青年文明號工作總結（通用19篇）
時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！為此要做好工作總結。想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，下面是小編精心整理的青年文明號工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
青年文明號工作總結 1
一、堅持科學管理，建立和完善運行機制，推動青年文明號工作向規(guī)范化方向發(fā)展。
青年文明號創(chuàng)建活動如果沒有領導的重視，沒有建立一個運轉協(xié)調(diào)的工作班子，沒有一套切實可行的工作方法，要想達到預期目的，是不可能的。因此我們從建組織構架，定工作機制入手，在整體推進的同時，兼顧點的突破，在創(chuàng)建活動中，做到認識到位、組織到位、工作措施到位。把創(chuàng)建工作和日常教育教學工作結合起來，在校園內(nèi)日漸形成良好的創(chuàng)建氛圍。
二、以爭創(chuàng)青年文明號活動為契機，加強成員思想、業(yè)務素質學習，鍛煉和培養(yǎng)青年人才，提高隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1、加強對團員的教育和管理，增強團員意識，增強團組織的凝聚力。鼓勵優(yōu)秀團員積極向黨組織靠攏，使團員認識黨、了解黨、向往黨，使團組織真正成為黨組織的后備軍。20xx年，我校開展了xxxx的專題學習，進行了團員青年xxxx的主題演講比賽。引導團員青年樹立正確的.世界觀、人生觀、價值觀，組織青年團員進行道德規(guī)范學習，建成一支師德高尚、行風優(yōu)良的青年隊伍。
2、組織青年團員教師學習教育教學理論，從不同角度探討教育所面臨的形勢、挑戰(zhàn)、機遇，以及當前教育改革和發(fā)展的方向、目標和任務。結合自身工作實際，以高度的政治責任心和銳意進取創(chuàng)新精神努力工作，以一流的工作業(yè)績來體現(xiàn)我們共青團員的先進性和與時俱進的時代精神，成為xxxx的實踐者，素質教育的力行者，師德教風的示范者。
3、注意發(fā)揮青年教師在教育教學中的骨干作用。
團員青年積極承擔教研組的公開課，積極撰寫論文，積極參加各級教學比武，取得不錯成績，多篇論文獲縣市獎。下半年又有四名團員在片級公開課評比中分獲一、二等獎各兩名。一名教師承擔了縣級教研活動的公開課任務，也取得不錯成績。
組織團員青年進行4次多媒體課件制作學習，在上課之前，制作和使用一些多媒體課件，充分利用學校現(xiàn)有的比較現(xiàn)代化的教學設施，課后開展活動，提供給大家互相交流的機會。在縣多媒體教學課件制作評比中，4名教師獲得二等獎，一名教師獲得三等獎。
沒有過硬的業(yè)務水平和知識儲備，是很難成為讓人信服和受人尊敬的好老師，團員全部具有大專學歷，并都在參加本科的函授或者自學考試。另外，青年教師也積極參加繼續(xù)教育的各項培訓，以不斷提高自己的文化專業(yè)知識。
三、堅持關愛弱勢群體，營造和諧樂園，立足崗位、扎實工作，為深化青年文明號創(chuàng)建工作找到了新的突破口。
建立青年教師德育導師制度，關愛學困生、思想后進生、貧困生、新嘉善人子女學生，寫好德育案例。寫好后進生轉化記錄，召開德育導師實踐活動經(jīng)驗交流會。在課堂教學中，要求教師至少給學生一次發(fā)言的機會，以鼓勵學生的學習積極性。
積極參加各類扶貧幫困活動。青年團員與多名貧困學生結對，與他們交流學習、生活情況，鼓勵他們好好學習，長大后成為對社會有用的人，向他們贈送學習用品、衣物等。在捐款等等活動中都表現(xiàn)出了極高的參與熱情，體現(xiàn)了青年教師應有的精神品質和風貌。
真誠的付出也換來了豐碩的回報，通過后進生轉化工作，他們的成績有明顯的進步，通過德育案例的分析，部分后進生也有了明顯的進步，通過資助貧困生，我校沒有出現(xiàn)一個流生，通過對新嘉善人的關愛，到我校就讀的嘉善人日益增多，一年級學生中新嘉善人子女占全體學生的將近50％。
四、以開展各種活動為載體，樹立青年教師的良好形象。
1、深入組織發(fā)動青年教師基本功競賽。
過硬的教學基本功是青年教師的生命力之所在。因此青年文明號十分重視團員青年在大賽中的磨練。青年文明號為了進一步促使團員增長見識，擴大視野，促進業(yè)務素質的提高，在學校的大力支持下，不定期組織他們外出聽課學習，使大家受益匪淺。上半年開展全體團員教師參加的優(yōu)質課評比，在全校師生中產(chǎn)生了良好的反應。
2、加強全團帶隊工作，配合學校搞好各種少先隊活動，進一步規(guī)范團組織對少先隊的管理，積極配合學校做好對學生的教育工作。進一步提高青年團員的思想素養(yǎng)，收到了一定的實效。
9月份進行了少先隊大隊部的直選工作，少先隊組織的作用進一步發(fā)揮，少先隊建設得到加強。3月份和重陽節(jié)，團支部和少先隊兩次到下甸廟敬老院看望老人，不但送上水果、蛋糕等物品，少先隊員還獻上精彩的節(jié)目，團員進行了義務勞動。組織團員青年帶領少先隊員到上海東方綠洲進行參觀。團支部還帶領少先隊員到新農(nóng)村示范村禮廟村進行參觀，感受新農(nóng)村建設的成果，團員們還進行了義務植樹活動。
回顧全年，我校共青團工作取得一些成績，但也還存在一些差距和不足。我們青年文明號的全體成員，決心更加緊密地團結起來，在已經(jīng)取得的成績上力求有所創(chuàng)新和突破，我們要繼續(xù)努力拓寬團組織的覆蓋面、增強團組織的社會影響力，積極提升服務水平，發(fā)展、豐富共青團的工作內(nèi)容，著力加強我校團的信息化建設，推進共青團組織在我校各項事業(yè)的全面發(fā)展，開創(chuàng)青年文明號工作的新局面而努力奮斗！
青年文明號工作總結 2
根據(jù)區(qū)團委創(chuàng)建青年文明號精神，認真組織學習貫徹青年文明號文件，結合年終考評，進行自查和總結。青年文明號工作的開展主要以信用建設為載體，將誠信社會、誠信患者、誠信員工的理念貫徹到每個員工的思想里，努力做到“服務一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”�，F(xiàn)將我院創(chuàng)建青年文明號工作總結匯報如下：
一、加強素質教育，提高隊伍思想政治素質和業(yè)務水平，增強服務質量和服務水平。
�。�1）首先把加強理論學習和改進青年思想政治素質、開展理想信念教育為首要任務來抓。堅持學習制度，采取集中學習和自學相結合，做到時間到位，人員到位，內(nèi)容到位。以座談會、參觀學習等形式認真學習《公民道德建設實施綱要》，訂閱了團刊《青年博覽》，學習“三個代表”重要思想，學習黨的十六大報告，學習貫徹中共十六屆四中全會精神，努力提高職工的政治思想水平，提高青年文明號創(chuàng)建理論水平，把信用建設提到講政治的高度。
�。�2）主動接受社會監(jiān)督，制定青年文明號服務號，提高職工對“誠信社會、誠信患者、誠信員工”的認識，意識到：誠信守諾，愛崗敬業(yè)是展示我系統(tǒng)青年文明號爭創(chuàng)一流的時代風采，發(fā)揚我系統(tǒng)團員青年艱苦創(chuàng)業(yè)的精神風貌的必然要求，也是提倡行業(yè)新風的精神支柱，更是愛黨愛國、實踐“三個代表”重要思想的'具體體現(xiàn)。落實以“青年文明號服務卡”為載體的青年文明號回訪活動。
�。�3）開展“號戶”結對活動，開展“青年文明號服務卡”助萬家活動，把服務從崗位延伸到社會。到社區(qū)調(diào)查，上門服務義診及開辦免費健康知識講。
二、加強管理，爭創(chuàng)典型。
1、院長親自掛帥，親自抓管理、服務及人才建設。
2、創(chuàng)建活動有主題，有聲勢，掛橫幅。做到青年文明號、機關效能建設和行評工作緊密結合，創(chuàng)建工作做到“五個有”：有報道、有專欄、有活動室、有檢查、有總結等。
3、按規(guī)定把文明號牌匾、承諾內(nèi)容、服務公約、監(jiān)督電話、監(jiān)督臺等上墻公布。
�。础T工文明禮貌、著裝整潔、工作場所美觀整齊、服務效果良好。
５、院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，門前綠化美化，整潔衛(wèi)生。
６、開展崗位練兵和技能比賽。主要有護士操作規(guī)范為主要項目，開展崗位練兵活動，調(diào)動廣大職工的積極性。
今后，我們在開展青年文明號爭創(chuàng)活動中，要立足實際，通過學習教育，不斷提高職工的政治和業(yè)務素質，使創(chuàng)建活動更上一層樓。
青年文明號工作總結 3
奏響“文明號”唱響奮進曲
市xx支行創(chuàng)建“青年文明號”紀實xx支行積極響應市級機關及團市委開展“青年文明號”創(chuàng)建活動的號召，把創(chuàng)建“青年文明號”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要動力，取得了顯著的成效，最近被評為市級“青年文明號”。xx支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且xx行長是商業(yè)銀行最年輕的支行行長之一，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊伍，開展業(yè)務不到兩年以來，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績，不僅月月超額完成總行下達的任務指標，而且在創(chuàng)建“青年文明號”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路。
狠抓思想教育和制度建設
長期以來，xx支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業(yè)”。支行把每周二定為“學習日”，從不間斷，使全支行員工的政治理論學習走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)�；能壍�。響亮地提出了五個“一流”的創(chuàng)建思路，即“一流的管理水平、一流的服務效率、一流的創(chuàng)新能力、一流的資產(chǎn)質量、一流的.經(jīng)營效益”，成立了由支行長任組長的創(chuàng)建工作領導小組，結合支行實際情況，制定了《創(chuàng)建“青年文明號”實施方案》、《創(chuàng)建“青年文明號”臺帳》、《員工文明行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，使創(chuàng)建活動規(guī)范化、科學化。做到人人了解創(chuàng)建規(guī)章，人人明確各自責任，人人規(guī)范自己行為，人人為創(chuàng)建活動做出貢獻。
超越自我，不斷創(chuàng)新
xx支行的發(fā)展史，其實就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實現(xiàn)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時時事事爭在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開展合作;開展銀企聯(lián)誼會;實施大堂經(jīng)理制;開辟重點客戶接待室;在營業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務新領域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來了xx支行翻天覆地的變化，截止到目前，xx支行對公業(yè)務開戶數(shù)比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營銷客戶超額完成任務，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史最好水平，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來了巨大的經(jīng)濟效益，而且樹立了商業(yè)銀行良好的外部形象。
強化服務，加強學習，贏得客戶
xx支行針對銀行作為服務性行業(yè)的特點，牢固樹立“客戶是上帝”的觀念，從抓好服務質量入手，努力把文明優(yōu)質服務送給每一個客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服客戶、用細心的服務感動客戶、用耐心的服務吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細心的服務，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績。
支行還利用自身的特點和優(yōu)勢，在客戶理財、服務方式等方面進行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點客戶接待室，實行大堂經(jīng)理制和首問負責制，增進了銀行與客戶之間的距離。
