護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家收集的護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)1
20xx年我院護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及規(guī)范化繼續(xù)教育，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，園滿(mǎn)完成了預(yù)定目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、組織全院護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)8次，學(xué)時(shí)共32小時(shí)。內(nèi)容主要有：護(hù)士禮儀及溝通技巧、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范、20xx年版心肺復(fù)蘇指南、肌肉注射、靜脈注射與管理、落實(shí)公立醫(yī)院改革，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等課題，授課人分別為：沈路熠、古麗比亞、殷夏陽(yáng)等。
2、組織我院護(hù)士參加相關(guān)單位舉辦的“護(hù)理繼續(xù)教育培訓(xùn)班”，學(xué)時(shí)共45小時(shí)，授課的專(zhuān)家有主任護(hù)師李平、護(hù)士協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)董麗娜等，專(zhuān)家們理論扎實(shí)、臨床經(jīng)驗(yàn)及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，分別講授了“護(hù)理最新信息通報(bào)”、“護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及管理新理念”、“醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全”、“心肺腦復(fù)蘇20xx年急救指南解讀”、“深化護(hù)理改革提高護(hù)理質(zhì)量”、“推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展”等內(nèi)容。我院共有21人參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并全部考核合格。通過(guò)這次培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)，使我院護(hù)理人員更新了觀(guān)念，掌握了新理論、新知識(shí)及新方法。
3、科室每月進(jìn)行技能和理論考核一次，對(duì)新上崗護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，組織全院護(hù)理人員“三基”、理論及規(guī)章制度考核，平均參加考核率95%，對(duì)于考核不合格者給予補(bǔ)作為一名年輕的護(hù)士長(zhǎng)，我和手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)xx很榮幸的于前段時(shí)間參加了由省衛(wèi)生廳舉辦的第三期護(hù)理管理人員培訓(xùn)班。通過(guò)這半個(gè)月的學(xué)習(xí)，我有了很大的收獲，覺(jué)得這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)是非常及時(shí)、非常有意義的`。
經(jīng)過(guò)為期半個(gè)月的培訓(xùn)，我想我能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)概括我的學(xué)習(xí)感想。培訓(xùn)班上老師們就護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、臨床護(hù)理教學(xué)管理、護(hù)理人力資源與績(jī)效管理以及護(hù)理管理的焦點(diǎn)問(wèn)題如責(zé)任制整體護(hù)理、提升職業(yè)素養(yǎng)與塑造職業(yè)形象、護(hù)理質(zhì)量管理、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵等進(jìn)行了詳細(xì)的講解。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海中留下深刻的印象
通過(guò)這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我對(duì)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作邁出了醫(yī)改事業(yè)成功的第一步，得到了群眾的滿(mǎn)意和社會(huì)的認(rèn)可，更讓我們認(rèn)識(shí)到了護(hù)理專(zhuān)業(yè)的存在價(jià)值和發(fā)展?jié)摿�。�?chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅僅是為了提高服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿(mǎn)意度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更重要的是通過(guò)創(chuàng)優(yōu)，我們自身的專(zhuān)業(yè)價(jià)值得到體現(xiàn)，專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵得到深化與提升：護(hù)士不再永遠(yuǎn)圍著醫(yī)囑轉(zhuǎn)，我們也要分管病人了;護(hù)士不再是去機(jī)械地打針、發(fā)藥，而是要為自己所負(fù)責(zé)的病人提供基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀(guān)察、治療、溝通和健康教育等一系列全程服務(wù)。這就要求我們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)還要不斷去加強(qiáng)學(xué)習(xí)、做到精益求精，不斷去充實(shí)自我、完善自我、發(fā)展自我。
