有關(guān)跟班學(xué)習(xí)心得體會錦集5篇
有了一些收獲以后，可以記錄在心得體會中，這樣能夠給人努力向前的動力。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的跟班學(xué)習(xí)心得體會5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
跟班學(xué)習(xí)心得體會 篇1
從抽調(diào)到組織部干部檔案室協(xié)助工作到正式跟班學(xué)習(xí)已有十個月之久。幾個月的跟班學(xué)習(xí)，在漫漫人生道路上雖然只是短短的瞬間，但對于我的成長卻有著非凡的意義。在這段時間里，有緊張、有充實，有付出、有收獲，有歡樂、也有淚水，既是我成長道路上的一種歷煉，更是生命綠園里一道亮麗的風(fēng)景。我的人生將因這段經(jīng)歷而五彩繽紛，我的生命將因這段經(jīng)歷而更加燦爛，跟班學(xué)習(xí)讓我歷練頗多、感悟頗多。
如果沒有這次機會，我不知道什么叫嚴謹
什么叫嚴謹，我認為是指思維縝密、作風(fēng)細密。不同的環(huán)境造就不同的思維習(xí)慣和不同的工作方式。過去，我一直在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，因為鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作性質(zhì)與機關(guān)不同，決定了它的工作方法和方式與機關(guān)的區(qū)別，再加上自身的惰性，養(yǎng)成了想事大大咧咧，做事松松散散，對自已要求不嚴的壞習(xí)慣。
到組織部跟班后，其規(guī)范的管理制度與嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)讓我確實好一陣子“不習(xí)慣”。以日常作息時間為例，很早就聽說組織部一直都保持著上班簽到的優(yōu)良作風(fēng)，我一直不以為然。說實在的，這種制度不僅在一般機關(guān)單位有，就是在我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)也有，但由于種種原因，大部分都形同虛設(shè)。到組織部跟班后，我發(fā)自內(nèi)心地由衷欽佩，其它單位很難執(zhí)行的考勤制度，在組織部卻是風(fēng)雨無阻，不打折扣。這既與領(lǐng)導(dǎo)帶頭分不開，更與全部干部嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)分不開。環(huán)境可以造就人、環(huán)境也可以改變?nèi)�，受這種風(fēng)氣的影響，我已經(jīng)養(yǎng)成了一種良好的時間習(xí)慣。跟班期間，我每天都在7點50左右到達辦公室，搞好辦公室衛(wèi)生，整理好文件資料，以一種全新的精神面貌迎接一天的到來。
古人云：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細�！币龅絿乐�，就必須從小事做起，從日常的工作做起，絕不能看不上那些看似簡單的小事，也不能忽略那些被大家認為很容易的細節(jié)。道理盡管簡單，但我卻是在來組織部跟班學(xué)習(xí)以后才真正明白。
跟班期間，我所做的主要工作就是完成干部檔案信息的微機錄入。由于時值公務(wù)員法實施，工資配套改革，而干部檔案信息又是人事局為各單位干部套改工資的主要依據(jù)，為此，全市各單位在工資套改時均要從檔案室來提取干部信息。為了保證輸出信息的真實性與權(quán)威性，從我們檔案室輸出的信息都必須加蓋檔案室公章，方能生效。剛開始，由于時間緊、任務(wù)重，我時常忙不過來，把輸出的信息表格直接由單位人事干部去蓋章。就是這么一個小環(huán)節(jié)的疏忽，沒想到竟然給有些人以可趁之機。個別單位從外面打字店仿照我們信息表格式，自己偽造干部信息，并拿到檔案室來蓋章。要不是發(fā)現(xiàn)及時，后果不堪設(shè)想。
“組織工作無小事”。一個年齡、任職時間等數(shù)字上的差錯，一個環(huán)節(jié)的疏忽，就有可能引發(fā)一連串的連鎖反應(yīng)，影響到組織工作的質(zhì)量和效率，影響到組工干部公道正派的形象。這是我十個月來明白的第一個道理。
