青年文明號工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的青年文明號工作總結(jié)，歡迎大家分享。
青年文明號工作總結(jié)1
青年文明號創(chuàng)建以來，應(yīng)團縣委認(rèn)真開展了“青年文明號建設(shè)示范行動”，大力倡導(dǎo)“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的誠信公約，長期以來我們一直在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下，緊緊圍繞我科的中心工作，嚴(yán)格按照“青年文明號”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以優(yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，贏得了大眾的信任，得到了各級組織的嘉獎和表彰。
我們科室是一個朝氣蓬勃、團結(jié)向上的優(yōu)秀集體，主要承擔(dān)全縣范圍內(nèi)的傳染病信息的收集、整理、監(jiān)測、報告、和統(tǒng)計分析等有關(guān)工作，會同有關(guān)部門對我縣可能出現(xiàn)的傳染病單位進行指導(dǎo)建議；負(fù)責(zé)全縣范圍內(nèi)傳染病網(wǎng)報工作的組織、協(xié)調(diào)和實施等方案的落實；對本縣范圍內(nèi)衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)傳染病網(wǎng)報情況進行管理、監(jiān)督等工作。它是整個疾控中心的社會窗口，當(dāng)社會和諧健康發(fā)展需要良好的職業(yè)道德作為保障時，作為疾控中心的前沿窗口，我們這支凝聚力戰(zhàn)斗力一體化的“青年文明號”，就率先行動起來，以推動職業(yè)道德建設(shè)的加強，促進良好的社會公德的弘揚，在本質(zhì)上起到一定的示范和導(dǎo)向作用。在新世紀(jì)的戰(zhàn)略舉措中，精神文明建設(shè)的創(chuàng)建就更要求著有它獨特的特點，因此，我衛(wèi)生防病科在創(chuàng)建“青年文明號”活動中以它的特性為載體，質(zhì)量為重心，逐步推動著“青年文明號”的.持續(xù)發(fā)展。
一、高度重視，精心部署
領(lǐng)導(dǎo)重視是做好工作的關(guān)鍵。我科室之所以人員關(guān)系融洽，各方面能取得較好成績，得意于領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)務(wù)實，富有開拓精神及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持。在為確保創(chuàng)建“青年文明號”工作取得實效時，我們把創(chuàng)建工作列入重要議事日程，作為我科室日常工作的重點來抓實抓緊抓出成效，成立以余永明為組長，伍滬文為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建各項日常工作的落實。領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開碰頭會，安排部署創(chuàng)建工作，創(chuàng)建工作形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、協(xié)調(diào)配合、人員支持的良好局面。
二、加強宣傳，營造氣氛
衛(wèi)生防病科日常工作是一項對外工作，面對廣大群眾，涉及面廣，專業(yè)性強。我們的一言一行、一舉一動，直接影響我們中心的形象，影響到黨群關(guān)系。因此，我們確定了創(chuàng)建工作的總體目標(biāo)為：以團員青年為活動主體，以基層班組為活動陣地，以文明從業(yè)為重要內(nèi)容，以提高經(jīng)濟效益、社會效益和人才效益為主要目的，以滿足群眾生活基本要求為切入點，以創(chuàng)新服務(wù)方式、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為結(jié)合點，以創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象為出發(fā)點，逐步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的服務(wù)隊伍。圍繞該目標(biāo)，加大“青年文明號”的宣傳力度，提高科室成員對創(chuàng)建“青年文明號”活動重要性和緊迫性的認(rèn)識，積極踴躍投身到創(chuàng)建“青年文明號”活動。要充分利用標(biāo)語、墻報、宣傳欄和簡訊等各種形式突出對創(chuàng)建活動的宣傳。同時，用教育引導(dǎo)活動的深入，以思想教育先行，寓教育于活動之中，結(jié)合行業(yè)實際，以敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)、奉獻作為思想教育主要內(nèi)容，通過動員大會和創(chuàng)建活動小組會，宣傳活動的目的、意義，活動的內(nèi)容和要求，提高青年干部對創(chuàng)建活動的思想認(rèn)識，激發(fā)對創(chuàng)建“青年文明號”活動的熱情。
三、建章立制，規(guī)范活動
為規(guī)范“青年文明號”的開展，我科室不斷地加強活動運行機制的建設(shè)，使創(chuàng)建活動有序健康地發(fā)展。首先：制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出承諾內(nèi)容，用承諾來規(guī)范科室成員的言行舉止，把文明用語引上規(guī)范化軌道。其次：制定目標(biāo)管理崗位責(zé)任制，明確工作人員的職責(zé)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與效率。把創(chuàng)建“青年文明號”的工作落實到一線，落實到青年崗位，落實到青年日常的工作中去。
四、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象
創(chuàng)建“青年文明號”活動是時代的要求，也是行業(yè)的要求。因此，要從政治上、思想上、文化上、業(yè)務(wù)上著力培養(yǎng)，造就一支具有較高素質(zhì)和文明形象的執(zhí)法隊伍，進一步深化跨世紀(jì)文明工程，著力推進“青年文明號”活動，切實加強社會主義精神文明建設(shè)。
時刻以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，組織全體工作人員深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以及黨的各項理論方針政策。提高對社會主義精神文明建設(shè)的重要性、緊迫性和長期性的認(rèn)識，明確新時期精神文明建設(shè)的戰(zhàn)略地、指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)。同時，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想歷史地位、指導(dǎo)意義，從而把自己的思想和行動指南，自學(xué)投身到精神文明建設(shè)的事業(yè)中，努力發(fā)揮青年主力軍作用。從而使工作人員樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，從根本上引導(dǎo)青年愛崗、敬業(yè)精神，立足平凡的崗位，爭一流的業(yè)績，激發(fā)他們的崗位奉獻、崗位成才的意識，提高我們青年成員的思想政治素質(zhì)。
五、履行職責(zé)，開創(chuàng)新局
加強青年崗位能手的培養(yǎng)，提高青年的業(yè)務(wù)技能，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政能力，做到不說外行話，不辦外行事。及時收集、整理、分析、監(jiān)測、發(fā)布、第一手準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，對全縣人民的生命健康負(fù)責(zé)。
輝煌的時期，輝煌的成績，環(huán)繞在光環(huán)下的我們衛(wèi)生防病科依然會堅持著兩手抓、同期抓，立足思想堅定的同時保證人員業(yè)務(wù)的不滯后，我們會讓這個“窗口”行業(yè)的“青年文明號”活動開展的更扎實更有效。
青年文明號工作總結(jié)2
半年來，市容管理所駐政務(wù)中心在縣青年文明號組委會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展青年文明號創(chuàng)建活動，按照誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范的要求，以一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績 為目標(biāo)，緊緊圍繞我局的中心任務(wù)，嚴(yán)格按照青年文明號標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以優(yōu)良的服務(wù)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過硬的服務(wù)技能博得群眾的信任，得到了各級組織的一致認(rèn)可。現(xiàn)將市容管理所駐政務(wù)中心組20xx年創(chuàng)建青年文明號年度工作總結(jié)如下:
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，深化創(chuàng)建活動
工作組是我所面向社會、面向群眾的窗口，是我縣市容市貌的形象。為此，我單位始終把創(chuàng)建青年文明號活動擺上了重要的議事日程。為便于對創(chuàng)建活動進行有計劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實施，成立了爭創(chuàng)‘青年文明號’活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組定期對工作人員進行思想教育，引導(dǎo)工作人員立足本職、愛崗敬業(yè)、銳意創(chuàng)新、無私奉獻，全面提高工作人員的的政治思想素質(zhì)，在立足本職、放眼未來的`文明創(chuàng)建活動中取得了很大收獲。領(lǐng)導(dǎo)小組定期、不定期的研究青年文明號創(chuàng)建工作，及時解決創(chuàng)建青年文明號中遇到的困難和問題。
二、務(wù)實基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
為了使?fàn)I業(yè)窗口更好更快地服務(wù)社會，我單位擠出資金，加大窗口的軟硬件設(shè)施建設(shè)投入。在大廳的裝修上，我們不圖豪華，不搞攀比，以簡潔明快、清新亮麗為主，用最小的投入，取得了最大的效果，創(chuàng)造了一個整潔規(guī)范有序的服務(wù)窗口。我們?yōu)榭蛻粼鎏砹烁鞣N便民設(shè)施（老花鏡、填表臺、休閑椅等）。
三、建章立制，實現(xiàn)一流管理
在制度建設(shè)上，我們注重以制度管人管事，強化了規(guī)范管理，建立健全了上下班考勤制、服務(wù)承諾制、崗位目標(biāo)責(zé)任制，要求營業(yè)窗口工作人員首先要做到，真正體現(xiàn)出青年文明號的先鋒示范作用。營業(yè)窗口將青年文明號監(jiān)督電話、服務(wù)大廳工作人員照片及姓名、青年文明號信用公約、青年文明號服務(wù)承諾、工作窗口工作規(guī)范及工作職責(zé)等公開上墻。真正做到工作有標(biāo)準(zhǔn)、操作有規(guī)范、考核有依據(jù)。
四、真情奉獻，提供一流服務(wù)
我們堅決推行"微笑服務(wù)"、"承諾服務(wù)""三聲服務(wù)"，使客戶在我單位辦理業(yè)務(wù)不僅能感受到上帝的服務(wù)，還能感受到朋友的關(guān)心與幫助，這使得我們單位組職工的服務(wù)一直受客戶贊賞。一切為客戶著想，一切以客戶是否方便、高興、滿意為標(biāo)準(zhǔn)，提出了創(chuàng)建青年文明號的口號，用實際行動認(rèn)真踐行人民城管為人民的諾言。只要客戶前來辦理業(yè)務(wù)，工作人員即熱情迎接，對客戶咨詢的事項，耐心細(xì)致地解釋，直到客戶滿意。
五、以人為本，建設(shè)一流人才
一流的服務(wù)、一流的業(yè)績，源自于一流的人才。在創(chuàng)建活動中，我們首先注重對工作人員思想素質(zhì)的提高，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，定期召開職工會議，學(xué)習(xí)黨的十七大精神，學(xué)習(xí)先進的服務(wù)事跡。通過學(xué)習(xí)，使我們職工從思想上真正認(rèn)識到建設(shè)一流單位的重要性，從而提高了政治思想覺悟以及無私奉獻精神，進一步提高他們忠于職守、愛崗敬業(yè)、勤奮工作、開拓創(chuàng)新、嚴(yán)于律已，無私奉獻的思想意識。其次，針對窗口業(yè)務(wù)的服務(wù)對象廣的特點，經(jīng)常加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進行業(yè)務(wù)交流，提高崗位技能。
六、與時俱進，創(chuàng)造一流業(yè)績
營業(yè)窗口工作牽涉面廣，工作量大，但工作人員毫無怨言，我們按照《呼和浩特市行政過錯責(zé)任追究細(xì)則（試行）》的規(guī)定和要求，充分挖掘潛力，改進工作流程和工作方式，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)地工作。出色的工作得到各級組織的認(rèn)可。
半年來，窗口大廳的工作雖然取得了較好的成績，但是，嚴(yán)格對照四個一流的要求，還存在一定的差距和不足，今后我們將認(rèn)真貫徹黨的十七大會議精神，在上級組委會的領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的支持下，一如繼往，腳踏實地做好每一項工作，把創(chuàng)建青年文明號活動落到實處，以良好的形象，優(yōu)良的作風(fēng)和過硬的素質(zhì)，為我縣經(jīng)濟建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻，為文成人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的業(yè)務(wù)服務(wù)。
青年文明號工作總結(jié)3
二Oxx年，在醫(yī)院黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下，我科青年文明號成員認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，堅持黨建帶團建的工作思路，立足服務(wù)大局、服務(wù)青年、服務(wù)社會的宗旨，緊緊圍繞創(chuàng)建“一切為病人”這個宗旨工作，扎實有效地開展了各項工作，現(xiàn)將一年來的工作歸納總結(jié)如下：
一、認(rèn)真貫徹落實“三個代表”重要思想，進一步加強青年思想政治教育
1、我科組織青年醫(yī)護認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)文件精神，切實提高青年人對黨的'認(rèn)識，用“三個代表”重要思想來構(gòu)筑其精神支柱。
2、把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與紀(jì)念“五·四”運動紀(jì)念結(jié)合起來，加強青年愛國主義、集體主義教育，引導(dǎo)其樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。
二、以創(chuàng)建“一切為病人”為動力，以建設(shè)“青年文明號”為載體，切實推進青年職業(yè)道德建設(shè)
1、創(chuàng)建“一切為病人”的宗旨是我科的重點工作，也是青年文明號的奮斗目標(biāo)，在院黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下號召廣大青年以病人為中心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，切實發(fā)揮青年的先鋒模范作用，為醫(yī)院發(fā)展貢獻力量。
2、將創(chuàng)建“一切為病人”的宗旨與建設(shè)“青年文明號”活動有機結(jié)合，積極開展各項建設(shè)工作，在科室推行“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，實行多項特色便民服務(wù)措施，公開服務(wù)承諾，監(jiān)督電話，切實做到“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”，有效地促進了青年醫(yī)護人員職業(yè)道德水平的提高。
3、把開發(fā)青年人才資源作為工作的著力點，努力營造有利于青年人才成長的環(huán)境，開展了青年創(chuàng)新、創(chuàng)效工作，促進青年在崗位上成才。
