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年終個(gè)人工作總結(jié) 圖書(shū)館個(gè)人年終工作總結(jié)最新
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編幫大家整理的年終個(gè)人工作總結(jié) 圖書(shū)館個(gè)人年終工作總結(jié)最新,僅供參考,歡迎大家閱讀。
年終個(gè)人工作總結(jié) 圖書(shū)館個(gè)人年終工作總結(jié)最新1
1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求,于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤(pán)庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù),做到藥房帳物相符,本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。
2、我院開(kāi)展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作,截止12月1日,共計(jì)進(jìn)行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次,數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)、準(zhǔn)確,登記詳細(xì)、及時(shí)。上報(bào)及結(jié)算、對(duì)賬工作及時(shí)、準(zhǔn)確,未出現(xiàn)異常。
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現(xiàn)代化教育理念要求學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),圖書(shū)館正好為學(xué)生的課余讀書(shū)生活提供了一段較為寬裕的時(shí)間和一個(gè)較為寬綽的空間,尤其是研究性學(xué)習(xí)課程的設(shè)置更凸現(xiàn)了圖書(shū)館的育人服務(wù)功能,素質(zhì)教育把圖書(shū)館提升到現(xiàn)代化學(xué)校三根支柱之一的重要地位。我校在“以育人為本”、“讓每一個(gè)學(xué)生得到最優(yōu)發(fā)展”的辦學(xué)思想指導(dǎo)下,圖書(shū)館館舍、內(nèi)部設(shè)施等硬件建設(shè)和規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等軟件建設(shè)隨著學(xué)校教育事業(yè)取得驕人成績(jī)的同時(shí),也迅速躍上了新的臺(tái)階。現(xiàn)匯報(bào)如下:
一、加大投入,強(qiáng)化硬件建設(shè)
根據(jù)國(guó)家、省、市有關(guān)圖書(shū)館(室)建設(shè)的文件精神和標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合學(xué)校實(shí)際,我們對(duì)圖書(shū)館建設(shè)工作進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃,采取切實(shí)可行的措施,使“硬件”建設(shè)達(dá)到丁標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)觀了整體水平共同提高的目的。
現(xiàn)在圖書(shū)使用面積達(dá)到1024平方米,設(shè)有藏書(shū)庫(kù),教師資料室,教師閱覽室,學(xué)生閱覽室,學(xué)生圖書(shū)外借室,采編室,辦公室等,教師資料室面積達(dá)243.75平方米,設(shè)有座位84個(gè),占總教師人數(shù)的37.84%,學(xué)生閱覽室面積達(dá)341.25平方米,設(shè)有座位220個(gè),占總?cè)藬?shù)的8.5%,并且,教師每座占地2.2平方米,學(xué)生每座占地1.55平方米。到xx年為止,學(xué)校圖書(shū)館共有圖書(shū)98528萬(wàn)多冊(cè),其中工具書(shū)、教學(xué)參考書(shū)為423多種類,生均圖書(shū)達(dá)到37冊(cè),年遞增量為每生2冊(cè)。
同時(shí),文藝類圖書(shū)12761冊(cè)占總藏書(shū)量的30%以下。報(bào)刊種類為167以上。圖書(shū)館又設(shè)有能容納500—800冊(cè)圖書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)書(shū)架173個(gè),書(shū)柜23個(gè),還有出納臺(tái)、文件柜、目錄柜、陳列柜、報(bào)刊架多個(gè)。館內(nèi)有良好的通風(fēng)、換氣、采光照明、防塵、防火、防潮、防盜、防蛀、防高溫等保護(hù)設(shè)施。學(xué)校配置了4臺(tái)聯(lián)想計(jì)算機(jī),規(guī)劃了電子閱覽室,實(shí)行了校園網(wǎng)絡(luò)化管理:另外還配置了復(fù)印機(jī)、激光打印機(jī)、塑封機(jī)、裝訂機(jī)等設(shè)備。
二、規(guī)范管理,提高管理水平
1、管理人員專業(yè)化。
要管理出效益,關(guān)鍵在于提高圖書(shū)館管理人員的素質(zhì),為了加強(qiáng)和充實(shí)管理隊(duì)伍,充分利用各種機(jī)會(huì),參加圖書(shū)分類、編目專業(yè)培訓(xùn)。積極參加福建省圖書(shū)館員網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)。現(xiàn)在圖書(shū)館的6位管理人員都具有大專及本科以上學(xué)歷,且都具有中級(jí)及其以上職稱:4位取得專業(yè)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。
2、抓好常規(guī)管理。