如果沒有這次機會，我不知道什么叫嚴格
組織部是一個特殊的部門，組工干部是一種特殊的身份。從踏入組織部機關(guān)的第一天起，我就更加嚴格要求自已，時時處處以組工干部的標(biāo)準約束自己。在隨后的工作中，耳濡目染了組織部干部的工作之后，我才真正明白嚴格的深刻含義。嚴格就是要求高、節(jié)奏快、效果好。
在組織部，廣大組工干部有一句共同的座右銘：組織部拿出的東西一定要是最好的東西；組織部做出的事情一定要是最嚴謹、最規(guī)范的事情。起初，我不以為然，認為有點過于自信，直到今年“七一”期間直接參與部內(nèi)中心工作之后，我才感覺到自己的幼雅與無知。這里大到“七一”晚會的組織籌備，小到每一份文件的起草，每一個細小環(huán)節(jié)都有其嚴格的量化和質(zhì)化標(biāo)準，每一個程序都盡量要求做到盡善盡美，每一個步驟都要求嚴謹有致。難怪觀看完建黨86周年文藝晚會后，一位市領(lǐng)導(dǎo)感嘆道：到底是組織部拿出的東西。
俗話說：臺上一分鐘，臺下十年功。成功背后滿是練兵的汗水與艱辛。為了適應(yīng)工作需要，提高工作標(biāo)準，部里對組工干部提出了更高的要求，要求他們必須具備過硬的政策理論水平、較強的政策執(zhí)行能力，保持終身學(xué)習(xí)、學(xué)以致用的良好習(xí)慣。對他們來說，加班加點是家常便飯，集中學(xué)習(xí)是中心工作，優(yōu)化服務(wù)是無上職責(zé)。
跟班期間，我有幸接觸了這么一批高素質(zhì)的干部，是他們讓我感到自身的差距，同時也給我?guī)砹司薮蟮膲毫�。有壓力才能產(chǎn)生動力，現(xiàn)在，我更注意加強學(xué)習(xí)與自身素質(zhì)的提高，只要不加班，每天晚上堅持學(xué)習(xí)到十點半。
有了高標(biāo)準、嚴要求，才會有好效果。組織部的領(lǐng)導(dǎo)看工作是既要求過程，更看中結(jié)果。在干部檔案信息的錄入過程中，我們檔案室的幾個女孩子沒少加過班，但因為其工作的復(fù)雜性，錄入進度一度停滯不前。干部組劉組長在肯定了我們工作成績的同時，毫不客氣地給我們下了死任務(wù)，就是不眠不休，也要在一個星期內(nèi)完成建庫任務(wù)。領(lǐng)命之時，大家都應(yīng)在嘴上，卻怨在心里，覺得提這樣的要求太不盡人意。但想法終歸是想法，工作還得認真做，在大家的共同努力下，我們還真在一個星期內(nèi)完成了建庫任務(wù)，目前，錄入工作己基本完成。
“嚴格出人才，嚴格出質(zhì)量，嚴格出效率�！笔畟�月來的艱苦工作，讓我懂得了嚴格的含義、嚴格的`意義。
如果沒有這次機會，我不知道什么叫嚴愛
“關(guān)心是一種愛，批評更是一種愛。”這是我跟班以來的第三點感悟。組織部的領(lǐng)導(dǎo)對我們跟班干部平時要求非常嚴格，但卻是嚴中有愛，嚴愛相濟，這種愛體現(xiàn)在關(guān)懷、尊重與贊美之中。這種愛具有偉大的動力，是“春雨潤物細無聲”。
在組織部干部檔案室跟班期間，我既能感受到領(lǐng)導(dǎo)對我工作業(yè)務(wù)上耐心指點與悉心指導(dǎo)，也能感受到領(lǐng)導(dǎo)對我生活上的關(guān)心與照顧，雖然有時只是簡單的一句話，卻讓我心存感激。我是外地人，今年端午節(jié)因為工作原因，不能趕回家，只能一個人在這過節(jié)，其實，對于長期在外工作的我來說也習(xí)慣了。但組里領(lǐng)導(dǎo)卻總是放心不下，他們一個個盛情相邀，請我與他們一起過節(jié)。最后，李清海主任還把我接到了他家。他們的盛情讓我在異土他鄉(xiāng)倍感親情的溫暖，絲毫沒有落寞的感覺。
作為跟班干部，難免很容易會有一種邊緣人物的感覺，為此，我們的內(nèi)心感受常常更為敏感。但部里領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心卻是如此無微不至。就連我們的一些細微感受都考慮得細密周到。從參與部機關(guān)支部活動、每星期的政治學(xué)習(xí)，到跟班干部座談會，組織部的領(lǐng)導(dǎo)從沒有把我們這些編外人員另眼相看過，甚至更為關(guān)心。他們就是為了營造一種融入組織部這個大家庭的氛圍，可謂用心良苦。對我們跟班人員來說，這些活動已不僅僅是一次次簡單的活動，它是一把把溫暖我們心頭的火。