4、結(jié)合本科的工作重心，分別于今年5月和10月在青年間開展了“以人為本塑形象，艱苦奮斗再創(chuàng)業(yè)”及“假如我是病人換位思考”兩次大討論活動比賽。
5、為豐富青年們的業(yè)余生活，我科積極組織和開展了各類文娛活動。
三、以拓寬青年志愿者服務(wù)為龍頭，加強青年文明工程建設(shè)
1、立足行業(yè)特點結(jié)合衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作和學(xué)雷鋒日積極開展送醫(yī)送藥進社區(qū)、進農(nóng)村活動，共組織青年志愿者服務(wù)隊上街義診、咨詢活動多次。
2、發(fā)揮服務(wù)功能，開展了義務(wù)植樹活動
二OO七年工作計劃要點：
1、以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并參與到“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”的活動中去，學(xué)習(xí)“八榮八恥”加強青年的思想政治教育。
2、以“青年文明號”的創(chuàng)建為契機，深化和豐富其內(nèi)涵，加強青年職業(yè)道德建設(shè)。
3、以開展醫(yī)院管理年活動為主題，結(jié)合醫(yī)院開展系列活動，推進青年創(chuàng)新創(chuàng)效工作。
5、以服務(wù)青年為落腳點，積極開展各類健康有益的活動不斷增加青年文明號的親和力和凝聚力。
6、繼續(xù)推進形式多樣、富有成效的青年志愿者服務(wù)。
青年文明號工作總結(jié)4
20xx年急診科圍繞醫(yī)院工作中心，把握重點，突出特色，努力做到爭創(chuàng)一流的目標(biāo)，不斷深化青年文明號活動。全體醫(yī)務(wù)人員團結(jié)協(xié)作，無私奉獻，出色地完成各項搶救工作。一年來共接診病人萬余人次，搶救百余人次，搶救大批車禍及中毒傷員，開通急救生命綠色通道，搶救成功率達90%，榮獲“來賓市十佳文明窗口“現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、強化管理，提高創(chuàng)建意識
急診科抓住開展青年文明號活動為契機，強化管理，提高意識�？浦魅慰偨Y(jié)回顧了急診科青年文明號工作；對急診科今后的工作提出了具體要求。進一步修訂和完善了青年文明號應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容，制作青年文明號專題宣傳版報，大力宣傳青年文明號信用建設(shè)。把創(chuàng)建口號、青年文明號信用公約、承諾服務(wù)、違約處罰、監(jiān)督電話等公開上墻，營造良好的創(chuàng)建氛圍。
二、加強學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍
急診科制定學(xué)習(xí)制度和計劃，加強醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。通過開展各種安全醫(yī)療檢查活動和“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”等活動，掀起醫(yī)護人員的學(xué)習(xí)熱潮。訂閱醫(yī)療資料鼓勵醫(yī)護人員撰寫論文及學(xué)習(xí)心得；規(guī)定主治醫(yī)師以上每年至少發(fā)表一篇論文；定期召開質(zhì)控會，要求科室人員在會上談感想，為科室發(fā)展和創(chuàng)建工作提出合理化建議。開展急救專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)氣管插管，掌握直接喉鏡下插胃管技術(shù)，使危重病人搶救插管成功率達96%。加強年青醫(yī)師三基知識和技術(shù)操作地考核；積極開展崗位練兵及技術(shù)比武，科主任和護士長每周進行一次搶救技術(shù)考核，要求急診五機八包件操作人人過關(guān)，全科人員練就過硬的本領(lǐng)等，提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng),目前5名護士參加全國高等教育護理大專班自學(xué)考試，都已畢業(yè)。在業(yè)余時間，她們又認(rèn)真總結(jié)工作中積累的經(jīng)驗，積極撰寫論文。
三、立足崗位，打造服務(wù)品牌
制定便民措施，讓群眾看得見，摸得著，感受得到真誠的`服務(wù)。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要推車到搶救室大門接診病人；協(xié)助110公安干警出診，確�；颊叩玫郊皶r求助；加強院前與院內(nèi)急救的銜接；為老年病人及心血管疾患的病人準(zhǔn)備了愛心椅；配備了愛心傘，為住院病人遮陽擋雨；為了解決孩子上學(xué)打針難的問題，實行彈性排班，延長注射室注射時間，為病人提供面巾紙及開水；提供24小時為民充灌氧氣；積極做好健康宣教，這些措施得到病人的好評，在行風(fēng)評議中滿意度達96.5%。
四、運用載體，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵
深入開展青年志愿者、青年文明號助萬家活動。組織青年文明號成員分別到區(qū)廣場向百姓提供測量血壓、醫(yī)療咨詢、健康宣教、義診等服務(wù)，并分發(fā)各種急救知識的健康教育處方，普及急救知識。信用示范月活動期間，在醫(yī)院進行“非典演練”普及傳染病消毒隔離知識；參與消防急救演練；積極開展“送溫暖、獻愛心”捐款，為災(zāi)區(qū)人民捐款。
青年文明號工作總結(jié)5
20xx年，規(guī)劃經(jīng)營部經(jīng)營開發(fā)處（現(xiàn)更名為經(jīng)營與統(tǒng)籌處）榮獲“青年文明號”的稱號。歷時兩年，目前員工25人，青號18人，占總?cè)藬?shù)比例的72%。員工總數(shù)比創(chuàng)建初始下降約29%，青年員工比例上升2%。兩年以來，在公司、團工委和黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營與統(tǒng)籌處始終以“青年文明號”的`時代精神和先進理念激勵廣大青年，始終以打造一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的青年集體為目標(biāo)，始終堅持“積極向上、求真務(wù)實”的工作作風(fēng)，努力拼搏，不斷進取，爭創(chuàng)一流。
20xx年至20xx年，經(jīng)營與統(tǒng)籌處在人員調(diào)整較大的情況下，迅速適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，以高度的責(zé)任心和緊迫感，堅持“講業(yè)務(wù)，抓落實”，積極打造規(guī)范、高效、務(wù)實的和諧團隊，充分發(fā)揮了青年文明號的先進性、示范性、導(dǎo)向性作用。 回顧兩年來的工作歷程，主要事跡如下：
一、以人為本，提素強基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號 經(jīng)營與統(tǒng)籌處堅持把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為工作重點。一是強化政治思想教育。通過定期召開組織生活和黨員學(xué)習(xí)會，濃厚學(xué)習(xí)氛圍，起好示范作用。二是重視綜合學(xué)習(xí)能力提升。處黨工團組織聯(lián)合開展了“樂讀書架”讀書活動，取得良好的效果。三是注重
業(yè)務(wù)培訓(xùn)。處內(nèi)組織的由青年員工開展內(nèi)部培訓(xùn)每年均達20余次。
二、立足本職，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，建設(shè)“效益型”青年文明號 一是強化交辦督辦協(xié)調(diào)。加強了對領(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)跟蹤和貫徹落實。 20xx年，處內(nèi)承接重點任務(wù)67項，其中承接集團重點任務(wù)8項，按時完成62項，按時完成率達93%。全年實現(xiàn)收款約192億元，收款完成率101%，全年資金計劃平均偏差率為2.54%，資金計劃準(zhǔn)確率考核結(jié)果為滿分，為項目建設(shè)提供了有力的資源保證。二是安防保密落實到位。嚴(yán)格安全、保密制度，切實加強公文檔案管理，杜絕了重大治安和泄密事件發(fā)生。處內(nèi)青年員工參加公司保密技能比武大賽榮獲團體第一名。
三、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，團結(jié)協(xié)助，建設(shè)“和諧型”青年文明號 團支部的處內(nèi)小組分工明確，各項工作有序開展，團員推優(yōu)入黨。組織開展“思維，溝通、協(xié)同”等一系列專項拓展訓(xùn)練，不斷加強青年文明團隊建設(shè)。
青年文明號工作總結(jié)6
大修廠二車間搪磨組自1999年被評為市級青年文明號先進集體以來，在上級團委和廠黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、團支部的關(guān)心支持下，嚴(yán)格遵守青年文明號的服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真履行服務(wù)宗旨。緊密圍繞本單位的中心任務(wù)開展工作，充分發(fā)揮先進集體的模范作用，根據(jù)青年文明號的特點，以培養(yǎng)優(yōu)秀青年人才為主線，以組織運行機制創(chuàng)新為支撐，發(fā)揮組織優(yōu)勢，服務(wù)青年成長，進一步創(chuàng)新青年文明號工作新格局，生動活潑、扎實有效地開展活動。為企業(yè)的發(fā)展作出了積極貢獻。現(xiàn)將大修廠二車間搪磨組被評為市級青年文明號先進集體以來的具體工作做如下總結(jié)：
一、加強思想教育，提高青年員工的素質(zhì)。
1、突出形勢任務(wù)教育。一是結(jié)合上級開展的貫徹十六大文件精神、學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和增強共青團員意識為主題的宣傳教育活動，緊密聯(lián)系單位的實際，采取互幫互學(xué)的形式，進一步組織青年文明號成員將學(xué)習(xí)成果貫穿到實際工作中去；二是結(jié)合公司開展的紀(jì)律道德教育，組織團員青年學(xué)習(xí)公司有關(guān)紀(jì)律制度，加強法制修養(yǎng)，自覺抵制違法違紀(jì)行為，并開展清查活動，堅決反對違法亂紀(jì)，杜絕向駕駛員吃拿卡要等現(xiàn)象的發(fā)生；三是在總公司開展的開門評議活動中，青年文明號同志帶領(lǐng)入黨積極分子和團員、青年，主動深入站頭，了解車輛維修使用情況，利用休息日，義務(wù)為他們解決修理技術(shù)難題，深受外勤客運部、駕駛員好評。有一次，我廠接到第四修理廠關(guān)于發(fā)動機故障的報修電話，自編號1-4230車發(fā)動機竄油，不能正常出廠運營，請我廠幫助解決，正值節(jié)日放假期間，青年文明號同志聽到此事，立即組織人員會同質(zhì)檢科技術(shù)員，在事發(fā)40分鐘內(nèi)趕到第四修理廠，根據(jù)該廠反映的情況及時地檢修發(fā)動機，首先，打開發(fā)動機油底殼和缸蓋；其次，檢測連桿瓦和曲軸，用專用工具拆活塞，在檢測過程中發(fā)現(xiàn)，發(fā)動機五、六缸的活塞環(huán)已斷成幾節(jié)，從而導(dǎo)致發(fā)動機氣缸壓力下降，發(fā)動機無動力，車輛無法正常行駛，機油從發(fā)動機加油口噴出，在找出故障原因后經(jīng)分析，是由于活塞環(huán)的材料質(zhì)量問題而造成的此次故障發(fā)生，為了保證車輛的正常運營，青年文明號成員迅速更換活塞環(huán)，克服無工作臺等諸多困難，裝復(fù)發(fā)動機，經(jīng)過5個多小時的奮戰(zhàn)，終于將1-4230車的故障徹底解決。四是在總公司推行行風(fēng)長效管理機制的活動中，他發(fā)動大家建立健全崗位責(zé)任制，做到作業(yè)責(zé)任到人，使大家明白所在崗位的職責(zé)；建立健全檢查責(zé)任監(jiān)督制度，做到檢查責(zé)任到人。建立健全考核獎懲制度，做到獎懲責(zé)任到人；建立健全配套服務(wù)制度，切實做到內(nèi)勤為外勤，一線為駕駛員服務(wù)；五是通過參觀我市舉辦的《黨風(fēng)廉政建設(shè)和防腐敗斗爭成果展覽》及學(xué)習(xí)李元龍同志的先進事跡，以小組會議形式，在全組進行宣傳，結(jié)合“十六大”精神文件，指導(dǎo)自己的實踐和各項工作，從而在青年文明號先進集體中掀起學(xué)習(xí)政治理論，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型職工的熱潮。
2、抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一是開展技術(shù)培訓(xùn)活動。如：發(fā)動機車間熱試間的改造，從班組的實際出發(fā)，結(jié)合青工特點，先后開展了一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)和技術(shù)攻關(guān)活動，通過組織技術(shù)骨干參加技術(shù)講座，參觀學(xué)習(xí)，來提高技術(shù)技能；不僅提高了員工的整體素質(zhì)，而且促進了班組兩個文明建設(shè)。二是開展技術(shù)攻關(guān)，不斷增強青年的競爭意識。針對工作中的實際情況，不斷地鉆研業(yè)務(wù)知識，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型職工，充分運用自己的專業(yè)技術(shù)帶領(lǐng)大家兌現(xiàn)全心全意為外勤服務(wù)的宗旨。認(rèn)真履行青年文明號職責(zé)，扎實的推進各項工作，用科學(xué)的理論、先進的思想、正確的輿論、高尚的精神，模范人物的先進事跡去引導(dǎo)青年文明號成員，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。去年青年文明號成員利用廢舊物資，改制了發(fā)動機缸套壓床，節(jié)約費用近兩萬元，以降低職工的'勞動強度，增加勞動率。 20xx年發(fā)動機搪磨組被評為廠級先進班組。
3、非典期間，青年文明號同志積極參加組織活動，帶動入黨積極分子和團員、青年及生產(chǎn)骨干深入站點，為外勤清洗車輛，打響了車輛衛(wèi)生攻堅戰(zhàn)，與外勤齊心合力，創(chuàng)下了公交車衛(wèi)生之最。
4、此外青年文明號同志還關(guān)心職工生活，哪個職工有困難，他們都會發(fā)動大家伸出援助之手，讓每個組員都能感受到“家”的溫暖。
二、加強青年文明號的自身建設(shè)，認(rèn)真做好各項工作。
1、積極推進青年文明號工作的信息化建設(shè)，引導(dǎo)團員青年學(xué)習(xí)信息技術(shù)，增強信息意識，提高適應(yīng)信息社會的能力。建立青年文明號宣傳欄，創(chuàng)新青年文明號工作手段。
2、注重對青年文明號成員的政治思想素質(zhì)的培養(yǎng)，鼓勵大家參加黨課學(xué)習(xí)，提高對黨、團組織性質(zhì)、宗旨的認(rèn)識，積極主動的向黨組織靠攏。 同時團支部積極關(guān)心團員青年的政治進步，加大推優(yōu)力度，及時把一些文化程度高、思想素質(zhì)好、政治上要求進步的團員青年推薦加入黨組織。
3、聯(lián)系實際切實加強青年文明號隊伍的建設(shè)。以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以操作服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，突出崗位特色，堅持內(nèi)容與形式的相統(tǒng)一，繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的工作方針，緊密結(jié)合實際，建立切實可行的規(guī)章制度。按照從嚴(yán)管理的要求，扎實加強以整頓勞動紀(jì)律為重點的紀(jì)律思想教育，持之以恒地抓好紀(jì)律管理，創(chuàng)建文明的生產(chǎn)環(huán)境和良好的工作秩序。建立“青年文明號”表揚批評記錄、各班組檢查情況等相關(guān)資料。嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范，加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量、修理質(zhì)量，積極主動、保質(zhì)保量的完成上級下達的各項工作和任務(wù)指標(biāo)。
三、圍繞本廠的各項生產(chǎn)任務(wù)，履行服務(wù)承諾。
在工作中青年文明號先進集體的口號是用自己的雙手“搪磨”出最精確的人生軌跡！幾年來，青年文明號成員修理發(fā)動機大約4千多臺，修理曲軸、連桿等附件近萬件，節(jié)約企業(yè)成本也在好幾萬元左右。對于車間和廠里安排的臨時任務(wù)總是不折不扣的完成，認(rèn)真履行了服務(wù)承諾。