半個(gè)月的培訓(xùn)是短暫。我想，“冰凍三尺，非一日之寒”，沒(méi)有實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的態(tài)度和作為，沒(méi)有日積月累、持之以恒的學(xué)習(xí)和磨煉，沒(méi)有上下求索不斷改進(jìn)的精神和作風(fēng)，沒(méi)有高瞻遠(yuǎn)矚未雨綢繆的遠(yuǎn)見(jiàn)和意識(shí)，我們?cè)趺茨軌蜷_(kāi)拓理想的格局，創(chuàng)造豐收的碩果?我們將以此次學(xué)習(xí)為契機(jī)，立足本職，為本院的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)2
作為一名新進(jìn)員工，能夠在試工期內(nèi)擁有這樣一次珍貴的崗前培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我在感到榮幸的同時(shí)，也非常珍惜這次的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。在此除了要感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)給予了高度的重視之外，還要感謝各個(gè)科室的積極組織和配合，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我能夠參與這次培訓(xùn)，對(duì)我個(gè)人來(lái)講是一次了解和認(rèn)識(shí)我院的好機(jī)會(huì)。
在這次崗前培訓(xùn)中，我了解了醫(yī)院始建于1951年，在市總各領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在幾任領(lǐng)導(dǎo)班子的辛勤努力下，歷經(jīng)五十余年的風(fēng)風(fēng)雨雨，使醫(yī)院發(fā)生了很大變化。夏院長(zhǎng)給我們?cè)敿?xì)的說(shuō)明了醫(yī)院的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展的定位，綜合比較，我院在各個(gè)方面都有了飛速發(fā)展，讓我們新員工非常有信心，有沖勁的投入到工作中去。我們還學(xué)習(xí)了“一、二、三工程”的辦院方針，夏院長(zhǎng)要求我們對(duì)待工作要勤奮、對(duì)待組織要敬業(yè)、對(duì)待上級(jí)要誠(chéng)信。夏院長(zhǎng)剖析得非常透徹，發(fā)人深省。通過(guò)韓書(shū)記講解醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)教育的`時(shí)候我理解到醫(yī)德是調(diào)整醫(yī)護(hù)人員與病人、醫(yī)護(hù)人員之間以及醫(yī)護(hù)人員與社會(huì)之間的行為準(zhǔn)則，樹(shù)立良好的醫(yī)德規(guī)范可以加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民服務(wù)。郭院給我們講到服務(wù)禮儀及行為規(guī)范。他并不是很死板地給我們講怎樣去做，而是從實(shí)際出發(fā)，用另一種方式表達(dá)服務(wù)禮儀和行為規(guī)范的重要性，也給了我們年輕人很多好的建議。以前對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有概念的我通過(guò)這次杜院的講解，有了基礎(chǔ)的認(rèn)知，也更加懂得作為一名醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)療的法律法規(guī)，保護(hù)自己利益的重要性，醫(yī)務(wù)人員的工作關(guān)乎到人民的生命健康，所以我們的責(zé)任是重大的。我們還學(xué)習(xí)了醫(yī)療事故的定義以及如何避免發(fā)生醫(yī)療事故，醫(yī)院感染以及如何控制，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的具體形式和學(xué)分劃分，醫(yī)院的人事管理制度，醫(yī)院的消防安全等。
護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)3
護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班講授的知識(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，猶如春雨滋潤(rùn)干渴的土地般的及時(shí)，珍貴;主任護(hù)士長(zhǎng)睿智的語(yǔ)言讓我的心在冬日里激情燃燒;也讓我深深地體會(huì)到了“學(xué)，然后知不足”的哲理;更讓我深刻的明白了一個(gè)“硬道理”——領(lǐng)導(dǎo)力是一項(xiàng)可觀(guān)察、可學(xué)習(xí)的行為，而且是可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的。
這次的護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)使我收獲很多，下面就將自己的心得體會(huì)小結(jié)如下：
一、我的收獲：
1、古人云：天行健，君子以自強(qiáng)不息，不進(jìn)則退。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，儲(chǔ)備知識(shí)、搜集信息。只要我們的隊(duì)伍具備了學(xué)習(xí)能力，就像我們的工作插上了“隱形的翅膀”。
2、組織不是權(quán)利的舞臺(tái)，而是責(zé)任的重心。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)具備對(duì)工作的高度熱情，高度的責(zé)任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應(yīng)具備甘愿犧牲的奉獻(xiàn)精神，這樣才能在隊(duì)伍中樹(shù)立威信與典范。更要自覺(jué)自律、以身作則、知人善任及績(jī)效表現(xiàn)。
3、領(lǐng)導(dǎo)是誠(chéng)實(shí)正直的化身，誠(chéng)實(shí)是要勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，并愿意改變自己，要知道每一位士兵都有權(quán)利要求分派一位負(fù)責(zé)人的長(zhǎng)官!出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，無(wú)論好與壞，都要對(duì)“結(jié)果”負(fù)起責(zé)任。正直=謙卑+膽識(shí)，如解放黑奴的林肯、領(lǐng)導(dǎo)非暴力不合作運(yùn)動(dòng)的圣雄甘地、他們都是謙卑者，但同時(shí)也是有膽有識(shí)者。作為護(hù)士長(zhǎng)，我們的崗位同樣需要忠誠(chéng)正直的人!
