公司培訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的公司培訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
公司培訓(xùn)總結(jié)1
20xx年對中國來說是不平凡的一年，世博的成功舉辦、嫦娥2號探月衛(wèi)星的成功發(fā)射等一系列重大事件，充分顯示出了中國作為大國的崛起。20xx年對我來說同樣也是最難忘的一年，在今年那果實(shí)累累的收獲的季節(jié)，我從求知的校園中走出來，正式步入了社會，并且成為我向往已久的山東電力人中的一員。我懷著無比激動心情踏入了工作崗位。
還記得第一次到單位報道，龍南縣對我來說是那么陌生。當(dāng)我們走進(jìn)辦公大樓的會議室，發(fā)現(xiàn)接待我們的竟然是公司總經(jīng)理劉加友，這不僅讓我們這批新人感到震驚，更感到自豪，同時更顯示出了公司領(lǐng)導(dǎo)對我們這批新人的重視。接下來我們就進(jìn)入了長達(dá)兩個月的培訓(xùn)。我們先在公司培訓(xùn)一個月，又去了青島市公司培訓(xùn)了一個月，這是青島供電系統(tǒng)有史以來規(guī)模最大、組織最精細(xì)的一次培訓(xùn)。我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)到的關(guān)心重視，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們這樣一次珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。
校園是一片充滿希望的沃土，我們學(xué)生是一群被保護(hù)的對象，剛畢業(yè)的我們沒有經(jīng)驗(yàn)閱歷，沒有技術(shù)，只是理論知識。我們沒有資格成為一名合格的電力人，我的各方面都需要培養(yǎng)與鍛煉，這次的培訓(xùn)正好可以磨練一下我們。
在我的印象里山東電力人特別能吃苦，特別講奉獻(xiàn)。尤其當(dāng)遇到雷雨、冰凍等惡劣天氣，這是電網(wǎng)多發(fā)問題的時期，我們山東電力人不怕困難、不怕危險去同雷雨、冰凍做斗爭，保護(hù)電網(wǎng)的安全。山東電力人是鐵人的隊(duì)伍，是英雄的隊(duì)伍。我們這些剛畢業(yè)的學(xué)生，生活安逸，沒有經(jīng)歷過風(fēng)雨困阻，哪里有鐵一般的意志，哪有山東電力人那種不屈的精神。我們既然成了山東電力人中的一員，我們也需要鋼鐵一般的不屈意志，不怕吃苦，樂于奉獻(xiàn)的精神。軍訓(xùn)就對我們意志的培訓(xùn)，培養(yǎng)我們吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的精神，樸素節(jié)儉的作風(fēng)，令行禁止、服從命令的品質(zhì)。我們的軍訓(xùn)雖然只有短短的一周時間，但正是這七天給我?guī)砹司薮笞兓�。原本松垮、浮躁的我變得有干勁了，心也能安靜下來認(rèn)真的學(xué)習(xí)和工作了。特別要說的是軍訓(xùn)中最苦的站軍姿，我堅(jiān)持下來了，這培養(yǎng)了我堅(jiān)韌的毅力和意志，讓我變得堅(jiān)強(qiáng)起來。軍訓(xùn)期間我體會最深刻的是“令行禁止，服從命令”。服從命令是軍人的天職，軍訓(xùn)中嚴(yán)格的教官訓(xùn)練我們，讓我們做到“令行禁止，服從命令”。電力行業(yè)是一個高危行業(yè)，其中任何一項(xiàng)工作都必須嚴(yán)格按照安全規(guī)程中、工作票、操作票上的要求一步一個動作，一步一個口令的去做，否則將會付出沉重的代價。這正是我們以后要嚴(yán)格遵守的。七天的軍訓(xùn)為我們成為合格的山東電力人打下了基礎(chǔ)的同時還為我們以后的安全生產(chǎn)埋下了保障。
我們這些剛畢業(yè)的新員工有的只是理論上的知識，沒有實(shí)際操作過，沒有實(shí)踐技能，無法把理論與實(shí)踐結(jié)合起來，同時我們也做好角色的轉(zhuǎn)換：從一個學(xué)生到合格的電網(wǎng)職工的轉(zhuǎn)變。市公司、縣公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，給我們精心合理的安排了培訓(xùn)課程。
培訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)了社交禮儀，人際關(guān)系的處理，科學(xué)的工作方法，溝通與談判，職業(yè)生涯規(guī)劃，對待工作的態(tài)度，團(tuán)隊(duì)合作的技能等。這不僅讓我在職業(yè)轉(zhuǎn)變上定好位，還讓我理解到了：能力比薪水更重要，在職業(yè)生涯的初期階段，懂得投資自己比得到更有意義；態(tài)度比知識更重要，什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生，積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功的重要資本，也是最核心競爭力；情商比智商重要，學(xué)會做人智慧，成為一個受同事歡迎，受上司喜歡，受電力重用的人；團(tuán)隊(duì)比個人重要，一滴水只有匯如大海才會永不干涸，一個人只有融入團(tuán)隊(duì)才會有更大的力量，要成就自我，離不開強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)支持；千萬不要期望環(huán)境來適應(yīng)你，做好本職工作，才會有機(jī)會干一番大事業(yè)。這些都是我以后的工作指引，他們會指引我在青島的電力事業(yè)，五連的電力事業(yè)上更好的奉獻(xiàn)自己。
在培訓(xùn)期間我們還學(xué)習(xí)了青島電力的發(fā)展史、龍南電力的發(fā)展史，公司的企業(yè)文化，管理模式，知識模塊等。輸電、變電、檢修工區(qū)的專工給我們帶來的實(shí)際中的知識，他們就實(shí)際工作中所發(fā)生的事故情況、種類及處理方法給我們詳細(xì)的講解，讓我們把在校期間中學(xué)習(xí)的理論與工作中的.實(shí)際情況結(jié)合起來，提高了我們知識水平與技能。營銷部的專工給我們講解了電力銷售業(yè)務(wù)，電費(fèi)、電價的管理，95598客戶服務(wù)系統(tǒng)和彩虹工程，把我以前對電力營銷上的一些問題解決了。安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)是我培訓(xùn)中的最重要的一部分，電力是一種高危的行業(yè)電能在造福人類的同時，也潛伏著相當(dāng)大的危險。如果缺少電力安全生產(chǎn)知識，那后果將不堪設(shè)想。學(xué)習(xí)安規(guī)其目的是指導(dǎo)我們的安全生產(chǎn)，是對我們自己負(fù)責(zé)，對電網(wǎng)負(fù)責(zé)。這樣才能為公司帶來更大的效益，為電網(wǎng)作出更大的貢獻(xiàn)。
在這兩個月的陪訓(xùn)期間，我所學(xué)到的，所了解的還有很多很多是我無法用語言說明的。現(xiàn)在我已經(jīng)被分到供電所進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，所接觸到的將更為實(shí)際。初出茅廬的我在以后的培訓(xùn)中要學(xué)會當(dāng)“蘑菇”，這樣可以使我消除很多不切實(shí)際的幻想，讓我更加接近現(xiàn)實(shí)，虛心的學(xué)習(xí)，把崗前培訓(xùn)中所學(xué)到的、領(lǐng)悟到的充分融入到以后的工作中去。
作為公司的新鮮血液，推動公司的發(fā)展成長是我們的責(zé)任也是義務(wù)�，F(xiàn)在學(xué)好本領(lǐng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司培訓(xùn)總結(jié)2
首先感謝黃姐給了我這次機(jī)會到成都華潤培訓(xùn)，經(jīng)過這次培訓(xùn)我總結(jié)以下兩點(diǎn)：
一、 這次上成都培訓(xùn)我學(xué)到了很多東西，學(xué)得最多的就是朱巨露老師給我們講的課，他給我們講了啥子叫團(tuán)隊(duì)精神、在銷售中怎樣施減壓力、心態(tài)修煉，關(guān)鍵要素如何突破自我設(shè)限。聽了朱巨露老師的這堂課讓我受益匪淺，讓我最受感動的就是團(tuán)隊(duì)合作精神和怎樣誠心誠意對待顧客。就是說一個人在任何環(huán)境，任何地方，都要有團(tuán)隊(duì)合作精神。不管遇到任何難事都不要退卻，要勇于面對，自己做的事要負(fù)責(zé)任，不要傷害身邊的`人。要用最好的心態(tài)來對待自己和別人，時刻在心中記住這樣一句話：太棒了，棒極了，爽極了這樣的事居然發(fā)生在我身上。要有這樣的樂觀精神，那么做事就容易多了。比方說談一單生意，你要想到怎樣把他談成，而不是談得成就談，談不成就算了，首先要拿出我們的誠心來對待客戶，站在客戶那邊，為客戶著想，我們賣磚不光要跟客戶說磚，還要跟客戶說其它的，比方說衛(wèi)浴和窗簾，家具的搭配。一但客戶對我有好感，相信這生意就有80%的把握成交。
二、學(xué)習(xí)了歐神諾產(chǎn)品的賣點(diǎn)，陶一郎產(chǎn)品的賣點(diǎn)、羅馬利奧產(chǎn)品的賣點(diǎn)及消費(fèi)者分析：您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵�。。�
三、歐神諾賣點(diǎn)：1、尺寸統(tǒng)一、偏差小、光澤度高、品種多、層次感強(qiáng)、紋理天然逼真、超強(qiáng)防污、超強(qiáng)耐磨、時尚溫馨、環(huán)保安全、有特殊的玉質(zhì)效果、納米工藝、有清新室內(nèi)空氣、和隔熱隔音的作用。