四、開展健康向上的文體活動。
一是開展“青年志愿者”活動。開展“扶助”、“創(chuàng)衛(wèi)”義務(wù)勞動等活動，使青年志愿者活動向縱深方向發(fā)展。二是開展“青年文明號”活動。切實加強青年職工誠實守信的職業(yè)道德教育，有效地發(fā)揮了青年團體在本單位的建設(shè)發(fā)展中的積極作用，在本單位形成了良好的輻射作用。三是開展各項文體活動。我們在不斷完善青年文明號的自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地開展生動活潑的組織活動，豐富青年文明號成員的業(yè)余生活，以此來增進大家的凝聚力。使大家相互交流、相互提高。此外，組織青年團員利用節(jié)假日與共建單位開展多種形式的活動。
幾年來，我們雖然取得了一定成績，但也存在不少問題，很多方面還需努力改進和提高，如工作思路有待進一步理順、青年文明號的管理機制、工作方式有待進一步改進、完善，思想教育工作仍然不夠細(xì)致深入，這些都需要我們在今后工作中予以改進和提高。
20xx年是團市委提出的加強團的基礎(chǔ)建設(shè)年，為此，青年文明號也根據(jù)這一要求不斷加強組織自身建設(shè)，更好的發(fā)揮先進集體作用，爭取在新的一年里有更大的收獲，20xx年青年文明號的主要工作安排如下:
1、在廠黨支部、團支部的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本廠今年拆卸報廢車各類配件的任務(wù)，合理的組織大家不定期對報廢車拆舊，及時修理，以滿足外勤生產(chǎn)需求，達到降本增效的作用。
2、強化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。舉行技術(shù)練兵活動，舉辦技能培訓(xùn)，帶動大家學(xué)技術(shù)、學(xué)本領(lǐng)，積極與技術(shù)部門聯(lián)系，聯(lián)辦技術(shù)講座，讓大家及時了解最新的修理技術(shù)，掌握修理方法。創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣，高漲工作熱情。
3、仔細(xì)觀察身邊的人和事，發(fā)現(xiàn)本單位的好人好事，準(zhǔn)確、快速的向公交報投稿，做好宣傳報道工作。
4、開展青年喜聞樂見的文體活動，寓教于樂，提升青年文明號的親和力。根據(jù)青年文明號青年人多，思想活躍，上進心強的特點，結(jié)合重大紀(jì)念日開展知識競賽或?qū)W習(xí)交流活動，盡量搞活氣氛。
青年文明號工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間，我館的“青年文明號”創(chuàng)號工作已經(jīng)進行了半年之久，目前各項工作都在穩(wěn)步進行之中，我館的青年團員在工作中處處都能體現(xiàn)共青團員的良好形象，熱心服務(wù)觀眾，積極拼博進取，贏得了各界的廣泛好評。
加強學(xué)習(xí)、鼓勵創(chuàng)新，以“學(xué)習(xí)”為基礎(chǔ)，以“創(chuàng)新”求發(fā)展在創(chuàng)建“青年文明號”活動的實踐過程中，我們首先把思想教育作為首要任務(wù)，抓緊抓實。為把思想教育長期化、制度化，我們把20xx年定為學(xué)習(xí)年，制訂了一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，通過外出培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)、組織演座等多樣形式開展學(xué)習(xí)活動。同時
也組織開展社會主義榮辱觀教育，讓工作人員不僅業(yè)務(wù)方面有所提高，同樣也有思想方面有所認(rèn)識。
為使“創(chuàng)號”工作有新的突破，我館制訂了創(chuàng)號計劃，為了激發(fā)工作人員對創(chuàng)號工作的認(rèn)識熱情，團支部在全館范圍內(nèi)征集創(chuàng)建口號，此項活動引起了強烈反響，大家結(jié)合工作實際，紛紛提出各式口號，取得了良好的效果，增加了工作人員對于集體的認(rèn)同與歸屬。
強化管理，真抓實干，建設(shè)行事有力的團隊
有力的管理是工作順利開展的保障，我館從基礎(chǔ)做起，立制度，抓改革，推進青年文明號建設(shè)的深入。
首先、掛牌服務(wù)，接受監(jiān)督。我們設(shè)立了觀眾意見薄和公示欄，把值班的照片、名字、編號、工種等情況公布。自覺地根據(jù)觀眾的反饋尋找自己的'不足，用更高的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的服務(wù)行為。此外，要求職工統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一用語、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這促使職工們從一言一行、一舉一動，嚴(yán)格要求自己，自覺維護隊伍形象。
其次，全體團員都嚴(yán)格、按時完成崗位任務(wù)，認(rèn)真對待下發(fā)的“任務(wù)單”，填報“工作日志”，進行有效監(jiān)督，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，提高落實能力。一年來，我館的共青團員在館領(lǐng)導(dǎo)與老黨員的帶鄰下，崗位責(zé)任感不斷加強，工作水平和經(jīng)驗明顯提高，競爭意識高漲。
開展多樣活動，樹立積極向上的社會形象
青年文明號的創(chuàng)建要結(jié)合本單位的實際工作情況。創(chuàng)號以來團支部一直積極于館內(nèi)館外開展各類活動，并參與策劃相關(guān)宣教活動，贏得廣泛好評，樹立了良好的社會形象。
今年9月，為了發(fā)展我館多元化宣教平臺，充實宣教手段，我館團支部組織創(chuàng)建了東縱劇社，以更為形象生動的方式來表現(xiàn)東縱抗戰(zhàn)史實，展現(xiàn)我館積極向上的精神風(fēng)貌。此外在今年我館所舉辦的書法展與雕塑展中，我館團員也
積極配合，加班加點協(xié)助布展，保障了活動的順利開展。
除了組織協(xié)調(diào)各類宣教活動，為了豐富我館工作人員的業(yè)余生活，團支部在館領(lǐng)導(dǎo)的支持下組織了各類文體聯(lián)誼活動，并與其它兄弟單位的交流活動，增強每一個工作人員對集體的歸屬感和團結(jié)合作精神。
在未來的工作中，我館團支部會積極響應(yīng)上級團委的各項工作部署，根據(jù)《“青年文明號”創(chuàng)建細(xì)則》，進一步嚴(yán)格要求，發(fā)揮上一階段所取得的成績，改正不足。如我館的創(chuàng)建口號所說，切實做到“開拓拼搏，展青春風(fēng)采;務(wù)實上進，承東縱精神”，結(jié)合自身工作，為我市的建設(shè)與發(fā)展做出貢獻。
青年文明號工作總結(jié)8
xx縣供電局供電營業(yè)廳是一個朝氣蓬勃、團結(jié)向上的優(yōu)秀集體。目前營業(yè)廳共有職工9名，其中正式工2名。主要承擔(dān)著xx城區(qū)的用電業(yè)務(wù)接洽、報裝、電費查詢、業(yè)務(wù)咨詢等工作，是xx供電局的社會窗口，集中代表xx供電局的社會形象。20xx年以來，供電營業(yè)廳在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下，緊緊圍繞我局的中心工作，嚴(yán)格按照省級“青年文明號”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以優(yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，贏得了客戶的信任，得到了各級組織的嘉獎和表彰。
一、轉(zhuǎn)變觀念自我加壓
自去年開展以來，班組認(rèn)真開展了“青年文明號信用建設(shè)示范行動”。大力倡導(dǎo)“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的信用公約，轉(zhuǎn)變班組成員的思想觀念，強化市場意識、服務(wù)意識。
班組利用業(yè)余時間組織了業(yè)務(wù)報裝、CIS應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了職工的業(yè)務(wù)技能；開展如何從我身邊作起、如何提升服務(wù)質(zhì)量、“假如我是客戶”等主題的大討論，以提升服務(wù)質(zhì)量；組織班組成員到系統(tǒng)內(nèi)外標(biāo)桿單位學(xué)習(xí)，掌握其它單位的先進經(jīng)驗和服務(wù)理念，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；組織成員參加我局每年舉行行風(fēng)監(jiān)督員暨用電大客戶座談會，廣泛征求電力用戶及行風(fēng)監(jiān)督員意見，以提高服務(wù)水平，改進服務(wù)方式；開展文明用語規(guī)范禮儀培訓(xùn)，在儀容儀表、舉止言行、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面都有了較大的提高；開展以職業(yè)道德建設(shè)為主題的公民道德建設(shè)教育，結(jié)合貫徹黨中央頒發(fā)的《公民道德建設(shè)實施綱要》，采取了集中與分散、考試與參加知識競賽相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，取得了較好的效果。通過以上活動，使班組成員樹立了正確的服務(wù)理念，大大提高了他們的職業(yè)道德素養(yǎng)。
二、強化管理夯實基礎(chǔ)
加強“青年文明號”的建設(shè)，要在強化管理上做文章，在建立健全運行機制上下功夫。
1、確定目標(biāo)，強化措施。年初，根據(jù)局中心工作，制定了工作目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)做了措施計劃，確保措施的`落實。
2、制定明確、細(xì)致的崗位職責(zé)。結(jié)合本班組具體工作，把本班組的工作細(xì)致化，制定班組成員職責(zé)制度，每個人職責(zé)明確，目標(biāo)明確，大大提高了班組成員的積極性，并使得工作效率和質(zhì)量都有明顯的提高。另外制定了班組經(jīng)濟責(zé)任制度，以保證各項工作任務(wù)的完成。
3、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，增強集體成員安全意識。組織人員定期進行安全學(xué)習(xí)，以做好防火防盜等到安全措施。
4、堅持實行每周班務(wù)會制度。每周一，在班上舉行班務(wù)會，在會上對前一周的工作作出總結(jié)，表揚好人好事，并對出現(xiàn)的問題提出批評，及時整改。同時對下周的工作安排進行部署，通過這種形式，班組成員對全班的工作任務(wù)和工作情況有了充分的了解，從而能夠更深入地投入工作。
三、真情服務(wù)奉獻社會
近年來，營業(yè)廳以“服務(wù)人民，奉獻社會”為目標(biāo)，深入開展“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”活動。每逢重大節(jié)日根據(jù)局里的部署，組強人員在繁華地段進行用電法律法規(guī)的知識宣傳和業(yè)務(wù)知識咨詢，幾年來共發(fā)放宣傳資料近十萬份，使得客戶用上明白電、放心電。
在保持共產(chǎn)黨員先進性教育及增強團員意識教育活動中，班組成員積極開展了以黨團員和班組長為主體、全所員工參與的學(xué)習(xí)先進事跡等一系列活動，根據(jù)我局黨委的安排成立服務(wù)隊伍、建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、明確服務(wù)職責(zé)、完善服務(wù)制度、充實服務(wù)措施，不斷把優(yōu)質(zhì)服務(wù)引向深入。以局團委成立青年志愿者為契機，營業(yè)廳組織全體團員青年共同加入了青年志愿者服務(wù)隊。
有位年老體弱老人，到營業(yè)大廳來報裝用電，營業(yè)廳的xx熱情地接待了他，得知老人年紀(jì)大，老伴又生病在家時，就迅速聯(lián)系該管區(qū)的供電所，冒著寒風(fēng)當(dāng)天為老人裝表。老人非常感動，用顫抖的手歪歪扭扭地在一張紅紙上寫了封感謝信送給營業(yè)廳，說“雖然我字寫的不好，但代表了我的一片真情，你們真正做到了用戶第一，服務(wù)至上�！�
此外，積極參加局團委組織的“幫困扶貧進校園”主題團日活動，當(dāng)聽到xxx的事跡后，班組成員紛紛捐款活動，表示盡自己的微薄力量助學(xué)生度過難關(guān)。一年來，“青年志愿者服務(wù)隊”的旗幟飄揚在xx城鎮(zhèn)的大街小巷。頭戴小紅帽的青年志愿者隊員經(jīng)常出沒在社區(qū)街道，為樹立電力企業(yè)的良好形象做出了突出貢獻，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，受到了群眾的廣泛好評。
青年文明號工作總結(jié)9
門急診是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，門急診自創(chuàng)建以來共有醫(yī)務(wù)人員xx人，其中35歲以下青年xx人，醫(yī)護人員工作熱情積極性高，積極開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，在開展“青年文明號”活動中，力爭做到管理一流、人才一流、服務(wù)一流、業(yè)績一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績，同時也得到廣大傷病員的一致好評，現(xiàn)將我科“青年文明號”創(chuàng)建工作總結(jié)如下：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院窗口形象
門急診科是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。護理人員規(guī)范、得體的禮儀對提高護理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進作用，為培養(yǎng)護士良好的職業(yè)形象，對門、急診各護理崗位接待傷病員及來訪者的服務(wù)禮儀作了嚴(yán)格的規(guī)范，提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動服務(wù)，陸續(xù)對我科護士的個人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進行各種規(guī)范，并進行了嚴(yán)格的訓(xùn)練，隨時講評，定期評比，促進培訓(xùn)的深化，并納入護理質(zhì)控管理體系。例如接聽電話，四部電話不管鈴聲何時響起,隨時都能聽到我科護士耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風(fēng)景線；再如見到來訪者護士實行首問負(fù)責(zé)制一聲您好、請問，接待傷病員“請坐”，在執(zhí)行各項護理操作中如對病人造成不便時必須先道歉等等，使規(guī)范的服務(wù)用語應(yīng)用到日常工作中，巡診護士對侯診病人進行健康指導(dǎo)及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過一系列的整改措施，我科護士儀表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護士禮貌用語使用率提高,強化門、急診護士的形象、愛心意識，從而切實改善并提高了門急診服務(wù)質(zhì)量。
二、加強崗位培訓(xùn)，培養(yǎng)一流人才
建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊伍，是深入開展青年文明號工作的根本保證，門、急診科護理任務(wù)重，醫(yī)護人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高醫(yī)護職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育搞好崗位培訓(xùn)，提高急診搶救配合能力，根據(jù)科室實際情況組織全科醫(yī)護定期開展搶救技能配合的訓(xùn)練。組織全科護士學(xué)習(xí)新儀器的使用；開展季節(jié)性常見疾病急救護理知識講座；年初安排護士到心電圖室學(xué)習(xí)心電圖，定期對我科10余種搶救儀器、設(shè)備使用、急救的六大技術(shù)進行訓(xùn)練考核，編輯急救護理手冊，利用晨交班、護理教學(xué)查房進行理論知識和急診搶救程序的復(fù)習(xí)，并制定統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達到高水平相應(yīng)職稱標(biāo)準(zhǔn)。使護士有良好的應(yīng)急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)準(zhǔn)備，目前，全科醫(yī)護急診意識增強，應(yīng)激能力強，是九二一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍，部分護士已經(jīng)掌握了多項高難度的護理技能操作，如氣管插管術(shù)、心電圖知識、電除顫術(shù)，中心靜脈置管術(shù)、股靜脈穿刺術(shù)等護理操作。使醫(yī)護配合上一個新臺階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率�？剖掖蟛糠葆t(yī)護人員學(xué)習(xí)積極性高，利用業(yè)余時間積極撰寫論文，積極參加護理大專自學(xué)考試，已畢業(yè)2名。