4、任何組織唯一可預(yù)測(cè)的不是榮景，而是“危機(jī)”。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，要有危機(jī)意識(shí)，要有認(rèn)清現(xiàn)實(shí)的能力及采取行動(dòng)的責(zé)任，優(yōu)先責(zé)任是：認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，采取行動(dòng)，因?yàn)槊恳淮蔚摹靶袆?dòng)”考量的是“機(jī)會(huì)”，其次才是“風(fēng)險(xiǎn)”。
5、“是非抉擇、取舍定奪”是領(lǐng)導(dǎo)果斷力、意志力的極致表現(xiàn)。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，工作是瑣碎而繁雜的，但工作目標(biāo)應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)高度一致，工作結(jié)果是要對(duì)病區(qū)病人負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。
6、蘇格拉底曾經(jīng)告訴“自覺(jué)乃是生命的開(kāi)始”。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，我們不能只把提高執(zhí)行力當(dāng)做一個(gè)口號(hào)，不能只停留在“鞭一鞭，動(dòng)一動(dòng)”上。那么如何讓我們隊(duì)伍的“慎獨(dú)”精神，讓我們對(duì)制度流程等的自覺(jué)執(zhí)行，就像是縱然在睡眠中也不擔(dān)心忘了呼吸一般地進(jìn)行?答案是：態(tài)度，態(tài)字即心能，信心的威力有多強(qiáng)，因?yàn)樾判氖莵?lái)自于堅(jiān)定不移的信念或信仰;度字即二十一次之意，二十一次、二十一天、二十一月、二十一年，執(zhí)行——沒(méi)有任何借口。
7、最有效能的領(lǐng)導(dǎo)者，從來(lái)不是強(qiáng)調(diào)自己，而是團(tuán)隊(duì)，能對(duì)任何人的多樣性，有絕對(duì)的包容力。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)該像磁鐵一樣，吸引、帶動(dòng)科室人員在共同的目標(biāo)下工作，并取得成績(jī)，就如指揮家指揮不同的樂(lè)器演奏出美妙的交響樂(lè)一樣。
8、知識(shí)是基礎(chǔ)、時(shí)間是成本、人才是根本，找對(duì)人，發(fā)展人，便是發(fā)展事業(yè)，反過(guò)來(lái)，事業(yè)要擴(kuò)大，先得發(fā)展人才。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，需清楚的認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)員工是做好一切工作的根基與先決條件。
9、要懂得善用人才。漢高祖劉邦說(shuō)：“出謀劃策，運(yùn)籌帷幄我不如張良;安撫百姓，管理糧餉我不如蕭何;統(tǒng)兵打仗，攻城奪池我不如韓信，這是我得天下的背后原因”。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識(shí)和善用人才的胸襟與膽識(shí)，應(yīng)提供給她們才能發(fā)揮的.舞臺(tái)，而不是壓迫與打擊。
10、要“宏觀(guān)管理”不要“微觀(guān)管理”。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，事必躬親，過(guò)問(wèn)細(xì)節(jié)，這樣不但不利于培育人才，又讓自己沒(méi)有時(shí)間思考未來(lái)，要縱觀(guān)全局，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，抓小事、放大事，只顧埋頭拉車(chē)，卻不抬頭問(wèn)路;抓大事、放小事，做好授權(quán)，使自己成為一名高效能護(hù)士長(zhǎng)。
11、揚(yáng)善于公堂，規(guī)避于暗室。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，在工作中能及時(shí)的樹(shù)立典型，激發(fā)潛能，同時(shí)要掌握批評(píng)的藝術(shù)，保護(hù)員工的自尊，鼓勵(lì)受挫的心。
12、鏡射檢測(cè)。作為一名護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常反思，用“我還能做什么，可以讓工作變得更好”的思維模式思考問(wèn)題，教育護(hù)士，在工作中遇到問(wèn)題時(shí)用“我可以采取哪些措施，讓問(wèn)題順利解決”的思考方式面對(duì)問(wèn)題。
13、愚公徒有善意不足以移山，要用推土機(jī)才可以，計(jì)劃代表善意，策略才是推土機(jī)。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，工作要有計(jì)劃，更要有策略，策略能將善意轉(zhuǎn)化為精確的目標(biāo)，再通過(guò)有目的、有條理、有系統(tǒng)的實(shí)踐使計(jì)劃最終轉(zhuǎn)化為成果。我們的計(jì)劃，應(yīng)最終轉(zhuǎn)化為成果。
14、溝通不暢或缺乏溝通是護(hù)患糾紛發(fā)生的主要原因。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)采取護(hù)患糾紛的防范措施，應(yīng)教育護(hù)士加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，提高糾紛發(fā)生的防范意識(shí);應(yīng)培訓(xùn)護(hù)士規(guī)范語(yǔ)言，規(guī)范行為、規(guī)范服務(wù)，提高護(hù)理工作滿(mǎn)意度;應(yīng)引導(dǎo)護(hù)士對(duì)病人甚至家屬“移情示愛(ài)”，建立融洽和諧的護(hù)患關(guān)系。
15、挪威奧斯陸市將未經(jīng)處理的污水研發(fā)成“生質(zhì)甲烷”并供給公交車(chē)作燃料，既不排二氧化碳，又降低噪音，很棒的創(chuàng)新。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，在專(zhuān)業(yè)上，在科室工作上，對(duì)科室護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，創(chuàng)新不是未來(lái)，而是現(xiàn)在。正如德國(guó)詩(shī)人歌德所說(shuō)：我們沒(méi)有理由再逃避了，請(qǐng)賜給我們?yōu)碾y吧，災(zāi)難往往是化了裝的祝福。因此，作為一名護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具有“徹底顛覆客戶(hù)期望”的勇氣，那就是創(chuàng)新!