圖書(shū)館的常規(guī)工作主要是圖書(shū)的采購(gòu)、編目、登記、加工、流通、閱覽等業(yè)務(wù),我們根據(jù)市教委的有關(guān)文件,結(jié)合館具體情況,制定了“莆田第十二中學(xué)圖書(shū)館管理制度”等十來(lái)份規(guī)章制度。體現(xiàn)我館特色的主要有:
(1)購(gòu)買新書(shū)實(shí)行報(bào)批制度。
先列出購(gòu)書(shū)清單,經(jīng)微機(jī)查詢核準(zhǔn)確無(wú)該書(shū),或確認(rèn)需要增加復(fù)本,經(jīng)分管校長(zhǎng)審查同意后,委托當(dāng)?shù)匦氯A書(shū)店辦理,少量郵購(gòu)選擇正軌出版社或大型書(shū)店,先到貨后付款,杜絕了非法出版物的流入。
。2)嚴(yán)格把好新書(shū)入庫(kù)關(guān)。
須由經(jīng)辦人填寫(xiě)“固定資產(chǎn)驗(yàn)收單”,一式三份,按單據(jù)時(shí)序入帳,杜絕了帳、物不符和因疏忽造成的漏洞。
。3)編目嚴(yán)格按“l(fā)zj3000”軟件要求錄入。
符合國(guó)家《文獻(xiàn)著錄總則》標(biāo)準(zhǔn),能從題名、作者、書(shū)號(hào)、主題四個(gè)方面查詢書(shū)目。
(4)全方位的借閱方式。
圖書(shū)館的借閱方式越方便,讀者越多,圖書(shū)和圖書(shū)館發(fā)揮的作用也就越大。反之則死氣沉沉,形同虛設(shè),談何發(fā)揮作用和參與教育教學(xué)?我們由集體借閱、半開(kāi)架借閱過(guò)渡到全開(kāi)架借閱,讓館藏圖書(shū)直接與學(xué)生見(jiàn)面。借閱方式又向更高層次發(fā)展,做到借閱合一,即在圖書(shū)館里布置書(shū)庫(kù)區(qū)和閱覽區(qū),功能既有不同,二者又相合一。學(xué)生讀者可以空手進(jìn)圖書(shū)館,可以還了書(shū)進(jìn)去,也可以自帶學(xué)習(xí)資料進(jìn)。在這個(gè)空間里,可以借書(shū),可以找了書(shū)在一旁閱讀不借走,也可以找了資料自主學(xué)習(xí)。這樣就方便了學(xué)生,提高了館藏文獻(xiàn)的利用率,真正體現(xiàn)了以讀者為本,以學(xué)生為本的辦館思想。
。5)見(jiàn)縫插針的開(kāi)放時(shí)間。
學(xué)生每天的在校時(shí)間是固定的,他們的課務(wù)較滿,自由活動(dòng)時(shí)間也不多,有時(shí)就連下課的十分鐘也得用于完成上節(jié)課遺留下來(lái)的課堂作業(yè),去圖書(shū)館自由借閱圖書(shū)的權(quán)益就難得到保障。在這種大環(huán)境下,圖書(shū)館只有充分利用中午、課間、放學(xué)后的時(shí)間,“見(jiàn)縫插針”,在“夾縫中求發(fā)展”。
。6)制度化的學(xué)生管理員隊(duì)伍。
現(xiàn)任圖書(shū)館教師管理員除了圖書(shū)的采編及教學(xué)工作外,還要對(duì)近三千位師生借閱,如果沒(méi)有一支學(xué)生圖書(shū)管理員隊(duì)伍當(dāng)助手,單憑幾個(gè)人,對(duì)學(xué)生大流量借閱的開(kāi)放是不能持之以恒的。自本學(xué)期起,對(duì)學(xué)生管理員需經(jīng)過(guò)選拔、培訓(xùn),相對(duì)固定,形成制度,輪流值日,對(duì)這支隊(duì)伍要給予鼓勵(lì)、指導(dǎo)和幫助,同時(shí)在xx年學(xué)校及圖書(shū)館開(kāi)展的各項(xiàng)讀書(shū)活動(dòng)中,要以他們?yōu)橹髁,這既能促使這些學(xué)生更加熱愛(ài)圖書(shū)館工作,又形成了圖書(shū)館的特色。
三、開(kāi)展活動(dòng),提高服務(wù)水準(zhǔn)
為了積極推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育實(shí)施,配合教育教學(xué)工作,更好地開(kāi)發(fā)利用圖書(shū)資源,激發(fā)學(xué)生讀書(shū)興趣,圖書(shū)館開(kāi)展了形式多樣,內(nèi)容豐富的各種宣傳教育活動(dòng),圖書(shū)館工作人員牢記“讀者第一,服務(wù)至上”的宗旨,提出“上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)理念,做好學(xué)生管理員的.表率,要求在“準(zhǔn)時(shí)、熱情、細(xì)心、負(fù)責(zé)”上下功夫。認(rèn)識(shí)到為師生服務(wù)要得理且讓人,辦事講效率,服務(wù)求卓越,一句話,只有服務(wù)不到位,沒(méi)有服務(wù)過(guò)了頭。我們主要做了以下幾點(diǎn):
(1)明確分工,全力合作。
1人在三樓專管師生電子閱覽室,其余4人共同負(fù)責(zé)輪值師生借閱服務(wù),有具體的分工細(xì)則,同時(shí),加強(qiáng)學(xué)生管理員隊(duì)伍的培訓(xùn),每學(xué)年新學(xué)期初在高一新生中由班主任推薦,集中培訓(xùn),明確要求,崗位督促,尤其對(duì)操作微機(jī)的學(xué)生,要求其嚴(yán)格執(zhí)行操作程序,嚴(yán)禁違規(guī)操作,以免造成失誤。
。2)開(kāi)設(shè)專題講座,指導(dǎo)課外閱讀。
每新學(xué)年開(kāi)學(xué)初,為高一新生開(kāi)設(shè)圖情課和專題講座,圖情課主要內(nèi)容有圖書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)介紹,如圖書(shū)分類法簡(jiǎn)介、微機(jī)查閱書(shū)目方法簡(jiǎn)介等。讀書(shū)專題講座有“借書(shū)與讀書(shū)”、“為學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)—談研究性學(xué)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生收集處理資料信息的能力”、“圖書(shū)館教會(huì)你學(xué)做聰明鳥(niǎo)”等。