公司培訓(xùn)總結(jié)3
20xx年新員工入職培訓(xùn)心得體會
湘水潺湲云草碧，清風(fēng)颯颯滿地金，7月11日至23日,采技服公司20xx年新員工培訓(xùn)班在裝飾一新的二中會議室舉行。此次培訓(xùn)班匯聚了89位來自大江南北的學(xué)子。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。培訓(xùn)過程中, 熱情洋溢的接待、豐富可口的飲食、舒適寬松的食宿環(huán)境、周到細(xì)致的安排，使新員工感到非常溫暖，有如回家的感覺。培訓(xùn)豐富的內(nèi)容、靈活多樣的形式、熱烈而嚴(yán)肅的氛圍，使新員工獲益匪淺，留下深刻的印象、永恒的記憶。走上工作崗位、踏上新的征程、進(jìn)入新的環(huán)境，新員工更有諸多感想和期望。 采技服公司盛情款待每位遠(yuǎn)方而來的學(xué)子，歡迎四方志士，他們真誠的情意感染了每一位新員工，讓我們感到無限親切而又溫暖。培訓(xùn)時間是短暫的，但留給我們的印象是永久的。細(xì)節(jié)處顯真情，感受溫暖的同時，我暗下決心：一定以企業(yè)為家，將采技服公司作為我終身奮斗的地方。我將一步一個腳印，從助理工程師到高級工程師，從技術(shù)員到項(xiàng)目經(jīng)理，作為我事業(yè)追求的目標(biāo)。我將秉承“精品、人品同在”，誠實(shí)做人，扎實(shí)做事，追求卓越。
責(zé)任是我這次培訓(xùn)中，感受最深刻的內(nèi)涵之一。在老師們精彩的講課中、同事的關(guān)心照顧中，無不反映著強(qiáng)烈的責(zé)任心。以后，我將以責(zé)任作為衡量自己人生態(tài)度和工作標(biāo)準(zhǔn)的尺度，勇敢地?fù)?dān)當(dāng)起自身的職責(zé)，為采技服公司的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己綿帛之力。
當(dāng)學(xué)習(xí)公司一些施工項(xiàng)目的圖片和施工原理時，內(nèi)心十分激動，看到一口口油井在我們采技服人手中完成，心中除了敬意，更多的是自豪和驕傲：能有幸作為采技服員工為祖國的建設(shè)添磚加瓦，我感到無比榮幸。相信很多年后，當(dāng)使用著自己曾經(jīng)參與開采的石油、天然氣時，心中的滿足感會遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過物質(zhì)的回報。在今后的工作中，我一定要樂觀的面對挑戰(zhàn)，虛心學(xué)習(xí)，戰(zhàn)勝自我，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
為期十幾天的新員工入職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，對于我來說，這是一次形式新穎、內(nèi)容豐富、全面系統(tǒng)的理論知識學(xué)習(xí)。這段時間的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺、感受頗
深。這次學(xué)習(xí)，不但在理論上使自己得到了進(jìn)一步的充實(shí)、開闊了視野，而且對我以后的工作實(shí)踐有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用，它是我前進(jìn)方向的指南針�！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。入職培訓(xùn)只是我工作和學(xué)習(xí)的新起點(diǎn)，我將以此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為契機(jī)，在以后的工作中，做到學(xué)以致用，不斷提升自我，扎實(shí)工作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，抒寫自己亮麗的人生新篇章。
通過參加培訓(xùn),心中的體會是八個字：團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑。團(tuán)結(jié)——就是和諧、互助、齊心協(xié)力。俗話說：人心齊，泰山移�！拔覀儊碜晕搴暮�，為了一個共同的目標(biāo)走到一起來了�！蹦芤黄鸸彩率且环N緣分也是一筆財富。會場紀(jì)律我們相互提醒，相互尊重，共同維護(hù)；籃球場上我們互相鼓勵，密切配合，共同提高；生活上我們互相關(guān)心，競相幫扶，共同成長；培訓(xùn)課堂上，我們集思廣益、群力群策、共同勝利??一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。小溪只能泛起破碎的浪花，海納百川才能激發(fā)驚濤駭浪，必須承認(rèn)成功的個體背后必然有一個成功的團(tuán)隊(duì)。沒有個體的成長，企業(yè)難以進(jìn)步，沒有企業(yè)的成長個體的存在就失去了依托??囊此種種，一言以概之，合則兩利，分則兩傷，你中有我、我中有你。
緊張——就是思想處于高度準(zhǔn)備狀態(tài)，激烈緊迫。態(tài)度決定一切，干好工作的前提就是要在戰(zhàn)略上藐視，戰(zhàn)術(shù)上重視，發(fā)揚(yáng)時不待我，只爭朝夕，認(rèn)真勤勉的精神和態(tài)度。平時多流汗，戰(zhàn)時少流血，培訓(xùn)期間，我們時刻保持高度的緊張狀態(tài)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流、打牢基礎(chǔ)，虛心求教、提升技能，以便更好的適用自己的工作崗位；在籃球場上，我們毫不退讓，貼身防守，激烈拼搶，不甘示弱，發(fā)揚(yáng)戰(zhàn)斗情懷，激揚(yáng)青春活力，時刻緊繃我們的神經(jīng)，全力的去爭取勝利；培訓(xùn)課堂上，我們爭先恐后，唯恐失去機(jī)會，遇到不會的題目我們凝神思考，小心求證??在具體的項(xiàng)目上我們也要以求全責(zé)備、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對自己的工作，時時刻刻保持清醒的意識和戰(zhàn)斗的狀態(tài)以面對工作中的實(shí)際問題，使工作緊張有序，緊跟社會的高速度，營造“快節(jié)奏，高效率”的工作氛圍。
嚴(yán)肅——就是嚴(yán)明、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)格。現(xiàn)代社會是嚴(yán)肅的'、有規(guī)律的，它要求我們以科學(xué)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，把工作作實(shí)作細(xì)。嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化操作，產(chǎn)生游刃有余，有條不紊的程序感；嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，精制課件，以身傳言，領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)，時刻把關(guān)；嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)考勤，明作息，嚴(yán)考核，明宗義。差之毫厘，謬以千里，
工程單位的工作是嚴(yán)肅的工作，小的誤差可能產(chǎn)生大的損失，做事業(yè)當(dāng)如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
活潑——就是營造輕松、和諧、寬松的人際關(guān)系和工作環(huán)境。培訓(xùn)課堂上，各抒己見，主答、補(bǔ)充交相輝映，民主、自由、生動、鮮活，一派其樂融融的景象，我們在輕松中掌握知識，在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)文化，在體驗(yàn)中品味成長；和為貴，諧為美，我們以誠信為職業(yè)道德的圭臬，以忍讓、行善為性格的修養(yǎng)內(nèi)涵，以勤勞、艱苦卓絕、自律、儉樸為社會文明的規(guī)范；以盡忠、報國、獻(xiàn)身為自身的社會理想。構(gòu)建和諧、活潑的企業(yè)文化，讓每位員工樂于融入這個充滿熱情和活力的企業(yè)中，才能激發(fā)他的工作熱情，最大限度地發(fā)揮其創(chuàng)造性從而為企業(yè)服務(wù)。 既嚴(yán)肅緊張，又要團(tuán)結(jié)活潑，這樣的工作方式應(yīng)該是我們所追求的。通過這次培訓(xùn)我們把激情傳遞給了員工，昂揚(yáng)了企業(yè)的使命和理念，激揚(yáng)了員工投身企業(yè)的斗志。莫道今年春已盡，明年春色倍還人，解纜啟航，風(fēng)景這邊獨(dú)好。
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我面臨著從學(xué)校到公司的環(huán)境改變和從學(xué)生到員工的身份轉(zhuǎn)換。為了幫助大家盡早適應(yīng)這些變化，公司特組織了20xx年新員工入職培訓(xùn)。通過參加入職培訓(xùn)，我感受頗多。
采技服作為國內(nèi)同行的龍頭企業(yè)，擁有輝煌的業(yè)績，能有幸加入進(jìn)而成為其中的一員，我感到無比的驕傲。公司為我們提供了實(shí)現(xiàn)人生理想、價值的廣闊舞臺，我們必須早日融入企業(yè)，才能在更短的時間內(nèi)更好地發(fā)揮自己的實(shí)力，學(xué)以致用，最終實(shí)現(xiàn)理想抱負(fù)，和企業(yè)一起成長、壯大。
