xué)到了寶貴的業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗，以下便是我這次輪崗學(xué)習的心得體會：
首先，這次的輪崗學(xué)習讓我接觸了更多的我們農(nóng)行的業(yè)務(wù)以及在不同崗位上應(yīng)該做的工作，提高了辦理全方位業(yè)務(wù)的能力。
剛開始我是在總出納的崗位進行學(xué)習，眾所周知總出納對于一個分理處來說有多么的重要，她既是對外辦理各種儲蓄和對公業(yè)務(wù)的多面手，又是支配分理處頭寸的'操控者�？梢娺@個崗位對上崗者的業(yè)務(wù)水平有多么的苛刻，當然對于我們新人來說也是一個“聚寶盆”，因為它含蓋了對內(nèi)對外、大大小小、各種各樣的業(yè)務(wù)，我自己也是很看重這次學(xué)習機會，認真虛心的拜師學(xué)藝，不懂的就問并隨時做筆記，當然了還要自己堅持上崗實踐，任何事物光有理論沒有實踐是達不到鍛煉的目的的，特別是對于我們臨柜人員，一方面要熟悉各種業(yè)務(wù)另一方面更要熟練辦理各種特別是常見業(yè)務(wù)，這樣我們的服務(wù)質(zhì)量才會跟的上去。通過學(xué)習，我逐步掌握了很多業(yè)務(wù)，比如對公轉(zhuǎn)帳、電匯信匯、網(wǎng)銀、重要空白憑證如支票的出售、領(lǐng)頭寸及上解頭寸、單位個人貸款發(fā)放和還貸等，當然還有很多業(yè)務(wù)比如匯票的簽發(fā)托收、內(nèi)部帳戶的了解程度等等還有待于進一步掌握。
之后的一個星期，我在系統(tǒng)管理員這個崗位上進行學(xué)習。雖然系統(tǒng)管理看上去遠離了臨柜，但其工作面還是挺大的：他要維護整個分理處的計算機系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運行進而保障對外辦理業(yè)務(wù)的連續(xù)性；每天打印報表和各類回單，報表定期裝訂成冊；每天臨近中午做交換帳；負責維護ATM機，一天至少兩次；單位代發(fā)工資時做好工資清單數(shù)據(jù)的整理上傳至系統(tǒng)，保證簽約單位代發(fā)工資的及時準確；做好個人及單位網(wǎng)上銀行注冊（還需進一步掌握）；做好庫房重要空白憑證的管理等等�？梢娤到y(tǒng)管理的崗位也要求我們必須掌握很多業(yè)務(wù)知識，一個星期的上崗實踐使我大致了解了這個崗位和要做的工作，增進了對分理處整體運行情況的認識。其次，這次的輪崗學(xué)習讓我認識到了學(xué)習的重要性以及團隊合作的重要性。單純的儲蓄業(yè)務(wù)相比于對公業(yè)務(wù)來說獨立性較大，業(yè)務(wù)比較單一辦理也比較流暢，而對公業(yè)務(wù)卻比較繁雜，一天要處理各種各樣的業(yè)務(wù)，而往往都是同時要處理，如果碰到辦理時間較長的業(yè)務(wù)或者自身要處理的工作勢必會在一段時間里暫停對外服務(wù)，這時其他臨柜人員要勇于挑起重擔把可以辦理的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移過來，及時幫客戶處理。雖然對公不同于儲蓄但是如果自己認真的學(xué)習其實并不難，關(guān)鍵在于你想不想學(xué)，碰到不會辦理的業(yè)務(wù)時應(yīng)該覺得是自己學(xué)的不夠應(yīng)及時請教周圍同事，并做好筆記，下次再碰到時要自己頂上去還有疑問的再問要完整的學(xué)到腦子里去，到第三次了爭取不要再說“不好意思，我這里不會辦理請到其他柜辦理”，真正做到“一柜通”。
再者，這次的輪崗學(xué)習激發(fā)了我自我思考解決問題的能力。“不恥下問”這句話固有道理，不過并非任何情況都適用。輪崗學(xué)習期間有時需獨立上崗，臨柜也好系統(tǒng)管理也好，肯定會碰到一些師傅沒交代清楚其他同事也不知如何處理的情況，這時有兩種選擇：一、直接打電話問領(lǐng)導(dǎo)。二、認真思考，仔細想想以前有無碰到類似情況、有無參照資料可參考、借助可利用的資源自己摸索解決。有些情況完全是可以自己去思考尋找到解決辦法，如果忘了不懂隨時就叫出來該怎么辦，不恥下問也就失去了它原來的意思了。當然萬事要靈活機動，如果確是自己無法解決的問題或者是緊急情況就必須第一時間向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，這時就不能拖延時間，耽誤了客戶還可能給單位帶來損失。