。3)開(kāi)展讀書(shū)征文活動(dòng),舉辦“我最喜愛(ài)的十本書(shū)(套)”評(píng)選暨書(shū)展活動(dòng)。
學(xué)生讀書(shū)征文活動(dòng)自新館開(kāi)館以來(lái)先后舉辦了4次(以前大多參與政教處或語(yǔ)文組聯(lián)合舉辦),參與面和稿件質(zhì)量逐次擴(kuò)大和提高,收到了一定效果。我們把推薦館藏圖書(shū)、編制館藏書(shū)目寓活動(dòng)之中,收到了良好的效果。從張貼并下發(fā)推薦100本圖書(shū)目錄導(dǎo)讀到集中時(shí)間展讀到評(píng)出結(jié)果,時(shí)間先后跨度近3個(gè)月,既提倡平時(shí)經(jīng)常性閱讀,又相對(duì)集中兩周時(shí)間在館瀏覽速讀。在這期間,學(xué)生讀書(shū)熱情高漲,所薦圖書(shū)外借率明顯上升。
(4)開(kāi)設(shè)書(shū)市、新書(shū)展覽。
每學(xué)期和新華書(shū)店聯(lián)手舉辦,書(shū)店把新書(shū)運(yùn)到學(xué)校,辟出場(chǎng)所,每次至少有半數(shù)學(xué)生入市,成交金額在3-5千元,圖書(shū)館順便購(gòu)入一批新書(shū)。
。5)做好新書(shū)介紹,擴(kuò)大宣傳,提高借閱率。
我們改變了以往黑板報(bào)宣傳、張貼書(shū)目的簡(jiǎn)單化做法,變?yōu)橛羞x擇地重點(diǎn)介紹。要求每學(xué)期3期,目前,已編制至12期,每期張貼并下發(fā)至教研組和每個(gè)班級(jí)。
。6)為研究性學(xué)習(xí)開(kāi)好綠燈,指導(dǎo)學(xué)生收集和處理資料信息,并開(kāi)設(shè)資料復(fù)印服務(wù)。
走出課堂,學(xué)生花時(shí)間最多的是重研究過(guò)程中的課題調(diào)查研究和有關(guān)資料查閱,因而,廣大學(xué)生切切實(shí)實(shí)感到離不開(kāi)圖書(shū)館。我們不厭其煩地為其查閱,一時(shí)查不到,作好備忘;教師有時(shí)電話請(qǐng)求,我們查到后并為其復(fù)印好送貨上門;對(duì)學(xué)生的復(fù)印,我們酌情收取紙張成本費(fèi)。
。7)更新導(dǎo)讀方法,激發(fā)閱讀興趣。
學(xué)生一旦對(duì)閱讀產(chǎn)生了興趣,在閱讀過(guò)程中就會(huì)處于高度自覺(jué)狀態(tài),會(huì)以驚人的毅力去學(xué)習(xí)。因此,我們要求教師通過(guò)更新導(dǎo)讀方法來(lái)誘發(fā)學(xué)生閱讀的興趣。
設(shè)疑誘讀法。
限于學(xué)生的個(gè)人愛(ài)好等因素,對(duì)于有些書(shū)籍他們不一定會(huì)主動(dòng)閱讀。這時(shí)教師可以結(jié)合書(shū)籍內(nèi)容提出問(wèn)題,吸引學(xué)生進(jìn)行閱讀。這一方法適用于故事性較強(qiáng)的作品,教師可以簡(jiǎn)要地介紹故事的結(jié)果,設(shè)置懸念,引起學(xué)生迫切閱讀的好奇心。
競(jìng)賽促讀法。
由導(dǎo)讀工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織系列知識(shí)競(jìng)賽、“同讀一文征文比賽”等,引導(dǎo)學(xué)生積累知識(shí),提高學(xué)生的審美閱讀能力。比如百科知識(shí)競(jìng)賽,告知學(xué)生出題范圍在哪類書(shū)籍中,給學(xué)生一些復(fù)習(xí)、準(zhǔn)備的時(shí)間。對(duì)于比賽優(yōu)勝者給以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。讓更多的學(xué)生受到鼓舞,從而培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣。
美文誦讀法。
為了引導(dǎo)學(xué)生多讀好書(shū),會(huì)讀好書(shū),我們進(jìn)行了圖書(shū)漂流活動(dòng)。引導(dǎo)學(xué)生品賞優(yōu)美的詩(shī)歌、散文、小說(shuō)等佳作,從中獲得美的發(fā)現(xiàn)和感悟,提高學(xué)生的人文素養(yǎng),激發(fā)學(xué)生課外閱讀的積極性,提升他們的閱讀品位。
學(xué)科推薦法。
課內(nèi)與課外相結(jié)合是提高學(xué)生閱讀能力和實(shí)踐能力的重要途徑。我們的語(yǔ)文教師能夠根據(jù)課文的內(nèi)容特點(diǎn)推薦學(xué)生借閱有關(guān)圖書(shū)。
。8)調(diào)整藏書(shū)結(jié)構(gòu),爭(zhēng)取為我們的教師和學(xué)生在學(xué)習(xí)每一門課程時(shí),提供一連串的參考書(shū)目。
只有“尊重并滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需求”,圖書(shū)館為學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)的效能才能真正地發(fā)揮出來(lái)。首先,從采購(gòu)圖書(shū)起,就要圍繞對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育及學(xué)校教學(xué)的需要。在學(xué)生讀物方面,加緊對(duì)豐富課余生活、拓展學(xué)科知識(shí)、普及美育和德育方面的圖書(shū)。教師用書(shū)方面,首先就增加新的教育思想、教育心理方面的圖書(shū);其次是配合學(xué)校有關(guān)活動(dòng),熟悉各學(xué)科教學(xué)發(fā)展和變化,結(jié)合書(shū)刊發(fā)行選擇新書(shū),使之既與學(xué)校教育教學(xué)內(nèi)容相銜接,又是它們內(nèi)容的延伸和輻射,然后是教師進(jìn)行繼續(xù)教育深造的學(xué)科專著。而古今中外的文學(xué)名著、文史地、科技方向的普及讀物,是師生均喜愛(ài)的。我們要挖掘現(xiàn)有藏書(shū)的潛力,采取師生共享的辦法,以緩解學(xué)生書(shū)少和購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)不足的矛盾。