一、融入企業(yè)，必須要認(rèn)同企業(yè)。每個企業(yè)都有其獨(dú)特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認(rèn)同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵，才能做到深刻地認(rèn)知她，進(jìn)而發(fā)自內(nèi)心地接受她、融入她。采技服公司文化系統(tǒng)完善，文化底蘊(yùn)豐富。本次培訓(xùn)，既有豐富的專業(yè)知識，也有多彩的業(yè)余文化活動，不僅增進(jìn)了新員工相互間的了解和交流，還促進(jìn)了新員工更好、更快地適應(yīng)了新環(huán)境、新身份，為融入企業(yè)、勝任崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入新員工，及時了解新員工的食宿情況，為新員工解決生活上、學(xué)習(xí)上、思想上的實(shí)際困難，體現(xiàn)了公司對員工的關(guān)心和照顧之情，這樣無微不至的人文關(guān)懷讓我們感動不已。
二、融入企業(yè)，從改變自己開始。人的力量有限，也許不能改變客觀的世界，
但我們可以改變自己，來適應(yīng)環(huán)境。尤其是來到了一個新的環(huán)境中，我們要做的就是結(jié)合客觀形勢改變自己，這樣才能融入企業(yè)，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷提高自身素質(zhì)和能力，為企業(yè)的發(fā)展盡自己所能。
三、融入企業(yè)，必須調(diào)整心態(tài)。對于剛剛畢業(yè)初入社會的大學(xué)生，這一點(diǎn)尤為重要。我們必須自身積極主動結(jié)合企業(yè)，更高效地完成身份的轉(zhuǎn)換。在工作中，從細(xì)微處著手，而不是一開始就要干大事。勤勤懇懇做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，借采技服公司這個大舞臺，融入采技服公司大家庭，早日實(shí)現(xiàn)人生理想。
在我報道的第二天，公司組織了入職培訓(xùn)，這是我大學(xué)畢業(yè)后的第一次學(xué)習(xí)，是我走上工作崗位、出征前的一次令人永遠(yuǎn)銘記于心的練兵，感覺既興奮又緊張。興奮的是，通過培訓(xùn)，我了解了公司的企業(yè)文化和發(fā)展歷程。公司有著光榮的歷史，我們的各位前輩在國家建設(shè)方面都立下汗馬功勞。走進(jìn)這樣一個集體，我感到非常興奮又榮幸。
緊張的是，盡管經(jīng)過了四年的大學(xué)學(xué)習(xí)，但培訓(xùn)期間專業(yè)知識的學(xué)習(xí)�！案哒{(diào)做事，低調(diào)做人”，“先做人，后做事”，老師的人格魅力也無聲無息的影響著我，以后的工作中，它鞭策我：工作就要盡全力，努力地完美它。做人就要謙虛好學(xué)，不斷地充實(shí)自己，為建設(shè)這個大家庭而努力、奉獻(xiàn)。采技服公司日益強(qiáng)大的陣容和無限的發(fā)展?jié)摿�，讓我以成為采技服公司的一員而自豪，它鼓勵我以后工作中，要力爭做到最好，體現(xiàn)個人的價值和人生意義。
最后，我想說感謝和祝福。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、各位同事培訓(xùn)期間對我們的照顧，感謝公司為我們的發(fā)展提供了如此完美的平臺；祝福各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、老師工作順利，各位同學(xué)早日適應(yīng)自己的工作崗位；祝愿采技服公司在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各位同事的努力下蒸蒸日上，前途無量！
通過培訓(xùn)，我感受最深的是“緊張、充實(shí)”。培訓(xùn)中,我感覺是在同時間賽跑，這種快節(jié)奏的學(xué)習(xí)在學(xué)校那種相對寬松的氛圍里是很難感受到的，每天課程安排得很滿，學(xué)習(xí)內(nèi)容更是扎實(shí)豐富;同時,公司為我們提供了很好的食宿, 適度地安排了一些文體活動，使我們不僅能勞逸結(jié)合，還能在這些活動中學(xué)到有用的知識。這些措施,為提高我們的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效率創(chuàng)造了良好條件。課堂上的老師,都是公司各部室的領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干，他（她）們講的知識既有理論高度，
又能結(jié)合具體實(shí)際、諄諄教導(dǎo),還能不厭其倦地回答我們提出的問題，使我們對新知識的學(xué)習(xí)產(chǎn)生一種動力、一種渴望。
授人以魚不如授之以漁，老師們正是用他們豐富的人生經(jīng)歷授給我“漁”。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)眼結(jié)束了，更具挑戰(zhàn)性的工作迎面而來。我感想萬分: 有采技服公司的企業(yè)文化、企業(yè)精神作精神支柱，有理論深、業(yè)務(wù)強(qiáng)的優(yōu)秀老師們的指導(dǎo)、傳幫帶，我堅(jiān)信能干好自己的工作，我慶幸自己無悔的選擇。此刻，想借用汪國真的一首詩《山高路遠(yuǎn)》，來表達(dá)我的情感：
“呼喊是爆發(fā)的沉默
沉默是無聲的召喚
不論激越 還是寧靜
我祈求 只要不是平淡
如果遠(yuǎn)方呼喊我
我就走向遠(yuǎn)方
如果大山召喚我
我就走向大山
雙腳磨破 干脆再讓夕陽涂抹小路
雙手劃爛 索性讓荊棘變成杜鵑
沒有比腳更長的路
沒有比人更高的山”。
來采技服公司幾天的切身體會，感到采技服公司有其特點(diǎn)：一是科學(xué)完善的管理制度；二是深厚的企業(yè)文化；三是公平、公正、公開、平等的人才競爭平臺；四是全面、完整、實(shí)用、獨(dú)特的內(nèi)部管理資料和工作流程；五是先進(jìn)的、適應(yīng)市場競爭的領(lǐng)導(dǎo)方針和改革方案。通過培訓(xùn)，我對計(jì)劃工作有了更深入細(xì)致的了解，明白計(jì)劃工作是繁瑣的，但卻要非常細(xì)致，容不得絲毫馬虎，這對平時做事粗心的我來說是一次巨大的挑戰(zhàn)。但我想，天將降大任與斯人也，必將苦其心智勞其筋骨餓其體膚，行佛亂其所為。也許，這將是我人生的又一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，開始一段新的征程，我將迎接挑戰(zhàn)勇往直前，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的栽培！
從美好的校園生活走上社會生活，對每個大學(xué)生來說無疑是一種考驗(yàn)，這將
公司培訓(xùn)總結(jié)4
有幸參加由公司組織的《80后培訓(xùn)》，心中的感想很多，首先要感謝公司給予硪這次培訓(xùn)的機(jī)會，讓我個人素質(zhì)能力得到了又一次提升。其次感覺到努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需要講究方式方法。應(yīng)該說這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，感觸頗多。特別是讓硪明白了做一個負(fù)責(zé)任和有執(zhí)行力的人對公司的發(fā)展和員工個人成長的重要性。通過這次培訓(xùn)，有以下幾點(diǎn)特別心得：
有效執(zhí)行
有效執(zhí)行就是有結(jié)果的行動，這種結(jié)果對公司和他人具有明確的價值，且能拿出來可供他人檢查衡量的，并且提供的結(jié)果必須是有時間底線的，只要缺少其中任何一個要素，就等于邇沒有提供結(jié)果，就說明沒有完成邇的本職工作。所以硪們經(jīng)常會看到有人整天忙碌，抱怨工作繁重，但領(lǐng)導(dǎo)并不滿意，認(rèn)為執(zhí)行力差，相反有人整天輕松快樂，且能圓滿的完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，這就是有效執(zhí)行與無效執(zhí)行所導(dǎo)致的不同結(jié)果。因此，硪們?nèi)粘９ぷ髦袘?yīng)要注重尋找最佳的方法去完成我們的工作任務(wù)，做到有效執(zhí)行。
學(xué)以致用
曾參加過很多的培訓(xùn)，學(xué)過很多的理論，總結(jié)過很多的經(jīng)驗(yàn)，但在工作中并沒有產(chǎn)生實(shí)際效應(yīng)。通過這次培訓(xùn)，讓硪深刻明白，培訓(xùn)所學(xué)到的學(xué)到就要立馬運(yùn)用到工作中去，成為我們執(zhí)行過程的一種有效工具，其實(shí)這就是一種有執(zhí)行力的'表現(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識 我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的重要性好比一群人在一起就會一盤散沙，不會互相照應(yīng)、互相配合、力使不到一處，這樣的一群人戰(zhàn)斗力是很弱的。就像一群人和另一群人打架一樣，其中一群人人多、無團(tuán)隊(duì)精神、各顧
各的，另一群人少、有團(tuán)隊(duì)精神、互相照應(yīng)、配合，那幫人能打贏是可想而知的。團(tuán)隊(duì)精神的有無，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱，決定了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱。