總之，這次的輪崗學(xué)習對我的幫助很大，不僅業(yè)務(wù)知識得到了擴充對分理處的整體情況有了更深的理解，還在自信心方面得到了加強。輪崗學(xué)習這個傳統(tǒng)會繼續(xù)下去，我們西周分理處臨柜人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也會進一步的得到加強，從而更好地提供一流的服務(wù)！
輪崗學(xué)習心得 6
八月份我們懷著激動的心情踏上了去實習的征程，雖然在去公司的途中出了點小意外，但是在經(jīng)理的幫助下我們順利的到達了目的地：深圳善營自動化設(shè)備有限公司。初出學(xué)校一切是那么的陌生，對未知也是那么的好奇，第一天上班有一點手足無措的感覺，不知道怎么樣去做好一件事，隨著時間的推移慢慢的從手足無措到熟練。
時間如白駒過隙，不知不覺我在善營自動化設(shè)備有限公司實習了四個月了，在這四個月的我學(xué)到了許多使我更深刻地了解到了實踐的重要性，也明白了只具有理論知識是不夠的，更要有基本的動手能力，而這恰恰是我所缺乏的。通過實習我們更加體會到“學(xué)以致用”這句話中蘊涵的深刻道理。公司是以裝配精密涂布機為主，在這四個月的裝配過程中，我學(xué)到了很多同時也知道了自己的不足，很好的把理論和實踐結(jié)合在一起。對涂布機的工作原理有了一定的了解，對裝配行業(yè)也有了初步的了解。在裝配過程中有不懂的和同學(xué)一起交流，也可以問師傅們是自己的知識更加的豐富，同時自己的動手能力等到了很好的提升，也鍛煉了自己的為人處事的能力同時積累了一定的社會經(jīng)驗，這個也是我們的一大優(yōu)勢。通過實習，讓我們明白做事要認真小心細致，不得有半點馬虎。同時也培養(yǎng)了我們遵守勞動紀律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛護國家財產(chǎn)的自覺性，提高了我們的整體綜合素質(zhì)。很快我們就要步入社會，面臨就業(yè)了，就業(yè)單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學(xué)習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。
在實習中有時有點辛苦，也不知道這是慶幸還是依戀，但回想起來才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜——實習是有趣的、豐富的'、快樂的。親身經(jīng)歷著從一個個的零散零件到一臺完整機器的過程，也認識到自己的很多不足，長期的學(xué)習使我遠離了生產(chǎn)實習，動手能力特別弱，對壓力的承受能力也不足。也許有了這次的體驗，會使我在以后的日子里更加坦然地面對工作中所遇到的每一難關(guān)。經(jīng)過這段時間的實習，我對機械設(shè)計制造及其自動化專業(yè)領(lǐng)域的知識有了更深，更廣的認識。以前在學(xué)校了解的知識太狹窄，只把目光停留在僅學(xué)的幾門專業(yè)課上，而且僅有的幾門專業(yè)課學(xué)的也不是很精通。通過這次實習，我不僅在專業(yè)知識上有很大的收獲。而且在對待學(xué)習以及生活的態(tài)度上更有了意想不到的收獲。
俗話說：“學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆”“多聞多見。一以貫之”，學(xué)什么東西一定要注重思考，理論聯(lián)系實際，墨子的“言必有三表”“有本之者，有原之者，有用之者，于何本之？”說的就是這個道理。通過實習我主要有以下幾點體會：明確實習目的，端正學(xué)習態(tài)度，認真參加實訓(xùn)，服從實訓(xùn)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)；重視操作技能訓(xùn)練，認真聽取實訓(xùn)指導(dǎo)教師的講解，仔細觀察示范操作，并應(yīng)理論聯(lián)系實際；掌握操作技能，嚴肅認真、細心操作，重視實訓(xùn)的個人總結(jié)；遵守實訓(xùn)規(guī)則和安全操作規(guī)程。