三、用辛勤的汗水，讓生命之樹常綠
1、門、急診科擔(dān)負(fù)著門診．急診病人的診治．收容．體檢外，還承擔(dān)著院前急救．意外災(zāi)害性事故的搶救及1
20、122的出診工作，醫(yī)護工作任務(wù)重，綜合素質(zhì)要求高，面對眾多的門診．急危重患者，門急診科護士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，主任、護士長帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點，利用業(yè)余時間在短時間內(nèi)掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫(yī)務(wù)人員每星期進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并請相關(guān)科室專家來我科進行�？萍膊≈R講座，開展各項急救技術(shù)訓(xùn)練(院前急救、除顫術(shù)、心肺復(fù)蘇術(shù)、洗胃術(shù)、急救四大技術(shù)、大批傷員來院時的搶救流程)，全面考核搶救室各種監(jiān)護儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務(wù)人員熟練使用呼吸機、監(jiān)護儀、洗胃機、除顫儀、薩博機等，并注意儀器保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時以外時間，經(jīng)�？梢砸姷郊痹\科燈火通明，那都是全科醫(yī)務(wù)人員為了更好地為傷病員服務(wù)而苦練技術(shù)，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務(wù)人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中,全科16名醫(yī)務(wù)人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她們最喜歡的一首詩就是我是護士：我是護士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風(fēng)，當(dāng)你生命的小舟顛跛在不平的.波浪中，我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程，我是護士、我是無垠大地上一束大陽的光影、當(dāng)你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。
2、抗擊非典的日子里，門、急診醫(yī)務(wù)人員直面“非典”病毒的襲擊，不顧個人安危，以高度的對人民負(fù)責(zé)的精神，無私的奉獻，全力以赴地做好防非典工作，以無私無畏的精神與辛勞的汗水，譜寫了“救死扶傷”的新篇章。使我市無一例非典病人
3、積極開展青年文明號服務(wù)卡助萬家活動：導(dǎo)診護士對行動不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊為官兵及老干部體檢、送醫(yī)、送藥，免費到貧困地區(qū)義診，多次到社區(qū)開展健康指導(dǎo)及疾病宣教工作，免費為孤兒院送醫(yī)送藥。
四、加強組織領(lǐng)導(dǎo)、爭創(chuàng)一流管理
1、創(chuàng)建青年文明號工作需要統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強創(chuàng)建意識，才能保證創(chuàng)建活動扎實開展，急診科在科主任、護士長密切配合下，對門診、急診全科醫(yī)療工作進行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好院里各部門、各臨床科室與科室的關(guān)系，使門、急診科各項工作能夠順利開展、并較好地完成上級賦與的各項門診、體檢、急診搶救、“122”出診、急診病區(qū)各項醫(yī)療、護理工作任務(wù)，向主任除了每周3天門診外，還擔(dān)負(fù)著體檢、下醫(yī)療隊、首長巡診工作，護士長在工作中嚴(yán)把護理質(zhì)量關(guān)，應(yīng)用分享式的管理模式提高護理管理質(zhì)量，做到層層控制、防止護理差錯事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護士長穿梭在搶救第一線的身影。
2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務(wù)人員能夠嚴(yán)格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領(lǐng)導(dǎo)便對各項制度進行嚴(yán)格的規(guī)定，并實行嚴(yán)厲的獎懲措施，例如接聽急救電話，電話鈴響不超過兩聲，出診速度不超過２分鐘；付班護士24小時在科室待命、應(yīng)急班護士24小時在醫(yī)院待命、本科室醫(yī)生、護士離開醫(yī)院必須留下聯(lián)系方式給科室或向科室領(lǐng)導(dǎo)請假；對成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫(yī)生、護士在接到聯(lián)絡(luò)信號后，必須在5分鐘內(nèi)趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平區(qū)人民政府評為“122”急救中心先進單位，科室的先進事跡多次在閩北日報、廣播電視報、南平電視臺等媒體上報導(dǎo)。一年來門、急診科深入開展青年文明號活動，圓滿、出色地完成上級交給的各項任務(wù)，科室人員、物品、車輛安全，無醫(yī)療事故發(fā)生。
五、以病人為中心，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
倡導(dǎo)“醫(yī)療質(zhì)量第
一、社會效益第
一、病人利益第一”的宗旨，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。針對病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難，各科在討論制訂便民措施中，處處體現(xiàn)務(wù)實的作風(fēng)，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。
展天使風(fēng)彩、樹文明形象，讓生命之樹常綠是我們的宗旨，我們將在認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建青年文明號的基礎(chǔ)上，勇于奮獻、繼續(xù)努力，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
青年文明號工作總結(jié)10
承鋼公司武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊現(xiàn)有警員132人，其中團員青年占總?cè)藬?shù)的85%以上。20xx公司武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊全體團員青年在上級團委和黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大隊領(lǐng)導(dǎo)的充分支持和幫助下，以創(chuàng)建優(yōu)秀“青年文明號”集體為目標(biāo)，在為承鋼經(jīng)濟建設(shè)保駕護航的工作中恪盡職守、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，把對職工、客戶的服務(wù)融入到實際工作中。
承鋼武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊承擔(dān)著公司所有進出廠人員、物資、車輛的辦證、審核、查驗、把關(guān)，負(fù)責(zé)所有廠區(qū)大門及生產(chǎn)區(qū)域、重點要害部位，6個上億元大型物資存儲倉庫、各個技改施工現(xiàn)場的安全守衛(wèi)和廠內(nèi)流轉(zhuǎn)物資的監(jiān)督管理工作。在工作中始終把“維護廠區(qū)治安秩序穩(wěn)定，做好各項服務(wù)保障，提升窗口形象”作為重中之重，發(fā)揮“青年文明號”集體作用，立足本職，采取多種形式服務(wù)于企業(yè)建設(shè)，保障了公司生產(chǎn)及技改建設(shè)的順利進行和職工群眾的安定生活。
經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”集體自創(chuàng)建以來，連續(xù)五年被團省委授予 “省級青年文明號”集體光榮稱號，20xx年被承鋼公司評為“優(yōu)秀青年志愿者先進集體”、“五四紅旗團總支”。
一、規(guī)范執(zhí)行制度管理，推動整體建設(shè)提升
面對承鋼公司的快速發(fā)展，經(jīng)濟護衛(wèi)隊專門召開工作會議，健全和完善有效的激勵和制約機制，對整體工作強力推行“量化考核、相互督查、責(zé)任倒推”、“大隊長、中隊長及大隊管理人員實行責(zé)任制值班制度”、中隊警員進行“雙考雙調(diào)”，同時把每月20日作為軍事考核日，把提高警員的綜合素質(zhì)作為強化隊伍建設(shè)的治本之策。此外，把做好服務(wù)保障、營造良好的治安環(huán)境，確保承鋼公司生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定當(dāng)成首要任務(wù)。
20xx年承鋼公司推出機關(guān)干部 “百日下基層”活動，面對國內(nèi)外鋼鐵企業(yè)的激烈競爭和鋼材銷售市場的低迷，承鋼公司面臨嚴(yán)峻的生產(chǎn)經(jīng)營形式，為此，公司繼續(xù)加強挖潛增效和5S 管理工作，同時關(guān)注著各廠職工的思想變化。經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”充分發(fā)動團員、青年積極參與其中，在經(jīng)濟護衛(wèi)隊轄區(qū)所有崗位嚴(yán)格進行5S 管理推進工作，結(jié)合保衛(wèi)工作特點將隊員警容風(fēng)紀(jì)、精神面貌、服務(wù)意識納入到隊內(nèi)5S管理和考核工作中，并以隊員們自身素養(yǎng)的全面提升為最終工作目標(biāo)。經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”組織青年志愿者服務(wù)隊在廠區(qū)、家屬區(qū)、各門位作好制度宣傳和服務(wù)工作，保證了公司各項制度的順利開展，強化了門禁管理制度，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工家屬的一致好評。
20xx年承鋼公司對生產(chǎn)線進行了較大的調(diào)整，面對進出廠人員、車輛以及物資驟增，生產(chǎn)現(xiàn)場復(fù)雜等狀況，經(jīng)濟護衛(wèi)隊克服了警力不足、嚴(yán)寒酷暑和工作環(huán)境差等種種困難，
完成了近2萬個人員、車輛入廠證件的辦理，對出廠的各種成品鋼材和入廠的上千萬噸原燃料初檢和復(fù)檢沒有出現(xiàn)一起差錯，同時抓獲各類偷竊分子，收繳廢鋼、鐵、成品材、元寶鐵、渣鐵、銅、錳、釩等金屬物料10余噸，為承鋼公司挽回經(jīng)濟損失20余萬元的良好戰(zhàn)績，贏得了承鋼公司各級領(lǐng)導(dǎo)和職工客戶的普遍贊譽。
為更好保障公司生產(chǎn)經(jīng)營秩序穩(wěn)定，武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”集體對全體警員開展“思想素質(zhì)、軍事業(yè)務(wù)”教育，使每名警員熟練掌握了業(yè)務(wù)知識和軍事技能，增強了對保衛(wèi)工作的神圣感和愛崗敬業(yè)、無私奉獻的工作精神。
二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障，樹立良好窗口形象
在日常工作中，武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”集體以“建一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”為目標(biāo)，始終執(zhí)行“三好、四
一、五滿意”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并將服務(wù)融進“精神文明”建設(shè)中。在號長劉少華同志的帶領(lǐng)下，繼續(xù)深化落實“工人先鋒號”和“文明服務(wù)示范崗” 的先鋒作用，為承鋼公司生產(chǎn)經(jīng)營所需的物資、設(shè)備、工程技術(shù)人員開放綠色通道，并為其提供24小時“一站式”服務(wù)，僅上半年就為外來客戶服務(wù)120余人次，為來廠送設(shè)備、物資車輛引路至目的地100余次，在各中隊設(shè)立“便民服務(wù)臺”項目，自購各種藥品，解決了上下班職工及外來人員的實際困難，受到了員工和外來客戶的'一致好評。
20xx年隨著承鋼公司的各項制度的革新與發(fā)展需要，各
分廠檢修，原燃材料和備品備件的存放與運輸制度調(diào)整，造成了一些不法分子趁機在廠區(qū)內(nèi)實施偷竊活動，針對以上情況，武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”集體組織了志愿者巡邏隊，利用業(yè)余時間在廠區(qū)內(nèi)對各生產(chǎn)單位重點部位和施工現(xiàn)場進行巡邏，抓獲了一大批盜竊分子，狠狠打擊了不法分子的囂張氣焰，有力的保護了承鋼公司生產(chǎn)秩序和物資安全。僅從20xx年1月至9月底就抓獲各類不法盜竊案件65起76人次，收繳各類物資共8532.8公斤，價值33823.58元，治安拘留15人，同時為應(yīng)對各類突發(fā)事件的發(fā)生，經(jīng)濟護衛(wèi)隊制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，有效解決各類突發(fā)事件15余次，同時簡化物資出廠手續(xù)，真誠為外來客戶服務(wù)，幫助他們解決實際困難，受到了外來客戶的一致好評。
此外，經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”集體成員響應(yīng)上級團組織號召，多次放棄節(jié)假日個人休息時間開展為民服務(wù)活動，到公司各家屬區(qū)為職工家屬服務(wù)，發(fā)放防火、防盜及普法知識等各類宣傳單20xx余份；組織清除小廣告，消除城市“牛皮癬”活動，共清理各社區(qū)衛(wèi)生死角100余處；為公司組織的各項活動站崗執(zhí)勤100余次，經(jīng)濟護衛(wèi)隊團員青年飽滿的工作熱情和良好的執(zhí)勤形象受到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工家屬的一致好評。
三、團結(jié)協(xié)作爭先創(chuàng)優(yōu)，推進精神文明建設(shè)
精神文明建設(shè)是一項長期工作，“青年文明號”全體警員自覺按照社會主義榮辱觀“八榮八恥”和“三德三做”內(nèi)容去做，在全隊范圍內(nèi)廣泛開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”競賽活動，立
足崗位，把為施工單位和職工客戶服好務(wù)，滿意率百分百作為行動準(zhǔn)則。
20xx年武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”集體先后組織全體隊員互幫互助活動，為困難職工家屬出錢出力。同時在工作中涌現(xiàn)了東門中隊長“王向東”拾金不昧，撿到手機送還失主等眾多好人好事。武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”集體多次組織團員青年參加公司、武保部舉行的知識競賽、拔河、登山、籃球、毽球比賽等各種文體活動。積極撰寫反映警員工作、生活的報告文學(xué)、通訊、消息等文章近百篇，分別被河北鋼鐵集團、承鋼公司等報刊、電視采用刊登60余篇，宣傳工作取得良好效果。
經(jīng)濟護衛(wèi)隊全體警員將在“青年文明號”這面旗幟的召喚下，在為承鋼公司發(fā)展建設(shè)“世界一流釩鈦鋼鐵企業(yè)”的進程中，保駕護航，奮勇爭先，不斷創(chuàng)出新的佳績。