開展優(yōu)質文明服務，關鍵是要擁有過硬的業(yè)務技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務技能訓練和業(yè)務知識學習放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，并引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變?yōu)閯恿�，如今，努力學習、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺行動，尊重知識、熱愛學習在xx支行蔚然成風有一個明確的創(chuàng)建目標，有總行黨組的大力支持，有一個靈活的創(chuàng)建機制，有一支高素質的員工隊伍，是xx運行創(chuàng)建“青年文明號”的扎實基礎�！昂ｉ煈{魚躍，是高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創(chuàng)“青年文明號”不是目的，只是一個過程，我們要在爭創(chuàng)的過程中，自己覺得工作有了目標，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的最高境界。
青年文明號工作總結 4
為進一步樹立起全體青年員工立足崗位，勤懇工作，勇于創(chuàng)新的敬業(yè)精神；踐行北京郵政“用戶是親人”的服務理念，用高標準的建設、高水平的管理和親情化的服務提高服務質量，提升青年文明號工作水平，我局青年文明號班組和創(chuàng)建班組按區(qū)局團委要求開展“青年學習東四、崗位樹品牌、服務上臺階”青年文明號創(chuàng)建活動，充分展現(xiàn)新一代郵政青年所特有的風采，同時根據(jù)我局生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況制定此規(guī)劃。
一、 創(chuàng)建目標
20xx年，要增強青年員工學習東四的意識，深入落實“青年學東四、崗位樹品牌、服務上臺階”的主題思想，對現(xiàn)有服務進行監(jiān)督，取東四之精華，去已之糟粕，力爭在服務上更上一層樓，取得廣大用戶的的認同，為全面實現(xiàn)各項工作任務和目標而努力拼搏。要加大對青年員工尤其是新入局職工的職業(yè)技能及職業(yè)道德教育，通過業(yè)務培訓，技能比武，提高集體成員業(yè)務技能，上崗持證率要達到100%。
20xx年是夯實創(chuàng)建基礎，提升創(chuàng)建水平的一年。通過不斷改進服務措施和管理手段，提升管理水平和服務水平。要對20xx年度一些服務中的優(yōu)秀典型進行大力宣傳，對上一年青年文明號推出的服務舉措、管理方法，認真。
20xx年創(chuàng)建提升年。通過向優(yōu)秀青年文明號班級學習，以高質量的管理、高水平的服務、高標準的要求促進我局各方面的整體工作。發(fā)揮典型示范作用，以實際行動踐行“用戶是親人”服務理念，充分發(fā)揮年青人的參與熱情，從而樹立良好的社會形象。
20xx年，加強對新入局職工開展職業(yè)技能及業(yè)務培訓，定期組織業(yè)務練功比賽，營造比、學、趕、幫、超的良好學習氛圍，促進青年職工的學習熱情，提高業(yè)務水平，力促使我局青年員工持證上崗率達到100%。開展爭當“優(yōu)秀共青團員”和“服務質量標兵”在本局范圍內(nèi)積極營造 “比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。
開展“青年學東四、崗位樹品牌、服務上臺階”青年文明號號建設活動，深入開展學東四活動，組織集體成員到東四郵局參觀學習，與自身服務進行比較找差距。利用班組會、團員大會對學習成果進行點評，使學東四精神的意識深刻貫徹到每一名團員青年的思想當中。
大力宣傳首席員工制度，以爭做首席員工為目標組織員工定期進行業(yè)務練功，結合職鑒考試使青年文明號集體成員的業(yè)務水平提升到一個新的高度。
打造“管理就是服務”的全新理念，營造以“全員服務”和“全過程服務”為核心內(nèi)容的東區(qū)郵政服務文化，形成前臺為用戶服務，后勤為前臺服務，領導為員工服務，上級為下級服務的四個層次的服務工作格局；擺脫注重單一柜臺服務的舊觀念，做好服務群體調(diào)查的事前服務、通信生產(chǎn)每一環(huán)節(jié)的事中服務，個性化的售后及客戶維護工作等事后服務，完成向全過程服務的轉變。每個班組、每名員工都要相互支持、顧全大局，發(fā)揮整體優(yōu)勢，提高全局的服務水平和服務質量。
20xx年，繼續(xù)開展深化學習東四活動，學習“好、快、誠、細”的工作方法，利用“優(yōu)質服務窗口”、“志愿服務臺”等一系列一線窗口進行多元化、精細化的服務，力爭爭當北京郵政服務示范窗口榮譽稱號。
嚴格落實各項規(guī)章制度，按照《郵政服務規(guī)范》和《郵政服務禮儀》的要求，加強日常服務檢查和社會監(jiān)督，做好服務創(chuàng)新，制訂改進服務的'有效措施，不斷提升對外服務水平。
按照區(qū)局團委下發(fā)的《東區(qū)郵電局青年文明號管理辦法》嚴格自查，夯實青年文明號創(chuàng)建基礎。
20xx年，主力打造青年文明號集體在創(chuàng)建中創(chuàng)建、在創(chuàng)建中保持，時刻以青年文明號集體的高標準嚴格要求各班組，做好各項服務、生產(chǎn)工作，不斷以向東四學習的為目標，服務是郵政永恒的主題，為更加進行人心的郵政服務為使命，努力提高青年文明號的各項工作水平。
發(fā)揮青年文明號典型示范作用，帶動我局儲蓄組開展爭創(chuàng)青年文明號活動，切實幫助爭創(chuàng)集體做好各項管理工作，在20xx年將全力爭創(chuàng)青年文明號集體。
二、自查考核
由黨、團支部成員組成自查小組按照《北京郵政青年文明號管理辦法》對本單位各班組的創(chuàng)建工作進行自查，找出不足，并進行整改，對一些方案實施進行監(jiān)督從而達到各階段的規(guī)劃目標。
通過青年文明號工作的規(guī)劃與創(chuàng)建，廣泛進行宣傳，使全體員工都能積極地投入到創(chuàng)建“青年文明號”活動中來；在創(chuàng)建活動中我們會務求實效、突出重點，結合我局的實際工作建章立制，付諸實施。在活動中不斷經(jīng)驗、探索新形式，賦予新內(nèi)容，建立監(jiān)督檢查制度和獎懲制度，努力使“青年文明號”活動深入地開展下去。
青年文明號工作總結 5
“青年文明號”工程作為“跨世紀青年文明工程”的重要組成部分，其核心內(nèi)容是：推動廣大青年具備良好的職業(yè)道德和掌握嫻熟的職業(yè)技能，樹立高度的職業(yè)文明，創(chuàng)造一流的工作成績。由此可見，創(chuàng)建“青年文明號”活動不僅可以促進本職工作的不斷提高，而且還起到了團結、凝聚團員青年的作用。兩年來，我科全體成員都統(tǒng)一思想，提高認識，并結合自身實際，制定了相關的創(chuàng)建目標和措施，在我科掀起了“青春展風采，服務創(chuàng)最佳”的創(chuàng)建高潮。以創(chuàng)建“青年文明號”活動為動力，增強了我科的凝聚力，促進了我科工作的全面發(fā)展。在上級團委和院黨支部的領導下，緊扣“青春展風采，服務創(chuàng)最佳”主題，把塑造適應新世紀發(fā)展要求的青年人才作為立足點和出發(fā)點，注重思想素質，弘揚主體意識，強化責任教育，以加強青年思想政治教育為重點，以提高青年綜合素質為目標，緊緊圍繞在我院黨支部周圍。轉眼間，我科的“青年文明號”創(chuàng)號工作已經(jīng)進行了2年之久，目前各項工作都在穩(wěn)步進行之中，我科的青年團員在工作中處處都以熱心服務、體現(xiàn)良好形象為標準并贏得了的廣泛好評，現(xiàn)將2年來的工作總結如下：
一、加強學習，鼓勵創(chuàng)新
以“學習”為基礎，以“創(chuàng)新”求發(fā)展在創(chuàng)建“青年文明號”活動的實踐過程中，我們首先把思想教育作為首要任務，抓緊抓實。為把思想教育長期化、制度化，我們把20xx年定為學習年，制訂了一系列的學習培訓計劃，通過外出培訓、交流學習、組織演座等多樣形式開展學習活動，同時也組織開展社會主義榮辱觀教育，讓工作人員不僅業(yè)務方面有所提高，同樣也有思想方面有所認識。為了激發(fā)工作人員對創(chuàng)號工作的認識熱情，為使“創(chuàng)號”工作有新的突破，我科制訂了一系列計劃，強化管理，真抓實干，建設行事有力的團隊有力的管理是工作順利開展的保障，我科從基礎做起，立制度，抓改革，推模范，有力地推進青年文明號建設的深入進行，增加了工作人員對于集體的認同與歸屬。
二、掛牌服務，接受監(jiān)督
我們設立了觀眾意見薄和公示欄，把科室工作人員的照片、名字、職責、工種等情況公布。自覺地根據(jù)觀眾的反饋尋找自己的不足，用更高的標準規(guī)范自己的服務行為。此外，要求自覺穿著工作服、統(tǒng)一用語、統(tǒng)一標準，這促使職工們從一言一行、一舉一動，嚴格要求自己，自覺維護隊伍形象。其次，全體團員都嚴格、按時完成崗位任務，認真對待下發(fā)的“任務單”，填報“工作日志”，進行有效監(jiān)督，培養(yǎng)良好的工作習慣，提高落實能力。一年來，我科的共青團員在主任的領導與老黨員的帶帶領下，崗位責任感不斷加強，工作水平和經(jīng)驗明顯提高，競爭意識高漲。
三、開展多樣活動，樹立積極向上的社會形象，創(chuàng)造良好效益
青年文明號的創(chuàng)建要結合本單位的實際工作情況。創(chuàng)號以來團支部一直積極于科內(nèi)科外開展各類活動，并參與策劃相關健康宣教、健康咨詢活動，贏得廣泛好評，樹立了良好的社會形象，同時提高了各類疫苗的幾時接種率，獲得較好的效益。
在未來的`工作中，我科會積極響應上級團委的各項工作部署，根據(jù)《“青年文明號”創(chuàng)建細則》，進一步嚴格要求，繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，改正不足。創(chuàng)建“青年文明號”為我們提供了廣闊的舞臺，開辟了廣闊的領域，給我們帶來了新的機遇，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在本年度的創(chuàng)建工作中，我們以強烈的責任感，全身心地投入到了創(chuàng)建活動中去，解放思想，開拓進取，與時俱進。我科全體成員把“青年文明號”的爭創(chuàng)作為自己進步的內(nèi)在動力，不斷學習，積極參加各項創(chuàng)建活動，提高自身素質，把滿腔的熱血獻給特檢事業(yè)，以實際行動為特檢事業(yè)譜寫新的篇章。
一份耕耘，一份收獲，單位在上級領導的關懷和全體成員的共同努力下，創(chuàng)建“青年文明號”工作必定會由稚嫩逐步走向成熟，今后，我們將不斷總結經(jīng)驗、彌補不足，爭取再創(chuàng)佳績。我們必須正視遇到的各種問題，在今后的工作中加以解決，對我們而言：凡事沒有最好，只有更好，而我們將會做得更好！
青年文明號工作總結 6
我們始終遵循“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，恪守“滿足客戶需求一次就做好”的服務理念，樹立“我就是福建電力”的工作信條，圍繞著“爭創(chuàng)福州市市級青年文明號”的工作目標、以實施“雙滿意工程”活動為主線，以開展企業(yè)文化建設活動為載體，以人為本、著力規(guī)范管理和服務創(chuàng)新，堅持以“送光明，獻愛心”，促進社會經(jīng)濟繁榮為已任，努力建設誠信電力，竭誠為客戶提供優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠的服務。現(xiàn)將本季度中心創(chuàng)建“市級青年文明號”活動總結如下：
一、突出抓好服務水平
在服務過程中，我們保持一貫的文明熱情作風，要求全體坐席著裝整齊，統(tǒng)一掛牌上崗，使用文明用語，不講服務忌語，在受理客戶的報修電話時，坐席代表必須主動使用問候語，并匯報各自的工號，主動接受客戶的服務監(jiān)督，同時要求坐席在工作中要做到認真細致，把客戶的利益放在首位，耐心解答客戶提出的各種問題，讓客戶真正體會到我們“滿足客戶需求，一次就做好”的服務理念，為客戶提供舒適的服務環(huán)境，營造輕松、友好的氛圍，使客戶撥打“95598”服務熱線時，就能感受到95598呼叫中心工作人員的熱情與誠意。
二、加強業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平
隨著客戶對95598電力服務熱線的要求越來越高，服務的范圍也越來越廣，95598坐席人員提高技能水平也顯得刻不容緩。從20xx年起，通過內(nèi)部培訓、外部交流、學歷進修等方式，努力提高95598座席人員的綜合素質。中心現(xiàn)有三人進修本科學歷，三人進修大專學歷，在95598內(nèi)部形成一股比、學、趕、幫良好的氛圍。
