青年文明號(hào)工作總結(jié)15篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的青年文明號(hào)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
青年文明號(hào)工作總結(jié)1
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)省號(hào)創(chuàng)建工作基礎(chǔ)
1、加強(qiáng)創(chuàng)建工作組織建設(shè)。
一個(gè)健全的領(lǐng)導(dǎo)組織是做好一切工作的前提。中心以黨建引領(lǐng)團(tuán)建、團(tuán)建帶動(dòng)創(chuàng)建、創(chuàng)建促進(jìn)發(fā)展為指導(dǎo)思想，于20xx年3月成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由中心黨政領(lǐng)導(dǎo)、各科科長(zhǎng)以及團(tuán)干部組成。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由“一把手”親自擔(dān)任，具體工作由團(tuán)支部牽頭組織實(shí)施，責(zé)任到人，并于每個(gè)季度組織全體成員召開(kāi)一次總結(jié)會(huì)議，檢查督促創(chuàng)建工作的落實(shí)情況，在全中心形成了領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督指導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管的創(chuàng)建格局，為創(chuàng)建工作的序時(shí)推進(jìn)提供了強(qiáng)有力的組織保證。同時(shí)，中心還從企業(yè)、社區(qū)、新聞媒體聘請(qǐng)了三名群眾監(jiān)督員，定期邀請(qǐng)她們走進(jìn)12333開(kāi)展座談，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。
2、制定創(chuàng)建工作規(guī)劃措施。根據(jù)《江蘇省青年文明號(hào)管理辦法》，圍繞勞動(dòng)保障中心工作，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和具體措施，實(shí)行以點(diǎn)帶面、全員參與、精細(xì)管理。根據(jù)中心業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)際情況，采取調(diào)整指標(biāo)數(shù)量，加大考核力度，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，靈活調(diào)配人員，強(qiáng)化人員培訓(xùn)等多項(xiàng)舉措，修訂完善《南京市12333電話咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)部管理制度》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《考勤管理制度》等多項(xiàng)規(guī)章，極大提升了南京12333為民服務(wù)能力。
二、立足服務(wù)本質(zhì)，認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)建主題活動(dòng)
12333作為我市人力資源和社會(huì)保障部門(mén)首要咨詢(xún)服務(wù)窗口，在金融危機(jī)影響下，及時(shí)幫助企業(yè)了解最新政策，把握文件重點(diǎn)，能更好有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益增長(zhǎng)，緩解就業(yè)壓力，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。因此，中心以服務(wù)為切入點(diǎn)、以?xún)?yōu)化服務(wù)為著力點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，開(kāi)展多途徑、多形式的創(chuàng)建主題活動(dòng)。
1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，倡導(dǎo)青年崗位建功。工作中，我們把開(kāi)展主題活動(dòng)與提高人員的業(yè)務(wù)技能和政治素質(zhì)相結(jié)合，根據(jù)不同階段的工作重點(diǎn)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，循序漸進(jìn)地開(kāi)展建言獻(xiàn)策、崗位練兵和號(hào)手聯(lián)動(dòng)活動(dòng)。團(tuán)支部在紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)90周年的活動(dòng)中向團(tuán)員青年們發(fā)出“爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)工作‘零投訴’，爭(zhēng)做‘五有’建設(shè)排頭兵”的倡議，努力在中心各科室間形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，著力培養(yǎng)一批精通勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，表彰一批崗位能手和服務(wù)明星，引導(dǎo)幫助青年崗位建功，在團(tuán)員青年中樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促使青年崗位成才。中心十分重視青年隊(duì)伍的建設(shè)和人員培養(yǎng)，通過(guò)多種途徑促進(jìn)有為青年早日成長(zhǎng)。
一是開(kāi)展黨員與入黨積極分子結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，幫助青年在政治思想上早日成熟。20xx年，中心共有兩名團(tuán)員光榮地加入了黨組織；
二是積極鼓勵(lì)團(tuán)員青年參加各類(lèi)組織活動(dòng)。在團(tuán)工委組織的市級(jí)機(jī)關(guān)黨團(tuán)知識(shí)大賽，“薦書(shū)寄語(yǔ)”青年讀書(shū)活動(dòng)，我局舉辦的“青春風(fēng)采杯”勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，以及省廳組織的江蘇省12333“絢麗青春，服務(wù)民生”主題演講比賽中，中心選手充分發(fā)揮潛能，展示個(gè)人魅力，均取得較好成績(jī)；
三是努力為青年的成長(zhǎng)創(chuàng)造條件。通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘，中心部分團(tuán)員青年已走上科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，5名咨詢(xún)員被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀咨詢(xún)員。
3、圍繞創(chuàng)建主題，服務(wù)社會(huì)零距離。團(tuán)支部將創(chuàng)建工作與服務(wù)用人單位和群眾相結(jié)合，不斷將創(chuàng)建工作引入基層。
一是深入中心社區(qū)聯(lián)系點(diǎn)——鼓樓區(qū)挹江門(mén)街道魯迅園社區(qū)送服務(wù)，征求社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作建議，免費(fèi)發(fā)放《南京勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù)指南》、《勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦指南》；
二是深入中心企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)——南京房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司送政策，幫助解決企業(yè)在改制過(guò)程中遇到的政策難題；
三是深入困難戶(hù)開(kāi)展扶貧助學(xué)活動(dòng)。響應(yīng)市級(jí)機(jī)關(guān)工委號(hào)召，資助一名南京籍大學(xué)新生順利入學(xué)；
四是深入開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。中心干部職工全部參加志愿者注冊(cè)，團(tuán)員青年積極參加“青年文明號(hào)便民服務(wù)萬(wàn)家行”和“3.5學(xué)雷鋒”活動(dòng)。20xx年10月16日，中心組織團(tuán)員青年參加由省、市共同主辦的“關(guān)愛(ài)農(nóng)民工，送法進(jìn)南站”法制宣傳活動(dòng)，深入京滬高鐵南站建設(shè)工地，為民工兄弟們提供政策宣傳和咨詢(xún)。20xx年6月1日，中心積極參與團(tuán)市委組織的青年文明號(hào)“六一”歡樂(lè)送游園活動(dòng)，前往江寧區(qū)湖熟中心小學(xué)與農(nóng)村外出務(wù)工家庭留守兒童、家庭貧困學(xué)生共度兒童節(jié)；
五是放大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)遠(yuǎn)程服務(wù)效應(yīng)。將我市“勞動(dòng)保障快線”黨員遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)作為12333勞動(dòng)保障咨詢(xún)服務(wù)的一項(xiàng)服務(wù)延伸，黨員、團(tuán)員利用業(yè)余時(shí)間為廣大群眾，特別是農(nóng)民群眾提供勞動(dòng)保障政策在線解答。平臺(tái)自20xx年4月開(kāi)通以來(lái)，中心共答復(fù)群眾各類(lèi)提問(wèn)689個(gè)，占全局總答題量的33％。
三、樹(shù)品牌促業(yè)績(jī)，各項(xiàng)工作取得突破進(jìn)展
創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展極大提升了全體人員的服務(wù)意識(shí)，對(duì)中心各項(xiàng)工作的開(kāi)展起到了積極的促進(jìn)作用。南京12333現(xiàn)已成為我市人社部門(mén)和用人單位及勞動(dòng)者之間的一座空中信息橋梁，在全省乃至全國(guó)都處于比較的地位。
1、電話咨詢(xún)服務(wù)超百萬(wàn)，“12333”服務(wù)能力顯著提升。20xx年以來(lái)，12333電話咨詢(xún)服務(wù)工作有了很多突破，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
一是咨詢(xún)服務(wù)總量突破100萬(wàn)。20xx年，南京12333全年電話呼入總量突破150萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)14%，占全省12333呼入總量的35%，超額完成全年目標(biāo)；
二是啟動(dòng)“慶國(guó)慶、保穩(wěn)定、促和諧”特別服務(wù)月活動(dòng)。為迎接國(guó)慶60周年，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，滿(mǎn)足廣大群眾節(jié)假日期間政策咨詢(xún)需求，中心于9月18日至10月20日期間，在原來(lái)8小時(shí)人工咨詢(xún)服務(wù)的基礎(chǔ)上全員上崗，實(shí)行“朝九晚九”12小時(shí)不間斷人工服務(wù)，共接聽(tīng)咨詢(xún)來(lái)電13.25萬(wàn)個(gè)，取得良好的社會(huì)效應(yīng)；
三是電話咨詢(xún)服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)到100%。通過(guò)每月定期對(duì)咨詢(xún)來(lái)電進(jìn)行抽檢回訪，從反饋情況來(lái)看，來(lái)電人滿(mǎn)意率達(dá)到100%，未出現(xiàn)一起服務(wù)態(tài)度方面的舉報(bào)投訴；
四是咨詢(xún)服務(wù)功能不斷延伸。發(fā)揮12333咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)強(qiáng)大的功能優(yōu)勢(shì)，與市政府“122”社會(huì)求助服務(wù)臺(tái)實(shí)行業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，共快速妥善處理122臺(tái)轉(zhuǎn)交的社會(huì)求助案件119起，有力促進(jìn)了社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定；
五是加速電話咨詢(xún)服務(wù)大廳的擴(kuò)建改造。為積極應(yīng)對(duì)12333來(lái)電量逐年遞增的趨勢(shì)，化滿(mǎn)足社會(huì)日益增長(zhǎng)的咨詢(xún)服務(wù)需求，中心對(duì)咨詢(xún)服務(wù)大廳進(jìn)行擴(kuò)建改造，將座席從原有的46個(gè)增加至65個(gè)。線路全部開(kāi)通后，12333電話系統(tǒng)可同時(shí)容納300人呼入，咨詢(xún)服務(wù)硬件條件進(jìn)一步提升。
2、網(wǎng)站郵件咨詢(xún)百分百回復(fù)，網(wǎng)上服務(wù)功能不斷拓展。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，中心將進(jìn)一步拓展勞動(dòng)保障網(wǎng)站辦事服務(wù)功能確定為改善民生、服務(wù)民生的重點(diǎn)調(diào)研課題，網(wǎng)站服務(wù)能力有了顯著提升。
一是郵件回復(fù)率達(dá)到100%。全年共回復(fù)局長(zhǎng)信箱和網(wǎng)上12333來(lái)件咨詢(xún)6835封，回復(fù)率100%；
二是拓展網(wǎng)上辦事功能。完成我局今年十大重點(diǎn)調(diào)研課題之一——《拓展勞動(dòng)保障網(wǎng)上辦事服務(wù)功能》調(diào)研報(bào)告的`撰寫(xiě)，并牽頭組織、協(xié)調(diào)局內(nèi)各部門(mén)完成網(wǎng)辦項(xiàng)目的內(nèi)容整合、流程審定以及業(yè)務(wù)需求提交，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)的在線辦理。
3、依法推行政務(wù)公開(kāi)，擴(kuò)大宣傳提升品牌效應(yīng)。勞動(dòng)保障各項(xiàng)政策都與群眾利益息息相關(guān)，因此，我們將“知民情、解民難、順民意”作為中心的一個(gè)重要職能。
一是收集熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題200多個(gè)。對(duì)群眾反映特別強(qiáng)烈的問(wèn)題，就政策的可研究性、矛盾的突出性、現(xiàn)象的普遍性，采取專(zhuān)題分析的形式，通過(guò)《信息咨詢(xún)情況反映》及時(shí)反饋到局領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能處室和區(qū)縣勞動(dòng)保障部門(mén)，為領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)決策提供支持和依據(jù)；
二是更廣泛地開(kāi)展品牌宣傳。中心連續(xù)5年與南京新聞臺(tái)聯(lián)辦“12333咨詢(xún)熱線”電臺(tái)直播節(jié)目，每周兩次通過(guò)電波面向全市聽(tīng)眾解答勞動(dòng)保障問(wèn)題。20xx年11月，開(kāi)展了“12333與您面對(duì)面”為主題的服務(wù)宣傳月活動(dòng)。通過(guò)報(bào)紙專(zhuān)刊和電臺(tái)直播開(kāi)展宣傳報(bào)道，并組織人員深入廣場(chǎng)、社區(qū)、企業(yè)、工地開(kāi)展政策宣傳，為廣大群眾提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，擴(kuò)大了我市人社部門(mén)咨詢(xún)服務(wù)工作的社會(huì)影響力和認(rèn)知度，進(jìn)一步彰顯了“青年文明號(hào)”關(guān)愛(ài)社會(huì)、熱心公益的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象。
青年文明號(hào)工作總結(jié)2
xx項(xiàng)目目前有員工13人，28歲以下青年9人，平均年齡26.7歲，是一支不折不扣的青年團(tuán)隊(duì)。在本單位黨組織的親切關(guān)懷下，我們用實(shí)際行動(dòng)詮釋“青年文明號(hào)”的含義�，F(xiàn)將爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”階段工作總結(jié)如下：
一、保持活力，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，尋求進(jìn)步
年輕是一種資本，年輕也賦予我們不成熟。項(xiàng)目的員工可能在管理工作和專(zhuān)業(yè)水平會(huì)有各種不足，但是大家自發(fā)組織起來(lái)學(xué)習(xí)。自16年復(fù)工以來(lái)，項(xiàng)目員工每周利用晚上下班時(shí)間進(jìn)行“自我超越大講堂”學(xué)習(xí)活動(dòng)，所有員工抱著極大地?zé)崆橥度氲綄W(xué)習(xí)當(dāng)中去。每人進(jìn)行自由演講，但是要求是本周演講完畢需對(duì)下周所學(xué)習(xí)演講的內(nèi)容做一總結(jié)，并按照既定的目標(biāo)努力，下周就講所學(xué)所想，為的是從根本上控制學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和有效性，隨著活動(dòng)的開(kāi)展，我們進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)，演講內(nèi)容及題材不限，每人演講完畢后聽(tīng)眾需對(duì)演講人員的表現(xiàn)進(jìn)行打分，以做對(duì)比�，F(xiàn)“自我超越大講堂”已經(jīng)進(jìn)行了二十多期，項(xiàng)目形成了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，青年員工們?nèi)〉煤艽蟮?進(jìn)步。
二、熱心公益，服務(wù)社會(huì)，拓展影響
因?yàn)槟贻p，團(tuán)隊(duì)從上至下散發(fā)著青春活力，從項(xiàng)目成立以來(lái)，我們就發(fā)揮著青年的光和熱。項(xiàng)目員工熱心公益，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，在社會(huì)上取得較好的影響。15年冬天，在聽(tīng)聞呼市一名老人獨(dú)自撫養(yǎng)（收養(yǎng)）四名殘障人士后，我們當(dāng)即組織人員到老人居所送溫暖，這體現(xiàn)了我們青年人的風(fēng)采，更體現(xiàn)了我們中建八局，一個(gè)大型國(guó)有企業(yè)的風(fēng)采。經(jīng)理部組織的“五四紅，中建藍(lán)”獻(xiàn)血活動(dòng)中，項(xiàng)目部員工積極參與并配合，在賽馬場(chǎng)項(xiàng)目進(jìn)行了愛(ài)心公益獻(xiàn)血。
文保的青年文明號(hào)創(chuàng)建工作不僅僅局限在項(xiàng)目，在今年四月份呼和浩特體育局組織的針對(duì)全市的愛(ài)心公益活動(dòng)“萬(wàn)人徒步行走”，我們團(tuán)隊(duì)也積極進(jìn)行參加并完成全程，在會(huì)場(chǎng)，參加人員與司旗進(jìn)行拍照合影，為中建八局的知名度添磚加瓦。