“良言一句三冬暖，惡語傷人夏日寒”。組織部領(lǐng)導(dǎo)除了在工作上嚴格要求我們外，從不吝嗇對我們的贊美。這種贊美既是對我們工作的肯定，更是溫暖的陽光，是它幫助我們樹立堅強的自信心，也是它激發(fā)了我們工作的動力和潛力。
給我一點陽光我就燦爛，現(xiàn)在這個“我”就是指我們這些跟班干部，而這片“陽光”就是組織對我們的培養(yǎng)、關(guān)心、賞識、寬容。在組織部跟班學(xué)習(xí)期間，我學(xué)會了很多，也收獲了很多，我將會十分珍惜這次機會，學(xué)習(xí)好，工作好，生活好，以扎實的工作成績來回報組織。我肯定做到：給我一點陽光，我就燦爛；給我一片陽光，我就爛漫。我想這不僅是我的心聲，也是我們所有跟班干部的共同心聲。
跟班學(xué)習(xí)心得體會 篇2
我有幸參加景山小學(xué)為期二個星期的跟班學(xué)習(xí)。這次跟班學(xué)習(xí)，真的很感謝景山小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和老師，他們滿足了我們跟班學(xué)習(xí)教師提出的需求。讓我們體會了學(xué)校一日常規(guī)，班級一日常規(guī)及學(xué)校豐富的業(yè)余興趣活動。有幸參加了學(xué)校的每周一至周五的英語教研活動及課后的課堂教學(xué)評價活動，收益多多。最深印象就是工作環(huán)境好，同事之間關(guān)糸和諧，大家相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互尊重、相互勉勵。特別是課后的教學(xué)評價上，他們毫不保留地交流課堂教學(xué)過程中的優(yōu)點、存在的問題及改進建議。這種激烈的評課氛圍讓我內(nèi)心深受鼓舞。
這次跟班學(xué)習(xí)不僅自己能親身體驗課堂教學(xué)，還聽了許多班級教師的優(yōu)質(zhì)課，在這些教師的熱情、細心、耐心指導(dǎo)下，我覺得自己無論是在課堂教學(xué)設(shè)計上還是在重點把握上，心中都有了一桿秤。這里的老師們都具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，個個是教學(xué)能手，在很多方面都有自己獨到的看法和見解，看問題也比較全面、細致。在每次聽課結(jié)束后的評課中，教師們都進行廣泛交流，這給了我深入了解他們教學(xué)設(shè)計思路的機會。讓我更深刻地體會到了“合作學(xué)習(xí)”的重要性。
這次跟班學(xué)習(xí)，我感觸最深的'一節(jié)課就是五年級四班黃老師講的課，她那扎實的英語學(xué)科功底，廣博的學(xué)科知識，
游刃有余的課堂駕馭能力，無不讓我嘆服。課堂上她微笑著面對每一位學(xué)生，使用一些鼓勵性語言激發(fā)學(xué)生參與課堂的積極性。師生互動成分比較多，學(xué)生在課堂教學(xué)中不在是聽眾，而是整節(jié)課的主要參與者。她在評價學(xué)生時，使用的語言貼切、適時、到位。別說孩子了，就連我都覺得內(nèi)心深受鼓舞，倍受激勵。
總之，這次跟班學(xué)習(xí)，雖然時間很短，卻讓我受益非淺，我感受到了景山小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和教師的熱情，學(xué)生的積極活潑、講禮貌、講文明、講衛(wèi)生，整個校園清潔衛(wèi)生，一塵不染；感受到視野開闊了許多。覺得此次跟班學(xué)習(xí)就是一次登高運動，讓我提升了起點。也找到了自身的差異，我將把這次學(xué)習(xí)當(dāng)作一面鏡子，把自己與景山小學(xué)的老師們進行對照。尋找差異、不斷審視自己，并在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力改進自己存在的缺點和不足。
跟班學(xué)習(xí)心得體會 篇3
在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排下，我園組織部分教師有幸來到了蓮花幼兒園進行了為期兩天的跟班學(xué)習(xí)。在這兩天的學(xué)習(xí)過程中，我們很珍惜在這里的每一時刻。