通過實踐，深化了一些課本上的知識，獲得了許多實踐經(jīng)驗，另外也認識到了自己部分知識的缺乏和淺顯，激勵自己以后更好的學(xué)習，并把握好方向。信息時代，僅會操作鼠標是不夠的，基本的動手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎(chǔ)和必要條件。而且，現(xiàn)在嚴峻的就業(yè)形勢讓我認識到，只有不斷增加自身能力，具有十分豐富的知識才能不會在將來的競爭中被淘汰�？偠灾�，這次實習鍛煉了自己，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力！我會一如既往，將自己的全部心血傾注于學(xué)習上，努力學(xué)習新知識。
這幾個月在車間所學(xué)到東西，個人認為很實用。正如幾位師傅所說的，理論上東西到了實際中遇到問題，書本知識學(xué)得再好未必能夠解決，更何況書本里也未必找得到。當然，這樣的細節(jié)在短時間的實踐中我還沒能學(xué)習到但也有了不少體會。在車間里，剛剛開始我所能做的不過是偶爾擰擰螺絲或者幫師傅遞些東西后來也會跟著做平衡，大部分時間我都是在觀察學(xué)習師傅們的工作。通過這樣的實際練習，所留下的疑問絕大部分都得到了解答。在這之前，一直以為裝配是沒有太高的技術(shù)要求的，看過師傅們的操作和聽過講解之后，發(fā)現(xiàn)這樣的觀點是完全錯誤的。比如說安裝軸承就是完完全全的技術(shù)活。我所看到的軸承箱裝配中軸承都是過盈配合需要進行熱安裝，安裝之前軸承要在油中加熱至一百度，然后安裝到主軸上，如果軸承受熱不均勻或者在安裝時沒有一推到底使得軸承卡在主軸上，可能一下午的時間都要浪費，最基本的就是每個零件你既要裝進去還要拆掉出來。有時看著機械廠加工來的零件因為不合格而被打回去重新加工的時候，才明白加工工工藝的重要性。
輪崗學(xué)習心得 7
八月根據(jù)通航指揮中心對新進職工的安排，我們?nèi)バ值軉挝贿M行了為期一周的輪崗學(xué)習，學(xué)習地點是廟嘴執(zhí)法大隊、三峽海事局、三峽升船機、三峽船閘、葛洲壩船閘。
星期二上午，8點半到達廟嘴執(zhí)法大隊，在崔主任的講解下，我們了解了他們的職責，他們主要是負責轄區(qū)水域通航環(huán)境管理及通航秩序維護，負責船舶安全檢查和現(xiàn)場安全監(jiān)督等任務(wù)，每天上午8點，下午2點和晚上6點是定期的巡航時段。我們跟著巡航艇巡航，第一次巡航，很是激動，船很晃，暈船，覺得他們很是辛苦，在巡航期間，看到了靠船墩、岸標、浮標等通航建筑物，他們給我們講解了各部分的'功能，愉快的時間就在我們交流中過去了。
星期三下午我們在三峽海事局學(xué)習，他們和我們介紹了海事局的基本情況，海事局管理區(qū)域是廟河至中水門，全長59.3公里，負責該區(qū)域的水上通航環(huán)境管理、交通事故管理、安全監(jiān)督和航行保障及行政執(zhí)法，我們還向他們請教了該單位與通航指揮中心的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
星期四上午楊高工向我們介紹了升船機的基本知識，升船機布置在三峽樞紐左岸，位于三峽船閘與7#8#非溢流壩段之間，由上游引航道、主體段（閘首、船廂室段、下閘首）、下游引航道組成。三峽升船機最大通航流量是56700m/s；船廂水域有效尺寸是120×18×3.5 m（長×寬×高）；上游最高、最低通航水位175m、145m；下游最高、最低通航水位73.8m、62m�？上У氖牵捎谕ㄐ凶C的原因，無法到現(xiàn)場參觀，希望以后可以有幸參觀。
星期五在三峽船閘處學(xué)習，三峽船閘是雙線五級船閘，全長6.4公里，其中船閘主體部分1.6公里，引航道4.8公里。三峽大壩壩前正常蓄水位為海拔175米高程，壩下通航最低水位62米高程，是世界上最大的船閘，它的主要作用是發(fā)電、防洪、通航。三峽船閘的運行方式是北線上行船舶、南線下行船舶，我們還觀看了三峽船閘的上行和下行過閘過程，了解人字門啟閉機、反弧門啟閉機等知識。