三、準(zhǔn)軍事化管理
項(xiàng)目一直在堅(jiān)持準(zhǔn)軍事化管理，每天早上定時(shí)集合點(diǎn)名出操，每天都能看到項(xiàng)目員工邁著整齊的步伐在奔跑。項(xiàng)目每周四舉行準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練，穿軍裝，待軍帽，一聲聲稍息立正是項(xiàng)目執(zhí)行力的見(jiàn)證，更是我們青年熱血激情的釋放。
雖然我們年輕，但是我們同樣有著青年文明號(hào)的夢(mèng)想，我們將在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)保持拼搏奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)，發(fā)揮青年人的創(chuàng)造力，堅(jiān)守夢(mèng)想，充滿(mǎn)激情，為構(gòu)建蓬勃向上的項(xiàng)目而努力，為構(gòu)建和諧美好的社會(huì)奉獻(xiàn)一份力量，堅(jiān)定不移地朝青年文明號(hào)的方向走去。
青年文明號(hào)工作總結(jié)3
竹山縣人民醫(yī)院是衛(wèi)生廳核準(zhǔn)的二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，是廣達(dá)地區(qū)規(guī)模較大的集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防保健為一體的綜合性醫(yī)院�，F(xiàn)開(kāi)放床位850張，我科現(xiàn)有病床45張，醫(yī)護(hù)人員26名，黨員7名，團(tuán)員12名；35周歲以下青年22名，占全科人員的84.6%。我院心胸外科自1999年起開(kāi)始“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建活動(dòng)，同年取得市級(jí)“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)，在全科人員的集體努力下多次又被評(píng)為先進(jìn)集體。
自1999年“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作開(kāi)始以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在科主任的帶領(lǐng)下，我們投入了大量精力到創(chuàng)建活動(dòng)之中，在忙碌的工作中，經(jīng)過(guò)大家的努力取得了顯著的成績(jī)，為醫(yī)院及科室創(chuàng)造了明顯的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
醫(yī)療服務(wù)的對(duì)象是廣大人民群眾，服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系著每一個(gè)人民的切身利益，成為全社會(huì)所聚焦和關(guān)注。而當(dāng)今社會(huì)群眾對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的追求也日趨提升。醫(yī)院為了保證“青年文明號(hào)”的先進(jìn)性和在廣大青年群眾中的代表性，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)與加強(qiáng)職工道德建設(shè)、提高職工素質(zhì)結(jié)合起來(lái)，給了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)以新的審視、新的賦予。作為滿(mǎn)足社會(huì)需求，實(shí)踐文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)行醫(yī)的鮮活載體，作為創(chuàng)建活動(dòng)的主題，必然對(duì)自身的綜合能力提出了更高要求。故而，我院在實(shí)施管理中，十分重視青年人的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，具備高尚的品格，這一點(diǎn)尤其重要。醫(yī)院和
1 科室定期組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，每年舉行以“病人為中心，以質(zhì)量為核心”為主題進(jìn)行學(xué)習(xí)講座，給每一個(gè)職工樹(shù)立廉潔行醫(yī)意識(shí)；營(yíng)造良好的行醫(yī)氛圍，在純凈的大氣候中樹(shù)立形象，成功打造“青年文明號(hào)”招牌。院黨委領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心“青年文明號(hào)”工作，一方面，除學(xué)科建設(shè)投入外，醫(yī)院每年下?lián)軐?zhuān)款用于該項(xiàng)工作，并將該項(xiàng)工作與科主任護(hù)士長(zhǎng)定期考核掛鉤。在每個(gè)月里，院黨委還要對(duì)科室進(jìn)行行政考核，考核結(jié)果直接由本科里的病人反饋到院辦公室。
真情關(guān)愛(ài)，病人第一，是我院心胸外科一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的基本要求并結(jié)合實(shí)際，科室制定了創(chuàng)建實(shí)施細(xì)則和工作崗位職責(zé)，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)愛(ài)崗敬業(yè)到技術(shù)要求等等都進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，通過(guò)制度將“想病人所想，急病人所急”這個(gè)基本醫(yī)德落實(shí)到工作的每個(gè)層面。正是懷著對(duì)病人的真情關(guān)愛(ài)，懷著勇挑重?fù)?dān)的信心和決心，醫(yī)護(hù)人員把工作與學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來(lái)，掌握了過(guò)硬的技術(shù)操作，每月科室里還舉行業(yè)務(wù)的小講課，由科主任和護(hù)士長(zhǎng)親自抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及操作考核。
院領(lǐng)導(dǎo)十分重視，在時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、設(shè)施等方面給予大力支持，還為我科提出了爭(zhēng)取在保持“青年文明號(hào)”的`目標(biāo)。在院團(tuán)委及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，又進(jìn)一步完善了青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)規(guī)范、增加了多項(xiàng)便民措施、重新制定了更加明確的獎(jiǎng)懲措施，并組織科內(nèi)青年人員逐條學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，形成了一套完整的考核、評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制。青年文明號(hào)還積極開(kāi)展活動(dòng)，組織具體、實(shí)在的服務(wù)活動(dòng)，組織團(tuán)員青年積極參與，得到了領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)的普遍認(rèn)可。如
2 多次組織青年團(tuán)員參加公益活動(dòng)：在縣團(tuán)委的組織下，參加了伯勞鎮(zhèn)抗洪救災(zāi)活動(dòng)，給當(dāng)?shù)厥転?zāi)的人民帶上藥品、慰問(wèn)金、生活物資等；利用業(yè)余時(shí)間到社會(huì)福利院慰問(wèn)孤寡老人，積極參加無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，多次上街或到鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診。開(kāi)展多項(xiàng)便民措施，更好的為病人服務(wù)。如免費(fèi)做心電圖、B超檢查、測(cè)量血壓、指導(dǎo)用藥治療、心里咨詢(xún)等，取得了良好的社會(huì)效益。以“一切為病人為中心”為指導(dǎo)思想，有計(jì)劃、有組織、有措施地狠抓科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育�？剖裔t(yī)護(hù)人員使用文明用語(yǔ)，關(guān)心病人疾苦，視病人為親人，受到患者及其家屬的一致好評(píng)，也使得這個(gè)集體、這個(gè)稱(chēng)號(hào)在老百姓心目中的地位不斷提升。
堅(jiān)持以救死扶傷，防病治病為已任，熱愛(ài)本職，恪守崗位，盡職盡責(zé)，從無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。工作一絲不茍，不怕苦、不怕累，常常加班加點(diǎn)為患者診治疾病，毫無(wú)怨言，從不計(jì)較報(bào)酬；從不接受病人的吃請(qǐng)和饋贈(zèng)，并且遇到病人有困難總是解囊相助。近年來(lái)拒收紅包30余次，共收到表?yè)P(yáng)信20余封，調(diào)查病人滿(mǎn)意度始終是99%以上。
總之，通過(guò)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提高了我科青年團(tuán)員醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、工作效率�？剖页蓡T更加團(tuán)結(jié)協(xié)作，成為一個(gè)有凝聚力和戰(zhàn)斗力的集體，更好地為人民健康服務(wù)。
青年文明號(hào)工作總結(jié)4
平時(shí)的工作中，我們每一位組員都能端正教育思想，明確培養(yǎng)目標(biāo)，堅(jiān)決做到熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)我們熱衷的教育事業(yè)，熱愛(ài)我們身邊的每一位學(xué)生，把我們教師全身心的愛(ài)都灑向了每一個(gè)學(xué)生。當(dāng)學(xué)生有進(jìn)步時(shí)，我們給予鼓勵(lì)；當(dāng)學(xué)生有困難時(shí)，我們給予幫助；當(dāng)學(xué)生有缺點(diǎn)時(shí)，我們給予引導(dǎo)；當(dāng)學(xué)生有建議時(shí)，我們用心去傾聽(tīng)；當(dāng)學(xué)生有矛盾時(shí)，我們及時(shí)地給予疏導(dǎo)；當(dāng)學(xué)生有憂(yōu)慮時(shí)，我們又會(huì)熱心地幫助他們排除。。。。。。對(duì)待學(xué)生，我們付出了滿(mǎn)腔的熱情。而我們?nèi)w組員之間也建立了良好的人際關(guān)系。組員之間相互關(guān)心愛(ài)護(hù)，一人有難，全組相助，大家真誠(chéng)融洽地和睦相處，還經(jīng)常在一起切磋教藝，交流工作情況，彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短。
也正因?yàn)榇蠹曳e極向上，都在為實(shí)現(xiàn)學(xué)校既定的.前景目標(biāo)努力工作，所以我們的工作效率高，成績(jī)才比較顯著，在去年的優(yōu)秀年級(jí)評(píng)比中，我們年級(jí)就憑著平時(shí)努力工作取得的卓越的成績(jī)，被學(xué)校評(píng)為全校唯一的一個(gè)優(yōu)秀年級(jí)組，獲得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的認(rèn)可和一致好評(píng)。
當(dāng)然，過(guò)去的成績(jī)只能作為我們前進(jìn)的動(dòng)力，不斷地鞭策我們繼續(xù)努力，督促我們更好地做好以后的工作。忠心干事業(yè)、熱心育人才、誠(chéng)心待同志、愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)、虛心留自己。
青年文明號(hào)工作總結(jié)5
青年文明號(hào)創(chuàng)建以來(lái)，應(yīng)團(tuán)縣委認(rèn)真開(kāi)展了“青年文明號(hào)建設(shè)示范行動(dòng)”，大力倡導(dǎo)“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的誠(chéng)信公約，長(zhǎng)期以來(lái)我們一直在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下，緊緊圍繞我科的中心工作，嚴(yán)格按照“青年文明號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以?xún)?yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，贏得了大眾的信任，得到了各級(jí)組織的嘉獎(jiǎng)和表彰。
我們科室是一個(gè)朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)秀集體，主要承擔(dān)全縣范圍內(nèi)的傳染病信息的收集、整理、監(jiān)測(cè)、報(bào)告、和統(tǒng)計(jì)分析等有關(guān)工作，會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)我縣可能出現(xiàn)的傳染病單位進(jìn)行指導(dǎo)建議；負(fù)責(zé)全縣范圍內(nèi)傳染病網(wǎng)報(bào)工作的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施等方案的落實(shí)；對(duì)本縣范圍內(nèi)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病網(wǎng)報(bào)情況進(jìn)行管理、監(jiān)督等工作。它是整個(gè)疾控中心的社會(huì)窗口，當(dāng)社會(huì)和諧健康發(fā)展需要良好的職業(yè)道德作為保障時(shí)，作為疾控中心的'前沿窗口，我們這支凝聚力戰(zhàn)斗力一體化的“青年文明號(hào)”，就率先行動(dòng)起來(lái)，以推動(dòng)職業(yè)道德建設(shè)的加強(qiáng)，促進(jìn)良好的社會(huì)公德的弘揚(yáng)，在本質(zhì)上起到一定的示范和導(dǎo)向作用。在新世紀(jì)的戰(zhàn)略舉措中，精神文明建設(shè)的創(chuàng)建就更要求著有它獨(dú)特的特點(diǎn)，因此，我衛(wèi)生防病科在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中以它的特性為載體，質(zhì)量為重心，逐步推動(dòng)著“青年文明號(hào)”的持續(xù)發(fā)展。
一、高度重視，精心部署
領(lǐng)導(dǎo)重視是做好工作的關(guān)鍵。我科室之所以人員關(guān)系融洽，各方面能取得較好成績(jī)，得意于領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，富有開(kāi)拓精神及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持。在為確保創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作取得實(shí)效時(shí)，我們把創(chuàng)建工作列入重要議事日程，作為我科室日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓實(shí)抓緊抓出成效，成立以余永明為組長(zhǎng)，伍滬文為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建各項(xiàng)日常工作的落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開(kāi)碰頭會(huì)，安排部署創(chuàng)建工作，創(chuàng)建工作形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、協(xié)調(diào)配合、人員支持的良好局面。
二、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氣氛
衛(wèi)生防病科日常工作是一項(xiàng)對(duì)外工作，面對(duì)廣大群眾，涉及面廣，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。我們的一言一行、一舉一動(dòng)，直接影響我們中心的形象，影響到黨群關(guān)系。因此，我們確定了創(chuàng)建工作的總體目標(biāo)為：以團(tuán)員青年為活動(dòng)主體，以基層班組為活動(dòng)陣地，以文明從業(yè)為重要內(nèi)容，以提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和人才效益為主要目的，以滿(mǎn)足群眾生活基本要求為切入點(diǎn)，以創(chuàng)新服務(wù)方式、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為結(jié)合點(diǎn)，以創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹(shù)一流形象為出發(fā)點(diǎn)，逐步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的服務(wù)隊(duì)伍。圍繞該目標(biāo)，加大“青年文明號(hào)”的宣傳力度，提高科室成員對(duì)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，積極踴躍投身到創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)。要充分利用標(biāo)語(yǔ)、墻報(bào)、宣傳欄和簡(jiǎn)訊等各種形式突出對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳。同時(shí)，用教育引導(dǎo)活動(dòng)的深入，以思想教育先行，寓教育于活動(dòng)之中，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，以敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)、奉獻(xiàn)作為思想教育主要內(nèi)容，通過(guò)動(dòng)員大會(huì)和創(chuàng)建活動(dòng)小組會(huì)，宣傳活動(dòng)的目的、意義，活動(dòng)的內(nèi)容和要求，提高青年干部對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的思想認(rèn)識(shí)，激發(fā)對(duì)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的熱情。
三、建章立制，規(guī)范活動(dòng)
為規(guī)范“青年文明號(hào)”的開(kāi)展，我科室不斷地加強(qiáng)活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)，使創(chuàng)建活動(dòng)有序健康地發(fā)展。首先：制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出承諾內(nèi)容，用承諾來(lái)規(guī)范科室成員的言行舉止，把文明用語(yǔ)引上規(guī)范化軌道。其次：制定目標(biāo)管理崗位責(zé)任制，明確工作人員的職責(zé)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與效率。把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的工作落實(shí)到一線，落實(shí)到青年崗位，落實(shí)到青年日常的工作中去。