青年文明號工作總結(jié)11
“青年文明號”工程作為“跨世紀(jì)青年文明工程”的重要組成部分，其核心內(nèi)容是：推動廣大青年具備良好的職業(yè)道德和掌握嫻熟的職業(yè)技能，樹立高度的職業(yè)文明，創(chuàng)造一流的工作成績。由此可見，創(chuàng)建“青年文明號”活動不僅可以促進本職工作的不斷提高，而且還起到了團結(jié)、凝聚團員青年的作用。兩年來，我科全體成員都統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，并結(jié)合自身實際，制定了相關(guān)的創(chuàng)建目標(biāo)和措施，在我科掀起了“青春展風(fēng)采，服務(wù)創(chuàng)最佳”的創(chuàng)建高潮。以創(chuàng)建“青年文明號”活動為動力，增強了我科的凝聚力，促進了我科工作的全面發(fā)展。在上級團委和院黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣“青春展風(fēng)采，服務(wù)創(chuàng)最佳”主題，把塑造適應(yīng)新世紀(jì)發(fā)展要求的青年人才作為立足點和出發(fā)點，注重思想素質(zhì)，弘揚主體意識，強化責(zé)任教育，以加強青年思想政治教育為重點，以提高青年綜合素質(zhì)為目標(biāo)，緊緊圍繞在我院黨支部周圍。轉(zhuǎn)眼間，我科的“青年文明號”創(chuàng)號工作已經(jīng)進行了2年之久，目前各項工作都在穩(wěn)步進行之中，我科的青年團員在工作中處處都以熱心服務(wù)、體現(xiàn)良好形象為標(biāo)準(zhǔn)并贏得了的廣泛好評，現(xiàn)將2年來的工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，鼓勵創(chuàng)新
以“學(xué)習(xí)”為基礎(chǔ)，以“創(chuàng)新”求發(fā)展在創(chuàng)建“青年文明號”活動的實踐過程中，我們首先把思想教育作為首要任務(wù)，抓緊抓實。為把思想教育長期化、制度化，我們把20xx年定為學(xué)習(xí)年，制訂了一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，通過外出培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)、組織演座等多樣形式開展學(xué)習(xí)活動，同時也組織開展社會主義榮辱觀教育，讓工作人員不僅業(yè)務(wù)方面有所提高，同樣也有思想方面有所認(rèn)識。為了激發(fā)工作人員對創(chuàng)號工作的認(rèn)識熱情，為使“創(chuàng)號”工作有新的突破，我科制訂了一系列計劃，強化管理，真抓實干，建設(shè)行事有力的團隊有力的管理是工作順利開展的保障，我科從基礎(chǔ)做起，立制度，抓改革，推模范，有力地推進青年文明號建設(shè)的深入進行，增加了工作人員對于集體的認(rèn)同與歸屬。
二、掛牌服務(wù)，接受監(jiān)督
我們設(shè)立了觀眾意見薄和公示欄，把科室工作人員的照片、名字、職責(zé)、工種等情況公布。自覺地根據(jù)觀眾的.反饋尋找自己的不足，用更高的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的服務(wù)行為。此外，要求自覺穿著工作服、統(tǒng)一用語、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這促使職工們從一言一行、一舉一動，嚴(yán)格要求自己，自覺維護隊伍形象。其次，全體團員都嚴(yán)格、按時完成崗位任務(wù)，認(rèn)真對待下發(fā)的“任務(wù)單”，填報“工作日志”，進行有效監(jiān)督，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，提高落實能力。一年來，我科的共青團員在主任的領(lǐng)導(dǎo)與老黨員的帶帶領(lǐng)下，崗位責(zé)任感不斷加強，工作水平和經(jīng)驗明顯提高，競爭意識高漲。
三、開展多樣活動，樹立積極向上的社會形象，創(chuàng)造良好效益
青年文明號的創(chuàng)建要結(jié)合本單位的實際工作情況。創(chuàng)號以來團支部一直積極于科內(nèi)科外開展各類活動，并參與策劃相關(guān)健康宣教、健康咨詢活動，贏得廣泛好評，樹立了良好的社會形象，同時提高了各類疫苗的幾時接種率，獲得較好的效益。
在未來的工作中，我科會積極響應(yīng)上級團委的各項工作部署，根據(jù)《“青年文明號”創(chuàng)建細(xì)則》，進一步嚴(yán)格要求，繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，改正不足。創(chuàng)建“青年文明號”為我們提供了廣闊的舞臺，開辟了廣闊的領(lǐng)域，給我們帶來了新的機遇，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在本年度的創(chuàng)建工作中，我們以強烈的責(zé)任感，全身心地投入到了創(chuàng)建活動中去，解放思想，開拓進取，與時俱進。我科全體成員把“青年文明號”的爭創(chuàng)作為自己進步的內(nèi)在動力，不斷學(xué)習(xí)，積極參加各項創(chuàng)建活動，提高自身素質(zhì)，把滿腔的熱血獻給特檢事業(yè)，以實際行動為特檢事業(yè)譜寫新的篇章。
一份耕耘，一份收獲，單位在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體成員的共同努力下，創(chuàng)建“青年文明號”工作必定會由稚嫩逐步走向成熟，今后，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足，爭取再創(chuàng)佳績。我們必須正視遇到的各種問題，在今后的工作中加以解決，對我們而言：凡事沒有最好，只有更好，而我們將會做得更好！
青年文明號工作總結(jié)12
城區(qū)規(guī)劃科自開展?fàn)巹?chuàng)縣級“青年文明號”活動以來，在上級團組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在本單位黨支部的親切關(guān)懷下，在“青年文明號”全體成員的共同努力下，我科室以“創(chuàng)建”為載體，以活動促發(fā)展，積極穩(wěn)妥地推進了本科室“青年文明號”的各項工作更加深入地向前發(fā)展�，F(xiàn)將我科“青年文明號”一年的工作總結(jié)圍繞以下幾點做總結(jié)匯報：
一、健全的組織是活動得以順利進行的根本保證
為保證爭當(dāng)“青年崗位能手”、創(chuàng)建“青年文明號”活動順利有效地開展，我局黨支部書記非常重視此項工作，親自參與制定了創(chuàng)建工作的各項措施和評定標(biāo)準(zhǔn)，并分配由創(chuàng)建科室負(fù)責(zé)人具體抓“青年文明號”的各項工作，我局還為此成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組，對活動開展情況定期進行考核。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，科室的配合，經(jīng)費有保障，才使之活動能得以持之以恒地蓬勃開展下去。
二、做好“創(chuàng)建”的.宣傳工作，制造良好的輿論氛圍
為使全體青年職工人人都踴躍地投入到創(chuàng)建活動中來，我們通過學(xué)習(xí)宣傳欄，動員會等形式大力宣傳創(chuàng)建活動的意義，并通過開展青年理論學(xué)習(xí)小組活動為有利契機，組織團員青年學(xué)習(xí)了《團章》，重溫了毛澤東的《為人民服務(wù)》、《紀(jì)念白求恩》等光輝篇章，開展了人生觀、價值觀討論，提高了青年對創(chuàng)建活動的認(rèn)識。結(jié)合工作實際，我局每年組織召開一次精神文明和職業(yè)道德教育活動，并要求每位參與爭創(chuàng)人員寫出心得體會。
為加強社會監(jiān)督，本科室對前來辦理業(yè)務(wù)的人員發(fā)放“青年文明號”服務(wù)卡，并承諾服務(wù)內(nèi)容。我們還在創(chuàng)建科室最顯眼處將青年文明號成員名單和工作人員行為規(guī)范等規(guī)章制度進行公示，使創(chuàng)建活動扎實有效地開展。
三、開展“創(chuàng)建”活動，積極推動了我局各項工作
通過“創(chuàng)建”活動的開展，我局在團員青年職工中形成了一股比學(xué)習(xí)，比技術(shù)，比貢獻的良好風(fēng)氣，涌現(xiàn)出了一批立足本職崗位，勤奮工作，廉潔自律，無私奉獻的青年。我局開展“青年文明號”活動為廣大的團員青年的成長成才搭建了廣闊的平臺，而且還有效地促進了我局經(jīng)濟效益、社會效益的同步增長，使得各項工作有了長足的發(fā)展。
我們將繼續(xù)在上級團組織的領(lǐng)導(dǎo)下，將這一活動深入持久而又規(guī)范地開展下去，為我局兩個文明建設(shè)增光添彩，為構(gòu)建和諧社會貢獻自已的一份力量。
青年文明號工作總結(jié)13
急診科是醫(yī)院的窗口，作為急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，急診自創(chuàng)建青年文明號以來現(xiàn)共有醫(yī)務(wù)人員11人，其中35歲以下青年9人，具有本科學(xué)歷7人，�？茖W(xué)歷4人， 醫(yī)護人員積極開展 “青年文明號”活動，在開展“青年文明號”活動中，力爭做到管理一流、人才一流、服務(wù)一流、業(yè)績一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績，同時也得到廣大傷病員的一致好評，現(xiàn)將我科“青年文明號”工作總結(jié)如下：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院窗口形象
急診科是醫(yī)院的窗口，作為急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)護人員規(guī)范、得體的禮儀對提高服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進作用，為培養(yǎng)護士良好的職業(yè)形象，對急診各護理崗位接待傷病員及來訪者的服務(wù)禮儀作了嚴(yán)格的規(guī)范，提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動服務(wù)，陸續(xù)對我科護士的個人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進行各種規(guī)范，并進行了嚴(yán)格的訓(xùn)練，隨時講評，定期評比，促進培訓(xùn)的深化，并納入護理質(zhì)控管理體系。例如接聽電話，不管鈴聲何時響起，隨時都能聽到我科護士耐心、禮貌的回答， 如見到來訪者護士實行首問負(fù)責(zé)制一聲您好、請問，接待傷病員“請坐”，在執(zhí)行各項護理操作中如對病人造成不便時必須先道歉等等，使規(guī)范的服務(wù)用語應(yīng)用到日常工作中，巡診護士對侯診病人進行健康指導(dǎo)及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過一系列的整改措施，我科護士儀表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護士禮貌用語使用率提高，強化急診護士的形象、愛心意識，從而切實改善并提高了急診服務(wù)質(zhì)量。
二、加強崗位培訓(xùn)，培養(yǎng)一流人才
建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊伍，是深入開展青年文明號工作的根本保證，急診科醫(yī)護任務(wù)重，醫(yī)護人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高醫(yī)護職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育搞好崗位培訓(xùn)，提高急診搶救配合能力，根據(jù)科室實際情況組織全科醫(yī)護定期開展搶救技能配合的訓(xùn)練。對全院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、各村鎮(zhèn)衛(wèi)生所、及學(xué)校大力推廣普及心肺復(fù)蘇及急診急救知識，學(xué)習(xí)新儀器的使用； 定期安排醫(yī)護人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，定期對我科各種搶救儀器、設(shè)備使用、進行訓(xùn)練考核，利用晨交班、教學(xué)查房進行理論知識和急診搶救程序的復(fù)習(xí)，并制定統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達到高水平相應(yīng)職稱標(biāo)準(zhǔn)。使醫(yī)護人員有良好的應(yīng)急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)，目前，全科醫(yī)護急診意識增強，應(yīng)激能力強，是一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍，部分護士已經(jīng)掌握了多項高難度的護理技能操作，如心電圖知識、電除顫術(shù)等護理操作。使醫(yī)護配合上了一個新臺階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率�？剖掖蟛糠葆t(yī)護人員學(xué)習(xí)積極性高，利用業(yè)余時間積極撰寫論文，積極參加護理大本自學(xué)考試。
三、用辛勤的汗水，讓生命之樹常綠
1、急診科除擔(dān)負(fù)著門診、急診病人的診治、留觀、住院、體檢外，還承擔(dān)著院前急救．意外災(zāi)害性事故的搶救及出診工作，醫(yī)護工作任務(wù)重，綜合素質(zhì)要求高，面對眾多的門診．急危重患者，急診科醫(yī)護人員從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，主任、護士長帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點，利用業(yè)余時間掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫(yī)務(wù)人員每星期進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并請相關(guān)科室專家來我科進行專科疾病知識講座，開展各項急救技術(shù)訓(xùn)練(院前急救、除顫術(shù)、心肺復(fù)蘇術(shù)、洗胃術(shù)、大批傷員來院時的搶救流程)，全面考核搶救室各種監(jiān)護儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務(wù)人員熟練使用呼吸機、監(jiān)護儀、洗胃機、除顫儀、心電圖機等，并注意儀器保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時以外時間，經(jīng)�？梢砸姷郊痹\科燈火通明，那都是全科醫(yī)務(wù)人員為了更好地為傷病員服務(wù)而苦練技術(shù)，在去年、今年大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務(wù)人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中，全科11名醫(yī)務(wù)人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛 。
2、抗擊禽流感、及手足口病的日子里， 急診醫(yī)務(wù)人員 不顧個人安危，以高度的對人民負(fù)責(zé)的精神，無私的奉獻，全力以赴地做好防護工作，以無私無畏的精神與辛勞的汗水，譜寫了“救死扶傷”的新篇章。
3、積極開展青年文明號服務(wù)，導(dǎo)診護士對行動不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊為官兵、老干部、敬老院體檢、送醫(yī)、送藥，免費到貧困地區(qū)義診，多次到社區(qū)及豐寧電視臺開展健康指導(dǎo)及疾病宣教工作。
四、加強組織領(lǐng)導(dǎo)、爭創(chuàng)一流管理