二、對(duì)目前工作的認(rèn)識(shí)：
任護(hù)士長(zhǎng)一職五年多來(lái)，在工作實(shí)踐中，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任、義務(wù)有了越來(lái)越深刻的認(rèn)識(shí)。護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理管理工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮者，護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任的重心是：要有全局意識(shí)，要對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，要把提高質(zhì)量、保證安全、讓患者滿(mǎn)意作為始終不變的目標(biāo);護(hù)士長(zhǎng)的義務(wù)重心是使用科學(xué)的管理模式進(jìn)行有效的管理，努力打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)學(xué)科的發(fā)展。
三、差距：
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我深深的體會(huì)到，自己在工作中還存在很多不足，與優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)的管理水平還存在一定的差距;自己的創(chuàng)新意識(shí)、科研能力、科學(xué)的管理能力都有待于進(jìn)一步的提高。
四、努力方向：
俗話(huà)說(shuō)“打鐵還需自身硬”，在今后的工作中，我要用“學(xué)習(xí)”做杠桿，用“堅(jiān)持不懈”做支點(diǎn)，努力提高自己的管理能力、創(chuàng)新及科研能力、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效能力和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)4
隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，以患者為中心的醫(yī)療護(hù)理模式開(kāi)始運(yùn)行，提倡以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)，整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理禮儀在其中占據(jù)重要作用。非常感謝大科護(hù)理長(zhǎng)xx老師在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)理禮儀，正因?yàn)槟覀儾胖雷o(hù)理禮儀對(duì)護(hù)理工作的重要性。
在培訓(xùn)中老師為我們講述禮儀的原則，護(hù)理形象要求，儀容，護(hù)理儀表禮儀，電話(huà)禮儀，舉止禮儀等。護(hù)理工作是一種精細(xì)的藝術(shù)，這種藝術(shù)美，是通過(guò)言行、舉止、儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。護(hù)理在護(hù)理工作中應(yīng)當(dāng)注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護(hù)理形象的外在表現(xiàn)，微笑服務(wù)能夠?yàn)樽o(hù)理塑造良好的職業(yè)形象，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰。
在培訓(xùn)中老師邊講述邊示范，她讓四位同學(xué)上臺(tái)做示范，下面的同學(xué)學(xué)著做，老師就在一旁手把手的糾正錯(cuò)誤，在老師的指導(dǎo)下，我們認(rèn)真完成好每一個(gè)動(dòng)作。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我懂得：護(hù)理儀表和風(fēng)度是護(hù)理內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語(yǔ)言。優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，還能使護(hù)理人員在實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責(zé)任心，其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的`語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
培訓(xùn)中老師送給我們四句話(huà)：生命中我是最快樂(lè)的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。想要真正領(lǐng)悟和做到快樂(lè)、魅力、幸福，需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫(yī)院的新入職的護(hù)理，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，我們將把所學(xué)的知識(shí)和禮儀都用到工作和實(shí)踐中去，不斷提升自身素質(zhì)，用優(yōu)美的護(hù)理形象去塑造我們?nèi)嗣襻t(yī)院的護(hù)理品牌。
護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)5
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變年輕護(hù)士長(zhǎng)管理理念和模式，提高科室護(hù)理管理水平，提升護(hù)理管理品質(zhì)，培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)和管理能力，xxxx年1月3日下午由護(hù)理部組織的護(hù)理管理知識(shí)培訓(xùn)在學(xué)術(shù)報(bào)告廳拉開(kāi)了帷幕。全院護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)、科室質(zhì)控小組成員及護(hù)理骨干百余人參加了此次培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)邀請(qǐng)了院內(nèi)資深護(hù)理專(zhuān)家郭永蘭副院長(zhǎng)、護(hù)理部全體主任及優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)代表共7名護(hù)理人為進(jìn)行授課。培訓(xùn)主要內(nèi)容有:護(hù)理技能考核方案解析、護(hù)理人員分層管理、護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理、手術(shù)室品管圈(QIC)活動(dòng)展示及護(hù)理論文撰寫(xiě)(選題)等。分管護(hù)理的郭永蘭副院長(zhǎng)做了“護(hù)理人員分層管理及護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理”專(zhuān)題講課，通過(guò)自身的MBA的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，深入淺出的.