三、愛心送溫暖，情系結對戶
我們中心在得知霍口川邊村畬族學生雷秀清，今年已優(yōu)異的成績被福建師范大學錄取，因家境貧困無法籌足學費即將面臨輟學的消息后。我們中心員工紛紛伸出援助之手，自發(fā)為雷秀清捐款助學。8月16日上午我們中心青年文明號成員與客戶服務中心、信息中心的團員青年一起到畬家山村與雷秀清結對子，進行金秋助學獻安心活動。展現(xiàn)了我們95598呼叫中心的員工良好的精神面貌和關心社會、關愛孩子的一片愛心。
四、加大硬件投入，改善服務環(huán)境
為了給員工營造一個寬松的辦公環(huán)境，結合95598系統(tǒng)投入及省公司“六統(tǒng)一”部署，公司下大力對95598呼叫大廳和值班室進行搬遷和重裝修。為保持好95598環(huán)境，施行“5S”管理，自己動手做好辦公場所的清潔，嚴格定置管理有關規(guī)定，做到排列有序、文明清潔同，形成人人爭創(chuàng)花園式班組的良好氛圍。同時，為進一步提高服務人員素養(yǎng)，本中心結合工作實際制定了用電服務作業(yè)規(guī)范，詳細規(guī)范了服務人員的'語言、形體和工作行為。此舉深得廣大客戶的好評。
五、加強思想教育，為客戶排憂解難
為客戶提供“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務是我們義不容辭的職責。在工作中，要求各位坐席加強服務意識，努力學習業(yè)務知識，不斷完善專業(yè)知識，提高服務水平，為客戶排憂解難。
11月19日10：09分，95598接到用戶蘭桃旺老伯的電話。根據(jù)用戶描述，判斷客戶故障屬內(nèi)部問題，在與客戶解釋過程中，客戶說他是一個五保戶，無法處理故障，請求派員檢查一下。了解到這一情況，95598立即通知松山供電所。當值人員陳寶杰、陳朝文等一聽此情況，二話不說，立即動身。10：19就到達現(xiàn)場，現(xiàn)場為客戶更換內(nèi)部線路。本來，這屬客戶產(chǎn)權維護范圍，搶修人員完全可以不做。但是兩位搶修人員未說一句話，立即幫忙老伯更換空氣開關。在回訪中，客戶一直感謝感謝地說個不停，令在場的坐席深受感動。了解到老伯身體弱，無法從事體力勞動，無法砍柴火，12月22日，95598創(chuàng)號成員購買了電磁爐、電飯煲送到老伯家中。老伯喜上眉頭。中心將繼續(xù)提高服務認識，為實現(xiàn)福建電力的服務理念“滿足客戶需要一次就好”，做出自己微薄的貢獻。
我們將通過各種活動的開展增強員工服務企業(yè)、服務社會的能力,以追求“社會效益、經(jīng)濟效益、人才效益”，以爭創(chuàng)“一流服務、一流管理、一流人才、一流業(yè)績”為內(nèi)容。，引導員工將滿腔的愛國熱情轉化為創(chuàng)業(yè)海峽西岸、建功福建電力的實際行動，學好創(chuàng)業(yè)技能，參與創(chuàng)業(yè)實踐，提高綜合素質，為建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司和創(chuàng)業(yè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)奉獻青春。
青年文明號工作總結 7
青年文明號創(chuàng)建以來，應團縣委認真開展了“青年文明號建設示范行動”，大力倡導“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的誠信公約，長期以來我們一直在各級黨政領導的關心、支持、幫助下，緊緊圍繞我科的中心工作，嚴格按照“青年文明號”標準要求自己，以優(yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質的服務理念，過硬的業(yè)務技術，贏得了大眾的信任，得到了各級組織的嘉獎和表彰。
我們科室是一個朝氣蓬勃、團結向上的優(yōu)秀集體，主要承擔全縣范圍內(nèi)的傳染病信息的收集、整理、監(jiān)測、報告、和統(tǒng)計分析等有關工作，會同有關部門對我縣可能出現(xiàn)的傳染病單位進行指導建議；負責全縣范圍內(nèi)傳染病網(wǎng)報工作的組織、協(xié)調(diào)和實施等方案的落實；對本縣范圍內(nèi)衛(wèi)生醫(yī)療機構傳染病網(wǎng)報情況進行管理、監(jiān)督等工作。它是整個疾控中心的社會窗口，當社會和諧健康發(fā)展需要良好的職業(yè)道德作為保障時，作為疾控中心的前沿窗口，我們這支凝聚力戰(zhàn)斗力一體化的“青年文明號”，就率先行動起來，以推動職業(yè)道德建設的加強，促進良好的社會公德的弘揚，在本質上起到一定的示范和導向作用。在新世紀的戰(zhàn)略舉措中，精神文明建設的創(chuàng)建就更要求著有它獨特的特點，因此，我衛(wèi)生防病科在創(chuàng)建“青年文明號”活動中以它的特性為載體，質量為重心，逐步推動著“青年文明號”的持續(xù)發(fā)展。
一、高度重視，精心部署
領導重視是做好工作的關鍵。我科室之所以人員關系融洽，各方面能取得較好成績，得意于領導班子團結務實，富有開拓精神及各級領導的關心與支持。在為確保創(chuàng)建“青年文明號”工作取得實效時，我們把創(chuàng)建工作列入重要議事日程，作為我科室日常工作的重點來抓實抓緊抓出成效，成立以余永明為組長，伍滬文為副組長的領導小組，具體負責創(chuàng)建各項日常工作的落實。領導小組經(jīng)常召開碰頭會，安排部署創(chuàng)建工作，創(chuàng)建工作形成了領導重視、協(xié)調(diào)配合、人員支持的良好局面。
二、加強宣傳，營造氣氛
衛(wèi)生防病科日常工作是一項對外工作，面對廣大群眾，涉及面廣，專業(yè)性強。我們的一言一行、一舉一動，直接影響我們中心的形象，影響到黨群關系。因此，我們確定了創(chuàng)建工作的總體目標為：以團員青年為活動主體，以基層班組為活動陣地，以文明從業(yè)為重要內(nèi)容，以提高經(jīng)濟效益、社會效益和人才效益為主要目的，以滿足群眾生活基本要求為切入點，以創(chuàng)新服務方式、開展優(yōu)質服務為結合點，以創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象為出發(fā)點，逐步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、守紀律的服務隊伍。圍繞該目標，加大“青年文明號”的宣傳力度，提高科室成員對創(chuàng)建“青年文明號”活動重要性和緊迫性的認識，積極踴躍投身到創(chuàng)建“青年文明號”活動。要充分利用標語、墻報、宣傳欄和簡訊等各種形式突出對創(chuàng)建活動的宣傳。同時，用教育引導活動的深入，以思想教育先行，寓教育于活動之中，結合行業(yè)實際，以敬業(yè)、優(yōu)質、奉獻作為思想教育主要內(nèi)容，通過動員大會和創(chuàng)建活動小組會，宣傳活動的目的、意義，活動的內(nèi)容和要求，提高青年干部對創(chuàng)建活動的思想認識，激發(fā)對創(chuàng)建“青年文明號”活動的熱情。
三、建章立制，規(guī)范活動
為規(guī)范“青年文明號”的開展，我科室不斷地加強活動運行機制的建設，使創(chuàng)建活動有序健康地發(fā)展。首先：制定服務標準，推出承諾內(nèi)容，用承諾來規(guī)范科室成員的言行舉止，把文明用語引上規(guī)范化軌道。其次：制定目標管理崗位責任制，明確工作人員的職責，不斷提高服務質量與效率。把創(chuàng)建“青年文明號”的工作落實到一線，落實到青年崗位，落實到青年日常的工作中去。
四、內(nèi)強素質，外樹形象
創(chuàng)建“青年文明號”活動是時代的要求，也是行業(yè)的.要求。因此，要從政治上、思想上、文化上、業(yè)務上著力培養(yǎng)，造就一支具有較高素質和文明形象的執(zhí)法隊伍，進一步深化跨世紀文明工程，著力推進“青年文明號”活動，切實加強社會主義精神文明建設。
時刻以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，組織全體工作人員深入學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以及黨的各項理論方針政策。提高對社會主義精神文明建設的重要性、緊迫性和長期性的認識，明確新時期精神文明建設的戰(zhàn)略地、指導思想、奮斗目標和主要任務。同時，深刻領會“三個代表”重要思想歷史地位、指導意義，從而把自己的思想和行動指南，自學投身到精神文明建設的事業(yè)中，努力發(fā)揮青年主力軍作用。從而使工作人員樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，從根本上引導青年愛崗、敬業(yè)精神，立足平凡的崗位，爭一流的業(yè)績，激發(fā)他們的崗位奉獻、崗位成才的意識，提高我們青年成員的思想政治素質。
五、履行職責，開創(chuàng)新局
加強青年崗位能手的培養(yǎng)，提高青年的業(yè)務技能，提高工作人員的業(yè)務素質和依法行政能力，做到不說外行話，不辦外行事。及時收集、整理、分析、監(jiān)測、發(fā)布、第一手準確的數(shù)據(jù)資料，對全縣人民的生命健康負責。
輝煌的時期，輝煌的成績，環(huán)繞在光環(huán)下的我們衛(wèi)生防病科依然會堅持著兩手抓、同期抓，立足思想堅定的同時保證人員業(yè)務的不滯后，我們會讓這個“窗口”行業(yè)的“青年文明號”活動開展的更扎實更有效。
青年文明號工作總結 8
xx市商業(yè)銀行xx支行會計部，現(xiàn)有員工人，員工全部為青年，以上具有大專以上學歷，多人獲得專業(yè)技術職稱資格和多項銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個年輕化、知識化、專業(yè)化和充滿活力的青年集體。20xx年以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，圍繞“文明經(jīng)營，爭創(chuàng)一流”這一目標，以“一流管理、一流服務、一流業(yè)績、一流人才”為內(nèi)容，提出了“客戶至上、服務第一”的行動口號，產(chǎn)生了良好的社會效益、經(jīng)濟效益以及人才效益，并得到了行內(nèi)外的一致好評。
一、一流的隊伍，是城北支行的基礎
會計部在開展青年文明號活動中，堅持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力，加強員工的整體素質，努力造就跨世紀的青年隊伍。
首先，強化組織領導，增強創(chuàng)建意識。我們在思想上極為重視創(chuàng)建“青年文明號”活動，認為青年文明號不。
再教育，提高學歷，以適應證券業(yè)這個新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。會計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛煉，培養(yǎng)一專多能人才，開展五筆字型、點鈔、業(yè)務知識競賽次，專題演練次，目前所有的人員具備獨立處理二個以上崗位的工作技能，學專業(yè)知識，精本職業(yè)務，促崗位成才已蔚然成風。
二、一流的服務，是城北支行會計部的具體行動？
針對銀行業(yè)這個特殊行業(yè)的.特點，我們由面上的優(yōu)質服務擴展到質上的優(yōu)質服務。優(yōu)質服務不局限于遞茶水送微笑之類，更注重于如何提高存款人的專業(yè)素質和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款，更注重于教會存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。
1、抓優(yōu)質服務，推行承諾制
優(yōu)質服務是銀行業(yè)的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優(yōu)質的服務，想客戶所想，急客戶所急，為廣大客戶提供優(yōu)質、滿意的服務，歷來是會計部重視和倡導的。在強化窗口服務方面，以“優(yōu)質服務，百年大計”的舉措為倡導，制定規(guī)范要求并擬定了文明用語句，熱情、耐心、認真、周到地為客戶提供各項服務
2、開展特色服務
融洽客戶的熱情在創(chuàng)建工作中如何著重特色，提高質量，促進業(yè)務的發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號活動以來我們開展了以下特色服務。
一是情感服務。通過無微不至的服務，從情感上發(fā)展起來的銀行與客戶的關系遠比建立在物質利益基礎上的銀行與客戶的關系緊密得多，這就是人們需求層次的區(qū)別。
二是走訪客戶。對有意到支行開戶的個人大戶和對公戶，采取電話申請，上門服務的方式，內(nèi)容包括申請基本帳戶、上門協(xié)辦現(xiàn)金存款、對老客戶進行定期走訪，加深聯(lián)系，留住客戶。