四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是時(shí)代的要求，也是行業(yè)的要求。因此，要從政治上、思想上、文化上、業(yè)務(wù)上著力培養(yǎng)，造就一支具有較高素質(zhì)和文明形象的執(zhí)法隊(duì)伍，進(jìn)一步深化跨世紀(jì)文明工程，著力推進(jìn)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
時(shí)刻以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，組織全體工作人員深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，以及黨的各項(xiàng)理論方針政策。提高對(duì)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要性、緊迫性和長(zhǎng)期性的認(rèn)識(shí)，明確新時(shí)期精神文明建設(shè)的戰(zhàn)略地、指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)。同時(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想歷史地位、指導(dǎo)意義，從而把自己的思想和行動(dòng)指南，自學(xué)投身到精神文明建設(shè)的事業(yè)中，努力發(fā)揮青年主力軍作用。從而使工作人員樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，從根本上引導(dǎo)青年愛(ài)崗、敬業(yè)精神，立足平凡的崗位，爭(zhēng)一流的業(yè)績(jī)，激發(fā)他們的崗位奉獻(xiàn)、崗位成才的意識(shí)，提高我們青年成員的思想政治素質(zhì)。
五、履行職責(zé)，開(kāi)創(chuàng)新局
加強(qiáng)青年崗位能手的培養(yǎng)，提高青年的業(yè)務(wù)技能，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政能力，做到不說(shuō)外行話，不辦外行事。及時(shí)收集、整理、分析、監(jiān)測(cè)、發(fā)布、第一手準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，對(duì)全縣人民的生命健康負(fù)責(zé)。
輝煌的時(shí)期，輝煌的成績(jī)，環(huán)繞在光環(huán)下的我們衛(wèi)生防病科依然會(huì)堅(jiān)持著兩手抓、同期抓，立足思想堅(jiān)定的同時(shí)保證人員業(yè)務(wù)的不滯后，我們會(huì)讓這個(gè)“窗口”行業(yè)的“青年文明號(hào)”活動(dòng)開(kāi)展的更扎實(shí)更有效。
青年文明號(hào)工作總結(jié)6
我科是“青年文明號(hào)”、“紅旗班組”、“巾幗示范崗”，今年在院黨委、團(tuán)委的指導(dǎo)下，在吳昌平院長(zhǎng)和董人平護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)懷下，我們珍惜這來(lái)之不易的榮譽(yù)，不斷在工作中發(fā)揮青年團(tuán)隊(duì)作用，為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出了很大的貢獻(xiàn)。在這一年里我們不斷學(xué)習(xí)發(fā)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。現(xiàn)將一年來(lái)的心得體會(huì)總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
繼續(xù)把落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，提高全體護(hù)士的服務(wù)意識(shí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)放在首位。嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)并加大管理力度，進(jìn)一步抓好和完善內(nèi)在軟指標(biāo)的執(zhí)行水準(zhǔn)，如微笑服務(wù)、規(guī)范化語(yǔ)言、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、舒適護(hù)理等，倡導(dǎo)人性化的服務(wù)理念，提高病人的滿(mǎn)意度。以“醫(yī)院管理年”、“滿(mǎn)意杯”等主題活動(dòng)為載體，以“服務(wù)、質(zhì)量、和諧”為目標(biāo)，開(kāi)展多形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。今年繼續(xù)開(kāi)展了“出院病人電話隨訪”活動(dòng)，時(shí)間具體化，定在每周二、五；人員相對(duì)化，相對(duì)由高年資的質(zhì)控組長(zhǎng)負(fù)責(zé)隨訪任務(wù)；內(nèi)容框架化，根據(jù)不同的病種、病情、個(gè)體差異做好具體的指導(dǎo)，使腫瘤治療達(dá)到綜合、連續(xù)、動(dòng)態(tài)的過(guò)程。今年共電話隨訪157次，獲病人好評(píng)。
二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，防范護(hù)理差錯(cuò)
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的保證。今年全體護(hù)士參加了護(hù)理部組織的“護(hù)理安全教育”活動(dòng)。根據(jù)科室存在的問(wèn)題召開(kāi)全體護(hù)士大會(huì)兩次，指控組長(zhǎng)會(huì)議每季度一次，在以護(hù)理安全為前提的條件下，統(tǒng)一操作程序，簡(jiǎn)化操作流程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正。今年在人員調(diào)整（兩名），新同志定科（四名）的情況下，召開(kāi)了新同志的座談會(huì)。座談會(huì)上強(qiáng)化了護(hù)士安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，并借鑒了兄弟科室好的工作辦法。九月份全院電腦工作站版本升級(jí)，全體護(hù)士獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，不斷交流與總結(jié)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通、協(xié)調(diào)、配合，使我科順利度過(guò)了這次系統(tǒng)的升級(jí)工作，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
三、注重健康教育，完善整體化護(hù)理
健康教育是人性化護(hù)理管理的重要內(nèi)容。今年我們?cè)谠械膬?nèi)科健康教育計(jì)劃單的基礎(chǔ)上又完善了腫瘤科病人健康教育計(jì)劃單，并在全科開(kāi)始使用。在病區(qū)走廊新設(shè)了報(bào)架及白板報(bào)，宣傳健康知識(shí)及腫瘤病人的抗癌飲食，獲得了病人的一致好評(píng)。我們還規(guī)定每個(gè)化療病人的健康教育時(shí)間不少于5分鐘，重點(diǎn)是抓好首次化療的病人，要求各項(xiàng)內(nèi)容宣教后要有病人或家屬簽字。簽字主要是帶動(dòng)護(hù)士（尤其是年輕護(hù)士）主動(dòng)與病人溝通的意識(shí)，真正把健康教育工作落到實(shí)處。
腫瘤科收住了一大批晚期癌癥病人，基礎(chǔ)護(hù)理多，搶救任務(wù)重。護(hù)士除了完成常規(guī)治療、護(hù)理、健康教育工作外，還要承擔(dān)這部分病人的基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理、臨終關(guān)懷工作。今年我們協(xié)助重大搶救五例，其中一例到現(xiàn)在還記憶猶新。金某，鼻咽癌，突然鼻腔大出血800ml伴窒息，面色青紫、神志喪失，血壓下降，緊請(qǐng)五官科、麻醉科會(huì)診后行氣管插管、插胃管、心電監(jiān)護(hù)、建立靜脈通路、胸外心臟按壓等，全科10多名醫(yī)護(hù)人員搶救了三個(gè)多小時(shí)，16：50病人轉(zhuǎn)入icu，外面正下著大雨，五名護(hù)士把病人安全轉(zhuǎn)運(yùn)至icu。當(dāng)時(shí)病房化療病人多，又有4臺(tái)介入手術(shù)，連班護(hù)士、連班實(shí)習(xí)同學(xué)放棄休息時(shí)間主動(dòng)一起參加了搶救中，全體護(hù)士延遲一個(gè)半小時(shí)才下班。正是我們的積極搶救為病人的生命贏得了寶貴的時(shí)間，三天后病人轉(zhuǎn)危為安再次轉(zhuǎn)回我科。
四、提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
通過(guò)晨會(huì)提問(wèn)、組織護(hù)理查房、進(jìn)行操作演練，反復(fù)進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、護(hù)理理論、護(hù)理技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，做到護(hù)理工作程序化、技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)化。堅(jiān)持每月一次的個(gè)案查房，由年資高的護(hù)士輪番主持，鼓勵(lì)年輕護(hù)士參與。今年我科輪轉(zhuǎn)護(hù)士周偉成功主持了一次大內(nèi)科的護(hù)理查房和護(hù)理體檢演示，獲得好評(píng)。繼續(xù)堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)小講座，內(nèi)容貼近臨床基礎(chǔ)護(hù)理，新技術(shù)、新療法，新動(dòng)態(tài)的護(hù)理。組織護(hù)士參加科內(nèi)醫(yī)生每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。繼續(xù)形成護(hù)士-組長(zhǎng)—護(hù)士長(zhǎng)的三級(jí)質(zhì)控的三基操作考核制度，針對(duì)操作中的薄弱環(huán)節(jié)，11月份起我科護(hù)士下班延遲30分鐘練習(xí)三基操作。今年我科護(hù)理質(zhì)量操作考核合格率達(dá)到100%。為了提高護(hù)士的搶救應(yīng)急能力，我科先后派兩名護(hù)士（卞鈺、胡歡）到重癥監(jiān)護(hù)病房呼吸科監(jiān)護(hù)室、icu監(jiān)護(hù)進(jìn)行了為期兩周的院內(nèi)進(jìn)修任務(wù)，并寫(xiě)進(jìn)修體會(huì)及收獲，帶動(dòng)全科護(hù)士搶救能力的提升。
五、堅(jiān)持護(hù)士的繼續(xù)教育，提高學(xué)歷層次
積極安排護(hù)士參加院內(nèi)外的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，鼓勵(lì)護(hù)士接受各種形式的繼續(xù)教育。今年徐春蘭、顧哲風(fēng)、朱小亞自考本科畢業(yè)。胡歡自考本科還剩最后一門(mén)，預(yù)計(jì)明年上半年畢業(yè)。李清華、邢志花完成專(zhuān)升本成人高考南醫(yī)大入學(xué)考試。周燕順利完成夜大大專(zhuān)學(xué)業(yè)。大專(zhuān)在讀100%。本科在讀達(dá)30%。今年順利完成了腫瘤專(zhuān)科省護(hù)理繼續(xù)教育班開(kāi)班工作，并做好了國(guó)家級(jí)繼教班的申報(bào)準(zhǔn)備工作。
六、加強(qiáng)護(hù)理科研，開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)
無(wú)導(dǎo)絲鎖骨下靜脈穿刺術(shù)截止到三月底穿刺達(dá)425例，雖然這項(xiàng)技術(shù)在我科已相當(dāng)成熟，但由于它不在護(hù)士工作范圍內(nèi)，自今年四月份起不再開(kāi)展。今年我科60%的淺靜脈留置針用于腫瘤化療病人，改變了以往化療病人都用剛針的情況，避免了化療藥物外滲的不安全因素。picc穿刺在我科也廣泛開(kāi)展起來(lái)，董人平、顧迪、徐春蘭已熟練掌握。截止到11月底共穿刺59例，成功率達(dá)98%，在穿刺技術(shù)、日常維護(hù)、常見(jiàn)并發(fā)癥的觀察及處
理等方面積累了一定的臨床經(jīng)驗(yàn)，并在全科開(kāi)展了picc的業(yè)務(wù)講座及換藥規(guī)范的學(xué)習(xí)。通過(guò)供應(yīng)室的大力支持，我們?cè)谌郝氏葴?zhǔn)備了專(zhuān)門(mén)的picc穿刺包、picc換藥包。為了更好的方便病人，彌補(bǔ)我院沒(méi)有picc門(mén)診換藥這一特點(diǎn)，又方便護(hù)士更好的'安排臨床工作，我科專(zhuān)門(mén)定于每周二的下午安排一名護(hù)士進(jìn)行住院病人的換藥工作。還承擔(dān)了一些外地治療picc管帶回的常州病人的換藥工作，并幫助兄弟醫(yī)院、門(mén)診病人行picc穿刺。高雪娟、邢志花利用自己的時(shí)間義務(wù)上門(mén)為行動(dòng)不便的晚期病人進(jìn)行換藥、治療，家屬非常感謝。
今年我科新的hg20xx體外高頻熱療機(jī)、腫瘤熱療注介入治療機(jī)投入使用，組織了相關(guān)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)。我科護(hù)士在繁忙的工作同時(shí)，協(xié)助其他兄弟科室的病人進(jìn)行熱療的治療。順利完成了洛拉曲克、雙環(huán)鉑、替吉奧、螺旋藻多糖膠囊的gcp工作。迎接了市重點(diǎn)學(xué)科復(fù)核、gcp的檢查工作，取得了良好的成績(jī)（均排名第一）。我科今年共撰寫(xiě)論文5篇，發(fā)表省級(jí)2篇，其余3篇待發(fā)表錄用。
七、榮譽(yù)
在“滿(mǎn)意杯”活動(dòng)中，我科醫(yī)生周頎被評(píng)為滿(mǎn)意杯服務(wù)明星；在“星級(jí)護(hù)士”的評(píng)選中，我科高雪娟、邢志花獲“二星級(jí)護(hù)士”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，卞鈺、胡歡、殷黎、焦娌娜、談麗萍、李睿琪獲“一星級(jí)護(hù)士”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。高雪娟在大內(nèi)科組織的護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)比賽中獲三等獎(jiǎng)。徐春蘭、徐靜代表內(nèi)一支部參加職工羽毛球比賽獲得了女子團(tuán)體第二名的好成績(jī)。周燕積極參加醫(yī)院及衛(wèi)生局組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并代表常州市衛(wèi)生系統(tǒng)去南京參加文藝匯演。丁佳麗、朱紫菊的“十字繡”在院“慶三八女職工才藝展示”會(huì)上展示。朱小亞積極參加團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)，今年當(dāng)選內(nèi)科一支部的團(tuán)支部書(shū)記。
回顧20xx年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也存在一定的不足，如個(gè)別護(hù)士的無(wú)菌觀念還不強(qiáng)，護(hù)理書(shū)寫(xiě)還欠規(guī)范，護(hù)士巡視病房時(shí)間還不夠，這都有待在今后的工作中不斷改善，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。
青年文明號(hào)工作總結(jié)7
門(mén)急診是醫(yī)院的窗口，作為門(mén)急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，門(mén)急診自創(chuàng)建以來(lái)共有醫(yī)務(wù)人員xx人，其中35歲以下青年xx人，醫(yī)護(hù)人員工作熱情積極性高，積極開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，在開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，力爭(zhēng)做到管理一流、人才一流、服務(wù)一流、業(yè)績(jī)一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績(jī)，同時(shí)也得到廣大傷病員的一致好評(píng)，現(xiàn)將我科“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作總結(jié)如下：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立醫(yī)院窗口形象
門(mén)急診科是醫(yī)院的窗口，作為門(mén)急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹(shù)立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理人員規(guī)范、得體的禮儀對(duì)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用，為培養(yǎng)護(hù)士良好的職業(yè)形象，對(duì)門(mén)、急診各護(hù)理崗位接待傷病員及來(lái)訪者的服務(wù)禮儀作了嚴(yán)格的規(guī)范，提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動(dòng)服務(wù)，陸續(xù)對(duì)我科護(hù)士的個(gè)人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進(jìn)行各種規(guī)范，并進(jìn)行了嚴(yán)格的訓(xùn)練，隨時(shí)講評(píng)，定期評(píng)比，促進(jìn)培訓(xùn)的深化，并納入護(hù)理質(zhì)控管理體系。例如接聽(tīng)電話，四部電話不管鈴聲何時(shí)響起,隨時(shí)都能聽(tīng)到我科護(hù)士耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風(fēng)景線；再如見(jiàn)到來(lái)訪者護(hù)士實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制一聲您好、請(qǐng)問(wèn)，接待傷病員“請(qǐng)坐”，在執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作中如對(duì)病人造成不便時(shí)必須先道歉等等，使規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)用到日常工作中，巡診護(hù)士對(duì)侯診病人進(jìn)行健康指導(dǎo)及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過(guò)一系列的整改措施，我科護(hù)士?jī)x表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護(hù)士禮貌用語(yǔ)使用率提高,強(qiáng)化門(mén)、急診護(hù)士的形象、愛(ài)心意識(shí)，從而切實(shí)改善并提高了門(mén)急診服務(wù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，培養(yǎng)一流人才