星期六我們在葛洲壩船閘處學(xué)習，葛洲壩總共有三個船閘，我在二號船閘參觀學(xué)習，了解了葛洲壩船舶過閘方式。作為船閘運行副班長要做好船舶過閘動態(tài)跟蹤監(jiān)視及中控室大屏畫面的安全監(jiān)視工作；負責監(jiān)聽VHF通信信息，發(fā)現(xiàn)事故險情及時報告；協(xié)助負責船閘消防、治安及突發(fā)事件的處理；收集整理當班工作數(shù)據(jù)、通航安全信息，按規(guī)定填寫各種報表、記錄本、值班日志。調(diào)度操作員要做好船閘集控設(shè)備操作、系統(tǒng)運行監(jiān)視及過閘船舶的監(jiān)護工作；接受調(diào)度指令，完成本班作業(yè)計劃；負責船舶過閘的排擋、指揮工作。
在向各位前輩學(xué)習交流的過程中，他們針對我們有疑惑的地方都熱情的給予了講解，無論是課堂聽講還是現(xiàn)場學(xué)習，他們對工作認真負責的態(tài)度、對業(yè)務(wù)的熟悉程度、對學(xué)習者的諄諄教誨，都是我學(xué)習的好榜樣，我要向他們學(xué)習，多學(xué)習，多請教，按照課程安排，盡早熟悉工作職責，做好本職工作。
輪崗學(xué)習心得 8
成長，不再是那剛拱出地面怯生生的嫩芽，它已經(jīng)成為狂風暴雨中的嬌艷的花朵。成長，意味從此不再留戀雨后的七彩虹云，而要腳踏實地地去奮斗！
自從8月1日來到通航指揮中心，我們在單位的安排下，分別在廟咀執(zhí)法大隊、三峽海事局機關(guān)、升船機管理處、三峽船閘、葛洲壩船閘等各個部門進行了為期一周的交流學(xué)習。經(jīng)過這段時間的實踐學(xué)習，我受益匪淺，學(xué)到了很多新知識，掌握了許多新概念，在此，做一下簡單總結(jié)。
1、了解各個部門的基本構(gòu)架及其職能
8月2日，我們前往位于鎮(zhèn)江閣的廟咀執(zhí)法大隊進行學(xué)習，通過跟隨工作人員巡航，我們了解到該執(zhí)法大隊主要負責承擔的轄區(qū)航道的基本情況、航標配布原則、船舶過閘的航行規(guī)則、安全檢查工作內(nèi)容和流程及其與指揮中心開展工作的聯(lián)系情況等。第一次踏上巡航艦、第一次和江水近距離接觸、第一次體驗風雨中行船。雖然晃悠得有些厲害，但是心里卻是歡喜的，看著江水一圈一圈往開散去，柔軟的讓人忍不住想去摸一摸。江面偶爾出現(xiàn)的漁船，江邊悠閑的垂釣者，沿岸高矮不一的樓房，都隨著我們的'艦艇或快或慢的出現(xiàn)、模糊，直至消失。彼時，我們是江上為人民群眾，為水上交通安全負責的一份子，我們是光榮的。
8月3日，我們前往三峽海事局機關(guān)進行了交流學(xué)習，海事局陳俊為我們簡單介紹了本單位關(guān)于長江三峽河段水上通航環(huán)境管理、交通事故管理、安全監(jiān)督和航行保障及行政執(zhí)法等方面的內(nèi)容。雖簡短，但面面俱到。讓我最有感觸的是辦公大廳擺放的足球獎杯，在陽光下熠熠生輝，突然心生敬畏，海事局的同事們不僅僅在工作上認真出色，文體活動也毫不遜色，真的是一個充滿活力的大集體。
8月4日至5日，我們在三峽船閘和葛洲壩船閘進行了交流學(xué)習。葛洲壩船閘是一級船閘，三峽船閘是雙線五級船閘，是目前全球級數(shù)最多的船閘，規(guī)模舉世無雙。通過觀看船舶過閘視頻及閘室監(jiān)控畫面，我們了解了船舶過閘的基本原理，人字門的大小和重量，閘室的運行規(guī)則、船舶過閘的基本原則等，真正理解了"大船爬樓梯"的具體流程。
8月6日，我們在升船機管理處培訓(xùn)學(xué)習，通過工程師的詳細介紹和視頻演示，我們了解了升船機的具體架構(gòu)和運行原理，驅(qū)動方式和組成部分等。目前，三峽升船機作為世界最大的升船機，具有極高的社會關(guān)注度，它的一舉一動都牽動著三峽局每個人的心。我們都期待可以去現(xiàn)場一睹真容，只可惜些許不可抗力將我們置之門外，無法切身體會到"小船坐電梯"的先進性。
2、心得收獲