走進蓮花幼兒園，我被蓮花幼的園所文化深深吸引，幼兒園的整體環(huán)境，走廊中的作品展示、隨處可見的戶外活動材料等，墻壁文化都感覺很豐富。班級中的小環(huán)境，區(qū)域材料、種植園地、家長園地等以及幼兒作品都各有特色。教師們充分利用活動室的每個角落，合理安排，布置溫馨舒適。
此次學(xué)習(xí)我跟是大班，這個班有兩位老師：吳曉莉老師、沈曉琳老師。從開始孩子們來園時的文明禮貌，積極參與性很強，在游戲中教師關(guān)注到每一位孩子的發(fā)展與參與，孩子們在教師的帶領(lǐng)下寬松、愉快的游戲，在早操時間，音樂一響起孩子們有序的找好自己的位置，跟著教師的指揮與動作，隨著音樂的節(jié)奏有序地跟著老師和同伴們做起早操來，音樂的動感加上孩子們的積極參與和團體的精神，讓整個早操活動看起來整齊有序而富有活力。經(jīng)過了早上這一小時的晨間活動發(fā)展鍛煉了每位孩子的身體上的每個部位。
我這兩天聽了吳老師和沈老師上課，兩位老師和藹可親、與孩子們相處就像朋友一樣，課上不停用點頭、撫摩孩子表示鼓勵和對孩子談話的興趣，充分展現(xiàn)了根據(jù)孩子的不同特點采取不同的教育教學(xué)方法的理念。注重為幼兒創(chuàng)設(shè)自主寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，跟孩子們精彩互動。注重孩子的自由探索，讓幼兒學(xué)會自己去學(xué)習(xí)，去探索。同時她們能發(fā)掘每一個孩子身上的“閃光點”，抓住契機進行教學(xué)。
在跟班的兩天里，老師們就像小朋友的伙伴一樣，一起游戲、玩耍。看不到小朋友在教室、走廊里追逐打鬧的現(xiàn)象，孩子們不需要老師提醒就能自覺地輕聲交談，輕輕走路，搬動椅子。洗手、打開水都有是有條不紊的，一切都有井然有序。我知道，良好的常規(guī)習(xí)慣的養(yǎng)成，老師們一定負出了很多心血。在學(xué)習(xí)中，我也看到老師特別注重把良好的常規(guī)習(xí)慣滲透在幼兒一日的生活、學(xué)習(xí)當(dāng)中。比如，發(fā)現(xiàn)個別幼兒產(chǎn)生小矛盾，教師會及時調(diào)節(jié)，并就此為教育內(nèi)容，引導(dǎo)全體幼兒討論，讓幼兒明白什么該做什么不該做，而且教師能保持一顆童心，始終站在幼兒的立場，以幼兒的角度引導(dǎo)幼兒思考，讓孩子明白什么是對的，而不是以教師的身份來強制性地壓制，使幼兒被迫服從。在教學(xué)活動中，老師善于用自己的情緒帶動幼兒，始終笑瞇瞇的。平時，老師之間也是和睦團結(jié)，默契、互助，她們對待工作的熱情和同事之間的溫馨、友好的氛圍不但感染著幼兒，也深深地感動著我，讓人覺得在這樣的環(huán)境中工作是件很快樂的事，也教會我應(yīng)如何與人合作、相處，讓自己、別人都快樂。
通過此次的跟班學(xué)習(xí)，在今后的.工作中，我將以更大的熱情，借鑒學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，用自己的智慧和汗水，滿懷愛心地為幼兒創(chuàng)造一個寬松、和諧、民主的學(xué)習(xí)環(huán)境，為孩子們幼小心靈的飛翔，個性張揚和能力的發(fā)展創(chuàng)設(shè)一個美麗的生活空間，也將不斷地創(chuàng)新，超越自我收獲成功！
總之，這次跟班實踐學(xué)習(xí)，使我們更深刻地體會到了學(xué)習(xí)的重要性與緊迫感，最后我要感謝幼兒園的各位領(lǐng)導(dǎo)以及老師，給了我們這次磨練成長的舞臺，讓我在今后的教學(xué)工作中更好地學(xué)以致用、提升自己。在以后的工作中，把自己所學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中，不斷創(chuàng)新，積極探索適合自己的方式方法，給幼兒營造溫馨、快樂的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。
跟班學(xué)習(xí)心得體會 篇4