這次培訓(xùn)不僅讓我學(xué)會如何認(rèn)識一個團(tuán)隊(duì)的重要性 ，還教會了如何做人 ，做事 ，做事的責(zé)任心與態(tài)度 ，服從與選擇有效溝通方式 。
公司培訓(xùn)總結(jié)5
XX年，公司培訓(xùn)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門的積極支持、配合下，嚴(yán)格按照《XX年度培訓(xùn)計(jì)劃方案》，緊緊圍繞公司的年度安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，嚴(yán)格培訓(xùn)管理，加大職工培訓(xùn)的力度和廣度，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。在公司各單位的共同努力下，全面完成各項(xiàng)培訓(xùn)工作任務(wù)。
一、圍繞公司年度計(jì)劃任務(wù)和工作重點(diǎn)，科學(xué)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。
XX年，公司培訓(xùn)工作根據(jù)公司五年發(fā)展規(guī)劃和XX年度經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)對人才的需求，分析職工現(xiàn)有工作能力和目標(biāo)差距，有針對性的確定培訓(xùn)人員和培訓(xùn)內(nèi)容，提高職工技能水平，滿足企業(yè)發(fā)展對人力的需求。為此，公司面向各經(jīng)營中心、管理部室進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，在認(rèn)真分析整理的基礎(chǔ)上，科學(xué)編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)計(jì)劃的可操作性、實(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性得到實(shí)現(xiàn)。
二、采取各種形式，豐富職工培訓(xùn)的手段和方法。
為了達(dá)到培訓(xùn)為企業(yè)所需的目的，XX公司堅(jiān)持外培與內(nèi)培相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，重點(diǎn)培訓(xùn)與整體培訓(xùn)相結(jié)合，常規(guī)培訓(xùn)與適應(yīng)性培訓(xùn)相結(jié)合等多種原則，采取課堂講授、多媒體教學(xué)、案例分析、角色扮演、情景模擬、外出學(xué)習(xí)、參觀考察等方式開展多樣化培訓(xùn)，豐富職工培訓(xùn)的手段和方法，全年共培訓(xùn)1200多人次，收到了預(yù)期的效果。
三、分層次分等級開展全員各項(xiàng)培訓(xùn)。
1.注重安全培訓(xùn)，夯實(shí)公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
XX年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作的決定》要求，加強(qiáng)對從業(yè)人員的安全培訓(xùn)，把安全生產(chǎn)意識、安全知識、安全技能、安全管理水平作為安全培訓(xùn)的主要內(nèi)容。同時，積極吸取“7.8”火災(zāi)事故教訓(xùn)，在員工及客戶中間開展以“學(xué)消防，促平安，創(chuàng)和諧平安企業(yè)環(huán)境”為主題，以加強(qiáng)消防“四個能力”建設(shè)為主要目的的消防培訓(xùn)及活動，進(jìn)一步鞏固公司員工及客戶的消防安全知識，有效預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)事故的發(fā)生，創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。
2. 加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)，著力提升干部隊(duì)伍管理素質(zhì)和執(zhí)行力。
采取內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，強(qiáng)化各層次管理人員培訓(xùn)。根據(jù)工作需要，組織做好國家有關(guān)法規(guī)政策、公司基礎(chǔ)管理制度、文件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，重點(diǎn)是企業(yè)新的五年發(fā)展規(guī)劃、XX年經(jīng)濟(jì)工作總的指導(dǎo)思想、計(jì)劃任務(wù)和工作重點(diǎn)、財務(wù)管理、勞動人事管理、安全管理、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等方面制度、文件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高中高層管理人員的政治理論水平和戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營決策、資源整合、管理創(chuàng)新和危機(jī)處理能力。XX年，全年共組織全體黨員干部學(xué)習(xí)十八大會議精神1次，參加政府組織的高端講座4次，推薦中高層管理人員到高等院校參加公開課2次，組織優(yōu)秀員工客戶外出參觀交流學(xué)習(xí)3次，積極開展全體管理人員讀書活動1次。
3. 技術(shù)比武和崗位練兵成為技術(shù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)的重要舞臺。
為全面提高一線職工的實(shí)際操作水平和崗位工作能力，公司各單位廣泛開展扎實(shí)有效的多工種、多專業(yè)崗位技術(shù)大練兵和技術(shù)比武活動，使此項(xiàng)活動成為群眾性技術(shù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)的重要載體。XX年8-9月，集團(tuán)公司在全員中開展崗位技能比武大賽，果品市場經(jīng)營中心全體員工及財務(wù)部結(jié)算中心全體結(jié)算人員參加了比賽。本次比賽分為理論考試與實(shí)踐操作兩部分，理論考試試題為電子交易結(jié)算系統(tǒng)常識、崗位應(yīng)知應(yīng)會、工作程序、安全生產(chǎn)知識等;實(shí)踐操作試題是崗位操作技術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、文明禮貌用語等，全面檢驗(yàn)了各崗位技能技巧水平與實(shí)際操作能力，增強(qiáng)了員工的競爭及危機(jī)意識。優(yōu)勝員工成為全體員工的榜樣，激發(fā)了大家努力學(xué)習(xí)的氛圍，同時豐富了員工的業(yè)余生活，提高了綜合素質(zhì)。
四、存在的問題和不足
1. 培訓(xùn)工作力度還不夠大，培訓(xùn)范圍還不夠廣泛，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2. 培訓(xùn)形式相對缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致部分培訓(xùn)枯燥、不夠生動，在一定程度上影響了培訓(xùn)效果。
3. 部分內(nèi)部培訓(xùn)的講師課件制作和授課技巧不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，有待提高。
五、下一步的培訓(xùn)目標(biāo)
目前，公司對培訓(xùn)工作比較重視，員工對培訓(xùn)的熱情比較大，加之培訓(xùn)體系的逐步建立和完善，為下一步的培訓(xùn)工作提供了良好的基礎(chǔ)。針對今年培訓(xùn)工作存在的問題和不足，下一步培訓(xùn)工作的具體措施如下：
1.繼續(xù)堅(jiān)定不移地加大培訓(xùn)力度，實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”的戰(zhàn)略目標(biāo)。人才始終是一個企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證，因此，員工的'職業(yè)技能和專業(yè)技術(shù)的提高就尤為重要。
2.加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的研究，探尋培訓(xùn)新形式，狠抓培訓(xùn)管理，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。
3.優(yōu)積極尋求培訓(xùn)資源，拓寬培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。通過各種方式，加強(qiáng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和合作，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)資源，滿足公司各部門、員工的不同培訓(xùn)需求。
4. 加大外派培訓(xùn)力度。內(nèi)部培訓(xùn)雖然可以節(jié)約成本，并且組織方便，但是培訓(xùn)的知識結(jié)構(gòu)和范圍相對有限，所以，下一步必須加大外派培訓(xùn)力度，多汲取外部的優(yōu)秀資源，規(guī)避“閉門造車”的種種弊端。