從理念、目的、方法及應(yīng)用等方面詳細(xì)闡述了其管理方面的全新體驗(yàn)與心得。她強(qiáng)調(diào)，護(hù)士長(zhǎng)既是科室護(hù)理學(xué)科帶頭人，又是管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，較強(qiáng)的組織管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，是護(hù)理管理者應(yīng)具備的最基本的素質(zhì)。在日常管理工作中，要運(yùn)用合理、有效地管理手段，充分發(fā)揮制度的力量，形成一整套的管理控制程序，并利用自身扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能作為表率，在積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)學(xué)會(huì)運(yùn)用層層遞進(jìn)的管理階級(jí)及段段分工的動(dòng)態(tài)化管理模式的啟動(dòng)，充分發(fā)揮其主導(dǎo)地位，形成良好風(fēng)氣，帶領(lǐng)全科人員共同進(jìn)步。
隨后，護(hù)理部全體主任及陸立嵐護(hù)士長(zhǎng)代表逐一進(jìn)行了專(zhuān)題授課，從簡(jiǎn)潔意賅的護(hù)理技能方案解析到全面生動(dòng)的QIC活動(dòng)全程演練再到重點(diǎn)突出的論文選題等，都無(wú)不展現(xiàn)著我院護(hù)理管理者的全新風(fēng)貌，培訓(xùn)結(jié)束，大家暢所欲言并互動(dòng)交流了自己今天學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。本次管理知識(shí)培訓(xùn)班，形式活潑、內(nèi)容新穎、實(shí)用性強(qiáng)，采取了“以管理理念為主、以年輕護(hù)士長(zhǎng)為中心”的授課主題，令大家耳目一新，同時(shí)為護(hù)理管理者輸入先進(jìn)的醫(yī)院管理理念，開(kāi)拓了護(hù)理科學(xué)管理的思維，為解決實(shí)際問(wèn)題提供了有效工具，護(hù)士長(zhǎng)們表示將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到護(hù)理管理中，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院的護(hù)理管理水平。
護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)6
20xx年x月x日年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各級(jí)各類(lèi)護(hù)士培訓(xùn)工作的重視下，各科護(hù)士及全院護(hù)理人員的支持理解下，護(hù)理部結(jié)合衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"、“三好一滿(mǎn)意"、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"活動(dòng)，市衛(wèi)生局“崗位大練兵"活動(dòng)的相關(guān)要求，對(duì)全院各級(jí)各類(lèi)護(hù)理人員進(jìn)行了培訓(xùn)和考核，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視培訓(xùn)工作：醫(yī)院舉辦了管理培訓(xùn)班，院長(zhǎng)吳道全對(duì)全院護(hù)理管理人員和骨干進(jìn)行了題為《用結(jié)果說(shuō)話(huà)拿結(jié)果交換》的專(zhuān)題講座，分管院長(zhǎng)蔣奎副院長(zhǎng)進(jìn)行了題為《責(zé)任與責(zé)任心》的專(zhuān)題講座。
2、加強(qiáng)了護(hù)理人員“三基"“三嚴(yán)"培訓(xùn)：督促、鼓勵(lì)未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書(shū)的護(hù)理人員自學(xué)相關(guān)知識(shí)，并對(duì)通過(guò)全國(guó)護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試考試者予以首次注冊(cè)。護(hù)理部共進(jìn)行“三基"技能訓(xùn)練7次，包括：xxxx年版徒手心肺復(fù)蘇、簡(jiǎn)易呼吸器的使用、靜脈采血等14項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練，共約有1280余人次參加技能培訓(xùn)。舉行業(yè)務(wù)講座12次，結(jié)合臨床實(shí)際涉及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)知識(shí)、護(hù)士法律法規(guī)、職業(yè)防護(hù)、院感控制等32個(gè)專(zhuān)題，約有2l50人次參加業(yè)務(wù)知識(shí)講座的學(xué)習(xí)。結(jié)合衛(wèi)生部《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》組織了全院各級(jí)各類(lèi)護(hù)理人員護(hù)理基礎(chǔ)理論考試1次，403人次參考，平均81.25分，合格率90%;護(hù)理技能考核7次，224人次參考，平均分93.2分，合格率98.8%。
3、規(guī)范化培訓(xùn)人員的管理：對(duì)今年新聘l5名護(hù)理人員進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn)。理論培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋職業(yè)道德教育、法律法規(guī)和職業(yè)禮儀等;技能培訓(xùn)內(nèi)容有急救技能(徒手心肺復(fù)蘇、簡(jiǎn)易呼吸器的使用)、密閉式靜脈輸液、無(wú)菌技術(shù)等;并對(duì)其進(jìn)行了強(qiáng)化實(shí)習(xí)和規(guī)范化培訓(xùn)，讓她們了解護(hù)士職責(zé)和醫(yī)院的規(guī)章制度，幫助她們樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)信念，使新護(hù)士盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，為勝任護(hù)理工作奠定了基礎(chǔ)。護(hù)理部及科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)xxxx—xxxx年聘用護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)及理論講座共16次。