建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，是深入開(kāi)展青年文明號(hào)工作的根本保證，門(mén)、急診科護(hù)理任務(wù)重，醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育搞好崗位培訓(xùn)，提高急診搶救配合能力，根據(jù)科室實(shí)際情況組織全科醫(yī)護(hù)定期開(kāi)展搶救技能配合的訓(xùn)練。組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)新儀器的使用；開(kāi)展季節(jié)性常見(jiàn)疾病急救護(hù)理知識(shí)講座；年初安排護(hù)士到心電圖室學(xué)習(xí)心電圖，定期對(duì)我科10余種搶救儀器、設(shè)備使用、急救的六大技術(shù)進(jìn)行訓(xùn)練考核，編輯急救護(hù)理手冊(cè)，利用晨交班、護(hù)理教學(xué)查房進(jìn)行理論知識(shí)和急診搶救程序的復(fù)習(xí)，并制定統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱(chēng)，從理論知識(shí)、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達(dá)到高水平相應(yīng)職稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)。使護(hù)士有良好的應(yīng)急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)準(zhǔn)備，目前，全科醫(yī)護(hù)急診意識(shí)增強(qiáng)，應(yīng)激能力強(qiáng)，是九二一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，部分護(hù)士已經(jīng)掌握了多項(xiàng)高難度的護(hù)理技能操作，如氣管插管術(shù)、心電圖知識(shí)、電除顫術(shù)，中心靜脈置管術(shù)、股靜脈穿刺術(shù)等護(hù)理操作。使醫(yī)護(hù)配合上一個(gè)新臺(tái)階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率�？剖掖蟛糠葆t(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)積極性高，利用業(yè)余時(shí)間積極撰寫(xiě)論文，積極參加護(hù)理大專(zhuān)自學(xué)考試，已畢業(yè)2名。
三、用辛勤的汗水，讓生命之樹(shù)常綠
1、門(mén)、急診科擔(dān)負(fù)著門(mén)診．急診病人的診治．收容．體檢外，還承擔(dān)著院前急救．意外災(zāi)害性事故的搶救及1
20、122的出診工作，醫(yī)護(hù)工作任務(wù)重，綜合素質(zhì)要求高，面對(duì)眾多的門(mén)診．急危重患者，門(mén)急診科護(hù)士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，主任、護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間在短時(shí)間內(nèi)掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫(yī)務(wù)人員每星期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并請(qǐng)相關(guān)科室專(zhuān)家來(lái)我科進(jìn)行專(zhuān)科疾病知識(shí)講座，開(kāi)展各項(xiàng)急救技術(shù)訓(xùn)練(院前急救、除顫術(shù)、心肺復(fù)蘇術(shù)、洗胃術(shù)、急救四大技術(shù)、大批傷員來(lái)院時(shí)的搶救流程)，全面考核搶救室各種監(jiān)護(hù)儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務(wù)人員熟練使用呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、洗胃機(jī)、除顫儀、薩博機(jī)等，并注意儀器保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時(shí)以外時(shí)間，經(jīng)常可以見(jiàn)到急診科燈火通明，那都是全科醫(yī)務(wù)人員為了更好地為傷病員服務(wù)而苦練技術(shù)，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務(wù)人員都以積極飽滿(mǎn)的熱情投入搶救中,全科16名醫(yī)務(wù)人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來(lái)的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒(méi)有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她們最喜歡的一首詩(shī)就是我是護(hù)士：我是護(hù)士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風(fēng)，當(dāng)你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程，我是護(hù)士、我是無(wú)垠大地上一束大陽(yáng)的光影、當(dāng)你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的`航程。
2、抗擊非典的日子里，門(mén)、急診醫(yī)務(wù)人員直面“非典”病毒的襲擊，不顧個(gè)人安危，以高度的對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神，無(wú)私的奉獻(xiàn)，全力以赴地做好防非典工作，以無(wú)私無(wú)畏的精神與辛勞的汗水，譜寫(xiě)了“救死扶傷”的新篇章。使我市無(wú)一例非典病人
3、積極開(kāi)展青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家活動(dòng)：導(dǎo)診護(hù)士對(duì)行動(dòng)不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實(shí)行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊(duì)為官兵及老干部體檢、送醫(yī)、送藥，免費(fèi)到貧困地區(qū)義診，多次到社區(qū)開(kāi)展健康指導(dǎo)及疾病宣教工作，免費(fèi)為孤兒院送醫(yī)送藥。
四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、爭(zhēng)創(chuàng)一流管理
1、創(chuàng)建青年文明號(hào)工作需要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)，才能保證創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，急診科在科主任、護(hù)士長(zhǎng)密切配合下，對(duì)門(mén)診、急診全科醫(yī)療工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好院里各部門(mén)、各臨床科室與科室的關(guān)系，使門(mén)、急診科各項(xiàng)工作能夠順利開(kāi)展、并較好地完成上級(jí)賦與的各項(xiàng)門(mén)診、體檢、急診搶救、“122”出診、急診病區(qū)各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理工作任務(wù)，向主任除了每周3天門(mén)診外，還擔(dān)負(fù)著體檢、下醫(yī)療隊(duì)、首長(zhǎng)巡診工作，護(hù)士長(zhǎng)在工作中嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，應(yīng)用分享式的管理模式提高護(hù)理管理質(zhì)量，做到層層控制、防止護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護(hù)士長(zhǎng)穿梭在搶救第一線的身影。
2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務(wù)人員能夠嚴(yán)格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領(lǐng)導(dǎo)便對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，并實(shí)行嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲措施，例如接聽(tīng)急救電話，電話鈴響不超過(guò)兩聲，出診速度不超過(guò)２分鐘；付班護(hù)士24小時(shí)在科室待命、應(yīng)急班護(hù)士24小時(shí)在醫(yī)院待命、本科室醫(yī)生、護(hù)士離開(kāi)醫(yī)院必須留下聯(lián)系方式給科室或向科室領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假；對(duì)成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫(yī)生、護(hù)士在接到聯(lián)絡(luò)信號(hào)后，必須在5分鐘內(nèi)趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平區(qū)人民政府評(píng)為“122”急救中心先進(jìn)單位，科室的先進(jìn)事跡多次在閩北日?qǐng)?bào)、廣播電視報(bào)、南平電視臺(tái)等媒體上報(bào)導(dǎo)。一年來(lái)門(mén)、急診科深入開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)，圓滿(mǎn)、出色地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，科室人員、物品、車(chē)輛安全，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。
五、以病人為中心，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
倡導(dǎo)“醫(yī)療質(zhì)量第
一、社會(huì)效益第
一、病人利益第一”的宗旨，堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。針對(duì)病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難，各科在討論制訂便民措施中，處處體現(xiàn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。
展天使風(fēng)彩、樹(shù)文明形象，讓生命之樹(shù)常綠是我們的宗旨，我們將在認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建青年文明號(hào)的基礎(chǔ)上，勇于奮獻(xiàn)、繼續(xù)努力，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
青年文明號(hào)工作總結(jié)8
急診科是醫(yī)院的窗口，作為急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，急診自創(chuàng)建青年文明號(hào)以來(lái)現(xiàn)共有醫(yī)務(wù)人員11人，其中35歲以下青年9人，具有本科學(xué)歷7人，專(zhuān)科學(xué)歷4人， 醫(yī)護(hù)人員積極開(kāi)展 “青年文明號(hào)”活動(dòng)，在開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，力爭(zhēng)做到管理一流、人才一流、服務(wù)一流、業(yè)績(jī)一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績(jī)，同時(shí)也得到廣大傷病員的一致好評(píng)，現(xiàn)將我科“青年文明號(hào)”工作總結(jié)如下：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立醫(yī)院窗口形象
急診科是醫(yī)院的窗口，作為急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹(shù)立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)護(hù)人員規(guī)范、得體的禮儀對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用，為培養(yǎng)護(hù)士良好的職業(yè)形象，對(duì)急診各護(hù)理崗位接待傷病員及來(lái)訪者的服務(wù)禮儀作了嚴(yán)格的規(guī)范，提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動(dòng)服務(wù)，陸續(xù)對(duì)我科護(hù)士的個(gè)人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進(jìn)行各種規(guī)范，并進(jìn)行了嚴(yán)格的訓(xùn)練，隨時(shí)講評(píng)，定期評(píng)比，促進(jìn)培訓(xùn)的深化，并納入護(hù)理質(zhì)控管理體系。例如接聽(tīng)電話，不管鈴聲何時(shí)響起，隨時(shí)都能聽(tīng)到我科護(hù)士耐心、禮貌的回答， 如見(jiàn)到來(lái)訪者護(hù)士實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制一聲您好、請(qǐng)問(wèn)，接待傷病員“請(qǐng)坐”，在執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作中如對(duì)病人造成不便時(shí)必須先道歉等等，使規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)用到日常工作中，巡診護(hù)士對(duì)侯診病人進(jìn)行健康指導(dǎo)及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過(guò)一系列的整改措施，我科護(hù)士?jī)x表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護(hù)士禮貌用語(yǔ)使用率提高，強(qiáng)化急診護(hù)士的形象、愛(ài)心意識(shí)，從而切實(shí)改善并提高了急診服務(wù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，培養(yǎng)一流人才
建設(shè)一支高素質(zhì)的`人才隊(duì)伍，是深入開(kāi)展青年文明號(hào)工作的根本保證，急診科醫(yī)護(hù)任務(wù)重，醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育搞好崗位培訓(xùn)，提高急診搶救配合能力，根據(jù)科室實(shí)際情況組織全科醫(yī)護(hù)定期開(kāi)展搶救技能配合的訓(xùn)練。對(duì)全院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、各村鎮(zhèn)衛(wèi)生所、及學(xué)校大力推廣普及心肺復(fù)蘇及急診急救知識(shí)，學(xué)習(xí)新儀器的使用； 定期安排醫(yī)護(hù)人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，定期對(duì)我科各種搶救儀器、設(shè)備使用、進(jìn)行訓(xùn)練考核，利用晨交班、教學(xué)查房進(jìn)行理論知識(shí)和急診搶救程序的復(fù)習(xí)，并制定統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱(chēng)，從理論知識(shí)、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達(dá)到高水平相應(yīng)職稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)。使醫(yī)護(hù)人員有良好的應(yīng)急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)，目前，全科醫(yī)護(hù)急診意識(shí)增強(qiáng)，應(yīng)激能力強(qiáng)，是一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，部分護(hù)士已經(jīng)掌握了多項(xiàng)高難度的護(hù)理技能操作，如心電圖知識(shí)、電除顫術(shù)等護(hù)理操作。使醫(yī)護(hù)配合上了一個(gè)新臺(tái)階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率�？剖掖蟛糠葆t(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)積極性高，利用業(yè)余時(shí)間積極撰寫(xiě)論文，積極參加護(hù)理大本自學(xué)考試。
三、用辛勤的汗水，讓生命之樹(shù)常綠
1、急診科除擔(dān)負(fù)著門(mén)診、急診病人的診治、留觀、住院、體檢外，還承擔(dān)著院前急救．意外災(zāi)害性事故的搶救及出診工作，醫(yī)護(hù)工作任務(wù)重，綜合素質(zhì)要求高，面對(duì)眾多的門(mén)診．急危重患者，急診科醫(yī)護(hù)人員從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，主任、護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫(yī)務(wù)人員每星期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并請(qǐng)相關(guān)科室專(zhuān)家來(lái)我科進(jìn)行專(zhuān)科疾病知識(shí)講座，開(kāi)展各項(xiàng)急救技術(shù)訓(xùn)練(院前急救、除顫術(shù)、心肺復(fù)蘇術(shù)、洗胃術(shù)、大批傷員來(lái)院時(shí)的搶救流程)，全面考核搶救室各種監(jiān)護(hù)儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務(wù)人員熟練使用呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、洗胃機(jī)、除顫儀、心電圖機(jī)等，并注意儀器保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時(shí)以外時(shí)間，經(jīng)常可以見(jiàn)到急診科燈火通明，那都是全科醫(yī)務(wù)人員為了更好地為傷病員服務(wù)而苦練技術(shù)，在去年、今年大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務(wù)人員都以積極飽滿(mǎn)的熱情投入搶救中，全科11名醫(yī)務(wù)人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來(lái)的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒(méi)有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛 。