5. 進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師管理，提升內(nèi)部培訓(xùn)師的授課水平，打造一支合格稱職的、高水平的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。隨著培訓(xùn)需求的多元化，建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉公司內(nèi)部情況的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍就顯得越來越重要。建立和培養(yǎng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，不僅可以節(jié)約公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，也為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域的專業(yè)人才，從而為實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”的戰(zhàn)略目標(biāo)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
六、結(jié)語
回顧今年培訓(xùn)工作，有成績也有不足;展望未來的培訓(xùn)目標(biāo)，我們有動力有信心。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，公司的培訓(xùn)工作會更上一層樓。
公司培訓(xùn)總結(jié)6
很高興這次能夠來培訓(xùn)，謝謝萍姐今天的辛苦講解，通過今天的學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟了許多，首先做為一名管理者，第一要以身作則，在我區(qū)域能夠做到這點(diǎn)的人還不多，通過這次培訓(xùn)，了解到店長是一個店的核心人物，也是很關(guān)鍵很重要的有著承上啟下的作用，如果連店長都沒有管好下面的員工也不會做好，經(jīng)過今天的培訓(xùn)，我會把今天所學(xué)到的內(nèi)容，如何管理好店長、店員的工作職責(zé)，對店長的工作要求，傳達(dá)下去給她們，并把她們在銷售過程中所沒有經(jīng)歷的假設(shè)式銷售、邀請式銷售，門把式銷售講解給她們聽。
其實(shí)，我們在銷售過程中賣的`并不是貨品，我們賣的是服務(wù)，要是我們的服務(wù)都不夠熱情的話，即可想而知，就像萍姐今天所講的一樣，我們百分之九十五的人靠的是熱情，百分之五靠的是產(chǎn)品知識，由此可見服務(wù)是很關(guān)鍵的。
在我們銷售過程中難免也會遇到一些棘手的問題，比如顧客退換貨，過敏等，今天培訓(xùn)讓我更加深度的了解了如何去處理客訴問題，所謂心態(tài)決定一切，每天保持好一個良好的心態(tài)才能把我們的服務(wù)做得更好。
公司培訓(xùn)總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間，20**年已悄然走來，20**年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：
一、培訓(xùn)工作情況：
20**年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí))。
二、培訓(xùn)工作分析：
1、20**年的培訓(xùn)工作比起20xx年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的`培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn),對所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與出國留學(xué)團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn),學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：20**年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、實(shí)施培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強(qiáng)。
5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍。
以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實(shí)際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
公司培訓(xùn)總結(jié)8
執(zhí)行力，一直是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個企業(yè)管理的好與壞，關(guān)鍵在于上級傳達(dá)的指標(biāo)，安排的工作任務(wù)夏季是否能夠及時有效地完成，而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——復(fù)命精神。因此如何提升執(zhí)行力，如何提升團(tuán)隊(duì)活動力成為企業(yè)發(fā)展必須解決的問題。
因此，學(xué)習(xí)與成功對掌握執(zhí)行力有著重要的意義。
要想在事業(yè)上，工作中獲得成功，就必須注意三件事：
1、要具備專業(yè)知識，相信自己有能力勝任。
2、是要學(xué)會合理的支配時間。
3、是要學(xué)會控制自己，不能因?yàn)楣ぷ骶o張而有沉重的心理壓力。
而且還有七條是需要我們明白的：
1、要有條不紊地安排工作，召開會議前要有充分的準(zhǔn)備。發(fā)言時要使用通俗易懂的語言，簡明扼要地進(jìn)行敘述。說話要大膽，不能吞吞吐吐，同時要注意不要讓別人打斷你的講話。
2、不要過多的使用肢體語言，那樣只會給人手舞足蹈的感覺。
3、不要裝作對自己的.下屬你都一樣喜歡，要學(xué)會“對事不對人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任務(wù)上，不要把精力分散到員工們之間的關(guān)系或他們的家庭私事上去。
4、不要裝作“萬事通”應(yīng)當(dāng)不恥下問。只要有利于實(shí)力你的威信，是人感到和藹可親。因?yàn)樵诖蠹已壑�，你并不是一個無懈可擊的人。
5、工作中與人接觸要有幽默感，這樣有利于緩解緊張的氣氛。
6、不要多談自己的私生活，以免造成誤解。不要聽信謠言，更不能捕風(fēng)捉影，否則將會影響公司的人際關(guān)系，從而嚴(yán)重危害公司形象。
7、對于你下屬人員的工作，要努力做成客觀評價。
現(xiàn)代社會是一個知識、文化高度發(fā)展的時代，缺乏知識、文化你將追不上時代的腳步，必須將被社會淘汰。要想在工作中獲得成功，你就需要不斷學(xué)習(xí)“充電”。適應(yīng)社會的發(fā)展。
公司培訓(xùn)總結(jié)9
我是第一次參加這樣的培訓(xùn)，感觸很深，也學(xué)到了很多東西。
首先，對產(chǎn)品知識的了解，以前一直覺得美導(dǎo)只要能說會道就可以了，對產(chǎn)品知識的要求應(yīng)該不高，現(xiàn)在我就有了新的認(rèn)識，總說顧客百分之九十五買的是熱情，是服務(wù)，但是，美導(dǎo)如果連一些最基本的產(chǎn)品知識都不了解，怎么去說服顧客，怎么去成交，所以必須加強(qiáng)對產(chǎn)品知識的了解，及時給自己充電。
其次，店面管理，從商品的陳列、擺放、及POP，從導(dǎo)購員的職責(zé)、形象及要求，從店面上班流程，帳及售后服務(wù)乖各方面著手去管，以前對這些東西比較模糊，現(xiàn)在腦海里清晰又明了。
然后，如何去考核培訓(xùn)新人，應(yīng)從皮膚、形象、氣質(zhì)這是其一，其二需了解新人為什么選擇這份工作，近期及長期的目標(biāo)，優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。其三，基礎(chǔ)教育，行為培訓(xùn)，工作流程及發(fā)展?fàn)顩r與空間，我覺得招一個新的美導(dǎo)是很重要的事，這是店內(nèi)業(yè)績能不能做起來有著至命的聯(lián)系，通過這次培訓(xùn)，我知道應(yīng)從哪幾個方面去考核，去培訓(xùn)美導(dǎo).
最后，店長的職責(zé)及銷售法則，1、自己必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督店內(nèi)的.日常工作，衛(wèi)生及店員的工作狀態(tài)和表現(xiàn)，不斷的學(xué)習(xí)新的知識，鞏固舊的知識，不斷的去完善充實(shí)自己，2、愛崗敬業(yè)，這個是很重要一點(diǎn)，如果自己都是很懶散，能推就推，那么有什么資格去要求店員呢3、以前都是憑著自己的意愿去推銷產(chǎn)品，腦海里只有一個想法，就是盡力去說服顧客，直到她買為止，根本就沒有什么法則，這次學(xué)到了一個新的推銷法則——FABE，我覺得這個法規(guī)在推銷產(chǎn)品的時候，簡單明了，不繁瑣，讓顧客清楚易懂，我們產(chǎn)品成分，效果及性能。
通過這次學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多以前沒接觸的東西，這次回去，把所學(xué)的知識好好落實(shí)到位，也很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會，明天我將帶著滿滿的果實(shí)，回去和店員分享。我相信后面我們會做得更好!