首先感觸最深的是不管上學(xué)還是工作，要時刻保持學(xué)習。以前在學(xué)校只是大體的了解一些虛實的東西，現(xiàn)在在單位才算真正領(lǐng)會到了一些實際的東西，親眼見到專業(yè)的工作環(huán)境和運行原理，終于體會到理論聯(lián)系實際的絕對重要性，只有做到理論聯(lián)系實際，在實踐中學(xué)習，才能加深對各項工作的理解，在實踐中出真知，才能不斷成長。
其次，與部門領(lǐng)導(dǎo)和老員工的交流中，我學(xué)到了他們認真負責的工作態(tài)度，積極樂觀的生活態(tài)度和親切友善的待人態(tài)度。這是一個充滿溫暖、充滿愛的大家庭。未來的日子里，作為工作伙伴，我們要并肩奮戰(zhàn)；作為家人，我們要相親相愛，互幫互助。很多領(lǐng)導(dǎo)講到，剛開始工作，一定要多看、多聽、多學(xué)、多問、多做，要做好角色轉(zhuǎn)換，認真學(xué)習技能，爭取在工作崗位上做到最好。所以，在單位，我們首先要做的便是擺正自己的心態(tài)，虛心求教，努力學(xué)習掌握各項專業(yè)技能，不斷積累充實自己，為以后的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
輪崗學(xué)習心得 9
一個月來的輪崗學(xué)習是我參加工作以來經(jīng)受鍛煉、增長知識、提高工作能力的一段難忘經(jīng)歷，如今回頭看看，此次輪崗學(xué)習感觸頗深。
為適應(yīng)好新環(huán)境、新工作，應(yīng)對好新挑戰(zhàn)、新要求，無論是在工作中，還是在日常生活中，我努力通過學(xué)習來不斷提升自己的綜合能力與水平。辦公室的同事們都很優(yōu)秀，輪崗學(xué)習期間，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質(zhì)，都是值得我學(xué)習的。我覺得只要能做到多聽別人說，多看別人做，多吸收他們的經(jīng)驗，那么許多我們不懂的東西，就會從別人的口中、手中輕松的.學(xué)到不同的工作理念、工作模式、工作方法，從而拓寬了思維領(lǐng)域，改進了思維方式，提高自身綜合素質(zhì)能力。
首先在特種設(shè)備監(jiān)管上：陪同梅所長在轄區(qū)范圍組織開展了電梯、壓力容器、壓力管道起重機械、場（廠）車輛等五大類特種設(shè)備安全日常檢查工作。共巡查特種設(shè)備使用單位十余戶，檢查特種設(shè)備，對發(fā)現(xiàn)各類隱患下達《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》，對違法行為給予立案調(diào)查。
在食品檢查上為規(guī)范學(xué)校周邊食品經(jīng)營行為，切實保障廣大師生飲食安全，我陪年所長對轄區(qū)內(nèi)所有學(xué)校周邊200米的食品經(jīng)營業(yè)戶開展為其一個星期的專項檢查。
此次專項檢查，重點檢查學(xué)校周邊食品經(jīng)營業(yè)戶是否無證從事食品經(jīng)營、經(jīng)營“三無”食品和過期食品行為，學(xué)校周邊是否存有“臟、亂、差”的小餐飲場所。一查主體資格齊全，證照有效、范圍內(nèi)經(jīng)營；二查進貨票證，如實履行進貨查驗和查驗記錄、妥善保管進貨憑證；三查從業(yè)人員，應(yīng)持有有效健康證明和培訓(xùn)證明；四查經(jīng)銷食品，以方便食品、豆制品、飲料、糖果、膨化食品等廉價零食為重點品種，檢查有無質(zhì)量合格證明、是否在保質(zhì)期內(nèi)，沒有合格證明、不在保質(zhì)期內(nèi)的不得銷售；一個星期內(nèi)立案6起。
通過一個月的輪崗學(xué)習，自己在工作中暴露出了不少缺點和不足，也得到了很好的鍛煉，工作能力得到了提高，各個方面更加成熟，此次學(xué)習的機會難得，學(xué)習的收獲將使自己受益。
輪崗學(xué)習心得 10
根據(jù)工作安排，我于8月30日至9月10日在桂林市公路發(fā)展中心辦公室輪崗學(xué)習，在這十天的時間里，我學(xué)習了收發(fā)文、接聽電話、信息寫作與公文格式，得到了學(xué)習與鍛煉，收貨頗多，現(xiàn)將學(xué)習心得匯報如下：
一、輪崗期間工作匯報：
（一）學(xué)習辦公室各項工作