三是信息服務。由富有理論水平及實踐經(jīng)驗的員工組成，多渠道，多方面地為客戶提供準確、快捷的信息服務。這種多渠道多方面的信息服務引來了客戶的共同好評，產(chǎn)生了明顯的社會及經(jīng)濟效益。
3、優(yōu)化環(huán)境，營造優(yōu)質服務氛圍
隨著客戶的日益增多使得營業(yè)大廳逐漸成為一個城市的窗口，為此提供一個整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶便于更好的開展業(yè)務，同時更能給城市樹立起一個文明窗口，帶動城市的精神文明建設。這方面我支行會計部發(fā)動廣大青年職工用業(yè)余時間積極地做好衛(wèi)生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作，并把它當作評比先進的一個重要內(nèi)容。
三、一流的管理，是城北支行的靈魂
管理是一個企業(yè)的靈魂，會計部在經(jīng)營活動中一方面加強內(nèi)部管理，在業(yè)務上開拓進取；另一方面積極地開展企業(yè)文化建設，倡導文明經(jīng)營的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營管理上體現(xiàn)了青年文明號活動的宗旨。
首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風險管理的重要性。
青年文明號工作總結 9
市xxx院xxx科護理組內(nèi)部共有十五名護士，歸類了下，三十五歲以下的青年護理人員就有11人，占護理人員總數(shù)近80，最大年齡為46歲，最小的只有20歲。其中具有大專學歷的護理人員有6人，一人正在攻讀本科學歷，其余人員已都在攻讀護理大專。自從開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，護理組的同志在護士長的帶領下，按照制定的創(chuàng)建實施細則，以“青年文明號”的標準嚴格要求自己。上級文件精神，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，要求護理組的同志們立足本職崗位，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，嚴格履行護士行為規(guī)范，一切以病人為中心，力求給每一位病人以高效優(yōu)質的服務，把關愛送給每一位患者。
一、過硬的護理技術
俗話說得好：“三分治療，七分護理”，這就是強調(diào)護理工作的重要性，它要求護理人員首先要具有過硬的護理技術。
xxx科是集腦外、胸外、泌外為一體的綜合科室，這就要求護士們除具有扎實的基本功外，還應具有豐富的臨床護理經(jīng)驗。為此她們每周一小練，每月一大練，苦練基本功以及各種技術操作。正由于她們嚴格要求自己，所以在去年“五？一二”護士節(jié)醫(yī)院技術操作比武中名列前茅。除此以外，如氣管切開的護理，昏迷病人的護理，呼吸機的正確使用，這些在其它科，室難得一見的操作在外二科也是司空見慣，人人都能熟練掌握。xxxx科危重病人多，特護單位常是數(shù)拾頁甚至上百頁。里面的每個字，每條線她們都認認真真、仔仔細細的書寫，正因為她們這種精神，才使每次五種表格檢查成績都名列前茅。
二、高尚的醫(yī)德醫(yī)風
xxx科的護士除具有過硬的護理技術外，還具有良好的`道德修養(yǎng)。有一次，有位腦外傷的患者被送入xxx科搶救，當時病情危急，必須手術、輸血，家屬焦急萬分，全科醫(yī)護人員沒有因為家屬當時交不出急救費用而延誤一分鐘，及時把病人送進手術室。我們護士以自己個人名義向化驗室借血并送入手術室，經(jīng)過緊張的手術，病人最終得救了。家屬含淚將幾百元錢硬塞到護士手中表示感謝時，我們的天使微笑著婉言謝絕。在護理工作中，大家一切以病人為中心，盡心盡職地護理好病人正是“天使”的天職。
三、團結協(xié)作的集體精神
對于xxx科這樣一個綜合性科室團結是必須的，分工協(xié)作是她們的工作原則。在平時工作中她們始終做到分工不分家，互相協(xié)作。遇重病人搶救時，她們?nèi)砍鰟�，你輸液我給氧，一切都井井有條�；颊呒凹覍賹Υ吮硎痉判摹M意。外二科危重病人多，每天都要為病人進行口腔護理、翻身、霧化吸入、鼻飼、氣管切口換藥、換導管等，護理一個病人就需要大半天的時間，但護士們毫無怨言，互相幫助，按質按量的完成每位病人護理，病人有要求主動解決幫助解決，加班加點從不計較。
四、具有奉獻精神
xxx科經(jīng)常收治一些“120”送來的三無人員，上個月我們科又來了一位“無名氏”，入院時患者滿臉滿身都是血跡污垢，沒有一個家屬在身邊，科室護士不怕臟，不怕累，護士長為他脫去了外衣，游淑英為他打來熱水，用毛巾把他的臉一點一點的擦干凈，江潔為他吸痰，三天后家屬們趕來看到這種情況由衷的對護士們說：“謝謝你們，你們直是待病人如親人呀！”。
去年九月，xxx科病員總數(shù)達50人，其中還有3位患者需特別護理，當時全院護理人員緊缺，其他科室也沒有人員可以抽調(diào)，xxx科的這些天使全部自愿放棄休息，挺身而出，為病人進行特護。整整三個月，病人的臉色漸漸紅潤，而她們的臉色卻因過度勞累顯得蒼白；病人蘇醒了，而天使們卻疲憊不堪。病人余霞親熱的拉著他們的手直叫姐妹。病人楊軍康復后的第一個心愿就是希望護理自己的天使回去睡個好覺。
五、高效優(yōu)質的服務
在創(chuàng)建“青年文明號”活動期間，她們的服務質量比以前又有了提高。她們在病人多、工作繁重的情況下開展了優(yōu)質服務活動，把手術病人列為重點護理對象，由責任護士對手術病人進行術前心理護理，與病人談心，消除病人恐懼心理，滿足病人的需要。
去年12月的一天，我們科由120送進了一位自殺未遂的女患者。入院時患者悲觀絕望，拒絕接受治療，天使們整整一天輪流守候在病人床邊，認真、仔細的傾聽她的訴說，耐心的安慰和開導她，終于使患者重燃生命的希望，配合接受治療。出院時，她說：“謝謝你們，是你們給了我第二次生命，也給了我自下而上的勇氣隱永遠望不了你們”。這項人性化的服務工作的開展，得到病人及家屬的好評。
六、嚴格的組織紀律
在xxx科有一條嚴格的組織紀律，那就是上班不能遲到，要提前15分鐘交接班，下班不早退，各司其職，服從服務安排。
有一次，一位護士的小孩突然生病，高熱不退，當夜正是她上夜班，面對孩子，她毫不猶豫地把孩子送到丈夫懷里，并教給丈夫一些簡單的護理知識，自己“狠心”地離散開孩子上班去了。此時此刻，她心里不是沒有自己的孩子，但她深知病人更需要她去照顧，去護理。
在創(chuàng)建青年文明號活動中，有太多太多的好人好事，數(shù)不勝數(shù)。天使們用自己的智慧象蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人；又似清泉，耗盡自己，給人以甘甜。她們這些默默無聞的工作者，就這樣日夜堅守在平凡而偉大的崗位上，為護理事業(yè)奉獻著青春，力量，奉獻著自己的愛心。
青年文明號工作總結 10
20xx年，昌平區(qū)“青年文明號”工作蓬勃開展，目前全區(qū)擁有各級青年文明號集體和爭創(chuàng)集體97個，其中，國家級青年文明號3個、市級青年文明號24個、 區(qū)級青年文明號44個（其中20xx年有8個集體通過一年的爭創(chuàng)活動取得了區(qū)級“青年文明號”稱號），20xx年昌平區(qū)“青年文明號”爭創(chuàng)單位達到了26 個，達到歷年來最高值。昌平區(qū)的“青年文明號”集體，不僅成為了昌平區(qū)一道絢麗的青春風景線，同時也為優(yōu)化昌平區(qū)域發(fā)展環(huán)境、構建和諧社會發(fā)揮了重要作 用。
一、以主題教育活動為主要載體，不斷拓展服務活動內(nèi)涵
20xx年，昌平區(qū)青年文明號集體和廣大團員青年以創(chuàng)建青年文 明號為契機，不斷強化自身建設，在青年中舉辦了以紀念五四運動九十周年系列主題實踐活動、“攜手共建綠色生態(tài) 同心共創(chuàng)昌平未來”主題實踐活動、“迎國慶 講文明 樹新風――我與祖國共奮進 我與新區(qū)共發(fā)展”主題實踐活動、“創(chuàng)造新優(yōu)勢 服務促發(fā)展”學習貫徹十七屆四中全會主題教育活動為主題的大量富有成效的教育活動。特別是在昌平創(chuàng)建國家生態(tài)示范區(qū)的過程中，“青年文明號”集體積極行 動，通過宣傳生態(tài)環(huán)保觀念、開展環(huán)保志愿服務等活動，在廣大青年和人民群眾中產(chǎn)生了良好的影響，為營造“人人知曉、人人關心、人人支持、人人參與”的創(chuàng)建 國家生態(tài)示范區(qū)的社會氛圍做出了貢獻。系列主題教育活動的開展，不僅調(diào)動了青年文明號成員的創(chuàng)新能力，同時也發(fā)揮了“青年文明號”成員在青年中的示范帶頭 作用，凸顯了“青年文明號”創(chuàng)建工作成效。
二、以召開“青年文明號”工作推進會為契機，推進“青年文明號”工作向縱深發(fā)展
20xx年12月17日團區(qū)委召開昌平區(qū)“青年文明號”授牌儀式暨工作推進會，團區(qū)委宣讀了《關于20xx至20xx年度青年文明號檢查驗收情況通報》同時下發(fā)了 《昌平區(qū)青年文明號工作手冊》，會上，團區(qū)委對全區(qū)各級青年文明號創(chuàng)建工作取得的成績給予了充分肯定，對全區(qū)“青年文明號”創(chuàng)建工作進行了全面總結與回 顧。同時對全區(qū)青年文明號工作提出了要發(fā)揮“青年文明號”品牌效應，推動“青年文明號”工作的發(fā)展、要培育社會文明新風，促進青年成長成才、要優(yōu)化整合資 源，爭取多方支持、要創(chuàng)新工作機制，不斷開拓青年工作新局面等四項要求。會后，與會人員共同觀摩了本次被授予20xx年區(qū)級“青年文明號”稱號的迎祥商務 酒店的創(chuàng)建工作，并就創(chuàng)建工作的相關經(jīng)驗進行了交流與探討。通過此次推進會，不僅加強了各創(chuàng)建集體間的學習與交流，同時也增強了各“青年文明號”創(chuàng)建集體 的創(chuàng)建意識，提升了創(chuàng)建層次，為進一步推進20xx年昌平區(qū)“青年文明號”工作向縱深發(fā)展打下了堅實的基礎。
三、開展定期監(jiān)督考核，不斷推進青年文明號工作規(guī)范化發(fā)展
規(guī) 范化管理始終是加強青年文明號自身建設的重要環(huán)節(jié)。20xx年7月22日-9月17日，團區(qū)委對各區(qū)直機關、街道、社區(qū)、企業(yè)等的青年文明號單 位進行檢查。檢查采取實地查訪、查資料、看現(xiàn)場與青年文明號自查等相結合的方式，即采用聽取青年文明號創(chuàng)建單位負責人匯報本年度的整體創(chuàng)建工作、查閱青年 文明號集體的工作計劃、工作總結、活動記錄等工作文檔、檢查創(chuàng)建青年文明號標志、青年文明號服務承諾、服務卡等制度公開情況、實地參觀檢查青年文明號創(chuàng)建 集體工作崗位等方式。聯(lián)合創(chuàng)建部門始終以創(chuàng)建、運行、管理、激勵機制為重點，狠抓規(guī)范化建設。結合各行業(yè)特點制定了系統(tǒng)的活動規(guī)劃，確定了活動內(nèi)容、評比 條件、表彰獎勵辦法等規(guī)章制度，同時，聘請“青年文明號”特邀監(jiān)督員，公開接受社會監(jiān)督，取消不合格的`“青年文明號”，把“青年文明號”真正置于群眾監(jiān)督 之中。通過對青年文明號工作的規(guī)范化管理，有效促進了各青年文明號之間學習交流與共同提高，激勵了青年文明號集體，擴大了創(chuàng)建青年文明號活動的社會影響 力，推動了青年文明號各項工作的全面發(fā)展。
四、圍繞黨政工作大局，不斷拓展青年文明號工作內(nèi)容
昌平區(qū)青年文明號創(chuàng)建活 動，始終緊緊圍繞黨政中心工作，找位置、謀發(fā)展、作貢獻，在工作中，主動把創(chuàng)建活動與群眾性精神文明建設相銜接。為了配合區(qū)委、區(qū)政府做好創(chuàng)建國家生態(tài)示 范區(qū)的宣傳工作，團區(qū)委以推進“青年文明號”建設為契機，充分利用青年文明號窗口貼近群眾的特點，從4月底開始，廣泛開展了“我與祖國共奮進 我與新區(qū)共發(fā)展”、“攜手共建綠色生態(tài) 同心共創(chuàng)昌平未來”等青年文明號服務活動，采取發(fā)放宣傳冊、現(xiàn)場解說以及志愿服務等方式進行了廣泛的宣傳，有力地促進了全區(qū)精神文明建設和創(chuàng)建國家生態(tài)示 范區(qū)工作的開展。不僅為全區(qū)青年積極參與和支持黨政中心工作起到示范和推動作用，同時也有力的推進了全區(qū)青年文明號的創(chuàng)建工作，切實促進青年文明號窗口提 高行業(yè)的服務質量。
青年文明號工作總結 11