公司培訓(xùn)總結(jié)10
畢業(yè)之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時，我的很多同學(xué)還在東奔西跑地找工作，在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，公司為我提供了如此珍貴的一個工作機(jī)會，我倍感珍惜!
公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們提供了培訓(xùn)課程，通過這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我知道我們的公司是湖南廣播影視集團(tuán)指定的廣告一級代理公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運(yùn)用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無縫植入王牌節(jié)目，結(jié)合線下活動推廣，憑借強(qiáng)勁的整合營銷平臺，幫助國內(nèi)外企業(yè)更有針對性、更有效地進(jìn)行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改進(jìn)了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主提供全方位的整合服務(wù)。我們公司是一個充滿活力、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。這個團(tuán)隊(duì)就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前!
通過培訓(xùn)，我還知道如何做到從學(xué)生到職員的社會角色轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為在學(xué)校，我們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，是為獲取知識，提升自己，是一個索取的過程。走出學(xué)校，我們應(yīng)該主動承當(dāng)起為服務(wù)社會的責(zé)任!所以當(dāng)劉老師問大家：有誰認(rèn)為自己是在打工的?請舉手時，我反觀自己，不是這種心態(tài)。不錯，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更應(yīng)該是我們回報社會，感恩社會，并實(shí)現(xiàn)自身價值的一種方式。我們應(yīng)該以一種敬業(yè)的'態(tài)度去把工作做好，當(dāng)我們專心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業(yè)有成的人生目標(biāo)也就不遠(yuǎn)了。所以說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運(yùn)!
這次培訓(xùn)之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及xx老師!希望公司及xx老師能為我們提供更多這樣的共同學(xué)習(xí)成長的機(jī)會!
半年過去，在xx經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫助與支持下，我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠?qū)I(yè)，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時下班后我會選擇留下來看點(diǎn)專業(yè)書籍，我堅(jiān)信努力就有機(jī)會成功!
公司培訓(xùn)總結(jié)11
作為一名xx集團(tuán)，xxxx航空有限責(zé)任公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn)，在為期六天的培訓(xùn)中，不僅學(xué)習(xí)了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展、部門分布、部門職責(zé)以及新員工從角色的轉(zhuǎn)變等，還進(jìn)行了艱苦精彩的軍訓(xùn)。雖然六天的培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。
通過這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會。在酸甜苦樂的軍訓(xùn)生活中，無論是教官的.指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)精神和力量。所有學(xué)員積極參與，無論是在平時訓(xùn)練和在進(jìn)行各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓(xùn)表演上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團(tuán)隊(duì)，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，沒有團(tuán)隊(duì)，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。
六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。學(xué)歷不等于能力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對未來一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責(zé)、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能為團(tuán)隊(duì)，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
正如前文所述，培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這六天的培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會做人，用心做事。
公司培訓(xùn)總結(jié)12
20xx年月日，我通過招聘來到XX有限責(zé)任公司。
上班開始，我們首先聆聽了公司領(lǐng)導(dǎo)講話，其次學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，接著參加了安全培訓(xùn)和考試，最后又進(jìn)行了3天軍事培訓(xùn)。短短的幾天，我們感受到領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，也明確認(rèn)識到公司對我們的要求；同時我們看到了公司美好的前景，也體會到公司優(yōu)良的工作傳統(tǒng)和作風(fēng)。新的工作單位和環(huán)境給了我新的機(jī)遇和動力，我一定好好把握公司給我的這個工作機(jī)會，踏實(shí)、勤奮、努力、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并積極投身公司的發(fā)展中，為實(shí)現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)而貢獻(xiàn)一份力量。
以下談一下個人的思想認(rèn)識和工作打算。
第一、告別過去，用心干好新工作
雖然已經(jīng)工作十幾年，但來到公司依然是一名新的員工。不管以前曾取得多少成績，不管過去在什么崗位上工作、擔(dān)任什么職務(wù)，不管以前有什么樣資歷、經(jīng)驗(yàn)，來到新的單位，就是一個新的開始、新的起點(diǎn)。同樣，新的單位和環(huán)境，也給了我們新的展示平臺，公司的發(fā)展也必然帶給我們新的發(fā)展機(jī)會。我們要端正態(tài)度，在安排的任何工作崗位上，不僅要認(rèn)真，而且要用心，不僅是按規(guī)程職責(zé)去做事，而且要有“沒有最好只有更好”的追求精神，把每一項(xiàng)工作做到盡善盡美。
第二、主動學(xué)習(xí)，盡快勝任本職工作。
我們要樹立“沒有不會，只有不學(xué)”的理念，主動積極地學(xué)習(xí)專業(yè)知識、崗位知識，盡快了解系統(tǒng)、熟悉設(shè)備、掌握規(guī)程，使自己的知識和素質(zhì)達(dá)到崗位要求。
當(dāng)分配參加工作后，我利用各種渠道收集學(xué)習(xí)工作資料。首先，我去檔案室查閱前期資料，很快了解到擴(kuò)建工作的各項(xiàng)籌備工作，并且通過初設(shè)和可研，對總體情況如整體布置、計(jì)劃進(jìn)度等有所掌握；其次，我從參加前期招投標(biāo)人員處拷貝了設(shè)備招投標(biāo)資料，通過學(xué)習(xí)合同技術(shù)協(xié)議，很快熟悉了本專業(yè)的`設(shè)備選型和參數(shù)；第三，我去工程部檔案室查閱相關(guān)圖紙，了解系統(tǒng)流程、熟悉安裝步驟和技術(shù)要求，這樣就能更好地監(jiān)督基建工作；第四，堅(jiān)持參加各種管理會議，堅(jiān)持
到現(xiàn)場驗(yàn)證檢查工作，最快地進(jìn)入工作角色。
第三、要有吃苦耐勞，踏實(shí)肯干的敬業(yè)精神
作為工程師，主要是搞檢修工作，我們一定要立足現(xiàn)場解決問題。要堅(jiān)持每天對所轄設(shè)備全面點(diǎn)檢，及時掌握各種信息和動態(tài)；堅(jiān)持全方位點(diǎn)檢，能夠注意設(shè)備的一些細(xì)節(jié)，不放過任何異常情況。只要設(shè)備有問題就要及時趕到現(xiàn)場，并對重要設(shè)備問題全過程跟蹤解決，對重要環(huán)節(jié)重要備件實(shí)地測量核實(shí)，決不僅依靠和委托外包隊(duì)伍。堅(jiān)持做工作日志，并預(yù)想次日工作而及時看圖紙和技術(shù)資料。根據(jù)現(xiàn)場工作情況，每天及時填寫備件使用情況和缺陷情況，以備編寫物資計(jì)劃和小修計(jì)劃。