1、創(chuàng)建青年文明號工作需要統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強創(chuàng)建意識，才能保證創(chuàng)建活動扎實開展，急診科在科主任、護士長密切配合下，對急診全科醫(yī)療工作進行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好院里各部門、各臨床科室與科室的關(guān)系，使急診科各項工作能夠順利開展、并較好地完成上級交給的各項門診、體檢、急診搶救、“8069999”出診、急診病區(qū)各項醫(yī)療、護理工作任務(wù)，科主任除了日常工作外，還擔(dān)負(fù)著全縣急診急救知識培訓(xùn)、下醫(yī)療隊、縣域內(nèi)重大活動的'醫(yī)療保健，護士長在工作中嚴(yán)把護理質(zhì)量關(guān)，防止護理差錯事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護士長穿梭在搶救第一線的身影。只要科室需要，不管是寒冬，還是酷暑，科內(nèi)的醫(yī)護人員都能夠自覺加班加點，任勞任怨，堅守崗位，確確實實的把病人放在第一位，我們的服務(wù)得到了患者及社會的肯定。
2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務(wù)人員能夠嚴(yán)格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領(lǐng)導(dǎo)便對各項制度進行嚴(yán)格的規(guī)定，并實行嚴(yán)厲的獎懲措施，例如接聽急救電話，電話鈴響不超過三聲，出診速度不超過5分鐘；因科里人員少，醫(yī)護人員24小時待命，對成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫(yī)生、護士在接到聯(lián)絡(luò)信號后，必須在5分鐘內(nèi)趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，科室的先進事跡多次在豐寧廣播電視臺媒體上報導(dǎo)。一年來急診科深入開展青年文明號活動，圓滿、出色地完成上級交給的各項任務(wù)，科室人員、物品、車輛安全，無醫(yī)療事故發(fā)生。
五、以病人為中心，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
倡導(dǎo)“醫(yī)療質(zhì)量第一、社會效益第一、病人利益第一”的宗旨，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。針對病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難，在討論制訂便民措施中，處處體現(xiàn)務(wù)實的作風(fēng)，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。
展天使風(fēng)彩、樹文明形象，讓生命之樹常綠是我們的宗旨，我們將在認(rèn)真保持青年文明號榮譽稱號的基礎(chǔ)上，勇于奮獻、繼續(xù)努力，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。回顧一年，有堅持，有艱辛，但更多的是幸福及收獲。
青年文明號工作總結(jié)14
一年來，文成郵政城關(guān)營業(yè)組在縣青年文明號組委會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展青年文明號創(chuàng)建活動，按照誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范的要求，以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績” 為目標(biāo)，緊緊圍繞我局的中心任務(wù)，嚴(yán)格按照“青年文明號”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以優(yōu)良的服務(wù)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過硬的服務(wù)技能博得群眾的信任，得到了各級組織的一致認(rèn)可。現(xiàn)將郵政營業(yè)班組20xx年創(chuàng)建青年文明號工作總結(jié)如下:
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，深化創(chuàng)建活動
營業(yè)組是我局面向社會、面向群眾的“窗口”，是郵政局的形象。為此，我局始終把創(chuàng)建青年文明號活動擺上了重要的議事日程。為便于對創(chuàng)建活動進行有計劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實施，成立了“爭創(chuàng)‘青年文明號’活動領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組定期對工作人員進行思想教育，引導(dǎo)工作人員立足本職、愛崗敬業(yè)、銳意創(chuàng)新、無私奉獻，全面提高工作人員的的政治思想素質(zhì)，在立足本職、放眼未來的文明創(chuàng)建活動中取得了很大收獲。領(lǐng)導(dǎo)小組定期、不定期的研究青年文明號創(chuàng)建工作，及時解決創(chuàng)建青年文明號中遇到的困難和問題。
二、務(wù)實基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
為了使?fàn)I業(yè)窗口更好更快地服務(wù)社會，我局?jǐn)D出資金，加大“窗口”的軟硬件設(shè)施建設(shè)投入。在大廳的裝修上，我們不圖豪華，不搞攀比，以簡潔明快、清新亮麗為主，用最小的投入，取得了最大的效果，創(chuàng)造了一個整潔規(guī)范有序的服務(wù)“窗口”。我們?yōu)榭蛻粼鎏砹烁鞣N便民設(shè)施（老花鏡、填表臺、休閑椅等），印制了“特快專遞”等的填寫示樣單，為客戶提供一個溫馨、舒適、高效的`用郵環(huán)境。
三、建章立制，實現(xiàn)一流管理
在制度建設(shè)上，我們注重以制度管人管事，強化了規(guī)范管理，建立健全了上下班考勤制、服務(wù)承諾制、崗位目標(biāo)責(zé)任制，要求營業(yè)窗口工作人員首先要做到，真正體現(xiàn)出“青年文明號”的先鋒示范作用。營業(yè)窗口將“青年文明號”監(jiān)督電話、服務(wù)大廳工作人員照片及姓名、青年文明號信用公約、青年文明號服務(wù)承諾、營業(yè)窗口工作規(guī)范及工作職責(zé)、收費一覽表等公開上墻。真正做到工作有標(biāo)準(zhǔn)、操作有規(guī)范、考核有依據(jù)。
四、真情奉獻，提供一流服務(wù)
我們堅決推行"微笑服務(wù)"、"承諾服務(wù)""三聲服務(wù)"，使客戶在我局用郵不僅能感受到上帝的服務(wù)，還能感受到朋友的關(guān)心與幫助，這使得我們班組職工的服務(wù)一直受客戶贊賞。一切為客戶著想，一切以客戶郵寄是否方便、高興、滿意為標(biāo)準(zhǔn)，提出了“創(chuàng)建青年文明號”的口號，用實際行動認(rèn)真踐行“人民郵政為人民”的諾言。只要客戶前來郵寄，工作人員即熱情收寄，對客戶咨詢的事項，耐心細(xì)致地解釋，直到客戶滿意。
五、以人為本，建設(shè)一流人才
一流的服務(wù)、一流的業(yè)績，源自于一流的人才。在創(chuàng)建活動中，我們首先注重對工作人員思想素質(zhì)的提高，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，定期召開職工會議，學(xué)習(xí)黨的十七大精神，學(xué)習(xí)先進的服務(wù)事跡。通過學(xué)習(xí)，使我們職工從思想上真正認(rèn)識到建設(shè)一流支局的重要性，從而提高了政治思想覺悟以及無私奉獻精神，進一步提高他們忠于職守、愛崗敬業(yè)、勤奮工作、開拓創(chuàng)新、嚴(yán)于律已，無私奉獻的思想意識。其次，針對郵政業(yè)務(wù)的服務(wù)對象廣的特點，經(jīng)常加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進行業(yè)務(wù)交流，提高崗位技能。每年5月份左右我們班組都要去杭州進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
六、與時俱進，創(chuàng)造一流業(yè)績
營業(yè)窗口工作牽涉面廣，工作量大，但工作人員毫無怨言，我們按照《郵政法》的規(guī)定和要求，充分挖掘潛力，改進工作流程和工作方式，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)地工作。出色的工作得到各級組織的認(rèn)可，20xx年獲得年度“先進集體”榮譽稱號。
一年來，營業(yè)大廳的工作雖然取得了較好的成績，但是，嚴(yán)格對照“四個一流”的要求，還存在一定的差距和不足，今后我們將堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大會議精神，在上級組委會的領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的支持下，一如繼往，腳踏實地做好每一項工作，把創(chuàng)建“青年文明號”活動落到實處，以良好的形象，優(yōu)良的作風(fēng)和過硬的素質(zhì)，為我縣經(jīng)濟建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻，為文成人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的用郵服務(wù)。
青年文明號工作總結(jié)15
xx項目目前有員工13人，28歲以下青年9人，平均年齡26.7歲，是一支不折不扣的青年團隊。在本單位黨組織的親切關(guān)懷下，我們用實際行動詮釋“青年文明號”的含義�，F(xiàn)將爭創(chuàng)“青年文明號”階段工作總結(jié)如下：
一、保持活力，熱愛學(xué)習(xí)，尋求進步
年輕是一種資本，年輕也賦予我們不成熟。項目的員工可能在管理工作和專業(yè)水平會有各種不足，但是大家自發(fā)組織起來學(xué)習(xí)。自16年復(fù)工以來，項目員工每周利用晚上下班時間進行“自我超越大講堂”學(xué)習(xí)活動，所有員工抱著極大地?zé)崆橥度氲綄W(xué)習(xí)當(dāng)中去。每人進行自由演講，但是要求是本周演講完畢需對下周所學(xué)習(xí)演講的內(nèi)容做一總結(jié)，并按照既定的目標(biāo)努力，下周就講所學(xué)所想，為的是從根本上控制學(xué)習(xí)的主動性和有效性，隨著活動的開展，我們進一步優(yōu)化改進，演講內(nèi)容及題材不限，每人演講完畢后聽眾需對演講人員的表現(xiàn)進行打分，以做對比�，F(xiàn)“自我超越大講堂”已經(jīng)進行了二十多期，項目形成了濃郁的`學(xué)習(xí)氛圍，青年員工們?nèi)〉煤艽蟮倪M步。
二、熱心公益，服務(wù)社會，拓展影響
因為年輕，團隊從上至下散發(fā)著青春活力，從項目成立以來，我們就發(fā)揮著青年的光和熱。項目員工熱心公益，積極參與社會公益活動，在社會上取得較好的影響。15年冬天，在聽聞呼市一名老人獨自撫養(yǎng)（收養(yǎng)）四名殘障人士后，我們當(dāng)即組織人員到老人居所送溫暖，這體現(xiàn)了我們青年人的風(fēng)采，更體現(xiàn)了我們中建八局，一個大型國有企業(yè)的風(fēng)采。經(jīng)理部組織的“五四紅，中建藍(lán)”獻血活動中，項目部員工積極參與并配合，在賽馬場項目進行了愛心公益獻血。
文保的青年文明號創(chuàng)建工作不僅僅局限在項目，在今年四月份呼和浩特體育局組織的針對全市的愛心公益活動“萬人徒步行走”，我們團隊也積極進行參加并完成全程，在會場，參加人員與司旗進行拍照合影，為中建八局的知名度添磚加瓦。
三、準(zhǔn)軍事化管理
項目一直在堅持準(zhǔn)軍事化管理，每天早上定時集合點名出操，每天都能看到項目員工邁著整齊的步伐在奔跑。項目每周四舉行準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練，穿軍裝，待軍帽，一聲聲稍息立正是項目執(zhí)行力的見證，更是我們青年熱血激情的釋放。
雖然我們年輕，但是我們同樣有著青年文明號的夢想，我們將在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)保持拼搏奉獻的優(yōu)良作風(fēng)，發(fā)揮青年人的創(chuàng)造力，堅守夢想，充滿激情，為構(gòu)建蓬勃向上的項目而努力，為構(gòu)建和諧美好的社會奉獻一份力量，堅定不移地朝青年文明號的方向走去。
青年文明號工作總結(jié)16
南京醫(yī)科大學(xué)附屬江寧醫(yī)院門診收費處是一個朝氣蓬勃、團結(jié)向上的優(yōu)秀集體。20xx年我們門診收費處成功創(chuàng)建了xx年區(qū)級“青年文明號”。在院黨委、團委的指導(dǎo)下，在龐寧院長和陳信浩書記的關(guān)懷下，我們珍惜這來之不易的榮譽，不斷在工作中發(fā)揮青年團隊作用，為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出了很大的貢獻，我們再接再厲向上一級組織申報了市級“青年文明號”的創(chuàng)建。在這一年里我們不斷學(xué)習(xí)發(fā)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)�，F(xiàn)將一年來的心得體會總結(jié)如下：
江寧醫(yī)院門診收費處是醫(yī)院一個重要的服務(wù)窗口，其服務(wù)水平的高低直接影響到我們醫(yī)院在病人心目中的形象。門診收費處在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級團組織的關(guān)心下，以爭創(chuàng)市級“青年文明號”為目標(biāo)，積極改進各項服務(wù)，努力做好醫(yī)院與患者之間溝通的重要橋梁。
為確保創(chuàng)建“青年文明號”工作的有效展開，我們成立了創(chuàng)建“青年文明號”小組，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，分工明確，責(zé)任到人，將市級“青年文明號”創(chuàng)建活動納入到收費處年度目標(biāo)任務(wù)中去，并根據(jù)崗位實際和工作特點，制定詳細(xì)的工作計劃，和具體的創(chuàng)建措施。
我院門診收費處共有人員33名，其中黨員三名，預(yù)備黨員一名，在我們醫(yī)院科室中是屬于人員較多且較年輕的一支隊伍。為優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，在過去的工作中我們?yōu)榉奖慊颊呔驮\做了許多實事，收費處現(xiàn)有信息臺、掛號處及收費處組成。信息臺有3個服務(wù)窗口，主要負(fù)責(zé)病人信息的'登記，掛號處有四個掛號窗口，初診病人在服務(wù)臺辦理就診卡之后到掛號處掛號，收費處共有13個窗口，我們醫(yī)院在新大樓建成后實現(xiàn)了每個樓層都可以掛號，收費的同時，并且把以前的先排隊劃價再排隊收費的流程簡化成了劃價收費“一站式”服務(wù)，這樣大大減少了病人排隊的時間。我們還根據(jù)不同的就診人群設(shè)置特殊的繳費窗口，如銀聯(lián)刷卡，市醫(yī)保，省醫(yī)保窗口，醫(yī)院在門診大廳設(shè)立了排隊用的新型欄桿，并增添了等候區(qū)的座位，原來吵鬧擁擠的大廳安靜了許多，因插隊所引發(fā)的爭吵也銷聲匿跡。還能有效的防止有不法之徒病人趁病人就診緊張的情緒下作案。我們這些貼心的舉動，得到了病人的一致好評。例如：新大樓門診西藥房和中草藥房的分區(qū)，給病人拿藥尋找方向帶來不便，為了讓病人清晰地了解到自己拿藥的窗口位置，除了在收據(jù)與交費顯示屏顯示發(fā)藥窗口外，我們在病人交完費后口頭提醒病人交費窗口，并用手勢提引西藥的位置。又例如，全民醫(yī)保實施后，大部份參保人對醫(yī)保政策不了解，不清晰，各收費員除收費時口頭提醒參保人每次帶齊哪些相關(guān)證件才能享受待遇外，還提供我院印發(fā)的簡章或指引病人參與醫(yī)保病歷上的內(nèi)容，讓參保人或家屬能多了解相關(guān)的政策。20xx年我們共接待門診病人492997人次，收費額122687492元，20xx共接待門診病人518502，收費額為142266328元，出色地完成各項工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展提供了基本保障。
為了加強收費窗口的形象建設(shè)，營造良好的服務(wù)環(huán)境。我們統(tǒng)一制作工作服，掛牌上崗，微笑服務(wù)，突出了收費處的工作形象。同時為了創(chuàng)造一個優(yōu)美，整潔，衛(wèi)生的工作環(huán)境，我們制定了明確的分工，每人都搞好內(nèi)部衛(wèi)生，工作環(huán)境有了很大的改善。
自從開展創(chuàng)建市級“青年文明號”活動以來，財務(wù)收費處鄭重作出相關(guān)的服務(wù)承諾：“熱心服務(wù)，耐心解釋，態(tài)度和藹，唱收唱付”。為保證服務(wù)承諾真正得以兌現(xiàn)，我們建立了長期有效的服務(wù)監(jiān)督制約機制，一是實行“首問責(zé)任制”；二是不定期以調(diào)查問卷、明察暗訪等方式對窗口服務(wù)質(zhì)量進行檢查，廣泛開展自查自糾工作；三是在強化監(jiān)督檢查的同時，聘請社會各界人士擔(dān)任監(jiān)督員，定期召開座談會聽取他們的意見建議，及時反饋整改情況，把評判的權(quán)力交給了廣大群眾。