xx中學電教組是xx中學最年輕的一個教研組，從事全校電教建設與管理工作，并為全校師生提供必要的信息技術培訓。電教組成員為6人，平均年齡為26歲，其中黨員3名，團員6名，本科學歷5人，大專學歷1人，是一個充滿朝氣、團結向上的年輕集體。經(jīng)過半年的創(chuàng)建工作，本組業(yè)務取得長足發(fā)展，各項工作成績顯著，“青年文明號”創(chuàng)建活動取得了明顯效果，為爭創(chuàng)吳中區(qū)級“青年文明號”打下了堅實的基礎�，F(xiàn)將20xx年我電教組創(chuàng)建吳中區(qū)級“青年文明號”活動情況匯報如下：
20xx年，電教組在學校黨支部、團委的正確領導下，全組成員始終以一個“青年文明號”集體先進青年的標準嚴格要求自己，積極開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，對外樹立了良好形象，對內(nèi)增強職工的素質，在積極進取、力求上進、認真學習、刻苦專研的良好氛圍中，開創(chuàng)了信息中心工作新局面，并取得了可喜的好成績。思想意識進一步提高，業(yè)務范圍不斷拓寬，創(chuàng)建活動深入開展，社會影響范圍擴大，群眾反應良好，各項工作全面深入展開，為我區(qū)環(huán)保工作做出了積極的貢獻。
一、加強學習，提高認識，做到優(yōu)質服務
“青年文明號”活動是以青年為主體，在教育、教學等活動創(chuàng)建中的`體現(xiàn)高度職業(yè)道德，創(chuàng)造一流工作成績的青年集體，是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業(yè)的有效形式。其目的在于組織和引導青年立足本職工作，為人師表達式、踏實工作、樂于奉獻。
通過對相關文件的學習、對英雄人物先進事跡的學習、和工作先進單位之間交流學習、舉行專題座談會等，每個人都以 “青年文明號”集體的一員為榮，同時也意識到作為“青年文明號”集體，我們要提高認識，不斷總結經(jīng)驗，集思廣益，積極為“青年文明號”的創(chuàng)建工作獻計獻策，提出好的建議，拿出好的辦法，做到技術一流，服務一流。
二、加強學校網(wǎng)站建設，擴大學校與社會互動范圍
蘇州市xx中學網(wǎng)站是我校對外宣傳及服務的一個重要窗口，是與社會、家庭聯(lián)系的重要紐帶。全社會都可以通過蘇州市xx中學網(wǎng)站較全面的了解到我校的辦學規(guī)模、環(huán)境和招生政策等情況。以便家長及時了解自己孩子所讀學校的信息，今年電教組對xx中學網(wǎng)站進行了全面的改版，這將為進一步推動我校與外界的交流。
三、做好業(yè)務培訓、加強崗位練兵，開拓創(chuàng)新
網(wǎng)絡安全和業(yè)務培訓是電教組的一項重要工作。今年上半年，我組成員參加了江蘇省、蘇州市的各級新課程培訓，一名教師參加了蘇州市網(wǎng)絡信息安全員和管理員培訓。
今年在20xx年吳中區(qū)現(xiàn)代教育技術論文評比活動中，我組兩位教師所寫的論文得到了很好的成績，一篇獲一等獎，一篇三等獎。并且多篇論文在《中小學電腦報》教研版上發(fā)表，在吳中區(qū)第二屆學校網(wǎng)站及教師個人主題網(wǎng)站評優(yōu)活動中，我校的學校網(wǎng)站獲二等獎，個人主題網(wǎng)站一個獲一等獎，二人獲三等獎。我組積極配合學校教務處，每學期都進行為期半個月的信息技術培訓活動，廣大青年教師對信息技術的運用水平有了一定程度的提高。針對本校老師們的實際需要本組成員編寫了實用教材，制定了教學計劃，設計了大量練習素材。使老老師認真記聽課筆記，跟著講解一步步地操作，使他們慢慢走進計算機的廣闊天地。老師們通過培訓，真正掌握了網(wǎng)絡知識、課件制作技術等，實現(xiàn)了人人會操作，各個懂技術。并積極參加吳中區(qū)第三屆學科專題網(wǎng)站及教師博客評比活動。
通過業(yè)務和技術培訓和崗位練兵，本組的年輕人更是充滿了活力，精神飽滿、工作積極、干勁十足。
四、宣傳網(wǎng)絡安全，提高全校師生的網(wǎng)絡安全意識
隨著社會的發(fā)展，網(wǎng)絡安全問題日漸突出，網(wǎng)絡安全也已成為全世界關注的一個焦點。宣傳網(wǎng)絡安全是一項重要工作，是引導全社會共同提高網(wǎng)絡安全意識，因而我組在本學期開展了一個網(wǎng)絡安全講座。
五、積極參與社會公益活動
每年三月，我組青年教師會在甪直街上組織回報社會的公益活動，其中有網(wǎng)絡知識、網(wǎng)絡安全、網(wǎng)絡技巧、電腦熱線、家電小維修咨詢等內(nèi)容，同時還在社區(qū)中開展了義務家教活動，為下崗職工和貧困家庭的孩子獻出一份愛。在雙休日，義務開設“綠色網(wǎng)吧”，引導學生正確上網(wǎng)。
20xx年是電教組與時俱進、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)吳中區(qū)級“青年文明號”的一年。電教組以本職業(yè)務工作為中心，積極開展形式多樣的“青年文明號”創(chuàng)建活動，在本組成員的共同努力下，不斷總結經(jīng)驗，工作有了長足的進展，為以后的工作取得更大突破，再創(chuàng)佳績開創(chuàng)了良好局面。
青年文明號工作總結 12
半年來，市容管理所駐政務中心在縣青年文明號組委會的領導下，認真開展青年文明號創(chuàng)建活動，按照誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范的要求，以一流管理、一流服務、一流人才、一流業(yè)績 為目標，緊緊圍繞我局的中心任務，嚴格按照青年文明號標準要求自己，以優(yōu)良的服務道德，優(yōu)質的服務理念，過硬的服務技能博得群眾的信任，得到了各級組織的一致認可�，F(xiàn)將市容管理所駐政務中心組20xx年創(chuàng)建青年文明號年度工作總結如下:
一、加強領導，深化創(chuàng)建活動
工作組是我所面向社會、面向群眾的窗口，是我縣市容市貌的形象。為此，我單位始終把創(chuàng)建青年文明號活動擺上了重要的議事日程。為便于對創(chuàng)建活動進行有計劃的指導、組織、監(jiān)督和實施，成立了爭創(chuàng)‘青年文明號’活動領導小組，領導小組定期對工作人員進行思想教育，引導工作人員立足本職、愛崗敬業(yè)、銳意創(chuàng)新、無私奉獻，全面提高工作人員的的政治思想素質，在立足本職、放眼未來的文明創(chuàng)建活動中取得了很大收獲。領導小組定期、不定期的研究青年文明號創(chuàng)建工作，及時解決創(chuàng)建青年文明號中遇到的.困難和問題。
二、務實基礎，優(yōu)化服務環(huán)境
為了使營業(yè)窗口更好更快地服務社會，我單位擠出資金，加大窗口的軟硬件設施建設投入。在大廳的裝修上，我們不圖豪華，不搞攀比，以簡潔明快、清新亮麗為主，用最小的投入，取得了最大的效果，創(chuàng)造了一個整潔規(guī)范有序的服務窗口。我們?yōu)榭蛻粼鎏砹烁鞣N便民設施（老花鏡、填表臺、休閑椅等）。
三、建章立制，實現(xiàn)一流管理
在制度建設上，我們注重以制度管人管事，強化了規(guī)范管理，建立健全了上下班考勤制、服務承諾制、崗位目標責任制，要求營業(yè)窗口工作人員首先要做到，真正體現(xiàn)出青年文明號的先鋒示范作用。營業(yè)窗口將青年文明號監(jiān)督電話、服務大廳工作人員照片及姓名、青年文明號信用公約、青年文明號服務承諾、工作窗口工作規(guī)范及工作職責等公開上墻。真正做到工作有標準、操作有規(guī)范、考核有依據(jù)。
四、真情奉獻，提供一流服務
我們堅決推行"微笑服務"、"承諾服務""三聲服務"，使客戶在我單位辦理業(yè)務不僅能感受到上帝的服務，還能感受到朋友的關心與幫助，這使得我們單位組職工的服務一直受客戶贊賞。一切為客戶著想，一切以客戶是否方便、高興、滿意為標準，提出了創(chuàng)建青年文明號的口號，用實際行動認真踐行人民城管為人民的諾言。只要客戶前來辦理業(yè)務，工作人員即熱情迎接，對客戶咨詢的事項，耐心細致地解釋，直到客戶滿意。
五、以人為本，建設一流人才
一流的服務、一流的業(yè)績，源自于一流的人才。在創(chuàng)建活動中，我們首先注重對工作人員思想素質的提高，結合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，定期召開職工會議，學習黨的十七大精神，學習先進的服務事跡。通過學習，使我們職工從思想上真正認識到建設一流單位的重要性，從而提高了政治思想覺悟以及無私奉獻精神，進一步提高他們忠于職守、愛崗敬業(yè)、勤奮工作、開拓創(chuàng)新、嚴于律已，無私奉獻的思想意識。其次，針對窗口業(yè)務的服務對象廣的特點，經(jīng)常加強業(yè)務培訓，進行業(yè)務交流，提高崗位技能。
六、與時俱進，創(chuàng)造一流業(yè)績
營業(yè)窗口工作牽涉面廣，工作量大，但工作人員毫無怨言，我們按照《呼和浩特市行政過錯責任追究細則（試行）》的規(guī)定和要求，充分挖掘潛力，改進工作流程和工作方式，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)地工作。出色的工作得到各級組織的認可。
半年來，窗口大廳的工作雖然取得了較好的成績，但是，嚴格對照四個一流的要求，還存在一定的差距和不足，今后我們將認真貫徹黨的十七大會議精神，在上級組委會的領導和上級主管部門的支持下，一如繼往，腳踏實地做好每一項工作，把創(chuàng)建青年文明號活動落到實處，以良好的形象，優(yōu)良的作風和過硬的素質，為我縣經(jīng)濟建設做出應有的貢獻，為文成人民提供優(yōu)質、高效、滿意的業(yè)務服務。
青年文明號工作總結 13
韶關市中醫(yī)院康復科 20xx年在上級團委、院黨委、團委的指導下，在科室主任的關懷下，在正副號長的領導下，我們青年文明號不斷在工作中發(fā)揮青年團隊作用，為醫(yī)院的優(yōu)質服務作出了很大的貢獻�！扒嗄晡拿魈枴比珝彸蓡T戒驕戒躁，與時俱進、 創(chuàng)新務實 、抓管理出品牌 ，深入推動青年文明號活動的開展，以廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)“青年文明號”及“青年崗位能手”的考核標準嚴格要求全崗位成員，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以質量管理為核心，以技術管理為重點，組織管理為保證，在20xx年我科繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量，構建和諧醫(yī)患關系”為主題，并將我院創(chuàng)三甲中醫(yī)院工作、我科創(chuàng)建省重點�？萍扒嗄晡拿魈柟ぷ饔袡C結合，各項業(yè)務指標繼續(xù)呈階梯式遞增，業(yè)務收入與服務水平繼續(xù)穩(wěn)居全院之首，現(xiàn)將近一年來工作總結如下：
一、 狠抓服務與技術，提高醫(yī)療質量，加強規(guī)范建設
加強了中醫(yī)藥知識和技能培訓，迎合“創(chuàng)三甲”及青年文明號的要求，分階
段學習中醫(yī)臨床“三基”訓練并考核；做好住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，臨床醫(yī)師定期考核的同時加緊技術學習，高超的醫(yī)療技術需要醫(yī)護人員不斷主動的學習，優(yōu)質的服務更需要醫(yī)護人員真心甘心的主動付出。我們不僅創(chuàng)造條件讓病人住在醫(yī)院盡量舒心，還制定了一系列地更為詳細制度保障醫(yī)務人員的服務。比如臨床科室更加細致的醫(yī)師崗位職責、在護理上執(zhí)行床邊護理、增加警示牌、指示牌、輸液提示卡及護理用具，護送病人治療檢查等。從制度上詳細地規(guī)定了各項服務規(guī)章及相關獎懲措施。
二、繼續(xù)完善管理機制，拓展“青年文明號”創(chuàng)建活動。自創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，我院始終將“青年文明號”創(chuàng)建工作與所
在的康復科創(chuàng)建三甲醫(yī)院結合起來，把“青年文明號”的建設列入醫(yī)院工作計劃，堅持以科室建設為途徑，以現(xiàn)代管理為規(guī)范，引導青年立足本職，愛崗敬業(yè)，已形成有效管理機制，由黨支部書記、科主任、護士長、號長及團干等領導組成的創(chuàng)建活動領導小組，引導和督促青年團員成長，保證“青年文明號”成員的整體素質，以展現(xiàn)當代青年的精神風貌為重點，鼓勵人人爭當青年崗位能手，加大對崗位成員的指導、學習、檢查、考核，全面提高技術水平和服務質量，定期開展“三基三嚴”訓練及考核。完善科室制度，結合創(chuàng)三甲要求，逐漸完善三級查房、疑難病例討論、急危重病例討論等相關制度，并落實，對病歷質控的嚴格。領導“以人為本，以青年為本”，傾力培養(yǎng)青年醫(yī)務人員成材。在醫(yī)院統(tǒng)一部署下積極開展多學科合作，以我科牽頭的韶關市中醫(yī)院中西醫(yī)結合卒中單元及骨關節(jié)病康復單元(頸腰痛治療中心)，并根據(jù)方案及運作流程執(zhí)行日常運作，加強了不同學科之間的合作，進一步顯現(xiàn)中醫(yī)針灸的特色與優(yōu)勢，與相關科室建立醫(yī)療合作體制，把針灸、推拿及康復推廣到醫(yī)院的每個病區(qū)，在疾病發(fā)展全過程或某個階段，某個方面尋找中醫(yī)針灸、推拿及康復的最佳切入點，以中醫(yī)強院。