第四、要有互相幫助、共同進(jìn)步的協(xié)作精神
一個公司有很多部門，一個部門有分好幾個專業(yè)，一個專業(yè)有幾個員工分管不同的設(shè)備，不同的部門、專業(yè)、員工必須團(tuán)結(jié)協(xié)作才能干好生產(chǎn)工作。一個設(shè)備問題如果沒有不同專業(yè)人員互相協(xié)作齊心協(xié)力，就不能及時盡快完好地解決。而一個專業(yè)內(nèi)，有轉(zhuǎn)機(jī)有本體，只有互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，才能一起提高知識水平、工作能力。
同時提一些工作建議。
第一、加強(qiáng)信息化建設(shè)
信息化建設(shè)，不僅是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作的必然要求，更是各種制度真正發(fā)揮效用的重要載體。雖然電廠都有cismis系統(tǒng)，但是貫徹利用的程度不夠，具體表現(xiàn)在很多方案、計(jì)劃、文件、報表等以文本方式在各部門流轉(zhuǎn)傳閱，需要層層簽字，既占用人員，又耗時費(fèi)力，不能實(shí)現(xiàn)無紙化辦公、實(shí)時辦公。如果能夠建立統(tǒng)一整合的信息化平臺，除了信息傳達(dá)、缺陷管理外，物資管理、經(jīng)營分析、培訓(xùn)考評等工作都能做到在辦公網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時完成，除極大地提高工作效率，縮短辦事流程外，還能減少工作中的人為干擾，真正落實(shí)責(zé)任制，更易做到公正合理。
第二、通過技改來改善生產(chǎn)的各方面狀況。
無論設(shè)備還是管理，只要頻繁損壞或者扯皮嚴(yán)重，一定是設(shè)備選型、備件質(zhì)量、管路設(shè)計(jì)或工作程序、職責(zé)劃分等存在問題，這種情況，只要深入研究分析，就能夠、也只能夠通過改進(jìn)或改造來解決；
而在檢修工作中，我們也一定能通過不斷的技術(shù)改進(jìn)，提高設(shè)備的可靠性、進(jìn)一步降低生產(chǎn)消耗，而同時將檢修人員從繁重的消缺和臨修中解放出來。
第三、積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
員工的工作經(jīng)驗(yàn)少、操作技能低是許多新建電力企業(yè)面臨的一大難題，如何從企業(yè)要我學(xué)向員工自己主動學(xué)是解決這個問題的關(guān)鍵。要把學(xué)習(xí)考試作為各部門的一項(xiàng)工作內(nèi)容，要形成一種全員學(xué)習(xí)的文化氛圍，鼓勵員工主動培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。同時通過制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，有意識地對公司員工進(jìn)行輪流培訓(xùn)。人力資源部應(yīng)對關(guān)鍵崗位進(jìn)行策劃，考評確認(rèn)后備人員，對其從基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能、管理思維等方面進(jìn)行系列培訓(xùn)；這樣做也能夠調(diào)動員工積極性，將企業(yè)發(fā)展與員工個人發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起來。
第四、完善崗位考核激勵機(jī)制
沒有考核激勵機(jī)制，極易形成“干多干少一個樣、干好干壞一個樣”的局面，出現(xiàn)工作扯皮推諉、人浮于事的情況，不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
而建立考核激勵機(jī)制一定要制定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，一定要結(jié)合各個崗位的實(shí)際情況和工作內(nèi)容，一定要有可操作性，不能流于形式，盡力避免考核方法不夠合理、標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰、強(qiáng)調(diào)得多實(shí)施的少，管理人員考核少的普遍問題。同時，績效考核一定要根據(jù)實(shí)行情況進(jìn)行有效的反饋，一定要根據(jù)部門崗位變動、生產(chǎn)經(jīng)營情況進(jìn)行修訂，同時要和激勵機(jī)制掛起鉤來。
作為技術(shù)崗位，新電廠技術(shù)崗位提升的空間和數(shù)量比較少，作為領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門，應(yīng)當(dāng)考慮以其他方式，例如提高崗位工資、評獎優(yōu)秀員工、設(shè)立主任工程師等，對其成績進(jìn)行肯定和激勵。
以上是我來到公司后的幾點(diǎn)思想體會和工作打算，同時也提出了一些不很到位的建議。我將一如既往地繼續(xù)主動學(xué)習(xí)、繼續(xù)努力工作，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持信任下做好本職工作，并發(fā)揮潛力為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
公司培訓(xùn)總結(jié)13
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的'抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作!
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
公司培訓(xùn)總結(jié)14
五征汽車客戶學(xué)員培訓(xùn)總結(jié)
一、培訓(xùn)概況：
1、培訓(xùn)目的：
通過培訓(xùn)提升五征相關(guān)涂裝技術(shù)和工藝人員的涂料理論知識和涂裝技術(shù)知識，從而提升我司產(chǎn)品在五征汽車公司應(yīng)用效果。
2、培訓(xùn)對象：
10名五征汽車公司涂裝技術(shù)人員，主要來源于農(nóng)用車事業(yè)部和汽車事業(yè)部的涂裝工藝部、涂裝技術(shù)部。
二、培訓(xùn)實(shí)施流程：
三、培訓(xùn)滿意度（全員均有調(diào)查表）：
四、培訓(xùn)成績（考試卷）：
五、培訓(xùn)總評：
本次培訓(xùn)順利結(jié)束，為以后類似培訓(xùn)工作更進(jìn)一步，特對本次培訓(xùn)從溝通、策劃、組織、過程管理、評估等方面進(jìn)行總結(jié)：
1、 積極溝通可以化被動為主動，本次培訓(xùn)是銷售部應(yīng)客戶需求而由人事部組織的，人事部在主動向銷售部了解并做了反復(fù)的溝通和交流，從而掌握了相對全面而準(zhǔn)確的信息，并及時將信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)講師，為后續(xù)培訓(xùn)策劃工作打好了基礎(chǔ)；
2、 了解了客戶信息和需求后，人事部立即策劃了以“問題研討為主，理論和觀摩為輔”的培訓(xùn)模式，根據(jù)我司業(yè)務(wù)實(shí)際，制定了“電泳為重點(diǎn)，面漆次之，兼顧質(zhì)量檢驗(yàn)”的培訓(xùn)內(nèi)容。并將人事部培訓(xùn)意圖快速而堅(jiān)定的給講師做了溝通和安排，此次學(xué)員對培訓(xùn)的'滿意與培訓(xùn)前策劃“抓關(guān)鍵，保重點(diǎn)”是有較大關(guān)系的；
3、 組織協(xié)調(diào)是培訓(xùn)效果的保障，人事部努力協(xié)調(diào)銷售部、行政部、技術(shù)中心等相關(guān)人員和場地，從住宿、用餐飲水、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)資料、講師之間的銜接與配合等方面，力求最大程度讓五征學(xué)員在我司培訓(xùn)期間不僅感受到被尊重，也感受到我們培訓(xùn)組織的規(guī)范性和有效性，從而給一線業(yè)務(wù)人員和技服人員以有力的支持；
4、 培訓(xùn)前，人事部組織學(xué)員和講師之間的溝通座談，讓學(xué)員提出問題，講師明確了需求，同時也向?qū)W員重點(diǎn)講解了我們的培訓(xùn)安排和相關(guān)生活安全事宜；培訓(xùn)過程中，人事部積極進(jìn)行培訓(xùn)現(xiàn)場走動式管理，及時與講師溝通培訓(xùn)意圖，避免偏向，課后及時引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行小結(jié)，培訓(xùn)全部結(jié)束后，及時考試，并進(jìn)行溝通座談，通過座談讓學(xué)員系統(tǒng)的回顧了培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)了培訓(xùn)的效果保證；
5、 考試和滿意度調(diào)查分別是對學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)工作的評估，本次考試全部合格，反映了培訓(xùn)效果基本符合預(yù)期，作為客戶公司的學(xué)員，來我司培訓(xùn)帶有一定的優(yōu)勢心理，在此基礎(chǔ)上所反映出來的滿意度，是值得信賴的，所以本次培訓(xùn)整體上的滿意度和考試為本次培訓(xùn)劃上了圓滿的句號。
公司培訓(xùn)總結(jié)15
3月10日至14日公司組織萬科物業(yè)跟崗實(shí)習(xí)，感謝公司及萬科公司給我這個難得的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會。在交警局物業(yè)管理處跟崗實(shí)習(xí)過程中感受到管理處管理人員精簡、綜合，管理流程簡單、順暢，值得我們物業(yè)人員學(xué)習(xí)、借鑒。