辦公室是一個講究塑造綜合協(xié)調(diào)能力的科室，公文流轉(zhuǎn)、公文格式，我第一個星期是主要學(xué)習公文規(guī)范，在文印室，我深深地感受到自己在以前的工作中的差距，在公文生成正式文件這一個步奏上，由于自己之前對軟件的不熟悉，許多功能不會使用，造成了比較大的工作困擾，制作出來的公文也不符合要求，在市中心辦公室文印室同志的幫助下，我學(xué)習到了公文軟件的一些重要功能的使用，也學(xué)習了公文的規(guī)范格式，這給我今后的工作效率與精準上帶來了比較大的改觀。第二個星期在辦公室學(xué)習處理收發(fā)文的過程中，主任快速讓我掌握了OA系統(tǒng)中的收發(fā)文流程，以及在校對公文和處理公文語法錯誤上給與了知識點傳授，每天收發(fā)的`公文雖然多，市中心辦公室卻總能有條不紊地進行著。
（二）謙虛謹慎，誠懇待人。在工作中，我能做到謙虛謹慎，誠懇待人；遇事多思考、多商量，多請教，與同事多接觸、多談心，力所能及解決實際問題。
二、輪崗后的主要感受
�。ㄒ唬┧枷肷系玫搅颂岣�。在市中心辦公室一起上面的日子里，同事們對工作高度認真負責的精神給自己留下了深刻的印象，他們毫無怨言、寬容大度、一心為了工作的精神使我深受感動，同時，辦公室的凝聚力、戰(zhàn)斗力使我深受感染。
�。ǘ┕ぷ髂芰Φ玫搅颂岣�。辦公室是一項需要十分細心細致的工作，對于每一個公文，每一個電話，都需要時刻細心地處理，要始終保持清醒的頭腦，堅持原則，按政策規(guī)定辦事，經(jīng)過半個月的學(xué)習鍛煉，使我考慮問題更加全面，工作作風更加扎實。
（三）溝通協(xié)調(diào)能力得到提高。在辦公室工作，平時與領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，與同事溝通協(xié)作，與相關(guān)單位工作溝通等。需要很好的溝通協(xié)調(diào)能力，才能妥善處理好各項工作，才能保證較好地完成工作任務(wù)。
通過十天的學(xué)習鍛煉，使我學(xué)到了許多新的知識、新的經(jīng)驗，思想認識和工作能力也得到了提高，為我今后更好地開展工作奠定了良好基礎(chǔ)，創(chuàng)造了有利條件，今后，我將以更加飽滿的工作狀態(tài)好好地工作，努力成為一名合格的人。
輪崗學(xué)習心得 11
為了促進輔導(dǎo)區(qū)教師與村小教師之間的相互交流學(xué)習，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我和其他五名老師與20xx年1x月1x日--15日來到尖山小學(xué)開展了為期一周的輪崗交流學(xué)習，在交流學(xué)習的這一周我有著非常多、非常深的感觸。
我曾經(jīng)也在村小上過一年的課，想到要去村小，就好像又看到我所教的迎風小學(xué)的孩子們，回到了他們的身邊，所以對這次的學(xué)習，我非常的期待。村小的環(huán)境與其他沒有在村小呆過的老師相比，我相對比較適應(yīng)。那一周，老天爺好像在考驗我們，天下著蒙蒙細雨，尖山的地勢較高，天氣有點冷，交通不是很方便加之下雨，行駛的路上難免顛簸，但路途的風景很美，讓我們覺得好像來到了世外桃源，我們的心情都很輕松，豁然開朗、如釋重負，一路上我們都有說有笑，并沒有因為惡劣的地勢天氣而影響心情。最后，我們還是通過了老天爺?shù)目简�，沒有氣餒、抱怨，都在自己的崗位上盡職盡責。
尖山小學(xué)的孩子們和迎風的一樣，純樸、方、善良、勤勞、禮貌。剛走進學(xué)校，孩子們都用驚奇而高興的眼神看著我們，時而還在議論著什么。由于天氣的原因，很多孩子腳上都穿的是深筒靴，那幾天，五顏六色，各式各樣的深筒靴成為校園里一道亮麗的風景線，再從其他老師和學(xué)生的口中，我還知道有些孩子上學(xué)要走一兩小時的山路，可謂翻山越嶺，天剛亮就從家里出門，到學(xué)校鞋子、褲子都是濕的，濕的鞋子褲子就這樣陪伴了主人一天的學(xué)習,等到放學(xué)回家天都快黑了，而那時他們才吃午飯。但孩子們并沒有因為辛苦而放棄學(xué)習，他們的臉上依然有著天真爛漫的笑容。