。9)建立了電子圖書(shū)館。
將圖書(shū)館的規(guī)章制度、新書(shū)介紹、借閱安排等在網(wǎng)上公布,并下載一定數(shù)量、較高質(zhì)量的電子圖書(shū),師生通過(guò)登陸訪問(wèn),能了解學(xué)校圖書(shū)館的藏書(shū)等情況,并進(jìn)行電子圖書(shū)的閱覽。
(10)建立網(wǎng)上主頁(yè)。
梳理了已有材料,建立了圖書(shū)館網(wǎng)上主頁(yè),開(kāi)辟五個(gè)版塊:圖書(shū)館介紹、讀者服務(wù)、圖書(shū)信息查詢、讀者指南、讀者信箱。
把師生經(jīng)常性使用的報(bào)刊、光盤(pán)、像帶目錄,把已有的須屆屆使用、基本不變的內(nèi)容,如圖書(shū)分類法、各類檢索方法等,把網(wǎng)上下載的和資料摘編的進(jìn)行分類整理,輸入到主頁(yè)上;同時(shí)精選讀者的稿件和建議,也不斷予以輸入。錙銖累積,漸增漸多,逐步實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與師生讀者的網(wǎng)上雙向交流,提高信息的重復(fù)有效使用率。
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時(shí)間飛逝轉(zhuǎn)眼一學(xué)期過(guò)去了,我班是一個(gè)新的組合體,教師、孩子、家長(zhǎng)都是新的。但是大家都能較快的融入這個(gè)新的大家庭,共同商討、一起游戲、互相配合共同完成各項(xiàng)班務(wù)工作。
我班這些孩子之間雖然存在著個(gè)體差異,但是通過(guò)一學(xué)期的幼兒園學(xué)習(xí)生活,每個(gè)孩子都有了很大的進(jìn)步,為了更好的完成以后的工作,提高保教質(zhì)量,將《綱要》精神貫徹到一日活動(dòng)中,促進(jìn)幼兒身心活潑、健康成長(zhǎng),F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下:
1、教育教學(xué)工作
1.1積極開(kāi)展教研活動(dòng)
主動(dòng)準(zhǔn)時(shí)參與園、段、班三級(jí)教研活動(dòng),認(rèn)真記錄,踴躍發(fā)言,積極提出疑難問(wèn)題、及時(shí)調(diào)整落實(shí)。
1.2各領(lǐng)域活動(dòng)成效顯著
健康
每天早晨我們會(huì)提供各種器械組織幼兒進(jìn)行晨間活動(dòng),鍛煉幼兒的身體,培養(yǎng)他們堅(jiān)強(qiáng)意志,針對(duì)小班幼兒的年齡特點(diǎn),開(kāi)展了一些豐富有趣的體育游戲:《木頭人》、《切西瓜》、《吹泡泡》等,培養(yǎng)孩子參加體育活動(dòng)的興趣很習(xí)慣,并在活動(dòng)中培養(yǎng)他們的勇敢、不怕困難的意志。
語(yǔ)言
通過(guò)一學(xué)年的學(xué)習(xí)生活,幼兒都能聽(tīng)懂普通話,也能用普通話較流利、連貫地與人交流。
本學(xué)期重點(diǎn)讓幼兒學(xué)說(shuō)普通話,創(chuàng)設(shè)一個(gè)自由寬松的語(yǔ)言環(huán)境,鼓勵(lì)每個(gè)幼兒都能大膽講述,表達(dá)自己的想法和感受。有些孩子膽小、內(nèi)向不愛(ài)講話,我們就通過(guò)聽(tīng)說(shuō)游戲、語(yǔ)言游戲鼓勵(lì)這些孩子大膽講述,積極參與游戲之中;我們還通過(guò)讓幼兒接觸經(jīng)典富有情節(jié)的文學(xué)作品感受語(yǔ)言的豐富很優(yōu)美;幼兒自帶喜歡的圖書(shū)與同伴分享,早期閱讀《大家都看圖畫(huà)書(shū)》、《小狗的白皮書(shū)》等更是培養(yǎng)了幼兒對(duì)書(shū)籍、閱讀、文字符號(hào)的興趣。
社會(huì)
現(xiàn)在的孩子大多數(shù)都是獨(dú)生子女,家長(zhǎng)都非常寵愛(ài),什么事情都包辦代替,養(yǎng)成了孩子的一些不良行為,針對(duì)這些情況,我們通過(guò)晨間談話、小故事、語(yǔ)言游戲進(jìn)行有目的、有針對(duì)的教育,培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)友愛(ài)、誠(chéng)實(shí)勇敢、不怕困難、樂(lè)于助人等良好的品質(zhì)。
科學(xué)
幼兒期的科學(xué)活動(dòng)主要是培養(yǎng)幼兒的興趣和探究科學(xué)的欲望,激發(fā)他們的好奇心。電話、電視機(jī)是幼兒經(jīng)常接觸的物體,利用他們身邊的這些物體讓幼兒觀察、探索、感受科學(xué)技術(shù)對(duì)人們生活的影響,培養(yǎng)幼兒對(duì)科學(xué)的興趣。
小實(shí)驗(yàn)中孩子動(dòng)手參與實(shí)驗(yàn)知道了糖在水里怎么不見(jiàn)了,多彩的肥皂。對(duì)一些偶發(fā)事件,注意抓住教育時(shí)機(jī),適時(shí)引導(dǎo)幼兒觀察一些自然現(xiàn)象,滿足孩子的好奇心、求知欲。
在數(shù)學(xué)活動(dòng)中以各種各樣的游戲,讓幼兒學(xué)習(xí)把相同名稱的物品放在一起,學(xué)習(xí)一一對(duì)應(yīng)、分類,提供了豐富的操作材料,讓幼兒動(dòng)手操作,鼓勵(lì)幼兒大膽講述操作的過(guò)程。
藝術(shù)
幼兒能體驗(yàn)到參與音樂(lè)美術(shù)活動(dòng)的樂(lè)趣,能初步感受周圍景物、環(huán)境設(shè)施、節(jié)日裝飾、音樂(lè)美術(shù)作品的美。幼兒能積極主動(dòng)參與唱歌、歌表演、節(jié)奏練習(xí)等,感受作品的情緒特點(diǎn)、節(jié)奏型。喜歡邊唱邊表演并大膽地隨音樂(lè)自由伴奏、創(chuàng)編動(dòng)作。