交警局物業(yè)概況：交管局大廈占地面積8356平方米，總建筑面積22000平方米，其中有一幢21層高的主樓及兩幢6層高副樓組成，高度76米，集辦公、娛樂、會議、單身公寓為一體的現(xiàn)代化大廈，于20xx年落成正式投入使用，由深圳萬科發(fā)展物業(yè)管理有限公司進(jìn)行物業(yè)管理。大廈設(shè)備系統(tǒng)齊全，有供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、樓宇控制系統(tǒng)，主要設(shè)備有ABB高壓柜8臺、低壓柜16臺、1000KVA順特干式變壓器2臺、400KVA美國康明斯柴油發(fā)電機(jī)1臺，廣州生產(chǎn)的生活水泵3臺、消防噴淋泵2臺、消火栓泵各2臺，美國特靈螺桿式冷水機(jī)組3臺（制冷量共780冷噸），日本三菱垂直電梯5臺。管理處人員編制共有41人，其中機(jī)電設(shè)備管理共6人，設(shè)1名主管，供配電、中央空調(diào)、給排水、消防弱電、電梯五個系統(tǒng)各設(shè)1名技術(shù)員，每個技術(shù)員負(fù)責(zé)各自專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，并兼顧其它專業(yè)設(shè)備的操作和所有公共部分設(shè)備設(shè)施的維修，同時也輪流值班。
交警局大廈許多管理模型跟信息樞紐大廈類似，但其設(shè)施設(shè)備的規(guī)模和物業(yè)管理的重點(diǎn)、要求不同，管理也存在著差異。通過對交警局大廈物業(yè)管理的跟崗學(xué)習(xí)和信息樞紐大廈實(shí)際物業(yè)管理運(yùn)行的結(jié)合比較，體會到交警局大廈的許多物業(yè)管理模式都能為我們提供借鑒及完善信息樞紐大廈的物業(yè)管理。
1、設(shè)施設(shè)備的管理：交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有標(biāo)識，如標(biāo)識牌或設(shè)備卡、設(shè)備名稱狀態(tài)卡。特別是消防設(shè)施設(shè)備除標(biāo)明名稱外，還注明使用的方法及注意事項(xiàng)，便于所有的人參與消防的管理，體現(xiàn)出消防管理，人人有責(zé)。信息樞紐大廈除業(yè)主已經(jīng)做的一部分標(biāo)識牌外，我們應(yīng)在此基礎(chǔ)上完善大廈所有設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識。公共設(shè)備除本身有明顯顯示運(yùn)行狀態(tài)外，其它都應(yīng)另加標(biāo)示狀態(tài)，便于檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，避免錯誤操作，及時排除故障，處理事故。信息樞紐大廈的公共照明已經(jīng)實(shí)行節(jié)能措施，除了暫時拆除部分照明燈具外，其它的按照明控制開關(guān)的標(biāo)識定時啟停，這種操作照明標(biāo)示開關(guān)啟停的方法在未進(jìn)行智能控制改造之前應(yīng)全部標(biāo)識并完善其管理方法，除樓層的安全人員負(fù)責(zé)操作落實(shí)外，也要求全公司所有的人員知道并參與。交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有明確責(zé)任人，責(zé)任到人，這種管理模式信息樞紐大廈也應(yīng)完善，即大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)明確責(zé)任人，責(zé)任人主要的職責(zé)是確保設(shè)施設(shè)備的正常使用，在此過程中各方面的協(xié)調(diào)工作都由責(zé)任人落實(shí)、跟蹤，如我公司推行的首問責(zé)任制一樣，設(shè)施設(shè)備就當(dāng)作責(zé)任人的"客戶"，設(shè)施設(shè)備的正常使用當(dāng)作客戶的"需求"。在協(xié)調(diào)工作中除了職位關(guān)系之外，也應(yīng)體現(xiàn)職能關(guān)系，各盡其職，應(yīng)該由你負(fù)責(zé)的事務(wù)，其承擔(dān)的責(zé)任和行使的權(quán)力也應(yīng)按崗位職責(zé)的規(guī)定執(zhí)行，這樣才能避免因職位關(guān)系，從而不能劃分相應(yīng)的職責(zé)
2、管理人員設(shè)置：從這次交警局學(xué)習(xí)中最深的體會是萬科物業(yè)的管理人員的綜合協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)。設(shè)備管理的技術(shù)人員，一專多能，不但熟悉本專業(yè)的全部管理，還了解其它專業(yè)基本的運(yùn)行和操作、應(yīng)急處理；其它的管理崗位也是根據(jù)實(shí)際的規(guī)模和需要，由一個人兼并負(fù)責(zé)。因?yàn)槲飿I(yè)管理行業(yè)是一個微利的行業(yè)，在確保物業(yè)管理正常運(yùn)作以外，還應(yīng)考慮公司的經(jīng)濟(jì)效益。信息樞紐大廈設(shè)備投入使用已有一年，設(shè)備的運(yùn)行比較正常，維護(hù)人員對設(shè)備的運(yùn)行管理也比較熟悉，同時維護(hù)人員也積極參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各種專業(yè)知識，在人員的設(shè)置也應(yīng)進(jìn)行優(yōu)化組合，體現(xiàn)員工的各種綜合業(yè)務(wù)能力。根據(jù)大廈的特點(diǎn)，為了更好的使設(shè)備"運(yùn)行安全、維修快速"，在設(shè)備的運(yùn)行和維修管理上應(yīng)更徹底的劃分，設(shè)備運(yùn)行人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)的系統(tǒng)主干部分的管理，以確保設(shè)備運(yùn)行安全為主，24小時輪值，保證大廈供電、供水等最基本的需要；設(shè)備維修人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)末端部分的維護(hù)，直接面對客戶，以服務(wù)客戶為主，快速為客戶提供服務(wù)，簡化報修流程中的環(huán)節(jié)，提高維修的及時率。如電梯的管理可以歸納入設(shè)備的運(yùn)行管理，24小時有人跟蹤管理（因電梯已委托專業(yè)的維保公司標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)，在管理上影響較少）；給排水末端設(shè)備
的維修歸給維修人員綜合維護(hù)，既避免給客戶誤解為多關(guān)管理，又能減少維護(hù)人員的重疊。大廈的消防系統(tǒng)設(shè)備也從自己維護(hù)，轉(zhuǎn)為委托專業(yè)消防公司維護(hù)，相應(yīng)的管理人員也應(yīng)精簡，主要的事務(wù)就是消防中心的輪班監(jiān)控、應(yīng)急事故的處理、督促維保事宜，及相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。其它的部門和班組也可根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況對崗位進(jìn)行兼并，相關(guān)的工作由一個負(fù)責(zé)，減少協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)。
3、服務(wù)信息傳遞：交警局物業(yè)管理的信息傳遞迅速，大廈的'消防中心也是信息傳遞的中心，報修、清潔等服務(wù)的信息都通過消防中心的電話或?qū)χv機(jī)的對講進(jìn)行傳遞，（有償服務(wù)通過聯(lián)系單處理，同我公司管理方法）并在消防中心的值班記錄表上記錄，在完成服務(wù)后，提供服務(wù)的責(zé)任人到消防中心簽名確認(rèn)。在此服務(wù)過程，消防值班人員也跟蹤落實(shí)情況，確保服務(wù)的及時性和避免疏漏。公司或管理處的公共信息也是通過消防中心傳達(dá)到各個員工。信息樞紐大廈已設(shè)置服務(wù)電話及報修電話，在這方面信息樞紐大廈也做得較好，但許多公共維護(hù)的信息較多，對講機(jī)對講過程中又不夠清晰，且大廈內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識不夠齊全，給設(shè)備的維修帶來很多不便，建議各樓層的安全巡查人員和清潔人員在發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備需要維修時，如果不是重大或急需的可以集中用紙條寫明并留下聯(lián)系人，便于維修和反饋。另外，維修部門也應(yīng)統(tǒng)一為一個口對外，可以跟蹤維修的過程，追朔維修的結(jié)果。
4、質(zhì)量管理體系文件的編制：作業(yè)指導(dǎo)書遵循"寫你所做的，做你所寫的"的原則，萬科物業(yè)交警局大廈管理處的質(zhì)量管理體系文件在這方面做得很好，因萬科物業(yè)公司在推行質(zhì)量管理體系較早，積累的經(jīng)驗(yàn)較多，所編寫的質(zhì)量管理體系文件概括全面，具體易懂，流程順暢、實(shí)用性強(qiáng)。我公司的作業(yè)指導(dǎo)書不但要通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，而且要持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系文件，在不斷的應(yīng)用、修改積累中使它便全面、實(shí)用、易操作。
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