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讀《回歸基本》有感范文
無論什么事情,基本很重要。俗話說“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,因此無論是在生活還是工作中,我們都必須重視鍛煉自己的基本能力。只有在穩(wěn)固的基礎(chǔ)上,我們才能跳得更高,走得更遠(yuǎn)。通過學(xué)習(xí)《回歸基本》,讓我回歸到工作的原點(diǎn),開始思考工作的基本、規(guī)則、基礎(chǔ)。
《回歸基本》這本書并不是感人肺腑的心靈雞湯,他只是將工作中最基本的工作技能傳授給我們。在讀這本書之前,自己也許只知道要把工作做好,但是如何才能出色的完成任務(wù)卻不太清楚。對于作為新員工的我來說,一開始就掌握這些職場中的基礎(chǔ)知識,能在個人發(fā)展過程中避免許多徙勞無功的事情。
記得本書的第一章首先教會我們的是要學(xué)會傾聽,因?yàn)槲覀儗儆谝粋大的集體,很多事情是需要大家很好的配合才能完成的。所以要學(xué)會用心去傾聽同事的需求,上級的指示。避免因?yàn)樽约旱穆楸源笠猓剐畔⒔涣髟谧约旱沫h(huán)節(jié)出現(xiàn)誤差。這一點(diǎn)目前自己并沒有做好,有時候自己并不能靜下心來去傾聽,導(dǎo)致對信息的理解產(chǎn)生偏差,造成工作做得很不好!所以說今后要認(rèn)真傾聽,弄清別人托付的事情,在別人催促前先匯報。工作就是讓周圍的人輕松,只有將自己的本職工作做好,不給其他人添麻煩,才能給其他同事創(chuàng)造便利。另外在公司中令我感觸很深的是:作為同事,自己有空閑的時候,即使無關(guān)于自己的工作,大家都能夠做到互幫互助,不會將自己置身事外。大家緊密的聯(lián)系在一起,共同為公司的發(fā)展發(fā)揮自己的能量。
工作的基礎(chǔ)就是“報憂”。當(dāng)看到這個標(biāo)題的時候,我就會思考“大家都喜歡聽高興的事情,為什么要報憂呢?遇到困難不是需要自己去解決嗎?”經(jīng)過這本書的學(xué)習(xí),我逐漸理解到其中的內(nèi)涵。我們在工作中一定會遇到這樣或那樣的問題,有的問題通過自己的努力是可以輕松解決的。但是有的問題單純依靠自己并不能很快速的解決,而客戶需要我們給其提供方便快捷的服務(wù)。因此在自己不能快速解決的情況下,要善于集中他人的智慧,不能有想要隱瞞的心理。首先要以服務(wù)客戶,快速解決客戶需求為導(dǎo)向,積極尋求公司資源的幫助。不要為了照顧自己的“面子”或者是所謂的“執(zhí)著”消磨客戶的耐心。
本書對日常工作中涉及的工作禮儀、客戶溝通、報告書寫等基本的工作規(guī)范進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,對自己的幫助非常大。這些基本的職場規(guī)范與我們每天的工作息息相關(guān),在同事協(xié)作、客戶溝通等方面具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。后續(xù)我會對照這些標(biāo)準(zhǔn),努力學(xué)習(xí),時刻檢查自己的執(zhí)行情況。
最后自己要從當(dāng)今公司面臨的要求出發(fā),向優(yōu)秀的前輩學(xué)習(xí),鍛煉自己的能力,在精神上準(zhǔn)備好,正確的工作。
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