三、注重品牌的'打造，提高崗位效益。
辛勤的工作換來了真誠的回報。20xx年我們在經(jīng)濟效益上、尤其在社會效益上取得了顯著成績，通過“青年文明號”這個品牌效應，我們重點抓好專病、專技、專法宣傳工作，利用各科室宣傳陣地，自我推銷，自我宣傳，人人動手撰寫科普文章、板報，如開展網(wǎng)上宣傳、義診、學術交流等形式推廣康復推拿治療中風病、頸椎病、腰椎間盤突出癥、肩周炎、急性腰扭傷等疾�。簧漕l熱凝靶點消融術及臭氧消融術治療頸椎病、腰椎間盤突出癥、肩周炎等疾病。引進了目前國內(nèi)外影響較大，療效獨特的各種特色針灸療法引進目前國
內(nèi)外影響較大，療效獨特的各種特色針灸療法。擴大宣傳“三伏天、三灸天”天灸療法治未病的工作。繼續(xù)抓好四大經(jīng)典著作原文的學習及針灸學、脊柱學的知識學習，作到月有專題，季有講評、人人有專題，鼓勵崗位成才，以崗位培訓學習為主，打造高素質的技術隊伍。20xx年我科各項業(yè)務指標（如治療人次、治療項目、總收入）較去年同年時期均有所增長，并吸引了韶關市外地區(qū)如：英德、清遠、汝城等地的病患慕名而來治療。在我科牽頭下，20xx年成立了韶關醫(yī)學會康復與理療分會，增加了我科的品牌效應及學術品牌，并與韶關電視臺健康教育欄目組合作向全市開展健康教育宣教和疾病預防保健知識，進一步拓開我科社會知名度。
青年文明號工作總結 14
創(chuàng)建“青年文明號”活動不僅可以促進本職工作的不斷提高，而且還起到了團結、凝聚團員青年的作用。一年來，我院全體成員都統(tǒng)一思想，提高認識，并結合自身實際，制定了相關的創(chuàng)建目標和措施，在我院掀起了“青春熱血鑄特檢，科學公正保安全”的創(chuàng)建高潮。以創(chuàng)建“青年文明號”活動為動力，增強了我院的凝聚力，促進了我院工作的全面發(fā)展。在上級團委和院黨支部的領導下，緊扣“青春熱血鑄特檢，科學公正保安全”主題，把塑造適應新世紀發(fā)展要求的青年人才作為立足點和出發(fā)點，注重思想素質，弘揚主體意識，強化責任教育，以加強青年思想政治教育為重點,以提高青年綜合素質為目標。緊緊圍繞在我院黨支部周圍，按照“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的工作方針�，F(xiàn)將我院爭創(chuàng)青年文明號工作總結如下：
一、規(guī)范學習制度，加強青年員工思想工作。
為了增強每位成員的組織性紀律性，增強集體凝聚力，我們對每個成員提出了嚴格的要求，不定期召開會議，學習上級文件精神，商討重大活動內(nèi)容，要求每人做到不遲到，不早退，院內(nèi)舉行的各項活動，要求每個成員積極參加，并力爭取得良好效果。每位成員要在工作上嚴格要求自己，爭做骨干，體現(xiàn)出新時代青年的.蓬勃朝氣。積極配合并參加我院各項建設，以主人翁的姿態(tài)參與到特檢站管理工作中去。
二、提高專業(yè)素養(yǎng)，爭創(chuàng)學習型檢驗隊伍。
為了促進全體員工對自身素質要求的提高，不斷為自己創(chuàng)造新的起點，積極開展崗位練兵活動。一方面，全體員工自加壓力，主動學習和進修，常利用課余時間充電，業(yè)務進修已蔚然成風。另一方面，單位也搭設舞臺，制定開展青年員工崗位能手培訓計劃，幫助新員工盡快適應檢驗工作。我們組織開展了“師徒結對”，為每一位新檢驗員配備了導師，加快了青年員工成長的步伐。推薦優(yōu)秀青年員工參加省院組織的檢驗技能比武，取得了較好的成績。
三、開展特色活動，打造特檢品牌。
在努力提高自身素質的同時，我們還本著服務企業(yè)、服務群眾的意識，開展了各種各樣的活動。
青年文明號工作總結 15
青年文明號創(chuàng)建以來，應團縣委認真開展了“青年文明號建設示范行動”，大力倡導“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的誠信公約，長期以來我們一直在各級黨政領導的關心、支持、幫助下，緊緊圍繞我科的中心工作，嚴格按照“青年文明號”標準要求自己，以優(yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質的服務理念，過硬的業(yè)務技術，贏得了大眾的信任，得到了各級組織的嘉獎和表彰。
我們科室是一個朝氣蓬勃、團結向上的優(yōu)秀集體，主要承擔全縣范圍內(nèi)的傳染病信息的收集、整理、監(jiān)測、報告、和統(tǒng)計分析等有關工作，會同有關部門對我縣可能出現(xiàn)的傳染病單位進行指導建議；負責全縣范圍內(nèi)傳染病網(wǎng)報工作的組織、協(xié)調(diào)和實施等方案的落實；對本縣范圍內(nèi)衛(wèi)生醫(yī)療機構傳染病網(wǎng)報情況進行管理、監(jiān)督等工作。它是整個疾控中心的社會窗口，當社會和諧健康發(fā)展需要良好的職業(yè)道德作為保障時，作為疾控中心的前沿窗口，我們這支凝聚力戰(zhàn)斗力一體化的“青年文明號”，就率先行動起來，以推動職業(yè)道德建設的加強，促進良好的社會公德的弘揚，在本質上起到一定的示范和導向作用。在新世紀的戰(zhàn)略舉措中，精神文明建設的創(chuàng)建就更要求著有它獨特的特點，因此，我衛(wèi)生防病科在創(chuàng)建“青年文明號”活動中以它的特性為載體，質量為重心，逐步推動著“青年文明號”的持續(xù)發(fā)展。
一、高度重視，精心部署
領導重視是做好工作的關鍵。我科室之所以人員關系融洽，各方面能取得較好成績，得意于領導班子團結務實，富有開拓精神及各級領導的關心與支持。在為確保創(chuàng)建“青年文明號”工作取得實效時，我們把創(chuàng)建工作列入重要議事日程，作為我科室日常工作的重點來抓實抓緊抓出成效，成立以余永明為組長，伍滬文為副組長的領導小組，具體負責創(chuàng)建各項日常工作的落實。領導小組經(jīng)常召開碰頭會，安排部署創(chuàng)建工作，創(chuàng)建工作形成了領導重視、協(xié)調(diào)配合、人員支持的良好局面。
二、加強宣傳，營造氣氛
衛(wèi)生防病科日常工作是一項對外工作，面對廣大群眾，涉及面廣，專業(yè)性強。我們的一言一行、一舉一動，直接影響我們中心的形象，影響到黨群關系。因此，我們確定了創(chuàng)建工作的總體目標為：以團員青年為活動主體，以基層班組為活動陣地，以文明從業(yè)為重要內(nèi)容，以提高經(jīng)濟效益、社會效益和人才效益為主要目的，以滿足群眾生活基本要求為切入點，以創(chuàng)新服務方式、開展優(yōu)質服務為結合點，以創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象為出發(fā)點，逐步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、守紀律的服務隊伍。圍繞該目標，加大“青年文明號”的宣傳力度，提高科室成員對創(chuàng)建“青年文明號”活動重要性和緊迫性的認識，積極踴躍投身到創(chuàng)建“青年文明號”活動。要充分利用標語、墻報、宣傳欄和簡訊等各種形式突出對創(chuàng)建活動的宣傳。同時，用教育引導活動的深入，以思想教育先行，寓教育于活動之中，結合行業(yè)實際，以敬業(yè)、優(yōu)質、奉獻作為思想教育主要內(nèi)容，通過動員大會和創(chuàng)建活動小組會，宣傳活動的目的、意義，活動的內(nèi)容和要求，提高青年干部對創(chuàng)建活動的思想認識，激發(fā)對創(chuàng)建“青年文明號”活動的熱情。
三、建章立制，規(guī)范活動
為規(guī)范“青年文明號”的開展，我科室不斷地加強活動運行機制的建設，使創(chuàng)建活動有序健康地發(fā)展。首先：制定服務標準，推出承諾內(nèi)容，用承諾來規(guī)范科室成員的言行舉止，把文明用語引上規(guī)范化軌道。其次：制定目標管理崗位責任制，明確工作人員的職責，不斷提高服務質量與效率。把創(chuàng)建“青年文明號”的工作落實到一線，落實到青年崗位，落實到青年日常的工作中去。
四、內(nèi)強素質，外樹形象
創(chuàng)建“青年文明號”活動是時代的要求，也是行業(yè)的要求。因此，要從政治上、思想上、文化上、業(yè)務上著力培養(yǎng)，造就一支具有較高素質和文明形象的執(zhí)法隊伍，進一步深化跨世紀文明工程，著力推進“青年文明號”活動，切實加強社會主義精神文明建設。
時刻以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，組織全體工作人員深入學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以及黨的'各項理論方針政策。提高對社會主義精神文明建設的重要性、緊迫性和長期性的認識，明確新時期精神文明建設的戰(zhàn)略地、指導思想、奮斗目標和主要任務。同時，深刻領會“三個代表”重要思想歷史地位、指導意義，從而把自己的思想和行動指南，自學投身到精神文明建設的事業(yè)中，努力發(fā)揮青年主力軍作用。從而使工作人員樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，從根本上引導青年愛崗、敬業(yè)精神，立足平凡的崗位，爭一流的業(yè)績，激發(fā)他們的崗位奉獻、崗位成才的意識，提高我們青年成員的思想政治素質。
五、履行職責，開創(chuàng)新局
加強青年崗位能手的培養(yǎng)，提高青年的業(yè)務技能，提高工作人員的業(yè)務素質和依法行政能力，做到不說外行話，不辦外行事。及時收集、整理、分析、監(jiān)測、發(fā)布、第一手準確的數(shù)據(jù)資料，對全縣人民的生命健康負責。
輝煌的時期，輝煌的成績，環(huán)繞在光環(huán)下的我們衛(wèi)生防病科依然會堅持著兩手抓、同期抓，立足思想堅定的同時保證人員業(yè)務的不滯后，我們會讓這個“窗口”行業(yè)的“青年文明號”活動開展的更扎實更有效。
青年文明號工作總結 16
近年來，我所把青年文明號創(chuàng)建工作與平安創(chuàng)建活動有機結合，扎扎實實開展工作，取得顯著成效。
一、以創(chuàng)建活動為依托，強化全所民警爭先創(chuàng)優(yōu)意識
我所緊緊圍繞“燃文明之火，鑄青春警魂”這個主題，以創(chuàng)建活動為依托，以崗位實踐為基本途徑，把提供一流服務、創(chuàng)一流業(yè)績作為廣大青年民警的基本要求，提高他們的事業(yè)心和責任感，引導他們團結協(xié)作，奮發(fā)向上，從而強化了派出所青年民警爭先創(chuàng)優(yōu)意識。
一是開展了“我為銅牌添光彩”活動，要求青年民警結合崗位特點，以當前新形勢下的公安工作為主線，在思想意識領域提高民警對創(chuàng)建活動的認識，積極投身于活動之中。
二是開展“三項”教育，我所將每周的星期三定為政治學習日，結合派出所民警思想實際開展集體主義、愛國主義教育和“內(nèi)強素質、外樹形象”的素質教育，引導民警樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，消除思想上的疑慮、認識上的困惑、心態(tài)上的不平衡，保持良好的心態(tài)和工作積極性，使全所民警的參與意識明顯提高。組織民警認真學習貫徹五條禁令，通過學習教育，簽訂責任書、發(fā)放致民警家屬一封信、召開民警家屬座談會等形式，堅持會上提醒，會后檢查督促，有力地保證了廣大民警自覺遵守五條禁令。
三是開展教育整頓，以開展“學習實踐科學發(fā)展觀”及十七大精神為契機，樹公正執(zhí)法形象，圍繞提高認識狠抓整改，認真開展教育整頓活動各階段工作，使學習與工作兩不誤雙促進。采取集中學習與個人自學相結合的方法，提高了廣大民警對公正執(zhí)法樹形象教育整頓活動重要性必要性的認識。在認真學習的基礎上，通過舉行執(zhí)法監(jiān)督員會議，人大代表、黨代表座談會等形式，針對當前群眾投訴中反映在執(zhí)法和作風建設方面存在的突出問題，緊密結合民警的思想和工作實際，抓住“權力是誰給的”、“怎樣正確對待和行使手中的權力”這兩個基本問題，組織廣大民警開展大討論，撰寫學習體會文章。還運用近年來發(fā)生的民警違法違紀典型案例進行警示教育，認真剖析原因，從中吸取教訓，使大討論活動真正起到觸及思想、震撼靈魂的作用。
四是強化練兵活動，提高民警素質。工作中，以“大練兵”為載體，在提高業(yè)務水平上求突破，本著“干什么、學什么，缺什么、補什么”的原則，按照戰(zhàn)訓結合、崗位練兵的要求，將日常工作與基本知識、基本業(yè)務、基本技能的學習和掌握相結合，全力營造學業(yè)務、強基礎、促工作的良好氛圍。大練兵活動的開展極大的激發(fā)了民警的工作熱情，鍛造了民警聞警而動、臨危不懼的工作作風。