4、外出進(jìn)修及專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)：根據(jù)護(hù)理人員分層次培養(yǎng)計(jì)劃，通過(guò)派出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)等相結(jié)合的辦法進(jìn)行培訓(xùn)。全院全年共選派了護(hù)理管理者和護(hù)理骨干80名外出短期培訓(xùn);23名護(hù)理骨干到華西醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院、四川省腫瘤.醫(yī)院、成都市婦幼保健院等地進(jìn)修專(zhuān)科護(hù)理學(xué)習(xí)3__6月;11名護(hù)理人員參加腫瘤、急診、糖尿病護(hù)理、血液凈化、手術(shù)室、精神科專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)，并順利取得四川省專(zhuān)科護(hù)士證書(shū)。60名護(hù)理管理人員參加省衛(wèi)生廳、省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的'護(hù)理管理人員崗位培訓(xùn)及護(hù)理新知識(shí)、新理論學(xué)習(xí)。
5、學(xué)歷教育：鼓勵(lì)護(hù)理人員專(zhuān)升本的學(xué)。習(xí)卜有22人獲得了護(hù)理本科文憑;有30名護(hù)理人員專(zhuān)升本在讀;3名護(hù)理人員參加瀘州醫(yī)學(xué)院在職研究生學(xué)習(xí)。
6、崗位大練兵活動(dòng)：4月護(hù)理部成功舉辦了“夯實(shí)三基優(yōu)質(zhì)服務(wù)"靜脈留置針技術(shù)技能大賽;
8..12月響應(yīng)市衛(wèi)生局“全市衛(wèi)生系統(tǒng)崗位大練兵’’號(hào)召，積極開(kāi)展護(hù)理人員崗位大練兵活動(dòng)，選派了2名優(yōu)秀選手參加市衛(wèi)生局組織的全市衛(wèi)生系統(tǒng)“崗位大練兵"大賽，均獲二等獎(jiǎng);在全院護(hù)理人員中形成趕、學(xué)、比、超的氛圍。
7、按照相關(guān)制度落實(shí)了全院護(hù)理會(huì)診、護(hù)理查房和護(hù)理疑難病例討論，在形式、內(nèi)容上較xxxx年有所提高，對(duì)臨床護(hù)理工作具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。全年組織了護(hù)理會(huì)診和護(hù)理查房23次，護(hù)理疑難病例討論4次。副主任護(hù)師參與修訂了全院護(hù)理質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理常規(guī)等l5項(xiàng)。主管護(hù)師協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)對(duì)下級(jí)護(hù)士進(jìn)行考試、考核，組織護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診和護(hù)理病例討論。
8、承擔(dān)了235名護(hù)生臨床帶教工作。
9、全年護(hù)理人員在省級(jí)以上雜志刊登論文57篇。省級(jí)學(xué)術(shù)交流6篇，內(nèi)江市護(hù)理學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)會(huì)議交流2篇。
1O、選派了28名主管護(hù)師及以上護(hù)理人員到?jīng)錾街堇撞ǹh人民醫(yī)院、內(nèi)江市威遠(yuǎn)縣人民醫(yī)院對(duì)口支援，她們的工作受到了對(duì)口支援單位的好評(píng)。
11、各級(jí)各類(lèi)護(hù)理人員積極參加“好醫(yī)生網(wǎng)站"學(xué)習(xí)，均達(dá)到規(guī)定繼教學(xué)分。
二、存在不足
1、少數(shù)護(hù)理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)不夠，參加醫(yī)院或護(hù)理部組織的講座學(xué)習(xí)積極性不高。
2、個(gè)別科室對(duì)各級(jí)各類(lèi)護(hù)士在職培訓(xùn)重視不夠，科內(nèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)未落實(shí)到位。
3、護(hù)理人員撰寫(xiě)護(hù)理論文的意識(shí)不強(qiáng)，論文質(zhì)量不高。
4、護(hù)理技能、護(hù)理理論考試合格率未達(dá)標(biāo)。
三、整改措施
1、護(hù)理部將繼續(xù)加強(qiáng)各級(jí)各類(lèi)護(hù)理人員的培訓(xùn)考核，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，注重低年資護(hù)理人員的培養(yǎng)，提升全院護(hù)理人員的整體素質(zhì)。在二Oxx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理人員的法律法規(guī)、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、護(hù)理服務(wù)等知識(shí)的培訓(xùn)。
2、護(hù)理部擬舉辦護(hù)理科研論文撰寫(xiě)講座，對(duì)護(hù)理人員撰寫(xiě)護(hù)理論文提供一定的幫助，濃厚學(xué)術(shù)氛圍，鼓勵(lì)護(hù)理人員撰寫(xiě)論文，給予論文發(fā)表者獎(jiǎng)勵(lì)。
3、護(hù)理人員培訓(xùn)及考核結(jié)果納入科室績(jī)效管理。
我院護(hù)理部努力抓好護(hù)理人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、護(hù)理部制定了全院護(hù)理人員“三基”、“三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃，各科室護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)各科特點(diǎn)制訂了各科室護(hù)理人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，并能按計(jì)劃組織實(shí)施。
2、加強(qiáng)新入院、低年資護(hù)理人員培訓(xùn)工作，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)理論、基本技能培訓(xùn)。采取院內(nèi)培訓(xùn)、科內(nèi)培訓(xùn)，理論學(xué)習(xí)和技能操作培訓(xùn)等形式進(jìn)行，逐步提高低年資護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、執(zhí)行崗前培訓(xùn)制度，對(duì)新上崗護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，考試合格后方可安排上崗，指定帶教老師，認(rèn)真做好帶班工作，使其盡快熟悉崗位工作。未取得執(zhí)業(yè)資格護(hù)士在執(zhí)業(yè)護(hù)士指導(dǎo)下工作。