2、抗擊禽流感、及手足口病的日子里， 急診醫(yī)務(wù)人員 不顧個(gè)人安危，以高度的對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神，無(wú)私的奉獻(xiàn)，全力以赴地做好防護(hù)工作，以無(wú)私無(wú)畏的精神與辛勞的汗水，譜寫(xiě)了“救死扶傷”的新篇章。
3、積極開(kāi)展青年文明號(hào)服務(wù)，導(dǎo)診護(hù)士對(duì)行動(dòng)不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實(shí)行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊(duì)為官兵、老干部、敬老院體檢、送醫(yī)、送藥，免費(fèi)到貧困地區(qū)義診，多次到社區(qū)及豐寧電視臺(tái)開(kāi)展健康指導(dǎo)及疾病宣教工作。
四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、爭(zhēng)創(chuàng)一流管理
1、創(chuàng)建青年文明號(hào)工作需要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)，才能保證創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，急診科在科主任、護(hù)士長(zhǎng)密切配合下，對(duì)急診全科醫(yī)療工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好院里各部門(mén)、各臨床科室與科室的關(guān)系，使急診科各項(xiàng)工作能夠順利開(kāi)展、并較好地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)門(mén)診、體檢、急診搶救、“8069999”出診、急診病區(qū)各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理工作任務(wù)，科主任除了日常工作外，還擔(dān)負(fù)著全縣急診急救知識(shí)培訓(xùn)、下醫(yī)療隊(duì)、縣域內(nèi)重大活動(dòng)的醫(yī)療保健，護(hù)士長(zhǎng)在工作中嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防止護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護(hù)士長(zhǎng)穿梭在搶救第一線的身影。只要科室需要，不管是寒冬，還是酷暑，科內(nèi)的醫(yī)護(hù)人員都能夠自覺(jué)加班加點(diǎn)，任勞任怨，堅(jiān)守崗位，確確實(shí)實(shí)的把病人放在第一位，我們的服務(wù)得到了患者及社會(huì)的肯定。
2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務(wù)人員能夠嚴(yán)格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領(lǐng)導(dǎo)便對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，并實(shí)行嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲措施，例如接聽(tīng)急救電話，電話鈴響不超過(guò)三聲，出診速度不超過(guò)5分鐘；因科里人員少，醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)待命，對(duì)成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫(yī)生、護(hù)士在接到聯(lián)絡(luò)信號(hào)后，必須在5分鐘內(nèi)趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，科室的先進(jìn)事跡多次在豐寧廣播電視臺(tái)媒體上報(bào)導(dǎo)。一年來(lái)急診科深入開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)，圓滿(mǎn)、出色地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，科室人員、物品、車(chē)輛安全，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。
五、以病人為中心，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
倡導(dǎo)“醫(yī)療質(zhì)量第一、社會(huì)效益第一、病人利益第一”的宗旨，堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。針對(duì)病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難，在討論制訂便民措施中，處處體現(xiàn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。
展天使風(fēng)彩、樹(shù)文明形象，讓生命之樹(shù)常綠是我們的宗旨，我們將在認(rèn)真保持青年文明號(hào)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的基礎(chǔ)上，勇于奮獻(xiàn)、繼續(xù)努力，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�；仡櫼荒�，有堅(jiān)持，有艱辛，但更多的是幸福及收獲。
青年文明號(hào)工作總結(jié)9
大修廠二車(chē)間搪磨組自1999年被評(píng)為市級(jí)青年文明號(hào)先進(jìn)集體以來(lái)，在上級(jí)團(tuán)委和廠黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、團(tuán)支部的關(guān)心支持下，嚴(yán)格遵守青年文明號(hào)的服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真履行服務(wù)宗旨。緊密?chē)@本單位的中心任務(wù)開(kāi)展工作，充分發(fā)揮先進(jìn)集體的模范作用，根據(jù)青年文明號(hào)的特點(diǎn)，以培養(yǎng)優(yōu)秀青年人才為主線，以組織運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新為支撐，發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，服務(wù)青年成長(zhǎng)，進(jìn)一步創(chuàng)新青年文明號(hào)工作新格局，生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效地開(kāi)展活動(dòng)。為企業(yè)的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將大修廠二車(chē)間搪磨組被評(píng)為市級(jí)青年文明號(hào)先進(jìn)集體以來(lái)的具體工作做如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)思想教育，提高青年員工的素質(zhì)。
1、突出形勢(shì)任務(wù)教育。一是結(jié)合上級(jí)開(kāi)展的貫徹十六大文件精神、學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)為主題的宣傳教育活動(dòng)，緊密聯(lián)系單位的實(shí)際，采取互幫互學(xué)的形式，進(jìn)一步組織青年文明號(hào)成員將學(xué)習(xí)成果貫穿到實(shí)際工作中去；二是結(jié)合公司開(kāi)展的紀(jì)律道德教育，組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)公司有關(guān)紀(jì)律制度，加強(qiáng)法制修養(yǎng)，自覺(jué)抵制違法違紀(jì)行為，并開(kāi)展清查活動(dòng)，堅(jiān)決反對(duì)違法亂紀(jì)，杜絕向駕駛員吃拿卡要等現(xiàn)象的發(fā)生；三是在總公司開(kāi)展的開(kāi)門(mén)評(píng)議活動(dòng)中，青年文明號(hào)同志帶領(lǐng)入黨積極分子和團(tuán)員、青年，主動(dòng)深入站頭，了解車(chē)輛維修使用情況，利用休息日，義務(wù)為他們解決修理技術(shù)難題，深受外勤客運(yùn)部、駕駛員好評(píng)。有一次，我廠接到第四修理廠關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)故障的報(bào)修電話，自編號(hào)1-4230車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)竄油，不能正常出廠運(yùn)營(yíng)，請(qǐng)我廠幫助解決，正值節(jié)日放假期間，青年文明號(hào)同志聽(tīng)到此事，立即組織人員會(huì)同質(zhì)檢科技術(shù)員，在事發(fā)40分鐘內(nèi)趕到第四修理廠，根據(jù)該廠反映的情況及時(shí)地檢修發(fā)動(dòng)機(jī)，首先，打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)油底殼和缸蓋；其次，檢測(cè)連桿瓦和曲軸，用專(zhuān)用工具拆活塞，在檢測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，發(fā)動(dòng)機(jī)五、六缸的活塞環(huán)已斷成幾節(jié)，從而導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸壓力下降，發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)動(dòng)力，車(chē)輛無(wú)法正常行駛，機(jī)油從發(fā)動(dòng)機(jī)加油口噴出，在找出故障原因后經(jīng)分析，是由于活塞環(huán)的材料質(zhì)量問(wèn)題而造成的此次故障發(fā)生，為了保證車(chē)輛的正常運(yùn)營(yíng)，青年文明號(hào)成員迅速更換活塞環(huán)，克服無(wú)工作臺(tái)等諸多困難，裝復(fù)發(fā)動(dòng)機(jī)，經(jīng)過(guò)5個(gè)多小時(shí)的奮戰(zhàn)，終于將1-4230車(chē)的故障徹底解決。四是在總公司推行行風(fēng)長(zhǎng)效管理機(jī)制的活動(dòng)中，他發(fā)動(dòng)大家建立健全崗位責(zé)任制，做到作業(yè)責(zé)任到人，使大家明白所在崗位的職責(zé)；建立健全檢查責(zé)任監(jiān)督制度，做到檢查責(zé)任到人。建立健全考核獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)懲責(zé)任到人；建立健全配套服務(wù)制度，切實(shí)做到內(nèi)勤為外勤，一線為駕駛員服務(wù)；五是通過(guò)參觀我市舉辦的《黨風(fēng)廉政建設(shè)和防腐敗斗爭(zhēng)成果展覽》及學(xué)習(xí)李元龍同志的先進(jìn)事跡，以小組會(huì)議形式，在全組進(jìn)行宣傳，結(jié)合“十六大”精神文件，指導(dǎo)自己的實(shí)踐和各項(xiàng)工作，從而在青年文明號(hào)先進(jìn)集體中掀起學(xué)習(xí)政治理論，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型職工的熱潮。
2、抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一是開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)。如：發(fā)動(dòng)機(jī)車(chē)間熱試間的改造，從班組的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合青工特點(diǎn)，先后開(kāi)展了一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)和技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，通過(guò)組織技術(shù)骨干參加技術(shù)講座，參觀學(xué)習(xí)，來(lái)提高技術(shù)技能；不僅提高了員工的整體素質(zhì)，而且促進(jìn)了班組兩個(gè)文明建設(shè)。二是開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)，不斷增強(qiáng)青年的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。針對(duì)工作中的實(shí)際情況，不斷地鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型職工，充分運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶領(lǐng)大家兌現(xiàn)全心全意為外勤服務(wù)的宗旨。認(rèn)真履行青年文明號(hào)職責(zé)，扎實(shí)的推進(jìn)各項(xiàng)工作，用科學(xué)的'理論、先進(jìn)的思想、正確的輿論、高尚的精神，模范人物的先進(jìn)事跡去引導(dǎo)青年文明號(hào)成員，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。去年青年文明號(hào)成員利用廢舊物資，改制了發(fā)動(dòng)機(jī)缸套壓床，節(jié)約費(fèi)用近兩萬(wàn)元，以降低職工的勞動(dòng)強(qiáng)度，增加勞動(dòng)率。 20xx年發(fā)動(dòng)機(jī)搪磨組被評(píng)為廠級(jí)先進(jìn)班組。
3、非典期間，青年文明號(hào)同志積極參加組織活動(dòng)，帶動(dòng)入黨積極分子和團(tuán)員、青年及生產(chǎn)骨干深入站點(diǎn)，為外勤清洗車(chē)輛，打響了車(chē)輛衛(wèi)生攻堅(jiān)戰(zhàn)，與外勤齊心合力，創(chuàng)下了公交車(chē)衛(wèi)生之最。
4、此外青年文明號(hào)同志還關(guān)心職工生活，哪個(gè)職工有困難，他們都會(huì)發(fā)動(dòng)大家伸出援助之手，讓每個(gè)組員都能感受到“家”的溫暖。
二、加強(qiáng)青年文明號(hào)的自身建設(shè)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。
1、積極推進(jìn)青年文明號(hào)工作的信息化建設(shè)，引導(dǎo)團(tuán)員青年學(xué)習(xí)信息技術(shù)，增強(qiáng)信息意識(shí)，提高適應(yīng)信息社會(huì)的能力。建立青年文明號(hào)宣傳欄，創(chuàng)新青年文明號(hào)工作手段。
2、注重對(duì)青年文明號(hào)成員的政治思想素質(zhì)的培養(yǎng)，鼓勵(lì)大家參加黨課學(xué)習(xí)，提高對(duì)黨、團(tuán)組織性質(zhì)、宗旨的認(rèn)識(shí)，積極主動(dòng)的向黨組織靠攏。 同時(shí)團(tuán)支部積極關(guān)心團(tuán)員青年的政治進(jìn)步，加大推優(yōu)力度，及時(shí)把一些文化程度高、思想素質(zhì)好、政治上要求進(jìn)步的團(tuán)員青年推薦加入黨組織。
3、聯(lián)系實(shí)際切實(shí)加強(qiáng)青年文明號(hào)隊(duì)伍的建設(shè)。以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以操作服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，突出崗位特色，堅(jiān)持內(nèi)容與形式的相統(tǒng)一，繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的工作方針，緊密結(jié)合實(shí)際，建立切實(shí)可行的規(guī)章制度。按照從嚴(yán)管理的要求，扎實(shí)加強(qiáng)以整頓勞動(dòng)紀(jì)律為重點(diǎn)的紀(jì)律思想教育，持之以恒地抓好紀(jì)律管理，創(chuàng)建文明的生產(chǎn)環(huán)境和良好的工作秩序。建立“青年文明號(hào)”表?yè)P(yáng)批評(píng)記錄、各班組檢查情況等相關(guān)資料。嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量、修理質(zhì)量，積極主動(dòng)、保質(zhì)保量的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作和任務(wù)指標(biāo)。
三、圍繞本廠的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，履行服務(wù)承諾。
在工作中青年文明號(hào)先進(jìn)集體的口號(hào)是用自己的雙手“搪磨”出最精確的人生軌跡！幾年來(lái)，青年文明號(hào)成員修理發(fā)動(dòng)機(jī)大約4千多臺(tái)，修理曲軸、連桿等附件近萬(wàn)件，節(jié)約企業(yè)成本也在好幾萬(wàn)元左右。對(duì)于車(chē)間和廠里安排的臨時(shí)任務(wù)總是不折不扣的完成，認(rèn)真履行了服務(wù)承諾。
四、開(kāi)展健康向上的文體活動(dòng)。
一是開(kāi)展“青年志愿者”活動(dòng)。開(kāi)展“扶助”、“創(chuàng)衛(wèi)”義務(wù)勞動(dòng)等活動(dòng)，使青年志愿者活動(dòng)向縱深方向發(fā)展。二是開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)青年職工誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德教育，有效地發(fā)揮了青年團(tuán)體在本單位的建設(shè)發(fā)展中的積極作用，在本單位形成了良好的輻射作用。三是開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)。我們?cè)诓粩嗤晟魄嗄晡拿魈?hào)的自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地開(kāi)展生動(dòng)活潑的組織活動(dòng)，豐富青年文明號(hào)成員的業(yè)余生活，以此來(lái)增進(jìn)大家的凝聚力。使大家相互交流、相互提高。此外，組織青年團(tuán)員利用節(jié)假日與共建單位開(kāi)展多種形式的活動(dòng)。
幾年來(lái)，我們雖然取得了一定成績(jī)，但也存在不少問(wèn)題，很多方面還需努力改進(jìn)和提高，如工作思路有待進(jìn)一步理順、青年文明號(hào)的管理機(jī)制、工作方式有待進(jìn)一步改進(jìn)、完善，思想教育工作仍然不夠細(xì)致深入，這些都需要我們?cè)诮窈蠊ぷ髦杏枰愿倪M(jìn)和提高。
20xx年是團(tuán)市委提出的加強(qiáng)團(tuán)的基礎(chǔ)建設(shè)年，為此，青年文明號(hào)也根據(jù)這一要求不斷加強(qiáng)組織自身建設(shè)，更好的發(fā)揮先進(jìn)集體作用，爭(zhēng)取在新的一年里有更大的收獲，20xx年青年文明號(hào)的主要工作安排如下:
1、在廠黨支部、團(tuán)支部的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本廠今年拆卸報(bào)廢車(chē)各類(lèi)配件的任務(wù)，合理的組織大家不定期對(duì)報(bào)廢車(chē)拆舊，及時(shí)修理，以滿(mǎn)足外勤生產(chǎn)需求，達(dá)到降本增效的作用。