四個月之前，我有幸被抽調(diào)入縣委組織部跟班學(xué)習(xí)。在組織部工作的這四個月里，使我徹底掀開了組織工作的神秘面紗，從而又樹立了對組織工作者的敬仰與尊重，無論是他們的言行、工作能力，還是他們的工作作風(fēng)，每時每刻都在影響著我。
一、從組工干部良好形象中得到的詮釋
剛到部里工作，我就被安排到了創(chuàng)先爭優(yōu)辦公室。來往辦事的人也非常多，但是不管來指導(dǎo)工作的上級領(lǐng)導(dǎo)，還是來反映情況的普通黨員群眾，部里每名同志卻都能一視同仁，讓他們真正感受到一種到家的感覺。有一次，一名哈拉布拉鄉(xiāng)霍斯哈巴克村的大叔氣沖沖的來到了部辦公室，進門就說：我們老百姓的事他們都不管，你們管不管？，因為正值晚飯時間不少同志都去吃飯了，正在加班的組織室戴主任讓座倒水，熱情的接待了他，并按照他的事由，把他送到了干部監(jiān)督室。干部監(jiān)督室張主任接到公告后沒等吃完飯就急匆匆趕到了辦公室，認真了解了事情的始末，按照程序立即查辦，并承諾在三天內(nèi)給予答復(fù)。大叔轉(zhuǎn)怒為喜，高興的說我以為我們百姓的事他們不管，你們也不會管呢，沒想到你們都是這么好的干部因為大叔年紀大了，而且路上雪多路滑，部領(lǐng)導(dǎo)又專門部署了車輛把他安全送回了家中。我第一次深深地意識到：組工干部的一言一行不正是對公道正派內(nèi)涵的最好詮釋嗎？一張笑臉迎送、一聲熱情問候、一把椅子讓座、一杯熱茶款待、一番傾心交談、一個滿意答復(fù)這些看似簡單，但做起來卻不簡單的服務(wù)理念在組織部做的卻是那樣的好，那樣的細。每每想起這些，心中便會油然升騰起一種崇高和偉大，為我自己是一名組工干部而感到神圣和自豪。
二、從組工干部非凡功力中受到的.感染
前不久，由于人手不夠，我被部署進了年終干部檢測組，跟從領(lǐng)導(dǎo)對干部開展年終檢測。每天檢測下來，晚上都要加班整理干部的推薦材料、考察材料。在整理的過程中，我因?qū)z測企業(yè)大部分的干部都不熟悉，所以暫時把干部檢測主要特點及不足欄空了下來，等待進一步查閱資料核實。碰巧干部室郭主任有事來找我，當(dāng)看到我空下的內(nèi)容時不假思索的一一給我道了上來，我大松了一口氣，正想著如果要查閱資料，這么多人不知道要查多久呢，同時也對干部室主任立起了大拇指，我心中佩服不已。而郭主任卻笑著說：這有什么啊，你看組織室、干監(jiān)室和其他科室的主任們，哪個不是各自崗位的‘業(yè)務(wù)通’、‘活字典’。是啊，我在心里暗想。組織部一年四季的每天晚上，都是下班最晚的企業(yè)，他們都利用晚上的時間或加班工作，或開展充電學(xué)習(xí)，每天凌晨下班都已經(jīng)成了常人無法接受的習(xí)慣，他們雖苦在心里，但卻抱著對黨的忠誠，對人民的承擔(dān)責(zé)任，干勁十足。記得本年的第二場雪剛下完后的一個晚上，都十二點多了，我準備下班，走到辦公室門口時，卻遇上了正在休產(chǎn)假照顧妻兒的辦公室王主任，我詫異的問：王主任這么冷的天，你怎么現(xiàn)在來了？待在家里著急，老想著還有不少工作沒做呢，新來的文件也都沒有學(xué)，我現(xiàn)在白天休息，晚上她們都睡了，我來補補工作，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)文件。王主任認真的說。這樣的事情在我身邊悄悄的發(fā)生著，讓我逐漸感受到：部里的同志在部長的影響下，大家都把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種境界來對待。正是這種精神，培育了良好的部風(fēng)，感染著像我這樣剛進部里的年輕人，使我不自覺地也融入了這種氣氛之中。
三、從組工干部堅持原則中取得的真經(jīng)