二、以轉變作風為動力，為轄區(qū)群眾提供一流服務
工作中派出所加強對青年民警的教育，要求廣大民警牢固樹立服務意識，為群眾提供高效便捷的服務。一是轉變工作作風，從點滴小事做起。通過大力加強新時期思想政治工作，提高了全體民警的政治思想覺悟和工作熱情，為民辦實事、辦好事成為民警的自覺行動，09年度，我所出現(xiàn)了許多好人好事，不顧自身安危入水搶救跳水自殺女青年、幫助離家出走學生重回家人懷抱、幫助貧困學生，為轄區(qū)居民上門辦證、送二代證等等。09年規(guī)范服務設施，亮化美化環(huán)境，按照公安部提出的“人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公道”的要求，派出所以爭創(chuàng)“星級窗口單位”活動為載體，組織民警認真學習公安部《公安機關窗口單位服務規(guī)定》，動員廣大民警自覺投身創(chuàng)建活動，明確窗口服務單位標準、要求以及爭創(chuàng)星級窗口示范點的意義。第三是按規(guī)定上墻向群眾公布《人民滿意派出所八條標準》、《人民警察職業(yè)道德規(guī)范》、在警務監(jiān)督崗上公布民警的聯(lián)系電話、民警功模榜和主要行政服務項目收費依據(jù)及標準，使派出所的工作設施、工作程序、工作標準和工作行為得到規(guī)范。在戶口室提供桌椅、紙筆、茶水、紙杯等相應的服務設施，使派出所的窗口建設得到加強，服務更加規(guī)范，群眾更加滿意。09年度我所又根據(jù)每日到窗口辦二代證人數(shù)多，且早起排隊等候的實際，通過提前上班時間和加班加點，早起發(fā)放序號單等方法，切實方便來所辦證群眾，針對企業(yè)單位外來人員較多，開展了上門辦理暫住證服務。四是以警校共建為載體，加強青少年教育管理。箬橫所轄區(qū)共有各類中、小學校17所，在校生1萬多人。為切實做好預防青少年違法犯罪工作，派出所把對在校生的教育放在重要位置來抓，所領導兼任轄區(qū)各學校的法制副校長，社區(qū)民警擔任法制輔導員，積極協(xié)助學校定期舉辦法制講座，結合平時工作情況，運用板報、圖板等形式適時進行禁毒、禁黃等教育，將具有廣泛教育意義的案件總結出來，生動形象的講解給學生，降低自身被侵害的可能。在學生放假期間，派出所及時和社區(qū)居委會（村居）聯(lián)系，開辦“假期法制學校”，組織學生開展“當一天小民警”活動，讓學生在實踐中感知法制。為了創(chuàng)造良好的青少年成長環(huán)境，派出所把依法嚴懲危害青少年安全的違法犯罪活動、嚴厲打擊危害青少年人身財產(chǎn)的違法犯罪
團伙作為派出所應盡的重要職責，大力開展掃黃打非、緝毒工作，嚴厲打擊針對青少年的違法犯罪活動，認真及時的處理每一起危害青少年的違法犯罪案件。針對轄區(qū)青少年基本集中在學校的情況，我所專門組織力量對轄區(qū)學校周邊環(huán)境進行了整治，構筑起“校園防護林”。對在學校周圍違法開設并接納在校生的電子游戲室、臺球室和出售低級庸俗刊物的書店給予嚴肅處理，使學校周邊環(huán)境得到根本改善。同時督促社區(qū)民警與學校政教處密切聯(lián)系，搞好學校自身的防范，設立保衛(wèi)科，招聘保安等等。我所還在學生上學、放學的高峰時段組織警力進行治安巡邏，維持秩序，保證學生“高高興興上學、安安全全回家”，得到學校和學生家長的贊譽。
三、以創(chuàng)建活動為抓手，促進派出所業(yè)務工作的全面開展
青年文明號創(chuàng)建活動不僅強化了青年民警的職業(yè)理想、職業(yè)道德，也加強了青年民警的`職業(yè)技能的提高，引導他們刻苦鉆研業(yè)務知識，提高嚴格執(zhí)法、依法辦事的水平，培養(yǎng)了素質與能力結合、知行統(tǒng)一的良好職業(yè)道德品質，促進治安防范、偵查破案等派出所各項基礎工作的開展。一是通過制定《箬橫派出所考核辦法》、《民警工作檔案》、《窗口工作隊員考核辦法》、《轄區(qū)民警聯(lián)村聯(lián)校制度》等各類規(guī)章制度和考核辦法，統(tǒng)一標準、量化獎罰，以激勵全所民警隊員更好的工作。二是合理應用警力資源，今年我所進一步優(yōu)化警力配置，進一步明確了責任分工，形成“信息共享、基礎共建、防范共抓、現(xiàn)場共處、責任共擔”的工作機制。派出所警力部署圍繞治安狀況轉，把警力切實擺布到了案件高發(fā)的時段、地段，織密了防控網(wǎng)絡，劃小了防控單元，增加了有警密度，增強了盤查和抓獲能力，既保證了一天24小時能夠接受群眾報警求助和辦事，又保證了案件多發(fā)時段警力相對集中。三是保持對違法犯罪的高壓態(tài)勢，確保社會治安秩序良好。我所始終保持對轄區(qū)各類違法犯罪的嚴打態(tài)勢，嚴厲打擊各類侵害群眾利益的行為，為轄區(qū)群眾創(chuàng)造良好的生活工作環(huán)境。四是積極發(fā)揮防群治力量在維護社會安定中的作用，09年箬橫派出所在轄區(qū)鎮(zhèn)黨委、政府的幫助及各村居的共同努力下，繼續(xù)發(fā)展壯大護村隊等群防群治工作，通過對講機等多種通訊方法，在轄區(qū)內(nèi)構成一道嚴密的防范網(wǎng)。
青年文明號工作總結 17
承鋼公司武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊現(xiàn)有警員132人，其中團員青年占總人數(shù)的85%以上。20xx公司武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊全體團員青年在上級團委和黨組織的正確領導下，在大隊領導的充分支持和幫助下，以創(chuàng)建優(yōu)秀“青年文明號”集體為目標，在為承鋼經(jīng)濟建設保駕護航的工作中恪盡職守、文明執(zhí)勤、熱情服務，把對職工、客戶的服務融入到實際工作中。
承鋼武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊承擔著公司所有進出廠人員、物資、車輛的辦證、審核、查驗、把關，負責所有廠區(qū)大門及生產(chǎn)區(qū)域、重點要害部位，6個上億元大型物資存儲倉庫、各個技改施工現(xiàn)場的安全守衛(wèi)和廠內(nèi)流轉物資的監(jiān)督管理工作。在工作中始終把“維護廠區(qū)治安秩序穩(wěn)定，做好各項服務保障，提升窗口形象”作為重中之重，發(fā)揮“青年文明號”集體作用，立足本職，采取多種形式服務于企業(yè)建設，保障了公司生產(chǎn)及技改建設的順利進行和職工群眾的安定生活。
經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”集體自創(chuàng)建以來，連續(xù)五年被團省委授予 “省級青年文明號”集體光榮稱號，2009年被承鋼公司評為“優(yōu)秀青年志愿者先進集體”、“五四紅旗團總支”。
一、規(guī)范執(zhí)行制度管理，推動整體建設提升
面對承鋼公司的快速發(fā)展，經(jīng)濟護衛(wèi)隊專門召開工作會議，健全和完善有效的激勵和制約機制，對整體工作強力推行“量化考核、相互督查、責任倒推”、“大隊長、中隊長及大隊管理人員實行責任制值班制度”、中隊警員進行“雙考雙調(diào)”，同時把每月20日作為軍事考核日，把提高警員的綜合素質作為強化隊伍建設的治本之策。此外，把做好服務保障、營造良好的治安環(huán)境，確保承鋼公司生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定當成首要任務。
20xx年承鋼公司推出機關干部 “百日下基層”活動，面對國內(nèi)外鋼鐵企業(yè)的激烈競爭和鋼材銷售市場的低迷，承鋼公司面臨嚴峻的生產(chǎn)經(jīng)營形式，為此，公司繼續(xù)加強挖潛增效和5S 管理工作，同時關注著各廠職工的思想變化。經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”充分發(fā)動團員、青年積極參與其中，在經(jīng)濟護衛(wèi)隊轄區(qū)所有崗位嚴格進行5S 管理推進工作，結合保衛(wèi)工作特點將隊員警容風紀、精神面貌、服務意識納入到隊內(nèi)5S管理和考核工作中，并以隊員們自身素養(yǎng)的全面提升為最終工作目標。經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”組織青年志愿者服務隊在廠區(qū)、家屬區(qū)、各門位作好制度宣傳和服務工作，保證了公司各項制度的順利開展，強化了門禁管理制度，受到了公司領導和職工家屬的一致好評。
20xx年承鋼公司對生產(chǎn)線進行了較大的調(diào)整，面對進出廠人員、車輛以及物資驟增，生產(chǎn)現(xiàn)場復雜等狀況，經(jīng)濟護衛(wèi)隊克服了警力不足、嚴寒酷暑和工作環(huán)境差等種種困難，
完成了近2萬個人員、車輛入廠證件的辦理，對出廠的各種成品鋼材和入廠的上千萬噸原燃料初檢和復檢沒有出現(xiàn)一起差錯，同時抓獲各類偷竊分子，收繳廢鋼、鐵、成品材、元寶鐵、渣鐵、銅、錳、釩等金屬物料10余噸，為承鋼公司挽回經(jīng)濟損失20余萬元的良好戰(zhàn)績，贏得了承鋼公司各級領導和職工客戶的普遍贊譽。
為更好保障公司生產(chǎn)經(jīng)營秩序穩(wěn)定，武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”集體對全體警員開展“思想素質、軍事業(yè)務”教育，使每名警員熟練掌握了業(yè)務知識和軍事技能，增強了對保衛(wèi)工作的神圣感和愛崗敬業(yè)、無私奉獻的工作精神。
二、提供優(yōu)質服務保障，樹立良好窗口形象
在日常工作中，武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”集體以“建一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”為目標，始終執(zhí)行“三好、四
一、五滿意”服務標準，并將服務融進“精神文明”建設中。在號長劉少華同志的帶領下，繼續(xù)深化落實“工人先鋒號”和“文明服務示范崗” 的先鋒作用，為承鋼公司生產(chǎn)經(jīng)營所需的物資、設備、工程技術人員開放綠色通道，并為其提供24小時“一站式”服務，僅上半年就為外來客戶服務120余人次，為來廠送設備、物資車輛引路至目的地100余次，在各中隊設立“便民服務臺”項目，自購各種藥品，解決了上下班職工及外來人員的實際困難，受到了員工和外來客戶的一致好評。
20xx年隨著承鋼公司的各項制度的革新與發(fā)展需要，各
分廠檢修，原燃材料和備品備件的存放與運輸制度調(diào)整，造成了一些不法分子趁機在廠區(qū)內(nèi)實施偷竊活動，針對以上情況，武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”集體組織了志愿者巡邏隊，利用業(yè)余時間在廠區(qū)內(nèi)對各生產(chǎn)單位重點部位和施工現(xiàn)場進行巡邏，抓獲了一大批盜竊分子，狠狠打擊了不法分子的囂張氣焰，有力的保護了承鋼公司生產(chǎn)秩序和物資安全。僅從20xx年1月至9月底就抓獲各類不法盜竊案件65起76人次，收繳各類物資共8532.8公斤，價值33823.58元，治安拘留15人，同時為應對各類突發(fā)事件的發(fā)生，經(jīng)濟護衛(wèi)隊制定了相應的.應急預案，有效解決各類突發(fā)事件15余次，同時簡化物資出廠手續(xù)，真誠為外來客戶服務，幫助他們解決實際困難，受到了外來客戶的一致好評。
此外，經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”集體成員響應上級團組織號召，多次放棄節(jié)假日個人休息時間開展為民服務活動，到公司各家屬區(qū)為職工家屬服務，發(fā)放防火、防盜及普法知識等各類宣傳單20xx余份；組織清除小廣告，消除城市“牛皮癬”活動，共清理各社區(qū)衛(wèi)生死角100余處；為公司組織的各項活動站崗執(zhí)勤100余次，經(jīng)濟護衛(wèi)隊團員青年飽滿的工作熱情和良好的執(zhí)勤形象受到公司領導和廣大職工家屬的一致好評。
三、團結協(xié)作爭先創(chuàng)優(yōu)，推進精神文明建設
精神文明建設是一項長期工作，“青年文明號”全體警員自覺按照社會主義榮辱觀“八榮八恥”和“三德三做”內(nèi)容去做，在全隊范圍內(nèi)廣泛開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”競賽活動，立
足崗位，把為施工單位和職工客戶服好務，滿意率百分百作為行動準則。
20xx年武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”集體先后組織全體隊員互幫互助活動，為困難職工家屬出錢出力。同時在工作中涌現(xiàn)了東門中隊長“王向東”拾金不昧，撿到手機送還失主等眾多好人好事。武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”集體多次組織團員青年參加公司、武保部舉行的知識競賽、拔河、登山、籃球、毽球比賽等各種文體活動。積極撰寫反映警員工作、生活的報告文學、通訊、消息等文章近百篇，分別被河北鋼鐵集團、承鋼公司等報刊、電視采用刊登60余篇，宣傳工作取得良好效果。