2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。舉行技術(shù)練兵活動(dòng)，舉辦技能培訓(xùn)，帶動(dòng)大家學(xué)技術(shù)、學(xué)本領(lǐng)，積極與技術(shù)部門(mén)聯(lián)系，聯(lián)辦技術(shù)講座，讓大家及時(shí)了解最新的修理技術(shù)，掌握修理方法。創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣，高漲工作熱情。
3、仔細(xì)觀察身邊的人和事，發(fā)現(xiàn)本單位的好人好事，準(zhǔn)確、快速的向公交報(bào)投稿，做好宣傳報(bào)道工作。
4、開(kāi)展青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，寓教于樂(lè)，提升青年文明號(hào)的親和力。根據(jù)青年文明號(hào)青年人多，思想活躍，上進(jìn)心強(qiáng)的特點(diǎn)，結(jié)合重大紀(jì)念日開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽或?qū)W習(xí)交流活動(dòng)，盡量搞活氣氛。
青年文明號(hào)工作總結(jié)10
××市商業(yè)銀行××支行會(huì)計(jì)部，現(xiàn)有員工人，員工全部為青年，以上具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，多人獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)資格和多項(xiàng)銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個(gè)年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化和充滿(mǎn)活力的青年集體�！痢痢痢聊暌詣�(chuàng)建“青年文明號(hào)”為契機(jī)，圍繞“文明經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”這一目標(biāo)，以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流人才”為內(nèi)容，提出了“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”的行動(dòng)口號(hào)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益以及人才效益，并得到了行內(nèi)外的一致好評(píng)。
一、一流的隊(duì)伍，是城北支行的基礎(chǔ)
會(huì)計(jì)部在開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)中，堅(jiān)持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力，加強(qiáng)員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀(jì)的青年隊(duì)伍。
首先，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。我們?cè)谒枷肷蠘O為重視創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，認(rèn)為青年文明號(hào)不。
再教育，提高學(xué)歷，以適應(yīng)證券業(yè)這個(gè)新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。會(huì)計(jì)部組織多次崗位大練兵、競(jìng)賽評(píng)比和輪崗鍛煉，培養(yǎng)一專(zhuān)多能人才，開(kāi)展五筆字型、點(diǎn)鈔、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽次，專(zhuān)題演練次，目前所有的人員具備獨(dú)立處理二個(gè)以上崗位的工作技能，學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風(fēng)。
二、一流的服務(wù)，是城北支行會(huì)計(jì)部的具體行動(dòng)？
針對(duì)銀行業(yè)這個(gè)特殊行業(yè)的特點(diǎn)，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類(lèi)，更注重于如何提高存款人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款，更注重于教會(huì)存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。
⒈抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行承諾制
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線，而“青年文明號(hào)”活動(dòng)的`主題恰是為社會(huì)提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)，歷來(lái)是會(huì)計(jì)部重視和倡導(dǎo)的。在強(qiáng)化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，百年大計(jì)”的舉措為倡導(dǎo)，制定規(guī)范要求并擬定了文明用語(yǔ)句，熱情、耐心、認(rèn)真、周到地為客戶(hù)提供各項(xiàng)服務(wù)
⒉開(kāi)展特色服務(wù)
融洽客戶(hù)的熱情在創(chuàng)建工作中如何著重特色，提高質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)以來(lái)我們開(kāi)展了以下特色服務(wù)。
一是情感服務(wù)。通過(guò)無(wú)微不至的服務(wù)，從情感上發(fā)展起來(lái)的銀行與客戶(hù)的關(guān)系遠(yuǎn)比建立在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上的銀行與客戶(hù)的關(guān)系緊密得多，這就是人們需求層次的區(qū)別。
二是走訪客戶(hù)。對(duì)有意到支行開(kāi)戶(hù)的個(gè)人大戶(hù)和對(duì)公戶(hù)，采取電話申請(qǐng)，上門(mén)服務(wù)的方式，內(nèi)容包括申請(qǐng)基本帳戶(hù)、上門(mén)協(xié)辦現(xiàn)金存款、對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行定期走訪，加深聯(lián)系，留住客戶(hù)。
三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工組成，多渠道，多方面地為客戶(hù)提供準(zhǔn)確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來(lái)了客戶(hù)的共同好評(píng)，產(chǎn)生了明顯的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益。
⒊優(yōu)化環(huán)境，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍
隨著客戶(hù)的日益增多使得營(yíng)業(yè)大廳逐漸成為一個(gè)城市的窗口，為此提供一個(gè)整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶(hù)便于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)更能給城市樹(shù)立起一個(gè)文明窗口，帶動(dòng)城市的精神文明建設(shè)。這方面我支行會(huì)計(jì)部發(fā)動(dòng)廣大青年職工用業(yè)余時(shí)間積極地做好衛(wèi)生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作，并把它當(dāng)作評(píng)比先進(jìn)的一個(gè)重要內(nèi)容。
三、一流的管理，是城北支行的靈魂
管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂，會(huì)計(jì)部在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理，在業(yè)務(wù)上開(kāi)拓進(jìn)��；另一方面積極地開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)文明經(jīng)營(yíng)的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營(yíng)管理上體現(xiàn)了青年文明號(hào)活動(dòng)的宗旨。
首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。
青年文明號(hào)工作總結(jié)11
承鋼公司武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)現(xiàn)有警員132人，其中團(tuán)員青年占總?cè)藬?shù)的85%以上。20xx公司武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)全體團(tuán)員青年在上級(jí)團(tuán)委和黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的充分支持和幫助下，以創(chuàng)建優(yōu)秀“青年文明號(hào)”集體為目標(biāo)，在為承鋼經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航的工作中恪盡職守、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，把對(duì)職工、客戶(hù)的服務(wù)融入到實(shí)際工作中。
承鋼武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)承擔(dān)著公司所有進(jìn)出廠人員、物資、車(chē)輛的辦證、審核、查驗(yàn)、把關(guān)，負(fù)責(zé)所有廠區(qū)大門(mén)及生產(chǎn)區(qū)域、重點(diǎn)要害部位，6個(gè)上億元大型物資存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)、各個(gè)技改施工現(xiàn)場(chǎng)的安全守衛(wèi)和廠內(nèi)流轉(zhuǎn)物資的監(jiān)督管理工作。在工作中始終把“維護(hù)廠區(qū)治安秩序穩(wěn)定，做好各項(xiàng)服務(wù)保障，提升窗口形象”作為重中之重，發(fā)揮“青年文明號(hào)”集體作用，立足本職，采取多種形式服務(wù)于企業(yè)建設(shè)，保障了公司生產(chǎn)及技改建設(shè)的順利進(jìn)行和職工群眾的安定生活。
經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)“青年文明號(hào)”集體自創(chuàng)建以來(lái)，連續(xù)五年被團(tuán)省委授予 “省級(jí)青年文明號(hào)”集體光榮稱(chēng)號(hào)，20xx年被承鋼公司評(píng)為“優(yōu)秀青年志愿者先進(jìn)集體”、“五四紅旗團(tuán)總支”。
一、規(guī)范執(zhí)行制度管理，推動(dòng)整體建設(shè)提升
面對(duì)承鋼公司的'快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)工作會(huì)議，健全和完善有效的激勵(lì)和制約機(jī)制，對(duì)整體工作強(qiáng)力推行“量化考核、相互督查、責(zé)任倒推”、“大隊(duì)長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)及大隊(duì)管理人員實(shí)行責(zé)任制值班制度”、中隊(duì)警員進(jìn)行“雙考雙調(diào)”，同時(shí)把每月20日作為軍事考核日，把提高警員的綜合素質(zhì)作為強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)的治本之策。此外，把做好服務(wù)保障、營(yíng)造良好的治安環(huán)境，確保承鋼公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定當(dāng)成首要任務(wù)。
20xx年承鋼公司推出機(jī)關(guān)干部 “百日下基層”活動(dòng)，面對(duì)國(guó)內(nèi)外鋼鐵企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和鋼材銷(xiāo)售市場(chǎng)的低迷，承鋼公司面臨嚴(yán)峻的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形式，為此，公司繼續(xù)加強(qiáng)挖潛增效和5S 管理工作，同時(shí)關(guān)注著各廠職工的思想變化。經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)“青年文明號(hào)”充分發(fā)動(dòng)團(tuán)員、青年積極參與其中，在經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)轄區(qū)所有崗位嚴(yán)格進(jìn)行5S 管理推進(jìn)工作，結(jié)合保衛(wèi)工作特點(diǎn)將隊(duì)員警容風(fēng)紀(jì)、精神面貌、服務(wù)意識(shí)納入到隊(duì)內(nèi)5S管理和考核工作中，并以隊(duì)員們自身素養(yǎng)的全面提升為最終工作目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)“青年文明號(hào)”組織青年志愿者服務(wù)隊(duì)在廠區(qū)、家屬區(qū)、各門(mén)位作好制度宣傳和服務(wù)工作，保證了公司各項(xiàng)制度的順利開(kāi)展，強(qiáng)化了門(mén)禁管理制度，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工家屬的一致好評(píng)。
20xx年承鋼公司對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了較大的調(diào)整，面對(duì)進(jìn)出廠人員、車(chē)輛以及物資驟增，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜等狀況，經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)克服了警力不足、嚴(yán)寒酷暑和工作環(huán)境差等種種困難，
完成了近2萬(wàn)個(gè)人員、車(chē)輛入廠證件的辦理，對(duì)出廠的各種成品鋼材和入廠的上千萬(wàn)噸原燃料初檢和復(fù)檢沒(méi)有出現(xiàn)一起差錯(cuò)，同時(shí)抓獲各類(lèi)偷竊分子，收繳廢鋼、鐵、成品材、元寶鐵、渣鐵、銅、錳、釩等金屬物料10余噸，為承鋼公司挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬(wàn)元的良好戰(zhàn)績(jī)，贏得了承鋼公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工客戶(hù)的普遍贊譽(yù)。
為更好保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定，武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)“青年文明號(hào)”集體對(duì)全體警員開(kāi)展“思想素質(zhì)、軍事業(yè)務(wù)”教育，使每名警員熟練掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)和軍事技能，增強(qiáng)了對(duì)保衛(wèi)工作的神圣感和愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作精神。
二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障，樹(shù)立良好窗口形象
在日常工作中，武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)“青年文明號(hào)”集體以“建一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹(shù)一流形象”為目標(biāo)，始終執(zhí)行“三好、四
一、五滿(mǎn)意”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并將服務(wù)融進(jìn)“精神文明”建設(shè)中。在號(hào)長(zhǎng)劉少華同志的帶領(lǐng)下，繼續(xù)深化落實(shí)“工人先鋒號(hào)”和“文明服務(wù)示范崗” 的先鋒作用，為承鋼公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的物資、設(shè)備、工程技術(shù)人員開(kāi)放綠色通道，并為其提供24小時(shí)“一站式”服務(wù)，僅上半年就為外來(lái)客戶(hù)服務(wù)120余人次，為來(lái)廠送設(shè)備、物資車(chē)輛引路至目的地100余次，在各中隊(duì)設(shè)立“便民服務(wù)臺(tái)”項(xiàng)目，自購(gòu)各種藥品，解決了上下班職工及外來(lái)人員的實(shí)際困難，受到了員工和外來(lái)客戶(hù)的一致好評(píng)。
20xx年隨著承鋼公司的各項(xiàng)制度的革新與發(fā)展需要，各
分廠檢修，原燃材料和備品備件的存放與運(yùn)輸制度調(diào)整，造成了一些不法分子趁機(jī)在廠區(qū)內(nèi)實(shí)施偷竊活動(dòng)，針對(duì)以上情況，武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)“青年文明號(hào)”集體組織了志愿者巡邏隊(duì)，利用業(yè)余時(shí)間在廠區(qū)內(nèi)對(duì)各生產(chǎn)單位重點(diǎn)部位和施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡邏，抓獲了一大批盜竊分子，狠狠打擊了不法分子的囂張氣焰，有力的保護(hù)了承鋼公司生產(chǎn)秩序和物資安全。僅從20xx年1月至9月底就抓獲各類(lèi)不法盜竊案件65起76人次，收繳各類(lèi)物資共8532.8公斤，價(jià)值33823.58元，治安拘留15人，同時(shí)為應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生，經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，有效解決各類(lèi)突發(fā)事件15余次，同時(shí)簡(jiǎn)化物資出廠手續(xù)，真誠(chéng)為外來(lái)客戶(hù)服務(wù)，幫助他們解決實(shí)際困難，受到了外來(lái)客戶(hù)的一致好評(píng)。
此外，經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)“青年文明號(hào)”集體成員響應(yīng)上級(jí)團(tuán)組織號(hào)召，多次放棄節(jié)假日個(gè)人休息時(shí)間開(kāi)展為民服務(wù)活動(dòng)，到公司各家屬區(qū)為職工家屬服務(wù)，發(fā)放防火、防盜及普法知識(shí)等各類(lèi)宣傳單20xx余份；組織清除小廣告，消除城市“牛皮癬”活動(dòng)，共清理各社區(qū)衛(wèi)生死角100余處；為公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)站崗執(zhí)勤100余次，經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)團(tuán)員青年飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的執(zhí)勤形象受到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工家屬的一致好評(píng)。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，推進(jìn)精神文明建設(shè)