通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí),幼兒已認(rèn)識(shí)幾種常見(jiàn)的美術(shù)材料及操作方法如彩筆、油畫(huà)棒、橡皮泥及泥工板等輔助材料、顏料、棉簽等。能在底圖上添畫(huà)簡(jiǎn)單的線形,嘗試棉簽、滾珠等多種作畫(huà)方式,學(xué)習(xí)團(tuán)、搓、壓的技能,對(duì)顏色感興趣,認(rèn)識(shí)紅黃藍(lán)三原色。
2、組織豐富多彩的活動(dòng)
開(kāi)學(xué)初,為激發(fā)幼兒對(duì)幼兒園的喜愛(ài)之情,與中二班開(kāi)展了“大帶小”活動(dòng),讓他們向哥哥姐姐學(xué)本領(lǐng),使他們知道小朋友應(yīng)該上幼兒園才能學(xué)到很多知識(shí),同時(shí)體驗(yàn)到集體生活的溫馨。秋天到了,為使幼兒感受到大自然的變幻無(wú)窮,組織幼兒到生活區(qū)公園秋游讓他們走進(jìn)自然、親近自然、了解自然。
迎新春,慶元旦組織幼兒參與年段游園活動(dòng),使幼兒在熱鬧的氣氛中與同年段幼兒共同游戲,充分感受節(jié)日的喜慶氛圍。舉行班級(jí)自助餐、生日會(huì),幼兒自帶東西與同伴分享交流,體驗(yàn)分享的樂(lè)趣。
3、兼顧個(gè)別幼兒教育
我們班內(nèi)有個(gè)孩子,她早上來(lái)園總是很困難。因?yàn)橐郧霸谒搅@呆過(guò),由于當(dāng)時(shí)年齡較小,自理、接受能力都比別人慢一拍,老師對(duì)他關(guān)注較少偶爾還挨批,造成對(duì)幼兒園有點(diǎn)恐懼感。針對(duì)這個(gè)難題,老師們從一開(kāi)始就想辦法做工作。
老師們分析這個(gè)孩子的個(gè)性特點(diǎn),覺(jué)得她是一個(gè)希望引起別人注意的孩子,讓別人重視她、關(guān)注她。如果沒(méi)有滿足她的這些需要,她便會(huì)用特別的做法來(lái)吸引別人的注意。對(duì)于這種情況,老師們研究在教育活動(dòng)、游戲到生活護(hù)理中有哪些適宜的教育方法,并達(dá)成一致。
4、培養(yǎng)自理能力及常規(guī)教育
4.1生活護(hù)理
我班的生活護(hù)理工作較為細(xì)致,保證每天讓每位幼兒都干干凈凈、整整齊齊的回家去,每天離園前我們都逐個(gè)檢查幼兒的儀表。在幼兒盥洗之前都提醒幼兒卷好袖子,上完廁所好幫他們整理好褲子。運(yùn)動(dòng)前提醒他們飲水、脫衣服,根據(jù)天氣情況及時(shí)增減衣服。在一日中認(rèn)真觀察幼兒情緒,發(fā)現(xiàn)異,F(xiàn)象及時(shí)請(qǐng)保健醫(yī)生或通知家長(zhǎng),照顧好個(gè)別體弱及生病幼兒。
4.2培養(yǎng)幼兒的自理能力
自理能力的培養(yǎng)是我們本學(xué)期工作的又一重點(diǎn),老師十分重視孩子自理能力的培養(yǎng)。
從這學(xué)期開(kāi)始,老師讓孩子們練習(xí)自己吃飯、穿鞋襪、穿褲子、整理玩具、折疊衣服、簌口洗臉。剛開(kāi)始很多幼兒都說(shuō)“老師我不會(huì)”,不敢去嘗試,或很不自覺(jué)總想著老師幫他完成,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)及在老師們的指導(dǎo)下,我們班的`孩子幾乎都會(huì)而且很自覺(jué)不需要一再提醒了,還有部分幼兒做得非常好。
4.3培養(yǎng)良好的常規(guī)
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,在幼兒逐漸適應(yīng)集體生活后,我們轉(zhuǎn)移了工作重點(diǎn),從常規(guī)工作入手,制定一套切實(shí)可行的常規(guī)計(jì)劃,使活動(dòng)各環(huán)節(jié)有序進(jìn)行。
我們通過(guò)各種手指游戲、音樂(lè)為信號(hào),幼兒只要聽(tīng)到相應(yīng)的信號(hào)就知道下一個(gè)環(huán)節(jié)該做什么了。同時(shí)經(jīng)過(guò)多種途徑培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)常規(guī),使幼兒愿意參加各項(xiàng)集體活動(dòng)。
5、做好家長(zhǎng)工作,使家長(zhǎng)成為我們的合作伙伴
日常性工作:我們用早晚接送時(shí)間,家園聯(lián)系手冊(cè)及家長(zhǎng)園地等日常性工作,隨時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,交換意見(jiàn),互通情況信息,結(jié)合各月工作重點(diǎn)并針對(duì)家教中存在的普遍性問(wèn)題,給予解答提供家教科學(xué)知識(shí)、指導(dǎo)方法、介紹家教經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)期初我們完成新生普訪工作,通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放日、家長(zhǎng)助教、家長(zhǎng)資源的管理等活動(dòng)增加家長(zhǎng)的參與,增加教師與家長(zhǎng)的互相理解,增進(jìn)情感聯(lián)系。
成立家長(zhǎng)委員會(huì),協(xié)助班級(jí)做好各項(xiàng)工作,成為幼兒園與家長(zhǎng)聯(lián)系的橋梁。
6、存在的不足和今后工作方向
這個(gè)學(xué)期中,我班孩子的出勤率較好,口語(yǔ)表達(dá)能力有了飛躍性的進(jìn)展,自理能力在不斷提高。
在看到成績(jī)的同時(shí),我們也注意到了自身的不足,如:有時(shí)會(huì)因戶外活動(dòng)超時(shí)回來(lái)較晚,給孩子穿衣著急,以至于孩子少穿了一件衣服、穿反了鞋子也沒(méi)發(fā)現(xiàn),幼兒進(jìn)餐的速度有待進(jìn)一步的提高。對(duì)此我們都進(jìn)行了認(rèn)真地總結(jié),以便于以后更好地開(kāi)展工作。
辭舊迎新,在下個(gè)新的學(xué)期中我們會(huì)更加努力,爭(zhēng)取把工作做得更好,取得更大的進(jìn)步!