一個星期之前，我在干部室?guī)兔�。碰到了一名正在假休的干部，�?guī)定干部室郭主任為其追加正科級待遇，并且態(tài)度很是強硬。據(jù)他講和他工作條件相同，工作年限相同的朋友現(xiàn)在已經(jīng)是正科級的局長了，他不甘心，要討回應(yīng)該屬于他的正科級待遇。郭主任看我很是不解這位干部所說的話，向我道出了事情的始末：過去十幾年前這位干部為我縣經(jīng)濟的成長作出了一定的貢獻，因此在當(dāng)時特惠政策的條件下，和他一批的還有另外幾名干部都符合提干的條件，可當(dāng)時因為他個人的緣故，并沒有提出規(guī)定提干，而是規(guī)定假休，現(xiàn)在他卻看別人當(dāng)了局長心里不甘心，來要正科級待遇了。在如此規(guī)定前，郭主任站穩(wěn)了立場，用自己深厚的功底做盾牌，始終沒有向強硬低頭，后來郭主任對我說：這位干部的背景很深厚，就這件事來找過不少次了，以前是領(lǐng)導(dǎo)來，現(xiàn)在是他自己來了，但我們組工干部是管干部的干部，我們要做的是對干部承擔(dān)責(zé)任，不能因為怕得罪人就去當(dāng)老好人，這現(xiàn)實上是害了我們的干部，作為組工干部在關(guān)鍵問題上必須堅持原則。我認真記住了郭主任的話，懂得了：始終保持清醒頭腦，始終恪守堅定立場，始終牢記組工干部六個不準、五個不讓，應(yīng)成為我們組工干部的立身之本、處世之道。
跟班學(xué)習(xí)心得體會 篇5
20xx年6月16日-28日，有幸到****區(qū)供電局**供電所進行了跟班學(xué)習(xí)，從開始的生活接待到學(xué)習(xí)過程中的關(guān)心，****區(qū)供電局及**供電所各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工都十分熱情，對于我們提出的問題都給予了細致的解釋，讓我感覺到了一個集體觀念強，氣質(zhì)好，和諧一體的團隊。跟班學(xué)習(xí)，可謂是受益良多，主要可以歸納為以下幾點：
一、績效管理方面
班組績效管理優(yōu)化，任務(wù)指標(biāo)只考核班組長，班組長按照下達的指標(biāo)安排本班的工作，合理的調(diào)整員工的工作安排。工作職責(zé)的細化實現(xiàn)了一個班組做好”一件事“的精細化管理，員工則通過工作任務(wù)進行考核，將員工的日常工作分類、分項量化為分數(shù)，工作任務(wù)的完成質(zhì)量及需完成的任務(wù)項將直接決定了該名員工的績效得分，真正的體現(xiàn)了“干多干少不一樣”的考核原則。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面
大力開展“牽手村居”活動，與各村居委結(jié)對，供電所領(lǐng)導(dǎo)掛點，將服務(wù)網(wǎng)點前移，更好的為客戶提供現(xiàn)場上門服務(wù)，通過辦理業(yè)務(wù)、派發(fā)宣傳單等活動拉近了電力部門與群眾的距離，也通過各村、居委的幫助保證了電費的回收工作，達到了雙贏的目標(biāo)。 在**供電所的營業(yè)廳，寬敞明亮的大廳、整潔舒適的等候區(qū)、溫馨體貼的便民區(qū)。先進的硬件設(shè)施讓我們贊嘆不已，每一位營業(yè)員都是多面手，即是營業(yè)員又是收費員，營業(yè)員的微笑服務(wù)、真誠相待讓我更深刻認識了服務(wù)的真諦，用戶只要到了營業(yè)窗口就不用轉(zhuǎn)到別的地方辦理業(yè)務(wù)，真正讓首問責(zé)任制和一站妥得到了體現(xiàn)，細致完成了“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的工作要求。
三、業(yè)擴管理方面
優(yōu)化業(yè)擴流程，簡化報裝審批環(huán)節(jié)，安排人員分類別跟蹤業(yè)務(wù)的每一個流程，確保一站妥的指標(biāo)完成，實現(xiàn)了非居民客戶新裝“一日通”。對于報裝負荷超過一定容量的用戶安裝限流器，利用限流器合理控制了用戶的私自增容，既減輕了用電檢查班組的工作壓力又合理的控制了配變的負荷，避免了配變負荷無序的增長。利用PDA進行現(xiàn)場堪察，PDA通過3G網(wǎng)絡(luò)與營銷系統(tǒng)實時進行同步連接，在工作過程中可接收班組下發(fā)的工單，可現(xiàn)場修改客戶的基本信息，既提高了信息準確率也提高工作效率。
四、兩冊管理方面