4、認(rèn)真執(zhí)行在職繼續(xù)教育制度，做好護(hù)理人員在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部、各科室護(hù)士長(zhǎng)制定三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，培訓(xùn)重點(diǎn)放在專(zhuān)科知識(shí)、專(zhuān)科技能、急救知識(shí)、急救技能的培訓(xùn)。提高護(hù)理人員實(shí)際工作能力和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。護(hù)理部抓好全院性護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，今年分層次組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)8次，分層次進(jìn)行三基知識(shí)考試11次，護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)、考核9次，對(duì)考試不合格者必須進(jìn)行補(bǔ)考，經(jīng)補(bǔ)考合格率達(dá)100%。
5、各科室護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，根據(jù)各專(zhuān)科特點(diǎn)，選定培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)科內(nèi)小講課、疑難病例討論、護(hù)理技術(shù)操作示教、護(hù)理查房等形式，扎實(shí)地抓好科內(nèi)培訓(xùn)工作。
6、抓好專(zhuān)科人才培訓(xùn)，選派護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理骨干15人次參加相關(guān)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，選派護(hù)理骨干2人到廣西中醫(yī)學(xué)院一附院進(jìn)修ICU、手術(shù)室護(hù)理，培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)理人才。
7、注重護(hù)理管理人員培訓(xùn)，選派護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)或參觀(guān)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)，吸收新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)，掌握護(hù)理學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，組織護(hù)士長(zhǎng)外出考察中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)及中醫(yī)藥文化建設(shè)，發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造良好的中醫(yī)藥文化氛圍。
8、堅(jiān)持每月組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和護(hù)理管理知識(shí)1次，提高護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)水平和管理水平。
9、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)之間、科室之間的學(xué)習(xí)、交流，每月組織護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議1次，每月組織全員護(hù)士長(zhǎng)交叉檢查1次，交流、傳遞信息和工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)之間的交流、溝通，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，通過(guò)互相交流、互相學(xué)習(xí)和借鑒，相互促進(jìn)提高。
10、根據(jù)中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估細(xì)則，加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理工作，組織全院護(hù)理人員進(jìn)行中醫(yī)知識(shí)培訓(xùn)，參加中醫(yī)知識(shí)培訓(xùn)率89.7%，護(hù)理人員系統(tǒng)接收中醫(yī)知識(shí)培訓(xùn)時(shí)間≥100學(xué)時(shí)的比例達(dá)到85%。
11、鼓勵(lì)和支持護(hù)理人員進(jìn)一步深造參加高等學(xué)歷教育，不斷充實(shí)知識(shí)，提高學(xué)歷層次，以適應(yīng)護(hù)理學(xué)科發(fā)展的需要和醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，已有21人取得大專(zhuān)學(xué)歷，本科、大專(zhuān)在讀13人。
護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)7
根據(jù)市福利院統(tǒng)一安排，第一批赴xx學(xué)習(xí)的一共xx人于xx月xx日至xx日進(jìn)行了為期x周的養(yǎng)老護(hù)理員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我非常榮欣地參加了這次培訓(xùn)，下面我就學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)培訓(xùn)收獲、體會(huì)兩個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo)、同志們作一匯報(bào)，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。 第一方面整個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況
這次培訓(xùn)共開(kāi)設(shè)了理論和實(shí)踐兩大課題。理論方面主要講了《老年人權(quán)益保障法》、養(yǎng)老護(hù)理員如何與老人溝通、口才與溝通能力的演練、老年人的營(yíng)養(yǎng)需求、老年人日常生活照料與急救技術(shù)演練、安全保護(hù)、養(yǎng)老護(hù)理員24小時(shí)流程等課程；實(shí)踐方面主要進(jìn)行了“急救技術(shù)臥床老人的生活照料”實(shí)踐活動(dòng)。如：協(xié)助老人移向床頭、協(xié)助老人從床上移到輪椅、整理床鋪等。
學(xué)習(xí)期間，我能夠做到精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互幫互助圓滿(mǎn)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，主要做到了三點(diǎn)：一是態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真。能按照學(xué)前院長(zhǎng)、科長(zhǎng)的要求端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真實(shí)踐，把宜昌福利院的好的做法和好的建議都結(jié)合本單位實(shí)際去學(xué)習(xí)。二是明確任務(wù)，認(rèn)真思考。學(xué)前院長(zhǎng)、科長(zhǎng)對(duì)我們每一個(gè)學(xué)員都交代要好好學(xué)習(xí)，回來(lái)要交流體會(huì)。在學(xué)習(xí)中我能把所學(xué)、所見(jiàn)、所聞與我們福利院的工作實(shí)際進(jìn)行思考，認(rèn)真撰寫(xiě)心得體會(huì)，達(dá)到學(xué)有所獲、學(xué)有所得、學(xué)有所用的目標(biāo)。三是嚴(yán)格紀(jì)律，注重安全。學(xué)習(xí)中我能夠按照學(xué)習(xí)班和學(xué)前院領(lǐng)導(dǎo)的要求，做到遵守教學(xué)紀(jì)律、注意乘車(chē)安全，圓滿(mǎn)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