年終個(gè)人工作總結(jié) 圖書(shū)館個(gè)人年終工作總結(jié)最新4
20xx年8月,我非常榮幸的加入咱們檢驗(yàn)科,成為這個(gè)大家庭中的一員。這段時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在各位同事的支持幫助下,本人踏實(shí)地完成了自己的.本職工作,自身在各方面都有所提升,現(xiàn)將這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作情況等作如下匯報(bào):
一、解放思想,更新觀念
在過(guò)去的這段時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)“71”講話精神,深刻領(lǐng)會(huì)其思想精髓,提高思想覺(jué)悟,改進(jìn)工作作風(fēng),積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),我的工作熱情和主人翁精神和責(zé)任感進(jìn)一步增強(qiáng),思想政治覺(jué)悟和理論水平也有了明顯提高,這對(duì)我的工作實(shí)踐也提供了有益的指導(dǎo)和幫助。
二、認(rèn)真做好本職工作,努力提高業(yè)務(wù)水平
工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),積極配合同事的工作,嚴(yán)格遵守科室各項(xiàng)工作制度。始終堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)思想,急病人之所急。嚴(yán)格組織紀(jì)律觀念,做到不遲到、不早退、不串崗。對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)糾正和改正,注重各種知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累,堅(jiān)持獨(dú)立思考,不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。端正態(tài)度,積極參加本學(xué)科的各種學(xué)習(xí)講座,學(xué)習(xí)最新知識(shí)、新進(jìn)展。團(tuán)結(jié)同事,共同學(xué)習(xí)研究本學(xué)科遇到的疑難問(wèn)題,并取得一定進(jìn)步。
三、工作中存在的主要問(wèn)題
政治理論水平還不夠高,尤其對(duì)新時(shí)期的理論鉆研不夠;服務(wù)質(zhì)量有待提高,工作有時(shí)不夠細(xì)致;溝通交流少;有時(shí)存在畏難情緒,達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求。在新的一年里,我一定以更加飽滿的熱情,投入到新的工作中去,迎接新的挑戰(zhàn),爭(zhēng)取做出更加優(yōu)異的成績(jī)。
年終個(gè)人工作總結(jié) 圖書(shū)館個(gè)人年終工作總結(jié)最新5
歲月匆匆,忙忙碌碌的20xx年眨眼就要過(guò)去了,這一年里的工作主要還是負(fù)責(zé)公司的內(nèi)勤工作,不同的是今年的工作的難度比以往有所提高,即使在這樣的情況下,我也完成了一年的工作任務(wù),但是我也深深知道,這離不開(kāi)我的領(lǐng)導(dǎo)同志和同事們。我衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們,在他們對(duì)我的工作的大力支持和熱情幫助下,我不斷學(xué)習(xí)總結(jié),在沒(méi)有降低服務(wù)的基礎(chǔ)上控制和管理好各項(xiàng)費(fèi)用和物品,為公司節(jié)約了各項(xiàng)辦公費(fèi)用。對(duì)于20xx年工作,現(xiàn)在作一總結(jié)如下:
一、固定資產(chǎn)的管理:
對(duì)新購(gòu)建物品進(jìn)行登記,使帳、卡、物相一致,對(duì)于借出的物品及時(shí)的辦理借用手續(xù),出現(xiàn)故障的物品及時(shí)通知維修人員前來(lái)維修保養(yǎng)。尤其是在今年公司對(duì)于原老公司的空調(diào)、已壞、丟失的固定資產(chǎn)做出了報(bào)廢處理,此次報(bào)廢共79件,合計(jì)624487.54元。對(duì)于這一項(xiàng)工作,總結(jié)的數(shù)據(jù)如下:(最好作一個(gè)表格,左面是項(xiàng)目名稱,中間是數(shù)據(jù),右面是備注,備注內(nèi)容可以添上310件這樣的需要說(shuō)明的內(nèi)容)20xx年固定資產(chǎn)增加(310件)5236197.46元現(xiàn)固定資產(chǎn)總額為12777594.45元在去年的基礎(chǔ)上增加了49.29%。
二、低值易耗品及辦公用品的管理:
1、低值易耗品及辦公用品的.購(gòu)買,這是根據(jù)各部門報(bào)的物流單及辦公用品申請(qǐng)單進(jìn)行購(gòu)買的,購(gòu)買并進(jìn)行入庫(kù)登記。
2、低值易耗品及辦公用品領(lǐng)用工作,主要包括簽字登記這兩項(xiàng)。
3、每季度對(duì)辦公用品、低值易耗品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。20xx年里辦公用品計(jì)劃費(fèi)用為17480元,(最好作一個(gè)表格,備注內(nèi)容可以添上需要說(shuō)明的內(nèi)容)實(shí)際購(gòu)買費(fèi)用11242.92元,減少6237.08元,比去年減少13.68%。20xx年低值易耗品費(fèi)用為284829.6元,比去年減少23.62%。
三、今年針對(duì)一直趨高不下的電話費(fèi)用主要采取了以下措施:
a、對(duì)個(gè)人和部門設(shè)立費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn);
b、對(duì)原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行下調(diào);
c、個(gè)人多部手機(jī)托收只托收一部;
d、為廠站部/設(shè)計(jì)中心/電廠事業(yè)部辦理了商務(wù)IP電話;
e、為公司員工辦理大戶網(wǎng)內(nèi)優(yōu)惠政策等辦法;雖然費(fèi)用得到了一定控制,但還是比去年的通訊費(fèi)用高,具體數(shù)據(jù)參見(jiàn)下表:(最好作一個(gè)表格,備注內(nèi)容可以添上需要說(shuō)明的內(nèi)容)今年的固話費(fèi)用為57993.69元,比去年(58277.79元)減少了0.11%;今年實(shí)際使用費(fèi)用為62467.51元,比去年(58083.57元)多了7.01%,比年費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)(78800元)少20.73%。