坑坑洼洼的操場、破舊的籃球樁、粗糙的乒乓球臺、體育器材缺少甚至沒有器材，富裕些的孩子自帶了乒乓球，拮據(jù)些的孩子只能圍著操場做各種游戲，但他們卻還是那么快樂、滿足。
尖山小學(xué)的教師都是周圍的人，他們在上課的同時還兼有農(nóng)活，基本上是課完了回家去又干農(nóng)活。尤其是二年級的付相康老師，他已經(jīng)年老了，家隔學(xué)校有一段距離，據(jù)了解，他每天都走路上課，放學(xué)后回去后還要做午飯吃，還要干農(nóng)活，而且他還是一名名辦老師。但他并沒有因為每天的奔波而抱怨，他依然在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻，這讓我對這位老師頓時豎然起敬，心生憐憫。
在尖山小學(xué)，本以為我是教二年級的，由于種種原因，我被安排上五年級數(shù)學(xué)兼班主任。當時，我十分的害怕，作為一名新老師，我工作一年，沒有接觸過高年級，加之我不喜歡數(shù)學(xué)，又沒有教參書，只有一本數(shù)學(xué)書，我能不害怕嗎？當時我心里在打退堂鼓，該怎么辦，害怕上不好課，害怕學(xué)生聽不懂。但在老師們的鼓勵和無奈下，我還是決定去挑戰(zhàn)一下，安慰自己說：“說不定這是一個鍛煉的好機會，一定要努力”。于是，我膽的邁出了第一步--開始備課，遇到不懂的就主動向老師們請教。走進五年級的教室，孩子們都用驚奇又歡喜的眼神看著我，看著一張張充滿朝氣的面孔，仿佛看到我以前教的孩子們，這不正是我想要的嗎？就把對那些孩子的想念都傾注在這些孩子身上吧！我充分的自信了，默默地告訴自己：“我一定要盡職盡責去教導(dǎo)他們，除了知識還有做人的道理”。
五年級的孩子跟我想象中不一樣，他們很聽話，上課紀律好，非常認真，遇到不懂的愛問，與我的配合非常好，我們也經(jīng)常一起交談，也許他們和我一樣都很珍惜這短短的相處時間吧。時間總愛與你作對，當你想留住它時，它卻溜得飛快。臨走的情景和我當時離開迎風一樣，我多么不忍心告訴孩子們，老師要離開了。那一節(jié)課，本來有千言萬語的想說，但卻哽咽，怎么也說不出話來，怎么也舍不得道別。最后，我還是把當初接受上數(shù)學(xué)時的心情說了出來，上的不好，希望孩子們見諒。但孩子們都是很好，我上的很細，講的很清楚，雖然不知道是不是孩子們安慰我的話，但我還是很高興。接著，我又給他們講了些做人做事的道理及一些鼓勵的話語。
在這幾天的教學(xué)中，我都不時的糾正孩子們一些不好的習慣，如：書寫規(guī)范、美觀，同學(xué)之間相處，良好的`學(xué)習習慣等。還利用班隊課的時間，給他們講了跟他們同齡的5.12地震中的抗震小英雄們的英雄事跡，他們都聽得很認真，對他們的觸動都很。見著這個機會，我便告訴他們：“你們雖然沒有親身經(jīng)歷過地震，但換做是你們，你們一樣和那些小朋友一樣偉，會為了和自己朝夕相處的同伴們不顧一切，甚至放棄生命也在所不惜。我們今天能安然的坐在教室里上課時多么的幸福。那么，現(xiàn)在我們就要好好珍惜同學(xué)之間的友誼，互互助，團結(jié)友愛，好好學(xué)習”。
時間終究是無情的，由于有事，我只好提前結(jié)束了這次學(xué)習，星期四那天，我?guī)е鴮W(xué)校、對老師、對孩子們的不舍和留念離開了，一路上我的心情都非常沉重，不停地看你窗外，希望能多看見幾個孩子，沿途的風景還是那么美，但我卻再也沒有看風景的心情。
x月25日下午，我突然收到尖山小學(xué)五年級一名叫李闖的孩子的短信，他在短信中寫到：“扶老師，我們都很想你，希望你回來教我們”，那一刻，我的心情既激動又難過，一張張熟悉而又陌生的面孔，期盼、渴望、欣喜的眼神，天真爛漫的笑容一幕幕浮現(xiàn)在我眼前，心里嘀咕著：“孩子們，你們好嗎？老師也想你們，你們要好好學(xué)習，走出山，為家鄉(xiāng)的建設(shè)出一份力，改變家鄉(xiāng)的貧窮面貌，不要再讓濕鞋子、褲子陪伴著弟弟妹妹學(xué)習”，然后我把我的想法告訴了李闖，希望他把我對他們的想念及期望傳達給班上的每個孩子，并告訴他們，我會回去看望他們的。
短暫的一周，我與尖山的孩子們建立起了深厚的友誼，在今后，我雖不能再他們身邊，但我會時刻想著他們，希望他們都健康快樂成長！也希望以后有更多這樣的學(xué)習機會，讓我更多的去了解村小的孩子，與他們交流，走進他們的內(nèi)心世界，與他們搭建一座友誼的橋梁，也讓教師之間有更多的學(xué)習交流的機會。