經(jīng)濟護衛(wèi)隊全體警員將在“青年文明號”這面旗幟的召喚下，在為承鋼公司發(fā)展建設“世界一流釩鈦鋼鐵企業(yè)”的進程中，保駕護航，奮勇爭先，不斷創(chuàng)出新的佳績。
青年文明號工作總結 18
南京醫(yī)科大學附屬江寧醫(yī)院門診收費處是一個朝氣蓬勃、團結向上的優(yōu)秀集體。20xx年我們門診收費處成功創(chuàng)建了xx年區(qū)級“青年文明號”。在院黨委、團委的指導下，在龐寧院長和陳信浩書記的關懷下，我們珍惜這來之不易的榮譽，不斷在工作中發(fā)揮青年團隊作用，為醫(yī)院的優(yōu)質服務作出了很大的貢獻，我們再接再厲向上一級組織申報了市級“青年文明號”的創(chuàng)建。在這一年里我們不斷學習發(fā)展，不斷總結經(jīng)驗教訓�，F(xiàn)將一年來的心得體會總結如下：
江寧醫(yī)院門診收費處是醫(yī)院一個重要的服務窗口，其服務水平的高低直接影響到我們醫(yī)院在病人心目中的形象。門診收費處在院領導的領導下，在上級團組織的關心下，以爭創(chuàng)市級“青年文明號”為目標，積極改進各項服務，努力做好醫(yī)院與患者之間溝通的重要橋梁。
為確保創(chuàng)建“青年文明號”工作的有效展開，我們成立了創(chuàng)建“青年文明號”小組，做到領導重視，分工明確，責任到人，將市級“青年文明號”創(chuàng)建活動納入到收費處年度目標任務中去，并根據(jù)崗位實際和工作特點，制定詳細的工作計劃，和具體的創(chuàng)建措施。
我院門診收費處共有人員33名，其中黨員三名，預備黨員一名，在我們醫(yī)院科室中是屬于人員較多且較年輕的一支隊伍。為優(yōu)化服務流程，提高服務質量，貫徹落實“以病人為中心”的服務理念，在過去的工作中我們?yōu)榉奖慊颊呔驮\做了許多實事，收費處現(xiàn)有信息臺、掛號處及收費處組成。信息臺有3個服務窗口，主要負責病人信息的登記，掛號處有四個掛號窗口，初診病人在服務臺辦理就診卡之后到掛號處掛號，收費處共有13個窗口，我們醫(yī)院在新大樓建成后實現(xiàn)了每個樓層都可以掛號，收費的同時，并且把以前的先排隊劃價再排隊收費的流程簡化成了劃價收費“一站式”服務，這樣大大減少了病人排隊的時間。我們還根據(jù)不同的就診人群設置特殊的繳費窗口，如銀聯(lián)刷卡，市醫(yī)保，省醫(yī)保窗口，醫(yī)院在門診大廳設立了排隊用的新型欄桿，并增添了等候區(qū)的座位，原來吵鬧擁擠的大廳安靜了許多，因插隊所引發(fā)的爭吵也銷聲匿跡。還能有效的防止有不法之徒病人趁病人就診緊張的情緒下作案。我們這些貼心的舉動，得到了病人的一致好評。例如：新大樓門診西藥房和中草藥房的分區(qū)，給病人拿藥尋找方向帶來不便，為了讓病人清晰地了解到自己拿藥的窗口位置，除了在收據(jù)與交費顯示屏顯示發(fā)藥窗口外，我們在病人交完費后口頭提醒病人交費窗口，并用手勢提引西藥的位置。又例如，全民醫(yī)保實施后，大部份參保人對醫(yī)保政策不了解，不清晰，各收費員除收費時口頭提醒參保人每次帶齊哪些相關證件才能享受待遇外，還提供我院印發(fā)的簡章或指引病人參與醫(yī)保病歷上的內(nèi)容，讓參保人或家屬能多了解相關的政策。20xx年我們共接待門診病人492997人次，收費額122687492元，20xx共接待門診病人518502，收費額為142266328元，出色地完成各項工作任務，為醫(yī)院發(fā)展提供了基本保障。
為了加強收費窗口的形象建設，營造良好的服務環(huán)境。我們統(tǒng)一制作工作服，掛牌上崗，微笑服務，突出了收費處的工作形象。同時為了創(chuàng)造一個優(yōu)美，整潔，衛(wèi)生的工作環(huán)境，我們制定了明確的分工，每人都搞好內(nèi)部衛(wèi)生，工作環(huán)境有了很大的改善。
自從開展創(chuàng)建市級“青年文明號”活動以來，財務收費處鄭重作出相關的服務承諾：“熱心服務，耐心解釋，態(tài)度和藹，唱收唱付”。為保證服務承諾真正得以兌現(xiàn)，我們建立了長期有效的服務監(jiān)督制約機制，一是實行“首問責任制”；二是不定期以調(diào)查問卷、明察暗訪等方式對窗口服務質量進行檢查，廣泛開展自查自糾工作；三是在強化監(jiān)督檢查的同時，聘請社會各界人士擔任監(jiān)督員，定期召開座談會聽取他們的意見建議，及時反饋整改情況，把評判的權力交給了廣大群眾。
我院門診收費處為了能更好的'為病人服務，積極要求收費人員提高專業(yè)技能。我們定期參加有關醫(yī)保方面的知識培訓，給那些對醫(yī)保政策還不了解的參保的人員及時的提醒和耐心解釋。積極開展財務知識，經(jīng)濟法規(guī)，計算機應用等各方面的學習活動，去提高員工的整體素質和業(yè)務水平。為造就一支職業(yè)道德好，專業(yè)能力強的隊伍而努力。門診收費處推行會計人員不同崗位交流學習，讓工作人員熟悉三個窗口每個崗位，培養(yǎng)全能型收費員，在交流過程中，收費員們都能夠嚴格按照八字方針認真開展優(yōu)質文明的收費工作，在不斷的討論、學習中提高了工作能力，通過交流學習，對所存在的不足之處進行了認真的整改。使收費工作逐步走向成熟；同時，鼓勵和支持工作人員利用業(yè)余培訓和個人自學有機結合起來，理論學習與實際操作相結合，拓寬學習渠道，改善知識結構，通過各種進修方式參加成人學歷教育，不斷加強自身素質的提高。目前收費處34人中，本科4人，大專19人（其中9人在讀本科），中專11人（在讀大專）。
通過創(chuàng)建“青年文明號”活動，門診收費處的全體工作人員的思想政治水平和業(yè)務能力都有了較大的提高，各項工作也得到了各級領導的充分肯定。但是我們并不會因此而驕傲，我們會認真查找工作中的不足，以讓每一位病人都滿意為努力目標。因為我們的每一位工作人員都清楚的知道，我們的一言一行都代表了醫(yī)院的形象。以后的我們會以更加嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的態(tài)度對待工作。我們會用自己的實際活動，把創(chuàng)建“青年文明號”落實到實處。我們會努力讓我們的工作上一個新的臺階，爭取為醫(yī)院做出更大貢獻。
青年文明號工作總結 19
自20xx年成功創(chuàng)建省級五星級青年文明號以來，門診部緊扣創(chuàng)建主題“大醫(yī)大愛，情暖”，全面開展了以弘揚“大愛”為主線的爭創(chuàng)國家級青年文明號活動，現(xiàn)將工作總結如下：
一、打造特色，傳承大愛情懷
為深化創(chuàng)建活動，我們對門診的工作流程、業(yè)務拓展、發(fā)展瓶頸、患者需求等進行了摸底調(diào)查，認真分析查找，虛心接受群眾建議，以患者關心的熱點、難點問題為導向，以提高集體整體素質、為群眾提供優(yōu)質高效診療服務為目標，著力打造文化、管理、服務、環(huán)境四大特色，讓“大愛”在青年文明號中閃光。
1、以傳承“大愛”為基石，引領創(chuàng)建。一直以來，我們將科室建設與青年文明號活動緊密結合，旨在傳遞大醫(yī)大愛的情懷。式的“大愛”，體現(xiàn)在對患者的無微不至、對技能的精益求精、與團隊的協(xié)作共進。為了讓“大愛”理念深入人心，我們組織開展了“愛在春天”系列活動：邀請服飾研發(fā)專家來科，指導形象設計；推出案例式練功比武，提升專業(yè)素質；舉行崗位互評、換位體驗，完善工作細節(jié)；開展義診咨詢，防止職業(yè)倦怠；組織戶外拓展，加強團隊建設。一系列主題鮮明、形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，切實提高了門診部的整體素質，進一步堅定了全體號手“全心全意為人民服務”的信心和決心。
2、以延續(xù)“大愛”為內(nèi)涵，規(guī)范創(chuàng)建�？茖W管理是創(chuàng)建活動持續(xù)、有效、深入開展的先決條件。為了讓“大愛”滲透創(chuàng)建的每個環(huán)節(jié)，進一步做好爭創(chuàng)國家級青年文明號工作，醫(yī)院在全院范圍內(nèi)形成了“黨委統(tǒng)一部署、部門協(xié)調(diào)配合、團委加強指導、科室具體實施”的“四位一體”創(chuàng)建格局，在人力、物力、活動陣地等方面給予了充分保障；科室實施了“我為創(chuàng)號獻計獻策”、創(chuàng)建“創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗”等一系列創(chuàng)建措施；建立了獎懲并重的激勵機制；以“大愛”為理念重新梳理了崗位規(guī)范，并向群眾莊嚴承諾：提供全年每天8：00－21：00不間斷的專家化門診診療服務；對工作的定期總結，讓我們收獲了經(jīng)驗、彌補了不足。當日常工作付出的每一分努力，轉化為群眾的認可，我們贏得的不僅是欣慰和驕傲。
3、以弘揚“大愛”為根本，全面創(chuàng)建。服務是開展創(chuàng)建活動的根本落腳點。為了讓群眾更好地感受“大愛”，我們?nèi)轿煌卣沽碎T診院前、院中、院后“無縫隙”醫(yī)療保障：直達家門口、免費接送周邊群眾來院的兩線就診直通車，涵蓋電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場立體式預約掛號體系，在全省首推的“快醫(yī)通”預交金系統(tǒng)，讓患者來院更暢順、更便捷；專家門診、專病門診、午夜間門診、周末專病專家診等特色門診的開設，不僅是實現(xiàn)服務承諾——提供全年每天8:00－21:00不間斷的`專家化門診診療服務的重要保證，更為患者提供了更專業(yè)、更規(guī)范的診治；通過與社區(qū)衛(wèi)生服務中心、基層醫(yī)院建立幫扶關系，扎實開展雙向轉診、定點幫帶、義診講座等活動，讓服務延伸至社區(qū)，讓溫暖延續(xù)至家庭。
4、以營造“大愛”為手段，深化創(chuàng)建。青年文明號環(huán)境是創(chuàng)號活動的物質基礎，是創(chuàng)號文化的外在表現(xiàn)。為進一步彰顯“大愛”精神，我們從“一切以方便患者”角度出發(fā)，開展了以“大愛”為主題的環(huán)境布置：門診創(chuàng)號標識系統(tǒng)明晰，各項溫馨提示和就醫(yī)指引張貼在醒目位置；大廳為行動不便的患者免費提供輪椅代步，設置了無障礙電梯，各樓層均設有無障礙廁所；候診區(qū)長椅林立，飲水機可隨時提供免費杯具和冷熱飲水，電子排隊叫號系統(tǒng)讓候診變得井然有序；綠色盆景和壁掛植物為診區(qū)帶來盎然生機；大廳走廊的創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果展，更集中向來院群眾展現(xiàn)了xx人的大愛情懷。
二、書寫篇章，成就大愛品牌
創(chuàng)號以來，門診量及門診收入年均增長率均超過了15%�？剖�5項科研項目獲批，資助金額達68萬元。青年號手在醫(yī)療、教學、科研、志愿服務等方面累計榮獲榮譽近40項，先后涌現(xiàn)了1名全省衛(wèi)生系統(tǒng)“十大優(yōu)秀號長”、2名省青年崗位能手、2名省五星志愿者�；颊呔驮\綜合滿意度不斷上升，連續(xù)五年創(chuàng)優(yōu)�？剖沂盏交颊吒兄x信40余封，錦旗26面�！翱灬t(yī)通”、“定點幫帶”等特色服務23次被廣東電視臺等主流媒體報道。先后問鼎省青年文明號、省衛(wèi)生系統(tǒng)五星級青年文明號兩項榮譽的門診部，今年又榮膺首屆“廣東省青年文明號標兵示范單位”，成為全省青年文明號領軍集體之一，吸引了來自全國各行業(yè)機構參觀學習百余次。歷經(jīng)數(shù)月的綜合評審，今年4月，門診部更收獲了我省青年集體的最高榮譽——“廣東青年五四獎章集體”，號長何井華同志得到了廣東省委副書記xxx等一行領導的親切接見。
三、緊抓主線，塑造精品大愛
進一步開展創(chuàng)號，使我們深刻體會到，若想使活動持續(xù)、深入、扎實、有效，必須緊緊抓住“文化統(tǒng)領”、“品牌樹立”兩條主線，以集中力量、提高效率，進一步加強創(chuàng)建活動的完整性和統(tǒng)一性。
努力的方向未因贊譽而迷失，前進的步伐因歷史愈加堅定。我們將繼續(xù)以創(chuàng)建國家級青年文明號為動力，用精湛的技術、優(yōu)質的服務關愛群眾，用青春和熱血燃燒“大愛”，踐行“廣東醫(yī)生”精神，為建設幸福廣東作出新的貢獻。
【青年文明號工作總結】相關文章：
青年文明號工作總結04-26
青年文明號工作總結08-23
青年文明號標語02-28
青年文明號爭創(chuàng)工作總結05-14
青年文明號工作總結15篇04-26
青年文明號工作總結（精選16篇）05-06
青年文明號口號大全12-27
青年文明號標語最新09-08
爭創(chuàng)青年文明號口號11-09