對(duì)于通訊費(fèi)用高有以下三個(gè)原因:
1、由于公司工程的陸續(xù)完工網(wǎng)上維護(hù)量大,去年研究所每月的上網(wǎng)維護(hù)費(fèi)用平均740元,而今年平均每月1368元,比去年高出了84.86%,光這一塊一年就多出了7536元。
2、公司業(yè)務(wù)量及部門的不斷擴(kuò)大和增加,通訊費(fèi)用也就自然增加。
3、上半年由于個(gè)人托收多部電話,上半年手機(jī)費(fèi)用(39135.19元)比下半年(25560.75)多了34.68%。
總之,在這一年里的工作收獲頗多,但是也不許多的不足和需改進(jìn)的地方:
第一,對(duì)于固定資產(chǎn)的管理,雖然很規(guī)范了,但是仍不能放松;尤其是在以后的工作中要對(duì)新購(gòu)的和老資產(chǎn)詳細(xì)登記,明確使用部門、使用人及部門保管人員,這樣可以避免公司資產(chǎn)的減少及損失。
第二,與電信部門經(jīng)常聯(lián)系,了解更多相關(guān)資訊,為公司員工爭(zhēng)取更多優(yōu)惠政策。
第三,公司目前這種管理通訊費(fèi)用的方式,好像并不能起到多大的作用,雖然費(fèi)用在下降,但是比起往年還是要高。
對(duì)于趨高的通訊費(fèi)用我個(gè)人有以下兩點(diǎn)建議:
1、是否可以考慮實(shí)行IC卡式電話。每月發(fā)給各部門固定金額的IC卡,這樣可以更行之有效的進(jìn)行控制。
2、充分有效利用公司資源。例如,本來(lái)為廠站部和設(shè)計(jì)中心辦理的商務(wù)IP電話是為了方便生產(chǎn)樓和辦公樓四樓各部門打電話方便而辦理的,但是現(xiàn)在電話放在廠站部和設(shè)計(jì)中心辦公室內(nèi),其它部門的人員都不愿去,而商務(wù)IP電話每月包月300元,可以打800元話費(fèi),現(xiàn)在根本用不了,是否可以考慮將商務(wù)電話放在辦公室外,這樣大家愿意使用,也可使商務(wù)IP電話發(fā)揮它的作用。
3、供應(yīng)商的選擇。對(duì)于辦公用品供應(yīng)商,我公司一直在固定的商家購(gòu)買,使他們產(chǎn)生了麻痹思想,是否也應(yīng)通過(guò)招投標(biāo)的方式,選擇更物優(yōu)價(jià)廉、服務(wù)好的供應(yīng)商來(lái)為我公司服務(wù)。
在20xx年里,我的主要工作是考慮如何降低通訊管理費(fèi)用,在此基礎(chǔ)上扎扎實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,做好公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的工作,不斷提高自身工作能力,提高工作效率。最后,借此機(jī)會(huì),我再一次感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo),感謝同事們對(duì)我工作的理解支持。
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時(shí)光流逝,轉(zhuǎn)眼間我在麗點(diǎn)中國(guó)這個(gè)大家庭中又渡過(guò)了一年;厥走@走過(guò)的一年,很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。一年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售不難,但要做一名優(yōu)秀的銷售就不那么簡(jiǎn)單了。雖然中間有過(guò)很多的小插曲,但我依然熱愛(ài)著這份工作,這個(gè)“家庭”。
在各位經(jīng)理、主管以及同事的努力下麗點(diǎn)中國(guó)一步步的走向強(qiáng)大,每個(gè)人盡職盡責(zé)的做好自己的工作,無(wú)論成功多么細(xì)微的事情,每個(gè)人臉上總會(huì)有著那興奮的喜悅。
一年中展會(huì)期間的廝殺,交談之間的碰撞,電話中的暢談?傆心敲炊嗟氖虑樽屛覀?yōu)楣ぷ鞫计鸺で,不怕苦不怕累?/p>
這一年中我學(xué)到的很多,懂得的也很多了,思考的更多。
1、要改變我們的生活,第一步就是要改變我們的心態(tài)。只要心態(tài)正確,那么我們的生活、工作就是一片光明。
應(yīng)該心態(tài)是人真正的主人。從一個(gè)不善于交談見(jiàn)到客戶就緊張的人通過(guò)磨練、改變也做到了敢于說(shuō)話敢于交談。因?yàn)橹懒烁蛻艚徽劜](méi)什么,完全可以當(dāng)做是自己在練習(xí)軟件、熟悉軟件,自言自語(yǔ)。
一段繞口令在你刻意去讀的情況下你肯定會(huì)出錯(cuò),但是你就當(dāng)很平常,放松心態(tài)去讀,那么久很簡(jiǎn)單不出錯(cuò)誤的讀完。正確的心態(tài)能讓自己更加的坦然舒心。也許有句話是對(duì)的,有什么樣的心態(tài),就有什么樣的人生。
2、在困難面前,如果能在放棄的時(shí)候在多堅(jiān)持一秒鐘,那么你一定會(huì)成功。
在面對(duì)客戶時(shí)總會(huì)有重重困難在自己面前擺著,你不得不去面對(duì)。那這種折磨來(lái)做自己成功路上的鋪路石,溝通的越多,磨練就越多,路上的鋪路石就越多越硬,那么自己成功路上的“車”會(huì)更多更大更豪華。
3、學(xué)習(xí),不斷的學(xué)習(xí)。
感覺(jué)現(xiàn)在找一份滿意的`工作極其不容易,能“站住腳”就更難。如果不能在工作中不斷學(xué)習(xí),以提高自己的知識(shí)和能力,不能應(yīng)付自己的工作,不能為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值效益,就算是公司的重要員工,就算是學(xué)歷再高技能再好,也只能是最終被淘汰的命運(yùn)。在公司中接觸軟件中的理念從淺入深,細(xì)節(jié)從簡(jiǎn)到精,功能從少到多,學(xué)習(xí)的腳步就不能停歇。如何體現(xiàn)自己的價(jià)值?就得不斷操作、演示。行動(dòng)、學(xué)習(xí)、行動(dòng)、學(xué)習(xí),循環(huán)往復(fù),持之以恒,創(chuàng)造更多的價(jià)值。
4、對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有自己的位置,清楚自己的位置,在這位置上應(yīng)該干什么。在對(duì)公司的日常事務(wù)上沒(méi)有誰(shuí)做的多誰(shuí)做得少,也許自己的順手事情可以跟同事帶來(lái)一天的順心與良好的工作環(huán)境,做工作中的有心人。
一切的一切都在于自身,與其抱怨自己的生活、客戶的聒噪、工作的麻煩,不如好好利用這些時(shí)間去努力來(lái)改變自己的生活和工作!