在兩冊管理方面，營銷和運行班組都落實了“七個統(tǒng)一”，其核心就是通過“計劃+表單”來開展班組管理和作業(yè)管理，按兩本手冊業(yè)務(wù)指導(dǎo)書對所有的作業(yè)表單進行了梳理，開展持續(xù)的作業(yè)風(fēng)險評估，形成風(fēng)險控制措施表，并通過作業(yè)表單落地，通過制定《工作計劃》使整個工作流程及個人工作安排清淅、明確。按班組將適用表單固化到營銷及配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)中，建立現(xiàn)場作業(yè)信息系統(tǒng)，現(xiàn)場作業(yè)信息系統(tǒng)與營銷等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實時同步，數(shù)據(jù)通過3G無線上傳，現(xiàn)場錄入后辦公室及時進行校驗，提高了數(shù)據(jù)的準確性，如客戶欠費停電，以前是在辦公室打印用戶欠費清單后到現(xiàn)場執(zhí)行欠費停電，工作完成后回到系統(tǒng)將數(shù)據(jù)進行補錄，現(xiàn)在是到現(xiàn)場后通過移動手持終端查看現(xiàn)場作業(yè)表單并按表單規(guī)范進行操作，在進行欠費停電操作前可以先實時對該用戶的欠費信息進行查詢，如果客戶在這時間段已繳交電費的話則可馬上取消停電操用，減少了客戶的停電次數(shù)，提高了客戶滿意度。通過信息化表單規(guī)范了作業(yè)行為，提高了安全風(fēng)險防控能力，通過手持移動終端，讓作業(yè)操用簡單，提高了工作效率，通過手持移動終端，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)一次錄入，多方共度，實現(xiàn)了作業(yè)現(xiàn)場與辦公室的'互動，加強了現(xiàn)場監(jiān)控，做到了“一次把事情做好”的目標(biāo)。
五、配網(wǎng)管理方面
配網(wǎng)管理主要是利用了配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)了配網(wǎng)圖紙管理、地理信息查詢、查詢統(tǒng)計等功能共享，并實時與營銷系統(tǒng)、計量自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、GIS等系統(tǒng)集成。配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的實施增強了配網(wǎng)信息管理的可視化程度，為不同部門班組之間的管理及信息交換提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準與規(guī)范，使配網(wǎng)管理手段擺脫了傳統(tǒng)的模式，為配網(wǎng)自動化和配網(wǎng)生產(chǎn)管理建立了一個信息平臺。直接為配網(wǎng)規(guī)劃管理、供電可靠率的執(zhí)行、設(shè)備臺賬管理、線路圖紙管理等方面服務(wù)，提高了工作效率和管理效率。在MIS系統(tǒng)中實現(xiàn)“計劃+表單”的運作模式，班組的日常作業(yè)都是通過計劃管理配合PDA來完成，來源于系統(tǒng)對作業(yè)表單現(xiàn)場應(yīng)用的信息化支持，實現(xiàn)了工作任務(wù)的派發(fā)、流轉(zhuǎn)用結(jié)果反饋評價的全信息化、無紙化，做到了“過程監(jiān)控，事后評價”的全過程管理。
**供電所能夠有如此多驕人的成績，來自內(nèi)部的優(yōu)秀管理和外部發(fā)展經(jīng)濟社會環(huán)境的要求。他們先行了一大步，我相信在我們局領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持下，我局也一定能不斷的進步。
為了做好我所的工作，進一步提高我所的工作效率，根據(jù)我所的實際情況，我所目前主要抓好三點積極向**所靠攏。一是做好整個所、各班組及個人的年度、月度、周工作計劃，這些計劃要細化到每一項具體工作，讓每個人都知道自己要干什么；二是努力抓好兩冊落地工作，明確各項工作的工作流程、工作規(guī)范，讓每個人都知道自己要怎么干；三是加強人員培訓(xùn)，做到每人都是作業(yè)能手，獨擋一面，這樣才能提高工作效率，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每個人每項工作都干得好。
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