精神文明建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，“青年文明號(hào)”全體警員自覺(jué)按照社會(huì)主義榮辱觀“八榮八恥”和“三德三做”內(nèi)容去做，在全隊(duì)范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)，立
足崗位，把為施工單位和職工客戶(hù)服好務(wù)，滿(mǎn)意率百分百作為行動(dòng)準(zhǔn)則。
20xx年武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)“青年文明號(hào)”集體先后組織全體隊(duì)員互幫互助活動(dòng)，為困難職工家屬出錢(qián)出力。同時(shí)在工作中涌現(xiàn)了東門(mén)中隊(duì)長(zhǎng)“王向東”拾金不昧，撿到手機(jī)送還失主等眾多好人好事。武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)“青年文明號(hào)”集體多次組織團(tuán)員青年參加公司、武保部舉行的知識(shí)競(jìng)賽、拔河、登山、籃球、毽球比賽等各種文體活動(dòng)。積極撰寫(xiě)反映警員工作、生活的報(bào)告文學(xué)、通訊、消息等文章近百篇，分別被河北鋼鐵集團(tuán)、承鋼公司等報(bào)刊、電視采用刊登60余篇，宣傳工作取得良好效果。
經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)全體警員將在“青年文明號(hào)”這面旗幟的召喚下，在為承鋼公司發(fā)展建設(shè)“世界一流釩鈦鋼鐵企業(yè)”的進(jìn)程中，保駕護(hù)航，奮勇?tīng)?zhēng)先，不斷創(chuàng)出新的佳績(jī)。
青年文明號(hào)工作總結(jié)12
xx縣供電局供電營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)秀集體。目前營(yíng)業(yè)廳共有職工9名，其中正式工2名。主要承擔(dān)著xx城區(qū)的用電業(yè)務(wù)接洽、報(bào)裝、電費(fèi)查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等工作，是xx供電局的社會(huì)窗口，集中代表xx供電局的社會(huì)形象。20xx年以來(lái)，供電營(yíng)業(yè)廳在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下，緊緊圍繞我局的中心工作，嚴(yán)格按照省級(jí)“青年文明號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以?xún)?yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，贏得了客戶(hù)的信任，得到了各級(jí)組織的嘉獎(jiǎng)和表彰。
一、轉(zhuǎn)變觀念自我加壓
自去年開(kāi)展以來(lái)，班組認(rèn)真開(kāi)展了“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”。大力倡導(dǎo)“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的信用公約，轉(zhuǎn)變班組成員的思想觀念，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。
班組利用業(yè)余時(shí)間組織了業(yè)務(wù)報(bào)裝、CIS應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了職工的業(yè)務(wù)技能；開(kāi)展如何從我身邊作起、如何提升服務(wù)質(zhì)量、“假如我是客戶(hù)”等主題的大討論，以提升服務(wù)質(zhì)量；組織班組成員到系統(tǒng)內(nèi)外標(biāo)桿單位學(xué)習(xí)，掌握其它單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程；組織成員參加我局每年舉行行風(fēng)監(jiān)督員暨用電大客戶(hù)座談會(huì)，廣泛征求電力用戶(hù)及行風(fēng)監(jiān)督員意見(jiàn)，以提高服務(wù)水平，改進(jìn)服務(wù)方式；開(kāi)展文明用語(yǔ)規(guī)范禮儀培訓(xùn)，在儀容儀表、舉止言行、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面都有了較大的提高；開(kāi)展以職業(yè)道德建設(shè)為主題的公民道德建設(shè)教育，結(jié)合貫徹黨中央頒發(fā)的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，采取了集中與分散、考試與參加知識(shí)競(jìng)賽相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，取得了較好的效果。通過(guò)以上活動(dòng)，使班組成員樹(shù)立了正確的服務(wù)理念，大大提高了他們的職業(yè)道德素養(yǎng)。
二、強(qiáng)化管理夯實(shí)基礎(chǔ)
加強(qiáng)“青年文明號(hào)”的建設(shè)，要在強(qiáng)化管理上做文章，在建立健全運(yùn)行機(jī)制上下功夫。
1、確定目標(biāo)，強(qiáng)化措施。年初，根據(jù)局中心工作，制定了工作目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)做了措施計(jì)劃，確保措施的落實(shí)。
2、制定明確、細(xì)致的崗位職責(zé)。結(jié)合本班組具體工作，把本班組的工作細(xì)致化，制定班組成員職責(zé)制度，每個(gè)人職責(zé)明確，目標(biāo)明確，大大提高了班組成員的積極性，并使得工作效率和質(zhì)量都有明顯的提高。另外制定了班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度，以保證各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
3、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，增強(qiáng)集體成員安全意識(shí)。組織人員定期進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，以做好防火防盜等到安全措施。
4、堅(jiān)持實(shí)行每周班務(wù)會(huì)制度。每周一，在班上舉行班務(wù)會(huì)，在會(huì)上對(duì)前一周的工作作出總結(jié)，表?yè)P(yáng)好人好事，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出批評(píng)，及時(shí)整改。同時(shí)對(duì)下周的工作安排進(jìn)行部署，通過(guò)這種形式，班組成員對(duì)全班的工作任務(wù)和工作情況有了充分的了解，從而能夠更深入地投入工作。
三、真情服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)
近年來(lái)，營(yíng)業(yè)廳以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為目標(biāo)，深入開(kāi)展“為人民服務(wù)，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”活動(dòng)。每逢重大節(jié)日根據(jù)局里的部署，組強(qiáng)人員在繁華地段進(jìn)行用電法律法規(guī)的知識(shí)宣傳和業(yè)務(wù)知識(shí)咨詢(xún)，幾年來(lái)共發(fā)放宣傳資料近十萬(wàn)份，使得客戶(hù)用上明白電、放心電。
在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育及增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)中，班組成員積極開(kāi)展了以黨團(tuán)員和班組長(zhǎng)為主體、全所員工參與的學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡等一系列活動(dòng)，根據(jù)我局黨委的安排成立服務(wù)隊(duì)伍、建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、明確服務(wù)職責(zé)、完善服務(wù)制度、充實(shí)服務(wù)措施，不斷把優(yōu)質(zhì)服務(wù)引向深入。以局團(tuán)委成立青年志愿者為契機(jī)，營(yíng)業(yè)廳組織全體團(tuán)員青年共同加入了青年志愿者服務(wù)隊(duì)。
有位年老體弱老人，到營(yíng)業(yè)大廳來(lái)報(bào)裝用電，營(yíng)業(yè)廳的xx熱情地接待了他，得知老人年紀(jì)大，老伴又生病在家時(shí)，就迅速聯(lián)系該管區(qū)的供電所，冒著寒風(fēng)當(dāng)天為老人裝表。老人非常感動(dòng)，用顫抖的手歪歪扭扭地在一張紅紙上寫(xiě)了封感謝信送給營(yíng)業(yè)廳，說(shuō)“雖然我字寫(xiě)的'不好，但代表了我的一片真情，你們真正做到了用戶(hù)第一，服務(wù)至上�！�
此外，積極參加局團(tuán)委組織的“幫困扶貧進(jìn)校園”主題團(tuán)日活動(dòng)，當(dāng)聽(tīng)到xxx的事跡后，班組成員紛紛捐款活動(dòng)，表示盡自己的微薄力量助學(xué)生度過(guò)難關(guān)。一年來(lái)，“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”的旗幟飄揚(yáng)在xx城鎮(zhèn)的大街小巷。頭戴小紅帽的青年志愿者隊(duì)員經(jīng)常出沒(méi)在社區(qū)街道，為樹(shù)立電力企業(yè)的良好形象做出了突出貢獻(xiàn)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，受到了群眾的廣泛好評(píng)。
青年文明號(hào)工作總結(jié)13
“熱情服務(wù)納稅人，共建和諧稅收”活動(dòng)創(chuàng)建以來(lái)，孫吳縣國(guó)家稅務(wù)局認(rèn)真開(kāi)展了“青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月”實(shí)踐活動(dòng)，大力倡導(dǎo)“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的誠(chéng)信公約，長(zhǎng)期以來(lái)我們一直在各級(jí)黨組領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下，緊緊圍繞國(guó)稅征管工作，嚴(yán)格按照“青年文明號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以?xún)?yōu)良的納稅服務(wù)道德，優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)理念，過(guò)硬的征管工作技能，贏得了廣大納稅人的信任，得到了各級(jí)黨組的一致認(rèn)可。
現(xiàn)將20xx年創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、高度重視，加強(qiáng)黨史黨情教育
為慶祝建黨90周年，教育引導(dǎo)國(guó)稅青年干部進(jìn)一步堅(jiān)定走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的理想信念，不斷鞏固黨的群眾基礎(chǔ)，孫吳縣國(guó)稅局在市局黨組的號(hào)召與引導(dǎo)下，深入開(kāi)展“學(xué)黨史、知黨情、跟黨走”主題實(shí)踐活動(dòng)。對(duì)國(guó)稅青年干部進(jìn)行主題教育。并前舉辦了黨組報(bào)告會(huì)、講座，以及黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議，幫助廣大青少年干部深入了解黨的歷史，增進(jìn)對(duì)黨的感情，深化自己的黨性思維。并采取讀書(shū)學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、參觀走訪等多種形式對(duì)廣大青少年干部進(jìn)行黨的知識(shí)和黨的歷史教育，為他們打牢了熱愛(ài)黨、堅(jiān)信黨、跟黨走的思想基礎(chǔ)，堅(jiān)定理想信念。
扎實(shí)推進(jìn)“黨團(tuán)共建、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，積極選樹(shù)勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)的青年典型，深入挖掘其成長(zhǎng)成才故事和先進(jìn)事跡，讓更多青年受到教育和啟迪，營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好風(fēng)氣。堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，加強(qiáng)基層團(tuán)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)。深化推優(yōu)入黨工作，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年努力提升綜合素質(zhì)，積極向黨組織靠攏。
領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是做好工作的關(guān)鍵。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大精神。切實(shí)加強(qiáng)管理，充分發(fā)揮“青年文明號(hào)”的激勵(lì)作用。不斷改進(jìn)服務(wù)，全面推行執(zhí)法責(zé)任制，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實(shí)，確保圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)稅收工作任務(wù)。我局之所以各方面均取得優(yōu)異成績(jī)，得意于領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，富有開(kāi)拓精神及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持。加大力度宣傳。著重向我局干部宣講青年文明號(hào)的相關(guān)制度與服務(wù)理念，并按照規(guī)定公開(kāi)監(jiān)督電話號(hào)碼。
二、注重業(yè)務(wù)，建立建功激勵(lì)機(jī)制
為規(guī)范“青年文明號(hào)”的開(kāi)展，進(jìn)一步推進(jìn)稅收征管服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實(shí)提高辦稅服務(wù)廳工作人員業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)形象，迎接孫吳縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳技能練兵和技能競(jìng)賽，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視、認(rèn)真準(zhǔn)備，從背誦涉稅事項(xiàng)辦理規(guī)范、上機(jī)操作、禮儀培訓(xùn)、情境模擬四個(gè)方面展開(kāi)業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)。不斷的提高辦稅服務(wù)廳工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)新政策的了解和掌握，遇到納稅人提出的涉稅問(wèn)題，按照首問(wèn)責(zé)任制的原則，能及時(shí)、準(zhǔn)確的給予回答，不推諉、不胡亂答復(fù)，做到了對(duì)納稅人負(fù)責(zé)。同時(shí)在許許多多個(gè)問(wèn)答中，對(duì)政策的掌握程度更加的.熟練，對(duì)征管工作的各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程有了更詳細(xì)的了解，使自己的業(yè)務(wù)水平得到了提高。而且還加強(qiáng)了分局作風(fēng)建設(shè)。以?xún)?yōu)質(zhì)高效、文明服務(wù)為宗旨。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、對(duì)需辦理的各項(xiàng)稅收事宜，嚴(yán)格按縣局的工作時(shí)限完成。進(jìn)一步整治了責(zé)任心不強(qiáng)、效率低、作風(fēng)散漫的現(xiàn)象，做到了“三不”，即送禮不要、請(qǐng)吃不到、說(shuō)情無(wú)效。建立了“兩公開(kāi)、一監(jiān)督”制度：即納稅服務(wù)制度公開(kāi)，納稅服務(wù)結(jié)果公開(kāi)。特別是對(duì)于納稅人疑難問(wèn)題、投訴等事件處理結(jié)果的公開(kāi)。接受廣大納稅人及內(nèi)部國(guó)稅干部監(jiān)督。制定納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出承諾內(nèi)容，用文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的承諾來(lái)規(guī)范干部人員的言行舉止，把文明用語(yǔ)引上規(guī)范化軌道。建立內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)工作人員文明用語(yǔ)、細(xì)致服務(wù)的監(jiān)督管理，提升納稅服務(wù)意識(shí)，提高納稅服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕回避、推諉等事件發(fā)生。強(qiáng)化干部職業(yè)的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)員工的文明服務(wù)，執(zhí)法守法的自覺(jué)性和恪盡職守的責(zé)任感。制定業(yè)務(wù)考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，積極調(diào)動(dòng)國(guó)稅干部的工作積極性，明確工作人員的職責(zé)，年終進(jìn)行綜合考評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以推動(dòng)國(guó)稅干部不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)量與效率。這樣才能把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的工作落實(shí)到一線，落實(shí)到青年崗位，落實(shí)到青年日常的工作中去。
三、加強(qiáng)素質(zhì)，開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)