我院門診收費處為了能更好的為病人服務(wù)，積極要求收費人員提高專業(yè)技能。我們定期參加有關(guān)醫(yī)保方面的知識培訓(xùn)，給那些對醫(yī)保政策還不了解的參保的人員及時的提醒和耐心解釋。積極開展財務(wù)知識，經(jīng)濟法規(guī)，計算機應(yīng)用等各方面的學(xué)習(xí)活動，去提高員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。為造就一支職業(yè)道德好，專業(yè)能力強的隊伍而努力。門診收費處推行會計人員不同崗位交流學(xué)習(xí)，讓工作人員熟悉三個窗口每個崗位，培養(yǎng)全能型收費員，在交流過程中，收費員們都能夠嚴(yán)格按照八字方針認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)文明的收費工作，在不斷的討論、學(xué)習(xí)中提高了工作能力，通過交流學(xué)習(xí)，對所存在的不足之處進行了認(rèn)真的整改。使收費工作逐步走向成熟；同時，鼓勵和支持工作人員利用業(yè)余培訓(xùn)和個人自學(xué)有機結(jié)合起來，理論學(xué)習(xí)與實際操作相結(jié)合，拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識結(jié)構(gòu)，通過各種進修方式參加成人學(xué)歷教育，不斷加強自身素質(zhì)的提高。目前收費處34人中，本科4人，大專19人（其中9人在讀本科），中專11人（在讀大專）。
通過創(chuàng)建“青年文明號”活動，門診收費處的全體工作人員的思想政治水平和業(yè)務(wù)能力都有了較大的提高，各項工作也得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。但是我們并不會因此而驕傲，我們會認(rèn)真查找工作中的不足，以讓每一位病人都滿意為努力目標(biāo)。因為我們的每一位工作人員都清楚的知道，我們的一言一行都代表了醫(yī)院的形象。以后的我們會以更加嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的態(tài)度對待工作。我們會用自己的實際活動，把創(chuàng)建“青年文明號”落實到實處。我們會努力讓我們的工作上一個新的臺階，爭取為醫(yī)院做出更大貢獻。
青年文明號工作總結(jié)17
36人，其中高級職稱2人、副高級職稱6人、中級職稱10人、初級職稱18人、研究生1人、本科27人、大專8人。青年職工以年輕人特有的激情、用辛勤的耕耘，在科室的各項日常工作中發(fā)揮著重要的作用。
為提高職工隊伍的整體素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，全科職工認(rèn)真學(xué)習(xí)院規(guī)院訓(xùn)、努力工作、刻苦鉆研，多次獲得醫(yī)院表彰。
一、堅定信念，扎實為病人服務(wù)
為抓好創(chuàng)建“青年文明號”的工作，科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，結(jié)合本科室的實際情況，制定了20xx年度“青年文明號”創(chuàng)建計劃，同時根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)的工作特點，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。
組建“爭創(chuàng)青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組”，以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎(chǔ)活動的開展抓起，將創(chuàng)建“青年文明號”活動融到科室的日常工作和管理中，提出了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的'服務(wù)打響“以人為本、優(yōu)化服務(wù)”的品牌科室。
二、加強學(xué)習(xí)，強化培訓(xùn)；注重結(jié)合，講究實效
以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”這一中心工作，通過努力努力創(chuàng)建青年文明號、青年崗位能手等活動，展示青年文明號集體精神風(fēng)貌，讓患者感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化，真正得到實惠。從硬件，軟件各方面落實規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和就診環(huán)境，以促進工作質(zhì)量和工作效率的提高。
三、努力工作，刻苦鉆研
為使年輕職工盡快熟悉業(yè)務(wù)、進入角色、在崗位中成才�？剖艺J(rèn)真組織年輕職工緊跟形勢認(rèn)真學(xué)習(xí)政治思想理論，開展愛國主義、集體主義和愛崗敬業(yè)精神教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德；每月由一位年輕同志組織一次集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不僅如此，科主任帶領(lǐng)全科青年編寫《臨床檢驗手冊》，以方便臨床了解相關(guān)檢驗項目，加強與臨床的溝通；積極參加“三基”培訓(xùn)和考試，經(jīng)常性開展技能比武活動，強化基本功；通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高年輕職工的綜合素質(zhì)，牢固樹立全科職工全心全意為病人服務(wù)的思想。
科室領(lǐng)導(dǎo)非常注重將創(chuàng)建工作與保持共產(chǎn)黨員先進性教育互動相結(jié)合，提高政治思想素質(zhì)；與醫(yī)院管理年、安全生產(chǎn)年活動相結(jié)合，提高技術(shù)水平；與服務(wù)全局、奉獻社會有機結(jié)合，樹立醫(yī)務(wù)人員新形象；與文體活動相結(jié)合，實現(xiàn)身心愉悅、陶冶情操。
四、齊心協(xié)力，實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收
在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和科室主任的帶領(lǐng)下，全科人員齊心協(xié)力、互學(xué)互尊、團結(jié)協(xié)作。科室收入逐年上漲，并屢次獲得市級榮譽及醫(yī)院的嘉獎。我們倡導(dǎo)以人才求效益、以服務(wù)求效益的現(xiàn)代管理理念，并將其作為主線貫串始終，使職工的各項素質(zhì)在爭創(chuàng)中不斷提升，突出的人才效益、社會效益和經(jīng)濟效益。
（一）提升職工素質(zhì)，促進人才成長
通過融思想性、知識技能性為一體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)職工樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，使大家內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象；增強參與意識、競爭意識和成才意識，進修、考研、忙充電，使得構(gòu)建學(xué)習(xí)型科室的思想深入人心。
（二）促進行業(yè)新風(fēng)形成，推動精神文明建設(shè)
全心全意為人民服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)是開展創(chuàng)建活動的核心。為提高行業(yè)的職業(yè)道德水平，針對醫(yī)療行業(yè)的特點開展有針對性的思想教育，組織全科人員進行醫(yī)德大討論活動，在思
想教育的基礎(chǔ)上，我們還依托報紙、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體，對一些愛心示范崗進行強勢宣傳，將創(chuàng)建活動與各項公益活動相結(jié)合，為精神文明建設(shè)做出了一定的貢獻。
五、堅持走科技興醫(yī)之路，提高醫(yī)療技術(shù)水平
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。科室領(lǐng)導(dǎo)對科研工作非常重視，特別是科室主任經(jīng)常在會上強調(diào)醫(yī)療科技的重要性，并親自帶頭撰寫學(xué)術(shù)論文、引進新技術(shù)開展新項目;堅持醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育，科室每年都選送2-4名醫(yī)務(wù)人員到國家知名醫(yī)院和重點�？茖嶒炇疫M修學(xué)習(xí)，把學(xué)到的新技術(shù)應(yīng)用于臨床工作，不斷地增強科室的技術(shù)力量。近年來科室先后添置了全自動日立7600生化分析儀，雅培i20xx全自動免疫發(fā)光分析儀，BD流式細(xì)胞儀等先進設(shè)備，引進新技術(shù)開展項目近50項，其中ANA譜檢測、白血病免疫分型、抗CCP抗體等項目屬國內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)�？蒲蟹矫嫦群箝_展了《醋酸鈉法在結(jié)核桿菌檢測中的應(yīng)用》《鮑曼不動桿菌耐藥分析與DNA同源性研究》及《外周循環(huán)血microRNA定量技術(shù)的建立以及在鼻咽癌轉(zhuǎn)移機制研究中的應(yīng)用》等課題項目，其中《醋酸鈉法在結(jié)核桿菌檢測中的應(yīng)用》課題已結(jié)題完成并獲得市科技進步二等獎。同時近年來科室發(fā)表醫(yī)學(xué)論文近50篇。由于科技創(chuàng)新和醫(yī)療質(zhì)量成績顯著，科
室連續(xù)多年被評為院先進集體�？剖胰〉玫母黜棙s譽給大家?guī)硐矏偟耐瑫r也使我們倍感壓力，過去的成績是對我們工作的肯定，在今后的工作中我們將以更大的熱情投入到社會主義事業(yè)的建設(shè)工作中，爭取百尺竿頭更進一步！
一分耕耘，一份收獲，我們在創(chuàng)建的過程中嘗到了收獲的喜悅。在今后的工作中，我們將一如既往，以自尊、自信、自立、自強的精神激勵大家，用我們的智慧、愛心去奉獻社會、關(guān)愛病人，為構(gòu)建和諧社會奉獻我們的光和熱！
青年文明號工作總結(jié)18
“熱情服務(wù)納稅人，共建和諧稅收”活動創(chuàng)建以來，孫吳縣國家稅務(wù)局認(rèn)真開展了“青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)月”實踐活動，大力倡導(dǎo)“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的誠信公約，長期以來我們一直在各級黨組領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下，緊緊圍繞國稅征管工作，嚴(yán)格按照“青年文明號”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以優(yōu)良的納稅服務(wù)道德，優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)理念，過硬的征管工作技能，贏得了廣大納稅人的信任，得到了各級黨組的一致認(rèn)可。
現(xiàn)將20xx年創(chuàng)建青年文明號工作總結(jié)匯報如下：
一、高度重視，加強黨史黨情教育
為慶祝建黨90周年，教育引導(dǎo)國稅青年干部進一步堅定走中國特色社會主義道路的理想信念，不斷鞏固黨的群眾基礎(chǔ)，孫吳縣國稅局在市局黨組的號召與引導(dǎo)下，深入開展“學(xué)黨史、知黨情、跟黨走”主題實踐活動。對國稅青年干部進行主題教育。并前舉辦了黨組報告會、講座，以及黨風(fēng)廉政建設(shè)會議，幫助廣大青少年干部深入了解黨的歷史，增進對黨的感情，深化自己的黨性思維。并采取讀書學(xué)習(xí)、社會實踐、參觀走訪等多種形式對廣大青少年干部進行黨的知識和黨的歷史教育，為他們打牢了熱愛黨、堅信黨、跟黨走的思想基礎(chǔ)，堅定理想信念。
扎實推進“黨團共建、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極選樹勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、甘于奉獻的青年典型，深入挖掘其成長成才故事和先進事跡，讓更多青年受到教育和啟迪，營造學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進、趕超先進的良好風(fēng)氣。堅持黨建帶團建，加強基層團務(wù)規(guī)范化建設(shè)，進一步鞏固和擴大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)。深化推優(yōu)入黨工作，引導(dǎo)廣大團員青年努力提升綜合素質(zhì)，積極向黨組織靠攏。
領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是做好工作的關(guān)鍵。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大精神。切實加強管理，充分發(fā)揮“青年文明號”的激勵作用。不斷改進服務(wù)，全面推行執(zhí)法責(zé)任制，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實，確保圓滿完成各項稅收工作任務(wù)。我局之所以各方面均取得優(yōu)異成績，得意于領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)務(wù)實，富有開拓精神及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持。加大力度宣傳。著重向我局干部宣講青年文明號的相關(guān)制度與服務(wù)理念，并按照規(guī)定公開監(jiān)督電話號碼。
二、注重業(yè)務(wù)，建立建功激勵機制
為規(guī)范“青年文明號”的開展，進一步推進稅收征管服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實提高辦稅服務(wù)廳工作人員業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)形象，迎接孫吳縣國稅局辦稅服務(wù)廳技能練兵和技能競賽，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視、認(rèn)真準(zhǔn)備，從背誦涉稅事項辦理規(guī)范、上機操作、禮儀培訓(xùn)、情境模擬四個方面展開業(yè)務(wù)大練兵活動。不斷的提高辦稅服務(wù)廳工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強對新政策的了解和掌握，遇到納稅人提出的涉稅問題，按照首問責(zé)任制的原則，能及時、準(zhǔn)確的給予回答，不推諉、不胡亂答復(fù)，做到了對納稅人負(fù)責(zé)。同時在許許多多個問答中，對政策的掌握程度更加的熟練，對征管工作的各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程有了更詳細(xì)的'了解，使自己的業(yè)務(wù)水平得到了提高。而且還加強了分局作風(fēng)建設(shè)。以優(yōu)質(zhì)高效、文明服務(wù)為宗旨。實行首問責(zé)任制、對需辦理的各項稅收事宜，嚴(yán)格按縣局的工作時限完成。進一步整治了責(zé)任心不強、效率低、作風(fēng)散漫的現(xiàn)象，做到了“三不”，即送禮不要、請吃不到、說情無效。建立了“兩公開、一監(jiān)督”制度：即納稅服務(wù)制度公開，納稅服務(wù)結(jié)果公開。特別是對于納稅人疑難問題、投訴等事件處理結(jié)果的公開。接受廣大納稅人及內(nèi)部國稅干部監(jiān)督。制定納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出承諾內(nèi)容，用文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的承諾來規(guī)范干部人員的言行舉止，把文明用語引上規(guī)范化軌道。建立內(nèi)部監(jiān)督管理機制，加強對工作人員文明用語、細(xì)致服務(wù)的監(jiān)督管理，提升納稅服務(wù)意識，提高納稅服務(wù)質(zhì)量，堅決杜絕回避、推諉等事件發(fā)生。強化干部職業(yè)的服務(wù)意識，增強員工的文明服務(wù)，執(zhí)法守法的自覺性和恪盡職守的責(zé)任感。制定業(yè)務(wù)考核獎勵機制，積極調(diào)動國稅干部的工作積極性，明確工作人員的職責(zé)，年終進行綜合考評，獎優(yōu)罰劣，以推動國稅干部不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)量與效率。這樣才能把創(chuàng)建“青年文明號”的工作落實到一線，落實到青年崗位，落實到青年日常的工作中去。