第二方面學(xué)習(xí)期間的收獲和體會(huì)
學(xué)習(xí)期間我有四點(diǎn)收獲和體會(huì)：
（一）硬件設(shè)施、文化氛圍是他們的突出特點(diǎn)，值得我們學(xué)習(xí)。
1、環(huán)境帶來(lái)了視野。到了宜xx福利院給人感覺(jué)環(huán)境很好，有寬闊的場(chǎng)地，有標(biāo)語(yǔ)的明向，包括社區(qū)、廚房、走廊都一目了然，清晰可見(jiàn)，顯得正規(guī)規(guī)范。
2、豐富的文化帶來(lái)了快樂(lè)和幸福。比如閱覽室、健身房、老年歌舞廳，他們命名為“梨園匯”。多樣的文化活動(dòng)讓老人們感到無(wú)比的快樂(lè)和幸福，不至于感到孤單。
3、室外老年人自己組織的活動(dòng)。比如我與老人交流時(shí)得知那里的老人自己組合歌隊(duì)，分別在周二、周四、周六在他們的生活區(qū)進(jìn)行演唱。晚上我還看見(jiàn)老人們組織在室外跳健身舞，有的老人在彈琴并伴唱，“梨園匯”里有老爺爺、老奶奶在跳舞，舞姿優(yōu)美，特別是有一位老爺爺90多歲了，居然看上去像70來(lái)歲的樣子，身?xiàng)U挺直等等這都體現(xiàn)了那些老人的具有良好的素質(zhì)和心態(tài)。更證實(shí)了“老有所養(yǎng)，老有所樂(lè)”這句話(huà)。也讓他們有新家的感覺(jué)。
（二）服務(wù)質(zhì)量是他們的主要抓手，為我們做出了榜樣。 熱情的服務(wù)態(tài)度，通過(guò)學(xué)習(xí)這幾天的接觸，發(fā)現(xiàn)他們每一位領(lǐng)導(dǎo)也好，員工也好，都是面帶微笑和滿(mǎn)口的標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)與我們進(jìn)行交流。包括他們?nèi)胱〉睦先艘踩绱�，因�(yàn)橐紤]到來(lái)自各方的老人，說(shuō)實(shí)話(huà)我真希望我們?cè)喝w員工都用普通話(huà)來(lái)和老人交流，因?yàn)槲覀冊(cè)簝?nèi)有xx的、xx的、xx的等多方老人，這樣便于溝通。
服務(wù)這方面院內(nèi)是最能體現(xiàn)的質(zhì)量，在與老人溝通過(guò)程中，有一位老奶奶名叫梁高芳，今年77歲，40歲因高血壓半身不能自理，在宜昌福利院住了十來(lái)年，他親口告訴我：“這里的服務(wù)態(tài)度很好，環(huán)境也很好，吃的也很好，這里的領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員們對(duì)每一位老人都很上心，感覺(jué)像自己的兒女和孫女，在這里和自己的家沒(méi)什么區(qū)別”。這些話(huà)聽(tīng)后真讓我體會(huì)到只要我們服務(wù)到位了，老人才會(huì)有這種感覺(jué)。另外，還有老年人的營(yíng)養(yǎng)需求，飲食原則：要保證有足夠的營(yíng)養(yǎng)，食物也要多樣化，并且有益于消化吸收，來(lái)調(diào)解老人的食欲。
(三)強(qiáng)化工作分配管理值得我們借鑒。
不同的崗位都有相應(yīng)的工作流程（院長(zhǎng)—部門(mén)主任—班長(zhǎng)—護(hù)理）例如：部門(mén)主任工作流程，崗前準(zhǔn)備—深入—線(xiàn)查房—發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—解決問(wèn)題—制定指導(dǎo)性文字材料—服務(wù)跟蹤—?jiǎng)?chuàng)新思路。
每天都要有交班原則：
1.接班者未接清之前，交班者不得離崗；
2.交班中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不清，應(yīng)立即查問(wèn)并及時(shí)解決；3.交班中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由交班者負(fù)責(zé)，接班后再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由接班者負(fù)責(zé)。
�。ㄋ模┳ズ门c老人溝通是我們護(hù)理人員非常重要的環(huán)節(jié)。 我剛?cè)朐簝稍拢唧w工作好多不是很懂，通過(guò)這次培訓(xùn)使我感覺(jué)到與老人的溝通是我們護(hù)理人員的重要環(huán)節(jié)。
第一要了解老人的心理特征包括他們的（能力、氣質(zhì)、性格、興趣、需要、動(dòng)機(jī)及自我意識(shí)）情緒、認(rèn)知、行為來(lái)了解。
第二溝通內(nèi)容是一個(gè)過(guò)程，可使兩人互相了解，是老人心里想
的，喜歡的，感興趣的事物，此外也可通過(guò)家人的溝通來(lái)了解。
第三溝通重點(diǎn)，以老人的身心健康、需要、快樂(lè)、幸福為中心。必須要做到：尊重、熱情、真誠(chéng)、共情、關(guān)注、主動(dòng)和耐心。
第四溝通渠道，我們要用眼、耳、口、身體、表情和其他信息載體，來(lái)動(dòng)嘴、動(dòng)心，動(dòng)腦，動(dòng)情。
第五溝通的`技術(shù)，在與人溝通時(shí)，我們應(yīng)該注意力集中，聚精會(huì)神來(lái)聽(tīng)，要面對(duì)面并帶著微笑來(lái)傾聽(tīng)和交談。在聽(tīng)時(shí)不要只聽(tīng)一半，不要把自己的想法投射到他人身上，還要聽(tīng)出弦外之音，也就是老人故事背后的情緒、不滿(mǎn)、憤怒、遺憾和后悔。比如一位老人說(shuō)：“我這么大歲數(shù)還活著干啥�！奔偃缒闶撬暮⒆幽芊衤�(tīng)出弦外之音呢？在我們?cè)簝?nèi)，我聽(tīng)過(guò)兩位老人說(shuō)出類(lèi)似的話(huà)，我當(dāng)時(shí)就說(shuō)：“奶奶，你不能這樣想，對(duì)兒女來(lái)說(shuō)，不管你們的身體狀況如何，只要活著就好，對(duì)他們來(lái)講就是一種精神支柱，最起碼還能叫聲媽?zhuān)夷兀?8年就沒(méi)爸爸了，我現(xiàn)在想叫都叫不著，心里那種苦真的很痛”。我這樣一說(shuō)，奶奶點(diǎn)頭認(rèn)可了，說(shuō)是呀。通過(guò)良好的溝通技術(shù)和方法與老人進(jìn)行溝通，使老人老有所敬、老有所樂(lè)、老有所用、老有所為。要學(xué)會(huì)寬容，關(guān)懷和理解，孝敬老人，尊重他們，其實(shí)也就是尊重我們自己，因?yàn)檎l(shuí)都不能永葆青春，誰(shuí)都會(huì)變老，讓我們?cè)谂c老人溝通中能發(fā)現(xiàn)老人的智慧之光，并感到快樂(lè)和幸福。
以上是我在xx學(xué)習(xí)的體會(huì)，我將在今后的工作中以我的愛(ài)心去照顧好每一位福利老人，用我的孝心去感染身邊的每一個(gè)人，精心工作，熱忱服務(wù)，為我們?cè)喝娴陌l(fā)展多做貢獻(xiàn)。
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