輪崗學(xué)習心得 12
新一輪的崗位輪換開始了，我被派到了任務(wù)管理崗進行學(xué)習，這是一個全新的崗位，與我所在的崗位有所不同，也是我所在崗位的另一個銜接點。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，首先，自學(xué)了關(guān)于本崗位的理論知識，大概了解本崗位的工作內(nèi)容，主要分為三塊：匹配失敗，主機拒絕和事中取消，同時還兼顧著隊列監(jiān)控工作。還學(xué)習了一些在以前崗位所不經(jīng)常接觸的業(yè)務(wù)。其次，觀摩學(xué)習階段，讓我充分了解該崗位上的主要工作及所有日常工作�？粗麄儖故斓奶幚順I(yè)務(wù)，我也非常努力的和這些業(yè)務(wù)能手們請教經(jīng)驗。其中重要的一點，這個崗位對差錯編碼的掌握很重要，因為直接關(guān)系到支行柜員的差錯問題，也關(guān)系到客戶的服務(wù)問題，也關(guān)系到自己對知識掌握的程度，所以掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識和與柜員做好溝通同等重要。第三，輪到我進行真正的實際操作，一想到他們有超強處理業(yè)務(wù)的.能力，真正的處理業(yè)務(wù)對于我來說心里還是覺得有一絲的壓力，遇到自己未接觸過和不懂的業(yè)務(wù)，我會及時的與老師請教。
適應(yīng)新崗位的過程，實際是一個重新認識自我，改變自我的過程，而且需要馬上調(diào)整自己，進行角色轉(zhuǎn)換。同時非常感謝我的上司，感謝這些細心講解的同事。
輪崗學(xué)習心得 13
客服人員是直接接觸客戶的一線人員，客服人員給客戶留下的印象就是中航物業(yè)給客戶留下的印象，所以客服人員的禮儀尤為重要。要經(jīng)常對客服人員進行禮儀培訓(xùn)、工作重點培訓(xùn)，時刻監(jiān)督客服人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，確保用最飽滿的精神狀態(tài)，質(zhì)的服務(wù)為客戶服務(wù)。
禮儀從字面上就區(qū)分成“禮”和“儀”兩部分，前者講的是禮貌，而后者講的是儀態(tài)。禮儀是個保障因素，學(xué)的'超級到位未必能讓我們在職場上一帆風順；學(xué)的超級不好倒是可以讓我們很快栽跟頭。多了解一些這方面的知識，對日常生活與工作肯定是有益的。禮儀是讓他人感到更愉快的一種行為方式，這表明禮儀不必是固定的，不必教條的，但是，當你面對一個陌生人時，表現(xiàn)出適當?shù)亩Y節(jié)卻是保守和穩(wěn)妥的。這就是說，當你不知道對方的偏好類型時，穿西服總比穿牛仔褲來得更保險。俗話說：“永遠都沒有第二次機會去改變一個人的第一印象。禮貌周全不花錢，卻比什么都值錢。要習慣地使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等禮貌用語，禮貌客服形象展示，保持良好的精神狀態(tài)，主動熱情，細心周到的為客戶提供服務(wù)；受理客戶需求，并跟蹤處理和及時回訪；受理客戶建議、投訴、抱怨，并跟進處理和及時回訪；接待客戶來訪并提供信息咨詢服務(wù)；建立并維護客戶良好關(guān)系，禮貌經(jīng)�？梢蕴娲F的感情。
面對突發(fā)事件應(yīng)急處理，客服中心首先要做好應(yīng)急突發(fā)事件記錄，客服中心接到突發(fā)應(yīng)急事件信息后，須立即發(fā)出預(yù)警情況，嚴重時應(yīng)向相關(guān)政府部門報警，并負責迎接相關(guān)政府部門車輛進入現(xiàn)場；客服人員應(yīng)向客戶做好解釋工作，通報事件處理進程，向受到驚嚇人員做好安撫工作，穩(wěn)定情緒；按照應(yīng)急預(yù)案參與救援工作，維護現(xiàn)場秩序，疏散人群，注重現(xiàn)場物資的保護。
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