三、加強素質(zhì)，開展社會公益活動
我局繼續(xù)開展以“熱情服務(wù)納稅人，共建和諧稅收”為主題的“青年文明號”創(chuàng)建活動。在工作崗位上，每個干部職工都能樹立正確的為人民服務(wù)思想，任勞任怨都能以大局為重，不計較個人得失，經(jīng)常加班加點；都能熱愛稅收事業(yè)，一心奮斗在稅收征收第一線。在干部中開展?fàn)幾觥凹{稅人滿意的稅務(wù)員”活動，開展崗位競賽、崗位練兵等競賽。鼓勵干部積極投身開創(chuàng)稅收事業(yè)新局面的工作實踐中去。
同時，積極參加社會公益活動和獻愛心活動。一是積極響應(yīng)當(dāng)?shù)攸h政的號召，參加義務(wù)植樹，及做好扶貧工作；二是組織“大手牽小手春蕾計劃”捐款活動，每個黨組領(lǐng)導(dǎo)班子最低100元，干部最少
50元。為經(jīng)濟條件困難的中小學(xué)生奉獻了自己的一片愛心，為眾莘莘學(xué)子的求學(xué)之路改善了條件。并在分局開展每人為納稅人上門服務(wù)的活動。從而取得良好的社會效益，在開展“征求納稅人意見和建議”活動中，納稅人對辦稅服務(wù)廳的工作態(tài)度，工作作風(fēng)、文明執(zhí)法、廉政建設(shè)方面都給予較好的評價和充分的肯定。
構(gòu)建社會主義和諧社會離不開稅收。稅興國興萬事興，離開了稅收的保障，離開了納稅的熱情服務(wù)，離開了納稅人誠信納稅的物質(zhì)基礎(chǔ)，社會福利無法增進，和諧稅收、和諧社會無從談起。和諧稅收是對納稅人和征稅人的共同要求。對稅務(wù)執(zhí)法者而言，就是要切切實實做到執(zhí)法公正、不徇私情，保護納稅人的權(quán)益，為納稅人創(chuàng)造公平、公開、公正的稅收環(huán)境，執(zhí)法讓國家放心、服務(wù)使納稅人滿意。熱情服務(wù)納稅人，共建和諧稅收是全縣、全市、乃至全省國稅系統(tǒng)共同的期盼。讓我們每個國稅干部職工積極進取，共同奮斗，搞好“聚財為國，執(zhí)法為民”，從現(xiàn)在做起，為構(gòu)建社會主義和諧社會而努力奮斗。
青年文明號工作總結(jié)19
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我科CCU病房是從20xx年8月1日起，以創(chuàng)建“青年文明號”和“以病人為中心”活動為契機，提出“創(chuàng)建青年文明號，樹醫(yī)院新風(fēng)”為口號，力求做到“讓病人得到滿意、健康”優(yōu)質(zhì)醫(yī)護服務(wù)為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新共青團工作思路，進一步規(guī)范、深化、完善團組織的政治、思想、作風(fēng)，促進科室全面建設(shè)，充分發(fā)揮了共青團助手、后備軍智能和青年團員的先鋒模范作用。取得了一定的成績、獲得了一些經(jīng)驗，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強團的自身建設(shè)，統(tǒng)一思想，提高團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1、團的自身建設(shè)
為進一步推動“青年文明號”的創(chuàng)建工作向更廣泛、更深入的方向發(fā)展，由20xx年8月1日起我們就向黨組織反映創(chuàng)建省市“青年文明號”的意見，通過認(rèn)真的調(diào)查研究，黨總支同意了我們的意見，并指示我們有效措施認(rèn)真落實。為此，我們迅速成立了黨總支副書記盧仕建為組長的創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作。在此基礎(chǔ)上，還成立了監(jiān)督小組，監(jiān)督、檢查創(chuàng)建工作落實情況及工作的成效反響。
調(diào)整組織管理體制，不斷加強和完善團的自身建設(shè)。20xx年8月的換屆選舉及20xx年7月3日，共青團東莞市衛(wèi)生局第四次代表大會隆重召開，進行換屆選舉，進一步明確了團支部工作人員的分工與職責(zé)，作到團結(jié)協(xié)作、職責(zé)到人，不斷提高工作效率。在經(jīng)費及管理措施上作了適度調(diào)整，發(fā)揮了團總支的管理實體作用。
2、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識
我們利用晨會等機會，向醫(yī)護人員詳細(xì)宣傳創(chuàng)建目的和重要意義，統(tǒng)一提出創(chuàng)建青年文明號，樹醫(yī)院新風(fēng)”的口號，將CCU病房的服務(wù)信條定為“讓病人得到滿意、健康”，予常記在心中并落實于行動中去。如我們對護理人員進行了“禮儀培訓(xùn)”，落實了“運用文明用語，微笑服務(wù)，在每一項服務(wù)中以自己優(yōu)良的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得病人、病人家屬理解、信賴”的基礎(chǔ)。
通過“學(xué)團章、交團費、唱團歌”的規(guī)范活動，大力加強團員意識教育，提高團組織的凝聚力。同時，各團支部推
行使用新的《團支部工作手冊》，有效地推動了團組織工作的工作向正�；⒁�(guī)范化、制度化方向發(fā)展，還不斷保持共青團員的先進性。
3、.團員教育評議活動
團組織嚴(yán)格按照團員個人總結(jié)——團支部組織評議——團支部審核——團總支審批的教育評議程序和要求進行組織評議活動。讓青年團員在活動中完善自己、提高自己。
以紀(jì)念五四運動為契機，踐行“八榮八恥”、“冠心病關(guān)系你、我”等主題團會和多種形式的'主題教育活動，使在活動中受教育、長才干。也增添了我們醫(yī)護之間的默契，促進了醫(yī)護患之間的和諧。
二、加強學(xué)習(xí)，培養(yǎng)輸送新生力量和工作骨干
1.加強學(xué)習(xí)
團總支始終把加強員工的政治思想及學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。在市黨委、團委的幫助下，認(rèn)真貫徹黨的十六大精神，學(xué)習(xí)三個代表對要求進步的青年進行正確的引導(dǎo)，有的放矢地作好思想教育，在工作中不斷考察和培養(yǎng)他們，使他們明確歷史賦予的責(zé)任，增強使命感和危機意識。
由于CCU病房收治的都是重癥的冠心病患者，他們大多數(shù)都是病情重、變化大而且快，遇上搶救時僅限于幾分鐘之內(nèi)更甚于一迅之間，往往要求醫(yī)護人員具有高度的責(zé)任感和過硬的本領(lǐng)。在這種認(rèn)識的驅(qū)動下，在創(chuàng)建“青年文明號”的推動下，該科醫(yī)護人員注意不斷掌握和運用新的醫(yī)療技術(shù)和開展醫(yī)療科研，提高自己醫(yī)療水平來滿足病人及臨床需要。因此，科內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚，無論自學(xué)考試或是業(yè)余上學(xué)考試已成為科室護理人員在職學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)水平的重要途徑，醫(yī)生參加為期半年的省人民醫(yī)院心研所的專科進修、全體護理人員都參加護理大專、本科等課程，另外有幾名護士、護師參加里“英語班”和“計算機應(yīng)用學(xué)習(xí)班�？苾�(nèi)所有醫(yī)護人員熟悉掌握、使用各種型號呼吸機、多功能監(jiān)護儀、除顫機、心電圖等；在重癥衰竭、休克等輸液穿刺困難患者，都能采取多種深靜脈置管術(shù)，醫(yī)護業(yè)務(wù)考核率達100%，成績優(yōu)良。
2.培養(yǎng)輸送新生力量和工作骨干
七年來該科先后有多名青年團員調(diào)任到其他科室擔(dān)任護士長、主任及提拔為鎮(zhèn)醫(yī)院院長、本院院長等
該科何瑞貞護士經(jīng)過全省一百多的�？谱o士考試，通過基礎(chǔ)、專科知識、英語水平等層層考試成為全省的26名的護士其中之一被派送到香港作�？谱o士培訓(xùn)，成績優(yōu)秀。
① 青年人才的培養(yǎng)
團總支協(xié)助發(fā)展的需要，結(jié)合實際，不斷的吸入專業(yè)人才并提供更多的發(fā)展空間，如在科主任的領(lǐng)頭下不定期的更換CCU的負(fù)責(zé)管理醫(yī)生。該科從創(chuàng)建“青年文明號”以來完成論文100余篇，刊登省級以上專業(yè)雜志過半。在應(yīng)用介入反射學(xué)新科技術(shù)診治心臟病，先后成功進行了約近3000多例冠狀動脈造影術(shù)，經(jīng)皮冠狀球囊擴張術(shù)及支架植入術(shù)，射頻消融術(shù)等。正因為具有這樣的素質(zhì)，該科挽救了不少垂危的生命，真正達到了“讓病人得到滿意、健康”的目的。
每個星期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為心血管內(nèi)科培養(yǎng)更多的專業(yè)醫(yī)護人員。
�、� 青年人才顯表篩
團總支組織各團支部骨干了解團員青年的思想、生活、工作情況，發(fā)掘其特長，積極向黨靠攏推薦優(yōu)秀青年人才，參加醫(yī)院、市衛(wèi)生局等組織的各項文藝及體育活動和比賽，使科室的共青團成為培養(yǎng)青年人才的重要基地，也帶動了全醫(yī)院共青團員向上積極性。
同時，繼續(xù)作好“推優(yōu)”工作，推薦優(yōu)秀團員作為入黨對象。
�、� 鼓勵團員青年不斷創(chuàng)新、創(chuàng)效
在全體護理隊伍中該科多次被評為院優(yōu)秀護理集體，優(yōu)秀護士等；工作能力、遵紀(jì)守法等方面也進行評比與獎勵。
抓好品牌，推進團工作的社會化。
首先在我院開展青年志愿者活動，奉行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。
團總支組織廣大青年團員認(rèn)識“青年文明號”了解其含義，并帶領(lǐng)團員開展“爭創(chuàng)文明號活動”。
多年來，我們在團建中做出了一些積極的探索和具體的工作。今后，將進一步加強團建工作力度，發(fā)揮團組織的應(yīng)有作用，為提高青年員工的整體素質(zhì)、醫(yī)院的健康發(fā)展和社會兩個文明建設(shè)作出貢獻。
青年文明號工作總結(jié)20
竹山縣人民醫(yī)院是衛(wèi)生廳核準(zhǔn)的二級甲等綜合性醫(yī)院，是廣達地區(qū)規(guī)模較大的集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防保健為一體的綜合性醫(yī)院�，F(xiàn)開放床位850張，我科現(xiàn)有病床45張，醫(yī)護人員26名，黨員7名，團員12名；35周歲以下青年22名，占全科人員的84.6%。我院心胸外科自1999年起開始“青年文明號”的創(chuàng)建活動，同年取得市級“青年文明號”稱號，在全科人員的集體努力下多次又被評為先進集體。
自1999年“青年文明號”創(chuàng)建工作開始以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在科主任的帶領(lǐng)下，我們投入了大量精力到創(chuàng)建活動之中，在忙碌的工作中，經(jīng)過大家的努力取得了顯著的成績，為醫(yī)院及科室創(chuàng)造了明顯的社會和經(jīng)濟效益。
醫(yī)療服務(wù)的對象是廣大人民群眾，服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系著每一個人民的切身利益，成為全社會所聚焦和關(guān)注。而當(dāng)今社會群眾對醫(yī)療質(zhì)量的追求也日趨提升。醫(yī)院為了保證“青年文明號”的先進性和在廣大青年群眾中的代表性，把創(chuàng)建“青年文明號”活動與加強職工道德建設(shè)、提高職工素質(zhì)結(jié)合起來，給了“青年文明號”創(chuàng)建活動以新的審視、新的賦予。作為滿足社會需求，實踐文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)行醫(yī)的鮮活載體，作為創(chuàng)建活動的`主題，必然對自身的綜合能力提出了更高要求。故而，我院在實施管理中，十分重視青年人的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。對于醫(yī)護人員來說，具備高尚的品格，這一點尤其重要。醫(yī)院和
1 科室定期組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，每年舉行以“病人為中心，以質(zhì)量為核心”為主題進行學(xué)習(xí)講座，給每一個職工樹立廉潔行醫(yī)意識；營造良好的行醫(yī)氛圍，在純凈的大氣候中樹立形象，成功打造“青年文明號”招牌。院黨委領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心“青年文明號”工作，一方面，除學(xué)科建設(shè)投入外，醫(yī)院每年下?lián)軐？钣糜谠擁椆ぷ鳎⒃擁椆ぷ髋c科主任護士長定期考核掛鉤。在每個月里，院黨委還要對科室進行行政考核，考核結(jié)果直接由本科里的病人反饋到院辦公室。
真情關(guān)愛，病人第一，是我院心胸外科一切工作的出發(fā)點和落腳點，按照創(chuàng)建“青年文明號”的基本要求并結(jié)合實際，科室制定了創(chuàng)建實施細(xì)則和工作崗位職責(zé)，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)愛崗敬業(yè)到技術(shù)要求等等都進行了嚴(yán)格規(guī)定，通過制度將“想病人所想，急病人所急”這個基本醫(yī)德落實到工作的每個層面。正是懷著對病人的真情關(guān)愛，懷著勇挑重?fù)?dān)的信心和決心，醫(yī)護人員把工作與學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來，掌握了過硬的技術(shù)操作，每月科室里還舉行業(yè)務(wù)的小講課，由科主任和護士長親自抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及操作考核。
院領(lǐng)導(dǎo)十分重視，在時間、經(jīng)費、設(shè)施等方面給予大力支持，還為我科提出了爭取在保持“青年文明號”的目標(biāo)。在院團委及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，又進一步完善了青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)和病區(qū)醫(yī)護人員的服務(wù)規(guī)范、增加了多項便民措施、重新制定了更加明確的獎懲措施，并組織科內(nèi)青年人員逐條學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，形成了一套完整的考核、評價和激勵機制。青年文明號還積極開展活動，組織具體、實在的服務(wù)活動，組織團員青年積極參與，得到了領(lǐng)導(dǎo)和社會的普遍認(rèn)可。如
2 多次組織青年團員參加公益活動：在縣團委的組織下，參加了伯勞鎮(zhèn)抗洪救災(zāi)活動，給當(dāng)?shù)厥転?zāi)的人民帶上藥品、慰問金、生活物資等；利用業(yè)余時間到社會福利院慰問孤寡老人，積極參加無償獻血活動，多次上街或到鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診。開展多項便民措施，更好的為病人服務(wù)。如免費做心電圖、B超檢查、測量血壓、指導(dǎo)用藥治療、心里咨詢等，取得了良好的社會效益。以“一切為病人為中心”為指導(dǎo)思想，有計劃、有組織、有措施地狠抓科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育�？剖裔t(yī)護人員使用文明用語，關(guān)心病人疾苦，視病人為親人，受到患者及其家屬的一致好評，也使得這個集體、這個稱號在老百姓心目中的地位不斷提升。
堅持以救死扶傷，防病治病為已任，熱愛本職，恪守崗位，盡職盡責(zé)，從無醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。工作一絲不茍，不怕苦、不怕累，常常加班加點為患者診治疾病，毫無怨言，從不計較報酬；從不接受病人的吃請和饋贈，并且遇到病人有困難總是解囊相助。近年來拒收紅包30余次，共收到表揚信20余封，調(diào)查病人滿意度始終是99%以上。
總之，通過創(chuàng)建“青年文明號”活動的開展，進一步提高了我科青年團員醫(yī)護人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、工作效率�？剖页蓡T更加團結(jié)協(xié)作，成為一個有凝聚力和戰(zhàn)斗力的集體，更好地為人民健康服務(wù)。
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