我局繼續(xù)開(kāi)展以“熱情服務(wù)納稅人，共建和諧稅收”為主題的“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。在工作崗位上，每個(gè)干部職工都能樹(shù)立正確的為人民服務(wù)思想，任勞任怨都能以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失，經(jīng)常加班加點(diǎn)；都能熱愛(ài)稅收事業(yè)，一心奮斗在稅收征收第一線。在干部中開(kāi)展?fàn)幾觥凹{稅人滿(mǎn)意的稅務(wù)員”活動(dòng)，開(kāi)展崗位競(jìng)賽、崗位練兵等競(jìng)賽。鼓勵(lì)干部積極投身開(kāi)創(chuàng)稅收事業(yè)新局面的工作實(shí)踐中去。
同時(shí)，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)和獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。一是積極響應(yīng)當(dāng)?shù)攸h政的號(hào)召，參加義務(wù)植樹(shù)，及做好扶貧工作；二是組織“大手牽小手春蕾計(jì)劃”捐款活動(dòng)，每個(gè)黨組領(lǐng)導(dǎo)班子最低100元，干部最少
50元。為經(jīng)濟(jì)條件困難的中小學(xué)生奉獻(xiàn)了自己的一片愛(ài)心，為眾莘莘學(xué)子的求學(xué)之路改善了條件。并在分局開(kāi)展每人為納稅人上門(mén)服務(wù)的活動(dòng)。從而取得良好的社會(huì)效益，在開(kāi)展“征求納稅人意見(jiàn)和建議”活動(dòng)中，納稅人對(duì)辦稅服務(wù)廳的工作態(tài)度，工作作風(fēng)、文明執(zhí)法、廉政建設(shè)方面都給予較好的評(píng)價(jià)和充分的肯定。
構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)離不開(kāi)稅收。稅興國(guó)興萬(wàn)事興，離開(kāi)了稅收的保障，離開(kāi)了納稅的熱情服務(wù)，離開(kāi)了納稅人誠(chéng)信納稅的物質(zhì)基礎(chǔ)，社會(huì)福利無(wú)法增進(jìn)，和諧稅收、和諧社會(huì)無(wú)從談起。和諧稅收是對(duì)納稅人和征稅人的共同要求。對(duì)稅務(wù)執(zhí)法者而言，就是要切切實(shí)實(shí)做到執(zhí)法公正、不徇私情，保護(hù)納稅人的權(quán)益，為納稅人創(chuàng)造公平、公開(kāi)、公正的稅收環(huán)境，執(zhí)法讓國(guó)家放心、服務(wù)使納稅人滿(mǎn)意。熱情服務(wù)納稅人，共建和諧稅收是全縣、全市、乃至全省國(guó)稅系統(tǒng)共同的期盼。讓我們每個(gè)國(guó)稅干部職工積極進(jìn)取，共同奮斗，搞好“聚財(cái)為國(guó)，執(zhí)法為民”，從現(xiàn)在做起，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)而努力奮斗。
青年文明號(hào)工作總結(jié)14
韶關(guān)市中醫(yī)院康復(fù)科 20xx年在上級(jí)團(tuán)委、院黨委、團(tuán)委的指導(dǎo)下，在科室主任的關(guān)懷下，在正副號(hào)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們青年文明號(hào)不斷在工作中發(fā)揮青年團(tuán)隊(duì)作用，為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出了很大的貢獻(xiàn)�！扒嗄晡拿魈�(hào)”全崗成員戒驕戒躁，與時(shí)俱進(jìn)、 創(chuàng)新務(wù)實(shí) 、抓管理出品牌 ，深入推動(dòng)青年文明號(hào)活動(dòng)的開(kāi)展，以廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)“青年文明號(hào)”及“青年崗位能手”的考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求全崗位成員，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以質(zhì)量管理為核心，以技術(shù)管理為重點(diǎn)，組織管理為保證，在20xx年我科繼續(xù)深入開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為主題，并將我院創(chuàng)三甲中醫(yī)院工作、我科創(chuàng)建省重點(diǎn)專(zhuān)科及青年文明號(hào)工作有機(jī)結(jié)合，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)繼續(xù)呈階梯式遞增，業(yè)務(wù)收入與服務(wù)水平繼續(xù)穩(wěn)居全院之首，現(xiàn)將近一年來(lái)工作總結(jié)如下：
一、 狠抓服務(wù)與技術(shù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)規(guī)范建設(shè)
加強(qiáng)了中醫(yī)藥知識(shí)和技能培訓(xùn)，迎合“創(chuàng)三甲”及青年文明號(hào)的要求，分階
段學(xué)習(xí)中醫(yī)臨床“三基”訓(xùn)練并考核；做好住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，臨床醫(yī)師定期考核的同時(shí)加緊技術(shù)學(xué)習(xí)，高超的醫(yī)療技術(shù)需要醫(yī)護(hù)人員不斷主動(dòng)的學(xué)習(xí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更需要醫(yī)護(hù)人員真心甘心的主動(dòng)付出。我們不僅創(chuàng)造條件讓病人住在醫(yī)院盡量舒心，還制定了一系列地更為詳細(xì)制度保障醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)。比如臨床科室更加細(xì)致的醫(yī)師崗位職責(zé)、在護(hù)理上執(zhí)行床邊護(hù)理、增加警示牌、指示牌、輸液提示卡及護(hù)理用具，護(hù)送病人治療檢查等。從制度上詳細(xì)地規(guī)定了各項(xiàng)服務(wù)規(guī)章及相關(guān)獎(jiǎng)懲措施。
二、繼續(xù)完善管理機(jī)制，拓展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。自創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來(lái)，我院始終將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作與所
在的康復(fù)科創(chuàng)建三甲醫(yī)院結(jié)合起來(lái)，把“青年文明號(hào)”的建設(shè)列入醫(yī)院工作計(jì)劃，堅(jiān)持以科室建設(shè)為途徑，以現(xiàn)代管理為規(guī)范，引導(dǎo)青年立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，已形成有效管理機(jī)制，由黨支部書(shū)記、科主任、護(hù)士長(zhǎng)、號(hào)長(zhǎng)及團(tuán)干等領(lǐng)導(dǎo)組成的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，引導(dǎo)和督促青年團(tuán)員成長(zhǎng)，保證“青年文明號(hào)”成員的整體素質(zhì)，以展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌為重點(diǎn)，鼓勵(lì)人人爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手，加大對(duì)崗位成員的指導(dǎo)、學(xué)習(xí)、檢查、考核，全面提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，定期開(kāi)展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練及考核。完善科室制度，結(jié)合創(chuàng)三甲要求，逐漸完善三級(jí)查房、疑難病例討論、急危重病例討論等相關(guān)制度，并落實(shí)，對(duì)病歷質(zhì)控的嚴(yán)格。領(lǐng)導(dǎo)“以人為本，以青年為本”，傾力培養(yǎng)青年醫(yī)務(wù)人員成材。在醫(yī)院統(tǒng)一部署下積極開(kāi)展多學(xué)科合作，以我科牽頭的韶關(guān)市中醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合卒中單元及骨關(guān)節(jié)病康復(fù)單元(頸腰痛治療中心)，并根據(jù)方案及運(yùn)作流程執(zhí)行日常運(yùn)作，加強(qiáng)了不同學(xué)科之間的合作，進(jìn)一步顯現(xiàn)中醫(yī)針灸的特色與優(yōu)勢(shì)，與相關(guān)科室建立醫(yī)療合作體制，把針灸、推拿及康復(fù)推廣到醫(yī)院的每個(gè)病區(qū)，在疾病發(fā)展全過(guò)程或某個(gè)階段，某個(gè)方面尋找中醫(yī)針灸、推拿及康復(fù)的最佳切入點(diǎn)，以中醫(yī)強(qiáng)院。
三、注重品牌的打造，提高崗位效益。
辛勤的工作換來(lái)了真誠(chéng)的回報(bào)。20xx年我們?cè)诮?jīng)濟(jì)效益上、尤其在社會(huì)效益上取得了顯著成績(jī)，通過(guò)“青年文明號(hào)”這個(gè)品牌效應(yīng)，我們重點(diǎn)抓好專(zhuān)病、專(zhuān)技、專(zhuān)法宣傳工作，利用各科室宣傳陣地，自我推銷(xiāo)，自我宣傳，人人動(dòng)手撰寫(xiě)科普文章、板報(bào)，如開(kāi)展網(wǎng)上宣傳、義診、學(xué)術(shù)交流等形式推廣康復(fù)推拿治療中風(fēng)病、頸椎病、腰椎間盤(pán)突出癥、肩周炎、急性腰扭傷等疾��；射頻熱凝靶點(diǎn)消融術(shù)及臭氧消融術(shù)治療頸椎病、腰椎間盤(pán)突出癥、肩周炎等疾病。引進(jìn)了目前國(guó)內(nèi)外影響較大，療效獨(dú)特的`各種特色針灸療法引進(jìn)目前國(guó)
內(nèi)外影響較大，療效獨(dú)特的各種特色針灸療法。擴(kuò)大宣傳“三伏天、三灸天”天灸療法治未病的工作。繼續(xù)抓好四大經(jīng)典著作原文的學(xué)習(xí)及針灸學(xué)、脊柱學(xué)的知識(shí)學(xué)習(xí)，作到月有專(zhuān)題，季有講評(píng)、人人有專(zhuān)題，鼓勵(lì)崗位成才，以崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)為主，打造高素質(zhì)的技術(shù)隊(duì)伍。20xx年我科各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)（如治療人次、治療項(xiàng)目、總收入）較去年同年時(shí)期均有所增長(zhǎng)，并吸引了韶關(guān)市外地區(qū)如：英德、清遠(yuǎn)、汝城等地的病患慕名而來(lái)治療。在我科牽頭下，20xx年成立了韶關(guān)醫(yī)學(xué)會(huì)康復(fù)與理療分會(huì)，增加了我科的品牌效應(yīng)及學(xué)術(shù)品牌，并與韶關(guān)電視臺(tái)健康教育欄目組合作向全市開(kāi)展健康教育宣教和疾病預(yù)防保健知識(shí)，進(jìn)一步拓開(kāi)我科社會(huì)知名度。
青年文明號(hào)工作總結(jié)15
市××*院××*科護(hù)理組內(nèi)部共有十五名護(hù)士，歸類(lèi)了下，三十五歲以下的青年護(hù)理人員就有11人，占護(hù)理人員總數(shù)近80，最大年齡為46歲，最小的只有20歲。其中具有大專(zhuān)學(xué)歷的護(hù)理人員有6人，一人正在攻讀本科學(xué)歷，其余人員已都在攻讀護(hù)理大專(zhuān)。自從開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來(lái)，護(hù)理組的同志在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，按照制定的創(chuàng)建實(shí)施細(xì)則，以“青年文明號(hào)”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。上級(jí)文件精神，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，要求護(hù)理組的同志們立足本職崗位，勤奮工作，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格履行護(hù)士行為規(guī)范，一切以病人為中心，力求給每一位病人以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把關(guān)愛(ài)送給每一位患者。
一、過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)
俗話說(shuō)得好：“三分治療，七分護(hù)理”，這就是強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作的重要性，它要求護(hù)理人員首先要具有過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)。
××*科是集腦外、胸外、泌外為一體的綜合科室，這就要求護(hù)士們除具有扎實(shí)的基本功外，還應(yīng)具有豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。為此她們每周一小練，每月一大練，苦練基本功以及各種技術(shù)操作。正由于她們嚴(yán)格要求自己，所以在去年“五？一二”護(hù)士節(jié)醫(yī)院技術(shù)操作比武中名列前茅。除此以外，如氣管切開(kāi)的護(hù)理，昏迷病人的護(hù)理，呼吸機(jī)的正確使用，這些在其它科，室難得一見(jiàn)的操作在外二科也是司空見(jiàn)慣，人人都能熟練掌握�！痢痢痢量莆Ｖ夭∪硕�，特護(hù)單位常是數(shù)拾頁(yè)甚至上百頁(yè)。里面的每個(gè)字，每條線她們都認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)的書(shū)寫(xiě)，正因?yàn)樗齻冞@種精神，才使每次五種表格檢查成績(jī)都名列前茅。
二、高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
××*科的護(hù)士除具有過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)外，還具有良好的道德修養(yǎng)。有一次，有位腦外傷的患者被送入××*科搶救，當(dāng)時(shí)病情危急，必須手術(shù)、輸血，家屬焦急萬(wàn)分，全科醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有因?yàn)榧覍佼?dāng)時(shí)交不出急救費(fèi)用而延誤一分鐘，及時(shí)把病人送進(jìn)手術(shù)室。我們護(hù)士以自己個(gè)人名義向化驗(yàn)室借血并送入手術(shù)室，經(jīng)過(guò)緊張的手術(shù)，病人最終得救了。家屬含淚將幾百元錢(qián)硬塞到護(hù)士手中表示感謝時(shí)，我們的天使微笑著婉言謝絕。在護(hù)理工作中，大家一切以病人為中心，盡心盡職地護(hù)理好病人正是“天使”的天職。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體精神
對(duì)于××*科這樣一個(gè)綜合性科室團(tuán)結(jié)是必須的，分工協(xié)作是她們的工作原則。在平時(shí)工作中她們始終做到分工不分家，互相協(xié)作。遇重病人搶救時(shí)，她們?nèi)砍鰟?dòng)，你輸液我給氧，一切都井井有條�；颊呒凹覍賹�(duì)此表示放心、滿(mǎn)意。外二科危重病人多，每天都要為病人進(jìn)行口腔護(hù)理、翻身、霧化吸入、鼻飼、氣管切口換藥、換導(dǎo)管等，護(hù)理一個(gè)病人就需要大半天的時(shí)間，但護(hù)士們毫無(wú)怨言，互相幫助，按質(zhì)按量的'完成每位病人護(hù)理，病人有要求主動(dòng)解決幫助解決，加班加點(diǎn)從不計(jì)較。
四、具有奉獻(xiàn)精神
××*科經(jīng)常收治一些“120”送來(lái)的三無(wú)人員，上個(gè)月我們科又來(lái)了一位“無(wú)名氏”，入院時(shí)患者滿(mǎn)臉滿(mǎn)身都是血跡污垢，沒(méi)有一個(gè)家屬在身邊，科室護(hù)士不怕臟，不怕累，護(hù)士長(zhǎng)為他脫去了外衣，游淑英為他打來(lái)熱水，用毛巾把他的臉一點(diǎn)一點(diǎn)的擦干凈，江潔為他吸痰，三天后家屬們趕來(lái)看到這種情況由衷的對(duì)護(hù)士們說(shuō)：“謝謝你們，你們直是待病人如親人呀！”。
去年九月，××*科病員總數(shù)達(dá)50人，其中還有3位患者需特別護(hù)理，當(dāng)時(shí)全院護(hù)理人員緊缺，其他科室也沒(méi)有人員可以抽調(diào)，××*科的這些天使全部自愿放棄休息，挺身而出，為病人進(jìn)行特護(hù)。整整三個(gè)月，病人的臉色漸漸紅潤(rùn)，而她們的臉色卻因過(guò)度勞累顯得蒼白；病人蘇醒了，而天使們卻疲憊不堪。病人余霞親熱的拉著他們的手直叫姐妹。病人楊軍康復(fù)后的第一個(gè)心愿就是希望護(hù)理自己的天使回去睡個(gè)好覺(jué)。
五、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)期間，她們的服務(wù)質(zhì)量比以前又有了提高。她們?cè)诓∪硕�、工作繁重的情況下開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，把手術(shù)病人列為重點(diǎn)護(hù)理對(duì)象，由責(zé)任護(hù)士對(duì)手術(shù)病人進(jìn)行術(shù)前心理護(hù)理，與病人談心，消除病人恐懼心理，滿(mǎn)足病人的需要。
去年12月的一天，我們科由120送進(jìn)了一位自殺未遂的女患者。入院時(shí)患者悲觀絕望，拒絕接受治療，天使們整整一天輪流守候在病人床邊，認(rèn)真、仔細(xì)的傾聽(tīng)她的訴說(shuō)，耐心的安慰和開(kāi)導(dǎo)她，終于使患者重燃生命的希望，配合接受治療。出院時(shí)，她說(shuō)：“謝謝你們，是你們給了我第二次生命，也給了我自下而上的勇氣隱永遠(yuǎn)望不了你們”。這項(xiàng)人性化的服務(wù)工作的開(kāi)展，得到病人及家屬的好評(píng)。
六、嚴(yán)格的組織紀(jì)律
在××*科有一條嚴(yán)格的組織紀(jì)律，那就是上班不能遲到，要提前15分鐘交接班，下班不早退，各司其職，服從服務(wù)安排。
有一次，一位護(hù)士的小孩突然生病，高熱不退，當(dāng)夜正是她上夜班，面對(duì)孩子，她毫不猶豫地把孩子送到丈夫懷里，并教給丈夫一些簡(jiǎn)單的護(hù)理知識(shí)，自己“狠心”地離散開(kāi)孩子上班去了。此時(shí)此刻，她心里不是沒(méi)有自己的孩子，但她深知病人更需要她去照顧，去護(hù)理。
在創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)中，有太多太多的好人好事，數(shù)不勝數(shù)。天使們用自己的智慧象蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人；又似清泉，耗盡自己，給人以甘甜。她們這些默默無(wú)聞的工作者，就這樣日夜堅(jiān)守在平凡而偉大的崗位上，為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)著青春，力量，奉獻(xiàn)著自己的愛(ài)心。
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