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當(dāng)然,從我接手的工作來(lái)看,還是存在需要改善的方面,主要有以下幾個(gè)方面:
如何能把材料的損耗率與成本預(yù)算控制做到平衡,即能在輕庫(kù)存的狀態(tài)下使工程順利完成;
如何能把計(jì)劃工作做到更加細(xì)致,使工程實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度一致;
如何能系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),使過(guò)程控制更加合理。
綜上所述,這些雖然都是已經(jīng)發(fā)生過(guò)的`事情,但是可以從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為下一步的工作做好準(zhǔn)備。為了做好新一年的工作,我簡(jiǎn)單做了一下新的規(guī)劃,主要有以下幾點(diǎn):
進(jìn)一步把知識(shí)管理活動(dòng)"事前學(xué)習(xí)"、"事中學(xué)習(xí)"、"事后學(xué)習(xí)"的三個(gè)階段融入到實(shí)際工作中,做好知識(shí)的儲(chǔ)備和創(chuàng)新;
進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)與計(jì)劃工作相關(guān)的各個(gè)方面的知識(shí),做好由初級(jí)計(jì)劃員向資深計(jì)劃員邁進(jìn)的準(zhǔn)備;
進(jìn)一步發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),并能更好地協(xié)調(diào)各部門之間的配合協(xié)作。
在這里,我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,遠(yuǎn)大公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),我會(huì)倍加努力,為公司的高速發(fā)展盡我的全力。
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任職以來(lái)已有五個(gè)多月,在五個(gè)多月的時(shí)間里,工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下,熟悉了工作環(huán)境,結(jié)識(shí)了工作同事,掌握了崗位職責(zé),充實(shí)了工作內(nèi)容,完成了工作任務(wù)。現(xiàn)就這五個(gè)多月來(lái)開(kāi)展的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié),匯報(bào)如下:
一、培訓(xùn)情況
1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn):嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程,7月至11月,新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期,受教育員工668人,平均每期參加17人,入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2關(guān)于公司級(jí)及單位培訓(xùn):7月至11月公司級(jí)培訓(xùn)共實(shí)施15場(chǎng),培訓(xùn)人數(shù)為436人,重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn),安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場(chǎng),培訓(xùn)人數(shù)為4688人,各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況:在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證,人數(shù)為10人;9月組織動(dòng)力廠報(bào)考鍋爐三級(jí)考證,人數(shù)為20人,報(bào)名完畢,等待對(duì)方培訓(xùn)考證通知;10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證,人數(shù)為10人。與此同時(shí),在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來(lái)公司實(shí)操,待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人;8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來(lái)公司實(shí)操,待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人,及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來(lái)的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況
2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況:所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場(chǎng),培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣,教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生,并且每星期都有去檢查實(shí)施情況,教室在使用期間,通過(guò)對(duì)各單位的協(xié)調(diào)溝通,沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況;409培訓(xùn)教室的使用,除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外,還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議,教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用,由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺,在十分必要的情況下,有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備,每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單,至今沒(méi)有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異,F(xiàn)象。
2.2培訓(xùn)資料收集情況:每次培訓(xùn)結(jié)束之后,都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料,7月-11月,共收集培訓(xùn)資料紙制版52份,見(jiàn)表:
培訓(xùn)資料收集時(shí),并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的,這是提交資料的不足之處;同時(shí),各單位提交資料時(shí),沒(méi)有要求其提供電子版,這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
2.3關(guān)于特種作業(yè)臺(tái)賬的管理:自從8月份特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來(lái)之后,依據(jù)臺(tái)賬的信息,都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審,沒(méi)有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書(shū)失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的.人員每天都處在變動(dòng)之中,因此要求了各單位將部門臺(tái)賬每?jī)蓚(gè)月將更新的信息發(fā)來(lái)匯總,等到20xx年,即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次,以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓(xùn)工作開(kāi)展中出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策
第一,年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行,若不能執(zhí)行,應(yīng)該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因,這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在20xx年,培訓(xùn)管理員將加大對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力,每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí),如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃,將要求其提供書(shū)面說(shuō)明材料以備查驗(yàn)。
第二,培訓(xùn)資料提交不完整的問(wèn)題。至目前為止,不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交,這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。2XXX年,將加大力度對(duì)這方面的管理,按照年檢的要求,一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料,提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
第三,特種作業(yè)臺(tái)賬信息待進(jìn)一步改善問(wèn)題。首先是臺(tái)賬中沒(méi)有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員,有了其崗位的定員,就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài);然后是臺(tái)賬以后應(yīng)該由各單位每?jī)蓚(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次,然后每月都進(jìn)行匯總,匯總時(shí)將體現(xiàn)三個(gè)月內(nèi)復(fù)審的信息,另制表格,最后將匯總的臺(tái)賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
四、新年的展望
在新的一年里,將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中2xxx年出現(xiàn)的不足,不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理
制度,不斷加強(qiáng)對(duì)各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高,不斷吸收對(duì)培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn),與此同時(shí),以一個(gè)積極向上的心態(tài),提高個(gè)人綜合能力,加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系,想千方設(shè)百計(jì),以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開(kāi)展之目的。
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轉(zhuǎn)瞬間,20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過(guò)去。
回首20xx年物業(yè)公司客服部,可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年,不斷改善完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來(lái)的客服工作,有得有失,F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下:
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,用心開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)光,加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修資料的不一樣用心進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)光內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成狀況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),用心開(kāi)展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作
在x月份,完成了x#、x#的'收樓工作;同時(shí),又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
八、"情系xx地震"組織開(kāi)展募捐活動(dòng)
在得知xx地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心"的募捐活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后,客服部全體人員用心獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
用心完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會(huì)
在春節(jié)前夕,組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上用心發(fā)言,對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的推薦。
總之,在20xx年的工作基礎(chǔ)上,20xx年我們滿懷信心與期望,在新的一年里我們堅(jiān)信,只要我們勤奮工作,努力工作,用心探索,勇于進(jìn)取,我們必須能以"的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
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